Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
В Вашей страховой компании оформлены полисы и ОСАГО и КАСКО. 07.10.2016 истекает срок действия обоих полисов. Больше недели пытаюсь дозвониться до офиса в городе Майкоп (ближайший к нам 60 км). При попытке продлить полис онлайн пришло сообщение о несоответствии данных в страховой и РСА - нужно обратиться в офис.. В Майкоп не могу дозвониться, в Краснодар ехать 120км, и ждать очередь в 300 человек (обслуживают 5 человек в день). В связи с такими проблемами продлевать полис КАСКО не буду, до продления ОСАГО. Просьба порекомендовать страховую компанию, в которой не возникнет таких проблем

ОАО "АльфаСтрахование" согласно сведениям сайта Российского союза автостраховщиков является страховой организацией, осуществляющей заключение договоров ОСАГО в электронном виде. Однако, в действительности данная организация подобную услугу не оказывает. Вернее, вводит в заблуждение, что оказывает. Так, на сайте страховой компании указано и подтверждается сотрудниками горячей линии, что при наличии действующего полиса возможно продление (пролонгация) страховки в электронном виде - Е-ОСАГО. Воспользовавшись данным сервисом, я пришел к тому, что на заключительном этапе, а именно выбирая "Купить Е-ОСАГО", всплывает окно - произошла техническая ошибка, попробуйте обновить страницу. Специалисты горячей линии никакие пояснения и тем более помощь предоставить не могут. Единственный совет, который они дают - задайте вопрос, используя соответствующий раздел на официальном сайте http://www.alfastrah.ru. Но на заданный мною вопрос, компания отвечать не спешит. Возможно, потому что никакой технической ошибки не существует. Крайне разочарован сложившейся ситуацией, мое доверие к данной страховой организации подорвано.

ОАО "АльфаСтрахование" согласно сведениям сайта Российского союза автостраховщиков является страховой организацией, осуществляющей заключение договоров ОСАГО в электронном виде. Однако, в действительности данная организация подобную услугу не оказывает. Вернее, вводит в заблуждение, что оказывает. Так, на сайте страховой компании указано и подтверждается сотрудниками горячей линии, что при наличии действующего полиса возможно продление (пролонгация) страховки в электронном виде - Е-ОСАГО. Воспользовавшись данным сервисом, я пришел к тому, что на заключительном этапе, а именно выбирая "Купить Е-ОСАГО", всплывает окно - произошла техническая ошибка, попробуйте обновить страницу. Специалисты горячей линии никакие пояснения и тем более помощь предоставить не могут. Единственный совет, который они дают - задайте вопрос, используя соответствующий раздел на официальном сайте http://www.alfastrah.ru. Но на заданный мною вопрос, компания отвечать не спешит. Возможно, потому что никакой технической ошибки не существует. Крайне разочарован сложившейся ситуацией, мое доверие к данной страховой организации подорвано.

Как известно, Госдума приняла законопроект об обязательной продаже электронных полисов с 2017 года всеми страховыми компаниями, по логике этот закон должен будет облегчить процесс получения ОСАГО как для страховщиков, так и для простых людей. К сожалению, страховым компаниям такая постановка вопроса не нужна, их в принципе вполне устраивает текущее положение дел, когда клиент высидев многодневную очередь согласится на любые условия, лишь бы получить заветный полис, поэтому они уже сейчас отрабатывают схемы как и закон соблюсти, и электронный полис не выдавать. В АльфаСтраховании это сделали просто нерабочей кнопкой, красиво и элегантно, можно хоть до второго пришествия щелкать по надписи "Купить Е-ОСАГО", все равно кроме надписи о техническом сбое ничего не получишь. Можно с уверенностью сказать, что 1 января 2017 года эта кнопка перекочует на главную страницу сайта, где будет выдавать абсолютно то же самое сообщение.

