Отзывы о Абсолют Страховании

13.01.2023 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001-252-0*****23). 04.07.2023 г. произошел страховой случай - упало дерево на автомобиль, повредив капот и оба передних крыла.

12.07.2023 г. по было получено направление на ремонт автомобиля № У-001-326492/23/1 от 04.07.2023 г. в ООО «Н-О».  При этом, в соответствии с условиями страхового полиса и п.12.5.6.1 Правил страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утв. Приказом от 21.08.2022 г. № В-49-22, «Для транспортных средств, срок эксплуатации которых с момента выпуска не превышает 3 (трех) лет и транспортное средство находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя на момент наступления страхового случая направление на ремонт выдается на СТОА официального дилера (СТОА, осуществляющее гарантийный ремонт) на территории РФ».

В связи с тем, что ООО «Н-О» не является СТОА официального дилера автомобилей марки GENESIS, застрахованному автомобилю менее 3 лет и он находится на гарантии,  несколько раз просили направить автомобиль на СТОА официального дилера автомобилей марки GENESIS, в т.ч. письмами по электронной почте.При этом все обращения просто игнорируются без какой-либо ответа.

В итоге, самостоятельно выяснили, что у страховой нет договора ни с одним официальным дилером в Екатеринбурге. Так что учтите, что вас застрахуют, обещая ремонт у официальных дилеров и ссылаясь на свои собственные правила страхования, а потом просто будут тупо игнорировать все ваши письма и отправят в шарашкину контору на ремонт и по фиг, что автомобиль лишится из-за этого гарантии. Чистой воды обманщики, право слово.

1. 30.03.2023г. было обращение в вашу страховую компанию в связи с обнаруженной притертости на автомобиле в районе переднего левого крыла и передней левой фары (глубокие царапины на стекле). Далее согласно инструкции от вашего специалиста получил указание что с данным фактом необходимо обратиться в отделение полиции, что собственно с моей стороны было произведено.

2. После обращения в полицию, зафиксировав сей факт получил от ВАШЕЙ КОМПАНИИ (запись телефонного разговора есть) направление в СТОА Р-ф Алтуфьево, для осмотра и дальнейшего ремонта автомобиля.

3. Передав автомобиль 03.04.2023 на осмотр и передав из полиции документы в Р-ф Алтуфьево было зафиксировано что требуется ремонт переднего левого крыла и замена передней левой фары. ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ,  после осмотра специалиста СТОА Р-ф Алтуфьево.

Итог: прислали смс что я должен прибыть в другой гаражный сервис "А-р", снова показать автомобиль. По телефону причину говорить отказываются, перевести на специалиста так же говорят что они не обязаны разговаривать с клиентами (внутреннее правило), в письменной форме ответ также не дают. Принципиально не идут на контакт, все вопросы игнорируются.  И это по сей день, т.е.  3 месяца. 

Устав выяснять информацию у Абсолют страхования прибыл в гаражный сервис "А-р", где мне с порогу сказали что данная страховая всем отказывает в ремонте фар и согласовывает полировку. Вчера пришел от "А-а" ответ что они сделали запрос на замену фары и ремонт крыла. Абсолют отказал в ремонте(замены фары) ничем не закрепляет данный факт, на контакт всё так же не идет. Полный провал а не компания!! Настоятельно не рекомендую!

В апреле этого года какой-то человек повредил бампер моего авто и скрылся. Подала заявление в компанию онлайн, чтобы не ездить никуда. Сразу указала сервис, на который хотела поехать, так как уже ранее там была и все понравилось. Направление выдали быстро, получила смс с уведомлением. Сервис тоже оперативно связался.

Чуть подождала когда можно было отдать машину в ремонт и через несколько дней уже забрала, нужна была только окраска. Отдельное спасибо сотрудникам НТ Г-п и Ф-ой Ульяне из Абсолюта за оперативность. Убыток У-001-318160/23, полис 227-055-0*****/22

Страхую автомобиль несколько лет в Абсолюте. Два последних года были страховые случаи - 1 год в нас въехал мотоциклист, 2 год - притерли другую машину и вот перед окончанием договора прилетел камень в лобовое. В первый год долго ждали документы из ГИБДД (так как мотоциклист пострадал), но страховая очень быстро все урегулировала, сразу предложили сервис и все подчинили - качеством довольны.В этом случае заявление приняли через сайт компании, а осмотр авто приезжал эксперт за МКАД (проблем с этим не было).

