Хочу описать свою ситуацию произошедшую со мной 2 недели назад. Пусть каждый сам сделает выводы из неё и постарается обезопасить свои деньги от мошенников. Также буду признателен за советы и рекомендации, которые помогут мне решить эту проблему.
Что произошло:
Я живу за пределами России уже более 5 лет (в США). Последний раз был в стране более года назад. У меня есть счёт и депозит в Альфа-Банке и нет никаких платёжных карт с 2015 года.
И вот, в последнюю неделю сентября, происходит следующее:
1. Мошенники каким-то образом привязывают свой телефонный номер на мой аккаунт.
2. Выпускают платёжную карту с моего аккаунта.
3. Закрывают депозит.
4. За 3 дня выводят более 3 миллионов рублей.
5. Банк блокирует эту карту на третий день и присылает мне email.
6. На следующий день я обращаюсь в банк за пояснениями, открываю Альфа-Мобайл с телефона, вижу карту и множество одинаковых операций вывода суммами по 200тыс/р.
В этот же день начинается внутреннее расследование и мне закрывается доступ к мобайлу и Альфа-Клику. Теперь у меня нет доступа ни к средствам, ни к информации когда и чем это расследование закончится.
До совершения преступления я считался ВИП-клиентом. У меня есть персональный менеджер. Никакой информации получить от него не удаётся: по его словам у него её просто нет и нет даже данных о сроках и регламенте расследования в этом случае.
С отделом безопасности я говорил лишь раз: в день обращения. Обещали держать в курсе и перезвонить. Не выполнили обещание.
Паспорт и сим-карта находятся у меня (в США). Никому и ничего про вклад и счёт не говорил.
Надеюсь здесь, на форуме, есть люди, кто сможет помочь советом как ускорить разрешение ситуации.
Что произошло:
Я живу за пределами России уже более 5 лет (в США). Последний раз был в стране более года назад. У меня есть счёт и депозит в Альфа-Банке и нет никаких платёжных карт с 2015 года.
И вот, в последнюю неделю сентября, происходит следующее:
1. Мошенники каким-то образом привязывают свой телефонный номер на мой аккаунт.
2. Выпускают платёжную карту с моего аккаунта.
3. Закрывают депозит.
4. За 3 дня выводят более 3 миллионов рублей.
5. Банк блокирует эту карту на третий день и присылает мне email.
6. На следующий день я обращаюсь в банк за пояснениями, открываю Альфа-Мобайл с телефона, вижу карту и множество одинаковых операций вывода суммами по 200тыс/р.
В этот же день начинается внутреннее расследование и мне закрывается доступ к мобайлу и Альфа-Клику. Теперь у меня нет доступа ни к средствам, ни к информации когда и чем это расследование закончится.
До совершения преступления я считался ВИП-клиентом. У меня есть персональный менеджер. Никакой информации получить от него не удаётся: по его словам у него её просто нет и нет даже данных о сроках и регламенте расследования в этом случае.
С отделом безопасности я говорил лишь раз: в день обращения. Обещали держать в курсе и перезвонить. Не выполнили обещание.
Паспорт и сим-карта находятся у меня (в США). Никому и ничего про вклад и счёт не говорил.
Надеюсь здесь, на форуме, есть люди, кто сможет помочь советом как ускорить разрешение ситуации.
и в целом в такой "сюжет" , описанный автором )))