Но есть и еще один нюанс, для того, чтобы сделать Е-ОСАГО пользователь должен внести данные о ТС точно так же как они уже записаны в РСА, я ради интереса посмотрел как сотрудники АльфаСтрахования внесли данные о моем транспорте, и с удивлением обнаружил, что мощность у него "null", а грузоподъемность 0, хотя в ПТС все эти данные вполне себе есть, другими словами, если я попробую сделать Е-ОСАГО в другой компании, то могу долго и упоенно вбивать правильные данные, мне все равно в ответ будет приходить сообщение о том что ТС в базе РСА не найдено. А что самое поразительное, я точно помню, что в заявлении на страховку все эти данные были.

В целом, можно с уверенностью сказать, что 1 января 2017 года нам легче никак не станет, как говорится, суровость российских законов...

Добрый день!
24.08.2016 заканчивается действие полиса ОСАГО. Я хотела воспользоваться е-ОСАГО для его продления. Зарегистрировавшись 16.08.2016 и заполнив  web-форму "Мои полисы" #1471372644, начала ждать появления моего полиса в личном кабинете. 17.08.2016 все осталось без изменений, и я повторно отправила форму #1471434789. 18.08.2016 полис так и не появился. Отправила форму  #1471502615, впрочем, как и 19.08.2016 (форма #1471632120).

19 августа 2016 г., в 21:47 мною было отправлено обращение, на которое пришел ответ, что "со мной обязательно свяжутся", но никто никак со мной не вышел на связь.

21.08.2016 была в очередной раз предпринята попытка, и заполнено форма «Не найден полис в Личном Кабинете» #1471765773. Результат тот же - тишина.

После очередного моего звонка на горячую линию ни чего внятного мне пояснить не смогли, посоветовали писать. Написала в Службу контроля качества сервиса – № 146533. Ответа никакого.

Сегодня последний день действия моего полиса ОСАГО. Завтра мне придется оставить машину дома и добираться на работу на такси. И так несколько дней. А потом искать другую страховую компанию. 
Не ожидала, что такая компания, как Альфа занимаются банальным "динамо". Господа, очень грустно за вас, неужели эти ваши действия по намеренному затягиванию процесса продления ОСАГО санкционированы вашим головным офисом в Москве?

Сегодня пыталась просто вписать в существующую страховку нового водителя. Очередь в единственном офисе Ростова-на-Дону осуществляется по бумажной записи, в которую меня записали 89-м по счету человеком. В сутки со слов людей из очереди проходит максимум 10 человек, на ОСАГО сидит один специалист. Т.е. чтобы вписать человека в страховку - необходимо отстоять очередь в неделю. Простояв в очереди 5 часов - за это время вперед прошло 2 человека. Развернулась и ушла.

Обращалась в данную компанию в 2015 года за оформлением ОСАГО, сделали быстро и без дополнительных страховок, все скидки учли. В этом году ситуация кардинально поменялась. Я пыталась продлить ОСАГО на их сайте. Несколько недель вообще не было опции продлить. Когда "кнопка" "продлить" стала активной, уже истек срок моей страховки и оказалось, что в этом случае я уже не могу оформить всё на сайте и нужно прийти в офис для оформления полиса. Я пошла в офис, но меня остановила очередь в 50 человек, судя по записи на листике. Тех же, кто согласен оформляться с "допами", принимали без очереди. В день оформлялось всего несколько полисов, а каждый вечер в 17.30 перекличка, если человек отсутствует-из очереди вычеркивается. У меня нет возможности сидеть в их офисе в ожидании полиса несколько дней подряд, я так же работаю с десяти до семи вечера. Я направила в этот офис письмо, что хочу заключить договор на полис ОСАГО, но ответа до сих пор нет. В итоге компания Альфа-страхование вынуждает меня нарушать закон и ездить без страховки, чего мне не хочется.