Второй год - когда притерли авто - было более 5 деталей, поэтому ездили в страховую и там писали заявление и делали осмотр (можно было на СТОА где планировали делать ремонт). Так как замены деталей не требовалось, ремонт сделали быстро. И вот сейчас заявили лобовое стекло - через сайт компании! Это очень удобно - не нужно ничего распечатывать, подписывать и сканировать, все делается через сайт с подтверждением заявления по смс.

Единственный момент - либо мы не прочитали, либо не было написано - что помимо фото документов, фото повреждения нужно приложить фото с ВИН номером - но ничего страшного, позвонили и написали на почту, все отправили и заявление приняли. На выбор дают большой список сервисов где можно отремотировать авто, решили поближе к дому, но времени пока нет доехать(( В целом очень довольны страховой и всем ее рекомендуем!

Добрый день!

хочется отметить по настоящему отличную работу Абсолют Страхования! просто очень все удобно и, ГЛАВНОЕ, сэкономленное время, так как не надо ездить к ним в офис и подавать документы по аварии,

а именно, 20.06.23 г. произошла авария, где машина МАН р6****799, номер полиса КАСКО 022****2 и номер убытка У-001-325405/23/1 получила повреждения правой подножки, правого переднего бампера, правой фары и защиты правой фары.

На следующий день, 21.06.23 г., собрав документы, фото с места аварии и фото повреждений автомобиля, отправил на электронную почту. Через день, 23.06.23 г., мое заявление было зарегистрировано, и в этот же день выдано направление в ГЛОБАЛ ТРАК СЕРВИС, который был указан в заявлении!

ГЛОБАЛ ТРАК СЕРВИС, со своей стороны, дефектовку повреждений сделала, ну а дальше ждем согласования от страховой компании (в их в оперативности не сомневаюсь) и вызова на ремонт.

Одним словом, Молодцы! Так держать! Рад с Вами и дальше работать!

Доброго время суток.
В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил повреждения двух дверей, переднего крыла и зеркала заднего вида ( его я лишился совсем ).

После вызова ДПС я сообщил в СК Абсолют Страхование, в которой застрахован автомобиль, полис 2270*****22, о ДТП, В этот же день со мной связался аварийный камиссар и мы договорились о дате осмотра авто по номеру убытка У-001-318799/23/1. После осмотра и оформления всех бумаг, выбора сервиса для ремонта, в короткое время меня пригласили на дефиктовку на СТО.

Когда все формальности были соблюдены и были закуплены все необходимые запчасти для ремонта, меня пригласили на сервис. 11 июня отдал авто на СТО " Лорем Авто" на Сиреневом бульваре, на следующей неделе машина будет готова. Огромное спасибо сотрудникам СК Абсолют Страхование за оперативное решение моего вопроса.

Застрахован по каско в Абсолют страхование.Попал в ДТП из-за гололеда врезался в отбойник, обратился в страховую онлайн все быстро понятно и удобно, через пару дней эксперт осмотрел автомобиль, еще через пару дней прислали письмо с предложением подписать соглашен о выплате в случаи отказа от соглашения то тогда ехать на СТО на ремонт, соглашение подписал отправил решил что так будет быстрей отремонтироваться чем выжидать очереди на СТО куда отправят, козалось бы все, вопрос закрыт!

Но нет... в день когда должно было прийти возмещение ущерба мне сказали что было принято решение сделать всетаки ремонт (не понятно зачем предлагали тогда соглошение), подумал ну ладно может тогда ремонт сами быстро сделают, но и тут началось, СТО вообще оказалось какое-то не понятное ООО Д-е, вроде позвонили позвали на осмотр авто а ремонт когда делать начнут или вообще хоть какие-то примерные сроки не то что завершения а даже начало ремонта не могут сказать!

Звонил, заезжал, говорили согласовывают а что и с кем не понятно, так как сама страховая говорила что все вопросы к СТО, типо направление есть и идите к ним! В итоге прошло два с половиной месяца когда я начал просить заменить либо СТО либо выплатить всетаки возмешение, страховая сообщила что у СТО есть трудности с запчастями и не понятно когда что-то появиться по это му они всетаки решили выплатить деньгами!

