Отзывы о Альфастрахование

Летела "Уральскими авиалиниями" 9 сентября из Стамбула в Москву. Страховка "Альфа-страхования" была включена автоматически, и нельзя было отказаться, хотя она добровольная, и нельзя было выбрать другую страховую, ну как обычно. В общем, рейс задержали почти на два часа, о чём мы узнали уже на регистрации. И, естественно, все в аэропорту провели гораздо больше времени без еды и воды. Когда зашли в самолёт, никто сразу не стал кормить в виду сложившейся ситуации, хотя все были голодны. Даже в этой ситуации через час понесли сначала платную еду, а только ещё через час - бесплатную. 6 часов мы провели без еды. Спасибо!

И все опоздали на общественный транспорт до метро в Москве, так как рейс прибыл гораздо позже. Конечно же, цена билета не включает точное время вылета и еду, когда она необходима по времени организму? Нельзя ж так с людьми. Сейчас скажете, что Вы ничего такого не включали в мою страховку, но мне же надо куда0-то пожаловаться. Как минимум, перестаньте без выбора сопровождать как страховая эти "Уральские авиалинии" за рубеж. И - как минимум - сделайте так, чтобы в таких ситуациях людей кормили сразу. Ну и можете как-то компенсировать мои личные страдания от этого, деньги, потраченные на такси, так как автобусы уже не ходили, и потраченное на жалобы время. И то, что по горячей линии я нормально не добилась составления обращения. Там делают всё, что угодно, лишь бы обращение не составлять. Вообще не понимаю, ну что это такое.

Здравствуйте!
Я Вашу страховую компанию не выбирала. Покупала билет подруге через "Озонтревел" на "Аэрофлот" из Стамбула в Москву. Билет вместе со страховкой стоил 32296 рублей, и Ваша страховка именно Вашей авиакомпании включалась автоматически. Нельзя было от неё отказаться, хотя она добровольная, и нельзя было выбрать другую страховую компанию.  Но минимальная плата за тариф "Полётный" была 899 рублей. То есть она пропорционально увеличивалась в зависимости от цены всего билета, включая багаж, куда включён и багаж в ручной клади до 10 кг. В итоге в аэропорту Стамбула на последнем выходе у подруги из ручной клади повыкидывали еду, которая не является жидкостью. На регистрации ей никто не сказал, что в ручную кладь нельзя проносить ореховую пасту и сыр. Не сказали, что это нужно переложить в багаж. Да это и не нужно было туда перекладывать. Также  было сломано сиденье в самолёте.

Полный отзыв - в комментариях. Здесь не входит.

Я приобрела полис ОСАГО и  надеялась, что моя ответственность была застрахована на 400000р, по факту же при дтп ск заплатила потерпевшему 107000р, ему не хватило на ремонт.  сейчас идут судебные тяжбы и Альфастрахование отказывается оплачивать потерпевшему в полном обьеме 400000р. и подают апеляции где хотят обязать меня заплатить. Вопрос : зачем я покупала осаго, если ск не платит пострадавшему???

Добрый вечер.
Один свой автомобиль застраховал через АльфаСтрахование в начале сентября на год, дали интересное и при этом недорогое предложение по доп.продукту (хотя обычно я скептически к разным дополнительным тратам отношусь, но чем больше видишь ситуаций на дороге, тем страшнее жить и хочется попытаться имущество хоть как-то обезопасить:)) всего за 2тр, надеюсь, что не пригодится. Пока держится хороший КБМ за безаварийную езду.

На днях купил второй авто, посмотрю что выдаст калькулятор в этой же страховой компании на БАНКИ-РУ, пока только положительные эмоции, плюс тут ещё бонусы на ОЗОН предлагают, тем более машина мощная, хочется подсэкономить теперь везде, в целом тоже интересное получается предложение в любом случае, надеюсь всё срастётся! Всем удачи на дорогах и безаварийной езды!