Здравствуйте,

В целом о Компании было крайне положительное впечатление и хотелось пользоваться услугами и далее, но нижеописанная ситуация омрачает весь прошлый опыт сотрудничества. Проблема заключается в том, что нет возможности продлить полис ОСАГО с помощью сайта Компании, а также с помощью сотрудников единственного офисе в г.Тольятти. Кнопка покупки E-ОСАГО не работает ни на официальном сайте АльфаСтрахование, ни в одноименном мобильном приложении, ни с рабочего, ни с домашнего компьютеров, ни через GoogleChrome, ни через InternetExplorer и иные возможные браузеры мира.

Служба поддержки по единому номеру 8 800 333 0 999 не может предоставить никаких технических комментариев и отсылает к использованию сервисов обращений на официальном сайте https://www.alfastrah.ru.

С помощью стандартной формы обращений "Задать вопрос" (AlfastrahMAIL@www.alfastrah.ru) были отправлены уточняющие сообщения на тему почему же не работает кнопка "Купить Е-ОСАГО":
1) 10 августа (12 дней назад, ответа нет)
2) 17 августа (5 дней назад, ответа нет)

Хорошо, нет возможности получить электронную копию ОСАГО, так идем в офис.
(Средневолжский филиал ОАО"АльфаСтрахование" г.Тольятти, ул Фрунзе 14б, 445037)
Сотрудники филиала информируют, что ОСАГО в г. Тольятти не продается и надо ехать в г. Самара. Что же, уточняем почему нужно ехать за ~100км, чтобы воспользоваться услугой.

Обратился в службу контроля качества (good-service@alfastrah.ru):
1) 17 августа (№ 145853, 5 дней назад, ответа нет) по вышеупомянутому вопросу насчет кнопки E-ОСАГО. Думал, может в ОТК ответят, видимо, ошибался.
2) 19 августа № 146323 насчет работы офиса и возможности получения полиса ОСАГО в Тольятти (3 дня назад, ответ появился 22.08, спустя 3 дня, то есть более позднее обращение обработали, а более раннее и ранние проигнорировали )

"В ответ на Ваше обращение от 19.08.2016 года (вх.№146323 ), сообщаем следующее:Согласно ст. 21 Федерального Закона РФ "Об Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в филиалах страховщика.
Офис продаж, расположенный по адресу 445037, г.Тольятти, , ул Фрунзе 14б, является региональным отделением. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в Самарский филиал ОАО "АльфаСтрахование".
Приносим свои извинения за доставленные неудобства."

Самое интересное дальше:
На официальном сайте Компании ОАО АльфаСтрахование в разделе ОСАГО 
( http://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/  имеется информация о том, что рассматриваемый офис в г. Тольятти является именно Средневолжским филиалом.Документ http://www.alfastrah.ru/upload/docs/osago_perechen.pdf.
Тут вопрос в том, где правда?

Являюсь клиентом Альфабанка, АльфаКапитала и Альфастрахования. С последней компанией возникла конфликтная ситуация. В течение последних нескольких месяцев не могу получить новый полис ОСАГО. Сотрудники филиала предлагают совершенно неприемлемый уровень сервиса, предлагая примерно следующее: «занять очередь ночью, просидеть день и, может быть, если повезет, оказаться в числе тех, кого успеют обслужить». Более того, навязываются дополнительные продукты и услуги, а руководство филиала игнорирует письменные заявления о заключении нового договора и нарушает действующее законодательство.

Будучи добросовестным страхователем, клиентом банка и управляющей инвестиционной компании, считаю такое отношение недопустимым, подрывающим доверие ко всей группе компаний в целом. Качеством обслуживания и работой Альфабанка вполне удовлетворен. Но отношения с родственной компанией вызывает беспокойство за мои вклады и накопления, особенно в случае возникновения кризисной ситуации.