В итоге можно было сделать все быстрей еслиб СТО не подвело! Но на это наверное тоже есть свои трудности с заказами запчастей или дифицитом может! В целом сотрудники отвечают быстро, (по майлу) можно звонить хоть каждую минут в поддержку и днем и ночью ответят. Еслиб не сроки то все хорошо.

В связи с наступлением страхового случая 12.12.2022 г.  (У-001-304672/22) пришлось обратиться в СК. Был быстро осуществлен осмотр и предварительная дефектовка повреждений у "независимого" эксперта и 15.12.2022 было получено направление на ремонт в АО "А-Г", где по необъяснимой причине был указан "лимит ответственности 200 000,00 RUB", хотя уже по результатам предварительной дефектовочной ведомости ремонт должен был составлять на порядок больше установленного лимита.

Далее после предоставления а\м на дефектовку АО "А-Г" согласовывал с СК стоимость ремонта почти до конца января 2023г., постоянно ссылаясь на установленный лимит, отказы СК согласовывать замены поврежденных деталей. Причем все согласование было организовано путем переписки по электронной почте с временем реакции на письма обоих сторон от 1 недели. Приходилось лично звонить и просить рассмотреть в приоритете направленную информацию, иначе никаких "движений" по ремонту не происходило.

В итоге только на согласование ремонта было потрачено почти 1,5 месяца.  После увеличения лимита и согласования ведомости ремонта АО "А-Г" озвучил сроки "предварительные" поставки запчастей - март 2023г., что также было подтверждено со стороны СК. 

Однако, ни в марте, ни в апреле, ни в мае окончательно все запчасти так и не поставлены. При каждом обращении в АО "А-Г" сроки поставки запчастей сносятся на +2-3 недели, но перечень дефицита при этом почти не изменен. На все просьбы к СК как-то повлиять на ситуацию были получены ответы представителей клиентской службы, что "все запчасти заказаны, сроки поставки ХХ.ХХ.ХХ", либо "направляйте претензию в СК" без каких-либо решений вопроса.

В параллель самостоятельно были проработаны вопросы возможности покупки и доставки дефицитных позиций в КНР, где запчасти были в наличии в дилерских центрах и фиксированные сроки логистики в юрисдикцию РФ. Однако, данные предложения (с начала апреля 2023г.), озвученные несколько раз по телефону в представителям клиентской службы СК так и остались без ответа либо получен "СТОА заказал запчасти, ждите".

На текущий момент срок поставки дефицитных запчастей у СТОА уже 28.08.2023г., что составляет с момента ДТП более 8 месяцев... СК никак не заинтересована к решению вопроса с с СТОА. А обязательства законодательства по обеспечению ремонта в 45 рабочих дней прикрывает пунктами Правил страхования, где указано, что сроки ремонта исчисляются только с момента получения всех необходимым запчастей.

Данные факты могут трактоваться только как умышленное затягивание исполнения обязательств по договору страхования, так как "отсутствие" поставки запчастей приводит к отсутствию необходимости в оплате счетов СТОА!

Риски невыплат и ремонта автомобилей со стоимостью более стоимости полиса становятся 100% при таком подходе.

В конце марта  2023 г. обратился в офис  компании «Абсолют Страхование» на Ленинской слободе для фиксации заявления по трещине лобового стекла. Сотрудники компании приняли документы, провели осмотр машины.

Направление на замену получил через несколько дней смс-оповещением, т.к. машина Ауди Q8 2019года   полис КАСКО 227******2) и с оригинальными стеклами большая проблема. Сотрудники предупредили, что выдадут направление после запрошенной информации сервисов, с которыми взаимодействуют, чтобы знать о наличии данного стекла.

В итоге получил направление У-001-315087/23 на сервис «Л-о»  на Сиреневом бульваре в Москве , где сообщили о заказе оригинального стекла  и сроках ожидания по  поставке около месяца…По прошествии времени сервис меня вызвал на замену стекла. Стекло заменили уже в середине апреля.Огромное спасибо компании Абсолют Страхование за прекрасную работу!!!

Здравствуйте !
номер страхового событияУ-001-319991/23/1 у меня к Вам огромная просьба войти в мое положение и быть клиентоориентированной компаниеей и не терять постоянного клиента в столь непростое  время.

Ситуация следующая,после дтп я позвонил на горячею линию и обьяснил ситуацию что машина не на ходу!и потребуется эвакуатор для транспортировки ,задал вопрос по поводу СТО на которое можно везти авто и возможно ли мне по каско чинить там авто.

