Отзывы о Альфастрахование

До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления осаго в этом доп страховании мне отказали.

Никогда больше не буду связываться с альфастрахование, и всем знакомым не посоветую.  Эти дополнительные страховки каско нужны для заманивания клиентов, в реале их невозможно оформить. А договор осаго после оформления расторгнуть без потери своих денег невозможно.

И отдельно о сотрудниках службы поддержки о дельные слова : слабо владеют информацией, умалчивают о важных вещах или не знают сами.

АльфаСтрахование абсолютно не лояльная к своим клиентам организация, чтобы они не увещевали вместе со своими амбассадорами с телеэкранов. Им абсолютно наплевать на своих клиентов, проверено на собственной шкуре. Вся их лояльность заключается в максимально простом и удобном способе внесения денег за полисы - здесь действительно это происходит максимально быстро и эффективно - хочешь по почте, хочешь по мессенджерам, в течении часа необходимые платёжные поручения и бумажки Вы получите. Но самое интересное будет потом, когда Вы заявите о своих правах. И окажется, что никаких прав у Вас нет. Вернее есть, писать вот такие отзывы, но дело от этого не сдвинется, ведь людей много и не все ещё знакомы с этой красивой картинкой.

Я имел неосторожность продать транспортное средство и лишь затем обратиться за расторжением полиса КАСКО, опираясь на предыдущий опыт общения с другими страховыми компаниями. В ответ получил письмо, где некий Е-ов К.А. вместе со своим руководителем Е-вой С.Е. утверждают, что я не имею прав на договор страхования в связи с продажей ТС и все права переходят новому собственнику. Допустим. Но оказывается и новый собственник не имеет на него никаких прав, так как не является страхователем по данному договору. Очень интересная позиция АльфаСтрахования, с которой за 17 лет пользования КАСКО я сталкиваюсь впервые. То есть я исправно выполнял в течении нескольких лет все условия со своей стороны в отношении АльфаСтрахования, из года в год вносил свои финансовые средства, в свою очередь АльфаСтрахование генерила прибыль не имея никаких вопросов со мной, ни страховых случаев, ни просрочек, ничего чтобы негативно влияло на её успешный бизнес и в ответ получил такого рода письмо. И дело не в тех средствах, которые АльфаСтрахование незаконно присвоило себе, дело в том, что АльфаСтрахование держит меня за Осла, который должен этим питаться. По-моему и надеюсь по Вашему это несправедливо ко мне. И мой выбор в будущем и выбор моих родственников и друзей, на мой взгляд будет очевиден. Это лишь один из эпизодов моей негативной кооперации с Экосистемой Альфа и надеюсь последний.

Недавно писал отзыв на данном портале об Альфа банке. В целом отзыв был хороший, понравился офис, организация работы, профессионализм. Снял 1 балл и поставил 4 только из-за неграмотного специалиста колл центра.

На днях предстояла смена страховой компании по КАСКО. В связи с приятным опытом в альфа банке, решил рассмотреть альфа страхование.

Позвонил в офис - сказали приезжайте, посчитаем. Приехал в офис по ул. Орджонекидзе, 86. Оказалось, что там работает только 1 специалист по страхованию и к нему очередь из пенсионеров и прочих бездельников, кто не может сделать онлайн ОСАГО за 2 минуты и лучше потратит время на поездку в офис и ожидании в очереди.

Просидел в очереди 40 минут. Когда вышел очередной клиент за которым я был по очереди и я попытался зайти, услышал, "что меня еще не приглашали!". Когда все же снизошли и пригласили... Стул для посетителей стоит в 5 метрах от страхового специалиста, я сразу хотел его подвинуть к столу - на что услышал, что двигать его не надо, ей меня и так отлично слышно. А вот мне было слышно не очень, приходилось прислушиваться и переспрашивать.

В итоге мне было сказано, что программа почему-то каско не считает и мне перезвонят. Звонка с результатом я не дождался вообще.

Поехал и застраховался в РЕСО, где мне были рады, заинтересованность менеджера была явно видна и он сразу сообщил, что доступен по тлф в любое время 24/7.

Страхую каждый год свой автомобиль по полному каско за 100-150к, страхую по каско автомобиль жены, приобретаю ОСАГО, пользуюсь иными видами личного страхования (жизнь, н.с.).

