Отзывы о Абсолют Страховании

Не в первый раз обращаюсь в страховую компанию Абсолют-Страхование. Доброжелательный персонал, никакой навязчивости. Профессионализм высшей категории. Вопросы решают очень оперативно.
Оформлял страховку на квартиру, ОСАГО.

Максимальный уровень вовлеченности. Отдельное спасибо Надежде О. Персонал отлично знает свою работу, никаких лишних телодвижений.

Время ожидание-минимальное, в моем случае -час. Откровенно поражен.
Рекомендую!

Абсолют страхование максимально клиентоНЕориентированная компания. Элементарный вопрос вписать в полис ОСАГО еще 1 допущенное лицо, для компании не разрешимая задача... В личном кабинете чтобы внести какие либо изменения нужно потратить несколько часов и несколько звонков на горячую линию.

Итог: потрачено 2 дня и никакого результата, рекомендуют перезвонить для решения вопроса еще через 2 дня. Благо не произошло страхового случая, даже страшно представить сколько пришлось бы потратить времени и нервов чтобы добиться хоть чего то от этой компании...

Доброго время суток.
В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил повреждения двух дверей, переднего крыла и зеркала заднего вида ( его я лишился совсем ).

После вызова ДПС я сообщил в СК Абсолют Страхование, в которой застрахован автомобиль, полис 2270*****22, о ДТП, В этот же день со мной связался аварийный камиссар и мы договорились о дате осмотра авто по номеру убытка У-001-318799/23/1. После осмотра и оформления всех бумаг, выбора сервиса для ремонта, в короткое время меня пригласили на дефиктовку на СТО.

Когда все формальности были соблюдены и были закуплены все необходимые запчасти для ремонта, меня пригласили на сервис. 11 июня отдал авто на СТО " Лорем Авто" на Сиреневом бульваре, на следующей неделе машина будет готова. Огромное спасибо сотрудникам СК Абсолют Страхование за оперативное решение моего вопроса.

У меня закончился срок действия страхового полиса по ОСАГО. Сразу пришел в офис страховой компании, где радушно приняли и сказали, что ни чем помочь не могут, и что все вопросы решайте сами на сайте компании.

Открываю сайт компании Абсолют, ввожу все данные для продления полиса ОСАГО и в итоге получаю кучу извинений за то, что !!! исчерпан лимит номеров на полисы!!!  далее рекомендуют обратиться в ближайший офис компании.

Вновь иду в офис компании, и вновь получаю отказ со словами: "Мы ничего не можем сделать для Вас! Звоните в Москву!" Звоню в Москву, объясняю ситуацию, спокойный женский голос говорит, что мы ни чем не можем Вам помочь и посылает вновь на!!! сайт. Сайт посылает в офис, клерки с офиса посылают в Москву! Круг замкнулся!

Только после неоднократных запросов, откликнулся ведущий специалист отдела пролонгации и привлечения нового бизнеса С-ев Алексей и в пределах 20 минут!!! решил мою проблему с которой я пытался справиться неделю в разных инстанциях, с разными людьми.

Когда квалифицированный специалист, подходит к решению вопроса, то находятся номера на полисы, а проблемы решаются положительно. Хочу выразить большую благодарность Сычеву Алексею за помощь и пожелать дальнейших успехов!!!

5 апреля в мой Гетс задним ходом въехала грузовая Газель. Капот домиком, 2 радиатора с решеткой под замену. Обратился в страховую ХХХ-02******99 ,  очень быстро получил направление на ремонт ПВУ-001-025221/23 . Не поверите, 27 апреля я получил свой Гетс из ремонта полностью отремонтированным.

Спасибо за качественный и быстрый ремонт. Не ожидал что страховая компания может работать так быстро. Большее время ушло в техническом центре, как мне сказали на заказ запасных частей. Так же мне сделали диагностику автомобиля и поменяли по подвеске, уже за мой счет рычаги передней подвески.

02.08.2022 был заключен договор страхования ОСАГО со страховой компанией Абсолют страхование, который должен был действовать до 01.08.2023. Однако, сегодня (01.05.2023) зашла в ЛК, просто посмотреть, и обнаружила, что страховая расторгла договор в одностороннем порядке еще 28.10.2022, при этом посчитав, что уведомить меня почтой России, а не другими каналами связи, как минимум по телефону, будет самым «гуманным» способом.

