Вижу по ответам, я недостаточно полно описал ситуацию.
В свидетельстве о праве на наследство указано наличие вкладов по счетам в двух банках: ОТП и сбербанке. И поэтому свидетельств выдано 2 экземпляра, их в банках забирают.
Далее: есть процедура выплаты денег со счетов умершего. Наследник предъявляет свидетельство, которое (оригинал) банк забирает себе; заполняется бланк заявления на получение денег со счетов умершего. Из этих документов формируется досье умершего, куда добавляется и свидетельство о смерти вкладчика. Досье передаётся на хранение в архив, где хранится 5 лет, затем уничтожается.
Так вот, в ОТП банке эта процедура была соблюдена и в заявлении на получении денег, распечатанном операционистом, сумма уже была указана.
В сбербанке этого не произошло: счета закрыты по факту предъявления свидетельства, заявление не подписывалось, суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена), на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром. Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.