Хорошо, что не связался с альфой. В профессионализме и подходе - ничего общего с альфа банком, как будто вообще разные компании.

Заинтересованности в клиентах 0. Менеджеры офиса видимо считают, что нисходят для клиентов, страхуя их. Ну что ж, удачи.

Попал в ДТП обратился в страховую АльфаСтрахование так как страховал автомобиль у них второй участник не подписался В тринадцатом пункте европротокола меня направили ГАИ и я прошёл этот Круг ада до суда судья ответили что им нужен отказ от альфастрахования я позвонил в страхование мне сказали Мы пришлем эксперта не надо никакого отказного материала никакого суда я прошёл ещё раз прошёл их водоворот этот и в оконцовке через 2 недели они мне я им позвонил они мне сказали что они мне отказали.

И вот сейчас я опять должен идти в суд то есть оказывается они мне прислали отказное письмо зачем было назначать второй раз экспертизу гонять человек по кругу ада и чтобы ему отказать никому не Порекомендуй это страхование своих знакомых наоборот буду их оберегать проклятую компанию.

В 2020 г., покупал машину в фаворит-моторс (фм) там и застраховался в альфа страхование (ас). Условия были чуть лучше, чем в других компаний. Тогда говорили токсичная компания. Гладко на бумаге, до первого ДТП.  За рулём с 1987 г., участник двух ДТП,  в обоих случаях лицо потерпевшее. Последний раз притерли на стоянке около магазина. Ущерб не велик, поцарапали бампер и помяли заднее крыло. Ремонт, покраска и сушка- три дня. В начале девяностых довелось поработать начальником цеха кузовного ремонта. Знаю из собственного опыта.

Позвонил Ш-ной Е., нужна справка из ГИБДД, направила в тех.центр. Приехал на Варшавку в (фм). Вышел "эксперт" с надутыми щеками Щ-ков С., рассказал сколько это стоит ( по таким ценам работают только в Голливуде и в (фм). Обманщики нашли друг друга.)  И началось... бумаги не по форме, печать не того цвета.  Через пару недель поставили в очередь. Ждите. В это время пришёл вызов из больницы, на операцию. Попросил Щ-кова С., пропустить меня без очереди. Навстречу не пошли, хотя машину покупал в салоне (фм).

За пару месяцев до конца договора, пошли звонки и смс-ки от С-вой Е., и Ш-ной Е. Вы должны за 40 дней продлить договор. Кому я должен, что я должен и где это прописано...Ни, как дела, как машина, нужна ли помощь... место этой публике на стройках народного хозяйства а не в бизнесе. С этими людьми они хотят построить клиентоориентированную и брендинговую компанию. Куда HR смотрит... дождёмся ответа, какие они белые и пушистые. Только отзывы в интернете сплошь негативные.

Компанию однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Машину не сделали, деньги по КАСКО не вернули. ШПАНА...!!!

Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает стоимость возмещения по ОСАГО с 400 тысяч до 600 тысяч. ОК. Был заключен и оплачен договор на полис ОСАГО и КАСКОGO.

При получении оплаченного полиса КАСКОGO (заранее его не показывают и условия не по нему не оглашают) выяснилось что возмещение по нему не более 400 тысяч и только в случае отказа от возмещения по полису ОСАГО в размере не более 400 тысяч, но в рамках условий действия полиса ОСАГО без дополнительных услуг. То есть по факту мне за две цены была продана одна и та же услуга. Заранее эти условия оглашены не были, а была  указана схема с увеличением выплаты до 600 тысяч. На сайте Альфастрахования описание услуги КАСКОGO отсутствует.  Выглядит как мошеничество. Коментарии экспертов в сети интернет то же однозначны: мошенничество!

02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформить ОСАГО без КАСКО GO нельзя, таковы правила, стоимость КАСКО 990 рублей, я не захотел разбираться, не было времени, по каким причинам мне навязывают КАСКО, полис ОСАГО нужен был срочно. Всё оплатил по ссылкам, которые поступили мне на почту, получил чеки об оплате, должен был сразу получить полис, НО никакого полиса нет уже третий день! Вопрос - зачем я шёл в офис оформлял ОСАГО с навязанным КАСКО, если мог оформить Е-ОСАГО из дома и ждать те же 3 дня. Плюсом ко всему, мне не говорят сроки когда я получу полис, может через 5 дней, может через месяц. На звонки и обращения в чат я получаю один и тот же ответ - ожидайте, в ближайшее время поступит, уже 3 дня одни и те же ответы.

Разберитесь, пожалуйста, почему получение ОСАГО в офисе на столько проблемно и долго, что больше таким образом получать страховку нет никакого желания.

Машина на гарантии. Страховой случай с покраской детали.
Направили к официалу. У того, неожиданно, не оказалось покрасочного цеха, он уже перенаправил в СТО "Автолюкс", который по факту оказался гаражом (об этом ниже) при этом в городе есть другой официал, у которого есть покрасочный цех.

Теперь про автолюкс.
1. Это жесткая промзона. Пока ехали до Автолюкс, машина застряла и её пришлось выталкивать. То есть не факт, что сдавая машину в ремонт ты не попадешь на другой ремонт.

2. Сказали, что мойки у них нет и мыть машину не будут, а помоют (видимо, мокрыми тряпками) лишь деталь, которую надо красить. На мой вопрос - а как же мы будем принимать, как поймем, что с цветом всё ок - нам ответили, что сами нам скажут попали в цвет ли нет (то есть, видимо, есть вариант, что и  не попадут).

3. При этом сказали, что, возможно, красить будут не всю, деталь, а только поврежденную часть (есть такая технология?)

В связи с этим мы отказываемся обслуживаться в данном сервисе. Просьба для окраски перенаправить к любому другому официалу, имеющему покрасочный цех для окраски. Заранее спасибо.

0760/046/17414/22 

Дата ДТП: 06.10.2022
Дата обращения в АС: 07.10.2022
Дата получения направления в СТОА: 13.10.2022
Дата передачи авто в СТОА: 18.10.2022

06.10.2022 попал в ДТП (водитель впереди стоящего автомобиля, на перекрестке, после появления зеленого сигнала светофора, начал движение назад... перепутав положение рычага скорости).

13.10.2022, после получения направления в СТОА, я созвонился с последним. Обещали срок в 1-1,5 месяца на доставку запасных частей (санкции).  

Сегодня 20.03.2023 (прошло 153 дня (более 5 месяцев)). АльфаСтрахование не владеет никакой информацией о статусе ремонта авто по КАСКО. Обращения в техподдержку игнорируются. 

После моего звонка в СТОА выясняется, что на данный момент ВООБЩЕ не заказаны 3 позиции из Европы. Данное обстоятельство может гарантировать увеличение продолжительности ремонтных работ минимум на 1,5 месяца к сегодняшнему дню...

Ищу хорошего автоюриста. Столько времени не владеть своим автомобилем нельзя!

Серия и номер полиса  vvvvvv94925/046/Т0*****1

15.09.2022 мною был сдан полный комплект документов по страховому событию. Обращение было по полюсу КАСКО.Не без сложностей удалось все оформить в офисе г. Краснодар, Кожевенная 141.

С меня менеджер потребовала найти виновника дтп и привезти его объяснения по дтп. На что я естественно ей отказал, она еще несколько раз бегала и уточняла у кого-то постарше, в итоге мне все-таки удалось настоять на том, что я не должен этого делать, ведь я плачу деньги вашей компании. Она еще и сказал мне следующее: "А кто, мы должны его искать что-ли? у него вообще страховая, которая закрылась".

Я впервые столкнулся с подобным отношение. Ну ок, все документы кое-как были приняты, и через какое-то время меня направили в Ключ-Авто сервисный центр на осмотр. Прошел осмотр и ждал вызова на ремонт.Но его так и не последовало. Множество раз я звонил в ключ-авто, всегда обещали выяснить и перезвонить (да, этот другая компания, но если вы с ней работаете, то вы отвечаете перед своими клиентами за ее действия/бездействия)

В итоге, когда мне все-таки удалось выяснить почему меня не приглашают на ремонт, оказалось, что Альфастрахование одобрило сумму в 100000р, а требуется 125000р. И мне предложили доплатить 25тыс, либо отремонтировать без зеркала. От чего я просто конечно офигел.

Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом, как со стороны страховой, так и со стороны сервиса, с которым она работает.На горячей линии АльфаСтрах мне сегодня пояснили, что якобы по европротоколу сумма не более 100тыс. И я должен опять ехать через весь город и выяснять в главном офисе что же делать дальше. Потому что, с ними нельзя связаться по телефону, просто невозможно(это полный пипец если честно).