При обращении в контактный центр, меня уведомили, что страховая компания имеет на это право, если при оформлении полиса была допущена ошибка в сведениях, при этом денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.  Большинство страховых компаний клиентоориентированны, и в случае допущения ошибки уведомляют о необходимости ее исправления, а не расторгают договор страхования.

Т. е., на протяжении полугода, я ездила и не знала о том, что у меня нет действующего страхового полиса. Требую вернуть денежные средства за период, в котором страховая компания не оказывала своих услуг страхования.

Второй день с 11.04.2023 г. по 12.04.2023 г. начиная с самого утра и до вечера не могу оформить полис на сайте. Писала на емайл online@absolutins.ru. Общалась 11.04.23 и 12.04.23 по телефону с менеджером Натальей несколько раз, которая уверяла, что полис можно оформить через сайт. Но через сайт в любое время дня не возможно оформить полис - исчерпано количество номеров для заключения договоров обязательного страхования (такую информацию выдает сайт в самом конце оформления полиса).И сегодня на мой емайл получаю письмо от страховой след. содержания: Вы можете  оформить страховой полис на нашем сайте после 24:00. Страховая клиенту предлагает оформлять полис после 12 ночи

Мои все данные сохранены в личном кабинете. Неужели не может менеджер страховой помочь в оформлении полиса, если клиент уже второй день по техническим причинам, не зависящим от него, а только от самой страховой, не может никак оформить полис? При очередном обращении на сайте в разделе "Обращения", где были заданы конкретные вопросы с просьбой помочь в оформлении ОСАГО, получен формальный ответ точно такого же содержания как и при отказе в оформлении ОСАГО через личный кабинет - Страхование исчерпало количество номеров для заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронных документов.

Это форменное издевательство над потенциальным клиентом! Столько потратить моего времени в пустую, заведомо зная, что я не смогу оформить полис через сайт! Сохранилась вся переписка на емайл с менеджером страховой, где я неоднократно обращалась с просьбой помочь в оформлении или дать мне необходимую информацию как оформить полис. Страховая не уважает клиентов и их время!

В 2021 году я оформила годовую страховку на автомобиль в Абсолют страховании. Ранее я страховалась у другого страховщика.

Как только моя предыдущая страховка закончилась, я начала искать различные предложения от страховых, выдало мне список предложений, по цене всё примерно одинаково, но по условиям при страховом случае(возмещении)меня зацепила именно страховка от Абсолют. Решила попробовать её. Заполнила все необходимые поля и отправила заявку. На почту мне пришло подтверждение на оплату, оплатила. В ответном письме пришёл образец страховки с моими данными, вот только не всеми и с ошибками...Решила перепроверить на оф.сайте, через ЛК. Зарегистрировалась, нашла с горем пополам свою страховку(к слову, сайт отвратительный!).Мои ФИО были записаны с ошибками, номера телефона не было, прописки тоже, от данных о машине осталась только марка...Начала звонить по телефону горячей линии, никто не ответил, и так раз 10.Просто игнор.

Я решила написать в чат поддержки, спустя 4 дня мне пришёл краткий ответ, что нужно ехать в офис или позвонить по телефону гор.л. Вот только трубку они не берут, о чём я и написала в чате. Ответа больше не поступило. Решила рискнуть и позвонить ещё раз перед тем, как пытаться попасть к ним в офис, на третий звонок трубку взяла девушка, абсолютно недовольным голосом, не поздоровалась, на мои вопросы отвечала кое-как на выдохе, это как понимать?!

Она(очень жаль что не представилась) сказала, цитирую «в личном кабинете, в чат поддержки напишите проблему и что нужно изменить, в течении 10 дней обработаем». На вопрос как мне ездить, ответа не поступило, трубка была брошена. В общем, написала, исправили данные спустя 7 раб.дней. После такого общения мне хотелось лишь вернуть деньги, нервы и моё настроение!!!Больше никогда в жизни не свяжусь с этой компанией. Случись что-останешься у разбитого корыта, так ещё и унизят одним тоном!

