26 ноября в Альфе-банке в рамках акции "Черная пятница" на первую покупку во "Вкусно и точка" был заявлен 100% кэшбек, но не более 500 рублей на 1 покупку. Мы семьей приняли участие в акции. 2-м сыновьям и мужу выплатили 100% кэшбек. Мне мне пришёл кэшбек 10% от партнера ВиТ. Составила обращение А2401084192. Мне отказали в выплате 500 рублей, мотивируя тем, что я не заходила в подборку "Черная пятница" в приложении. Такого условия в акции нет. Есть положение ознакомиться с описанием акции. Я ознакомилась. Принятие акцепта, кнопки подтверждения в приложении нет. Считаю, что это необоснованный отказ в выплате кэшбека. Тем более, что члены моей семьи, выполняя те же действия получили заявленный кэшбек. Скрин акции прикрепила.
photo_2023-11-26_09-07-41.jpg (76.73 КБ) [ Скачать ]
помогает