Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Уже 5 лет являюсь постоянным клиентом Альфастрахование по КАСКО, тариф «Бизнес». Полис был приобретён при покупке машины Фольскваген Туран, так как условия были наиболее привлекательные. Впервые обратиться пришлось в 2015 году из-за царапины на правом боку – сделали всё быстро и без лишней волокиты на сервисе, где обслуживалась машина. В конце 2016 года обратился из-за трещины на лобовом и царапины на переднем крыле – тут уже пришлось побегать в милицию за справками.

В феврале 2017года произошло уже серьёзное ДТП, про которое даже написали в СМИ. Заявление в страховую подал в тот же день – 7 февраля. Страховой случай № 0790/046/01333/17 Полис КАСКО 0790W/046/3517290/6 Осмотр машины экспертом от страховой состоялся только 13 февраля из-за специфической связи с экспертами: позвонив по телефону, договориться сразу о дате и времени осмотра невозможно! У них такой порядок: звонит их специалист и с ним договариваетесь, а оператор на телефоне вообще ситуацией не владеет! Это какое-то стороннее ООО, название не запомнил (документы были переданы эксперту), телефон начинается на 374…После осмотра эксперт заверил, что в течение 2 недель машину заберут на сервис.

Через 2 недели я поинтересовался, когда же машина пойдет на ремонт, меня оператор (жаль, не записал имени) заверил, что 1 марта - срок принятия решения по страховому случаю и страховая компания сама мне позвонит. Звонка из Альфы не дождался. Звоню сам 4 марта: отвечают, что якобы срок принятия решения 15 рабочих дней с момента подачи последнего документа. А последний документ был якобы подан 21 февраля, поэтому мне предлагают подождать до середины марта. Я возразил, что 21 февраля был в отъезде и физически не мог подать документы, а их эксперт осматривал машину 13 февраля. Девушка на проводе после этого «увидела», что действительно в их базе стоит дата 13 февраля и назвала новую дату решения – 9 марта. Честно говоря, в 9 марта уже не особо верится. Так как затягивание сроков ремонта для нас критично (уже забронировано летнее автопутешествие по Европе, а машина не на ходу), начал готовить документы для адвоката.

Мой вердикт на сегодня: на лёгких страховых случаях Альфа зарабатывает себе дешёвую популярность, а в серьёзных ситуациях начинает «динамить», даже постоянных клиентов. Нужен ли такой сервис?

03.03.2017 купил на официальном сайте alfastrah.ru электронный полис ОСАГО номер XXX 0002277814. После оплаты полис не был мне отправлена на e-mail, а также не пришло СМС, что полис оформлен. На текущий момент (06.03.2017 14:40) полис в базе РСА отсутствует, при проверке выдает сообщение "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". В первый же день пытался связаться со службой поддержки через форму обратной связи, но так до сих пор со мной никто не связался и ничего не пояснил.
Не понятно, за что я заплатил деньги.

Удалось оформить электронный полис ОСАГО за 5 минут, без каких-либо подводных камней, смс-ребусов, сканов документов, и прочих неприятностей. Попробовав оформить е-ОСАГО в двух других компаниях, я уже начал думать, что так не бывает. Порадовало, что для оформления е-ОСАГО не нужно вводить избыточной информации (орган, выдавший паспорт и т.д.). Спасибо!

Пытаюсь продлить полис ОСАГО через интернет уже третий день. Сделать это невозможно. Примерно понимаю причину, по которой это происходит. При обращении в офис страховой мне предлагают к ОСАГО (стоимость 3700р.) страховку жизни за 3000р. В то время как на сайте мне все обойдется просто в 3700р. Мне не удается на сайте ни продлить полис, ни приобрести новый. Причем, я являюсь их клиентом ни один год. При неоднократном обращении, сотрудники ссылаются на технические сбои в системе. Не могу не заметить, что беседуют они вежливо, но помочь не могут.

