Отзывы о Альфастрахование

Не первый год пользуюсь ДМС от Альфы. При наступлении страхового случая, максимально быстро организуют помощь, предлагают широкий выбор клиник, а также вызов врача на дом. Также хочу отметить очень удобное мобильное приложение, можно прям в нем выбрать клинику и записаться, есть чат где можно быстро получить ответы на все вопросы. 

Последний раз обращалась месяц назад в клинику Семейная. Рекомендую эту страховую, ОСАГО и полис для путешествий тоже буду покупать здесь. Номер моего полиса ДМС 6*****51.

Это какой-то АД. 11 июля 2024 оформлял кредит, куда включили страхование (1е АльфаСтрахование Жизнь и 2я от АльфаСтрахование). На следующий день запросил возврат суммы за страхование по договору F0AUTO10S2407*****29. 

13 июля 2024 прислали ссылку, где я заполнил заявление на возврат двух страховок АльфаСтрахование и АльфаСтрахование-Жизнь.
14 июля 2024 отправил все документы Почтой России (копии паспорта/ Кредитный договор с информацией о страховках/ Распечатанные скриншоты оплат/ Заявление).
19 июля 2024 в 10 утра АО Альфастрахование получили конверт с документами.
29 июля 2024 АльфаСтрахование-Жизнь вернули сумму в полном объеме за свой договор.

Я дождался положенных 10 рабочих дней и 5 августа позвонил на горячую линию, где меня начали переключать на АльфаСтрахование-Жизнь, где говорят, что все хорошо, мы вам выплатили, переключают обратно на АльфаСтрахование, где говорят написать письмо на почту и ждать еще 5 дней, написал. Приходит письмо на следующий день, что все хорошо, мне выплатили по одному договору, но чтобы разобраться в ситуации, мне нужно перейти по ссылке и заполнить форму, где будут опять же рассматривать мою притензию 5 рабочих дней.

Как итог. Я не могу понять. Это я какой-то ни такой или меня специально проверяют на прочность?))

Очень разочарован, что никто мне не может конкретно назвать причины и что ни так. Всегда думал, что замечательная компания и у нее классные продукты. Но кажется, что свои 134 131 рубль я не увижу((

06.12.2023г. стала участником ДТП. Обратилась в Альфастрахование за возмещением по КАСКО (договор 6892/046/******/23)18.01. 2024 г. было выдано направление на ремонт ТС. До сегодняшнего дня- 8.08.2024 г. (7 месяцев) машина не отремонтирована.11 и 29 июля подавала претензию на сайте АльфаСтрахование. Оба обращения были зарегистрированы в Службе контроля качества под номерами: 233640 и 234780 с обещанием рассмотреть заявку в 5-ти дневный срок.

11.07.24 отправила заказным письмом Почты России Досудебную претензию. Письмо было получено страховой компанией 15.07.24.

Никакого результата. Его также нет и после бесконечных звонков в страховую и переписок в чате приложения. 
Как мне добиться ремонта моего ТС? Оправлять жалобу в Центробанк? А далее в суд?

Добрый день.
Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ смена собственника запрещена. Хотя прочитав его от и до  прописано ограничение только 3 пунктов: срок действия полиса, данные новой машины и смена страховщика. 

Важно: отказ страховщика внести изменения в полис и требование оформить новое ОСАГО- нарушение закона. На ГЛ мне тоже ответили, что смена невозможна, рекомендуют только расторжение. На ЦБ РФ мне тоже ответили, что такие действия неправомерны. Я не хочу расторгать договор, а просто сменить собственника. Прошу руководство принять правильное решение. Иначе вы просто нарушаете закон.

Обслуживание на высшем уровне! Оперативное решение вопроса и качественное и быстрое обслуживание.
Рекомендую всем! Номер обращения в Альфа-Банк A2408062659

Оператор сработал моментально и успешно. Плюс работы страховой компании в профессиональном отношении сотрудников к своим обязанностям и делу.

Страхововая компания Альфа-банка неоднократно доказывает свою позицию, как лучшего и быстрого решения всех проблем, возникающих при работе с этим банком.

Добрый день.

15 часов назад потребовалась медицинская помощь по туристической страховке.

