Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Обращаем Ваше внимание на пункты 18 и 19 статьи 12 Федерального закона по ОСАГО:
18. Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость;
Компенсируется ли утрата товарной стоимости ТС по ОСАГО
б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
19. К указанным в подпункте "б" пункта 18 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом.
Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.

Также важно отметить пункт 15 статьи 12 данного закона:
15.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

И отметим п. 16.1 ст 12:
16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае:
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;

Таким образом поясним, что законодательство предусматривает вариант доплаты потерпевшего сверх установленного лимита на станцию. Т.к. при ремонте не допускается использование б/у деталей стоимость восстановительного ремонта определяется без учета износа деталей (тогда как выплата страхового возмещения согласно вышеуказанных пунктов учет износа предусматривает).
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за ожидание.
Порядок расчёта страховой премии по договору страхования ОСАГО, порядок расчёта дополнительно уплачиваемой премии, либо подлежащей возврату, определяется с учётом положений, предусмотренных Указанием ЦБ № 6007-У.
При получении от Страхователя запроса об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении договора обязательного страхования, Страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска, исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии. В Вашем случае расчёт размера доплаты страховой премии соответствует данным положениям. Страховщик вправе определять базовую ставку в границах минимальных и максимальных значений базовых ставок, установленных ЦБ РФ, указанием № 6007-У, в зависимости от факторов, применяемых при установлении базовых ставок страховых тарифов ОСАГО.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Поясним, что закон об ОСАГО предусматривает рассмотрение в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Вы подали заявление 25.12.2024, решение было принято 10.01.2025, т.е. на восьмой рабочий день, подписано соглашение о выплате.
Соответственно рассмотрение Вашего случая произошло в полном соответствии с законодательством.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за обращение.
Мы проанализировали Ваш отзыв и готовы сообщить следующее: изменения данных в Вашей ситуации не было, имела место ошибка.
Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.
При этом в данный момент Вы подали заявление на расторжение полиса, которое находится на рассмотрении. О результатах Вам сообщат дополнительно.

Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
Так, согласно п. 15.1. Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
По факту рассмотрения заявленного события случай признан страховым, подготовлено направление на ремонт поврежденного транспортного средства на СТОА.
Для урегулирования Вашего вопроса путем осуществления выплаты страхового возмещения денежными средствами рекомендуем обратиться в отдел страховых выплат АО "АльфаСтрахование" в г. Москве, а именно по адресу: ул. Золоторожский Вал, д.11, стр.38, БЦ "Серпантин" для подписания Соглашения о выплате страхового возмещения денежными средствами.
Отдельно отметим, что мы проверили расчет по Вашему случаю и установили, что он соответствует требованиям Единой методики, которая установлена ЦБ, оснований для пересмотра нет.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа
С нашей стороны была проведена проверка, запрошены комментарии у партнера. В результате установлено, что в полисе отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.
Обращаем Ваше внимание, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Мы всегда рекомендуем проводить оплату только после проверки всех данных.
К сожалению, в данный момент подать заявку на корректировку данных в Вашем полисе возможно только в филиале компании.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
По имеющейся информации наши сотрудники связались с Вами 06.01.2025 и проконсультировали, полис успешно продлен.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для вас и дальше.
Желаем отличного настроения!

Добрый день!
Благодарим за ожидание.
Мы всё проверили и хотим сообщить следующее: в ходе звонка в компанию специалист корректно сообщил что Вам, что данные погружаются в течении двух рабочих, сейчас праздничные дни, данные могут подкрутиться 9 числа.
Отметим, что случай был заявлен 28.12.2024, регистрация происходит в течении двух рабочих дней.
В результате в первый же рабочий день успешно зарегистрировано событие 8792/PVU/00092/25, которое сейчас находится на рассмотрении.
Надеемся на Ваше понимание

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, что закон об ОСАГО предусматривает рассмотрение в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Рассмотрение Вашего случая происходило в указанные сроки.
По итогам рассмотрения коллеги сообщили Вам сумму возмещения, которая была рассчитана на основании Единой методики, которая установлена ЦБ РФ. Данная сумма Вас не устроила, в связи с чем соглашение о выплате не могло быть подписано и случай урегулирован путем перечисления денежных средств. В результате наша компания выдана направление на ремонт Вашего транспортного средства на СТОА. Отметим, что Вы можете направить в наш адрес обращение на эвакуатор, где укажете адрес местонахождения транспортного средства, дату и время возможной транспортировки.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Рады, что Вы оценили работу нашего партнера
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Спасибо за отзыв. Будем стараться, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило только положительные эмоции.

Добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для вас и дальше.
Желаем отличного настроения!

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
На данный момент принято решение о ремонте транспортного средства, информация передана на СТОА. Для уточнения сроков ремонта рекомендуем обратиться к коллегам со станции.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Благодарим за обращение.
По имеющейся информации в данный момент вопрос решен, дубликат был направлен Вам ранее.
От лица компании приносим извинения за ожидание.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 4.15. Правил ОСАГО).
Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании отчета стоимости восстановительного ремонта ТС, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика.
Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков.
В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО).
В результате проверки установлено, что технически и экономически сумма выплаты обоснована.
К сожалению, оснований для пересмотра суммы у нас нет.

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и ожидание ответа.
В данный момент вопрос успешно решен на основании Вашего заявления, информация направлена по электронной почте.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Благодарим за обращение.
Просим Вас повторить попытку внесения изменений в данный момент в личном кабинете.
Хорошего Вам дня!
-
Видим, что вопрос решен и изменения внесены.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем стараться и дальше радовать Вам качеством сервиса.

Добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для вас и дальше.
Желаем отличного настроения!

Добрый день!
Мы всё проверили и вынуждены сообщить, что, к сожалению, оснований для пересмотра ранее принятого решения у нас нет.
Понимаем Вашу ситуацию, но досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен по причине того, что Вы уже не являлись собственником данного транспортного средства на момент подачи заявления и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ст. 960 ГК РФ.
Согласно статье 960 ГК РФ «Переход прав на застрахованное имущество к другому лицу» расторжение добровольного вида страхования наземного транспорта возможно в том случае, если предыдущий владелец обратился не позднее даты договора купли продажи.

Добрый день!
Указанный Вами полис оформлен через личный кабинет. В подобной ситуации все взаимодействия с банком производится самим клиентом.
В данной ситуации рекомендуем загрузить договор в систему через Домклик.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Обращаем Ваше внимание на пункт 4 приложения к договору страхования, который гласит: При проведении ремонтных работ возможно использование восстановленных из ранее эксплуатируемых запасных частей. Наша компания принимала все решения по полису в строгом соответствии с Условиями договора.
Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Рады, что Вы оформили полис именно нашей компании.
Хорошего Вам дня!