Алексей Аринушкин
Посты
Комментарии
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пришлите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Постараемся урегулировать вопрос в приоритетном порядке и в позитивном ключе.

----------


Отправил в личку
20.03.2020
19:19
Я уже много лет являюсь клиентом Тинькофф-банка и всегда считал, что это отличный и удобный банк. Что касается банковских продуктов, то я до сих пор так считаю, но в целом мое мнение про Тинькофф резко поменялось, когда я решил открыть брокерский счет у Тинькофф-брокера. Я молчу про глюки приложения, с которыми еще можно мириться (само приложение удобное), но то, что происходит с формой W8BEN, невозможно описать цензурными словами.

Я подписал форму в октябре 2019 при открытии счета. На самом деле я уже подписывал ее в 2018 году, но тут вроде как ходили слухи, что в 2019 году ее массово переподписывали все, так что я закрыл на это глаза. В общем, ждал я подтверждения формы вплоть до февраля 2020 (хотя в личном кабинете обещали проверку за 7 дней), писал многочисленные жалобы и просьбы в поддержку. Мне приносили извинения, давали обещания, успокаивали, но видимого эффекта не было. "Решение принимает биржа, мы за них не отвечаем, будем разбираться" - примерно такой ответ был каждый раз. Я писал в поддержку биржи по этому вопросу, там мне ответили, что общаться со мной не будут, так как я не их клиент, а клиент брокера, и все вопросы, мол, к нему.

Я решил пойти другим путем и запросил компенсацию разницы между 30% и 13% налога на дивиденды, который с меня удерживали всё это время. Брокер согласился рассмотреть этот вопрос, и вот уже больше месяца он находится на рассмотрении.

Под конец февраля случилось чудо и представители банка сообщили мне, что биржа отклонила мою форму и ее нужно переподать еще раз, но в этот раз они напрягут все свои силы и сделают все возможное для подтверждения формы. Здесь важно отметить, что форма уже предзаполнена в личном кабинете, и от меня требуется только поставить подпись. Даже дату подписи нельзя поменять. Я подписал форму еще раз и отправил брокеру, и уже в этот раз ее приняли действительно быстро. Пришло подтверждение, в ЛК статус формы сменился на "принято".

Казалось бы, история закончилась, но нет. На радостях я открыл ИИС у Тинькофф-брокера, в полной уверенности, что справедливость восторжествовала и теперь-то биржа точно знает, что я не являюсь налоговым резидентов США, и не будет удерживать с меня налог на дивиденды в размере 30%.

Но вот незадача, каких-то полчаса назад мне пришло уведомление от брокера, что биржа по никому не ведомой причине взяла и отклонила мою уже, казалось бы, принятую форму. Звонок в поддержку брокера это подтвердил - "да, надо заново подписать, и нет, мы не знаем почему". На мой субъективный взгляд это лютый беспредел и издевательство. А самое печальное в этой истории, что никто не может дать никаких гарантий, что мою в ЧЕТВЕРТЫЙ раз подписанную форму не развернут в очередной раз.

Уважаемые сотрудники Тинькофф-брокера, до каких пор это будет длиться? Я устал от откладываний и извинений, я хочу реализовать свое право на уплату налога на получаемые дивиденды по ставке, предусмотренной для резидента РФ, коим я являюсь. Для этого есть простой и понятный инструмент, которым мне фактически не дают воспользоваться. Когда это закончится??
20.03.2020
17:48

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть