Отзывы о Альфастрахование

Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована. 

Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сделали за 9500.

Прошло уже 4 месяца , я не могу от компании добиться пересчёт, все посылают . Больше никогда не обращаюсь в данную компанию и Вам не советую .

Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную почту. Получаю через некоторое время, внимательно читаю, проверяю. Страховая премия - 6157.14. Ну вроде все проверил, правильно. Нажимаю в приложении оплатить. И с меня совершенно бессовестно списывается 6951.80! Звоню в поддержку, мне робот говорит, что на горячей линии они сделать ничего не могут.
Вот таким вот бессовестным образом страховая компания незаконно увеличивает стоимость полисов. Воровство и мошенничество. Прошу проверить действия страховой компании на предмет совершения преступления по статье мошенничество. Была бы отрицательная оценка, поставил бы ее, а так - только 1.

Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а я собственник), ладно,  обратился на осмотр моего авто (соренто 4 авто до 5 лет) в ходе осмотра ввиду его позднего времени эксперт попросил написать отказ от снятия бампера в ходе осмотра  и обратиться на следующий день, что я и сделал. В ходе осмотра по непонятным мне причинам эксперт не посчитал нужным вписать замену бампера (бампер стоит не в местах, крепления решеток (их 3, все разбиты) и бампера сломаны. В общем эксперт указал замену почти всех навесных деталей на бампер, окрас бампера. Мне позвонили и предложили 28.000₽ !!!!!!!!! Затем сказал что ремонт только бампера выйдет в 30.000₽ а покупка решеток в 70.000₽ сказали больше не предложат. На доп осмотр не записывают. Ищу юриста по ДТП чтобы помог взыскать сумму, покрывшую ущерб и УТС. После такого отношения со стороны банды альфа страхования хочется обратиться в суд. Также дополнительно будут сниматься видеоматериалы

При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.  Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушали закон об ОСАГО, отказываясь выполнить моё законное требование о возврате части страховой премии.
Требую вернуть мне 77% страховой премии за ОСАГО!

Добрый день, оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хотя я оформлял на себя. Если честно ошибка была и за мной что я не посмотрел последний сформированный документ страховки. Но когда я начал общаться с оператором в чате они меня дружно начали посылать в офис. Созвонился с офисом в Тюмени мне предложили написать в чат в свободной форме заявление о аннулирование данной страховки так как идёт 14 дневный период и отправить его в чат я написал данное заявление, и меня отправил опять в офис. Я не могу понять у нас совсем стали отказывать в правах потребителя, данная услуга получена совсем не качественно.  И считаю что неправомерно отказывать пока страховка не вступила в действие, а также где 14 дней по правам потребителя. Не советую данную страховую компанию, совсем испортились. Наверное и с выплатой по страховому случаю будут такие же футбольные матчи.

21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию постановления в ДПС.Обратился в страховую, провели оценку, зафиксировали все повреждения и после оценки подписал согласие на выплату, так как сумма в 59к устроила и не было желания затягивать этот процесс. После, спустя неделю позвонили сказали что согласие необходимо переподписать, так как провели трассологическую экспертизу по фото с осмотра и задиры по ободу я получил не в дтп, соответственно это не замена диска, а только покраска и снижают сумму выплаты до 33к. Согласие я подписывать отказался, написал претензию и приложил фото с места дтп, на котором видно что область повреждений соответствует дтп, фото мне скинул виновник, до этого в распоряжении страховой были только фото с осмотра и соответственно для экспертизы данные фото не подходили так как положение колеса не соответствовало его положению при дтп.Так же я запросил копию подписанного согласия, в чем мне отказали. Выплатили 2 суммы 21 900 и 11 045. На вопрос почему произвели выплату без согласия, ответили что с ни с одним официальным диллером omoda у них нет договора, поэтому согласие не нужно, в данном случае возможна только выплата. На моё возмущение что этой суммы не хватит на ремонт мне ответили что её и не должно хватать. Так же после отказали по претензии.Автомобиль omoda C5, с момента покупки автомобилю не было 3 недель.Повреждения колесный диск, переднее правое крыло и накладка крыла. На абсолютно новый автомобиль заведомо подложили фотографии которые вводят в заблуждение и в пересмотре отказали, письмо уже было от регионального руководителя.Далее решил обращаться к фин омбудсмену и в суд. Исходя из судебной практики часто приходится доходить до ВС, в основном только на этом этапе получается добиться справедливости, но кому-то везёт и раньше. В общем отвратительная гнилая контора, подумайте перед тем как там страховать свое тс, особенно если оно у вас на гарантии. Моя Страховая и страховая виновника — Альфа страхование. Что в принципе и объясняется занижением выплаты и затягиванием дела скорее всего.
Ни в коем случае не [censored] в Альфе, рейтинг самого дна заслужен по праву, сам много лет страховался до тех пор пока не пришлось воспользоваться, теперь всех знакомых отговариваю, особенно кому сам рекомендовал ранее