Для первого обращения в единый центр поддержки можно, например, позвонить по интернету. Однако в дальнейшем, остается два варианта для оформления страхового случая:
1. Дождаться звонка на мобильный телефон по роумингу
2. Написать обращение по почте и ждать ответа

К сожалению, опция роуминга для меня была недоступна. Опции запроса помощи по интернет звонку очень "удачно" альфа страхование не предоставляет.

В 12 ночи по местному времени оставил обращение по почте. Через час началась наконец переписка, мною были отправлены все необходимые данные. А далее тишина. Вплоть до 7 утра. И только после этого мое обращение подхватил другой сотрудник с вопросом "Рассмотрели ли мое обращение". На что через несколько часов я ответил, что нет, мне так и не направили список клиник, где я могу получить срочную помощь.
И далее вплоть до 15 часов мне так и не предоставили информации о том, какую помощь и где я могу получить, отвечая тем же вопросом "Связался ли со мной партнер?"

Если бы это был супер срочный кейс, требующий немедленной госпитализации Альфа Страхование бы не помогло вам. 

В целом, вся процедура запроса помощи сделана так, чтобы у максимально сократить ваши шансы на ее получение и покрытие по страховке. 

Поэтому рекомендую не пользоваться услугами Альфа Страхования.

Попробовал онлайн оформить - не получается. Стоимость онлайн оформления 5476. Но в финале, когда идет проверка данных в РСА - выпадает ошибка, что мои данные не подтверждены. Что явная брехня. 

Но вот если использовать опцию KASKOGO (+2000 сверху), то волшебным образом оказывается, что все данные совпадают и появляется ссылка на оплату. 
Мерзкая контора.

Всем добрый день.
Заявка 0890/046/08108/24 по дтп, обращение по каско. (так как сказали что это быстрее и даже лучше что оно у вас есть) 8 год оформляю каско и осаго в данной компании и не было ни 1 обращения, тут мне в стоячую машину на парковке въезжает большегруз и начинаются приключения.

на горячей линии работают некомпетентные сотрудники, которые НЕ СЛЫШАТ и НЕ вникают в суть вашей проблемы. Информацию доносят не верную и не сообщают что вы должны либо оформить через приложение ДТП либо привезти в ближайший офис документы тем самым оповестив по правилам договора СК в течение 5 дней.

они высылают вам маленький список Стоа чтобы вы сами ехали в течение двух лет, не волнуйтесь, неважно когда подать доки, в количестве 9 штук, какие-то стоа ип и гаражи в Балашихе, Домодедово итд и два в Москве на другом конце где запись только на осмотр запись через месяц. Это при том что я живу в Москве, ДТП в Москве и оформление полиса тоже. Вас пинают на телефоне туда сюда не давая ни почты ни телефона ничего.

Сама страховая не знает что Гиббд не выдает оригиналы определения, но будет вас требовать его предоставить. дтп произошло 31.07, два дня я висела на телефоне, сама записалась в стоа без документов, но ощущение было что что-то не так, нашла в интернете в отзывах сама информацию и в итоге оформила ДТП через приложение чтобы хотя бы в суде были доказательства что я оповестила компанию и не было повода не выплачивать. Потом то документы не те, то фотки присылать с смартфона нельзя😄 (напомню что в приложении)

Бот отдела урегулирования вам пишет скиньте фотки, а почту не присылает как общаться с ними, опять звонишь на линию и каждый раз называешь все данные. документы наконец приняли, в приложении написано было ожидайте решения по делу-в течение часа. должны назначить осмотр в стоа.

вот с 1 числа все жду, сегодня 6ое. В чате дважды просила сообщить сроки принятий решения и сообщить телефон и почту отдела урегулирования убытков, чтобы хотя бы согласовать дату и стоа. (я в курсе что Ск направляет, но я думаю это не принципиально страховой). Вообщем мало того что я честно платила столько лет полисы, не виновата в аварии, есть доказанная вина третьих лиц, я итак переживаю какой день, так и СК плевать хотела на клиента и никакой помощи не представляет вообще.

отношение просто отвратительное и самое важное что РЕАЛЬНОЙ помощи нет, только вы нам очень важны. Для себя решила изначально, что я отдаю машину на ремонт, а не выплата и сейчас уже не знаю что мне ждать, что если так и дальше будет продолжаться, буду составлять иск в суд, вызывать оценщика за деньги и ремонтировать, а потом буду взыскивать ущерб не только за машину и за услуги с страховой, так же по закону есть оказывается ущерб за задержку документов,отправку на ремонт, за нежелание решать проблему до суда.