Оформил в конце января ЕОСАГО в Альфастраховании. Все прошло без проблем. Регистрировался через Госуслуги. Но есть один минус - теперь не могу зайти в личный кабинет. Поскольку регистрировался через Госуслуги, пароля от личного кабинета у меня нет. При попытке восстановления пароля ввожу код из СМС и логин, в ответ мне сообщение "Контрольная строка или смс код не совпадают". Обратился в Альфастрахование через "Обратную связь", в ответ получил только письмо-подтверждение об обращении, но никто из специалистов Альфастрахования мне не ответил, вопрос так и не решен.

Хотел заключить договор КАСКО с данной компанией. Предварительно набрал номер центр. офиса на Обводном канале (Санкт-Петербург), после некоторых скитаний соединили с менеджером по продажам, обсудив все условия, которые должны были внесены в полис, она прислала мне предварительный расчет № 764453 на сумму 49000р., т.к. старый полис уже заканчивается, договариваемся о проведении предварительного страхового осмотра автомобиля, и для ускорения оформления полиса высылаю свои
документы + старый полис из другой СК, в котором страховая премия была больше, жду оформления, и о чудо, раздается звонок и девушка осторожно сообщает, что вдруг при вводе данных стоимость полиса  «немного» повысилась до 58 000р., а начинает объяснять, что в старом полисе из другой СК цена была больше 61 000р., а у нас меньше, и это при том, что старая СК дает мне цену на этот год 52 000р.- при всех равных условиях, за безаварийность и без обращений. То есть получив мои документы и увидев старый полис - «видимо» решили резко повысить стоимость КАСКО, по-другому не объяснить, мне уже далеко за 40 и стаж больше 14л., КБМ по Осаго макс. 50%. Как могло такое произойти? Вот такие чудеса. И это все при оформлении полиса КАСКО, а что будет если страховой случай? Будьте осторожны с этой Компанией. Спасибо за внимание.

Сегодня 3 марта с утра, в течении нескольких часов пытался на сайте Альфастрахования оформить электронный полюс ОСАГО. После отправки запроса на проверку данных, приходит ответ на эл. почту "Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО". И так много раз, в течение нескольких часов. Услуга оформления эл.полюса ОСАГО на сайте не предоставляется по непонятным причинам.

Позвонил в офис в г.Краснодаре. Там мне отказали в приобретении ОСАГО по причине регистрации в другом регионе РФ. Что за самодеятельность, противоречащая всем законам и нормативным актам РФ. Много лет в вашей компании страхую несколько автомобилей в разных городах. С таким отношением к законам РФ и своим постоянным клиентам, стоит уже задуматься о смене вашей страховой компании. Срок в 10 дней, отведенный на приобретение страховки и регистрации нового авто в ГИБДД, уже скоро подойдет к концу.

Страховались на выезд на неделю в Грузию на новый год. Брали программу страхования Классик + расширение на сноубординг.

2 января произошел страховой случай - девушка сломала ключицу на сноуборде. В травмпункте позвонили по телефону, указанному в полисе, пришлось согласовать расходы на первую помощь - рентген, фиксация, обезболивание. Это стоило 120 лари (~2800 рублей, оплата своими силами).

Перелом потребовал хирургического вмешательства, которое в травмпункте в Гудаури оказать не могли. Сказали ехать в Тбилиси, т.к. ближайшая больница там (2 часа езды). По пути в больницу на протяжении часа согласовывали со страховой эти расходы. Выяснилось, что расходы, возможно, не оплатят, если в справке из травмпункта не будет фразы "требуется срочная операция". Справка, конечно, на грузинском языке, и была ли там такая фраза, мы узнать уже не могли. Но нам дали координаты больницы, в которой нам "может быть" оплатят медицинские расходы, при условии наличия той фразы в справке.

В больнице выяснилось, что операция будет стоить порядка 10000 рублей, но подтверждения, что страховая возместит эти расходы, мы не получили после часа переговоров с врачом и страховой. Поскольку уверенности в возмещении не было, вынуждены были купить билет до Москвы той же ночью (с 2го на 3е января). Т.к. приехали в Грузию на автомобиле, возвращаться тем же способом (~30 часов езды) с переломом ключицы было невозможно. Сразу по возвращению в Москву девушку госпитализировали в больницу, где через сутки сделали операцию. Дальше по направлению врача были куплены фиксационная повязка для руки (бандаж), медикаменты. Начали собирать чеки, квитанции, справки, выписки и прочие документы для возмещения расходов. По согласованию со страховой сделали нотариальный перевод документов из травмпункта, т.к. документы на грузинском у нас бы не приняли.