Два года подряд страховал ОСАГО в АльфаСтраховании. Спокойно и без волокиты. В этом году, я так понимаю, компания старается избавиться от клиентов. У меня три претензии к компании:
1. В Саратове в офисе компании с ОСАГО работает один человек. Обслуживает за день не более 8 клиентов. В результате, очередь на несколько дней с ночными дежурствами.  
2. При попытке продлить полис на сайте компании высвечивается надпись "техническая ошибка". Я написал претензию на сайте, получил уведомление о принятии в работу. Ну, "воз и ныне там".
3. В мае 2016 года я поменял водительское удостоверение, о чём сразу же уведомил компанию. В офисе компании мне выдали новый полис с вписанным в него номером нового водительского удостоверения. Новый полис не появился в "личном кабинете" на сайте компании. Кроме того, КБМ по номеру нового в/у не проверяется. Я так понимаю, РСА о новом полисе компания не уведомила. И  теперь я не могу получить Е-ОСАГО других страховщиков.

Итого. Я не могу продлить свой полис в АльфаСтраховании, не могу получить Е-ОСАГО в других компаниях, теряю КБМ. Требую продлить мой полис на год и внести актуальные сведения в базу РСА.

При попытке купить полис ОСАГО в офисе - становишься в огромную очередь к единственному сотруднику. Даже если займешь очередь рано утром, не факт что дождешься - оформление очень медленное. Хотя в отделе продаж достаточно сотрудников, которые страхуют все остальное, кроме ОСАГО - у них свободно - никаких очередей. Продление на сайте - всегда техническая проблема - "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз".

В итоге компания Альфа-страхование вынуждает меня нарушать закон и ездить без страховки, чего мне не хочется. Прошу принять меры и продлить мои страховки №0354752516 и №0354752517

Доброго дня! Но, к сожалению, доброго при обращении в офис "АльфаСтрахование" в г. Ставрополе, да судя по отзывам не только тут, ничего нет. Уже при входе, сталкиваешься с неприятной инфой, что 3 дня подряд (с 10 по 12 августа) оформление ОСАГО до 13-00 (стоит задуматься!!! Если за полный рабочий день выдаётся только 6-8 полисов, то за 4 часа всего 3-4). А очередь растет. Далее идёшь: тупик. В приёмной нет ни одного сотрудника. Очередь большая. Так как, я уже ни первый раз пытаюсь сделать этот полис (с начала июля 2016г), знаю о существовании списка очередников. Становлюсь в ту очередь уже 3 раз (131 номер), так как физически не имею возможности появляться каждый день, отмечаться, чтобы тебя не выкинули из списка. Согласитесь - это издевательство.

Полис закончился уже как месяц, хочу заметить то, что страховая вынуждает становиться преступником, садиться за руль без полиса осаго, чего оооочень не хочется делать, как законопослушному гражданину. Учитывая тот факт, что у меня безаварийная езда все 19 лет, что я "рулю". (сверх аккуратность на дороге). Та же ситуация была и с е-осаго, что описывается у многих на форуме. Если честно, то мне нравилась эта страховая компания, но все что происходит сейчас в ней, заставляет задуматься о смене страховой. Чего, конечно не хотелось бы делать. Явно заметно пренебрежительное отношение к клиентам. По прошлому году, компании можно поставить 4+, но, исходя из сегодняшней ситуации - 1---. Но я надеюсь, что всё-таки мне посчастливиться получить долгожданный полис осаго.

Заранее спасибо за ответ, на написанный, монолог, в надежде, что вы поможете мне не стать "преступником".

Начитавшись этого форума, начал попытки продлить Е-ОСАГО заранее, но как и у всех выдает ошибку: "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Странно, что я не прохожу по вашим внутренним фильтрам как благонадежный клиент. Стаж высокий, ни одного страхового случая, семья, дети, машина свежая, иностранного производства. Ну ведь все как вы любите! По всем пунктам идеального клиента прохожу, однако продлить не дает. Чем я вам не угодил? Исправно же деньги заношу, в аварии не попадаю. А по Интернету вообще красота, перевел вам на счет и разошлись с миром, но нет, опять эта ошибка, ну как можно так работать? Что мне теперь делать? Номер полиса 0358118855.

