[b]19 марта[/b] 2021 года я попал в ДТП с участием двух автомобилей без потерпевших. Виновником был признан водитель другого автомобиля. О ДТП я сообщил в свою страховую компанию [b]«Маффин»[/b], в которой мне ранее был выдан полис ОСАГО от [b]«Абсолют Страхование[/b]». В «Маффин» мне сообщили, что меня ждёт [b]схема прямого возмещения убытка[/b], то есть через «Абсолют Страхование».
[b]22 марта[/b] был произведён осмотр повреждённого...
Читать далее
19 марта 2021 года я попал в ДТП с участием двух автомобилей без потерпевших. Виновником был признан водитель другого автомобиля. О ДТП я сообщил в свою страховую компанию «Маффин», в которой мне ранее был выдан полис ОСАГО от «Абсолют Страхование». В «Маффин» мне сообщили, что меня ждёт схема прямого возмещения убытка, то есть через «Абсолют Страхование».
22 марта был произведён осмотр повреждённого автомобиля независимым оценщиком от страховой компании. Одновременно с осмотром мною было составлено заявление о возмещении убытка. По окончании оценки мне предложили схему натурального возмещения, то есть в форме ремонта автомобиля. Но мне такой вариант был неудобен, так как автомобиль был сильно повреждён. Не смотря на это, в службе поддержки страховой компании сказали, что иных вариантов нет, только если денежное возмещение положено по закону.
28 марта моё заявление было зарегистрировано в страховой кампании, о чём я получил соответствующее сообщение. Для получения результатов оценки пришлось обратиться в страховую через форму обратной связи на сайте. В тот же день мне выслали заключение экспертизы. В итоге причинённый ущерб с учётом износа был оценён более чем в 400 000 руб.
Согласно закону об ОСАГО, в случае удалённости СТОА, с которыми у страховой заключен договор по ремонту, от моего места проживания или места ДТП, я могу выбрать денежную форму компенсации. Об этом я уведомил страховую компанию заявлением через форму обратной связи. Кроме того, ущерб превысил 400 000 руб., что также по закону является поводом к выплате компенсации.
В личном кабинете на сайте страховой, в статусе моего страхового случая было указано «сбор документов». На мои вопросы о статусе рассмотрения заявления в службе поддержки давали стандартный ответ «по закону 20 календарных дней». Однако время шло, а статус заявления не менялся. 7 апреля я задал тот же вопрос но уже через форму обратной связи на сайте. Мне сообщили, что я не предоставил все документы, а именно свои банковские реквизиты. Они тут же были отправлены через электронную почту.
8 апреля все мои документы были приняты к рассмотрению. 13 апреля от страховой я получил заказное письмо о необходимости предоставления банковских реквизитов. В ответ я повторно отправил реквизиты заказным письмом.
Прошла неделя, в личном кабинете статус моего страхового случая изменился на «Подписан к выплате». 21 апреля мне были перечислены положенные средства в полном размере.
Плюсы: - вежливые в общении сотрудники страховой; - полное следование страховой в вопросе возмещения «букве закона»; - положительный исход по моему делу.
Минусы: - неудобный формат общения со страховой. По телефону предоставляется только общая информация, конкретику возможно получить только через форму обратной связи на сайте с ответом на электронную почту. - добиться удобной для меня формы возмещения удалось только на основе закона. - по прошествии 11 дней с момента регистрации заявления о возмещении меня уведомили о том, что я предоставил не все документы. В 21 веке это можно было сделать быстрее, для этого есть телефон и электронная почта. - в итоге со момента ДТП до момента возмещения прошло более месяца. Согласно закону об ОСАГО, страховая вписалась в сроки, но если бы не мои запросы, данный процесс занял бы ещё больше времени.
Совет: общение с «Абсолют Страхование» по страховому случаю только через форму обратной связи на сайте, не тратьте время на звонки в службу поддержки!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки.
Абсолют Страхование
Уважаемый giraffe566!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение о нашей работе, поэтому мы дорожим любым Вашим комментарием. Мы стремимся предоставить высокий уровень сервиса и уделить максимум внимания каждому запросу. Поэтому мы очень признательны, что Вы оставили нам отзыв, они помогают делать наш сервис качественнее.
Попал в ДТП по ОСАГО ХХХ-*** (признан невиновным). Обратился в свою страховую компанию - Абсолют Страхование по телефону. Приняли обращение, назначили независимую оценку.
Все оперативно, вежливо без всяких проблем.
Далее была оценка ущерба, где было написано заявление на возмещение ущерба, составлен акт осмотра, извещение и прочее.**** Так же все прошло гладко, оперативно, без нареканий : независимая экспертиза от Страховой компании учла...
Читать далее
Попал в ДТП по ОСАГО ХХХ-*** (признан невиновным). Обратился в свою страховую компанию - Абсолют Страхование по телефону. Приняли обращение, назначили независимую оценку. Все оперативно, вежливо без всяких проблем.
Далее была оценка ущерба, где было написано заявление на возмещение ущерба, составлен акт осмотра, извещение и прочее.**** Так же все прошло гладко, оперативно, без нареканий : независимая экспертиза от Страховой компании учла абсолютно весь ущерб причиненный при ДТП за исключением скрытого т.к у них не было возможности поднять машину, но мне сообщили, что позже , при ремонте можно будет составить дополнительный акт осмотра и указать повреждения в нем.
На след. день я получил калькуляцию расчета по своему автомобилю, которая была произведена абсолютно корректно, по единой методике с указанием и без указания износа поврежденных узлов и агрегатов в отдельных столбцах, и еще через несколько дней мне отправили направление на ремонт в СТОА.
Ровно до этого момента я бы поставил СК Абсолют страхование 5 баллов по всем пунктам и порекомендовал бы ее знакомым (что и сделал, теперь понимаю, что это было опрометчиво) , если бы не то, что произошло дальше.
Что дальше: Как известно, при возмещении ущерба по ОСАГО есть два варианта: получение денежной выплаты на руки или возмещение в натуральной форме т.е восстановительный ремонт. При этом оплата стоимости восстановительного ремонта зарегистрированного в России легкового автомобиля осуществляется страховщиком без учёта износа комплектующих изделий (пункт 59 постановления Пленума ВС от 26 декабря 2017 г. о применении законодательства об ОСАГО, в котором идёт ссылка на абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО), а при выплате ущерба на руки износ уже учитывается.
В моем случае страховая компания Абсолют решила проигнорировать постановление Пленума ВС, обойти его, и ущемить мои права тем, что в направлении на ремонт указала лимит, в который должны отремонтировать мой автомобиль с учетом износа узлов и агрегатов. Соответственно на СТОА не могут отремонтировать автомобиль без учета этого износа.
При обращении в call центр от 7 апреля 2021 16:39 оператор Е. , сообщила мне, что их компания производит ремонт автомобилей по направлению в СТОА только с учетом износа узлов и агрегатов (не дословно, но смысл такой), что для меня было большим удивлением и, что лимит указанный в моем направлении был получен из калькуляции расчета стоимости №ОСАГО *** . На данный момент , стараюсь добиться от страховой восстановление моих же прав , но многочисленные звонки в call - центр не приносят успеха. По др. обращениям, пока тишина.
Очень жаль, и не приятно, что при том, что калькуляция расчета по единой методике всегда ниже рыночного ремонта автомобиля, при том, что я ремонтирую машину на СТО от Страховой компании, которое мне скорее всего отремонтируют машину недостаточно хорошо, так при этом при всем меня же еще обманывают моя же СК тем, что урезает стоимость восстановительно ремонта в два раза.
Никому не рекомендую данную СК, держитесь от нее. Есть другие более честные страховые компании, которые не занимаются подобным обманом и минимизируют свои издержки более щадящим для страхователя способом. Ваши нервы будут целыми. По итогу здесь отпишусь.
P.S. один балл накину за в принципе неплохое обслуживание при обращение в call центр, оперативное и удобное общение по почте, за форму обратной связи и соблюдение сроков.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
DmitryKarpinsky
После написания претензии исправились, сделали все как полагается. Машина отремонтирована вполне не плохо и в срок.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за подробное описание ситуации.