29.07.2024 произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию,сумма выплаты мала с повреждением автомобиля.Меня она не устраивает.Было выдано направление на ремонт,но на СТО мне сказали,что они не укладываются в сумму согласованную со страховой компанией и сделают ремонт с аналогами запчастей ,а у меня оригинал установлен.На такой ремонт я не согласна.Видимо придётся обращаться в суд .Не первый год страхуюсь в данной компании ,очень огорчена и всё остаётся без решения проблемы!

К сожалению, пришлось столкнуться с крайне неудобным процессом получения гарантийного письма для прохождения медицинских процедур. 19.09.2024 мне назначили сдачу анализа крови и рентгенографию грудной клетки на 20.09.2024, о чем я сразу поставил в известность Альфа страхование,  но согласовать гарантийное письмо оказалось настоящей проблемой.Обратившись в чат поддержки и на горячую линию, я получил ответ, что согласование может занять от 3 до 5 рабочих дней.

Это недопустимо, особенно когда речь идет о срочных медицинских вопросах. Мой предыдущий опыт с другой компанией по страхованию был куда лучше — все согласования производились в онлайн-режиме и моментально, что особенно важно в экстренных ситуациях.Подобные задержки сильно усложняют процесс лечения, и это неприемлемо для компании, которая работает в сфере медицинского страхования. Планирую информировать коллег и руководство о сложившейся ситуации и рекомендовать пересмотреть выбор страховой компании для нашей корпоративной программы ДМС.

Не возвращают деньги за страховку после продажи авто, виляют, перекидывают на поддержку, в поддержке не отвечают. Не компетентные операторы, услышав о расторжении договора, сразу понимаешь, что с тобой не хотят больше общаться.

В личный кабинет войти не могу, говорят пишите в техническую службу через социальные сети. или отправляют в офис на Шаболовскую, об этом офисе писать какие либо комментарии не вижу смысла, почитайте отзывы!

ИТОГ: Деньги за страховку вам не вернут, либо же вернут пройдя через огонь и воду. Дорогие читатели этого отзыва, не связывайтесь с этой конторой, уважайте себя! Был их клиентом много лет, больше не ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Небольшой отзыв о том, как работает (или нет?) возврат страховой премии в период охлаждения
08.07.2024 был оформлен кредитный договор с заключением 3х страховок, от одной из которых (самой дорогой, Z****/***/ALO*****/4) было решено отказаться в период охлаждения (30 дней).После ритуальных созвонов с несколькими представителями страховой была получена долгожданная форма заявления 

1) Заполненное заявление было отправлено 15.07 с вручением адресату 23.07. Дополнительные документы в конверт не прикладывал. В заявлении указано, что договор страхования, копия документа об оплате премии и банковские реквизиты для выплаты (которые, кстати, уже указаны в тексте заявления) прикладывать не обязательно, они лишь могут ускорить выплату. Все оформлялось в Альфа-банке, все документы у них были, по телефону операторы все договора находили, поэтому решил без лишних бумаг. Меня законный срок 10 рабочих дней на выплату устраивал.

2) Срок прошел, 06.08 дозвонился с вопросом о статусе заявления, сказали раз выплаты нет, то что то произошло, нужно оформить на сайте обращение и мы дадим на него ответ. Создал обращение № 235351, пришла информация на емейл, что оно было зарегистрировано и ответ ждать 5 дней. Так как 30-дневный срок уже выходил, было решено, не дожидаясь ответа, повторно отправить заявление на возврат со всеми документами. Второе бумажное письмо с заявлением и тремя документами было отправлено 06.08, получено адресатом 13.08

3) Тем временем пришло бумажное письмо от Альфастрахования. Подписано оно было 25.07, однако, только на московской почте оно оказалось 02.08, а впереди его ожидало еще пол-России проехать) Затем 21.08(!) пришел примерно такой же ответ на мое обращение на емейл.
"Заявление на расторжение не может быть принято, т.к. продажа данного полиса не подтверждена АО «АльфаСтрахование» и АЛЬФА-БАНК. Для осуществления намерения расторгнуть договор страхования, обратитесь в АЛЬФА-БАНК для уточнения номера действующего договора. Заявление с полным комплектом документов просим Вас выслать в АО «АльфаСтрахование»"

4) Съездил в отделение банка, где оформлял кредит, удалось там распечатать договор (иногда этого нельзя сделать и отправляют в какой то определенный офис) и упросил поставить на полис синюю печать с подписью оператора.

Подготовил третье письмо с заявлением и всеми документами, оно было отправлено 28.08 и вручено 03.09 адресату. Дополнительно сообщил адрес отделения где оформлял договор, чтобы поискали там. Пару дней назад прошли очередные две недели с момента вручения, выплаты нет. Также параллельно пришел ответ на второе письмо, что даже с распечатанным договором страхования полис не удалось найти..

Был продан автомобиль, в связи с этим подано заявление на расторжение договора и возврата страховой премии, на что страховая компания отказала, требуя акт приемки - передачи автомобиля, который не составлялся, одновременно с этим автомобиль уже зарегистрирован на другого человека и застрахован соответственно, что можно посмотреть через открытые источники информации, которые являются официальными.

Страховую премию вернули только при обращении в службу финансового уполномоченного, неустойку взыскали только через суд. Пришлось обращаться и платить юристу деньги чтобы закрыть этот вопрос.

Снова не могу в штатном режиме взаимодействовать с Альфастрахованием. За что снижал баллы:
- поддержка - её просто нет, на каждый чих тебя отправляют в офис
- личный кабинет - в нем есть поле смены данных, емейл, например, но данные в нем изменить нельзя, это не баг, а фича
- впечатления от сервиса - стало еще хуже, чем 3 года назад, видимо сильно ужаты расходы на все и Альфа по всем фронтам проиграла конкурентам, вопросы не решаются, обращения теряются

С начала сентября пытаюсь отозвать согласие на использование персональных данных, действующих полисов нет и покупать не планирую, хочу избавиться от их личного кабинета, чтобы наконец прекратили слать свой спам и направлять мне своих роботов по прозвону с навязчивой рекламой. Ответа на мои обращения в установленный ими же срок - нет!

Страховой случай произошел 19.12.2024. А накануне умерла собственница квартиры. Заявление приняли.

07.01.2024 приезжал оценщик. Сдали все документы оба потенциальных собственника (по завещанию). Один из собственников написал отказ. Нам пришло письмо о необходимости предоставить Свидетельство о вступлении в наследство.

Свидетельства были предоставлены 28.06.2024. По прошедшее 20 рабочих дней результата никакого не было. Позвонили на горячую линию. Обещали перезвонить и не перезвонили. Написали обращение в отдел качества обслуживания. В результате перезвонили и сказали, что надо еще раз привезти отказ второго собственника. Привезли.

Прошло еще 20 рабочих дней. После звонка, сказали, что статус не определен и обещали опять перезвонить в течение 3 дней и уточнить статус рассмотрения выплат. Опять никто не перезвонил. Отвратительно работает компания. Страховали в ней долгое время 3 квартиры. Теперь будем естественно искать другу. компанию.

Являлся клиентом АльфаСтрахование. Купил полис ОСАГО. Когда был нужен - телефон оборвали - только бы не ушёл в другую компанию. Продал машину, обратился в офис продаж где оформлял полис и тут начинается самое интересное!

Работница офиса расположенного по адресу город Советск Калининградской обл, ул Искры 19а посылает меня прямым текстом на три буквы. Заявляя, что она не занимается расторжением ОСАГО. И отправляет в головной офис в Калининград. Даже не зная что есть мобильный кабинет где как утверждала милая девушка по телефону можно решить этот вопрос. Но не тут то было!