В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать,  в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата была 2 раза одна и та же сумма но без кода  и СМС, я просто не заметила списание. Обращение в альфу не решило проблему, аннулировать и возвращать деньги компания отказалась. Типа я виновата, что не аннулировала сразу. Но я и не знала, что этот полис есть... Иметь 2 полиса ОСАГО на1 машину не допускается. Альфа пропустил этот косяк на этапе оформления и не хочет решать проблему...

Быстро и легко оформил полис на сайте сбербанконлайн. Предложена самая адекватная цена за полис осаго. Не первый раз оформляю полис данной страховой компании. Легко и без проблем можно прекратить действие страхового полиса, оставшаяся сумма в течении нескольких дней возвращается на карту.
№ полиса ХХХ0***8

В ходе обращения в страховую настаивал на восстановительном ремонте.
В свою очередь страховщик это проигнорировал и просто отправил деньги почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут из этих денег 2.5% перед повторной отправкой и судебные издержки (т.е. сходу еще судом почему то пугают, хотя на тот момент даже еще не общался со страховой - только через оценщика подал заявление).

На горячей линии и при обращении через сайт на вопрос "почему так сделали" отвечают "мы отправили вам перевод и направление на ремонт с франшизой и доплатой с вашей стороны" . т.е. полностью игнорируют суть вопроса.

Каким образом возникла доплата, если стоимость ремонта даже на том сто куда направили не превышает лимита в 100тыс (европротокол). Указать основания, например статья и пункт закона об ОСАГО и хотя бы примерно объяснить причину такого решения АльфаСтрахование не смогла. 
Не связывайтесь с этой компанией, если вам дороги свои нервы и время.

Хотела добавить в страховой полис осаго водителя, у нового водителя коэффициент ниже чем у тех, которые уже вписаны, страховая требует доплату в размере 2 тысяч за внесение изменений, при этом не на сайте, не на горяч5й линии нет логического обоснования запрашиваемой сумме, при звонке на гл, оператор не видит вносимых изменений и ответить на вопросы не может.

Это не страхование, а ужас. Рассматривают целую вечность, видимо хотят до тянуть до последнего дня. Чтоб обратиться по страховке нужно 7 кругов Ада пройти. Комиссара выезд не оплачивают. Это дно, а не страхование.

В том году была страховка у желтого банка все в 100 раз проще и быстрее, сумму выплат знаешь через 2 часа! А здесь 20 дней в соответствии с законом вот и тянут до последнего дня! Потом еще выплату ждать пол года если конечно она устроит!

Очень недовольны данной страховой компанией- Альфастрахование!  Оформили ОСАГО, не помогли внести изменения в Полис!

Для чего тогда вводить в заблуждение, что можно внести изменения онлайн, если это нереально? Внести изменения нельзя до вступления в силу полиса, после вступления в силу уже деньги вернуть нельзя!

Почему такое ужасное обслуживание? Даже страшно столкнуться со случаем с ДТП, как они себя там поведут. Больше не буду даже обращаться к ним, да и знакомых отговорю!

НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ
Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло( не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17,  накладку на бампер - НА ВСЕ ЭТО ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ К ВЫПЛАТЕ 35.300??????????!(Занизили выплату 3,5-4раза, посчитав на авито ремонт 1 крыла в ГАРАЖАХ у иностранных специалистов уже вышло 55.000РУБЛЕЙ))), а другие компоненты я вообще молчу) 

ВЫ ЧТО ТАМ КОМЕРЦИЯ СОВСЕМ ПОПУТАЛИ? У вас есть 5 раб.дней, чтобы исправить эту ситуацию, в противном случае будете нести РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ, ВСЕМ кому МАЛО выплатили прошу написать в телеграмм для объединения сил: @an*****

Оформлял ОСАГО в Альфастраховании через с*****. В полисе неверно напечатали имя, не дописали 2 буквы. В чате решить проблему не смогли, надо решать через офис, т.е ждать до конца новогодних праздников. Более того, в связи с изменением данных придется страховая премия будет пересчитана, надо будет доплатить, в чате не могут сказать, сколько именно, только в офисе. Отказаться от страховки можно, но деньги они не вернут. Сервисы вводят в заблуждение относительно цены страхования.

Все добрый день.
К великому сожалению, попал в дтп. 
По указанию ГАИ оформили на месте европротокол без их участия через сайт гос услуг. 
Там же оформили и заявку на возмещение убытков после дтп № 4980144104 . Статус ее : документы получены Страховщиком. 

Но вот незадача, сама страховая не видит ни оформленного страхового случая, про заявку на возмещение даже говорить не стоит.... Звонки на горячую линию, обращения в чат ничем не помогли. Как будто ничего и не было.
 
А как производить ремонт? От машины зависят мои заработки - так сказать семейная кормилица. 
Прошу отыскать все необходимые данные и решить все необходимые вопросы!

В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сразу мое решение и ответ!

Очень радует то, что это произошло в период истечения срока страхования 4 машин в данной компании. Замечательно, что в этой жизни есть другие страховые компании, поэтому это будет мой первый и последний случай взаимодействия с этой страховой компанией. После публикации моего отзыва на портале «С****» я получил ответ с извинениями, что долго не отвечали и вариант альтернативы ремонта машины. Но специалист компании в телефонном режиме не дала гарантии качества покраски дверей, поэтому от варианта СТО я сразу отказался, тк у меня нет желания ставить эксперименты на машине.

Разговор завершился словами специалиста «мы перезвоним» и все…звонка жду больше недели. Выяснить что либо по горячей линии не получается, тк мне отвечают, что мое дело в отделе урегулирования вопросов. К сожалению с сотрудниками чудо-страховой приходится и получается общаться только в данном формате - на порталах через комментарии. Ответьте мне пожалуйста когда и как мне можно будет забрать насчитанные вами копейки???

Хорошее приложение для выбора страховок на любые случаи жизни. Отлично подойдёт тем кто ищет на разных сайтах, здесь всё рядом, удобный выбор. Я выбрал и застраховал через это приложение в СОГАЗ. Скоро заканчивается страховка, но думаю продлю. Если у кого есть желание можете в данном приложении выбрать определённую компанию и застраховать

Добрый день!
Первый раз пишу отзыв, тк крайне возмущен работой с АльфаСтрахование! Попал в ДТП, в мой авто на парковке въехал другой автомобиль. Меня даже не было в машине. В итоге, мы оформили дтп и дальше начался этот геморрой с этой чудо страховой.

У меня уже был опыт взаимодействия со страховой, оформленной в «желтом банке». Это небо и земля. Там я тоже был потерпевший, прислал им европротокол вечером, утром мне уже менеджер написал оценили ущерб в 40 тыс, далее когда я не согласился и прислал менеджеру документ со стоимостью ремонта в 82 тыс, они мне тут же без разговоров в этот же день пересчитали на 81 тыс. Никуда ездить, никуда ходить, все для твоего удобства, честно и лояльно.

Что в Альфе? Ты должен ехать на какие-то СТО для оценки, которые работают в неудобное время, нужно по записи, ожидания несколько часов в очередях, 25 дней ожидания решения, и в итоге, вместо 150 тыс стоимости ремонта тебе присылают 23! 23, Да, этих денег не хватит на ремонт и покраску.

Я написал досудебную претензию, но ответ тупо отписка, а эти операторы на горячей линии, это просто высший пилотаж хамства, и ответов по шаблону, без какого либо выслушивания клиента, и желания решения проблемы. АЛЬФА просто дно. Я уже имел дело с банком, там тоже беда полнейшая, теперь еще и страхование. Никому не советую, обходите стороной эту компанию, услышьте меня. Потом будете вспоминать мое сообщение и говорить «вот же парень писал про это».

