Отзывы о Альфастрахование

Обратилась в сентябре 2024г в ДМС  за гарантийным письмом  к неврологу ,(проблема со спиной ).получила -прошла,рекомендация невролога массаж всей спины

Далее прошла физиотерапевта,тот дал свои рекомендации:массаж всех зон+физиотерапия. Из всего рекомендованного ДМС АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ одобрили только массаж ,именовав его в письме :массаж 10. Написала в чат им мол что это за массаж?ответили в чате-все зоны  спины 10 сеансов (вме в рамках программы).

дальше в ржд клинике,куда я ходила к неврологу и физиотерапевту ,закрыли массажный кабинет на ремонт ,и в виду этих новых обстоятельств,я запросила перенаправить гарантийное письмо в клинику краевую 2 по краснодару ,чтоб там пройти эти 10 сеансов.но,не все так просто....

в краевой,прежде чем назначить массажи,сначала нужно посетить их лфк-специалиста.взяла гарантийное на лфк-специалиста.далее заключение  этого специалиста,который рекомендовал +сеансы лфк физкултуры(в рамках программы полиса. скинула на дмс его рекомендации....и получила потрясающий ответ.мол,лфк физкулт -одобряем,а массаж спины только 1 зона.т.е предыдущее аннулировали гарантийное.

я направила еще раз 14.10 на почту  ДМС KRSND-dms@alfastrah.ru заключение невролога о том,что он рекомендовал +физиотерапевт.ответ (гаранийное письмо)получила 25.10 ,гарантийное от 01.10-31.10с формулировкой массаж10.

Набрала ДМС по их гор линии,говорю,краевая не принимает такую формулировку .напишите все 3зоны(тк по телефону  мне подтвердили что массаж 10 это массаж всей спины,а не конкретной зоны).+ просила изменить датуг  гарантийного ,т.к до 31.10 явно меня неуспеют записать и принять в краевой.ини ответа ни привета.ситуация длится с сентября.это дмс?это ерунда какая-то.не рекомендую никому связываться

Произошел пролив квартиры, полный пакет документов был представлен с офис страховой Альфастрахование 14 октября 2024 года. Сотрудник Альфастрахование сказал что эксперт для осмотра квартиры свяжется в течении пяти дней, но уже прошло 11 дней и тишина.

В офисе АльфаСтрахование и на горячей линии как в футболе пинают туда сюда, а результата ноль. Написал обращение в личном кабинете АльфаСтрахование и тоже тишина уже четыре дня. Видимо экспертов в данной организации нет или не хотят работать.

Оформлял кредит под залог квартиры.. просто столько навешали страховок не умея продавать а тупо втюхали. на 700 касарей на минутку.

Отменил в страхование Альфа жизнь часть. осталась одна по страхованию имущества... так им же не дозвониться.

В офисах отказываются принимать заявление просто, на горячей линии они вообще !! говорят ой перезвоните позднее, ой позвоните позднее , потом звонишь они типо соединяют и сброс звонка постоянно я так и не смог добиться ответов приветов.

Направил документы почтой, такая же тишина... вы обманщики, вы же целенаправленно не отвечаете клиентов чтоб прошел период ожидания.

То есть вы нормально то продать услугу не можете чтоб мне понравилось и я сам купил. а только впаривать принудительно... страховку верните

На одну машину уже оформлено ОСАГО в данной компании, купили вторую решили не мудрить и оформить также в АльфаСтраховании.

Захожу на сайт, пытаюсь заполнить данные, выбивает на последних шагах. Ну ладно, решили съездить в офис(1 офис на город миллионник), приехали в 18:17, офис закрыт, работают до 18:00.

Вы серьезно? Когда основная масса работает до 18:00 часов и ехали через весь город в ужасных пробках. Делать нечего, решаю повторить попытку купить полис из дома и вуаля, на последних шагах сайт выдает, что ведутся технические работы.

Тут уж нервы не выдержали, зашла во всем известное приложение, выбрала более подходящую по цене компанию и за 4 минуты оформила.

Жалею теперь, что и на первый авто продлила полис в Альфе. На следующих год оба авто буду оформлять в другой компании.