В вашей компании у меня застрахованы 2 автомобиля по осаго и каско, моя недвижимость, недвижимость жены.И от такого отношения мне больше не хочется сотрудничать с вашей компанией.С момента подачи документов мне не поступило ни одного звонка, ни от ваших менеджеров, ни от специалистов сервиса, в котором должен проходить ремонт.Сейчас юрист подготовит претензию и далее я буду подавать в суд, так как прошло уже полгода, а мой автомобиль до сих пор не отремонтирован.

Треснуло лобовое на новом Mercedes-Benz GLC 200 от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток.

Каско Альфа-Бизнес
Номер полиса 9792W/046/MB*****/22
Номер убытка / ущерба: 9792/046/00388/23 - 001
Дата регистрации заявки: 31.01.202А

И вот, менеджеры из Альфастрахования отправили на СТОА в ООО "****" который не является сертифицированным ремонтным сервисом по Mercedes-Benz! Пришло электронное письмо что все созвонитесь с СТОА.

Звоню в СТОА и спрашиваю ребят когда будете менять лобовое. Через несколько дней. Менеджер из СТОА говорит что страхования в 2 раза снизила сумму выплаты. 2 раза не могут уже согласовать сумму. И тем самым СТОА не будет менять лобовое в убыток себе.

Менеджер говорит что стекло стоит 44 тыс рублей только. Плюс нужно учитывать еще расходные материалы + работа. А страховая согласовало только 45925 рублей То есть получается СТОА должен себе в убыток делать замену) Видимо в дорогом КАСКО Альфа-Бизнес есть подпункт в виде игры согласуют/не согласуют. Я купил каско Альфа-Бизнес не для игры и не для того чтобы мне меняли на какое-то неоригинальное стекло в каком-то гараже у ИПшника.

Я приобретал КАСКО Альфа-Бизнес так как на сайте было написано что ремонты только у официальных дилеров! Как решить эту проблему? Получается обманули меня, лобовое за свой счет менять?

1. Купил ВИП-каску с возмещением без справок и прочих заморочек. 

2. Свозил два раза за год машину на ремонт. Там причем не особо дорого вышло.

3. Альфастрахование без объяснения вообще чего либо добавляет меня в черный список и я не могу больше купить каску нигде. 

Подход к клиентам я так понял такой: 

- Ты платишь деньги, но если будет страховой случай, мы тебя внесем в черный список.

В июле 2022 заключил договор страхования по Каско, авто 2021 г.в, Nissan В декабре 2022 попал в дтп, обратился по Каско 15 дек 2022 передал в страховую все документы. Прошло 1, 5 месяца,  до сих пор страховая не предоставила направление на ремонт. Обращение к менеджерам по убытку безрезультатно. На любой чих у них 5 раб дней, намеренно затягивают решение.

В конце января 2023 пригласили в офис на подписание соглашения. Сумма занижена, не соответствует РРЦ.
Отказался, И снова страховая бездействует. На мой отказ в соглашении - снова тянут время, решения нет. 

При покупке полиса, менеджеры заверяли, что ремонт на станции оф диллера. На мое заявление предоставить направление к официалам - отказали. В другой сервис также не направляют, с чем связано долгое решение не сообщают, постоянно ссылаются на то, что передано в главный офис и ждут ответ от него

Место отбращения Тверь, ул Оснабрюкская. Ужасное обслуживание, на уровне хамства. Альфастрахование! Может все таки начнете работать!!!

Если кратко, АО «АльфаСтрахование» приложит все усилия на всех уровнях, чтобы по возможности удержать ваши средства даже в случае непредоставления никаких услуг. 

Летом 2022 года в АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО сроком действия с июня 2022 года по июнь 2023. Ничто не предвещало беды. Однако, осенью того же 2022 года машина была продана, и автолюбитель приехал в офис АО «АльфаСтрахование» и подал типовое заявление о досрочном прекращении договора по причине продажи. Заявление приняли и попросили дожидаться возврата в течение 2 недель.

Прошло почти два месяца. Возврата нет. Зимой 2023 автолюбитель пишет АО электронное письмо с просьбой уточнить причину задержки. Приходит ответ, содержание повергает в откровенный шок. Далее цитата:

“К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являлись собственником данного ТС и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.”