Документы принимала сотрудница компании, всем видом показывающая, что нам не рады. Она же претендовала на знание медицинских нюансов, убеждая нас, что диагноз мы заявили неверный (оскольчатый перелом со смещением вместо просто перелома). Для чего были нужны эти попытки убедить нас в диагнозе - неизвестно.

20 января были поданы документы на возмещение расходов. Обещали дать решение в течение 10 рабочих дней.
3 февраля Почтой России нам отправиили запрос на заверение телефонных разговоров.
10 февраля (при получении письма) мы им ответили на электронную почту, что такого документа Мегафон не предоставляет (такую информацию мы получили по телефону и в офисе Мегафона). Срок рассмотрения продлили еще на 10 рабочих дней.
27 февраля (прошло 17 рабочих дней с момента подачи заявления,  9 рабочих дней с момента уточнения по выписке) - мы позвонили по телефону узнать статус рассмотрения заявления. Нам сказали, что документы на подписании, выплатить планируют 120 лари (медицинские расходы в травмпункте) + 377 рублей (телефонные разговоры). Всё остальное - вне страхового покрытия.

Итого затраты составили:

• Нотариальный перевод 2440,00
  
• Травмпункт 2769,76 (120 лари)
  
• Бандаж 2090,00
  
• Лекарства 1146,60
  
• Авиабилет 8282,00
  
• Телефонные разговоры в роуминге 377,00
  
• Страховая премия (стоимость полиса) 1976,69
  

Итого 19082,05 рублей.

Планируемые выплаты:

• Травмпункт 2769,76 (120 лари) (при учете старого курса; какой курс применит страховая - неизвестно)
  
• Телефонные разговоры в роуминге 377,00

Итого 3146,76 рублей.

Если учесть, что расходы на нотариальный перевод, запрошенный страховой составил практически полную сумму расходов по медицинским услугам в травмпункте (для подтверждения чего и требовался нотариальный перевод), то в итоге мы, возможно, возместим чуть более 700 рублей при стоимости полиса в почти 2000 рублей. Остались в минусе, даже не говоря о расходах, которые страховая проигнорировала. Плюс потрачены нервы и время на общение с сотрудниками страховой. 

"Блестящая" работа страховой. Будем рады никогда более не пользоваться услугами компании АльфаСтрахование.

Хочу оформить КАСКО на авто, несколько раз заполнял форму на сайте компании, и постоянно всплывало окошко, мол, невозможно, попробуйте позвонить нам. Позвонил, сказали, что в офисе компании оформить получится. Приехал в офис (на Шаболовке), дал все документы, выбрал пакет услуг, но мне сказали, что "Вам оформить — невозможно". Никаких причин такого отношения назвать не могут.

До этого много раз пользовался услугами компании для страховки в поездки, ОСАГО оформил там же. Теперь в эту компанию ни ногой.

Добрый вечер. Хочу выразить свою признательность и благодарность компании Альфастрахование.

2 января 2017 года для моей семьи стал кошмаром, «добрые» люди подожгли мой гараж, который сгорел вместе с моим автомобилем. Машина была застрахована по КАСКО № полиса 39925/046/3554629/6 (в октябре 2016г., продлил свой полис в третий раз). Так как в нашем городе офис Альфастрахования закрыли обратился в центральный офис города Владивостока, где сотрудники на протяжении всего времени оказывали профессиональную консультацию по сбору необходимых документов, отдельная благодарность Андрею Тютюнникову, который постоянно поддерживал со мной связь. После предоставления всех документов компания Альфастрахование произвела выплату страховой суммы. Ранее, по предыдущему полису, у меня был еще страховой случай, меняли лобовое стекло, согласование прошло в течение дня и я был направлен в дилерский центр на замену.