Присоединяюсь целиком и полностью к негативу, высказанному форумчанами, столкнувшимися при оформлении полиса ОСАГО. АльфаСтрахование не заинтересовано в оформлении ОСАГО. В офисе на Красных партизан в Краснодаре оформить ОСАГО не реально. В очереди несколько сотен желающих оформить его. За день оформляется 10-12 человек. Сотрудники компании намеренно работают медленно, чтобы оформить как можно меньше полисов. Ситуация абсолютно такая же как и в Ставрополе и в других озвученных здесь регионах.

Продлить полис ОСАГО на сайте из личного кабинета не возможно вообще. Бьюсь уже вторую неделю. Постоянно выдает технический сбой в любом браузере, любом компьютере, от любого провайдера. Вообщем ровно так, как описывают форумчане. Такая же абсолютно картина и у меня и у всех знакомых, в том числе и из живой очереди. В службу тех поддержки обращался на адрес, который указывают здесь в своих ответах представители компании. Писал и в службу качества. Однако ответа ни оттуда ни оттуда не получил. На горячей линии сотрудники советуют продолжать писать и туда и туда и ничего более.

Срок действия моего полиса заканчивается через 4 дня. Что дальше? Ездить без полиса? И тем самым подтвердить правильность решения правителей нашей страны и народных избранников о том, что нужно ужесточить ответственность за езду без полиса? Я законопослушный гражданин, пенсионер, инвалид 2 группы. Поставить автомобиль на прикол для меня равносильно смерти. Кто меня толкает на преступление? Что вы, хозяева АльфаСтрахования, творите? Если у вас ДЕНЕГ НЕТ, ТО ВЫ ТЕРПИТЕ. И УДАЧНОГО ДНЯ ВАМ. Вы же, в конце концов, ближе к народу, не кидайте нас так откровенно, как это делают сильные мира сего.

Я, наивный, хоть и не верю в то, о чем вы пишите в ответах форумчанам, но продолжаю надеяться на лучшее. Кстати, предвидя в вашем ответе просьбу ДЛЯ СКОРЕЙШЕГО ПРИНЯТИЯ МЕР СООБЩИТЬ НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА, сообщаю его здесь и сейчас: 0356364955. Остальные контактные данные в офисе Краснодара и здесь на сайте. Повторюсь, но вы же не сделаете из меня преступника и не станете соучастником преступления - ЕЗДА БЕЗ ПОЛИСА ОСАГО?

Кстати, спасибо вам за внимание, потому как два дня назад мне звонил ваш сотрудник и предлагал оформить КАСКО на каких-то очень выгодных условиях. Я отказался за ненадобностью. Но он как одержимый продолжал навязывать мне КАСКО. На мою просьбу в оказании помощи оформления ОСАГО, очень недовольно буркнул, что это не входит в его обязанности и мне перезвонит другой сотрудник. ЖДУ

Оценку ставлю 1, так как ниже нет. Если бы были дальше оценки с минусами... хотя что это меняет. ОСАГО, на сегодняшний день, больная тема многих. Всем кто еще у них не страховался - СЧАСТЛИВЫЕ ГРАЖДАНЕ. За все годы что страхуюсь, а это с самого начала, когда ввели осаго, такое впервые. Итак коротко о качестве сервиса АльфаСтрахование.

Его просто нет, СЕРВИСА нет. ЕСТЬ сотрудники АльфаСтрахования, которые каждый на своем месте выполняют свою работу, но работа всей системы в целом выстроена таким образом, чтобы клиент с наибольшими мучениями и на ИХ УСЛОВИЯХ получил Страховку.

Купить полис Е-ОСАГО не возможно, технический сбой. Это все знают и всем это уже не интересно. Интересно другое, другие онлайн-страховки работают без проблем. Вывод: сбоя нет, просто временно (об этом далее) отключено.