На сегодняшний день я понимаю что по договору, возможности выбора у меня нет,но прошу помочь мне и отправить меня на станцию тех обслуживания АНТ авто павловский тракт 249е.По причине моего пост гарантированного обслуживания своего авто и всего транспорта нашей организации (у нас заключен договор на обслуживание с АНТ) машина не старше 5 лет и как только у них есть статистическая камера для покраски деталей автомобиля без пыли.

Есть предварительный расчет стоимости ,при визуальном осмотре автомобиля !в случае если ответ будет отрицательный, предлагаю сравнить суммы дефектовок ваших предложенных СТО с дилерским центром АНТ и в случаи разницы готов погасит ее дополнительно из своих финансовых средств в полном объеме,без претензий  к ВАшей организации .Еще раз подчеркиваю что есть серьезные намерения и дальше работать с вашей организацией .Надеюсь на понимание и взаимовыгодные отношения !

В конце прикрепляю дефектовку АВто центра АНТ и АВтоцентра на Металлургическом пер д6 она сделана по повреждения АНТ .Разниза между официальным диллером и Той организаций в которую вы меня отправляете НЕТ.Даже у диллера дкшевле на 20 рубле!!!ПРошу помощи руководства компании

По полису КАСКО ***0/22. №убытка У-001-307180/23/1 обратился по замене лобового стекла, т.к. камень попал от встречной машины и образовался скол и пошла трещина. Документы оформил через вызов аварийного комиссара, выбрал официональный дилер "Аояма Моторс" для замены стекла, где все время ремонтируется мой автомобиль Honda CR-V по страховке КАСКО в "Абсолют Страхование" После оформления документов, страховая компания в течении недели дала ответ о наличии лобового стекла на данном сервисе. Стекло заменил, остался доволен такими быстрыми сроками и самое главное. что стекло было на сервисе, не пришлось долго ждать.

Вечером 20 декабря 2022 года на ул. Дмитрия Ульянова меня выдавил в придорожный сугроб рейсовый автобус.

В результате у моего Тигуана оказались повреждены переднее и заднее крылья с накладками арок, обе левых двери, стойка лобового стекла, а левое боковое зеркало превратилось в гирлянду осколков стекла и обломков пластика, соединенных проводочками.

Пока ждал приезда сотрудников ГИБДД, я позвонил в страховую компаниею, сообщил им номер полиса 227-055-***/22 и объяснил суть произошедшего.

Несмотря на предновогодние пробки, сотрудники ГИБДД подъехали довольно быстро, посмотрели запись с моего видеорегистратора и оформили все документы. Как потом оказалось, они просто проезжали мимо и решили выяснить, что произошло.

21 декабря со мной связался аварийный комиссар и спросил, куда ему подъехать для осмотра повреждений и оформления документов. На следующий день мы встретились, он сделал множество фото, заполнил все документы и сказал ждать направления на ремнот от страховой компании. Также от него я узнал номер убытка У-001-305787/22/1.

После этого, через пару дней, со мной связались представители страховой и предложили не выбор несколько техцентров для проведения ремонта. Из всех предложенных я выбрал ООО Автокайзер на Мичуринском, так как этот ТЦ расположен ближе всего ко мне, и мой товарищ не так давно чинил у них  автомобиль после ДТП и остался доволен.

Когда я приехал сдавать автомобиль, мастер-приемщик показал мне помещения их технического центра, которые оказались намного обширнее, чем можно было предположить снаружи. Внутри находилось на ремонте множество автомобилей, так что у меня появилось уверенность, что ремонт будет сделан качественно. В процессе ремонта я заехал к ним, чтобы посмотреть как идут работы, меня проводили к автомобилю и подробно рассказали, что уже сделано и что будет делаться дальше.

Ремонт занял две недели (без учета времени на заказ запчастей) и, как и ожидалось, был выполнен хорошо.

Обращался в страховую компанию «Абсолют Страхование» по страховому случаю № У-001-308325/23/1 - замена лобового стекла моего BMW X3. В середине января попал камень в центр лобового стекла от встречной машины, с образованием большого скола.

Через оператора страховой компании вызвал комиссара для фиксации и оформления документов по полису каско № 22**5/22. Потом по телефону с менеджером согласовал станцию.  Направление на замену получил в официальный дилер BMW "РОЛЬФ "Вешки".

