Добрый день!
Меня зовут Владимир и мне 36 лет.
Хочу поделиться своим не счастьем, которое произошло с 29-30 сентября 2023г в городе Санкт-Петербург.
Не большое отступление, у меня есть жена, с которой мы поставили цель в этому году избавиться от кредитов, долгов, для того что бы подготовиться к рождению ребенка.
Начиная с 1 октября, так сказать, начать жить по новому, цели намечены и мы их добьемся.
29 сентября этого года, я возвращался домой, в хорошем настроение, после открытия нового офиса и удачного рабочего месяца. Ничего не предвещало беды, как я думал. Шел по улице, мне оставалось идти до дома две остановки, как вдруг подъезжает черная кио рио тонированная вокруг, оттуда выходят двое лиц восточной внешности. Быстро подошли ко мне, один обхватил меня сзади и сильно сжал, что бы я не смог вырваться. Я стал сопротивляться, второй нанес мне два удара по лицу. С это момента я отключился.
Дальше, я уже очнулся в кустах, это было ранее утро 30 сентября часов 6-7.
Кое как дошел до дома, был шок, голова кружилась, я ничего не понимал, что происходит и что произошло.
Когда я пришел в себя, то обнаружил, что у меня украли мой личный телефон и рабочий телефон, две пластиковые карты сбербанка.
Проверил сумку, паспорт на месте, права от машины на месте, все на месте кроме двух телефонов и карт.
Звонил несколько раз на свой номер и рабочий номер, номера были активны, но никто не брал трубку, либо переключали на автоответчик. Отправлял смс в надежде, что может быть вернуть телефон. Все бесполезно.
Первое что я сделал, это пошел в отделение сбербанка, оно находилось через дорогу. Пока я шел до меня дошло, из-за шока и стресса, совсем забыло что есть номер сбера 900 на который можно обратиться. Я позвонил на 900, а там робот Афина, вроде так ее зовут.
Пока ее поборол, что бы выйти на оператора и обрисовать ситуацию, прошло минут 10. После подтверждение личности, я попросил заблокировать карты и доступ к личному кабинету, в связи кражей моих карт. Оператор это сделал, я задал вопросы, "Какие действия были выполнены по мои картам" Было выполнены 3 перевода, на определенные суммы и оформлен кредит, прошу сейчас запомнить, на рефинансирование на общую сумму 637 500 рублей....... пре выплате кредита сроком на 5 лет составляет 1 028 600.
Вот тут я конечно, был в шоке, ничего не сказать.
Как всегда теперь везде летает фраза в любом банке, "..... если вы не передавали свои данные 3 лицам" все будет хорошо.
В отделение банка, я запросил выписки по картам и принять мое обращение, заявление о краже моих карт и том что кредит был оформлен не мной и я не давал никаких согласий на кредит на рефинансирование . На что сотрудница банка любезно отказала, со словами " Я не буду от вас сейчас принимать никаких заявлений, это не в моих силах". Тогда я запросил дать мне информацию, по кредиту и выписки по картам, на что мне сотрудник банка ответил, " Вы заблокировали карты и доступ к ЛК, я не смогу вам помочь, сделать выписки, пока вы не оформите перевыпуск карты". Только справку о кредите смогли предоставить.
Все операции связанные с выписками, со счетами и получение какой либо информации, привязные к картам и к мобильному номеру телефона.
После сбера, пошел в полицию писать заявление. Предоставил справку по кредиту, предоставил чеки на телефоны, описал всю ситуацию. Оперативник сказал, что тут статья грабеж с хищением имущества и последующими мошенническим действиями. Сумма ущерба составляет примерно 1 300 000, что уголовное делать будет возбуждено.
Прошло 5 дней с момента заявление на перевыпуск карты, так как мне нужно было понимать, что успели натворить эти уроды, другого слова я не могу подобрать.
За это время, я запросил выписку от оператора и увидел, что преступники со сбербанком общались через 900 номер, путем передачи смс и пуш уведомлениями, начиная с 3 ночи и до 15 часов.
С этого момента у меня стал вопрос, а как это все произошла, как был оформлен кредит на такую сумму? У меня не укладывалось в голове.
И так, получаю карту и восстанавливаю личный кабинет.
Я думал шок, который я ощутил, его уже никак не усилить, я думал что сбербанк самый защищенный банк в РФ, что есть защита по биометрии, кодовое слово прочее прочее.
Нооо увы и ах.
1) Вытащили из моего телефона сим карту, поставили в другой телефон, сделали запрос баланса по картам. Этот момент подтвердил сам сбербанк
2) Как оказалось, с одной из карты, они пробовали снять деньги в банкомате, карта была заблокирована. Так как пинкод они не знали. Причем, сбербанк прислал смс с подозрением на мошеннические, по этому карту заблокировали на сутки
Со второй картой они не стали рисковать. Я так понял, что они смогли понять на какой из карт были деньги.