очень жаль что данная компания слишком много говорит и хорошо деньги собирает, а идти на встречу клиенту и хотя бы документы оформлять и элементарно предоставлять информацию научиться не в состоянии. Вам будут слать одну и ту же отписку и говорить ждите, а то что вы без авто, с нервотрепкой это ваши проблемы). Все свои слова могу подтвердить скринами,фото,видео,телефон звонки.

ув Ск не надо мне писать что вы готовы помочь и пришлите данные, все данные нужные в отзыве есть. Мне болтовня не интересна, лучше бы сдвинулось что-то. а это еще не дошло дело до ремонта. Зато при оформлении вам говорят что все быстро, всегда платят, что ставят только оригинальные детали и вам всегда помогут, что стоа много по Москве. Проверяйте сами все это до оформлполиса и читайте отзывы.

5 августа утром через сайт записался к окулисту. Клинику выбрал на карте. Специалиста - также, в предложенном меню. 

После отправления заявки она появилась с параметром "invalid data" и совершенно другим временем записи. Позвонил в кол-центр. Там проверили и успокоили, мол - все в порядке, заявку видим, клиника вам пришлет СМС. 

Поздно вечером написал в чат в приложении - об отсутствии какой-либо реакции. В чате с утра 6 августа появилось сообщение, что мне было направлено СМС от клиники (которого не было) с информацией, что окулиста в этой клинике нет.

Перезваниваю в кол-центр. Прошу уже вручную записать. Сказали - все ок, ждите, в течение суток вам позвонят. Что же это за ДМС такой, что в результате к врачу по несколько дней записываться нужно? Я клиент Альфа-банка с 2001 года (еще того Альфа-банка, с нормальным логотипом). Страхую КАСКО, ОСАГО, здоровье при выезде за границу. И такое отношение к клиенту. Стыдно.

Попали в ДТП, были признаны невиновными. Подали документы в страховую компанию. При осмотре оценщиком сразу выбрали вид компенсации деньгами. Повреждения при ДТП были значительны, машина осталась не на ходу. Разбиты полностью были - переднее левое крыло, водительская левая дверь, вся подвеска по передней левой стороне вместе с колесом и диском.

Оценщик при осмотре зафиксировал и внешние и внутренние повреждения, вызывали на дополнительный осмотр. По качеству сервиса к компании особых претензий нет, оценили быстро, документы были рассмотрены в рамках законодательства. Только вот сумма выплаты оказалась неимоверна мала.

Ущерб был оценен в 93 тысячи. За такие деньги сейчас невозможно сделать качественный ремонт с заменой деталей. В страховой сослались на износ деталей при подсчете итоговой суммы. В итоге ремонт (с учетом эвакуатора с места ДТП) по самому минимуму, с учетом того что все детали поставили не оригинальные, обошёлся в 127 тыс., при этом некоторые косяки по машине остались так и не доделаны. Будем исправлять своими средствами. 

Независимую оценку после назначения выплаты не было возможности провести, т.к. машина уже была в процессе ремонта и частично была сделана. Итог - каждый для себя выбирает и решает нужно ли пользоваться услугами АльфаСтрахования. Рассчитывать на справедливую выплату в моем случае не получилось.

Хочу поделится опытом работы  с Альфой. Не первый год пользуюсь дмс от данной компании и всё очень нравится –записаться к врачу можно как по телефону, так и через приложение на телефоне, всегда подберут удобное время, в программе представлены лучшие клиники города, ценник адекватный.

В этом году пришлось  дважды обратиться к разным врачам, в  феврале и в июне. Оба раза всё прошло идеально направили в клинику ВИРМЕД на удобное для меня время.

Всем рекомендую!Номер моего полиса 6****5

31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфа банка.

После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке.
На электронную почту пришёл соответствующий полис, в котором я обнаружил ошибку, а именно в графе «собственник» был указан «страхователь», т. Е. Я, в то время как собственником является другой водитель, так же вписанный в староховой полис.

Выявив ошибку, я сразу же позвонил на горячую линию Альфа страхования и заявил, что в полисе неверно отражается собственник ТС из числа включенных в полис водителей.