Кстати, я позвонила на горячую линию АльфаСтрахования и оставила жалобу (можете проверить), так что я не конкурент, рекламирующий другие компании, я реальный человек, который хотел быстро и качественно быть обслуженным за свои деньги

Мой отзыв касается, чтобы организации, которые ищут и выбирают страховую компанию для своих сотрудников в части Дмс.

Даже судя по рейтингу отзывов тут все понятно Альфа ужасна.

Вот вам мой пример: Обратился в стоматологию 32 Белых в Иркутске, записался на ряд процедур по лечению. Сказал, что сейчас позвоню и попрошу, чтобы отправили гарант письмо.

Звоню, а мне говорят, что Альфастрах временно не работают с 32 Белых. Звоню в стоматологию и говорю, что мол сказали, что не работаете теперь по ДМС.

Девушка была удивлена и  сказала, что уточнит и перезвонит мне. На след день звонок и девушка говорит, что моя компания не заключала договор с 32 белых. Первое, причем тут моя компания? Наша компания заключила договор с Альфой, а они уже сами заключают с кем хотят.

Второе, я лично чуть больше месяца назад возил коллегу в 32 белых, где она лечилась по ДМС. Да и я сам  ранее обращался в 32 белых и в Альфа тсрах по гарантийному письму и работали просто по условиям дмс не проходил.

Короче Альфастрахование, как хотят так и вертят. Сами могу убирать, добавлять компании и решать с кем работать, а нам врать.

Очень надеюсь, что наша компания откажется от этого партнера. Сейчас у меня из всех стоматологий Иркутска есть только 1 коммерческая компания, где я могу лечить зубы и 2 поликлиники-вот выбора……

Чуть не забыл, даже когда обратился в 32 и сказал, что дмс они спросили, какая компания и я сказал Альфа, в ответ услышал много «О», тут думаю понятно. Поэтому компании, которые выбирают страховую-ТОЛЬКО НЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!

Брал два года назад телефон и мне предложили тут же купить страховку на телефон .

и вот у меня случился страховой случай , я обратился в магазин «Эльдорадо» где покупал . телефон забрали документы все необходимые выдали и отправили в офис .

дозвониться до офиса не реально , просто не берут телефон !
приехал с другого города на прием, отсидел очередь . И когда до меня дошла очередь мне сказали что этим они не занимаются!

посоветовали позвонить на горячую линию, на горячей линии говорят что сотрудники обязаны принять мое заявление , а сотрудники говорят что нет

Телефон уже не вернуть, заявление не принимают в итоге я потерял 76899₽ за телефон и 15379 за страховку которую я купил …

самое страшное что у меня и дом тут застрахован….

Несколько лет подряд,  страховался по КАСКО в Альфа страховании. Обратился в сентябре,  по сколам на стойке лобового стекла, и мне отказали по причине отсутствия справки. 

Объяснили отказ тем,  что данный элемент не ремонтируется без справки. В общем с таким подходом к работе,  оказывается не совсем ясно,  для чего вообще нужен данный полис.

Около 3  месяцев одни обещания по замене стекла Лава Веста NG . Одни оправдания были, что подводили поставщики. В итоге спустя 3 месяца поменяли , а при первом дожде стало все капать в салон. Видеорегистратор залил , сигнализацию тоже заливает , капает прям по центру , крыша становится вся мокрая. Еще предлагают пустить туда колбаску и заклеить , не отклеивая лобовое. А зимой что делать? 

А за что я должна так мучаться и опять на сутки без машины,  кто накажет вас? 
а твердили что они лучшие и заклеят очень хорошо

Добрый день.
Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.  

Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) там развели руками мол звоните на Горячую линию, только там можно отказаться.

Позвонила, менеджер Наталья мурыжила час наверное, задавала вопросы, которые ее не касаются ( куда я потрачу вернувшиеся деньги, кто из моих близких будет погашать кредит, угрожала тем, что банк потребует вернуть полную стоимость кредита- вы считаете это законно? Запись разговора я вела с самого начала, при необходимости могу приложить), в итоге молча выслушала ее, сказала отправит ссылку на заявление на возврат. Ссылка пришла через сутки( тянете время?)