3) Через какое-то время восстановили доступ к ЛК сбера, не сразу. Это заняло определенное время, видно из выписки от оператора связи и смс которые отправлял сбербанк.
4) Примерно в 6 утра, они получили доступ к ЛК. У меня был сберегательный счет, на сумму 70 тыс рублей, отложенные на всякий случай и счет кредитной карты с 178 500 рублей. Карту кредитную я собой не носил, по этому у мошенников ее не было.
5) Оформляют покупку в яндекс маркете, тут у сбербанка сработала защита, на подозрение о мошенничестве, как правило обычно звонит оператор и просит подтвердить личность, задавай пару вопросов. Судя потому что злоумышленники, не брали трубки, сбербанк не смог дозвониться, таким образом ограничили покупки в интернете. Тому есть подтверждение со сбербанка смс ка.
6) Но не тут было. Оказывается что в ЛК в сбербанк онлайн, можно зайти с двух устройств одновременно, имея карту банка и сим карту привязанная к личному кабинету. Чем злоумышленник и воспользовались, тому есть смс подтверждение.
Сколько уже произошло действий, но у службы безопасности не возникают вопросов, что-то явно не так.
Едем дальше
7) Они подчистую обнуляют мою кредитную карту, выполнив покупки в яндекс маркете, кстати почему после первой отменной покупки у сбер, не возникло подозрения, почему просто не заблокировали карту.
Запросили мой кредитный потенциал.
Вот тут и начинается полная вакханалия от сбербанка и службы безопасности.
9) На протяжении 3 часов, было запрошено 6 потребительских кредитов на суммы 565 000-604 000 под 22.9% годовых и ВСЕ 6 запросов были заблокированы сбербанком в связи с подозрением о мошенничестве. НО каким то чудесный образом 7 запрос кредита на рефинансирование был одобрен. Да же после блокировки самим сбером 6 запросов на креди, не вызвало никаких подозрений, что происходит что-то не то и что надо заблокировать ЛК и доступ к картам, пока клиент не явиться и не разблокируют ЛК при личном присутствие.
Но это еще не все.
Претензионное письмо было написано в банк, с просьбой предоставить информацию, на основание чего был выдан потребительский кредит на рефинансирование.
Были заполнены 3 анкеты:
1) Место работы, но в них написан полный бред, а именно место работы ООО ФИО и ИП ФИО номер телефона 495********* Стаж работы 3 года, думаете эту анкету сбербанк проверял? Были запрошены справки из гос услуг о местах работы? Нет, не было никакой проверки.
2) Анкета о доходах. Указана сумма 200 000 тыс, думайте был запрос на справку из гос услуг? "Да не зачем и так сойдет"
3) Анкета кредитов которые надо рефинансировать. Причем кредиты в сбербанке, один из который закрыт еще в июле этого года, выписка из БКИ есть, конечно сбербанк и это не проверил.
Второй кредит это кредитная карта, та который воспользовались при оплате в яндекс маркет.
Я считаю, что все факты на лицо о мошеннических действий, на протяжение с 3 часов ночи до 15 часов дня, и ни малейшей защиты нету, ни одной попытки установить прямой контакт с клиентом.
На момент выдачи данного кредита, я общался по номеру 900 и ждал 10 минут что бы дозвониться до оператора ,что бы заблокировать карты и счета. Пока все это делалось, часть кредита мошенники перевели другому клиенту сбербанка, а часть кредита не успели.
Хотя как можно перевести физ лицу, деньги выданные на рефинансирование, почему банк не заблокировал переводы. Так же смс где сбербанк просит указать лицевой счет для перевода и погашения за должности.
Как мне ответил банк, кредит был выдан по СМС. Вы серьезно кредит на сумму 637 500 был выдан по смс..........
МВД бездействует, отмораживаются и работать не хотят.
Адвоката нанял, но и он ничем не помогает, просто высасывает деньги. Обещал решить до судебно, не решил.
Сейчас говорит надо подавать в суд, но это 1-2 года. Гарантий никаких не дает, доверяя к нему нету.
Вот такая история Моя.
Подскажите советом как быть.
Буду радо любому совету.
Всем спасибо.
P.S.
Хочу добавить, каким то образом мошенники хотели оформить кредит в зарплатном банке ПСБ. Но почему то именно в ПСБ служба безопасности отработало на отлично. После именно проверенной
анкеты, ЛК был заблокирован на 24 часа, с просьбой подойти в отделение банк или позвонить на номер банк ПСБ.
