На карту сберкассы поступили непонятные деньги

Цитата
skydream77 пишет: Деньги надо вернуть Светлане Петровне.

Каким образом?
И как понять не прикасаться? Мне сложно отслеживать остаток по карте. Если потрачу, разве мне что то будет? Доложу и верну деньги.
Я не понимаю, как можно ошибиться по номеру карты, там же указывается еще и получатель- ФИО, или ООО или Название организации и форма собственности.

Вас не поймёшь: то

Цитата
Бжашичек пишет: По дебетовой карте у меня в месяц проходит очень мало операций. Покупок почти нет

То

Цитата
Бжашичек пишет: Мне сложно отслеживать остаток по карте. Если потрачу, разве мне что то будет?

Просто обеспечить НСО 6к на карте и писать в банк.

Цитата
Бжашичек пишет: не понимаю, как можно ошибиться по номеру карты, там же указывается еще и получатель- ФИО

Выводится на экран. Сам отправитель его не вводит. По невнимательности может и не смотреть на него.

Цитата
Бжашичек пишет: Я не понимаю, как можно ошибиться по номеру карты, там же указывается еще и получатель- ФИО, или ООО или Название организации и форма собственности.

Ошибаются и в номере карты, и в номере телефона, а отображается в СБП чаще только имя и первая буква фамилии, у Сбера - имя, отчество и первая буква фамилии. Имя может быть совпало, а отчество поглядело, или оно тоже совпало. В общем, это уже дело банка, вы ему сообщите и пускай решает. Если вы отправите Светлане Петровне, то потом банк может списать эту сумму ещё раз.

Цитата
skydream77 пишет: А сам он не сможет при всем желании.

Тут были темы, что как раз может - если пользователь обращается в банк о поступивших неизвестных деньгах.

Цитата
WizardU пишет: Если вы отправите Светлане Петровне, то потом банк может списать эту сумму ещё раз.

Так я про это и говорю.
Мне чужих денег не нужно. Но и суетиться тоже нет времени. И как я Светлане Петровне переведу? Я не знаю номер ее карты. У меня отображается только последние 4 цифры карты.

Цитата
Бжашичек пишет: И сколько так ждать?

Нисколько. Идёте в банк и пишете заявление о том, что поступил перевод, который Вам не предназначался. Ну а дальше поступите так, как посоветуют в банке. Мало ли что это за перевод и какими службами он отслеживается.

Цитата
map111111 пишет: Обратитесь на ГЛ и составьте обращение, где всё это зафиксируйте

Так и сделал. Позвонил в Колл-центр СБ. Мне ответили, что все таки этот перевод был по номеру телефона. Сотрудник, сказал что данные, что перевод был по телефону у меня не отображается.
Ответили, что это не мошенничество, что это перевод от другого лица. И что вернуть деньги могу только я.
Решил так. Подожду несколько дней. Или Светлана Петровна выйдет на связь. Или выясняю, возможно это какое то поступление денег про которые уже давно забыл. Или просмотрю по телефонной книге кто такая Светлана Петровна.
И после этого составляю обращение на возврат денег

Мне лет 8 назад тоже доставили неудобство - четырьмя переводами один за другим на общую сумму 37 тыс с копейками на Тинькофф. Позвонила в банк -че делать-сказали что выяснять откуда переводы не их дело (к слову, переводы были с Киви), подержите какое-то время их на счете и можете распорядиться ими как посчитаете нужным. Ну я распорядилась, никаких запросов ни от кого не было.

Цитата
user-314412578277 пишет: В заявлении в банк или при обращении в чате/на горячую линию попросите дословно "вернуть платёж отправителю"

Как я узнал, все проще. По звонку в банк составляется обращение и платеж возвращается отправителю. Все просто. Именно тому, кто отправлял.

Но тема ответственности об отказе возврата ошибочных денег получателем не раскрыта. Не все контролируют до рубля транзакции. Вы поступление 100 руб заметите? А другие и 10 тыс не заметят. У них движение в месяц большие. И кто обязал проверять поступление денег и возвращать? А если я не заметил ? Упустил? В суд что ли подадут ? И как суд определит пропустил поступление или обрадовался и потратил чужие деньги.
Все как то мутно

Цитата
Бжашичек пишет: Пройдет день, два, неделя, месяц. И я что то должен на остатках держать?

Так это же не ваши деньги. Пусть лежат.

Цитата
Бжашичек пишет: Что это может быть? По дебетовой карте у меня в месяц проходит очень мало операций. Покупок почти нет. То есть это не ошибочный возврат из магазина

Перевод. Возможно ошибочный, возможно от мошенников.
Правильный алгоритм действий:
1. Ничего не предпринимать в отношении денег. В частности никуда самостоятельно не переводить (даже если будут просьбы).
2. Зайти в отделение банка и письменно под отметку о принятии на копии написать об ошибочном платеже и заявить требование на его возврат отправителю.
3. Бережно хранить бумажку из п.2. на случай эксцссов в течение 3 лет.
Все.

З.Ы. И совершенно не важно, вернет банк деньги или нет (если не вернет, то через 3 года можно потратить ). Гдавное получить бумажку из п.2.

Цитата
AlekseevIR пишет: Возможно не требование, а выразить свое согласие о возврате поступивших денежных средств отправителю.

Требование в том смысле что дать поручение на возврат.
Формулировки я бы написал примерно следующего вида: прошу вернуть вышеуказанные средства в размере ХХХ рублей YY копеек отправителю платежа.
На мой взгляд так более правильно чем просто согласие.
Но в принципе можно дописать что-то вида: не возражаю против списания с моего счета №... суммы в размере ХХХ рублей YY копеек в пользу отправителя платежа.