Являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долго и до сегодняшнего дня все устраивало.
Не отношу себя к сторонником жить в долг, но по совету друзей оформил карту 100 дней без процентов, т.к. они были очень довольны и рекомендовали мне данный продукт банка.
От момента оформления и до получения карты все было четко. При общении с оператором и позднее с курьером, при подписании договора, сказал, что никаких страховок подключать не нужно, на что все в один голос уверяли, что никаких скрытых платежей и страховок нет, кроме ежегодного обслуживания в размере 1490руб/год. Меня все устроило.
Получив карту, начал ей пользоваться. 8 февраля 2021 перечислил всю задолженность, полностью закрыв долг в течение беспроцентного периода. Спустя несколько дней, решил проверить баланс карты и списания. Какого же было мое удивление, когда обнаружил, что за 3 месяца беспроцентного пользования картой, с меня было списано 3 платежа - "Комиссия за организацию страхования", которой не должно было быть - в размере 1625,33+2391,86+2350,81. Итого 6 368руб за 3 месяца!!!
В этот же день заехал в отделение банка, где молодой специалист только и разводил руками:
чтобы отключить страховку - пишите в чат мобильного приложения,
помочь в возврате страховке не могу,
решить вопрос со страховкой, которую подключили без моего согласия и ответить как такое могло произойти, он также не смог.
Очень огорчен и разочарован, т.к. первые за все время сотрудничества с Альфой такое произошло, возможно просто попался молодой специалист, а возможно банк стал менее клиентоориентированным. Может быть данный отзыв что-то изменит, поживем - увидим.
Не отношу себя к сторонником жить в долг, но по совету друзей оформил карту 100 дней без процентов, т.к. они были очень довольны и рекомендовали мне данный продукт банка.
От момента оформления и до получения карты все было четко. При общении с оператором и позднее с курьером, при подписании договора, сказал, что никаких страховок подключать не нужно, на что все в один голос уверяли, что никаких скрытых платежей и страховок нет, кроме ежегодного обслуживания в размере 1490руб/год. Меня все устроило.
Получив карту, начал ей пользоваться. 8 февраля 2021 перечислил всю задолженность, полностью закрыв долг в течение беспроцентного периода. Спустя несколько дней, решил проверить баланс карты и списания. Какого же было мое удивление, когда обнаружил, что за 3 месяца беспроцентного пользования картой, с меня было списано 3 платежа - "Комиссия за организацию страхования", которой не должно было быть - в размере 1625,33+2391,86+2350,81. Итого 6 368руб за 3 месяца!!!
В этот же день заехал в отделение банка, где молодой специалист только и разводил руками:
чтобы отключить страховку - пишите в чат мобильного приложения,
помочь в возврате страховке не могу,
решить вопрос со страховкой, которую подключили без моего согласия и ответить как такое могло произойти, он также не смог.
Очень огорчен и разочарован, т.к. первые за все время сотрудничества с Альфой такое произошло, возможно просто попался молодой специалист, а возможно банк стал менее клиентоориентированным. Может быть данный отзыв что-то изменит, поживем - увидим.