Стекло заменили через 3 недели после его заказа Рольфом и записи на установку. Результатом работы компании и сервиса остался очень доволен. Особая благодарность за клиентоориентированный подход к делу  менеджерам компании Б-ой Ольге и В-ой Ольге.

Три недели назад выезжая со стоянки во дворе в Мытищах, задел припаркованный автомобиль, повредив себе две детали. Немного растерялся, но оператор страховой внятно объяснила порядок действий по КАСКО (номер полис 001-055-**/22и номер убытка- У-001-312032/23/1), задавая необходимые вопросы. Назначил визит аваркома на удобное мне время. Осмотр состоялся строго по времени, согласование заняло несколько дней, получил направление. Выбрал СТОА ООО "ЭТАЛОНСЕРВИС", осмотр завтра. В целом доволен СК как по срокам, так и по работе со мной как с клиентом.

Хочу поблагодарить страховую компанию за быстрое рассмотрение документов по аварии и ремонту моего автомобиля  по полученным повреждениям зеркала и двери по полису КАСКО ***/22 ( дело У-001-312184/23/1). Повреждения на автомобиле были причинены 17 февраля водителем другой автомашины, который открыл свою дверь рядом с моим,припаркованным на стоянке.

Сразу заполнили извещение вместе, я позвонила в call-центр и зафиксировала случай, а  на  следующий день приехал аварийный комиссар, оформил документы и фотографии для передачи  в страховую компанию. Через
несколько дней я предоставила ремонтные документы из сервиса для проверки и после их утверждения был произведен ремонт автомобиля (замена зеркала и ремонт двери). Счет мне оплатили после окончания ремонта 3 марта 2023г.

По полису № 022-055-***/22 застрахованы 5 единиц транспорта марки МАН. Было 2 ДТП по одному и тому же полису,  с разными машинами, где в ПЕРВОМ ДТП - убыток № У-001-308653/23 от 01.12.22г. - мы виноваты, где водитель Мана **** Т-ов В. не смог вовремя затормозить и совершил ДТП, благо не причинив больших поломок грузовой машине (из повреждений: вмятины на переднем бампере, подножке и капот);  во втором - № У-001-308655/23 от 13.01.23г. - мы пострадавшие, где стоячую машину Ман *** под управлением К-ва П., касательно справа задела машина КАМАЗ, где из повреждений Мана - правый обтекатель кабины, корпус зеркала заднего вида, правый бампер.

Заявлял оба страховых случая через сайт страховой компании, где страховая компания требует достаточно большой пакет документов, который необходимо для регистрации убытка, в том числе фото с места ДТП, повреждения машины. Под вечер, пришло сообщение на почту о регистрации мной заявленных убытков, что, на мое удивление, говорит об очень хорошей работе сотрудников данной компании! И, главное, сервис ремонта машин нас устраивает - ГЛОБАЛ ТРАК СЕРВИС ЗАПАД , куда было выдано направление, так как данном сервисе мы всегда ремонтировали машины, где есть КАЧЕСТВО! Спасибо большое за оперативность! Доволен работой данной страховой компании!

Добрый день, я была застрахована по полису КАСКО  227-055-******/22  (убыток У-001-307344/23) обратилась по страховому случаю через сайт компании «Абсолют Страхование». 9 января 2023г., произошло ДТП, когда мы ехали с семьей на дачу. В нас со второстепенной полосы въехала машина, в правую часть пассажирского сиденья, после чего нас начало крутить и вынесло на встречную полосу, и мы получили еще один удар от встречной машины. Сработали подушки и машина получила повреждения по всему корпусу. Страховая после осмотра, признала машину тотальной. В кратчайшие сроки нам рассчитали сумму ущерба и сделали выплату. Хочу выразить огромную благодарность компании и его сотрудникам, за оперативный расчет и произведенную выплату.