Хочу еще раз выразить благодарность и сказать большое человеческое СПАСИБО! Рекомендую всем страховаться в компании Альфастрахование. Желаю стабильности и процветания, а всем страхователям отсутствия страховых случаев. Для скептиков: не являюсь сотрудником данной компании и это не реклама (такими вещами не
шутят).

Приобреталась страховка на время пребывания в Японии. При подаче заявки о страховом случае отреагировали оперативно и выслали адреса клиник, но на этом хорошее заканчивается. Не будь при мне денег и не руководи мной принимающая семья и сотрудники университета, не смогла бы получить медицинскую помощь. По возвращении на Родину было еще веселее, начиная от давления и грубости принимающего заявление на возмещение и документы (повышали голос) и заканчивая словами о том, что с документами на японском языке они не работают (да, сам виновата, нужно было внимательнее читать условия - но всё же, зачем продавать страховки в Японию, если не налажены коммуникации...)  после мне вернули часть документов для осуществления нотариально заверенного перевода (обошелся в 5 тысяч - половина суммы ожидаемых выплат). После чего мне еще и заявили, что в квитанциях, которые я передала, отсутствуют какие-то подтверждения об оплате (да, конечно, я ушла из клиники, не заплатив, и страну покинула, разумеется). Заявляют о своем сотрудничестве с клиникой Сендагайа в Токио, но по факту даже не обращались туда по моему страховому случаю, иначе вопросов ко мне бы не было.

Уже третья страховая компания, которая под видом различных технических ошибок на сайте вынуждают приходить в офис и покупать полис со всякими абсолютно не нужными мне дополнительными услугами. Ввел кучу личных данных и потратил свое время, и даже не смотря на то, что отметил галочкой разрешение на их использование, взамен я не получил ничего. Пишет ошибку на стадии ввода документа, подтверждающего регистрацию автомобиля. Ошибка "Не могу сохранить документ". Отвратительно со стороны компании такое поведение, ведь это прямое нарушение нового закона.

В течение 2-х дней мучились, пытаясь оформить Е-ОСАГО на самодельную машину.
Ну не понимают наши страховщики, что дедушка сам собрал машину и передал по наследству внуку, а внук ездит припеваючи (за исключением моментов оформления страховки, см выше). Зато при обращении на сайт http://www.alfastrah.ru не возникло никаких проблем. Оформили страховку за 5 минут! Большое спасибо за грамотную разработку сайта и удобную форму внесения данных.  Впредь - только АльфаСтрахование!

Хотелось бы выразить благодарность. Оформил новый полис ОСАГО, сидя на диване с чашечкой кофе. Уже настроился на несколько часов "приятного" времяпровождения, но все прошло быстро и с первого раза, по приемлемой цене. Приятно удивлен. Порадовал также интерфейс, все понятно, пошагово, без каши. Молодцы! Так держать!

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО!!! При каждой попытке, на этапе: "Оплата и получение полиса на email", когда должен появиться образец полиса для проверки с последующей оплатой (знаю последовательность, т.к. ранее был успешно оформлен полис ЕОСАГО другу в его личном кабинете), выскакивает ошибка: "Не удалось сохранить договор".

Звонил в колл-центр 6 февраля, объяснил всю ситуацию, оператор сказал написать на почту: eosago@alfastrah.ru, специалисты рассмотрят и возможно свяжутся в течение дня! Все описал, скриншоты прикрепил, вообщем отправил! 7 февраля еще раз отправил сообщение на почту и в службу качества (вх. № 170635).  По почте тишина, а служба качества ответила пишите на почту eosago@alfastrah.ru. Там хоть кто-нибудь письма читает? Непонятно, или специально игнорят, с надеждой: "Может он в какой-нибудь другой компании оформит, или подопрет время и приедет в офис, т.к ездить надо и оформит полис с огромной кучей допов на Н сумму".

8 февраля еще раз написал на почту eosago@alfastrah.ru, тишина!!! 9 февраля позвонил в колл-центр, свободных специалистов по моему вопросу не оказалось, предложили оставить обращение, и завтра со мной свяжутся. Оставил, продиктовал все контактные данные. И опять тишина!!! Что за игнор и как оформить полис ОСАГО? Обратная связь нулевая!