В направлении на восстановительный ремонт от 06.04.2021 сумма, указанная в графе лимит ответственности, является предварительной и в процессе ремонта подлежит согласованию и корректировке, в зависимости от ремонтных воздействий и выявленных скрытых повреждений в процессе ремонта ТС. Ремонт ТС будет согласован и проведен в соответствии с законом об ОСАГО и калькуляцией № ОСАГО932861 по определению восстановительного ремонта транспортного средства KIA CEED.
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: +7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
№ дела в страховой компании *** № полиса причинителя вреда ХХХ *** № полиса потерпевшего ХХХ-*[b]Суть обращения [/b]17 февраля 2021 года произошло ДТП с моим участием, в котором меня признали невиновным и мне положена выплата по страховому событию. На 09 марта 2021 года была назначена экспертиза и выезд оценщика на осмотр ТС. 09/03/2021 года был составлен Акт осмотра транспортного средства сотрудником Группы Компаний «РАНЭ» за номером 694594...
Читать далее
№ дела в страховой компании *** № полиса причинителя вреда ХХХ *** № полиса потерпевшего ХХХ-*Суть обращения 17 февраля 2021 года произошло ДТП с моим участием, в котором меня признали невиновным и мне положена выплата по страховому событию. На 09 марта 2021 года была назначена экспертиза и выезд оценщика на осмотр ТС. 09/03/2021 года был составлен Акт осмотра транспортного средства сотрудником Группы Компаний «РАНЭ» за номером 694594.
В результате осмотра были зафиксированы повреждения и произведена оценка стоимости восстановительного ремонта. Калькуляция из информации, находящейся в открытом доступе, на сайте ***.ru составила от 361 859р до 384 242р. С данной калькуляцией я согласен, так как стоимость восстановительного ремонта по моим расчетам составит 380 000р. 25/03/2021 года мне по указанным в заявлении реквизитам пришла компенсация от страховой компании в размере 222 000р., что существенно ниже оценочной стоимости и меньше, чем мне нужно потратить на восстановительный ремонт. Список запчастей под замену прилагаю!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Поясняем, что расчет размера ущерба производится в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства «ЕМР» (Положение Банка России от 19.09.2014 N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 N 34245)) с учетом износа заменяемых деталей.
Указанная Вами стоимость восстановительного ремонта из калькуляции на сайте avtocod.ru, вероятно, не учитывает износ заменяемых деталей.
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: +7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
Покупал полис через *** .ру, никогда не заморачивался с выбором ск, так как просто выбирал где дешевле, но в марте 2021 случилось дтп не по моей вине, я был вынужден обратиться в ск Абсолют.
Приехал на оценку, заверили что платят деньгами, мол представительства в вашем городе нет, ок. Через неделю присылают направление на ремонт, ну думаю ок, выберу нормальный сервисный центр, поеду сделаю.
По итогу захожу в список СЦ а их там ... два...
Читать далее
Покупал полис через *** .ру, никогда не заморачивался с выбором ск, так как просто выбирал где дешевле, но в марте 2021 случилось дтп не по моей вине, я был вынужден обратиться в ск Абсолют.
Приехал на оценку, заверили что платят деньгами, мол представительства в вашем городе нет, ок. Через неделю присылают направление на ремонт, ну думаю ок, выберу нормальный сервисный центр, поеду сделаю.
По итогу захожу в список СЦ а их там ... два! Два сервисных центра, ладно,захожу в первый же,хоть отзывы посмотрю где мою машину делать будут, средняя оценка 2.8,ну думаю ладно лучше пускай деньгами меньше уже заплатят сам сделаю,но хорошо, написал претензию мол давайте деньгами, - нет,мы выдали вам там направление в гаражи там свою машину за 2млн будьте добры в гаражах чините.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 20.05.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002г. страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п.15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). 24.03.2021г. Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО “ЭНЕРДЖИ“, которая полностью соответствует требованиям Закона об ОСАГО. Однако, если Вас не устраивает предложенная СТОА, Вы также можете выбрать СТОА из списка на сайте «Абсолют Страхование» и направить заявление с указанием выбранной СТОА в страховую компанию. Дополнительно сообщаем, что был прослушан звонок нашего сотрудника, Ваша информация о хамстве не подтвердилась. Сотрудник корректно Вам предоставил разъяснения, а также предложил Вам организовать ремонт на другой СТОА ООО "МОБИЛИТИ-АТ" по адресу: Уфа г, Владивостокская ул, д.1. На данный момент ответ о смене СТОА от Вас не получен.
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: +7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
Сервис удобен для покупки страховки и не более! Если с вами произойдет страховой случай, как со мной (виновник не я), то вы можете рассчитывать только на ремонт машины в «аттестованных» сервисах-партнерах. Мало того, вам предстоит общаться и с представителем Мафин, и с Абсолют страхованием, и с сервисом, в который вас направят. Вы оформляете страховку в Мафин и в моем понимании, именно они должны общаться с вышеперечисленными инстанциями, а вам...
Читать далее
Сервис удобен для покупки страховки и не более! Если с вами произойдет страховой случай, как со мной (виновник не я), то вы можете рассчитывать только на ремонт машины в «аттестованных» сервисах-партнерах. Мало того, вам предстоит общаться и с представителем Мафин, и с Абсолют страхованием, и с сервисом, в который вас направят. Вы оформляете страховку в Мафин и в моем понимании, именно они должны общаться с вышеперечисленными инстанциями, а вам должны сообщать в какой стадии находится ваше направление на ремонт, но нет, в мафин вы сообщаете о дтп, а дальше держите связь с Абсолют страхованием. Я еще с мафином держал связь, т.к. структура вроде одна..Но нет.
Через 10-13 дней приходит направление на ремонт, но, как ни странно, с сервисом вы должны связаться сами и договориться о дате ремонта. Но это ладно, когда вы звоните в сервис, то можете смело рассчитывать на то, что они не получили от страховой ваше направление. Дальше вы опять звоните в мафин, там вас отправляют звонить в Абсолют, получив от вас претензию, через 2-3 рабочих дня вам все-таки перезвонят из сервиса и предложат дату ремонта, в моем случае через 20 дней была ближайшая свободная дата. До сервиса еще не доехал, но уже морально готовлюсь, что легко там не будет, ведь «лимит ответственности» в направлении на ремонт 24.300₽, этой суммы, в понимании Абсолют страхования, этого должно хватить на новый бампер со всеми новыми накладками, а возможно еще скрытыми дефектами на БМВ..
ДТП произошло 21 февраля, отзыв пишу 24 марта, звонок из сервиса с приглашением на ремонт получил 21-22 марта. Мне кажется, что за рекламу Мафина, которую сейчас показывают по телевизору, с направлением на ремонт за 1 час, на них можно смело подавать в суд. Ну или писать в РосПотреб.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем. Срок выдачи направления не нарушены.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, считаем, что Ваш отзыв не обоснован, и сообщаем следующее:
04.03.2021 Вы написали заявление о страховом возмещении по данному страховому случаю. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО Статья 12. п. 21. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. 16.03.2021 Вам было выдано направление на ремонт Вашего транспортного средства и также информация была направлена на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 21.03.2021 от Вас было получено сообщение из формы обратной связи о необходимости продублировать направление на СТОА. 22.03.2021 направление на ремонт Вашего транспортного средства было повторно направлено на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 23.03.2021 представитель СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ" связался с Вами для согласования даты организации восстановительного ремонта в первой половине апреля 2021г., но, со ссылкой на личные обстоятельства, Вами была согласована дата в конце апреля 2021г. Дополнительно сообщаем, что сроки урегулирования данного обращения не нарушены (20 календарных дней с момента написания 04.03.2021г. заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков). Также информируем, что при обнаружении скрытых повреждений лимит ответственности по направлению на ремонт будет увеличен.
По работе нашего партнера Mafin сообщаем, что действительно направление на ремонт клиенты получают в течение 1 часа, однако, это действует в рамках полиса КАСКО.
Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашей компании. В свою очередь, мы постараемся улучшить наш сервис для более быстрого и продуктивного решения всех ситуаций.
Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru
Попал в дтп в феврале месяце. Потерпевшему насчитали ремонт на 98 тысяч рублей, страховая компания Абсолют страхование выплатила только 70 тысяч, смешно но насчитали за покраску плоскости 1200 рублей, где вообще видели такие цены, когда покраска стоит не менее 8 тысяч, сейчас потерпевший требует с меня эту недоплатившую компанией разницу 28 тысяч. Не серьёзная страховая, дурят людей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Урегулирование убытка по событию от 24.02.2021г. осуществлялось в рамках соглашения о прямом урегулировании убытков компанией СПАО "ИНГОССТРАХ". В части Вашего несогласия со стоимостью работ поясняем, что расчет размера ущерба производится в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства «ЕМР» (Положение Банка России от 19.09.2014 N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 N 34245).