Согласовывала страховой случай с трещиной в лобовом стекле больше месяца. Требую кучу документов, надо было поехать в органы зачем-то, хотя это случай прописанный в договоре, что без справок. Потом назначали мне место для ремонта, отфотографировали и через 3 недели, сказали, что там отказались от ремонта. И теперь будут согласовывать кто ремонтирует. Лексус на гарантии в диллерском центре всегда обслуживался и тут такой элементарный случай. Компания просто тянет время, больше никогда не буду пользоваться ее услугами. Уже не знаю, что делать, потому что езжу без КАСКО, а не могу купить, потому что разбито стекло

10 декабря попал в неприятную ситуацию на трассе - во время снегопада занесло, ударился об отбойник и вылетел в кювет. Сам жив-здоров, а вот машина не очень) Но не зря я страховал ее по Каско несколько лет подряд - товарищи из Абсолют страхования на месте проконсультировали по необходимым действиям и бумажкам, держали в курсе в процессе рассмотрения страхового случая и почти сразу сказали, что ситуация с запчастями сейчас сложная, а я прям много чего побил, поэтому можно рассмотреть возможность признания тотальной гибели.

Я согласился, процесс немного затянулся из-за новогодних праздников, но почти сразу после начала рабочих дней деньги поступили на счет, хватило бы ровно на такую же машину на рынке, но захотелось классом повыше. Купил и тут же снова застраховал в Абсолюте, теперь у нас отношения, проверенные не только временем, но и большим убытком)

Компания просто не считает за людей своих клиентов, деньги гребет лишь бы разбогатеть! Предлагают страховку фиктивную, которая даже в базу не заносят!!! Не советую!! Не только я но и друзья тоже попали по ихней схеме! Потеряли кучу денег! Так что прежде чем обращаться сюда,100 раз подумайте терять ли вам свои деньги!

В связи с наступлением страхового случая 10.11.2022 г.  (№У-001-301307/22/1) пришлось обратиться в СК. 
15.11.2022 было получено направление на ремонт в ООО "КАРГЛАСС", где 17.11.2022 была произведена дефектовка повреждений лобового стекла транспортного средства и принято решение о невозможности выполнения ремонта  и необходимости смены лобового стекла ТС. Акт дефектовки с указанием вышеизложенных решений был направлен  ООО "КАРГЛАСС" в ООО " Абсолют Cтрахование".

Начиная с 18.11.2022г. при обращениях с вопросами по дальнейшим действиям СК по исполнению обязательств по ремонту ТС с приведением его в первоначальное состояние получал ответы - "Ваше обращение зафиксировано, ответ будет представлен в течении 2 раб. дней." Приходилось каждый раз по истечению взятого СК срока им перезванивать самостоятельно. 

В итоге, только 28.11.22 удалось достигнуть договоренности с сотрудником отдела урегулирования убытков (Екатерина) о поиске в срок до 15.12.22 СТОА, готовых поставить стекло на ТС в сроки более 2 месяцев (так как ранее СК искала только СТОА, у которых есть в наличии автостекла).

Но уже 29.11.22г. без предварительного телефонного звонка из СК было направлено уведомление о невозможности выполнить соответствующий ремонт ТС с попыткой ссылки на "форс-мажор": "в связи c введением международных санкций в отношении Российской Федерации, и усложнением логистики поставки запасных частей, исполнение обязательств по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в установленные Договором объеме и сроки не представляется возможным." - что законодательно не является таковым.
 и предложением денежной компенсацией ущерба в размере в 2,5 раза ниже рыночной стоимости запчасти.

На представленное уведомление из СК, мной 29.11.22г. был выдан обоснованный отказ о денежной компенсации ущерба на предложенных СК условиях,  а также требования по обеспечению надлежащего исполнения обязательств СК по ремонту ТС с приведением его в первоначальное состояние. Также был направлен заказ-наряд на ранее произведенный в октябре 2022г. ремонт (замену) лобового стекла на данном ТС с указанием реальной стоимости запчасти с предложением учесть этот факт в расчете.

29.11.22г. представитель СК (Наталья) подтвердила получение данного ответа и документов и озвучила первоначально 1 рабочий день на рассмотрение и принятие решения СК, а уже 30.11.22г. попросила дополнительно до 2 рабочих дней - до 02.12.2022г.

02.12.2022г. ответов от СК так и не было, при попытке связаться с представителем, ранее озвучившим сроки принятия решения был получен "формальный" отказ и было заявлено, что "Ваш автомобиль находиться на ремонте СТОА", далее представитель "Ольга" озвучила, что никакой более информации предоставить не может и ждите когда с Вами свяжутся уже на следующей неделе.

При этом уже 30.11.22г. СК направило в мой адрес заказное письмо (по выгрузке из "Почта России"),  с ответом на мое обращение.

