Кредит, который не брала

Доброго времени суток. Пришел бабушке счет на Сбербанк от Судебных приставов, Краснодарский край, г. Армавир.
Снялась сумма в размере 13 тысяч.
Позвонили в 900. Где дамочка-оператор, сказала, что у вас кредит, поэтому сняли долг.
Далее по диалогу: "Я кредит не брала, тем более в Новосибирске (фирма оттуда и в нашем городе нет такого), ответ был " Мне вам нечего сказать разбирайтесь в суде, Вам платить кредит еще нужно 3 раза. " Отправила данные организации приставов и файл выписки кредита, который открывается с ошибкой, а спустя время телефон словил вирус.
(Архив истории кредитов 1 шт в 2019 году, он оплачен)

Спустя день идем к приставам. Целуем закрытую дверь, хотя рабочий день Пятницы!

Я конечно понимаю время мошенников, службы безопасности из тюрьмы. Но СБЕРБАНК РОССИИ! Я всё понимаю, Вы делаете ошибки, с однофамильцев списываете долги, у Вас система безопасности, которая позволяет делать покупки на любые суммы без ПИН-кода (убедилась на себе).

Как Вы снимаете деньги с человека за кредит, которого нет в истории и архиве? Еще и... Справка по кредиту только у Вас стоит 580 рублей!

Мавроди со своим МММ Вам позавидовал! Зато пин-коды, id коды, фейс id . Все вводите!
Для чего тогда? Безопасности кого?