Здравствуйте. у меня в середине лета проходила сделка по продаже авто и половину денег я принимала на киви кошелек. специально купила новую сим карту мтс. идентифицировала кошелек через систему контакт, но как только мне поступили на счет 100 000руб кошелек моментально заблокировали и невкакую не разблокируют. писала 500 писем уже туда. ждите 5 дней каждый раз говорят и все тиштна далее в ответ. что делать?? может в суд подать на них. я уже устала.
Форум
Qiwi кошелек. Наши вопросы и ответы представителя
Ждем ответов на вопросы о наболевшем
22.12.2013 21:13 | |
22.12.2013 21:16 сходите на Варшавскую к ним в офис и попросите разблокировать | |
22.12.2013 21:20 дак я живу в омске. | |
13.01.2014 20:16 Как мне подсказал работник другого банка - нужно написать претензию, установить им срок 10 дней, и отправить с уведомлением о вручении на почтовый адрес Киви банка. Далее - если не поможет в суд местный где проживаете. Их юрист все равно не приедет в ваш город. Однако нужно будет в суд предоставлять побольше данных, скрины или выписки о переводах, что вообще существует ваш киви счёт и средства поступали. И про смс на телефон о зачислении. | |
23.01.2014 12:00 Добрый день, уважаемая nastygyrl.1994. Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. Пришлите пожалуйста номер вашего обращения в нашу службу поддержки (ответом на это сообщения, либо личным сообщением). Запрос будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что проблема решится оперативно. Спасибо и хорошего дня! | |
23.01.2014 19:03 qiwi_russia, Приветствуем представителя Киви в форуме. Вы форумные темы, касающиеся Киви, на постоянной основе будете мониторить или случайно забрели? И где птичка в аватарке?  | |
24.01.2014 13:46 Добрый День, уважаемые пользователи. Темы, касающиеся Qiwi, мониторятся на постоянной основе. Спасибо и хорошего дня. | |
24.01.2014 21:40 qiwi_russia, приятно, что на форуме появилась поддержка от Qiwi. | |
25.01.2014 03:22 Здравствуйте! Вот номера тикетов по которым я заявки оставляла по всем нет ответа! Разблокируйте пожалуйста скорее уже кошелек мой!!! Ticket#10186697 Ticket#10202007
| |||
27.01.2014 12:59 Добрый день, уважаемая nastygyrl.1994. Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что проблема решится оперативно. Спасибо и хорошего дня! | |
27.01.2014 18:08 Добрый день, уважаемый nastygyrl.1994. По данным нашей службы безопасности ваш кошелек был успешно разблокирован. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня. | |
03.02.2014 08:39 Здравия , qiwi_russia ! Может быть подскажите по обращению QW1861275 что то ? | |
03.02.2014 15:39 У меня не приходят СМС на Теле2. Просьба ускорить решение проблемы. Тикет QW1853015. | |
04.02.2014 08:07 Хочется видеть ответы предствителя QIWI кошелька. Начну сам. Второй день не могу пополнить кошельки с банкоматов ВТБ24 - "платеж не прошел проверку на стороне получателя". Это что-то общее, или только у меня такие проблемы. Можно ли это как-то решить? | |
04.02.2014 09:14 Вчера с утра было тоже самое,но после обеда все наладилось  приглашение в Рокет Банк писать в личку | |
04.02.2014 10:21 У меня сегодня то же самое  | |
04.02.2014 14:40
Такое обычно случалось 1-2 числа любого месяца. Но вопрос скорее к втб - у них сейчас ПО для банкоматов обновляется потому и отказы идут. Пробуйте. У меня за пару дней все успешно оплатилось. | |||
04.02.2014 17:03 Подскажите, пожалуйста, по немного другой проблеме. Вчера пополнял qiwi-кошелек в банкомате ВТБ тремя транзакциями по 10 000 руб каждая. До кошелька дошла только первая из них, хотя с карты списаны все три. Т.е. где-то зависли 20 000 руб. В Телебанке все три транзакции висят в стадии авторизации. Техподдержка кивей посылает в банк, банк посылает в Киви. Как следует поступать в таких ситуациях? | |
04.02.2014 17:11 Сейчас у кого-нибудь Qiwi-кошелёк работает? Если да, то каким способом (сайт, java, android)? | |
04.02.2014 17:21 Mihail-Krasnodar, у меня на сайт киви нормально заходится | |
04.02.2014 17:39 Только что заработал, но платежи в ТКС-банк не работают. | |
05.02.2014 08:32 Кошелек вечером вчера удалось пополнить. Но тенденция хреновая. Платежи на ТКС проходили вчера нрм утром и вечером (по МСК). Написал 2 письма в личку qiwi_russia с просьбой обратить внимание на эту тему. Ждем... | |
05.02.2014 10:01 только что слил 5 платежей на ткс. все моментально Изменено: - 05.02.2014 10:02 | |
05.02.2014 13:42 ТС, вы уверены, что здесь будет отвечать ПБ Qiwi? | |
05.02.2014 17:03
ТС на это очень сильно надеется 
| |||||