В службу поддержки, одна из альфа-горе-операторш Алена на полном серьезе уверяет, что было необходимо подать заявление за день(!) до даты договора купли-продажи!…

Другой альфа-специалист уточняет, что действительно, правила такого нет, но оно как-бы “вытекает” из ст. 960 ГК РФ, той самой что упомянута в Альфа-отказе.

Юристы же, которые грамотные знают, что помимо самой статьи 960 ГК РФ существует “Концепция развития положений…”, где указано что Статья 960 ГК РФ является частным случаем передачи договора в силу закона (статьи 387, 3922 и 3923 ГК РФ), где речь идет о передаче долгов и требований по по ним.

Для добросовестных компаний описана мировая практика, где существует так называемый “период охлаждения” - время на протяжении которого страховщик и/или новый правообладатель вправе отказаться от договора страхования.

Но цивилизованный подход не для АО «АльфаСтрахование». Фактически, АО «АльфаСтрахование» присваивает денежные средства по договору, уже не оказывая услуг по тому договору. Это обман в классическом исполнении.

Стоит упомянуть отдельно про правило, которого нет - “не позднее даты договора купли-продажи”. Фактически - АО «АльфаСтрахование» дает НОЛЬ дней на решение вопроса! Ноль! 

Вообще, откуда столько “щедрости” у АО «АльфаСтрахование», целые 0 дней? Ведь продавец перестает быть собственником сразу после подписания договора купли-продажи, и уже не важно сколько времени прошло, - можно сразу писать отказ с той же формулировкой. 

Стоит ли доверять свои сбережения, имущество, здоровье компании с таким отношением и позицией? Чего стоит договор подписанный с АО «АльфаСтрахование»? Ничего. Потому что сегодня сторона договора вы, а завтра уже не вы, хотя деньги уплачены ваши.

К сожалению, вся структура АО «АльфаСтрахование» настроена так, чтобы лгать и отфутболивать клиента. Если горячая линия натаскана на “дату не позднее”, то служба контроля качества занимается отписками, в которых словно обезьянка повторяет формулировки про ст. 960 ГК РФ. Обман клиентов - это намеренная политика компании АО «АльфаСтрахование». Это - позор.

Как говорится, берегите себя и своих близких, кликайте репост, распространяйте и предупреждайте! Обман под прикрытием закона, не менее страшен, чем аферы телефонных мошенников.

2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.

КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22

Номер обращения в службу контроля качества № 147726 от 12.01.2023.
Приходит письмо - что ответ придет через 5 дней. Уже 20-е, ответа нет, на горячей линии ничего не знают.

Постановлении Конституционного Суда РФ от 27 октября 2022 г. N 46-П в котором пункт 12 статьи 25 признан не соответствующим Конституции РФ в той мере, в какой он по смыслу, придаваемому ему практикой автостраховщиков, позволяет применять к гражданину в связи с переездом на постоянное место жительства в РФ неблагоприятные административные последствия ввиду неосуществления обмена действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного в другом государстве, на российское национальное водительское удостоверение.

Где в пункте 3.2 постановления указано
3.2. Положения пунктов 12 и 13 статьи 25 Федерального закона "О безопасности дорожного движения" при их буквальном истолковании предполагают право гражданина Российской Федерации быть допущенным к участию в дорожном движении в Российской Федерации, где он постоянно проживает, в качестве водителя транспортного средства при наличии действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного ему в другом государстве - участнике Конвенции о дорожном движении в бытность его гражданином данного государства. Иное установлено только для управления транспортными средствами в целях осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением ими, - и то с определенными исключениями.

Никогда не думал, что буду это писать.  Для меня  2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв.  Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.

И вот 2 дня назад на стоянке в моё отсутствие в мою машину Lexus Rx350 въехала машина инкассаторов и повредила заднею дверь.  Я позвонил в страховую и оператор предложила мне оформить всё он-лайн через мобильное предложение.  Я это сделал и сегодня мне позвонили и предложили приехать на ремонт к дилерам. Я даже не поверил, думал, что друзья подшутили, но по почте получил направление на ремонт. Браво Альфастрахование. Всем советую

Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то.Причину не назвали ,как поступить не сказали.Клиентоориентированность “На высшем уровне».