Застрахован компании «Абсолют Страхование» по полису ОСАГО ХХХ-***45. Обратился по
телефону страховой компании сообщить, что получил повреждения из-за ДТП,произошедшее 12 марта2023г.: стоял на светофоре и в меня въехал парень-киргиз: не справился суправлением на скользкой дороге…. , в результате которого были повреждения на моей машине: разорван задний бампер, поврежден парктроник, заднее левое крыло и задний левый фонарь . Меня записали для подачи документов и осмотра  к эксперту в офис на ул. Монтажная.

После подачи документов  получил сообщение, что мои документы зарегистрированы и присвоен номер убытка ПВУ-001-024871/23/1. Через несколько дней я позвонил в компанию для уточнения возможности ремонта, потому что в заявлении указал выбор сервиса «НТ-групп» .Оператор сообщил, что документы на рассмотрении, мне придёт оповещение о результатах проверки. Через несколько дней я получил Направление на проведение ремонта на указанную станцию. Также позвонил мастер и сообщил, что направление от страховой в работе, задний бампер под замену, уже заказан.

Хочу отметить, что остался доволен быстрым рассмотрением и обратной связью из сервиса! место обозначенных 20 дней на рассмотрение страхового случая, результат я получил через 5 дней!!! Это очень приятно и достойно уважения! Искренне благодарю за оперативную и профессиональную работу! Всем рекомендую страховать свои автомобили в компании Абсолют Страхование!

Оформлял летом полис ОСАГО в страховой компании «Абсолют Страхование» (полис ХХХ-02*****065), по которому пришлось  обратиться по ДТП от 19 февраля 2023г. , в результате столкновения. Водитель-виновник совершал разворот и столкнулся с моей  Шкодой. Удар пришелся в переднюю часть и левую сторону моей машины.

При звонке по данному случаю, оператор страховой компании направил меня для подачи документов и осмотра машины на ул. Горбунова. Документы, заявление и  справки из  ГИБДД я  отдал   эксперту , который осмотрел машину и повреждения ( повреждены -передняя часть машины (бампер, фара) и левая часть -крыло, дверь, диск). В заявлении  сразу указал реквизиты для  выплаты, но позже направил заявление в страховую компанию, чтобы получить направление на сервис, для  ремонта машины.

Но страховая компания произвела выплату ,  достаточно оперативно от подачи документов – в течении 2 недель . Сейчас занимаюсь ремонтом самостоятельно.

Менеджер Алексей оперативно рассчитал стоимость полиса и подготовил документы. Цена одна из лучших на рынке. Оплата через систему быстрых платежей и полис на почте через пять минут. 👍

Довольно быстро решили все по поводу дтп и дали качественный ремонт. Никакой беготни с документами и оформлением, с менеджером по телефону оформили страховой случай потом доехал до оценщика и через несколько дней уже направление на почту. Отличный сервис. Отдельное спасибо менеджеру К-ич Алле.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам центрального офиса компании, а именно подразделению клиентского сервиса, отдел пролонгации договоров, в частности К-ич А., которая высокопрофессионально смогла проконсультировать по автострахованию и очень оперативно оформила полисы автрострахования на все мои автомобили. Дополнительно проконсультировала по страхованию имущества. Огромное спасибо за великолепную работу и высочайший профессионализм. Рекомендую Вашу компанию всем своим знакомым.

Наша семья оформляет полисы осаго в этой компании уже 8 лет, были страховые случаи, все вопросы решались в соответствии с правилами страхования, сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы. Особую благодарность хочется выразить сотруднице К-ич А.В., всегда оперативно отвечает и готовит документы, помогает даже решить вопросы, которыми она не занимается, всегда подскажет к кому можно обратиться.

Хочу выразить свою личную благодарность, менеджеру Л-ой Марии М. неоднократно обращался к ней по вопросу оформления ОСАГО ХХХ-02*****112 и так же страховал другие автомобили моей семьи . Всегда быстро предоставляет расчет, отвечает на все мои вопросы и помогает мне.