За год 2 раза в мемя вьезжали (маршрутка пежо и такси солярис). У меня машина Тоёта рав 4 2013 г.Выплаты были на 3тий день в сумме в 2 раза больше чем ушло за ремонт.  Работают в офисе г.Сергиев Посад хорошо. Консультируют по телефону, в помощник не отказивают. Оценщик Станислав молодец.

Купил новую машину kia ceed в салоне Kia автогермес на Яязанском пр-т гор. Москва хотел оформить осаго (без ограничений) через вашу страховую компанию - дилер заявил, что ваша страховая запретила ему делать осаго на мою машину по тарифу моей прописки (гор. Астрахань) по цене ~14 000р за полис, но предложил сделать у вас осаго по Московскому тарифу за ~18 000р за полис. В итоге машина осталось без осаго - прошу разрешить эту ситуацию и дать мне возможность купить осаго через дилера или напрямую у вас по цене моего региона.

Подошел срок обновления полиса ОСАГО. Пошел на сайт Альфастрахования посмотреть, во сколько обойдется продлиться у них. Зарегистрировался на сайте и не обнаружил своего полиса в личном кабинете. Подал заявку через сайт об отсутствии полиса. По уведомлению на электронную почту, срок рассмотрения моего заявления 3 рабочих дня. Сегодня, 10 февраля 2017года, пошел 6-ой рабочий день. Мне нет ни одного фидбэка от страховой. Ни почтой, ни звонком. Позвонил самостоятельно в страховую, Call центр пообещал только зарегистрировать мое обращение повторно. Тишина. Полиса в личном кабинете так и нет. Альтернативные страховщики моего полиса с единой системе так же не видят.

Оформлял полис при покупке машины у оф-дилера, у страхового агента имеющего договор в официалом.

Отвратительное отношение после наступления страхового случая! 23.01.2017г произошел страховой случай, оператор порекомендовала заявить по КАСКО (ОСАГО тоже оформлена в Вашей компании), чтобы было быстрее! Мой застрахованный автомобиль не на ходу! По результатам внешнего выездного осмотра произведен 27.01.2017, а передан в страховую только 31.01.2017г, стоимость ремонта посчитать практически не возможно! По телефону "Партнеров" +74957712446 звучит реклама "Что по ОСАГО от Альфастрахования с места ДТП прямо на ремонт! Но у меня даже по КАСКО нет никаких движений! До этого страховался 4 года и ни о каких страховых случаев не заявлял! Есть безоговорочная виновница ДТП! Почему на такой длительной срок затягивается направление моего автомобиля в ремонт?

Мы с семьей живем за городом и без этого автомобиля нет возможности жить нормальной жизнью! До школы, магазинов, поликлиник нужно ехать автомобилем, общественного транспорта нет! Прошу ускорить направление на восстановительный ремонт!

Здравствуйте! 
13.01.2017 приобрел электронный полис е-ОСАГО №0001176686 на сайте www.alfastrah.ru компании Альфастрахование. При заполнении заявления допустил ошибку в графе СОБСТВЕННИК, ошибочно указал в ней себя Исмагилова Радика Каусаровича. Фактически, собственником ТС является моя мать Исмагилова Зиля Хатмуллиновна. Оплата полиса прошла успешно, деньги компания получила, имеется выписка из банка об оплате этой услуги. Для внесения изменений в полис е-ОСАГО обращался в офис Альфастрахования в г.Уфа по адресу ул.Революционная, д.70/1. Также неоднократно звонил в офис компании. Однако сотрудники Инна и Алина, отказывали в исправлении моей ошибки в полисе, предварительно посоветовавшись со своим руководством. Отговорки были следующие: «вносим изменения только если у агента оформили», «ошибка ваша и вы подписали все эти условия, мы не можем исправить ошибку». При заполнении заявления на сайте, несмотря на допущенную мной ошибку, сверка с базой данных АИС РСА прошла успешно и никаких технических сбоев не было.