Купила новую машину, оформила полис ОСАГО в Альфастраховании. Три дня стучусь в поддержку, чтобы внести регзнак. Обновление в личном кабинете недоступно.

Поддержка пишет, что полис "не подтвержден", чтобы это ни значило. Полис оплачен, на сайте НСИС действует, почему он в Альфе не подтвержден и почему такое элементарное внесение изменений вызывает проблему - мне непонятно.

Сервис компании на нуле.

Здравствуйте!
Пишу отзыв сюда, так как устало бороться с ботами и сотрудниками, отвечающими по скрипту. Насколько прогрессивен и хорош сам альфа банк, настолько же отвратительно и неповоротливо работает альфа страхование …

31.08.2024 по покупке авто представитель альфа страхования, работающий в автосалоне допустила ошибку в дате выдачи моего водительского удостоверения, из-за чего уменьшила мне стаж вождения на 9 лет. Заметила я это только дома, а так как покупали мы в другом городе (в г. Краснодар), возможности приехать снова в салон и исправлять не предвидится. И офисов альфа страхования в г. Анапа нет, и в ближайших городах тоже.

Я с уверенность в том, что уж в наше время всё можно решить онлайн, обратилась на горячую линию, где мне посоветовали изменить данные в личном кабинете. Я сделала это 08.09.2024, приложив все сканы документов, что требовались в инструкции: паспорта, водительского и подписанного заявления на изменение данных.

До сегодняшнего дня (20.12.2024) я так и не получила ответ, снова обратилась на горячую линию, где мне сотрудники сообщают абсолютно другую информацию - что изменить данные о стаже онлайн нельзя! Ок, думаю, переспрошу в чате - там один сотрудник сказал, что можно, второй попросил сканы, а третий сказал - нельзя! Весело, правда?

А только воз и ныне там.. Да оставьте вы свои деньги за перерасчёт КВС себе, я хочу, чтобы вы вернули мой корректный стаж в системе страхования дистанционно!!!

Здравствуйте.

Полис осаго Полис №ТТТ 7****6. Мне повредили бампер. Сдал все документы в страховую, счёт, реквизиты,заявление. Звоню, мне озвучивает сумму 11200р. Бампер повреждён в  одном месте, ремонтироваться будет весь, а не пятном краситься. А это снятие, установка обратно, снятие лкп со всего бампера, потом грунтовка и покраска.

Я уж говорю ладно согласен, и мы договорились, что вышлет соглашение на Эл почту, и я подпишу и отправлю, ехать до офиса 70км.

Присылает соглашение - ни счёта, не моих данных нет, я всё это писал в заявлениях и сдал и есть фотографии. Как обычно делается, заполненное соглашение получил, подписал и отправил, говорит мы этого не делаем, и в офисе надо самому сидеть заполнять.

Ну не делаете, и меня не устраивает эта сумма. Пересчитывате, звоните. Либо ремонт всего бампера. Приеду бампер снимут, уеду, посмотрю какой грунт и краска, и пусть делают, потом позвонят приеду установят бампер, машину оставлять не буду.

Страховая у виновника другая, они рассчитываться, но страдает и теряет клиентов альфастрахование. Плохое мнение о вас складывается. Посмотрим в какие сроки и как решите эту проблему. ale*****ushy@yandex.ru

Невозможно оформить полис ОСАГО на сайте Альфастрахование. Ввел все данные по автомобилю, водителю, собственнику и т.д. Переходит на стадию расчета суммы полиса и подтверждения корректности введенных данных (галочку установил, незаполненных полей нет). При нажатии кнопки "Далее" ничего не происходит, остается на той же странице, к оплате не переходит.

От Горячей линии толку нет - каждый раз при звонке (2 раза) советуют только попробовать сменить браузер, других действий (ответов) у них нет. Чистил cookies. Перепробовал Microsoft EDGE, Mozilla Firefox, Coogle Ghrome, Yandex браузер - везде результат один и тот же.

Оформил полис ОСАГО, сроком действия с 23.12.2024 года заранее.

Но к сожалению автомобиль продал, хотел вернуть средства, но по телефону сказали, что мне по закону ни чего не обязаны, и так как срок полиса не вступил в силу то помочь мне ни чем не могут (так как в лк нет кнопки расторгнуть по полису не вступившему в силу) предложили написать в бот в мобильном приложении и бросили трубку.