От звонка в контакт центр с вопросом стоимости до получения страховки трачу удивительно мало времени. Приятно общаться с Марией, она очень отзывчивый и профессиональный сотрудник! Рекомендую Абсолют Страхование всем своим знакомым, за скорость в оформлении договора и профессионализм менеджеров продаж.

У меня было страховое событие под номером У-001-299626/22/1 Мало того что не спросили куда отправить ответ (отправили на адрес где я ввиду работы месяц как не появлюсь), ответ на обращение о статусе отправленном 29,11,2022 по эл. почте не предоставили выяснил сам на горячей линии и то не с 1го звонка, на любой вопрос ответ пиши обращение на эл. почту а как я уже сказал выше то ответ они не предоставляют отвратительная работа с клиентами, + не могут дать ответ на конкретный вопрос сколь вернется денег при отказе от договора. Единственный + то что договор можно расторгнуть дистанционно.

Страховая, которая не страхует.. сотрудники, которые никогда и ничего не знаю.. Документы, которые вечно теряются!

30.06.2022г. произошло ДТП с моим автомобилем Volvo v40 гос. номер Е7*Е**98.04.07.2022г. мной был подан полный пакет документов для возмещения ущерба в ООО "Абсолют Страхование" (далее - страховая компания). Полис ОСАГО: xxx-01819***** 20.07.2022г. мной было получено направление на ремонт. 19.09.2022г. мне было отказано в ремонте моего автомобиля без всяких объяснений! в связи с чем мне будет выплачен страховое возмещение путем перечисления суммы страховой выплаты на банковские реквизиты. Однако мной документов о согласии суммы страховой выплаты получены и подписаны не были, ввиду их отсутствия.

21.09.2022г. от ООО "Абсолют Страхование" была выплачена сумма страхового возмещения в размере 171500 руб. 28.09.2022г. от страховой компании была получена не выплаченная сумма страхового возмещения в размере неустойки - 1% за каждый день просрочки, в размере 101185 руб. Никаких документов от страховой компании согласовано и получено не было. 29.09.2022г. была проведена независимая экспертиза об определении стоимости восстановительного ремонта моего т/с с участием независимого эксперта и представителем страховой компании. (За мой счёт) Согласно экспертному заключению No001-хххх от 04.10.2022г. затраты на восстановительный ремонт составляют 405886 руб. Вместо ответов или согласованных документов 11.11.2022г. страховой компанией была выплачена сумма страхового возмещения в размере 76000 руб., а также 28502 руб. сумма утраты товарной стоимости. 28.09.2022г. мной была получена часть суммы не выплаченной компенсации начиная с 01.08.2022г. в размере 1% в день в размере 101185 руб. В связи с тем, что сумма основного долга была выплачена не полностью, а также на основании экспертного заключения от 04.10.2022г. сумма компенсационной выплаты за просрочку составляет 338815 руб. с учетом ранее выплаченной неустойки.

На основании вышеизложенного, общая сумма долга по страховой выплате со стороны страховой компании составляет 491315 руб. Для разрешения спора были направлены претензии от: - 29.08.2022г.- 09.09.2022г. - две претензии- 21.09.2022г.- 30.10.2022г. Вся эта ситуация продолжается с июня 2022 года. Страховая компания шлёт отписки и скидывает непонятные суммы денег без всякого согласования , при этом исключительно после претензий! При этом сотрудники данной компании ничего не знают, постоянно ссылаются на предыдущего сотрудника, документов найти не могут, входящие номера не предоставляют. 

Апогеем происходящего стал последний ответ страховой компании, что экспертиза, якобы выполнена некорректно, при этом сослались на закон, по которому вся экспертиза и выполнена с необходимыми для этого подтверждениями и ссылками. Автомобиль на ремонт отдать не могу ! Время идёт , ничего не происходит и никто ничего не знает! Антирекомендасьён! Не страхуйте своё имущество у данного страховщика ! Какой-то замкнутый круг некомпетентных сотрудников, абсолютным отсутствием клиентоориентированности, желанием обмануть везде и во всем!!!