Меня зовут Владимир и мне 36 лет.
Хочу поделиться своим не счастьем, которое произошло с 29-30 сентября 2023г в городе Санкт-Петербург.
Не большое отступление, у меня есть жена, с которой мы поставили цель в этому году избавиться от кредитов, долгов, для того что бы подготовиться к рождению ребенка.
Начиная с 1 октября, так сказать, начать жить по новому, цели намечены и мы их добьемся.
29 сентября этого года, я возвращался домой, в хорошем настроение, после открытия нового офиса и удачного рабочего месяца. Ничего не предвещало беды, как я думал. Шел по улице, мне оставалось идти до дома две остановки, как вдруг подъезжает черная кио рио тонированная вокруг, оттуда выходят двое лиц восточной внешности. Быстро подошли ко мне, один обхватил меня сзади и сильно сжал, что бы я не смог вырваться. Я стал сопротивляться, второй нанес мне два удара по лицу. С это момента я отключился.
Дальше, я уже очнулся в кустах, это было ранее утро 30 сентября часов 6-7.
Кое как дошел до дома, был шок, голова кружилась, я ничего не понимал, что происходит и что произошло.
Когда я пришел в себя, то обнаружил, что у меня украли мой личный телефон и рабочий телефон, две пластиковые карты сбербанка.
Проверил сумку, паспорт на месте, права от машины на месте, все на месте кроме двух телефонов и карт.
Звонил несколько раз на свой номер и рабочий номер, номера были активны, но никто не брал трубку, либо переключали на автоответчик. Отправлял смс в надежде, что может быть вернуть телефон. Все бесполезно.
Первое что я сделал, это пошел в отделение сбербанка, оно находилось через дорогу. Пока я шел до меня дошло, из-за шока и стресса, совсем забыло что есть номер сбера 900 на который можно обратиться. Я позвонил на 900, а там робот Афина, вроде так ее зовут.
Пока ее поборол, что бы выйти на оператора и обрисовать ситуацию, прошло минут 10. После подтверждение личности, я попросил заблокировать карты и доступ к личному кабинету, в связи кражей моих карт. Оператор это сделал, я задал вопросы, "Какие действия были выполнены по мои картам" Было выполнены 3 перевода, на определенные суммы и оформлен кредит, прошу сейчас запомнить, на рефинансирование на общую сумму 637 500 рублей....... пре выплате кредита сроком на 5 лет составляет 1 028 600.
Вот тут я конечно, был в шоке, ничего не сказать.
Как всегда теперь везде летает фраза в любом банке, "..... если вы не передавали свои данные 3 лицам" все будет хорошо.
В отделение банка, я запросил выписки по картам и принять мое обращение, заявление о краже моих карт и том что кредит был оформлен не мной и я не давал никаких согласий на кредит на рефинансирование . На что сотрудница банка любезно отказала, со словами " Я не буду от вас сейчас принимать никаких заявлений, это не в моих силах". Тогда я запросил дать мне информацию, по кредиту и выписки по картам, на что мне сотрудник банка ответил, " Вы заблокировали карты и доступ к ЛК, я не смогу вам помочь, сделать выписки, пока вы не оформите перевыпуск карты". Только справку о кредите смогли предоставить.
Все операции связанные с выписками, со счетами и получение какой либо информации, привязные к картам и к мобильному номеру телефона.
После сбера, пошел в полицию писать заявление. Предоставил справку по кредиту, предоставил чеки на телефоны, описал всю ситуацию. Оперативник сказал, что тут статья грабеж с хищением имущества и последующими мошенническим действиями. Сумма ущерба составляет примерно 1 300 000, что уголовное делать будет возбуждено.
Прошло 5 дней с момента заявление на перевыпуск карты, так как мне нужно было понимать, что успели натворить эти уроды, другого слова я не могу подобрать.
За это время, я запросил выписку от оператора и увидел, что преступники со сбербанком общались через 900 номер, путем передачи смс и пуш уведомлениями, начиная с 3 ночи и до 15 часов.
С этого момента у меня стал вопрос, а как это все произошла, как был оформлен кредит на такую сумму? У меня не укладывалось в голове.
И так, получаю карту и восстанавливаю личный кабинет.
Я думал шок, который я ощутил, его уже никак не усилить, я думал что сбербанк самый защищенный банк в РФ, что есть защита по биометрии, кодовое слово прочее прочее.
Нооо увы и ах.
1) Вытащили из моего телефона сим карту, поставили в другой телефон, сделали запрос баланса по картам. Этот момент подтвердил сам сбербанк
2) Как оказалось, с одной из карты, они пробовали снять деньги в банкомате, карта была заблокирована. Так как пинкод они не знали. Причем, сбербанк прислал смс с подозрением на мошеннические, по этому карту заблокировали на сутки
Со второй картой они не стали рисковать. Я так понял, что они смогли понять на какой из карт были деньги.