Так вот, страховая компания, заявление я написала в свободной форме (по закону имею право), приложила скан паспорта, свои реквизиты, копию кассового чека и копию договора (список документов дали в ОБ г. Казани на ул. Ершова. - отправила 3 разными заказными письмами.)
Так же прилагаю номера договоров
1. F0AUTO10S2410*****40 
2. L0302/584/0*****97
3. 03312/270/AB*****0/4

Оформлены были 20.10.2024
Заказные письма отправлены 23.10.1024
О рисках осведомлена в полном объеме и согласна с ними. 
Период охлаждения не прошел
Документы отправлены по адресу г. Москва проспект Лихачева д.15 пом.2/10 ( адрес подсказала Наталья на звонке)
Жду ответа и возврата денег.

Обратился в данную компанию только потому то есть ДМС от работодателя в этой страховой и пожалел!
Оформил полис ОСАГО, через месяц продал авто и зашёл в личный кабинет, чтобы прервать договор в связи с продажей автомобиля.

Программа не дала мне загрузить трбуемый ДКП и я через несколько дней обратился в офис с этим вопросом. Объяснил причину, сотрудница сняла копию ДКП, запросила реквизиты для возврата средств и составила заявление.

Возврата я не дождался и написал в поддержку где мне ответили, что заявление я составил в личном кабинете и оно было принято с причиной ПРОСТО расторжение, (захотелось мне так, зачем мне за год деньги, расторгну так).  По данной причине возврат и перерасчёт не предусмотрен, пишет служба качества и "заботы о клиентах". Для возврата средств за страховку мне нужно было выбрать расторжение в связи с продажей автомобиля.

О том, что программа мне не давала загрузить ДКП несколько раз сообщил но заявление все же сформировалось с выгодной причиной для страховой без возврата средств. 

Категорически буду давать анти рекламу данной компании в связи со своим отношением ко мне как к клиенту в сложившейся ситуации. Никому не посоветую обращаться не только к ним но и к любой дочерней компании имеющей название Альфа!

Был очень плохой опыт с авиакомпанией Red Wings. Рейс задержали на 10 часов, стыковочный рейс само собой был упущен. Хорошо, что оформил страховку. Red Wings так и не сделала мне справку о задержке (а она была платной!) даже за месяц.

Пришлось подсобрать документы и доказательства задержки, Альфастрахование их приняло и возместило максимальную сумму. Конечно, это не покрыло все расходы, но всё же существенно.

Добрый день!
Сложилась крайне сложная и неприятная ситуация, огромная просьба обратить на нее внимание и помочь в решении. В субботу, 19.10 мы обратились в больницу в Стамбуле, так как у моей дочери началась сильнейшая диарея и рвота, одновременно с этим связались со страховой компанией, от которой получили ответ - «Мы направили подтверждение в клинику», речь шла о подтверждении расходов на лечение - анализы, капельницы, нахождение в стационаре.

Сегодня, 20 октября нам приходит сообщение о том, что «До получения финального согласования дальнейшее лечение вам необходимо оплачивать самостоятельно». На секундочку, день пребывания в клинике обходится примерно в 2.000$, остались мы здесь только потому, что получили подтверждение от страховой компании, ребёнок сейчас находиться в тяжелом состоянии, без помощи медиков неизвестно что с ребёнком будет, об этом же говорят врачи в клинике и это видно по состоянию ребенка.

По договору страховки, тот перечень манипуляций, что делает клиника входит полностью. Но альфа страхование в лице своего сотрудника отвечает, «оплачивайте сами»!  Откуда нам брать такие средства??? Для чего тогда мы обращались к ним и покупали страховку, если она заведомо не рабочая.

Являюсь владельцем альфа премиум карты давно. Точно лучший банк во всех планах. Если вы владелец премиум карты, то у вас сразу есть страховка в путешествие от данного банка.

Во время отдыха появилась проблема с глазом, обратился в местную больницу на Пхукете. ( больница самая хорошая и дорогая ) В больнице сообщили, что нужна госпитализация.

Прямо из больницы связался с личным менеджером альфа банка, она сразу передала всю информацию в АльфаСтрахование. Через 10 минут со мной связались , связались с больницей. Положили в больницу на 4 дня, общий чек вышел на 600 000р. АльфаСтрахование все оплатили.