Очередной раз обратился в компанию Абсолют Страхование, так как ранее страховался у них. На этот раз застраховал новый автомобиль. Как всегда все было оперативно. Зашел в офис, взял талон, очереди не было. Так же проконсультировали, как можно онлайн, через личный кабинет оставить обращение на внесение изменений, либо самостоятельно внести изменения.  

Выражаю особую благодарность руководителю А. Валерии Вячеславовне.

Добрый день! Много лет сотрудничаем по вопросам страхования с А. Любовью Владимировной. Желаю отметить её высокий профессионализм, оперативность, отзывчивость, доброжелательность и внимательность к пожеланиям клиента. В этом году также застраховала ОСАГО. Всё как всегда на высоком уровне в сопровождении с приятным общением.

Выражаю огромную благодарность руководителю А. Валерии Вячеславовне за оперативное (без очередей) оформление полиса ОСАГО (ххх-027*****41) от 12 октября 2022 г. и качественное обслуживание в офисе компании! Низкие тарифы, уютный чистый современный офис, приятная атмосфера. Обращусь к вам еще не раз!

Приобрёл полис ОСАГО XXX*****693 в Абсолют Страховании. Менеджер компании А-а Валерия ответила на все мои вопросы по страхованию авто, помогла быстро оформить полис.

Не первый год оформляю полис в Абсолют, надеюсь и в дальнейшем обращаться в эту компанию. Благодарю сотрудников и компанию за оперативный и качественный сервис и адекватные расценки на услуги.

Заказывал 2 раза полис осаго онлайн. Страховых случаев не было. Хотел приобрести в третий раз, но возникла техническая ошибка с их стороны,  деньги фактически списали, но у них не отобразилась оплата! Попросили они прислать скрин оплаты, на что я ответил для начала дайте не название вашего банка я сам лично позвоню и проверю эту информацию и уже решу как мне дальше поступать. На что мне 3 сотрудника отказались предоставлять такую информацию и сказали что у меня ток 1 вариант это писать на почту и скидывать чек об оплате.

Я против такой политики когда мне указывают, что и как мне делать не имея выбора. Это еще не наступил страховой случай и уже несут полную ахинею. Расторг оплату и не стал продлевать осаго! Решать вам стоит ли у таких страховщиков покупать услуги.

В мае произошел страховой случай, я потерпевший, треснул задний бампер,  ,обратился в страховую Абсолют, страховой случай под номером ПВУ-001-019753/22/1
Съездил на независимую оценку экспертом. Эксперт в заключении написал замену бампера +окрас. Мне пришла выплата 5.300 рублей. Вы серьезно? Этих пяти тысяч хватит только на окраску бампера, а сам бампер мне покупать за свои деньги? бампер стоит в разы больше выплаченной суммы.

01.04.2022 года произошло ДТП . Номер дела ПВУ-001-***/22/1. Страховая компания за весь период урегулирования убытка не разу не позвонили не спросили не фотографий с место дтп, есть ли видео с место ДТП . Позвонила 25.04.2022 года сама в страховую компанию узнать как обстоят дела по моему делу. В ответ услышала что решение по вашему делу направили на ваш адрес и электронную почту которую я не писала в заявление.

Я еще раз перезвонила и сообщила электронную почту. Приходит письмо и в этом письме написано что эксперт сделав трасологическую экспертизу что не могло образоваться повреждение от этого ДТП. Извините как так бывает не изучив не чего дает такое заключение. К счастью что строительный рынок оснащен камерами и человек стоящий на парковке ждал жену в заведённой машине оснащённой видеорегистратором. Так вот уважаемая страховая компания   наверное видео оставим до суда. И эксперт который делал трасологическую экспертизу лишится лицензии за такие экспертизы. Потому что нельзя оставлять такой беспредел. Страховая компания прошу вас не доверять такому эксперту давать заключение. И прошу разобраться в этом деле а не заниматься беспределом. Я за страховой полис заплатила 27000.

Отправил документы на машину для пролонгации полиса ОСАГО и оплатил. Прислали липовый полис на другой несуществующий автомобиль. написали не того страхователя. указаои не ту прописку. Хотя весь комплект  первичных документов был предоставлен. Прислать настоящий полис отказываются. Крайне не рекомендую .