добрый день, подскажите, что делать, столкнулся с ситуацией, когда с дебетовой карты МТС Банка (Visa Electron) при нулевом балансе карты списалось 16 тыс руб (~200$) за покупку (подписка на сервис) - можно ли вернуть деньги?
Я не спец в банковских продуктах и до этого момента был уверен, что по дебетовой карте нельзя уйти в минус, то есть исходил из того, что если на карте недостаточно средств для оплаты- то оплата не будет произведена (естественно ситуации НЕБОЛЬШОГО технического овердрафта понятны и по ним вопросов нет)
В МТС-Банке создал виртуальную карту Visa Electron для оплат в интернете (сервисы подписки, не РФ). Логика использования у меня была следующая:
- пополняю карту на небольшую сумму (1-2тыс руб)
- оплачиваю на сервисе тестовый период (привязываю карту)
- обнуляю счет карты (чтобы кроме тестового периода оплат не было)
- так как баланс карты = 0 - списания полной подписки не произойдет, ведь у меня дебетовая карта
- так как сервис не сможет списать деньги - то функционал сервисом не будет предоставлен. То есть я не планировал его использовать по полной стоимости, только триал потестировать
Что произошло на самом деле:
- при нулевом балансе карты с карты списалось 200$ (16 тыс руб) - полная подписка стоимости сервиса
- специалисты МТС банка говорят что это ОК - в договоре есть пункт про ТЕХНИЧЕСКИЙ овердрафт ( ссылка _https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/1f8/usloviya-polucheniya-i-ispolzovaniya-raschetnyh-bankovskih-kart-s-16-08-2021.pdf пункт 3.10)
- сейчас баланс карты минус 16тыс, ежедневно начисляются пени
- специалисты МТС банка посоветовали написать заявление на несогласие с операцией (написал - отправил на емейл, планирую бумажную копию в банк еще отнести)
По опыту использования дебетовых карт других банков я с такой ситуацией не сталкивался (сбер, тинькоф, юмани) - там если на карте недостаточно денег на оплату, то оплата не происходит (прмер оплат: заправки, за рекламу в Facebook)
подскажите, пожалуйста:
1) что делать? реально ли вернуть деньги?
2) вышеописанная оплата сервиса является техническим овердрафтом?
Я не спец в банковских продуктах и до этого момента был уверен, что по дебетовой карте нельзя уйти в минус, то есть исходил из того, что если на карте недостаточно средств для оплаты- то оплата не будет произведена (естественно ситуации НЕБОЛЬШОГО технического овердрафта понятны и по ним вопросов нет)
В МТС-Банке создал виртуальную карту Visa Electron для оплат в интернете (сервисы подписки, не РФ). Логика использования у меня была следующая:
- пополняю карту на небольшую сумму (1-2тыс руб)
- оплачиваю на сервисе тестовый период (привязываю карту)
- обнуляю счет карты (чтобы кроме тестового периода оплат не было)
- так как баланс карты = 0 - списания полной подписки не произойдет, ведь у меня дебетовая карта
- так как сервис не сможет списать деньги - то функционал сервисом не будет предоставлен. То есть я не планировал его использовать по полной стоимости, только триал потестировать
Что произошло на самом деле:
- при нулевом балансе карты с карты списалось 200$ (16 тыс руб) - полная подписка стоимости сервиса
- специалисты МТС банка говорят что это ОК - в договоре есть пункт про ТЕХНИЧЕСКИЙ овердрафт ( ссылка _https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/1f8/usloviya-polucheniya-i-ispolzovaniya-raschetnyh-bankovskih-kart-s-16-08-2021.pdf пункт 3.10)
- сейчас баланс карты минус 16тыс, ежедневно начисляются пени
- специалисты МТС банка посоветовали написать заявление на несогласие с операцией (написал - отправил на емейл, планирую бумажную копию в банк еще отнести)
По опыту использования дебетовых карт других банков я с такой ситуацией не сталкивался (сбер, тинькоф, юмани) - там если на карте недостаточно денег на оплату, то оплата не происходит (прмер оплат: заправки, за рекламу в Facebook)
подскажите, пожалуйста:
1) что делать? реально ли вернуть деньги?
2) вышеописанная оплата сервиса является техническим овердрафтом?