В больнице попросили оплатить только пенку для глаз за 3000р, т.к это не считается лекарственным препаратом. Спасибо большое! В путешествие только с Альфа. Без путешествия - тоже лучший банк )

альфа страхование завалило звонками с предложениями оформления страховки, три дня звонки на оба номера, звонки с разных номеров, вежливые отказы слушать не хотят., звонки продолжаются!!! И это всё при том, что дел с этой компанией никаких, никогда не имел, договоров не подписывал, согласие на обработку персональных данных не давал! УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ!

Больше полутора месяца одни обещания по замене стекла Хундай Туксон. Одни оправдания, что подводят поставщики. Так меняйте поставщиков! Меня не интересует, как вы там работаете с поставщиками, менеджер виноват, что заболел или еще какая проблема. Выполняйте услугу по страхованию качественно.
Вы деньги получаете за выполнении услуги страхования сразу, так и выполняйте в разумные сроки, а не месяцами. 

Трещина на стекле начинает увеличиваться, что ухудшает обзор и может привести к более серьезному ДТП.
Не можете своевременно, в разумные сроки (не через пол года) выполнить заявку - уходите с рынка!
За то что прилетел камень в стекло на трассе и страховой случай, вы повысите мне коэффициент страховки тем самым накажите меня. А за то, что вы не своевременно исполняете свои обязательства, кто накажет вас?

Добрый день!
Не можем получить чек оплаты договора  уже месяц. Ужас просто, договор оплачен еще 24 сентября 2024 года.
чек оплаты полиса пришлите на почту -
месяц прошел .
Операторы молчат , добиться ничего нельзя . Сколько можно ждать ?
прошу решить данную проблему как можно быстрее.
писали везде, переключают на одного оператора , на второго, только результата нет . 
по телефону тоже не удалось решить проблему . Спасибо большое, ждём решения проблемы тут или на почту . 👌

В декабре 2023 году оформил полис стразования квартиры от повреждений и убытков (Альфа ремонт). В июне 2024 после выезда квартирантов квартира была чуть ли не разгромлена. Заявил о событии, приходил оценщик от страховой. В страховой сказали — обращаться в полицию. После трех походов в МВД получил протокол об отказе в возбуждении дела. Ссылаясь на это Страховая убыток не выплатила. Смысл брать такую страховую, если все равно за выплатами придется ходить в МВД через возбуждение уголовки либо через суд.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховать имущество от противоправных действий третьих лиц в Альфа страхование!
Для представителя Альфы: убыток № 10915814

Как только я не пытался оформить этот полис на сайте Альфа Страхования, Писал в чат поддержки соц сети, мессенджер, звонил НИКТО не может с этим помочь и сразу закрывают обращение! Я указываю все данные корректно, отправляю заявление, мне в ту же секунду на почту приходит сообщение что данные не совпадают!

Проверял 100 раз, пишу в поддержку дают другую ссылку для оформления, думаешь вот оно спасение все проходит на почту приходит ссылка для оформления, Перехожу по ссылке: "Ведутся технические работы". Нет способов оформить ОСАГО онлайн.

Предлагают идти в офис с неудобным графиком и где сумма на 2 тысячи дороже, приплетают услугу от которой нельзя отказаться и не оформляют полис.

Предистория такая, решил продлить ОСАГО. Сделал предворительную заявку на расчет стоимости, на 1год и на полгода. Мне на электронную почту приходит письмо, что полис сроком с 11.10.2024 по 10.10.2025 и сумма платежа, ожидает оплаты. Я перехожу по ссылке, будучи уверенным, что полис на 1 год, оплачиваю. Мне приходит полис на почту, и там как то интересно написано, что полис на 1 год, но сраховка на полгода. Такая сумма за полгода, это дорого. Я решаю расторгнуть договор, а это было 08.10.2024. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что я не смогу этого сделать раньше 11.10.24.

11.10.24 я через личный кабинет хотел расторгнуть договор, приложив сканы документов, но у меня ничего не вышло. НЕ ПРИХОДИТ СМС КОД, сколько бы я не нажимал кнопку, отправить повторно. В конце концов, я с этим смирился. Но непонятно одно, сейчас у меня 3 действующих полиса, я БЫЛ вашим клиентом более 10 лет. По моей вине у вас не было выплат, и вы из за сиюминутной выгоды,для вас копеечной, решили потерять клиента. Я больше принципиально не буду у вас страховаться. Номер полиса ХХХ0455****86 . Прощайте.