Добрый день.
В конце декабря выдали направление на ремонт автомобиля в партнерский СТОА. Далее в январе автомобиль загнали на ремонт. Ремонт был сделан за 2-3 недели, к этому вопросов нет. Я спросил на станции где получить документы по выполненным работам, мне сообщили, обращайтесь в страховую, вам там всё предоставят. Оставил обращение с просьбой предоставить документы. В ответ мне пришел отказ, что данный документ мы не можем предоставить...
Читать далее
Добрый день.
В конце декабря выдали направление на ремонт автомобиля в партнерский СТОА. Далее в январе автомобиль загнали на ремонт. Ремонт был сделан за 2-3 недели, к этому вопросов нет. Я спросил на станции где получить документы по выполненным работам, мне сообщили, обращайтесь в страховую, вам там всё предоставят. Оставил обращение с просьбой предоставить документы. В ответ мне пришел отказ, что данный документ мы не можем предоставить документ и прислали только страховой акт с указание только суммой возмещения.
Запрашиваю документы в связи с тем что, сумма возмещения составила 115 479 руб. Мне на СТОА сообщили что установили неоригинальные детали. Хотя за эти деньги можно и оригинальные поставить. Поэтому и прошу предоставить заказ-наряд.
ПВУ***
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
В соответствии с «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П, выдача запрашиваемых документов по ДТП не предусмотрена.
20 июня 2020 года, между мной и ООО «Абсолют Страхование» был заключён договор ОСАГО. Врамках действующего договора 17 января 2021 года наступил Страховой случай № ПВУ-001-**.
28 января 2021 года вынесено постановление ДПС ГИБДД. В этот же день я обратилась в страховую компанию (СК) с извещением о ДТП. Сотрудник колл-центра не проинформировал меня о необходимости предоставить в СК пакет документов, с даты которой начинался бы отчет для...
Читать далее
20 июня 2020 года, между мной и ООО «Абсолют Страхование» был заключён договор ОСАГО. Врамках действующего договора 17 января 2021 года наступил Страховой случай № ПВУ-001-**.
28 января 2021 года вынесено постановление ДПС ГИБДД. В этот же день я обратилась в страховую компанию (СК) с извещением о ДТП. Сотрудник колл-центра не проинформировал меня о необходимости предоставить в СК пакет документов, с даты которой начинался бы отчет для получения направления в СТОА по восстановлению (ремонту) моего транспортного средства (ТС), а именно в 20-ти дневный срок, не зависимо от даты оценки ущерба. 11 февраля 2021 года по направлению СК в Сервисный центр (СЦ) была осуществлена оценка ущерба, причинённого моему ТС в результате ДТП. 17 февраля 2021 года в адрес СК поступили документы от СЦ о выявленных повреждениях моего ТС.
18 февраля 2021 года мною было направлено в СК заявление УТС. В полной уверенности, в том, что в течении 20-ти дней с момента моего обращения в СК (заявление от 11 февраля 2021г.) я получу направление на восстановление (ремонт) моего ТС в СТОА (Дилер), неожиданно и без какого-либо Соглашения, 03 марта 2021 года на мой расчетный счёт поступили денежные средства от СК. В этот же день я обратилась в СК, сотрудник колл-центра проинформировал меня о том, что данные средства, перечисленные мне, являются страховым возмещением и компенсацией по УТС. С данным урегулированием моего страхового случая категорически не согласна, считаю действия СК неправомерными.
Согласно п 15.2 ст. 12 ФЗ-40 требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок), Страховая компания «Абсолют Страхование» не исполнила свои обязательства перед потерпевшим в 20-ти дневный срок, тем самым нарушив п 15.2 ст. 12 ФЗ-40 и п 21 ст. 12 ФЗ-40.
Ответа ни на одно свое официальное обращение не получено. Обратилась к финансовому уполномоченному. После решения ФУ, намерена, обратиться в суд с требованием исполнения ФЗ-40 и оплаты пени за каждый день просрочки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как СК разъяснила ситуацию.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с ч. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: требованию по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок). Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты. В связи с тем, что у ООО «Абсолют Страхование» отсутствует договор со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении сохранения гарантийных обязательств производителя транспортного средства. ООО «Абсолют Страхование» произвело Вам выплату страхового возмещения в денежной форме. В части Вашего требования от 04.03.2021г. о выдаче направления на СТОА ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС», ООО «Абсолют Страхование» вынуждено отказать, в связи с отсутствием договора с ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС» на ремонт транспортных средств отличных от марки «Kia». ООО «Абсолют Страхование» готово организовать восстановительный ремонт транспортного средства, после получения от Вас заявления с согласием на проведение ремонта на СТОА отличной от ООО «ЭТАЛОНСЕРВИС» из списка размещенного на сайте ООО «Абсолют Страхование» по адресу: https://www.absolutins.ru/upload/iblock/87c/STOA_OSAGO_sayt_2020.01.14.xlsx Ответ на Ваше официальное обращение был отправлен по почте РФ от 15.03.2021г. исх. № 001-003031/21. Дополнительно 07.03.2021г. по электронной почте Вам направлялся расчет калькуляции. Касаемо Вашего обращения в контакт-центр 28.01.2021г., к сожалению, звонки не найдены. Просим предоставить время звонка и номер телефона, с которого Вы обращались. Обращение в нашу компанию было зафиксировано 05.02.2021г., в котором Вы сообщили о страховом случае. Дополнительно Вам сообщили, что для удобства Вы сразу можете предоставить автомобиль экспертной организации и предоставить комплект документов.
Обратился 27.01.21 в 14:30 в СК Абсолют Страхование по адресу ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 4 для заключения полиса ОСАГО.
Хочу поблагодарить всех сотрудников данного офиса! Последнее мое посещение в ЦО было на высоте. Всегда сотрудники мне отказывались продавать полис ОСАГО в первый день, приходилось писать много жалоб! Иногда шантажировать. Но это было 2 раза...
Абсолют Страхование
Уважаемый DiMKo!! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Страховой случай ПВУ-001-008*** (полис ОСАГО № ХХХ-01**) произошел 28.11.2020г. в г. Воронеж– водитель ВАЗ не соблюдая безопасную дистанцию допустил столкновение с а/м Тойота Авенсис стоящей на пешеходном переходе далее, произошло столкновение по инерции движения а/м Тойота с а\м Газель стоящей на пешеходном переходе.
В результате ДТП пострадавших не было. В результате наезда серьёзно был повреждён автомобиль Тойота( передняя и задняя...
Читать далее
Страховой случай ПВУ-001-008*** (полис ОСАГО № ХХХ-01**) произошел 28.11.2020г. в г. Воронеж– водитель ВАЗ не соблюдая безопасную дистанцию допустил столкновение с а/м Тойота Авенсис стоящей на пешеходном переходе далее, произошло столкновение по инерции движения а/м Тойота с а\м Газель стоящей на пешеходном переходе.
В результате ДТП пострадавших не было. В результате наезда серьёзно был повреждён автомобиль Тойота( передняя и задняя часть машины).На месте вызвала ГИБДД для оформления. После эвакуации, направил все документы по электронной почте.
Страховая оперативно выдала направление на ремонт в «ООО **-ГРУПП" г. Липецк . Не первый год страхую автомобиль в Абсолют Страхование, пролонгируем ОСАГО. Все предоставляемые услуги на высоте. Спасибо сотрудникам Абсолют Страхование за качественную, профессиональную работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скан полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.03.2021 Документ получен.
Абсолют Страхование
Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
В конце января, проезжая по Зенинскому шоссе в Москве по скользкой дороге наехал на бетонные блоки, которые были под снегом. В результате наезда повредил переднюю часть машины - защиту картера, бампер, решетка радиатора, порог, днище .На месте вызвал ГИБДД для оформления.
Сразу обратился на горячую линию в страховую, чтобы эвакуировали машину на сервис и осмотрели. После эвакуации, направил все документы по электронной почте...
Читать далее
В конце января, проезжая по Зенинскому шоссе в Москве по скользкой дороге наехал на бетонные блоки, которые были под снегом. В результате наезда повредил переднюю часть машины - защиту картера, бампер, решетка радиатора, порог, днище .На месте вызвал ГИБДД для оформления.
Сразу обратился на горячую линию в страховую, чтобы эвакуировали машину на сервис и осмотрели. После эвакуации, направил все документы по электронной почте.
Страховая оперативно выдала направление на следующий день на ремонт в «К** ***Авто» каско полис tel:227**/20, куда и эвакуировали машину. Машина еще в сервисе, повреждения серьезные., но спасибо компании, что после аварии быстро сработала по моему случаю. Дело У-001-**1/1
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании вы можете вспомнить? 16.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Обращаемся не первый раз в Абсолют страхование. Всегда внимательно, оперативно и четко работают сотрудники. При возникновении вопросов не отказывают в решении. Цена качество соответствует!! Хочется приходить сюда и приводить свои знакомых!! Рекомендую эту страховую всем!!! Спасибо Абсолют, спасибо О. ! Здоровья и процветания компании и сотрудникам!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
С этой компанией сотрудничаю на протяжении нескольких лет. С каждым годом они развивают сервис для клиентов. В очередной раз продлевал ОСАГО. Оформили полис очень оперативно без визита в офис, что очень удобно, учитывая проблему автомобильных пробок в Краснодаре. Очень компетентные и вежливые сотрудники. Все устраивает. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 023.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Уважаемые друзья. Сегодня воспользовался сервисом банки. ру для оплаты ОСАГО на автомобиль. В итоге, ввел все данные и со 2го раза смог оплатить полис в страховой компании Абсолют. Через 10 минут мне пришел полис.
Я сразу заметил некорректные данные в номере водительского удостоверения и адресе регистрации, после чего создал сообщение и запрос на изменение данных.
В итоге. Получит ответ от Абсолюта, мол вы обманщик и доплатите 10 000...
Читать далее
Уважаемые друзья. Сегодня воспользовался сервисом банки. ру для оплаты ОСАГО на автомобиль. В итоге, ввел все данные и со 2го раза смог оплатить полис в страховой компании Абсолют. Через 10 минут мне пришел полис.
Я сразу заметил некорректные данные в номере водительского удостоверения и адресе регистрации, после чего создал сообщение и запрос на изменение данных.
В итоге. Получит ответ от Абсолюта, мол вы обманщик и доплатите 10 000 иначе мы не вернёмся вам деньги и закроем договор. Честно сказать я просто офигел. То есть я не могу четко проверить свой полис, доверяю его сервису и страховой, а меня еще через 30 минут после покупку и указания на некорректные данные обвиняют во лже. Такого я не видел. Прошу срочно разобраться в ситуации. Полис номер ХХХ-015***.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем следующее.
На сайте Banki.ru Вы самостоятельно оформили договор страхования ОСАГО № ХХХ-0157180534. В данном полисе были некорректно указаны адрес регистрации и номер водительского удостоверения. Для внесения изменений Вы оставили обращение в личном кабинете «Абсолют Страхование». После внесения корректных данных КБМ по водительскому удостоверению составил = 1,4, из-за чего возникла доплата в размере 9 201,84 руб. Так как полис ОСАГО ХХХ-0157180534 вступает в силу с 06.02.2021г. Вас предупредили о том, что доплату за полис нужно внести до 05.02.2021г. , так как в соответствии с абз.2 пункта 1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Добрый день.
имел не осторожность застраховаться в данной компании о чем сейчас очень жалею. Попал в ДТП 24.12.2020 я пострадавший, вызвали аварийного комиссара все зарисовали записали, попал я в страховую только 11.01.2021,при заполнении документов отметил форму возмещения ущерба ВЫПЛАТА на расчетный счёт, номер дела ПВУ-010-0**/21/1,отправили на независимую экспертизу съездил там осмотрели от фотографировали сказали отправят все в страховую...
Читать далее
Добрый день.
имел не осторожность застраховаться в данной компании о чем сейчас очень жалею. Попал в ДТП 24.12.2020 я пострадавший, вызвали аварийного комиссара все зарисовали записали, попал я в страховую только 11.01.2021,при заполнении документов отметил форму возмещения ущерба ВЫПЛАТА на расчетный счёт, номер дела ПВУ-010-0**/21/1,отправили на независимую экспертизу съездил там осмотрели от фотографировали сказали отправят все в страховую, ну и тут началось самое веселое, пришла СМС о направлении на ремонт/
Поехал я в офис там сразу начали тыкать законами после не продолжительного разговора сказали писать письмо в главный офис там решают, написал письмо ответ пришёл естественно с буквой закона с посылами на федеральный закон и всему подобному и повторным направлением на ремонт, написал тут же опять письмо с отказом от ремонта и с просьбой выплаты на расчетный счёт, на что спустя пару тройку дней пришло опять письмо скопированное с первого все тоже самое и направление на ремонт, меня не устраивает направление на ремонт, по этому сейчас готовлю жалобу в надзорные органы «РСА, Роспотребнадзор и т.д.» на ООО «Абсолют Страхование» потому что чувствую что если и дальше писать им письма то ответ будет каждый раз одним и тем же, ссылаются на Ф.З., и направлением на ремонт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках ФЗ об ОСАГО.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п.15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
С учетом положений п. 15.1 – 15.3, а также п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет, в связи с чем 20.01.2021 г. ООО "Абсолют Страхование" подготовило и отправило Вам направление на ремонт ТС на СТОА ООО "ЭНЕРГИЯ", которая полностью соответствует требованиям Закона об ОСАГО.
Повторно обращаем Ваше внимание, что на основании вышеизложенного, ООО «Абсолют Страхование» не может осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме. В качестве исполнения своих обязательств с соблюдением всех требований Закона ОСАГО Вам обеспечено натуральное возмещение.
Хотел купить жене на авто полис ОСАГО у Абсолют Страхование.
1 звоночек: не мог оплатить картой полис на сайте, выдавал ошибку. По телефону мне довольно грубо ответили что я не страхователь и вообще не могу с ними разговаривать и вообще они не знают что это за ошибка и попросили ждать. Через 3 дня позвонили, извинились и сказали что все работает.
Финал: оплатил вчера полис. меня удивило что с карты списалось 8 тыс руб, а электронный чек и...
Читать далее
Хотел купить жене на авто полис ОСАГО у Абсолют Страхование.
1 звоночек: не мог оплатить картой полис на сайте, выдавал ошибку. По телефону мне довольно грубо ответили что я не страхователь и вообще не могу с ними разговаривать и вообще они не знают что это за ошибка и попросили ждать. Через 3 дня позвонили, извинились и сказали что все работает.
Финал: оплатил вчера полис. меня удивило что с карты списалось 8 тыс руб, а электронный чек и сам полис пришел на 6 тыс. руб. Начал читать внимательно полис и выяснилось что вместо 170 л.с мощность двигателя мне прописали 120 лс, отсюда и понижение цены. Но тогда почему списали 8 тыс, в а чеке и полисе написали 6 тыс?
Сначала подумал что я опечатался, проверил еще раз заявление. Там я написал все правильно! 170 лс!
Итог: можно сделать вывод что Абсолют Страхование возможно намеренно заложил в систему генерацию недействительных Полисов. Если бы я эту ошибку не заметил, то в случае ДТП полис считался бы по закону недействительный и пришлось заплатить всем участникам ДТП + штрафы.
Так что обходите эту компанию стороной.
Gorn777
Спасибо что решили мой вопрос!
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В связи с этим Ваше обращение было незамедлительно передано руководству для проверки указанных обстоятельств.
23.01.2021г. в 23:02 Вы обратились по телефону горячей линии с проблемой оплаты полиса ОСАГО. В ходе консультации со стороны оператора отсутствовали нарушения, для устранения проблемы Вам порекомендовали направить скриншот ошибки на п/я online@absolutins.ru.
27.01.2021г. в 00:19 Вы написали обращение на п/я info@absolutins.ru и приложили файл с ошибкой при оплате полиса. В 14:09 с Вами связался сотрудник компании и сообщил, что проблема устранена и Вы можете оплатить полис.