Документы не грузятся в мобильной версии. Тех поддержка посылает на комп. А там та же история, ну не грузятся фото доков никак, от слова совсем! Попытки решить как-то проблему с тех поддержкой не дают никаких результатов. Т.е. деньги давай, а как касается работы страховой в обратную сторону таки нет! Жалею, что страховался в этой компании. И никогда не буду и другим людям не советую это делать!

Страховой случай 0760/046/15601/24 - 001
1) оформили через приложение, которое работает только на андроид (нашли андроид) альфа прислала смс с номером сто куда ехать ремонтироваться 
2) сто на звонки не отвечает

3) написали в чат - сказали ждите 5 дней мы «оформили заявку». Позвонил по телефону - оператор также позвонила при мне на сто, не дозвонилась, сказала «и правда не берут» и сказала ждите 5 дней. На пятый день я позвонил снова, спросил мне позвонят? Сказали да, но если не позвонят, то снова создайте заявку))) 

Т.е. дают направление на сто куда нельзя дозвониться и при нормальной реакции - дайте направление на другое сто куда можно записаться - они просто создают заявку, если по этой заявке с вами не свяжутся, то просто создайте следующую и так далее до тех пор пока страховка не кончится. сейчас идет 10 день. Никто так и не связался 

если для того, чтобы компания связалась с клиентом, который отдает свои деньги, надо где то писать на стороннем сайте, то лучше в эту компанию никогда не обращаться.

25 июня 2024 года была приобретена страховка путешественника для заграничной поездки. В период поездки произошел страховой случай - смерть близкого родственника.

При обращении в страховую компания для заявления случая и дальнейших действий по возвращению домой, уровень консультации и помощи был нулевой. Только с третьего звонка в течении 3 часов удалось выяснить хоть какую-то информацию относительно дальнейших действий. То есть, когда у вас в семье происходит горе, вы в шоковом состоянии, вам приходится тратить кучу времени на то, чтобы заявить о страховом случае и получить консультацию относительно дальнейших действий. 

Далее отдел регулирования убытков запрашивает у вас целую кипу документов, отправляете, получаете ответ, что страховая компания выплатит вам только комиссию удержанную авиакомпанией в размере 4000 руб в ближайшие 10-15 рабочих дней. Но и по истечении указанного срока, деньги вы не получаете. Прелесть!

Кроме того, уточнить информацию, как рассчитывается выплата у вас не получится, отделы будут кивать друг на друга и отказываться предоставить данную информацию. Если вам когда нибудь понадобится страховка путешественника, просто бегите от Альфастрахования!

В сети магазинов М-видео- Эльдорадо 16.07.2024 была приобретена стиральная машина, как оказалось вместе с ней и этот чудо полис.

Решили отказаться от данного "подарка" за 13000 рублей, документы направили непосредственно в страховую компанию. 01.08.2024 документы на возврат денежных средств получены страховой, "недостающие" документы также были направлены для возврата. На сегодняшний день деньги не возвращены, так же никаких ответов не получено, на горячей линии постоянно говорят в работе. Номер полиса 383/А852А*****46

Номера обращений 10154685 от 21.08.2024- со статусом выполнено ( нет) ; в службе контроля качества №237586 от 06.09.2024 также без ответа. 
3833/A852AS0257AS02*****38

При покупке автомобиля навязали КАСКО. Через 6 дней после покупки пришел в офис компании отказаться от КАСКО. Сотрудница дала заполнить заявление на возврат, я заполнил, дней через 10 вернули деньги.

Обнаружил, что деньги за GAP не вернулись, о чем пошел сообщать в офис. 14 Дней уже прошло, соответственно было поздно оформлять возврат полиса через стандартные процедуры, в связи с чем написал обращение, что это вина сотрудницы, что она не дала мне заявление на возврат GAP, а не моя вина.

В возврате отказали, якобы я сам должен был сказать ей, что хочу вернуть и КАСКО, и GAP. Деньги за GAP оставили себе.Что мне делать с GAP без КАСКО по их мнению — совершенно непонятно. В общем, обман на каждом шагу, не советую связываться с компанией.