3) Через какое-то время восстановили доступ к ЛК сбера, не сразу. Это заняло определенное время, видно из выписки от оператора связи и смс которые отправлял сбербанк.
4) Примерно в 6 утра, они получили доступ к ЛК. У меня был сберегательный счет, на сумму 70 тыс рублей, отложенные на всякий случай и счет кредитной карты с 178 500 рублей. Карту кредитную я собой не носил, по этому у мошенников ее не было.
5) Оформляют покупку в яндекс маркете, тут у сбербанка сработала защита, на подозрение о мошенничестве, как правило обычно звонит оператор и просит подтвердить личность, задавай пару вопросов. Судя потому что злоумышленники, не брали трубки, сбербанк не смог дозвониться, таким образом ограничили покупки в интернете. Тому есть подтверждение со сбербанка смс ка.
6) Но не тут было. Оказывается что в ЛК в сбербанк онлайн, можно зайти с двух устройств одновременно, имея карту банка и сим карту привязанная к личному кабинету. Чем злоумышленник и воспользовались, тому есть смс подтверждение.
Сколько уже произошло действий, но у службы безопасности не возникают вопросов, что-то явно не так.
Едем дальше
7) Они подчистую обнуляют мою кредитную карту, выполнив покупки в яндекс маркете, кстати почему после первой отменной покупки у сбер, не возникло подозрения, почему просто не заблокировали карту.
Запросили мой кредитный потенциал.Вот тут и начинается полная вакханалия от сбербанка и службы безопасности.
9) На протяжении 3 часов, было запрошено 6 потребительских кредитов на суммы 565 000-604 000 под 22.9% годовых и ВСЕ 6 запросов были заблокированы сбербанком в связи с подозрением о мошенничестве. НО каким то чудесный образом 7 запрос кредита на рефинансирование был одобрен. Да же после блокировки самим сбером 6 запросов на креди, не вызвало никаких подозрений, что происходит что-то не то и что надо заблокировать ЛК и доступ к картам, пока клиент не явиться и не разблокируют ЛК при личном присутствие.
Но это еще не все.
Претензионное письмо было написано в банк, с просьбой предоставить информацию, на основание чего был выдан потребительский кредит на рефинансирование.
Были заполнены 3 анкеты:
1) Место работы, но в них написан полный бред, а именно место работы ООО ФИО и ИП ФИО номер телефона 495********* Стаж работы 3 года, думаете эту анкету сбербанк проверял? Были запрошены справки из гос услуг о местах работы? Нет, не было никакой проверки.
2) Анкета о доходах. Указана сумма 200 000 тыс, думайте был запрос на справку из гос услуг? "Да не зачем и так сойдет"
3) Анкета кредитов которые надо рефинансировать. Причем кредиты в сбербанке, один из который закрыт еще в июле этого года, выписка из БКИ есть, конечно сбербанк и это не проверил.
Второй кредит это кредитная карта, та который воспользовались при оплате в яндекс маркет.
Я считаю, что все факты на лицо о мошеннических действий, на протяжение с 3 часов ночи до 15 часов дня, и ни малейшей защиты нету, ни одной попытки установить прямой контакт с клиентом.
На момент выдачи данного кредита, я общался по номеру 900 и ждал 10 минут что бы дозвониться до оператора ,что бы заблокировать карты и счета. Пока все это делалось, часть кредита мошенники перевели другому клиенту сбербанка, а часть кредита не успели.
Хотя как можно перевести физ лицу, деньги выданные на рефинансирование, почему банк не заблокировал переводы. Так же смс где сбербанк просит указать лицевой счет для перевода и погашения за должности.
Как мне ответил банк, кредит был выдан по СМС. Вы серьезно кредит на сумму 637 500 был выдан по смс..........
МВД бездействует, отмораживаются и работать не хотят.
Адвоката нанял, но и он ничем не помогает, просто высасывает деньги. Обещал решить до судебно, не решил.
Сейчас говорит надо подавать в суд, но это 1-2 года. Гарантий никаких не дает, доверяя к нему нету.
Вот такая история Моя.
Подскажите советом как быть.
Буду радо любому совету.
Всем спасибо.
P.S.
Хочу добавить, каким то образом мошенники хотели оформить кредит в зарплатном банке ПСБ. Но почему то именно в ПСБ служба безопасности отработало на отлично. После именно проверенной
анкеты, ЛК был заблокирован на 24 часа, с просьбой подойти в отделение банк или позвонить на номер банк ПСБ.
