Являюсь клиентом Тинькоф-банка более 10 лет, почти с самого начала. Смену владельцев воспринял хотя и осторожно -негативно, но в целом надеялся, что ничего не изменится.
Сегодня могу абсолютно уверенно предостеречь всех ещё оставшихся клиентов (теперь потанинского поТанькофф банка) - срочно закрывайте счёта и выводите деньги!! От прежнего лучшего в России банка не осталось и следа.
Итак, моя история.
Я обратился в поддержку с вопросом, как получить имеющуюся на счёте валюту в рублях, согласно распоряжению ЦБ РФ - по курсу не ниже официального курса ЦБ на дату снятия.
Мне был дан ответ, что поскольку отделений нет, нужно самому перевести валюту себе на рублевый счёт, операция пройдет по курсу банка, потом напишите нам и разницу с ЦБ РФ компенсируют по обращению.
Так я и сделал, обращение создал.
Казалось бы, чисто техническая процедура, можно в течение часа произвести расчёт (на калькуляторе - секунда) и вернуть мне мои деньги. Но нет, обращение "рассматривали" целых две недели(!), постоянно сдвигая сроки решения всё дальше и дальше.
В итоге сегодня пришел официальный ответ:
"Оснований для пересмотра курса мы не видим. Вы видели сколько денег вы получите и если были несогласны с курсом, то могли прервать операцию".
Типа я сам дебил и невыгодно поменял. Что это, как не грязное кидалово?! :evil:
Скриншоты обоих ответов на обращения имеются, могу предоставить всем желающим. :write_nr: