Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва!
Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось так что через месяц приходит от них письмо типа они в одностороннем порядке прекращают договор и при этом не вернут деньги!

Карл что за тема такая ! Вообще развод населения на деньги в наглую !!! Самая не честная компания и при этом обвиняют меня в дачу ложных сведений, я никаких сведений не давал им просто оплатил страховку! Короче думайте сами связываться с ними или нет ! По моему у них все через одно место у сотрудников, и при этом страдаю я !

В преддверии нового года в связи с необходимостью нужно было срочно обратиться к специалистам. Есть корпоративный дмс, решила попробовать записаться через приложение. Выбрала удобное для себя время и день. Сотрудники быстро отреагировали на заявку и записали к нужному специалисту и прислали смс-оповещение на телефон. Все оперативно.

Добрый день!
Оформляла в компании АльфаСтрахования полис страхования квартиры. Благодаря прекрасной работе горячей линии сразу попала на нужный раздел сайта и приобрела интересующую программу.

Сотрудники чата в дальнейшем помогли скорректировать данные в полисе, когда это потребовалось. Спасибо за оперативную и качественную работу!

Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприятные сюрпризы. Сначала сайт пролонгации Альфастрахования услужливо подставил неверную мощность моей машины (это грозит односторонним расторжением ОСАГО со стороны Альфастрахования, отзывов именно по Альфе очень много https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/117651/ )

Этот момент я засекла и потратила кучу времени, чтобы исправить. Исправила, ОСАГО заключила. Но тут молодой парень врезался в задний бампер моей машины, оформили с ним евро протокол, тут же позвонила в страховую, сообщила о ДТП, ничего не предвещало, как говорится. Хотела тут же поехать в отдел урегулирования убытков, дело происходит в г. Самара, решила записаться на прием.

Позвонила на горячую линию. 20 минут ожидания, «время обработки увеличено» и тут мне сообщают, что отдел в главном офисе Альфастрахования только по КАСКО, а по ОСАГО есть 7 сервисов, где будет сидеть представитель страховщика.

Начинаю обзванивать эти сервисы, в двух мне отказывают, потому что нет записи, «все болеют» , а по европротоколу я обязана предоставить на осмотр машину в 5 дневный срок! В третьем сервисе мне озвучили, что на осмотр я должна пригнать машину по доверенности которая нотариально удостоверена. Я уже лет 10 вожу по обычной, хотя и она не нужна по закону.

Звоню опять на горячую линию и тут мне подтверждают, что осмотра машины не будет без нотариальной доверенности. На сайте при заключении договора ( я сама всегда страхователь) и даже в присланном самой страховой комплекте документов об этом нет ни слова. У других авто страхователей тоже нет такого требования. В законе есть понятие Владелец, это не равно собственник. Я же машину не продаю, а только владею ей, обслуживаю и вот страхую ежегодно.

Собственник не в стране и сделать ее не сможет, Алтфастрахование, считаю проявляет злоупотребление правом, юристы поймут. То есть я потерпевший в ДТП, но выплат не будет потому что вы не предоставили машину в условный срок - а то что вы привезли машину на осмотр, нет мы ее не сможем осмотреть, у вас нотариальной нет. Удобно, правда?

Первый раз обратилась по полису от этой компании. 17.12.2024 года сильно заложило уши, в обычной поликлинике не помогли, сказали только продувать. Вспомнила, что есть полис ДМС от Альфастрахования и решила попробовать обратиться по нему.

На выбор было пять поликлиник по моему городу. Позвонила в ближайшую, еазвала номер полиса, объяснила проблему. Меня сразу же записали на следующий день (18.12). Когда приехала, сразу же попала ко врачу, ни очереди, ни волокиты с документами. Меня осмотрели на каком-то крутом аппарате, провели манипуляции по проверке слуха.

Далее очень даже добрый доктор дал рекомендации по лечению, предложил в случае если через пару дней не будет улучшения записаться снова и они проведут РКТ (не знаю что это, но слово запомнила). Лечилась по рекомендации врача, ровно через два дня все прошло, повторно записываться не пришлось.

Очень довольна визитом в поликлинику, отношением персонала и особенно наличием у меня полиса ДМС от кампании Альфастрахование

никому не советую данную контору так и банк их тоже не советую, поддержка у них отвратительная как в офисе, так и по телефону.

Нужно было улетать на следующий день, а обратный рейс отменили хотел как то до отъезда все решить, но нет, персонал ужасен.

По итогу разницу в билетах не компенсировали, так как отмена рейса по их условиям должна быть за 24 ч до вылета, а где эти условия я так и не нашел, договор у них непонятный

ДМС нам выдали на работе от АльфаСтрахование. Из моего опыта взаимодействия: запись максимально комфортная- несколько раз записывалась через приложение и пару раз через горячую линию. Оставила заявку и в течение часа получила подтверждение записи на удобное для меня время. Вызывала врача и на дом. Очень оперативно.

По некоторым обращениям нужны были согласования и гарантийные письма, в тот же день после заявки они были уже у меня в мобильном приложении. Очень довольна

Добрый день.
Прошу разобраться в ситуации.
25.02.2024 года я оформил полис КАСКО у АО "АльфаСтрахование" №78065/046/0*-****/25 от 12.02.2025 г. 08.03.2025 года я продал машину и в полисе КАСКО более не нуждаюсь.

17.03.2025 года я обратился в офис компании по адресу: 190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. с просьбой вернуть часть суммы полиса КАСКО. В моей просьбе мне отказали, сославшись на то, что с подобной просьбой я мог обратиться только в течении 7 дней с даты продажи автомобиля. Прошу вернуть мне часть неиспользованной страховой премии.

Добрый день.
В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где также расписано как действовать. Полис купил за пару минут, после чего пришёл на почту и также в Лк появился. Всё прошло быстро. Советую 👍🏻

Также после постановки на учёт авто быстро внёс новый знак и сразу же отобразилось в полисе

Очень довольна страховой Альфастрахование. Полис ДМС оформили в офисе быстро и без проблем. Когда понадобилась помощь, всё сделали чётко, записали к нужному врачу, очень удобно что это можно сделать через мобильное приложение,просто оставил свои данные с желаемым временем и датой записи и из больницы тебе сами перезвонят, консультации были быстрые и понятные. Особенно понравилось, что сотрудники всегда на связи и готовы помочь разобраться в любых вопросах, горячая линия очень помогает. Рекомендую эту компанию, это надёжно и удобно, в самое сердце.

Я гражданин Израиля и 11.03.2025 года я приехал в Москву, но когда я принимал душ в номере гостиницы Альфа, я подскользнулся и сильно упал и сильно ушибся, при этом от удара у меня отказали ноги и я не мог двигаться. У меня есть действующий полис от "Альфа-страхование" и я позвонил туда для получения страховой помощи..

Они выслали скорую помощь, которая помогла мне сесть, но после 5 часов ожидания, "Альфа страхование" отказала мне в помощи по причине, что у меня в 2017 году была операция на позвоночнике. После этого скорая помощь уехала, без оказания мне какой-либо помомощи..

После этого, с помощью работников гостиницы, меня усадили в кресло и довезли до такси, оттуда до Шереметьево, там посадили в кресло, амбулифт, подняли в самолет и я улетел в Израиль..

28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя.

Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было.
Официального документа подтверждающего законность расторжения - тоже не было.

Начинаю вспоминать, как оформлял осаго 2 месяца назад, делал это через приложение тинькофф, которое автоматически подтянуло данные неверно и не дало возможности ни проверить мощность, ни скорректировать на этапе оформления осаго до оплаты. Сами тинькофф открестились от меня, типа иди сам решай свои вопросы с АльфаСтрахованием

Звоню на горячую линию, где мне с данным вопросом не помогают и отфутболивают, но перенаправляют на почту scan-eosago@alfastrah.ru, с которой я начинаю очень медленно общаться в течение 2 недель. Для уточнения они попросили сканы всех документов и я их предоставил. Действительно ошибка - сказали они, о чём я и сам уже знаю. Решения нет.

Изложил всю суть проблемы и предложил мирное решение, которое заключалось в простом перерасчёте страховой премии и выплаты мной недостающей части. На что не получил положительного ответа, а только отписку, что это невозможно.

Мне кажется, со стороны компании это какой-то неправильный подход, тем более ошибка произошла по вине приложения тинькофф, которые меня тоже направляют в альфастрахование для решения данного вопроса, а именно их приложение не дало в ручном режиме выставить правильные данные, а также проверить их правильности до заключения договора.

10.03.2025 мне отвечают с почты Help_OSAGO@alfastrah.ru, в сообщении сказано, что ошибка есть, да, но решать мы её не будем, так как это невозможно.

Этим же вечером еду в офис альфастрахования во Владимир, где сотрудник Юлия ничем не помогает и ссылается на неработающий софт, а также не невозможность исправить данную ситуацию, так как они не имеют доступа к полисам, созданным в приложении или на сайте.

Пишу сообщение уже в отдел контроля качества, но получают ответ от почты Help_OSAGO@alfastrah.ru - снова отписка о том, что ты сам виноват, мальчик, иди отсюда.

Сейчас я уже на этапе оформления досудебной претензии, а компании АльфаСтрахование желаю самим найти мои контакты, чтобы связаться со мной для урегулирования данного вопроса.

У меня страховка от Альфа банка. Никогда за границей не болела,поэтому очень легкомысленно к ней относилась. Оказывается, это очень важный документ! В Тайланде поднялась температура, дикая боль в костях и кашель появился. Русские лекарства не действуют.

Обратилась по телефону в поддержку Альфа страхования. Мне сразу сделали термин в госпитале. Приехав туда, очень удивилась сервису. Всё делали быстро,чётко. Взяли анализы. Дали переводчика. После постановки диагноза, дали рекомендации и медикаменты. Страховка всё покрыла. Спасибо Альфе!

Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить продлить ОСАГО, и в личном кабинете страховой компании не обнаруживаю полиса! я была просто в шоке!!!

оказывается компания в одностороннем порядке аннулировала договор без объяснения причины!! написала в отдел контроля качества, там мне ответили что полис действителен на сегодняшнее время, это просто ошибка была! я перед отправкой претензии проверила, полис не пробивался даже на сайте РСА! получается я год ездила без полиса и по сути оплатила воздух!!! позже ошибку исправили и полис появился в ЛК, но деньги не вернули. в этом году таже ситуация!!!!

в феврале 2025 альфа аннулировал ОСАГО по причине неверно указанной мощности двигателя. вариантов восстановления договора не предложили, сослались на закон который дает компании право не возвращать денежные средства за полис.

ВЫВОД! виновата компания или клиент, не важно! альфа найдет способ аннулировать договор и присвоить ваши деньги!!

Здравствуйте.
Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги страховой полис осаго не оформлялся.

В обращении № 6114527 от 04.03.2025 было заявление в свободной форме о расторжении договора каскоgo Z6921/046/0*****7/5, был приложен скан паспорта, последние 4 цифры карты с которой была оплата, номер счета на который возвращать средства, а так же причина расторжения договора. Представители компании сослались на разные подписи в заявлении и в паспорте, при моем утверждении что подпись моя ушли в игнор.

С моей стороны все требования были выполнены, сроки подачи заявления в 14 дневный срок не нарушены. Прошу принять мое заявление в работу повторно.

На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные авто есть в базе, как я могла предоставить неверные сведения и почему страховая компания сначала взяла с меня деньги за страховку, а потом решила проверить данные. Как то странно. В результате со мной расторгли договор и денежные средства в размере 10527,31 отказываются возвращать и отказываются переделать полис на верный и пересчитать мне осаго.

С разными страховыми компаниями сталкиваться приходилось, но такого беспредела никогда не встречал. В феврале 2025 года оформлял покупку квартиры в ПИКе, для оформления полиса жизни и здоровья предложили Альфастрахование, я согласился.

05 февраля 2025 года оплатил страховую премию и оформил ипотечный полис страхования жизни и здоровья N 03432/118/U*****25. 12 марта 2025 года мне пришло сообщение на электронную почту от Ш-ой Анастасии А. (Дирекция ипотечного страхования АО «АльфаСтрахование».

Далее цитата:
"По договору страхования 03432/118/U*****25 от 06.02.2025 г. недоплата 5 659,47 р., договор не действует.

Вы оплатили сумму 19 874.25 р, после оплаты сотрудники ПИК сообщили, что изменилась сумма кредита, мы внесли корректировки и направили ссылку на доплату, но платёж не поступил."

Как это вообще описать словами? У меня на руках оплаченный полис, в котором страховая сумма полностью соответствует сумме кредита. Размер страховой премии так же указан и полностью соответствует тому, что я оплатил. И я должен внести 5 659,47 р., потому что "сотрудники ПИК сообщили". Честно говоря просто шок, собирался оформить полис добровольного страхования жизни и здоровья, знакомился с семейной программой, которую предлагает Альфастрахование, ранее также оформлял ОСАГО.