Страховой случай 0790/046/04009/24 от 22.04.2024. Совершенно расстроил тот факт, что после выдачи направления (оформлено 30.04.2024) на ремонт вместе с смс, содержащим телефон выбранной СТОА, у АльфаСтрахования совершенно пропадает желание и интерес общаться с клиентом.

Проблемы начались еще при записи в А-н. Меня как клиента не должно волновать, как работает СТОА, какой график и т.п. Меня должен интересовать конечный результат - отремонтированный автомобиль.

Однако в А-н записаться банально на осмотр для составления сметы оказалось проблемой. Дозвониться туда не мог. Приехать лично не получалось. 

В итоге 01.05.2024 обратился в поддержку, мне сообщили, что направление отправлено в СТОА А-н, снова дали их номер.

Связаться с ними удалось 03.05.2024. А-н сообщил мне, что никакого направления не получили от Альфастрахования. В тот же день АльфаСтрахование все-таки выслало направление в А-н и мне.

До 23.05.2024 связаться с А-м не удавалось. 24.05.2024 я обратился в поддержку АльфаСтрахования с просьбой помочь записаться на осмотр... И все. Ничем не помогли. АльфаСтрахование просто проигнорировало мое обращение.

28.05.2024 лично приехал в А-н и записался наконец на осмотр. На 10.06.2024 была ближайшая запись!!! 
10.06.2024 осмотрели автомобиль, согласовали заказ запчастей. Доставку сулили долгую.
28.06.2024 уточнил в А-е, что работы согласованы, но очередь большая. Ближайшая запись на ремонт была на 25.08.2024. Запчасти должны были к этому времени подъехать.
Позже изменил дату на 27.08.2024 по согласованию с А-м - несущественная разница. Прибыл в означенный срок и 27.08.2024 оставил авто для ремонта...

И тут начинается самое интересное. Работы немного - замена крышки багажника, с покраской ее и бампера.  Никаких дефектов, сложностей в монтаже нет - небольшая вмятина, крепления в порядке. Я думаю, очевидно, что работа может быть произведена за несколько дней. Однако сначала мне сообщают, что работы вместо обещанных в июне 3-5 дней продлятся 10-14 дней. Потом мне сообщают, что надо еще подождать. 12.09.2024, сегодня, А-н мне сообщил, что отдел качества обнаружил, что бампер окрашен плохо и они будут переделывать. (Хвала отделу качества А-а! Единственное звено, которое сработало нормально в этой истории)

10.09.2024 обращался в АльфаСтрахование в чат - с целью принять меры к ускорению ремонта. Однако никакого ответа о том, связались они с А-м или нет, что сделали для ускорения ремонта - я не получил.

А зачем АльфаСтрахованию это нужно? Срок ремонта ведь не более полугода. Куда спешить. Интересно, с какого момента АльфаСтрахования считает ремонт начатым? (это вопрос к представителю страховой компании)

В Правилах четко это не прописано. По логике - с момента выдачи направления, тем более направление действует как раз полгода согласно записи об этом в самом направлении.
Но я думаю - с момента фактического начала ремонта на СТОА... 

Продлил у них полис, а теперь вот сомневаюсь... "Вот направление на СТОА, а дальше крутись как хочешь". Однажды летом страховщик мне позвонил и поинтересовался - все ли выполнено по урегулированию страхового случая. Как будто СТОА им этого не сообщает. Тогда я выразил понимание по срока ожидания запчастей и очереди в СТОА. А сейчас, спустя время, я вижу - похоже, это во многом создано искусственно. 

Свою часть обязанностей я выполнил - принял меры к предоставлению автомобиля на СТОА в тот период, когда СТОА могла меня принять. Однако АльфаСтрахование не предприняло ровно никаких мер для адекватной организации качественного ремонта в разумный срок.