К сожалению, при устранении проблемы сотрудник некорректно указал количество лошадиных сил, что повлияло на сумму в полисе ОСАГО, которая отобразилась в размере 6 295,74 руб. Корректная стоимость полиса составила 8 394,32 руб., которую Вы оплатили. С сотрудником проведена разъяснительная беседа для исключения подобных ситуаций в будущем.
30.01.2021г. от Вас поступило заявление на возврат денежных средств. Ваше обращение было рассмотрено, сумма к возврату составила 8 394,32 руб., дата возврата 03.02.2021г. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства!
24 декабря 2020г. попадают ДТП, я невиноват, заполняю Европротокол. Звоню в «Абсолют Страхование» для регистрации обращения и спустя пару часов мне перезванивает эксперт и приглашает на осмотр в
удобное для меня время. Работу самого эксперта могу оценить только на твердую пятерку, нашел все скрытые повреждения, о которых я скорее всего бы узнал уже на СТО. 11 января в первый рабочий день нового года все документы от меня и от эксперта попадают...
Читать далее
24 декабря 2020г. попадают ДТП, я невиноват, заполняю Европротокол. Звоню в «Абсолют Страхование» для регистрации обращения и спустя пару часов мне перезванивает эксперт и приглашает на осмотр в удобное для меня время. Работу самого эксперта могу оценить только на твердую пятерку, нашел все скрытые повреждения, о которых я скорее всего бы узнал уже на СТО. 11 января в первый рабочий день нового года все документы от меня и от эксперта попадают в страховую компанию. 18 января мне приходит смс и ссылка с направлением на ремонт, к сожалению в самом направлении не указаны работы, которые должны быть произведены, что очень странно, так как в прошлый раз все было указано.
Теперь непосредственно про направление на ремонт на СТО РайАвто на Варшавской, д.5А. На данный момент это единственное СТО в Санкт-Петербурге, которая принимает машину по направлению от Абсолют страхование. Запомните! если вы получили направление на данное СТО, то не подписывайте никаких документов с ними, если не понимаете смысл содержания текста, который вам дают на подпись. Подписав какие-либо документы, вы автоматически снимаете с них любую ответственность, Например, в акте приема-передачи у них по умолчанию стоит, что машину вы сдали в ремонт грязной и всевозможные полученные повреждения на сто они спишут на то, что машина была грязной и осмотру не подвергалась. В моем случае я лично за 15 минут до приезда помыл машину, но по итогу данный пункт остался в документах, причём на мои замечания, что машина чиста сотрудник СТО не реагировал.
Запомните, вы обращаетесь в СТО в рамках ОСАГО и обязанность осмотреть и если нужно помыть машину полностью лежит на страховой компании и СТО. В самом направление я сразу указал, что не согласен на доплату, тут важно понимать, покрывает ли ваш европротокол сумму ущерба в 100 тысяч. Если не покрывает, то требование доплаты с их стороны законны. В моем случае европротокол покрывал все расходы, поэтому на доплату я был не согласен. Так же я не был согласен с пунктом, в котором указано, что они готовы выполнить ремонт в разумный срок, что уже является нарушением, срок должен быть указан четко 30 дней, не больше и не меньше. Еще сомнительный пункт, что, подписывая данный заказ-наряд, вы согласны на запчасти, бывшие в употреблении и на установку не оригинальных деталей. Если по Б/У запчастям все понятно, без вашего согласия их ставить нельзя, то не оригинальные детали согласно пункту 3.6.4 Единой методики недолжны влиять на безопасную эксплуатацию автомобиля. Например не оригинальная фара не сертифицированная производителем авто, будет влиять на безопасность.
Еще один пункт, который вас должен насторожить, а именно, что при доставке запчастей на СТО они могут быть повреждены при транспортировке, тем самым слой шпаклевки на деталях будет по умолчанию согласован с вами. Естественно, я сказал, что такой заказ наряд я подписывать не буду без замечаний, на прямой вопрос мастеру приемщику примет ли он автомобиль в ремонт, если я исправлю пункты, которые противоречат закону об осаго, он начал отпираться на то, что я не согласен на доплату, тем самым по другому (исправленному) акту приема-передачи они автомобиль не примут. Далее пошла стандартная тема с вариантами не предусмотренными законом об ОСАГО: как ответственное хранение или соглашение, что ремонт начнется после поставки запчастей на склад. На данный момент я готовлю претензию к Абсолют страхование на выплату деньгами.
Скан акта с кабальными условиями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать выписку из счета и номер ПВУ на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.02.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается текст страховой документации.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за информирование нашей компании о сложившейся ситуации.
Всем привет! И как говорится, чтоб не наступил страховой случай всем желаю! Однако оформлять полис КАСКО и ОСАГО наша обязанность и спокойствие. Занялась сама, минуя навязчивые звонки страховых агентов. В интернете просчитала сумму полисов. Плюс параллельно отзывы.
Осталась приятно удивлена, цена более чем устраивает. Условия. Без осмотров, франшиз-навязывающих др. Страховыми увеличивающими сумму взноса. Самой все , понятно и доступно...
Читать далее
Всем привет! И как говорится, чтоб не наступил страховой случай всем желаю! Однако оформлять полис КАСКО и ОСАГО наша обязанность и спокойствие. Занялась сама, минуя навязчивые звонки страховых агентов. В интернете просчитала сумму полисов. Плюс параллельно отзывы.
Осталась приятно удивлена, цена более чем устраивает. Условия. Без осмотров, франшиз-навязывающих др. Страховыми увеличивающими сумму взноса. Самой все , понятно и доступно посчитать онлайн. Прикрепить документы на проверку пару часов и положительный ответ готов.
К примеру, РОСГОССТРАХ только на следующий день прислал проекты полисов, неприятный момент с условиями франшизы, обязательно осмотр авто. А без осмотра и франшизы цена увеличилась на 4000рубл. Вписать в Абсолют страх-е в ОСАГО можно любое кол-во людей, независимо, что в КАСКО 1 человек (в СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ), если двое в ОСАГО, то и 2 в КАСКО-без вариантов). Работает страховая с партнером Mafin, у сотрудника К. всё еще раз перепроверила, рассказал, об условиях, то, что обычно не всегда читаем. Не навязчив, вежлив-можно им доверять, цена не увеличилась, полис компании Абсол. страхования. В памятке бланки. Всем добра и удачи на дорогах!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста полис страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.02.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Абсолют Страхование
Уважаемый 1234..vtoi! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для клиента и нам крайне приятно видеть, что Вы остались довольны услугами нашей компании. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Доброго времени суток, ситуация следующая.
Попал в дтп, виновник все признал, иду значит в свою страховую меня направляют естественно на осмотр - поясняя вас осмотрят бесплатно для оценки и все повреждения опишут. день осмотра приезжаю выходит какой-то "черт" сразу говорит, что ему страховая за это не платит, он просто отфоткает.
Сотрудник сервиса поясняет, что осмотр на улице бесплатный, а если нам нужно заехать в сервис - то это...
Читать далее
Доброго времени суток, ситуация следующая.
Попал в дтп, виновник все признал, иду значит в свою страховую меня направляют естественно на осмотр - поясняя вас осмотрят бесплатно для оценки и все повреждения опишут. день осмотра приезжаю выходит какой-то "черт" сразу говорит, что ему страховая за это не платит, он просто отфоткает.
Сотрудник сервиса поясняет, что осмотр на улице бесплатный, а если нам нужно заехать в сервис - то это стоит 1500р. задаю вопрос у меня глушитель поврежден, как вы его осмотрите без подъемника, кузовная панель повреждена ее еле видно через трещину в бампере.
Ответ меня поверг, "это скрытые повреждения их я не буду описывать, страховая за это не платит" заехал в офис оставил заявление на изменение пункта осмотра! не страхуйтесь в этой компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили представителю страховой компании запрашиваемую информацию? 14.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Первичный осмотр поврежденного автомобиля проводится независимой экспертизой по внешним повреждениям, указанным в документах по страховому событию. Согласно условиям ФЗ об ОСАГО Страховщик организовал осмотр поврежденного автомобиля независимой экспертизой 28.12.2020г. в 10-00 по адресу г. Воронеж, пр-т Труда, д. 2б, однако автомобиль для осмотра внешних повреждений Вами предоставлен не был.