На iphone видимо из за санкций скачать их мобильное приложение нельзя, попробовал зайти в приложение через web https://pwa.alfastrah.ru/ , но там робот просто по кругу задает один и тот же вопрос, не помогая решить вопрос.

Решил написать тут, может тут помогут, так как для меня сумма ОСАГО очень критичная и не совсем понимаю почему оператор не смог помочь расторгнуть договор, который даже не вступил в силу.

В других страховых проблем с возвратом ни когда не было и ни кто не заставлял писать в несуществующем приложение.

Здравствуйте! 
Не первый год и не на одной машине пользуюсь вашим полисом ОСАГО, хотя территориально знаю , что в результате страхового случая компания находится от моего местонахождения в соседнем городе в 160 км.  Но меня это не останавливало и я продолжал каждый год делать пролонгацию полиса, т.к на прошлой машине был страховой случай не по моей вине , компания сработала очень слажено, удаленно всё согласовали через мобильное приложение и не пришлось никуда ехать.

Прошло пару лет, машину поменял и снова случилось ДТП не по моей вине.  О случившимся оформил обращение как и в прошлый раз через официальное мобильное приложение , но документы не были приняты . Со слов специалиста который мне позвонил , что через приложение это уже не работает и нужно лично записываться по определенному номеру на сдачу и осмотр автомобиля , а это как ранее писал от меня находится в 160 км , что в данном случае не удобно, т. к автомобиль находится частично в неисправном состоянии. 

Решил я для начала уточнить и позвонить на горячую линию , специалист мне посоветовал оформить случай через Госуслуги , что я и сделал , не прошло и суток без объяснение причин заявление было отклонено. Было принято решение позвонить по номеру и записаться как понимаю к партнеру Альфа-Страхования для приёма документов и осмотр автомобиля в соседнем городе . Помню , что специалист по горячей линии рассказывал, что можно заказать выездной осмотр автомобиля в своем городе , а документы для оформления случая нужно будет все равно ехать в г. Нижневартовск .  

Чтобы процесс не затягивался с выездным осмотром в моём городе , решил  потихонечку своим ходом добраться, это  будет гораздо быстрее , нежели ждать, чтобы сразу всё осмотрели полностью автомобиль на все повреждения, тем более специалисту по телефону был задан вопрос , одного раза достаточно будет для осмотра ? Ответ был дан «Да».  

29.11.2024 в г. Нижневартовск посетил по записи SLR компанию партнера Альфа-Страхования для сдачи документов по ДТП и осмотра автомобиля. Специалист компании в боксе,  визуально осмотрел и зафиксировал только внешние повреждения, хотя я сразу дал понять и указал в заявление места повреждения при дтп , что так же имеются и внутренние скрытые , а именно задняя балка моста в сборе , которая идет полностью под замену , без возможности восстановления и как оказывается самая дорогая поврежденная деталь при данном дтп . Удар был нанесён виновником в половину колеса, что в следствии привело деформации штампованного диска и задней балки.

Так же было написано заявление  с приложенным чеком на компенсацию суммы приобретении сразу же после ДТП нового штампованные диска и работ шиномонтажа.По непонятным мне причинам на скрытые повреждения машина не была поднята на подъемники для фиксации . Было предложено со стороны специалиста заказать осмотр с их специалистом в своем городе , хотя я повторюсь машину перевозил в частичном неисправном состоянии в соседний город для того чтобы при первом посещении диагностировали все места повреждений.

Попал в ДТП, для у виновника нет полиса осаго, нужен отказ для суда. Но чтобы получить сначала 2 недели звоночков в компанию, в итоге еле попал на то, чтобы написать заявление и осмотр машины, далее ждать отказ сказали 20 дней и пригласят в офис, переспросил 3 раза точно в офис, мне для суда надо, итог забрали все документы, оригиналы постановления из ГАИ, сказали все вернем, итог решение дали 10 декабря, и отправили почтой России и не сообщили не слова, что обещали!

На горячей линии несут жаблонные ответы, компании плевать на клиентов, итог из-за отказа бумажки для суда, больше нечего не надо было, я должен ждать месяц из-за халатности сотрудников, больше в жизни не возьму в этой компании ничего, если вас дорого время, обходите эту контору стороной!!