Здравствуйте!
За последнюю неделю уже 5 раз мне названивают Ваши сотрудники с предложением оценить качество работы. Последний раз звонила Маргарита тел.+7963*****70. На что всем им было заявлено, что мне некогда заниматься вашими опросами.

Напоминаю, что я не давал согласие на рассылку мне спама и рекламных сообщений Вашей компании и Ваших партнеров. Настоящим заявлением требую: Запретить рассылку любого спама и рекламных сообщений на мои каналы связи, телефон и эл. почту. В 10 дневный срок меня об это уведомить на эл. почту.

15.08.24 заключил договор ОСАГО номер 043*****13 на машину лада гранта с*****58. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т.к. был не проинформирован о том, что можно внести изменения.

Расторжение произвёл через личный кабинет, документы подкрепил. Заявление было составлено. Но деньги так и не вернули за расторжение. Я проживаю в р. П. Пачелма и до самого офиса альфа мне далеко 150 км до ближайшее города Пенза. Хотелось бы поинтересоваться почему не возвращают деньги, если заявление было составлено верно. Прошу разобраться в этом вопросе

Вчера, 10.09.2024, при оформлении полиса ОСАГО онлайн мной были заполнены все данные на двух водителей, которые должны быть вписаны в страховку, оплату также произвел по расчету за 2-х водителей, но при получении полиса обнаружилось, что в страховку вписана только моя супруга. Действие полиса должно начаться с 12.09.2024. 

Сразу как обнаружил ошибку, позвонил на горячую линию (10.09.2024), где мне посоветовали установить приложение Альфастрахование и написать о проблеме в чат-бот. Все сразу же сделал, но...в чат боте никто и ничего не отвечает. Позвонил на горячую линию еще раз уже сегодня, 11.09.2024 (неоднократно), снова отправляют в чат-бот, где опять никто ничего не отвечает.

На вопрос о том, могут ли мне помочь в офисе - сказали, что нет. Получается, что в офисе мне помочь не могут, на горячей линии - не могут, в чат-боте никто не отвечает. Такое ощущение, что тянут время до вступления полиса в силу, т.к. после этого аннуляция полиса, который выпущен с ошибкой будет возможна только с неустойкой 23%. Чтобы вписать второго водителя нужно жать начала действия и опять же доплачивать деньги.

На данный момент ситуация такова, что до начала действия страховки мне помочь никто и ничем не может, а завтра уже смогут помочь, но за дополнительную оплату. Также хочется отметить "работу" менеджеров горячей линии которые открыто отвечают, что не знают чем помочь или же вовсе бросают трубку. Никому не советую обращаться в данную компанию!

Пользуюсь услугами Банки ру уже в третий раз. 

Первый раз увидела акцию на сайте Привет МИР. За покупку полиса  ипотечного страхования до 50% бонусов по промокоду. 

Понравилась акция, я купила полис в Абсолют страхование. Так же покупала полис жизни и здоровья в Росгосстрах.

Теперь воспользовалась услугами сайта банки.ру. Купила полис ипотечного страхования и кэшбэк до 50% АльфаСтрахование. Очень удобно выбирать страховую компанию.  Информация цен от разных страховых компаний видна для сравнения. Условия можно прочитать.  

Очень удобно. что сотрудники напоминают об окончании действия полиса. Предлагают продлить полис. Но я предпочитаю оформление на сайте. Есть время сравнить, подумать. Также приятно получать бонусы. Жаль, что не сразу их начисляют. Но это не критично, это же время на отказ от страховки.

Спасибо за вашу работу.

Доброго всем дня.
В мае заключил договор ОСАГО (уже несколько лет подряд страхуюсь в Альфе), указал все как обычно, автоматически подгрузились данные - все удобно...

Только Есть одно маленькое НО: через 2 недели на  почту пришло уведомление о расторжении в одностороннем порядке по п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» "указание Вами при заключении договора ОСАГО, ложных и (или) не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.". Звонков нет, писем по прописке не присылали (действительно - зачем, премия в этом случае возврату не подлежит). Открываем свое заявление, проверяем данные, не понимаем где ошибка..