Согласно пункту 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. Согласно пункту 17 статьи 12 порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
На текущий момент Страховщиком повторно организован осмотр автомобиля независимой экспертизой. Обращаем Ваше внимание о необходимости предоставить автомобиль на осмотр согласно пункту 10 статьи 12 ФЗ об ОСАГО. После предоставления поврежденного автомобиля на осмотр Страховщиком будет выдано направлено на ремонт в соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО»
Здравствуйте! Являюсь держателем ОСАГО страховой компании СК "Абсолют Страхование" ХХХ-013101**. Страховой случай № ПВУ-001-00**/20/1.
19.11.2020 Г. произошло ДТП, виновник не я. В этот же день сообщила в страховую, назначили день оценки.
28.11.220 г. приехали на оценку, начала заполнять заявление на перечисления денежных средств мне на карту ,на что сотрудник кузовного цеха, который принимал документы ,сказал именно эта страховая...
Читать далее
Здравствуйте! Являюсь держателем ОСАГО страховой компании СК "Абсолют Страхование" ХХХ-013101**. Страховой случай № ПВУ-001-00**/20/1.
19.11.2020 Г. произошло ДТП, виновник не я. В этот же день сообщила в страховую, назначили день оценки.
28.11.220 г. приехали на оценку, начала заполнять заявление на перечисления денежных средств мне на карту ,на что сотрудник кузовного цеха, который принимал документы ,сказал именно эта страховая компания делает только ремонт, денежных средств не выплачивает. Уже последовал обман, пришлось нам написать адрес салона,(списки они предоставляют).Видать у них договоренность своего рода, предоставляют салонам работу, а людей обманывают. Далее 11.12.2020 г. пришла смс от СК ,что наш авто направили на ремонт, с абсолютно другим адресом ,тем что мы указали в заявлении.
12.12.2020 г. мы поехали по этому адресу на ремонт, и были просто в шоке, обман людей полный, указанного автосалона, ангары и свалка разобранных автомобилей. Это был тот салон в который нас отправили на ремонт. Уважаемая СК, вы нарушаете Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ, ред. от 20.07.2020 г.
Я полностью отказываюсь от вашего ремонта и от ваших услуг, и требую перечисления денежных средств мне на счет. Заявление с реквизитами отправлено в вашу СК 12.12.2020 Г. Жду возмещения ущерба ,либо я обращусь с жалобой в РСА , в Роспотребнадзор, а так же в компетентные органы для проведения проверок качества услуг, которые вы оказываете.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ страховой компании от 14.12.2020 17:59. 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках ФЗ №40 об ОСАГО.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа.
Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Здравствуйте! Являюсь держателем полиса ОСАГО страховой компании СК «Абсолют Страхование» ХХХ 013304**.
17.11.2020 попал в ДТП, в тот же день позвонил в страховую и сообщил о ДТП. По телефону оператор пояснила мне, что приезжать для подачи заявления в страховую не нужно и со мной свяжется оценщик.
18.11.2020 со мной связался эксперт группы компании «Р**» А-ов А.В., назначенный Вашей организацией, и согласовал со мной дату осмотра 23.11...
Читать далее
17.11.2020 попал в ДТП, в тот же день позвонил в страховую и сообщил о ДТП. По телефону оператор пояснила мне, что приезжать для подачи заявления в страховую не нужно и со мной свяжется оценщик.
18.11.2020 со мной связался эксперт группы компании «Р**» А-ов А.В., назначенный Вашей организацией, и согласовал со мной дату осмотра 23.11.2020.23.11.2020 после осмотра автомобиля эксперт группы компании «РАНЭ» Александров А.В. забрал у меня заявление о страховом возмещении и необходимые документы.
28.11.2020 от СК «АбсолютСтрахование» на мой телефон поступило уведомление об отправке мне направления на ремонт почтой России в ТЦ ООО «** АВТО СПб».
03.12.2020 предоставив свой автомобиль для осуществления восстановительно-ремонтных работ в ТЦ ООО «** АВТО СПб» я подал заявление о том, что прошу при замене автокомпонентов использовать только новые запчасти, предусмотренные конструкцией автомобиля, согласовывать со мной установку всех узлов и агрегатов на автомобиль и установку всех узлов агрегатов на мой проводить в моем присутствии.
Мои требования являются законными, соответствуют ГК РФ и не противоречат закону об Осаго. Однако, ТЦ ТЦ ООО «** АВТО СПб» отказал мне в ремонте, о чем, как мне известно, направил мотивированное письмо в СК «Абсолют Страхование».
Сегодня я связался с СК Абсолют Страхования по телефону, и оператор не смогла мне дать вразумительный ответ, каким образом будет произведено страховое возмещение. О том, что я не возражаю против выплаты денежных средств путем перечисления на мой расчетный счет (о чем сообщил в своих заявлениях от 23.11.2020 и 29.11.2020).
Таким образом, на сегодняшний день, предложенный Вами СТО ремонт выполнить ОТКАЗАЛСЯ, в выдаче направления в предложенный мною СТО Вами ОТКАЗАНО, денежные средства на мой счет не перечислены.
Время идет, установленные законом об Осаго сроки подходят к концу, машина стоит неотремонтированная (не на ходу), я несу убытки в связи с необходимостью пользоваться услугами такси и общественным транспортом, передвижение на котором приносят мне моральные страдания.
Надеюсь на мирное урегулирование вопроса в установленные законом срок, который истекает 12.12.2020. Далее буду обращаться в компетентные органы для проведения проверок качества оказываемых Вашей страховой компанией услуг.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию. 22.12.2020 Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 21.12.2020 14:22.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленное обращение.
Принято решение о смене формы возмещения по Вашему событию, в ближайшее время будет произведена выплата в денежной форме. Сформировано платежное поручение № 050572, дата оплаты 11.12.2020г. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Дополнительно сообщаем, что сроки урегулирования данного обращения не нарушены ( 20 календарных дней с момента принятия 23.11.2020г. заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков).
Я просто в шоке от работы данной страховой компании.
ДТП произошло 09.10.20. Мой припаркованный автомобиль ударили на охраняемой стоянке. Благо после просмотра камер удалось вычислить и дозвониться до виновника ДТП. Был составлен европротокол и уведомлена СК Абсолют страхование.
Далее пришла смс с адресом, датой и временем, по которому проходит осмотр ТС. Как оказалось ни одного офиса СК Абсолют в городе не существует и работают они...
Читать далее
Я просто в шоке от работы данной страховой компании.
ДТП произошло 09.10.20. Мой припаркованный автомобиль ударили на охраняемой стоянке. Благо после просмотра камер удалось вычислить и дозвониться до виновника ДТП. Был составлен европротокол и уведомлена СК Абсолют страхование.
Далее пришла смс с адресом, датой и временем, по которому проходит осмотр ТС. Как оказалось ни одного офиса СК Абсолют в городе не существует и работают они через посредников. Хорошо, приехали, осмотрели, заполнили документы.
В заявление я выразила свое желание получить денежную компенсацию, которая кстати по оценке экспертов всего порядка 13ти тысяч ( а это за фару, которая идет под замен и стоит порядка 9ти тысяч, и покраску бампера) 23.10.20 пришло уведомление от СК, что мой автомобиль направляют на ремонт ( направление ПВУ-001-0080**/20/1 от 23.10.20) в автосервис по адресу г. Екатеринбург, ул. Барвинка д.12 стр. д. Сказать что я была в шоке- это ничего не сказать, сервис гаражного типа, но что ж сама виновата, что выбрала такую страховую.
Мы с супругом приехали по данному адресу, сотрудник осмотрел автомобиль, предложил не менять фару, а заполировать( хотя в направлении четко указано ЗАМЕНА) и после осмотра заверил, что через пару дней сервис все согласует с СК и они закажут детали, после чего свяжутся с нами для предоставления ТС на ремонт. В течении месяца мы неоднократно звонили в сервис, но ответ был один... ждем деталь, все заказано, ждите.... ждите и ждите.
Сегодня 07.12.20 ! Вы серьезно?! 2 месяца ездить с царапинами на бампере и ждать милости страховой?! Все законные сроки ремонта давно прошли, видимо СК Абсолют готова выплачивать ущерб только через суд. Что ж видимо придется действовать именно так.
Никому и никогда не советую связываться с этой конторкой. СК Абсолют, прежде чем продавать свои услуги, научитесь работать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
Абсолют Страхование
Уважаемый Клиент!