Но теперь понимаю, что с этой компанией не то, что связываться не стоит, а лучше просто бежать подальше!
Посмотрим, какое в итоге решение этого вопроса будет, надеюсь обойдемся без жалоб в контролирующие организации. Но даже сам факт возникновения такой ситуации абсолютно неприемлем.

Сотрудники альфастрахования, было у вас такое, что в магазине хлеб купили, а через месяц в магазине у вас требуют за него доплатить? Думаю нет. От моей ситуации это не отличается ничем.

06.03.2025 Случилась неприятная ситуация с задержкой багажа при перелете. Сразу обратилась в контакт-центр, меня очень детально проконсультировали и предоставили всю нужную информацию и сроки подачи заявления на компенсацию.

Далее общение происходило через почту со специальным отделом. Очень быстро отвечают - это огромный плюс! После получения багажа в аэропорту 11.03 отправила документы на почту и в этот же день рассчитали и сообщили сумму компенсации. На следующий день уже пришла компенсация по задержке багажа.

Очень хочу похвалить сотрудников с которыми работала, скорость ответа и решения, ясность всего процесса. В стрессовой ситуации тяжело ориентироваться по нужным документам и процессу, но с такой поддержкой и работой сотрудников все было достаточно легко. Спасибо!

Дело 8192/ПВУ/05244/24 .
26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был направлен к официальному дилеру на оценку и расчет ремонта.

3 месяца после Нового года постоянно звоню в страховую и пытаюсь узнать, когда будет согласован ремонт и не получаю внятного ответа, только "мы перезвоним"(не перезванивают) , никакой конкретики и никакой информации что-же делать дальше. По факту автомобиль сломан уже практически полгода и дальше неизвестность. Буду писать заявление в РСА, Банк России и Роспотребнадзор.

Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим.

В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находится по адресу пос. КАМА, ул. Полевая д. 15/2 (ЗА ГОРОДОМ!!!) и они ПРИНИМАЮТ только по предварительной записи по телефону.

С большим трудом дозвонился, записали на 16.00 на 11 марта 2025 г. Явился в указанное время, подал документы, все оформили, дали подписать какой-то договор, заявление на доставку моего ТС эвакуатором для оценки, (авто не на ходу после ДТП), акты о приёме документов.

Всё подписал, но сам договор на руки не дали, так же не объяснили его назначение и суть, я и не думал что он столь существенный, ладно хоть сфотографировал.

Зато девочка, которая оформляла, сказала, что машине более 5 лет и будет расчёт на 50% стоимости, при расчёте будут использоваться не оригинальные запчасти и рассчитывать, что суммы хватит на ремонт не стоит, а сервисы СКОРЕЕ ВСЕГО не возьмутся за ремонт. Нормальные такие перспективы да?

Все это время я пологал, что нахожусь в офисе представительства Альфастрахования и не думал, что в этот момент отдаю ВСЕ СВОИ ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ по полису ОСАГО ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!!! Дома, уже в конце дня, я решил посмотреть, что же за договор мне дали подписать. Оказалось, что это договор цессии! Это договор на передачу всех моих прав некоему ПЦУУ ООО и все документы и персональные данные я отдал им, думая, что я общаюсь с работниками Альфастрахования.

Позвонил на горячую линию, там подтвердили, что это их партнёры, но договор цессии можно было не подписывать, якобы это моё право, но мне об этом никто не сказал, тупо сунули и молча забрали. В общем, теперь ждёт увлекательный квест по расторжению данного договора и жалоба в Центральный банк на эту контору и саму страховую компанию. Чистой воды обман по предварительному сговору группой лиц.

А на горячей линии сказали, что документы они принимают либо в этой конторе (которая работает на возмездной основе по договору цессии), либо заказным письмом в Москву, других вариантов нет. На вопрос а как же приложение последовал ответ: ну попробуйте, может у вас получится, но я не уверена, вроде там только по Каско можно....

В общем, все сделано, чтобы владелец полиса получил как можно меньше и ремонт оплачивал из своего кармана!!! Это просто издевательство над своими клиентами!

На сайте с***и.ру мой отзыв от 7 марта до сих пор на модерации, и мне кажется вряд ли опубликуют. Надеюсь здесь получится.