Ладно не гордые, идем в офис. Специалист по ОСАГО, мило улыбаясь объясняет как получить полис. Нужно прийти до открытия офиса, встать в живую очередь и после открытия офиса первых 12 человек в течение рабочего дня они оформят. А остальные? Приходите завтра и заново занимайте живую очередь. Это ж сколько раз нужно прийти, чтобы попасть в первые 12 человек? Интересно, Путин с Медведевым знают о таком креативе. Дальше больше, при проверке КБМ выдается полис чужой компании. Спрашиваю, а где же полис АльфаСтрахование, который Вы выдали мне в 2015г. Не знаем, обратитесь в техподдержку. Пишу, прикладываю скан полиса. И из службы, ВНИМАНИЕ, из СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА обслуживание клиентов АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ приходит на почту письмо, казалось бы вот оно счастье "Достучался" и сейчас все исправят и у меня будет мой КБМ с моей накопленной скидкой. Увы, рано радовался. Предложили на сайте АльфаСтрахование пройти проверку КБМ, то есть при прохождении проверки система АльфаСтрахование переадресует запрос в РСА, ведь только в ней одной, так как это единая база всех страховщиков, можно пройти проверку КБМ. А как же ее пройти, если мой полис для проверки КБМ в БАЗЕ РСА ко мне не привязан. ТО есть не привязан именно для КБМ. И естественно система АльфаСтрахование при проверке выдает ошибку о том, что проверку не прошел. ОПЯТЬ креатив от АльфаСтрахования. То есть мы исправим, только сначала пройди проверку. Интересно Путин с Медведевым в курсе. Наверное нет.

Сайт РСА разъясняет, что если у ВАС обнулили КБМ, то писать им жалобу... Что-то сдается мне что это тоже креатив и Путин с Медведевым не в курсе. В будущем, а может уже и сейчас им на красивой бумаге разъяснят -  какие в стране живут плохие граждане, которые уклоняются от ОСАГО. И что этим плохим гражданам нужно увеличить штраф до 8000 руб. И вот тогда будет полный креатив. Страховщики будут безнаказанно обнулять КБМ и страховать по СВОИМ ПРАВИЛАМ да к тому же с доп. услугами.

Так что готовьтесь граждане. И не важно где застрахованы сегодня... До полного креатива осталось не долго. ЦБ же стукнул по столу и сказал страховщикам, что ОНЛАЙН-ОСАГО обязательно с 01.01.2017.

Владельцу предыдущего отзыва наверное повезло одному. Т.к. судя по всем остальным отзывам, да и по моему личному опыту, продление Е-ОСАГО у данного страховщика не работает! На мои звонки в службу поддержки только один ответ- идите в офис страхования. А как туда идти, когда очередь составляет 400 человек и сдвигается очередь на 8-10 человек в день. Каждый день приходить отмечаться в очередь - нет такой возможности. Очень жаль, что такая ситуация с клиентами Ставрополя. Ко всему прочему еще и один из водителей имел кбм-0,9, а при сегодняшней проверке кбм этого водителя не найден и обнуляется.

Уважающая себя компания, работающая на протяжении многих лет и такие проблемы- очень жаль... Ставрополь не выгоден для них в плане продажи полисов. Видимо придется искать новую страховую компанию.

Добрый день! 
Для отзыва еще рано, пока вопрос: 
Я был вашим клиентом по ОСАГО в 2012 году, полис был выписан с КБМ = 1, в базе РСА полис сейчас есть, КБМ = 1. В базе РСА моего предыдущего полиса не было и сейчас тоже нет. У меня на руках есть документ "сведения о страховании" от предыдущей страховой компании (2011 год) с КБМ = 0,9. Соответственно, мне необходимо чтобы Альфастрахование на основании этого документа внесло изменения в базу РСА, исправив КБМ в базе по своему полису с 1 на 0,85. 

Вопрос к Альфастрахованию: какие действия мне нужно сделать в этой ситуации, дабы вы исправили КБМ по вашему полису в базе РСА? 