По результатам рассмотрения Вашего обращения информируем о следующем.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п.15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). 23.10.2020г. Ваш автомобиль был направлен на ремонт. 02.11.2020г. Автомобиль был предоставлен Вами на станцию технического обслуживания (СТО) для осмотра (дефектовки). Для произведения ремонта автомобиля СТО были заказаны детали. По уточненной информации, СТО ожидает фару для замены, ориентировочный срок поставки 14.12.2020г. После поступления запчастей СТО свяжется с Вами для согласования даты передачи ТС в ремонт. Ваш автомобиль будет отремонтирован в сроки, предусмотренные ФЗ об ОСАГО, в соответствии с выданным направлением на ремонт автомобиля. Приносим искренние извинения за все предоставленные неудобства!
30 августа произошло ДТП. В мою припаркованную машину врезался какой-то одаренный водитель. Сразу сообщил в страховую, вызвали комиссара. Я сам все сфотографировал и отправил в чате в страховую. На следующий день оформили ДТП в ГАИ, я отправил в страховую фото документов. У нас с женой был запланирован отпуск с 20 сентября, на машине, оплачены и забронированы гостиницы. Машину разбили сзади. плюс от удара об бордюр заклинило ступицу заднего...
Читать далее
30 августа произошло ДТП. В мою припаркованную машину врезался какой-то одаренный водитель. Сразу сообщил в страховую, вызвали комиссара. Я сам все сфотографировал и отправил в чате в страховую. На следующий день оформили ДТП в ГАИ, я отправил в страховую фото документов. У нас с женой был запланирован отпуск с 20 сентября, на машине, оплачены и забронированы гостиницы. Машину разбили сзади. плюс от удара об бордюр заклинило ступицу заднего колеса. То есть, ездить на ней было можно, но стоял дикий скрежет в салоне.
Я об этом сообщил в страховую и попросил ускорить решение вопроса. Они сказали что передали куда-то там просьбу ускорить и там ускорят. Ага, сейчас.
Через неделю меня направили на независимую экспертизу. Там опять все сфотографировали, я опять заполнил кучу бумаг.
Прошла еще неделя, начал писать в страховую, там сказали все нормально, ждем бумаги из экспертизы. Позвонил туда. в экспертизе сказали что давно им отправили результат, написал в страховую, те сказали - да, точно, вот мы только нашли. Я еще раз напомнил, что у меня отпуск, я не могу отказаться от поездки так как потеряю кучу денег, за бронирования. Да говорят, все нормально, мы все быстро сделаем. Прошла еще неделя, ничего не происходит. Пишу в чат, опять про свой отпуск, они пишут - все нормально, езжайте в отпуск спокойно. приедете сделаете машину. Эти особо одаренные даже чат не читают, где я несколько раз писал, что машина не ездит. В общем мы полетели на самолете. Забронированные гостиницы по пути следования, деньги вернули частично. Ну и естественно полет на самолете семьей стоит гораздо дороже чем поездка на машине.
Прошло еще пару недель, страховая направила меня на осмотр на СТО. Долго туда дозванивался, они там долго решали по времени, назначили на следующую неделю. Приехал - опять осмотр, фотографирование по третьему кругу (зачем была независимая экспертиза я вообще не понял). На СТО сказали через неделю перезвонят. Через 2 недели перезвонил я сам, на СТО сказали что ждут ответ от страховой, даже не от страховой, а там у них прокладка которая направляет на ремонт. Позвонил туда, там мне робот сообщил что моя машина в ремонте и как починят мне сообщат. Дозвонился до оператора, оператор сказала что мне перезвонят. Вечером перезвонил кто-то, сказал что ускорит процесс.
Прошла еще неделя, пришла смс, что меня направляют на другое СТО. Позвонил туда, назначили на следующую неделю. Там опять осмотр, фотографирование, заполнение бумаг, вот это все. Через пару недель перезвонили, сказали приезжай. Страховая согласовала покраску бампера, разбитый диск тоже покраска и замена ступицы. Покраска разбитого диска и замена ступицы - 5 тысяч рублей. Это очень смешно, если учесть, что просто ступица стоит 8 тысяч. В общем покрасили, ступицу я купил за свои деньги и мне ее поменяли. диск остался разбитый.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы переместили его в ветку "Абсолют страхования". Давайте подождем ответ от представителя страховой компании.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
04.09.2021г. принято заявление и проведен осмотра автомобиля Nissan X-Trail. Согласно ст. 12 п.21. Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт.
К сожалению, 21.09.2020г. Вам было ошибочно выдано направление на ремонт в технический центр в г. Самара в 70 км. от места ДТП и Вашей регистрации. При этом 22.09.2020г. было перевыдано направление в технический центр в г. Тольятти по месту Вашей регистрации. О выдаче направлений Вы были проинформированы по СМС, электронной почтой и официальным письмом по Почте России. Таким образом, выдача направления на ремонт осуществлена в сроки, установленные Законом об ОСАГО.
Касаемо замены ступицы – техническому центру был направлен дополнительный запрос и согласован возврат денежных средств за ступицу. По информации от технического центра с Вами был согласован порядок возврата денежных средств.
Также по имеющейся информации ремонт заднего правого диска был согласован СТОА с Вами ввиду длительного срока поставки новой запасной части (диска).
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства!
Довелось мне застраховаться в Абсолют страховании, дтп произошло 20.10.2020 номер дела ПВУ-038-00**/20/1 е0**у21 обращение в страховую было 22.10.2020 по полису ОСАГО.
03.11.2020 прислали отказ в возмещении убытка так как был неправильно оформлен европротокол, исправленный европротокол был предоставлен в этот же день 03.11.2020 и при этом побывал у автоюристов проконсультироваться по моей ситуации, на что мне объяснили автоюристы...
Читать далее
Довелось мне застраховаться в Абсолют страховании, дтп произошло 20.10.2020 номер дела ПВУ-038-00**/20/1 е0**у21 обращение в страховую было 22.10.2020 по полису ОСАГО.
03.11.2020 прислали отказ в возмещении убытка так как был неправильно оформлен европротокол, исправленный европротокол был предоставлен в этот же день 03.11.2020 и при этом побывал у автоюристов проконсультироваться по моей ситуации, на что мне объяснили автоюристы исправленного европротокола будет не достаточно нужно писать заявление на пересмотр страхового события, позвонил я в страховую компанию Абсолют страхование, где мне оператор сообщил ничего писать не надо просто пришлите исправленный европротокол как я и поступил, не тут то было 06.11.2020 звонит посредник мафин и говорит мне оператор, требуется заявление на пересмотр вашего страхового случая, естественно оно у меня было ещё написано 03.11.2020 но я его не отправил, так как в страховой компании мне говорили никакого заявления не надо!
06.11.2020 я его им отослал. Прошла неделя звоню в мафин мне говорят документы ещё не пришли, наш представитель в вашем регионе отправил их почтой России пока не придёт заявление на бумажном носителе мы не можем пересмотреть ваш убыток!!! Ладно прошла ещё неделя звоню 18.11.2020 мне говорят документов нету, мол мы не несём ответственность за работу почты России, добрался я до их представителя в нашем регионе на что он мне ответил , А Я НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПОЧТОЙ НЕ ОТПРАВЛЯЮ ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ!!!!! Мое заявление и исправленный европротокол находился у нас в городе, на что мне добавили как я им предоставил все документы они были отправлены в этот же день, 19.11.2020 без согласования со мной они мне направляют на электронку направление на ремонт почему то указано в направлении два юр лица кто будет чинить непонятно, звоню на сто договариваюсь на день посещения по вопросу восстановления моего авто. По приезду на СТО мне говорят починим без проблем, но только все запчасти будут с разбора с битых и прочих авто а часть запчастей мы восстановим! Я естественно отказался от такого ремонта!!! По закону не имеют право ставить б/у запчасти. СТО отказалось другими способами ремонтировать мой автомобиль сказали нам тут даже максимальной выплаты не хватит для восстановления!
25.11.2020 СТО отправили все необходимые документы в страховую компанию с пояснениями что они не в силах восстановить мой ТС сегодня 02.12.2020 нет никакого ответа страховой Абсолют страхование просто молчат, добиться возмещения не возможно с отделом урегулирования убытков связаться не возможно говорят у этого отдела нет телефонов что за бред!