После оплаты на мой телефонный номер пришло сообщение «Полис ОСАГО XXX0001176686. СК-ОАО «Альфастрахование».Срок: 14.01.17-13.01.18. Период: 14.01.17-13.01.18». 

Согласно Положения Банка России от 19 сентября2014 г. № 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа, если представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, либо отсутствуют в ней. Также согласно этого положения, п.1.10, п.1.11 при моем обращении в офис страховой компании, сотрудники должны были внести изменения и исправить ошибку. 

Прошу разобраться в ситуации и выдать мне страховой полис ОСАГО с исправленными данными! Крайне возмущен тем,что на данный момент я езжу с фактически недействительным полисом. Сотрудники офиса проявили полную безразличность к моей ситуации. Работа сервиса должна учитывать человеческий фактор. И должна быть обеспечена возможность исправлять допущенные ошибки. Был вынужден обратиться в службу контроля качества, которые обещали ответить в течении 5 рабочих дней, однако уже вторая неделя прошла.
Похоже мне придется обратиться в ЦБ РФ и в Российский союз автостраховщиков.

Компания АльфаСтрахование запросила дополнительные документы по страховому случаю ОСАГО. Убиваю полдня, приезжаю на другой конец Москвы - офис закрыт и переехал. На дверях таблички нет, куда переехал.
Звонок в службу поддержки не помогает - менеджер вначале говорит, что офис работает, потом говорит, что временно закрыт и говорит зайдите через неделю, говорю менеджеру - ну это же абсурд, она начинает повышать голос, разговор переходит на высокие тона. Звоню исполнителю своих документов на рабочий телефон - не берет трубку. Пишу ему на почту - отвечает - обратитесь в службу поддержки. Звоню обратно в службу поддержки, сразу на высоких тонах пять раз оператору кричу, что мне надо. Вроде записала меня на прием и сообщила адрес - ОКАЗЫВАЕТСЯ они переехали в соседнее здание.

Альфе - 2 балла в дневник. Ведь это офис переезжает, который всю Москву обслуживает по ОСАГО и не только, десятки людей одновременно. Можно и людей в колл-центре предупредить и табличку повесить.

29 декабря 2016 года написал заявление на страхование ОСАГО. Входящий номер 125, офис Воронеж. Ответа так и нет, в офисе предлагают разбираться с Почтой России, так как ответ отправляют всем по почте из Москвы. На сайте тоже невозможно продлить ОСАГО в АльфаСтраховании. В контактном центре 8-800 компании так же отказались помочь в оформлении ОСАГО, по уже написанному заявлению.

Добрый день.
В январе пришло время менять полис, в этом году подумал о том, что стоит перейти в более надежную страховую компанию, заинтересовала «Альфастрахование», на сайте у которой первым пунктом стоит «высочайшее качество обслуживания». К сожалению, полностью разочарован этим качеством обслуживания, и вот почему.

25 января 2017 года обратился в филиал компании «Альфастрахование» в городе Ростове-на-Дону (ул. Суворова 117/73) с целью покупки полиса ОСАГО. Сотрудница отдела продаж сообщила всем ожидающим в очереди, в том числе мне что компания осуществляет продажу полисов ОСАГО только с дополнительной продажей полиса страхования квартиры и эта доп. услуга стоит 1000 рублей. На мое замечание о неправомерности такого навязывания услуг сотрудница ответила – если вы хотите только ОСАГО – покупайте электронный полис на сайте компании, если хотите покупать бумажный полис тут, то необходимо так же купить второй не нужный мне полис страхования квартиры, после моего отказа от доп. услуги она перестала оформлять мои документы и направила за разъяснениями к другому менеджеру. В разговоре с другим менеджером я не услышал ничего принципиально нового, - вы должны купить второй полис, иначе покупайте в интернете ЕОСАГО, там сможете приобрести только этот вид страховки без доп. услуг. Я бы и рад, но мне необходимо приобрести страховку с разбивкой на периоды, а у ЕОСАГО на сайте вообще не возможно разбивать на периоды (кстати, еще один вопрос - почему это? ЕОСАГО в плане возможностей значит ущербнее бумажного ОСАГО за ту же цену?), в то время как страховка на целый год меня не интересует, так что вынужден покупать именно бумажный полис в офисе, но как бы не так.