Мне удобно было бы прийти по адресу "г.Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 30", предъявить оригинал "сведений о страховании" (оригинал не отдам - это мой документ. Вы можете снять с него копию), написать необходимое для этого заявление. Достаточно ли этого для исправления КБМ по вашему полису в базе РСА? (прошу не рекомендовать мне отправиться в свою текущую страховую компанию по "упрощенному порядку": я это уже делал. Эффекта нет: жалобы в центробанк, в роспотребнадзор, в прокуратуру на текущую страховую копанию, разумеется, написаны).

Не страховая компания, а сплошная головная боль... на свою беду застраховали там все свои 5 машин, а продлить полисы на сайте не получается, сайт в любое время дня и ночи выдает техническую ошибку , а горячая линия посылает в офис, где мало того, очередь, так еще и чтобы оформить страхование машины, надо еще полсемьи от клещей защитить и дом от пожара... пора наверное идти в прокуратуру.
Спасибо за внимание!

Владельцу предыдущего отзыва наверное повезло одному. Т.к. судя по всем остальным отзывам, да и по моему личному опыту, продление Е-ОСАГО у данного страховщика не работает! А мои просьбы о помощи служба контроля качества сервиса просто игнорирует. Уважающая себя компания на протяжении нескольких месяцев смогла бы решить "технические проблемы", а в данном случае специалисты почему-то не могут или не хотят... Волгоград не выгоден для них в плане продажи полисов. Очень жаль, придется искать другую СК, которая будет решать проблемы более оперативно.

Решила поделиться своим опытом страхования в компании в компании.

Необходимо было продлить полис ОСАГО, действие которого заканчивалось в мае 2016 года. Без особых сложностей зарегистрировав личный кабинет и увидев ранее оформленный полис в личном кабинете через несколько минут с момента регистрации, произвела продление полиса ОСАГО. Практически в течение 5 минут после оплаты, полис поступил на электронную почту.

Приятно, когда услуги работают как заявлено, и никаких проблем не возникает.

PS: регион оформления 77.

31 июля я приобрела автомобиль, предыдущий автовладелец имел полис ОСАГО в АльфаСтраховании (Г-ев Николай). 1 августа мы приехали в офис АльфаСтрахования, метро Фрунзенская. Старший менеджер не особо хотела нам помочь при оформлении полиса ОСАГО, узнав наши данные, она сказала, что НА РАССМОТРЕНИЕ заявки уйдет 30 дней (это незаконно, т.к. Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. гласит, что владелец ТС обязан иметь полис ОСАГО., В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается., также нет никакого основания рассматривать заявку 30 дней.

Мы ушли в глубоком разочаровании, полис ОСАГО оформила в другой СК, там же буду делать полис КАСКО и страхование имущества. НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию АльфаСтрахование.

Возникла необходимость пролонгации полиса ОСАГО (0351360980), истекает 13.08.2016. Так как страхователь проживает в Ленинском районе Волгоградской области и ездить в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62 каждое утро, чтобы весь день провести в очереди, не может, было решено купить Е-ОСАГО на сайте. Опустим эпопею с регистрацией личного кабинета, этот сбой решили за пару дней и принесли извинения, с кем не бывает. Но вот по нажатию кнопки "Купить E-ОСАГО" выдается сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Попробовали еще раз... и еще... Два сообщения через форму "Задать вопрос" увенчались лишь двумя же автоматическими ответами на e-mail. Через неделю пробований заметили, что в полисе на сайте в разделе "Автомобиль" указано правильные модель и марка ТС, а в разделе "Дополнительно" указаны марка и модель от совсем другого неизвестного ТС. В связи с чем, возможно, и происходил сбой. Окрыленные догадкой, звоним по круглосуточному номеру. Вежливая барышня, выслушав, переключает на другую вежливую барышню (правда после долгого прослушивания приятной мелодии). Последняя барышня, выслушав, и говорит: "Для этого Вам необходимо проехать в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62"... Занавес.

