Тинькофф Банк,
Очень неприятные чувства оставляете. Ваши сотрудники подтвердили что Кубышка была закрыта 20.09.2023. Оказалось что ошиблись. Потом написали что Кубышка окончательно закрылась 04.10.2023. Оказалось снова ошиблись.
Теперь пишут что в ответах сотрудников ошибки не было. То есть клиент дурак? То есть все-таки Кубышка была закрыта 20.09.2023?? Или нет?? Вы обещали дать справку с подтверждением когда я подала заявление на закрытие и когда действительно Кубышка была отключена.
И так как мне уже не первый раз ваши сотрудники дают ошибочную информацию я прошу действительно произвести внутреннее расследование. Это уже выходит за рамки! Вы на голубом глазу врете клиенту и с разницей в день даете разную информацию!!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
сентябре мы правда ошиблись, когда сказали, что отключили Кубышку 20 сентября 2023
----------

А вот в ответе на обращение мне сейчас написали что « Проверили консультацию сотрудника и не обнаружили ошибки.
Мы понимаем, как важно знать точные сроки закрытия продуктов. Просим прощения за доставленные неудобства. Сотрудник не допустил ошибки и верно сообщил дату отключения кубышки.»
Сотрудники банка мне в сентябре писали что Кубышка отключена 20.09.2023!
Уважаемый Тинькофф Банк,! Кто из вас обманывает клиента? Вы можете определиться когда действительно была отключена моя Кубышка?! И дать оценку ответам ваших коллег?

Тинькофф Банк,
Спасибо за ответ!
Просто уже реально не понимаю , одни сотрудники одно говорят, другие тут же пишут другое. Проще было бы сразу указывать что договор закрывается через 45 дней после отключения. И все, и нет проблем. Зачем писать про 30 дней, забыв про этом упомянуть что 30 дней после 14 дней? Ведь так выходит по итогу? Клиент отключает Кубышку, и как ему и сказано ждёт 30 дней. А оказывается сначала 14 дней Кубышка отключается, и только потом еще 30 дней закрывается. Кто соберется в будущем брать ипотеку имейте это ввиду! Не через 30 дней, а только через 45 дней как вы её отключите она закроется! Если конечно в ноябре мне снова не напишут про вновь выявленные особенности процесса, и окажется что закрытие Кубышки не значит ее закрытие и должно пройти еще n-е количество дней.
У меня нет претензий к сроку закрытия, все кредитки закрываются 45 дней. Я просто не понимаю зачем говорить про 30 дней с даты отключения если это заведомо не правда. Надо тогда озвучивать что отключается она 14 дней, и только потом идет отсчет еще 30 дней. То есть 45 дней с даты отключения Кубышки клиентом.

Тинькофф Банк, вот что пишут мне сейчас ваши коллеги « 20.09.2023 Кубышка была отключена, 04.10.2023 она полностью закрылась.».
Уважаемый Тинькофф банк, вы издеваетесь?! Если Кубышка полностью! закрыта 04.10.2023 то почему до сих пор информация не передана в БКИ?
Мне снова в чате врут??

Тинькофф Банк, тогда сразу и пишите что Кубышка закрывается не через 30 дней после отключения! Вы подтверждаете что я отключила Кубышку 20.09.2023. Почему отсчет 30 дней пошел от какой-то случайной даты, неизвестной клиенту? Если несколько сотрудников банка мне в сентябре подтвердили что Кубышка отключена, то где гарантия что сейчас вы говорите правду?! Что действительно 3 ноября Кубышка закроется и вы не придумаете очередные «особенности процесса» и не скажете мне ждите декабря?
Ведь ранее вы писали 30 дней от даты отключения, дата отключения 20.09, я все условия выполнила, почему же с вашей стороны условия отключения вдруг изменились и срок закрытия увеличился? Как вообще мне документально подтвердить её закрытие, отсутствие долга? Судя по всему никак, ведь никаких документов на неё нет!

Короче, никому не рекомендую подключать эту Кубышку если вы не хотите черной метки в своей кредитной истории от которой к тому же как выясняется никак не избавиться.
Я отключила Кубышку 20.09.2023. Сначала чат банка уверял что информация в БКИ передается в течении 3-х дней,затем выяснилось что Кубышка закрывается 30 дней и ранее этого срока в БКИ ничего не передадут. К слову одновременно закрыла все свои кредитки, в тч и в Тинькофф банке, кредитки закрываются 45 дней, однако по всем ним в БКИ уже давно передана информация о закрытии. Но Кубышка это другое, походу чтобы избавиться от этой метки необходимо закрыть ВСЕ счета в Тинькофф банке.
И в чате приложения и тут представитель банка озвучил что договор Кубышки закрывается 30 дней. Я свою закрыла 20.08.2023, то есть в моем случае дата закрытия 20.10.2023. Но сегодня в чате мне написали что Моя Кубышка закроется не раньше 3.11.2023!! То есть это уже не 30 дней, а 45! А 3 ноября Тинькофф снова перенесет дату закрытия на декабрь?? И так до бесконечности? Я закрыла Кубышку 20.09.2023! Когда наконец будет передана информация в БКИ о закрытии карты с овердрафтом??

Тинькофф Банк,
ответьте пожалуйста, для того чтобы в БКИ прошла информация о закрытии карты с овердрафтом (Кубышки) необходимо ли закрывать дебетовую карту?? Я хочу остаться вашим клиентом и продолжить пользоваться дебетовой картой, но не хочу иметь в КИ активную карту с овердрафтом тк это снижает мой кредитный рейтинг.

Тинькофф Банк, спасибо за ответ! Уточните пожалуйста нужно ли закрывать дебетовую карту, к которой открывалась Кубышка, чтобы в БКИ отразилась информация о закрытии овердрафта?

Тинькофф Банк, а почему нигде не указываете что информацию о закрытии Кубышки передаете в БКИ только через 33 дня? Это с ваших слов. А вообще получается необходимо закрыть дебетовую карту к которой подключалась Кубышка. Иначе в кредитной истории так и будет числиться активная карта с овердрафтом.

Совкомбанк, весной я писала тут свой случай с блокировкой банком моей кредитной карты и отказом в дальнейшем обслуживании. 20.04.2023 в офисе банка я полностью погасила задолженность по карте Халва, написала заявление о закрытии, всех счетов, данное заявление с информацией о полном погашении задолженности на руках.
Сегодня я сформировала в БКИ отчет о своей кредитной истории и с удивлением обнаружила что в Совкомбанке у меня числится открытая кредитная карта с лимитом 60 000 руб и имеющейся задолженностью в 59 999 руб со сроком погашения в 2034 году. Как вы можете прокомментировать данную ситуацию? Если бы я не следила за своей КИ в 2034 году вы бы меня огорошили задолженностью?? Или вы не своевременно передаете информацию в Бюро кредитных историй? Прошу разобраться в данной ситуации.