Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
КАСКО является добровольным видом страхования, в соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Исходя из вышесказанного, как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования.
К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за отзыв о нашей работе.
Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу.
Мы учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций. По имеющейся длительный срок ремонта связан с необходимостью получения всех деталей на СТОА. На данный момент ремонт окончен и транспортное средство выдано Вам.
От лица компании приносим извинения!

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
В части ситуации с полисом ОСАГО отметим, что мы всегда рекомендуем клиентам оперативно актуализировать данные в полисах. Если страхователь своевременно вносит в полис данные о новом водительском удостоверении, то проблем с КБМ при оформлении нового договора не будет.
В части полиса ДМС поясним, что был проведен анализ электронного журнала обращений на круглосуточный медицинский пульт, рассмотрена медицинская документация по факту Ваших обращений. По итогам проведенной работы готовы сообщить следующее.
В соответствии с условиями договора страхования медицинскую помощь организуется в объеме, предусмотренном страховой программой добровольного медицинского страхования, в медицинских учреждениях, указанных в программе, при наступлении страхового случая.
Согласование медицинских услуг проводится Страховой компанией на основании предоставленной медицинской документации, согласно Клиническим рекомендациям и стандартам оказания помощи по выставленным диагнозам, в соответствии с объемом и условиями Вашей программы страхования.
В рамках договора добровольного медицинского страхования для Вас организовывалась медицинская помощь (скорая медицинская помощь, стационарная и амбулаторно-поликлиническая помощь) в соответствии с Вашей программой страхования. Зафиксированные случаи отказа в согласовании отдельных медицинских услуг были обоснованы условиями Вашей программы страхования. Например, отсутствием страхового случая или назначением исследований с профилактической целью, что относится к исключениям из Вашей программы страхования. Случаев необоснованных отказов в согласовании медицинских услуг не выявлено.
Важно отметить, что наша компания не ограничивает застрахованных в предоставлении медицинской помощи по полису ДМС. Ограничения могут быть связаны только с условиями программы добровольного медицинского страхования.
Надеемся на ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за направленны документы.
В данный момент вопрос решен, полис расторгнут, осуществлен возврат средств.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Нам жаль, что возникла подобная ситуация и сумма выплаты Вас не устроила.
Мы повторно всё проверили и готовы сообщить, что выплата рассчитана корректно, на основании условий заключенного договора. Представленный Вами расчет не учитывает условия полиса, который Вы оформили.
К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время.
Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано руководству профильного подразделения компании для проведения проверки и принятия необходимых мер.
Дополнительно с Вами связались наши сотрудники, но Вы сообщили, что вопрос не актуален.
От лица компании приносим извинения.

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Рады, что Ваш вопрос был успешно решен.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Благодарим за обращение.
По имеющейся информации наши коллеги ранее связались с Вами, вопрос был урегулирован.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за ожидание.
По нашим данным коллеги с Вами связались и согласовали дату осмотра.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что Вы отметили решение проблемы.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас возникли подобные сложности и Вы оформили полис в другой компании.
Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу.
Мы обязательно проанализируем Ваш опыт и учтем его в дальнейшей работе.
От лица компании приносим извинения.

Добрый день!
На данный момент документы приняты, случай зарегистрирован.
Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для осуществления доработок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день!
Понимаем Ваше недовольство принятым решением.
При этом должны заметить, что все решения принимаются в строгом соответствии с условиями полиса. Договором предусмотрен полный список повреждений, которые могут быть урегулированы без обращения в компетентные органы. К сожалению, Ваши повреждения не входят в данный перечень.
Мы готовы вернуться к рассмотрению события в случае предоставления необходимых документов.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
По имеющейся информации ранее с Вами связались сотрудники СТОА И договорились о визите для устранения проблем.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Подобные полисы всегда оформляются добровольно.
После поступления документов они обязательно будут рассмотрены в порядке и сроки, установленные договором.
Отдельно отметим, что второй полис относится к АльфаСтрахование Жизнь. При этом АльфаСтрахование Жизнь является отдельной компанией и у них есть свой ветка для отзывов на портале Banki.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Согласно п.6.2 Правил ОСАГО страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
- отзыв у страховщика лицензии на осуществление обязательного страхования;
- замена собственника транспортного средства;
- призыв страхователя на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;
- прохождение страхователем военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту или нахождение на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года N 61-ФЗ "Об обороне", при условии участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей;
- пребывание страхователя в добровольческом формировании при заключении контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации.
При оформлении досрочного прекращения полиса на сайте нашей компании, вами лично был заявлен отказ от возврата страховой премии за неиспользованный срок.
Таким образом, компания АО «АльфаСтрахование» произвела досрочного прекращения полиса согласно вашему заявлению.
Надеемся на Ваше понимание.
-
Добрый день!
Хотели бы дополнить ответ. По итогам рассмотрения было принято решение урегулировать Ваш вопрос в индивидуальном порядке. На данный момент полис расторгнут с возвратом части страховой премии.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Рады, что Вы нашли время оценить работу компании.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!

Добрый день!
Наша компания внимательно относится к своим клиентам, поэтому, принимая во внимание сложную сложившуюся ситуацию, было принято решение помочь в исключительном порядке, вне зависимости от условий и правил страхования. Более подробную информацию Вы можете получить у сотрудников сервисной компании.
Желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери!

Добрый день!
Благодарим за приятный отзыв. Мы будем стараться радовать вас приятными впечатлениями и дальше во время нашего сотрудничества.

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и длительное ожидание.
К сожалению, возникли проблемы со сроком поставки стекла на СТОА. На данный момент стекло получено, Вы записаны на ремонт на 16.11.2024.
Хорошего Вам дня!