Какое же было моё удивление, когда на горячей линии мне ответили, что полис теперь НЕДЕЙСТВЕТЕЛЕН, смена собственника НЕВОЗМОЖНА, полис теперь можно только РАССТОРГНУТЬ, а деньги возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.

На все мои попытки объяснить, что я не намереваюсь менять собственника, а хочу исправить при формировании полиса ошибку, ответ был исчерпывающим — ничего менять не будем, деньги не вернём.

Я конечно всё понимаю, но такое отношение к клиентам крайне недопустимо, тем более со стороны одной из крупнейших страховых компаний страны.

Сегодня 01.08.2024 Г. Я всё-таки упросил оператора зарегистрировать своё обращение по горячей линии официально, так как ничего не объясняют, старшие специалисты на контакт не идут.

При обращении сегодня в офис сказали, что есть ВЕРОЯТНОСТЬ и если мне СОГЛАСУЮТ, то после
вступления в силу полиса, а он ещё даже не вступил в силу и начнёт действовать с 04.08.2024 г., Я смогу
расторгнуть договор и мне в этом случае вернут страховую премию за вычетом 23%. Но я не планировал его расторгать, а лишь сообщил об ошибке в полисе.

Завтра 02.08.2024 Г. Попробую, чтобы не терять деньги, поехать в офис и написать повторно заявление на бумаге.

Очень жаль, что в такой ерундовой ситуации Альфа страхование никак не содействует в исправлении ошибки,
не даёт никаких консультаций, а лишь предлагает расторгнуть полис, да ещё и без возврата денежных средств.

Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и очень разочарован в клиентоориентированности компании. Теперь придётся тратить своё время и нервы и писать заявления с письмами, для получения хоть каких-либо разъяснений, так как у специалистов ответ один — ничего делать не будем, а деньги не вернём.

Самая безответственная компания! Не пользуйтесь услугами. Их цель только собрать деньги. Страховки не платят. В нашем случае, тянут уже 4 месяца, хотя рассмотрение 20 дней. Просто молчат и всё.

Прошел месяц, пишешь им, надо справку, ещё через месяц (сами молчат) - надо заявление написать по их образцу... Опять тишина, пишешь им - нужна теперь оценка эксперта... 

Простыми словами, будут мурыжить до посинения!! Не пользуйтесь услугами этой страховой компании!

Здравствуйте.

Нравится, что в АльфаСтраховании имеется дополнительная опция, возмещение расходов на поездку, при отказе в визе.
Как мне объяснили, она включает в себя:
- билеты
- отель
- госпошлину консульству
- оплату услуг визового центра.
Страховую сумму, можно регулировать.

Цены приемлемые.
Но жаль, что нельзя оформить эту опцию для США (так написано в описании к услуге)

Началось (08.04.2024) с решения покупки квартиры от застройщика ПИК, забронировали квартиру, далее ПИК предложил оплатить страховку в АльфаСтрахование, цена 53 878.37 руб. - оплатил. Но по причине того что компания ПИК целых полтора месяца готовила/проверяла/отправляла данные для банка, при этом каждый раз продлевая сделку, в итоге на полтора месяца, и когда банк дал добро на выход на сделку, ПИК ответил, что бронь снимают - 21.05.2024 (это отдельная история, пока не о ней), т.е сделка не состоялась и период охлаждения прошел.

И тут началось приключение по возврату денежных средств уплаченных за страховку. По горячей линни обозначили какие документы необходимы (заявление, паспорт, счет и справка из банка о несостоявшейся сделке или невыдаче кредита).

В банк обратился, а так такой формы справки у них нет, то мы с юр. отделом осилили это, причем текстовку пробовал уточнить у АльфаСтрахование - нет такой формы, принесите хоть что-то - их ответ. Но сделали эту справку.

И 04.07.2024 мной было подано заявление на расторжение страхового договора. В справке от банка был указан факт отсутствия договорных отношений между мной и банком, в рамках указанного страхового договора. В офисе на Шаболовке все проверили!!! сказали: пойдет и приняли, ожидайте 7 дней, деньги поступят на счёт.

Но время идёт деньги не поступают, звоню на горячую линию и выясняю что по мне отказ, а сам отказ направили по почте, по адресу регистрации, хотя телефон и эл. почту давал. В отказе указано, что я не предоставил справку из банка, но она есть и я её прикладывал, еду в офис на Шаболовку, там опять все проверяют и только разводят руками, не понимают почему отказ.

Телефонов исполнителей не дают, компетентных лиц кто мог бы решить данную проблему тоже нет, посоветовали написать в на почту center_rastorg,  что я и сделал (Ваше обращение, направленное в  16.07.2024 23:54:31 было зарегистрировано под номером:  10088233) ответ обещали в течении 3-х рабочих дней, но до сих пор не ответили))).

По горячей лини проблему понимают, но решить не могут, нет полномочий. Писал в чат мессенджера, там тоже ответ один: "Ожидайте, пожалуйста, обратную связь" - это на протяжении недели. Соответственно для меня выходит тупик, справку не предоставил, но она есть, что в ней не так ответа нет, время идет, так можно и до апреля потянуть, ответы налажены же), ситуация на данный момент вот такая....

Деньги списали за секунды, а вернуть не можем уже месяц.

В справке черным по белому написано что договорных отношений у меня с банком не заключалось, с указанием  № ДДУ и № полиса. 

У меня очень негативное отношение к страховщику АльфаСтрахование, хотелось бы в будущем не иметь дел с ними, при таком отношении...  Не рекомендую!

Не дозвониться, на звонке телефония сбрасывается, футболки туда сюда, не переключают между линиями, когда ты говоришь, что уже на грани и просишь помощи, то ноль реакции ни одного сотрудника, куча траты времени, не вижу смысла в этой страховой компании.

Ужасно работает вход в личный кабинет, зачем я должна решать такие вопросы, как вход в личный кабинет. Изначально обратилась 25.07. Повторное обращение было по разным номерам 31.07. Страховой полюс шел вместе с премиальным обслуживанием в банке.

14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ремонт.

Написали в чат АльфаСтрахования, что произошел страховой случай, нас попросили с соседями приехать за 500 км, чтобы сдать документы, уже на этом этапе мы были в шоке, но решили направить документы почтой России (оператор не могла подтвердить возможно ли направить документы почтой или нет, но мы рискнули), 15 мая 2024 года отправили все документы в Новосибирский филиал Альфы, 20 мая уже письмо было получено филиалом.
А дальше… тишина.

Написали запрос через чат о статусе рассмотрения нашего пакета документов, 21.06.2024 приходит уведомление, что нужно предоставить заявление установленного образца и акт, 29.06.2024 эти документы мы направили в тот же Новосибирский филиал Альфы (получено письмо 04.07.2024).

Сегодня 31 июля 2024 года, но ответа так и нет, каждый день пишем в чат запросы по статусу рассмотрения, ответ один «Мы направили новый запрос, ожидайте ответа в течение 5 дней». 

Компания не может даже рассмотреть заявление, нам уже соседям стыдно в глаза смотреть, они ждут выплату, про себя уже и не думаем. Не советую страховать в этой компании ни-че-го!

В июле 2022 года произошло ДТП, в ДТП являлся пострадавшей стороной, ОСАГО было оформлено в СК СОГАЗ, виновник ДТП был застрахован в АльфаСтраховании. ДТП было оформлено, страховую выплату я получил, НО в 2024 году приходит уведомление, о том, что АльфаСтрахование подало на меня в суд.

Суть иска - возмещение страхового возмещения в порядке регресса. Из за допущенной ошибки (в исковом заявлении меня указали виновником ДТП, хотя в ДТП являлся пострадавшей стороной) пришлось тратить время на посещение судебного участка для разбирательства и ознакомления с материалами дела, дополнительно из за ошибки АльфаСтрахование передало недостоверные сведения в РСА необходимые для расчета КБМ (появилась информация о наличии ДТП, но такие сведения передаются в случае если ты являешься виновником ДТП) и теперь при расчете стоимости ОСАГО неверно рассчитывается КБМ, который увеличивает расчет страховой премии.

По данной ситуации делал обращение от 19.07.2024 № 234178 в службу контроля качества, было указано, что ответ будет дан в течение 5 дней, однако до сих пор ответ так и не получил, на горячую линию звонить бессмысленно, провисел 15 минут, после того как оператор переводит на «специалиста» телефон никто не берёт.

Компания, где я работаю, предоставляет услугу ДМС от альфы как бенефит, и такого беспонтового, жлобливого и не-клиентоориентированного страхования я еще не видел.

Вместо того чтобы предоставлять услугу по договору, душат промежуточными приемами.

Пойдем по фактам. Заболел у меня, допустим, зуб. Я записался к стоматологу по дмс. Запись к нему только через 2 недели. Ок, ждем, все это время ходим с болящим зубом, мы же русские, мы потерпим.

За день до приема ко мне звонят из клиники и говорят что страховая согласовала только освидетельствование у стоматолога, лечение согласует по факту освидетельствования. Или не согласует. Т.е. я приду к стоматологу, он меня осмотрит, скажет что нужно положить пломбу, и мне еще 2 недели ждать прежде чем мой зуб злосчастный вылечат.

Абсолютно не толерантная к клиенту страховая. Их не волнует ни состояние клиента, ни его время, за копейку удавятся- лишь бы услугу не предоставлять. В целом это их тактика- задушить копеечными приемами,  на каждый из которых тратится время клиента, но никакой выгоды клиент не получает, чтобы клиент понял бесперспективность работы со страховой и в итоге оплатил лечение из своего кармана. 

С одной стороны понятно почему, нахождение причины для не-предоставления медицинской услуги суть бизнеса страховой, а с другой- нет никакого смысла услугами такой страховой пользоваться, если тебе хоть так хоть сяк придется платить за лечение самостоятельно.

Случай это не единичный, мне уже не первый раз услугу не согласуют, заставляя идти к врачу и тратить свое время, которого у меня не так чтобы много.

Так что пожалуй пас, в следующий раз выберу другую страховую или предпочту получить бенефит деньгами, что и читающим это рекомендую сделать.

При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут.

В ДТП повреждена передняя фара, туманка, бампер, решетки радиатора верхняя и нижняя (все под замену), другие сопутствующие детали. Дилер насчитал ок 286 000 рублей (понятно, что он тоже накручивает и хочет заработать, даже не обсуждается).

СК сначала насчитала 86 900, смешные деньги, да и посчитали не все детали, мы приехали с мужем, посмотрели калькуляцию - не была посчитана решетка радиатора верхняя (ее посчитали под покраску), после пересчитали - назвали сумму 88 000 рублей, я конечно не согласилась с таким размером выплаты!!!

Я понимаю, что это ОСАГО, а не КАСКО, я образованный человек и разница мне известна, как и возможность довзыскать ущерб с виновника ДТП, и что считают по справочнику РСА, но СК как будто издевается!!! Как в душу плюнули, неприятное ощущение, при том, что весь свой водительский стаж - 10 лет всегда страховалась только в Альфа-страхование, как и мои родители, муж, сестра и зять, видимо эта СК "дружит" только со стороны своих клиентов, как только приходит время проверить такую "дружбу" на прочность при наступлении страхового случая, Вас пошлют по адресу какой-то "шарашки" на выселках.

Сегодня утром на почту пришло направление на ремонт на СТОА (граница города, отзывы кошмарные, даже не рассматриваю), я заехала в СК узнать, в чем дело, их ответ поразил - "ну вы ведь не хотите с нами заключать Соглашение об урегулировании убытков (в смысле согласиться на эти 88 000 без всяких претензий), поэтому ехайте на ремонт в "гаражку".

То есть по факту мне поставлен ультиматум - "бери, сколько дали и радуйся" или езжай на ремонт, куда скажут". Интересно, а если я не поеду на ремонт в предложенную СТОА (а я 100% туда не поеду),  и соглашение на 88 000 рублей (а че не на 20000 рублей ааа???) не подпишу, то СК выходит, даже и сэкономила???!

Написала претензию в разделе "Служба проверки качества" по совету оператора горячей линии, вроде должны дать ответ в течение 5 раб дней. Надеюсь получится прийти к взаимопониманию, иначе СК "Альфа Страхования" - прощайте навсегда, говорю за себя и за своих родственников.

ДТП и так неприятная вещь, а когда в такое непростое время от тебя отворачивается твоя СК, который ты всегда доверял и рассчитывал на достойную поддержку, то неприятнее вдвойне.
Событие ДТП за № 8792/133/08158/24.

Я обратилась в контакт центр по вопросу продления полиса, со мной связалась сотрудник Татьяна отдела АльфаПривелегии АльфаСтрахования и подсказала стоимость полиса, которая меня не устроила так как в 2 раза дороже, чем по рынку.

Я спросила у нее как я могу расторгнуть договор, она мне сказала, что только лично и только в отделении АльфаСтрахования. Затем я уточнила, могу ли я сделать это в офисе на станции метро Южная. Она ответила да.

Приехав на Южную, меня отправили в главный офис на Шаболовку. Я позвонила Татьяне, она спокойно ответила, что да, вполне такое возможно, что вас не расторгнут договор и да нужно поехать в офис на Шаболовку.

Уважаемое руководство АльфаСтрахования если для вас норма гонять по всему городу по полдня, то я вас поздравляю - вы останетесь без клиентов. А такая менеджеры как Татьяна будут работать с привилегированными клиентами, то от вас и самые лояльные клиенты сбегут.

Самое смешное, что в головном офисе мне сказали, что расторгнуть договор можно в личном кабинете. Сколько еще будет продолжаться издевательства над своими клиентами? В мире где существует ИИ, я вынуждена была потратить полдня на катания по Москве, хотя бы могла нажать пару кликов.

Я обращалась в колл-центр 15.07.2024, оставляла претензию, но ответ мне не пришел, боте Альфа-Страхования найти мою претензию не могут. Я бы не стала писать на сторонних сайтах, но я не знаю как по другому донести свою боль от работы АльфаСтрахования. Я так давно была была вашим клиентом, и мне обидно, что компания так поступает.

1. Не предоставили выбор СТОА.
2. Направление на ремонт выдали на двадцатый - последний день, после моего звонка с логичным вопросом: "Где?"
3. Направление выдали в "переезжающее" СТОА не уведомив меня вовремя о новом адресе СТОА, так же отказались выдавать новое направление с актуальными данными, отказав мне на это требование в претензии.
4. СТОА указанное в направлении отсутствовало в общедоступном перечне на сайте, тем самым нарушили закон.
5. Затянули с выдачей калькуляции на ремонт, нарушив закон.
6. Вовремя не произвели ремонт ТС, задержали сроки исполнения законных требований клиента на 176 дней.
7. В добровольном порядке, отказали в моих требованиях уже во второй претензии.

Финансовый омбудсмен встал на мою сторону, ЦБ тоже встал на мою сторону, но частично, так как по некоторых моментам альфастрахование ввело их в заблуждение, тем самым обманув само ЦБ. 

На данный момент направлено исковое заявление в суд о выплате неустойки за 176 дней. 
Страховой случай - 4892/PVU/00394/24-001

Учитывая такую работу страховой, не удивительно, что страховые взносы дорожают, ведь своей безалаберной работой они только тратят время своих клиентов на претензии, жалобы, суды и увеличивают свои же издержки.

04 04 2024г сидел дома просто смотрел сколько будет стоить моя страховка ОСАГО чтобы пролангировать действующий договор который заканчивается в августе , после некоторых манипуляций , я узнал что моя страховка онулирована .

Проблема была в том что регистрация автомобиля московская я прописан в области . Хоть оповестили как нибудь меня об этом , хорошо что гаишники в тот период не тормозили. Решил страховаться в другой компании .....хотя здесь уже много лет страхуюсь , потеряли клиента.

Регулярно страхую полёты на протяжении многих лет, совершил более двух десятков перелётов, и тут один раз возник страховой случай и оказалось что это всё фикция, никакой выплаты нет, прислали на кнопочный телефон ссылку, которая не работает, написал в поддержку, ответ был, что бы я сам искал на сайте компании заявление, приложил кучу документов, сотни строк заполненных данных, десятки сканов... да гори они огнём, мне придётся потратить рабочего времени на эти заполнения больше чем я получу выплату в сравнении с моей ЗП.

Не могут внести данные водителя авто в действующий полис ОСАГО начиная с 16.07.2024, все попытки внести оказываются неудачными, от техподдержки толку нет, ответы однообразные решения вопросов нет. Держите за пофигизм единицу. По другой страховой решилась такая же проблема только после отзыва тут, то что должно работать в пять минут растягивается на несколько дней