НО №2, формально у меня в СТС указан старый адрес прописки, а в заявлении на заключение договора ОСАГО новый, правильный из паспорта - все как полагается(честный дурачок). при этом с коэффициентами все прекрасно (они одинаковые и т.д.), суммы взносов никакие не меняются, данные указаны верно... 

НО№3 Страховая то хочет денег и вот он шанс! Расчет страховой прост: Вы не увидите или пропустите, упавшее в СПАМ уведомление от страховой, Вы попадете в ДТП, будете в стрессе, ОСАГО не действительно, деньги придется платить из своего кармана и физически Вам будет сложно судиться со страховой в такой ситуации. Таким образом, страховая заберет Себе страховую премию и не будет выплачивать убыток по ДТП.

На горячей линии Вас переведут на "специалиста", который по факту просто оператор колл-центра и соединять Вас с человеком, который может решить этот вопрос, не будут.

А если вдруг решите письменно обратиться в страховую, то письмо придется писать на, казалось бы, 115162, Г. МОСКВА, УЛИЦА ШАБОЛОВКА, ДОМ 31, СТР. Б., указанный на сайте ЦБ(на оф. сайте Вы адрес не найдете) Но оператор продиктует Вам адрес своего троюродного дедушки, от второго брака племянницы внучатой тетки (возможно покойного).

Что вот делать в такой ситуации? Ездить дальше? - нельзя Страховать заново? - опять признают что нибудь недействительным. Идти в суд? - представительские расходы на юриста, время, нервы и т.д. В любом случае, в данный момент, придется потратить некую сумму денег, времени и нервов.

А для тех, кого еще  AO «АльфаСтрахование» не решило кинуть, решение есть: расторгнуть договор первым, пока Вам не пришло такое "письмо счастья"!

Всем добра!

Добрый день.
Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которого я не знаю).

Обращались два раза на горячую линию/чат для решения вопроса и да, делали чистку и убирали. В этом году я сделала своевременную пролонгацию ОСАГО, но полис не отображался в личном кабинете. Написала в чат для розыска и корректного отображения. И что я увидела? В очередной раз, помимо моего полиса снова чужая машина!

В этот раз я не стала писать в чат, так как видимо просто происходит самый настоящий обман. Ведь я обращалась в прошлом году, а тут тоже была пролонгация полиса, то есть компания не собиралась связаться с тем клиентом, чтобы исправить ошибку. А если та девушка попадет в ДТП? Собьет насмерть человека? К слову, у меня очень большая скидка КБМ. 

На основании изложенного прошу провести проверку и исправить возникшую ситуацию. Из моего личного кабинета убрать персональные данные третьего лица, а из его личного кабинета удалить мои персональные данные. При возникшей ситуации Вы нарушаете Федеральный Закон 152 "О персональных данных".

В случае если данная ситуация не будет исправлена в течение 10 дней после моего обращения я буду писать жалобу в Роскомнадзор, а также обращаться в суд за защитой своих прав. Прошу направить официальный ответ на мое обращение на электронную почту.

Страховой доволен.Выплачивали всегда и нормально, оформление и выплаты довольно быстро делали.3 страховых случая.Во время карантина обслуживание совершалось быстро и без очередей.Экспертиза производилась быстро и там же где и производилось оформление.Оценкой экспертизы доволен.Сотрудник даже подсказал что ещё вписать в повреждения,каких я не заметил.Вопщем страховую рекомендую.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании АО Альфа Страхование:

Оксане С-вой — главному менеджеру по продажам; Виолетте Б-ной- менеджеру по продажам;

В связи с ошибочным перечислением средств, тк был выбран канал мной по ошибке МБ, а не ссылка на оплату, данные сотрудники помогли мне во всем разобраться и согласовали с руководством индивидуальные условия для меня по страховой премии.  Профессионалы в своем деле, молодцы!