1 марта 2022 оформила  онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет.  Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось, переключали со специалиста на специалиста и все. Не хватило терпения, решила при необходимости еще раз обратиться. Прошло более полгода, потребовался полюс. Звонила на горячую линию 3 дня, такая же история.... переключение с одного специалиста на другого, потом на автоинформатор и так по кругу минут по 15-20.

Далее мы перезвоним и тишина. Чёрная дыра, а не страховая компания. Не могу просто получить информацию, где мой полюс каско, как его получить.

Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, абсолютно низкий уровень обратной связи, сопровождения клиентов.  Пришлось  искать знакомых сотрудников в этой чёрной дыре, что бы узнать информацию, сервис в "прошлом веке". Худший контакт центр, руководителя этого бардака явно нужно сметь!!! Потеряли клиента!

Будьте осторожны!!!

Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.

Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет Альфастрахование. Если, например вы не увидели такое письмо или оно попало в спам, вы автоматически начинаете ездить без страховки. Думаю, надо прекращать такое сотрудничество. Будьте осторожны!!!

Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация о Расширении автогражданской ответственности, но не продают. А на горячей линии первый менеджер сразу же не знал о такой услуге, попробовали перевести на другого, но далее не брали трубку, и звонок завершился, оставили номер телефона по которому должны перезвонить, но не перезванивают.

В чате на сайте банка, отвечают, что ДСАГО продают только тем кто продлевает КАСКО, что по логике странно.

В итоге не продают ДСАГО.  Может вы всё таки будете продавать ДСАГО при покупке ОСАГО?

Кроме того я купил миникаско, что по сути получается оплата полиса ОСАГО за возможного виновника у которого нет полиса.

Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки. 

Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся. 

Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим никаких проблем не будет. 

В Итоге Альфа Страхование кинула меня как клиента на 70 тысяч рублей. Не связывайтесь с этими обманщиками.

Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт - ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация - агент присылает мне полис с правильными данными, а у себя в приложении я вижу полис с ошибками:

- номер телефона не мой вообще
- выгодоприобретатель - два раза написано ООО.

Поскольку от самого Альфа Страхования ответа не было, агент сам попытался разрулить этот вопрос.
И некая Я. А. из АльфаСтрахование (фамилию называть не буду) сообщила, что внутри идёт некий переход на новое ПО, в результате чего я могу видеть у себя кривые данные.

Это вообще нормально? Причём сроки исправления неизвестны. Ладно бы полис стоил копейки, но цена вопроса - 69 тысяч рублей! И за такие деньги допускать такие ляпы в полисе?

Это чревато последствиями:
- отказом в случае возможных возмещений
- невозможностью коммуникаций со мной как со страхователем
- и главное - возможностью того, что банк-кредитор такой полис просто не примет.

Отдельная работа чата - оператор включается в диалог только через полтора часа после обращения и не признаёт проблему. Ну это, видимо, по скрипту так работают. Оператора зовут Кирилл. Номер продлённого полиса - 78065/046/****/23.

Соответственно, просьба всего лишь исправить ошибку, тогда денежные средства благополучно будут переведены.

20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не начинали. На моё письменное заявление "Альфа" не отреагировала. Придётся составлять досудебку, а потом в суд.

Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень - не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ требовать справку о том, что в стекло попал камень? Я лично о таком не слышал. Обратился в страховую первый раз за год. Как красиво "пели" менеджеры, продавая полис, так легко и быстро отказали в ремонте, как дело дошло до страхового случая.  Не прошло и трех часов с момента страхового события, как через Госуслуги прислали отказ. Раньше страховался в Альфастраховании регулярно, практически никогда за возмещением не обращался, но, видимо, это в прошлом.  Никому не советую связываться!

Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).

14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция "мелкие детали". Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте "китайские", хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..

22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08.2022 был направлен на ремонт СТОА, где мастер сделал визуальный осмотр и сказал: ждите "звонка". Позвонила менеджер только 18 октября и предложила сделать ремонт самостоятельно (выплата деньгами). Попросил выслать расчёт экспертизы по КАСКО.

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ получил 27.10.2022. В перечень запчастей по КАСКО под замену попали только 3 детали, стоимость работ и материалов 5 900 р. Осмотры делал по направлению альфа страхования. Менеджер мне ответ так и не дал, почему такие расхождения по деталям, стоимости материалов и работ. На претензии поданные через сайт не отвечают (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 131886.

Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения в течение 5 дней. Это было 28.10.2022)