Данные факты могут трактоваться только как умышленное затягивание исполнения обязательств по договору страхования!

30.10.2021 г. Между мной и страховой компанией "Абсолют страхование" был заключен договор КАСКО. Наступил страховой случай. Номер дела: У-001-300138/22/1. Заявил в страховую компанию с полным пакетом документов. Пришёл ответ на почту, что документы приняты и находятся на рассмотрении. Вот уже месяц мне говорят что документы мои передали на СТО. Звоню на станцию документы мои не пришли. В страховой компании мне утверждают что запрос повторно был отправлен. Но и после этого документы мои не пришли на станцию.
Вот и думайте хотитили вы тратить свои нервы и время для решения проблем с ремонтом автомобиля. Не рекомендую данную страховую компанию.

Будучи клиентом СК Абсолют страхование , мной был заключен договор страхования КАСКО 20*****84 от 10.08.2021 г. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 24.08.22 мною было заявлено о двух страховых случаях: скол на лобовом стекле (зарегистрировано обращение № У-001-293878/22/1) и сколы лкп на капоте (зарегистрировано обращение № У-001-293881/22/1).  Через некоторое время, страховая компания, в лице "Абсолют страхование", отказала в ремонте сколов лкп на капоте, а по ущербу лобового стекла предложила выплату в размере 3000 рублей. Я направил им письмо, что не согласен с суммой ущерба, т.к. 3000 рублей не сможет покрыть ремонт. Они не ответили. Не совершайте ошибок и не пользуйтесь данной страховой компанией!

Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 15.10.22 произошел страховой случай, скол на лобовом стекле и трещина.

В нарушение договора и заявления, написанного при осмотре, в котором была указана просьба направить на ремонт на СТОА официального дилера РОЛЬФ Сити Митсубиси меня направили на СТОА по выбору СК " в гаражах". Предварительно я позвонил в РОЛЬФ Сити и уточнил сроки поставки запчастей, запчасти в Рольф Сити имелись в наличии.

После отказа от направления в СТОА по выборку СК мне было направлено соглашение о выплате компенсации в размере 17 тысяч рублей, сумма сильно занижена и я отказался. Реальная стоимость замены на оригинальное стекло с подогревом и датчиками в 10 раз выше. Средняя стоимость только стекла на сайте РСА без стоимости материалов и работ 106 тысяч рублей. в СК так же был отправлен отказ от соглашения с требованием направить на СТОА официального дилера. В день отказа так же я позвонил в Рольф Сити, уточнил стоимость и наличие запчастей, мне предложили выполнить замену хоть в тот же день, так как запчасти имеются.

Сегодня в очередной раз позвонили и из СК и сказали, что готовится новое соглашение, так как у официального дилера отсутствуют запчасти и произвести ремонт в обозримом будущем не могут. Это очередное вранье, требую направить меня на СТОА официального дилера, требуемые запчасти имеются в Рольф Сити.

Не рекомендую данную страховую компанию, так как они являются обманщиками, которые не выполняют свои договорные обязательства.

В начале сентября произошла авария , автомобиль застрахован в Абсолют страхование по полюсу каско . Сразу же обратились в страховую , приехал эксперт осмотрел автомобиль , принял все документы , после направили на СТО . На СТО автомобиль посчитали Тоталом , я с этим не спорю . Ну теперь со страховой компанией решить вопрос очень тяжело , уже прошли все сроки по каско , направили соглашение только один вариант , при передаче автомобиля в страховую , второй вариант  который написан у них в памятке , что годные остатки оставить себе и получить неоспоримую выплату , не высылают . Нужно же рассмотреть оба варианта и принять решение . Но нет …

Каждый день говорят что завтра пришлют , давайте составим запрос , ни кто на эти запросы не отвечает , затем за все время соединили один раз с куратором , он сообщил что в течении недели все будет и опять все пропало на две недели , звоню каждый день , но эффекта Ноль , теперь сообщили что сотрудник кто рассматривал убыток ушёл в отпуск и моим делом занимается другой специалист в связи с этим все затягивается . Видимо у этой компании выбор при убытке не предоставляют … Сил уже нет , от обращений толку ноль , буду вызывать эвакуатор и отвезу прям в офис автомобиль , так как терпения уже нет , смотреть на такой обман и такое отношение к клиенту . Убыток У-001-294812/22/1.