Буду расторгать договор. Воюю неделю...
Не хотят вписывать водителя. У меня несколько страховок в компании. И не на одну невозможно вписать водителя. Якобы технический сбой?!
Люди не ведитесь на то, что якобы сможете кого-то вписать впринципе, после оформления полиса!
Технический сбой ну ну...
Вы у меня станете известными на всех пабликах!

Страховой случай произошел 19.07. Я собственник, страхователь. Оформили все быстро, через приложение, вопросов ни у кого не возникло.
На осмотр пригласили через неделю. Все норм, посмотрели, сфоткали. По дурости сказал, что все равно ремонт или выплата, что удобней и быстрей.
Сумма ущерба небольшая, 13 тыс. руб (покраска бампера и накладка, Фокус 3).
В итоге отправили на ремонт. Первый контакт с автосервисом произошел 06.08. Также пригласили, посмотрели, сказали ждите, позовем.

В итоге сегодня у нас 14.10.2024 нет ни ремонта, ни возмещения.
На ремонт в итоге пригласили 27.10 после нескольких звонков на горячую линию и визитов в офис Альфастрахования. При этом в последний раз я отказался от ремонта, потому что подозреваю, что с покраской бампера еще месяц держать машину будут в сервисе судя по тому, что происходило за эти месяцы. При чем сами Альфа говорят, ну мы типа не при чем, разбирайтесь сами с сервисом. Хотя договор страхования у меня никак не с автосервисом, а с ними.

Был клиентом Альфы 4 года, было удобно продлевать полис в приложении. Теперь не, больше ни карт, ни полюсов, никаких других услуг не буду брать.

10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка  заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке заполнены коректною (есть скрины экрана) . Полис Осаго альфа страхования № 04******12 пришел на эл.почту с другой маркой автомобиля. Вместо ваз 2191Granta написано ВАЗ KALINA. По телефону указаному на полисе отвечают, что ничего невозможно сделать до начала действия полиса 14.10.2024. По эл. Почте эксперт ответил:

"По Вашему обращению от 10.10.2024 подготовлен ответ:Для рассмотрения возможности урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться в филиал компании.Адреса филиалов можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru.К сожалению, урегулировать данный вопрос дистанционно не представляется возможным.Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,П-ов Алексей В. Служба контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование""

В результате услугу оплатил, получил не рабочий полис, так как он оформлен с ошибками. Разбираюсь с альфа страхованием второй день. Приглашают разбиратся в филиал, у которого неудобный рабочий график,  заставляют терять время и деньги, так как надо отпрашиватся с работы, ехать на другой конец города. Если это такие проблемы при оформлении полиса, представляю как они  работают при наступлении страхового случая.
Ни кому не рекомендую обращатся в эту компанию.

Данная компания отказалась оплачивать услуги аварийных комиссаров сославшись на то, что я получив денежную выплату за дтп, отказался от каких либо еще претензий в подписанном соглашении. Денежная компенсация за дтп была почти в 3 раза меньше реальной стоимости ремонта. Еще и вызов комиссаров отказались оплатить.   Никому не советую покупать полис в этой компании.

На работе было множество полисов ДМС, но хуже этой не встречала. Для того, чтобы отправили Гарантийное письмо нужно умолять. Но больше всего раздражает, что нужно говорить, зачем ты идешь в врачу, что у тебя болит, как болит, иногда даже просят уточнить диагноз! На вопрос , а вам это зачем? Отвечают, что при отрицательном ответе доложат руководству моей компании. Такой бред. Работают какие-то хабалки. Конечно же, впредь , я буду обходить стороной эту компанию, причем от любой услуг от компании альфа.

Добрый день!
В нашей организации есть полис ДМС, к сожалению от АльфаСтрахования.
Есть множество знакомых, которые так же пользуются подобными полисами, но только от других страховых компаний.

Хуже Альфы еще не встречала, запись к врачу только через согласование с АльфаСтрахованием, стоматология входит, но только полечить зуб нельзя, если он не болит (приходит отказ).
Из последнего согласования, после визита к врачу: не согласовывают массаж, потому что есть подозрение на грыжу межпозвоночных дисков, МРТ не согласовывают, потому что нет показаний.
Театр абсурда.