Расцениваю заявление менеджеров как неправомерный отказ продажи полиса ОСАГО компанией «Альфастрахование», ОСАГО – публичный договор, ваша компания обязана заключать этот договор с любым заинтересованным лицом. Мне совершенно не понятно, почему «Альфастрахование» так по-свински относится к потенциальным клиентам? Я принес денег к вам, а не к конкурентам, но должен уговаривать двух менеджеров, чтобы их взяли.

В настоящее время подготавливаю две жалобы – в РСА и ЦБ РФ. В качестве доказательной базы неправомерного отказа имеется аудиозапись с менеджером по продажам (всем рекомендую в рамках общения с этой компанией, аудиозапись не является нарушением запрета на фото и видеосъемку или иных запретов). Маловероятно, но надеюсь, штраф от центрального банка заставит «Альфастрахование» заниматься бизнесом в рамках законодательства, а не «доильным» способом.

«Альфастрахование» впредь буду обходить стороной и рекомендовать всем исключительно как недобропорядочную компанию.

05 января поздно вечером мне было необходимо перейти Российско-Латвийскую границу. Латыши в обязательном порядке проверяют наличие страхового полиса по риску "Страхование жизни". Вечером, в районе 20 часов я заказал на семью 3 страховых полиса в компании Альфа Страхование, оплатил их полную стоимость на сайте по банковской карте (номер заявки GVA-03440998320). От страховой компании сразу пришло электронное письмо с предложением распечатать полис из приложенного файла. Дальше самое интересное: в письме никакого файла не было. На все звонки девочка на телефоне обещала передать информацию менеджерам, чтобы они разобрались. Поскольку человек, который может повторить отправку, выходит на работу в 10 часов утра. Я уже понял, чем закончится дело, но перенес поездку с ночи на утро, чтобы успеть получить хотя бы электронную версию полиса.

В итоге, после 7 звонков в компанию, заветного письма я так и не получил((( Поэтому пришлось покупать полис повторно в вагончике перед границей. На письмо с требованием вернуть деньги страховая никак не отреагировала.

Желающим застраховаться в этой конторе один совет: Бегите подальше, пока не поздно!!! Они забрали мои деньги, не предоставив взамен того, что должны. То есть совершили обман! Пишу данные отзыв через 20 дней после оформления полиса, компания со мной так и не связалась. Как выяснилось, у них невозможно получить даже копию оплаченного полиса, не говоря уже о каком-то страховом возмещении.

Дня доброго! ДТП 15.12.2016; Все документы (справка, реквизиты, ...) и осмотр 28.12.2016;
Соглашение 17.01.2017;

Сегодня 24.01.2017 - выплаты нет. По звонку в офис выяснил, что оплату пока не производили вообще, хотя по соглашению идёт 7 дней. Везде при работе с документами ошибки - опечатки. Где-то не проставили дату получения документа - попросил написать вручную и поставить печать; Безобразно работают с документами, безответственно выполняют работу, откладывая всё на потом. Полагаю буду с них ещё неделю выбивать платёжное поручение. А далее обращаться в суд со всеми издержками. 

Почему Вы заставляете нервничать клиентов, которые у Вас страховались??? Как Вы думаете, будет ли желание продлять страховой полис у Вас при таком отношение? Почему выплата должна быть на 30й день как по закону ОСАГО, а не на 20й как обещают в офисе? Почему вообще для "своих" клиентов выплату не можете организовать на 10й день? Будет ли выплата вообще в Вашей "организации"? 

Это не говоря о том, что правительство хочет внести обязательное возмещение ОСАГО работами. Да суды в миллиардных делах утонут, все будут судиться безоговорочно. Да и вообще при таком раскладе, я тоже хочу покупать полис не за деньги, а за мешок картошки, либо могу несколько дней поработать у Вас в офисе страховым агентом, либо в Вашей малярке денёк;

КОШМАР!