Вывод: хочешь воспользоваться удобно и современно предоставляемыми услугами, сиди в очереди как все. Большое разочарование в технической поддержке.

Добрый день! Не могу продлить полис ОСАГО. Сотрудник по физ. лицам в отпуске, сотрудник по юр. лицам отказывает в продлении ОСАГО. Нужный сотрудник выходит из отпуска 15 августа, а мое ОСАГО заканчивается 12 августа. 13 августа мне уезжать, а как без полиса? Сотрудник по юр. лицам разговаривает ОЧЕНЬ не вежливо и бросает трубкe при разговоре. Жесть каждый год с ОСАГО.

Страхую в АльфаСтраховании два автомобиля уже несколько лет. В июне 2016 года на один автомобиль проставили КБМ 0.7. В июле 20 числа 2016 года на другой автомобиль проставили КБМ 0.9. В 2015 году тоже на эти авто проставляли разный КБМ. Полюс сразу оплачивать не стал. Проверил КБМ на сайте АльфаСтрахования и РСА, везде 0.7. Написал письмо в личном кабинете о несоответствии КБМ. Ответа не было. Решил оплатит полюс через несколько дней в личном кабинете, так как необходимо ездить на авто.  Кнопка Е-ОСАГО каждый день не работает вот уже 14 дней. Написал несколько обращений в личном кабинете. ТИШИНА. Презрение и игнорирование обращений клиентов.

Утверждение сотрудников АльфаСтрахования в ответах на подобные отзывы, что в основном у всех клиентов по стране нет таких проблем, натуральное ВРАНЬЕ. Звонил родне и друзьям в Москву, Подмосковье, Краснодар, Ставрополь и Воронеж. Везде пытались купить ОСАГО в разных браузерах, один и тот-же ответ в личном кабинете. Технический сбой, который не возможно устранить уже две недели, а судя по отзывам на сайте, уже несколько месяцев, по моему мнению и убеждению умышленно создан.

В ближайшие дни не дадите оплатить в личном кабинете продление полиса 0336345458, оба авто принципиально буду страховать в другой страховой компании и в вашу больше ни ногой, всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать к вам не обращаться!!!

Вот уже которую неделю мы с подругой пытаемся оформить полис Е-ОСАГО, однако, сделать этого не выходит по причине хитрым образом отключённого сервиса оформления таковых полисов. Это становится абсолютно очевидно, т.к. оказывается совершенно не важно какая операционная система, какой браузер, провайдер, да и собственно, какой человек сидит за компьютером, планшетом или телефоном. Так или иначе, а после нажатия кнопки "Купить Е-ОСАГО", находясь в личном кабинете, выдаётся сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз.".

Горячая линия, как только выясняет, что речь пойдёт об ОСАГО, ставит звонок на ожидание, где робот время от времени будет выдавать "Пожалуйста, оставайтесь на линии - оператор обязательно ответит на ваш звонок". Прошло 15 минут, оператор ответил. Если вкратце, то диалог был таковым:
- Не работает Е-ОСАГО.
- Работает.
- Не работает, выдаёт ошибку.
- Обратитесь через форму "задать вопрос".
- Обращался ещё на прошлой неделе, ответа так и нет, а заявке не присвоен номер.
- Обратитесь в офис.
- Обращался, сказали, что сотрудник в отпуске и полисы не оформляют.
- У нас информация, что офис работает.
- Он работает, но без человека, который оформляет полисы, тот в отпуске.
- У нас нет такой информации. Вы можете обратиться к нашим представителям.
- Как их найти?
- Если вы их знаете, вы можете к ним обратиться.
- Так как их найти?
- У нас нет такой информации.

В итоге, Е-ОСАГО не работает. Горячая линия помочь никак не может. Офис полисы не оформляет. Т.е. на деле получается, что, заявленная услуга оформления полиса ОСАГО, данной страховой компанией, в нашем городе, не оказывается.