Звонил в Центральный банк РФ мне сказали там что после отказа СТО страховая мне обязана компенсировать денежной формой и добавили ваша страхования компания открыто уклоняешься от возмещения в таких случая надо писать жалобу. Если в ближайшие дни не решиться мой вопрос буду писать жалобы во все надзорные органы : ЦБ РФ, РСА, Роспотребнадзора. Ужасная страховая! Никогда не страхуйтесь к них есть масса надежных страховщиков, все построено так чтобы максимально все усложнить в этой СК.
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, ООО «Абсолют Страхование» сообщает следующее.
22.10.2020г. представителю ООО «Абсолют Страхование» Вами было подано заявление на выплату страхового возмещения по договору ХХХ-0124838356 по ДТП от 20.10.2020г. Убыток был принят к рассмотрению и зарегистрирован под номером ПВУ-038-008194/20. В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков ООО «Абсолют Страхование» был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения требований в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована. В связи с тем, что ПАО СК «РОСГОССТРАХ» не подтвердила факт, что гражданская ответственность причинителя вреда застрахована, так как по договору серии ХХХ № 0132599949 от 10.08.2020 г. застрахована гражданская ответственность иного собственника ТС, 29.10.2020г. ООО «Абсолют Страхование» подготовило и направило в Ваш адрес отказ в прямом возмещении убытков. 03.11.2020г. нашему партнеру через мессенджер WhatsApp Вами была направлена скан-копия лицевой стороны Извещения о ДТП с внесенными изменениями. Во время Вашего звонка 04.11.2020г. в ООО «Абсолют Страхование» оператор контактного центра сообщил Вам, что в случае необходимости сотрудник урегулирования убытков запросит заявление на пересмотр дела. 06.11.2020г. наш партнер уведомил Вас о необходимости предоставления оригинала Извещения о ДТП и заявления на пересмотр дела в офис ООО «Абсолют Страхование», либо представителю Страховщика в Вашем регионе. 06.11.2020г. представителю Страховщика ООО «РАНЭ-МР» Вами был предоставлен оригинал лицевой стороны Извещения о ДТП с внесенными исправлениями с заявлением на пересмотр убытка ПВУ-038-008194/20. Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО или в соответствии с п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В заявлении на выплату страхового возмещения от 22.10.2020г. Вами была выбрана форма страхового возмещения путем перечисления суммы страховой выплаты на расчетный счет. По результатам рассмотрения предоставленных Вами 06.11.2020г дополнительных документов, в связи с тем, что с учетом положений п. 15.1 – 15.3, а также п. 16.1. ст. 12 ФЗ об ОСАГО заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет, 19.11.2020г. ООО «Абсолют Страхование» подготовило Направление на ремонт по заявленному событию на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО «СПЕКТРЛОГИСТИК», находящуюся по адресу 428003, Чувашская Республика - Чувашия, Чебоксары г, Хозяйственный, д.3, стр.б. По условиям договора о ремонте ТС, заключенного между ООО «Абсолют Страхование» и ООО «СИЛЬВЕРКАР», последние вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед страховой компанией. Таким образом, ремонт ТС должен производиться по адресу 428003, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, Хозяйственный, д.3, стр.б. на СТОА ООО «АРЭКС», с которой у ООО "СИЛЬВЕРКАР" заключен договор субподряда. Касательно информации о ремонте автомобиля и установки б/у запчастей, полученной Вами от сотрудника СТОА, сообщаем, что нами проведена разъяснительная работа с сотрудниками и руководством СТОА о недопустимости предоставления подобной недостоверной информации. Со своей стороны хотим заверить, что ремонт транспортных средств, выполняемый данной СТОА, производится строго в соответствии с требованиями ФЗ об ОСАГО. Вместе с тем сообщаем, что по результатам дефектовки ТС на СТОА 27.11.2020г. от ООО «СИЛЬВЕРКАР» в адрес Страховщика поступила калькуляция стоимости ремонта, согласно которой стоимость ремонта ТС BMW X3 превышает его рыночную (действительную) стоимость. На текущий момент материалы по убытку направлены в независимую экспертизу ООО «МЭТР» для осуществления расчета суммы страховой выплаты. О результатах независимой экспертизы ООО «Абсолют Страхование» уведомит Вас дополнительно в течение 5 (пяти) рабочих дней.
По неприятному случаю имел неосторожность попасть в ДТП, но на этом мои неприятности не закончились, благодаря Абсолют-Страхованию, любезно предоставившую эти самые неприятности.
Написал заявление, попросив направить меня к моему дилеру. Направили в мастерскую, в которую я не просил. Вновь написал заявление, попросив выплатить деньгами, раз нет возможности ремонтировать у дилера.
Продолжают упираться, навязывая мне свою "мастерскую дяди...
Читать далее
По неприятному случаю имел неосторожность попасть в ДТП, но на этом мои неприятности не закончились, благодаря Абсолют-Страхованию, любезно предоставившую эти самые неприятности.
Написал заявление, попросив направить меня к моему дилеру. Направили в мастерскую, в которую я не просил. Вновь написал заявление, попросив выплатить деньгами, раз нет возможности ремонтировать у дилера.
Продолжают упираться, навязывая мне свою "мастерскую дяди Васи", которая находится у чёрта на куличках, туда даже дороги нормальной нет. Кроме того, автомобили стоят там полуразобранные на улице. Подобие ворот не закрыто, т.е. территория никак не защищена.
Не могу понять, почему им так важно направить мой автомобиль ровно на 30 дней в эту самую недомастерскую. Что им мешает выплатить те же самые деньги мне? Мой автомобиль мог быть уже отремонтирован рядом с домом и в более короткие сроки.
Я бы может и отдал свой автомобиль в эту, с позволения сказать, мастерскую, но один мой знакомый до меня уже побывал у них, ему покрасили бампер и через неделю он (бампер) стал облезать.
С Абсолют-Страхованием потерпевшими вы будете не только в ДТП, но еще будете бороться за свои деньги, либо, если согласитесь на их условия, то потеряете много времени и получите некачественно отремонтированный автомобиль.
Я конечно понимаю, что 30 дней - это разрешенный законом срок ремонта, но покрасить бампер и заполировать и покрыть лаком участок 5*5 см - здесь максимум неделя. Закон законом, но должен же быть и здравый смысл.
Понимаю, что у них на ремонте поток машин, так вы не берите в ремонт автомобили, чтоб они просто так занимали место. Абсолют-Страхование в своих ответах любит цепляться за букву закона, например, утверждая, что выплаты возможны только в определенных законом случаях.
В таком случае тоже будут опираться на букву закона. В ответе ООО Абсолют-Страхование содержится вывод «с даты выпуска, принадлежащего Вам ..., г/н ... прошло более двух лет», прямо противоречащий пункту 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в котором указано «с года выпуска которого прошло менее двух лет».
Автомобиль выпущен в 2018 году. На вопрос «С 2018 года до 30.10.2020 прошло более 2 лет?» нельзя ответить однозначно утвердительно. Где они увидели словосочетание "с даты выпуска" в пункте 15.2 статьи 12, я в данном законе не нашёл. Каждый трактует закон в свою пользу. Только я не понимаю в данном случае какая разница страховой компании кому выплатить деньги - мне или "гаражу дяди Васи".
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 разъяснены некоторые моменты применения закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в частности потерпевшему в ДТП предоставлено право выбора - деньгами или ремонтом в натуре.
Придется судиться, чтобы получить деньги. Но на следующий год ОСАГО в Абсолют страховании полностью исключено.
Первая в жизни компания, так бессмысленно упирающаяся и так нагло трактующая закон в свою пользу, даже ценой собственной репутации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки "Проблема решена".
Абсолют Страхование
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение ООО «Абсолют Страхование» сообщает следующую информацию.
30.10.2020г. от Вас поступило заявление о страховом возмещении. 11.11.2020г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО).
Вместе с тем, ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
С даты выпуска, а именно первой регистрации ТС в ГИБДД ( согласно полученной информации на официальном сайте ГИБДД первая регистрация 20.01.2018г.) принадлежащего Вам ТС ВАЗ Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС ВАЗ Vesta для ремонта на СТОА дилера.
Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы рассмотреть возможность ремонта ТС на СТОА официального дилеры или выплаты страхового возмещения в «денежной» форме.
По уточненной информации, 27.11.2020г. Вы направили в наш адрес сервисную книжку. В ближайшее время будет произведена выплата в денежной форме. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства!