Являюсь корпоративным клиентом ДМС. С ежедневными головными болями обратилась к неврологу, слава все возможные анализы, назначили мрт. Страховая мрт не согласовала, хотя я жаловалась на ежедневные головные боли и эпизод обморочного состояния.

Страховая в комментарии указала, что врач не провел первичную диагностику, а мрт-вторичная диагностика. Непонятно какая первичная диагностика головного мозга может быть. Пояснений никаких больше не дали. МРТ я сделала за свой счет, в клинике которая не входит в программу дмс.

Все клиники из программы предлагали мрт за космические деньги. Головные боли только усиливались и я нашла клинику где мне быстро сделали мрт и не дорого. По результатам обнаружилась гидроцефалия и три кисты в головном мозге.

Написала на почту страховой все это, во вложении приложила результаты обследования. Потребовала возместить затраты в размере 3100 рублей, понесенные мною на обследование мрт, поскольку мои жалобы на ухудшение состояния здоровья являлись гарантийным случаем и не были моей выдумкой чтобы просто сделать мрт от скуки.

В итоге страховая ответила что услуги, оплаченные в клиниках, которые не входят в программу, они не будут возмещать. И не важно, что если бы я сама не пошла делать мрт, не узнала бы о таком серьезном диагнозе. Но для страховой такие жалобы, как ежедневные головные боли и обморок не являются основанием для согласования мрт. Как физическое лицо, никогда не стану пользоваться данной страховой. Бог с ними с этими 3100 рублей, но такое циничное отношение к клиентам поражает.

Сейчас врач подавал на согласование мрт поясничного отдела позвоночника, тк рентген поясницы выявил остеохондроз. Беспокоят боли в пояснице и врач хочет исключить грыжи для дальнейшего назначения лечения.

И снова отказ без нормального объяснения причин) интересно, в каких случаях эта страховая может согласовать мрт. По сути это самое обширное обследование, которое может показать все имеющиеся проблемы.

Огромное желание пожаловаться куда-то, потому что это просто сюр. Зачем писать в программу страхования те услуги, которые по факту предоставить страховая не собирается.

Компания работает оперативно. Удобные приложения и сайты. Оставляла несколько раз обращение на обратный звонок, перезванивают течении минуты. Уточняют все потребности, решают проблемы по записям, обращениям. Всегда вежливые. Не пожалела, что страхуюсь у них. Рекомендую. Номер моего полиса ДМС 6***1

Подал заявление о страховом случае в отделении компании 4 февраля, спасибо сотруднику что вошел в положение и принял в не свое рабочее время, на дворе 11 марта. В личном кабинете о том что обращение зарегистрировано не отображается, на горячей линии так же говорят что документы не поступали, в офисе утверждают что всё было отправлено, а так же повторно написали письмо по электронной почте.

Несколько раз по телефону обещали что со мной свяжутся и делали пометку «срочно», «важно» и т.д. Звонка так и не поступало, что делать мне объяснить ни кто не может. С переломом плеча ехать в офис? Звонить в 20 раз на линию?

Хочу поблагодарить сотрудников компании АльфаСтрахование, а именно контактного центра, за оказанную консультацию и помощь в оформлении полиса от Несчастных Случаев. Несколько месяцев назад возникла необходимость в оформлении такого полиса ребенку для участия в соревнованиях. Ранее с таким видом страхования никогда не сталкивалась, поэтому перед оформлением решила сначала позвонить и узнать подробнее.

Быстро дозвонилась до оператора, который очень подробно и вежливо рассказал мне, что входит в такой полис, на какую сумму и как можно оформить. Очень приятно, когда есть профессионалы своего дела, готовые прийти на помощь. Также, у меня есть полис ДМС от моего работодателя, которым я активно пользуюсь. И всегда сотрудники контактного центра быстро оказывают помощь в согласовании медицинских услуг. Буду дальше продолжать пользоваться услугами компании АльфаСтрахования.

В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было!

Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три дня.

Жду 3 дня. В итоге форма подачи загружает лишь 1 документ(ДКП) , а акт передачи вообще невозможно загрузить (форма расчитана на 1 файл).

В чате бот тупо не соединяет с сотрудником, горячая линия сбросила звонок раз 7. В офисе разводят руками. НО как продлить полис - так это пожаааалуйста!! Дело 5 секунд ! Только деньги дай и все !!

Считаю что Альфа намеренно затягивает и усложняет процедуру .Обманщики