Отзывы о Альфастрахование

И так, 11 апреля 2024 попал в ДТП, в меня въехала фура, оформили ДТП, в этот же день позвонил страховую, в которой мне назначили осмотр аж на 26 апреля! Ну ладно, под впечатлениями от ДТП, отправился ждать..

В страховой бегло осмотрели авто и отправили ждать направление в сервис.. Направление я так и не получил, но к середине мая со мной связался сервис, и пригласили на еще один осмотр в сервис, такой же поверхностный, с фонариком заглянули под бампер и все. (по какой то причине этого сервиса не было в списке на оф сайте СК, сервисов с которыми у страховой заключен договор) ну да ладно, авто осмотрели, в сервисе сказали недельку подождать, закажут запчасти и вызовут на ремонт...

Еще месяц ожиданий, звонил и в сервис и в страховую, страховая отправляла меня в сервис, сервис в страховую. Сервис мне говорил что страховая мало денег выделила на ремонт, а страховая говорила что сумма еще не определена и все нормально, просто ждут запчасти. Если суммы выделенной страховой не хватало, я был готов доплатить, не смотря на то что страховая согласовала всего 170 тыс, а по факту ремонт 461 тыс.

В итоге в конце июня (уже почти 3 месяца спустя) пришла сумма, да еще и с учетом износа 38%, опять же, на каком основание, не понятно, ведь я согласился доплатить недостающую сумму. В общем на след недели будут делать независимую экспертизу, готовить досудебную претензию. По завершению, продолжу историю.

Не так давно попал в ДТП на трассе по вине другого водителя, в итоге пострадало четыре транспортных средства, поэтому пришлось оформляться непосредственно в ГИБДД.

Во время оформления документов позвонил в страховую, чтобы уточнить, какие документы понадобятся для возмещения убытков. Оператор ответил достаточно быстро (1 минута ожидания) и все подробно разъяснил.

На следующий день съездил на оценку ущерба, а через день уже получил документ на подписание о финальной сумме выплаты.

В итоге суммой остался доволен, так как учли все повреждения и справедливо оценили конечную стоимость запчастей.

После подписания финальных бумаг компенсация пришла через 1 день, что меня приятно удивило. В итоге остался полностью доволен решенным вопросом. Спасибо, АЛЬФА

Обратился через форму на сайте для включения доп водителя. Все необходимые данные прикрепил. 15 июня писал жалобу в службу контроля качества, результата нет!

Служба контроля качества ответила следующей отпиской:
“ По Вашему обращению от 15.06.2024 (вх. № 231205) подготовлен ответ: К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса.Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди.”

Никаких сроков обработки ничего. 🧐. Июнь уже заканчивается, результата нет. По телефону колл центра ответить на вопрос по статусу рассмотрения также не могут. Ужасный сервис в общем, ставлю 1.

Возникла необходимость расторгнуть полис ОСАГО, который еще не начал действие. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что можно предоставить все документы через форму "Задать вопрос", приложив паспорт, полис и реквизиты для возврата денежных средств. Это было сделано 21.06.2024 Обещали рассмотреть вопрос в течение 3 рабочих дней. 3 дня истекли. Никой реакции не последовало. Что с моим заявлением?

Добрый день.

24.06.2024 Мне на e-mail АО «АльфаСтрахование» прислало уведомление о том, что «при проверке сведений, указанных при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ 04****86 (далее, договор ОСАГО). Показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности.

Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah. RU, Сканы следующих документов: — СТС , ПТС, паспорт гражданина РФ.

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течении 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор ОСАГО ХХХ 04****86, будет досрочно прекращен по инициативе АО „АльфаСтрахование“ на основании настоящего уведомления и п. 1.15. (А) „Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств“, утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014 г. (С учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления... »

26.06.2024Г. Я направила запрашиваемые документы на указанную почту и позвонила на горячую линию, чтоб подтвердили что документы получены и дату ожидания ответа, 26.06. в12:32 оператор сказала, что договор уже расторгнут, на моё возмущение, что мне в соответствии с уведомлением необходимо предоставить данные в течение 10 дней, сказала направьте документы и если их до 28.06.2024Г не рассмотрят, то вновь звонить на горячую линию.

26.06.2024Г в 18:15 на электронную почту был получен ответ «Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика. »

Я вновь позвонила на горячую линию, в этот раз оператор сказала мне, что причина расторжения в том, что договор заключен с указанием региона территории Тульской области, а теперь прописка собственника в Туле. Когда я спросила возможно ли заключить дополнительное соглашение к договору с соответствующей доплатой в ответ категорично ответила что нет, договор будет расторгнут, никакого выхода больше нет. Таким образом страховая даже не пытается пойти на встречу страхователю, несмотря на то, что в данной страховой застрахована несколько лет.

Прошу обратить внимание на тот факт, что при заключении договора 14 мая 2024 г мною были указаны данные нового СТС, а также я обращалась в чат приложения альфастрах, где приняли мой запрос на изменение адреса и попросили прислать паспорт с измененным адресом регистрации, сказали ожидать 5 рабочих дней ответ на запрос и внесение изменений в адрес собственника. Т. Е умысла скрыть изменения данных в моих действиях не было, кроме того сотрудники страховой знали о последствиях и не посчитали нужным предупредить, что Тульская область и Тула — это разные регионы страхования.

По состоянию на 26.06.2024Г ответ на запрос об изменении адреса от 14.05.2024Г мною не получен, страховщик категоричен в своих ответах, в продолжении страхования не заинтересован.

На основании вышеизложенного прошу отменить решение о расторжении договора ОСАГО ХХХ04****86, согласна на внесение дополнения (изменения) в полис путем заключения дополнительного соглашения с доплатой.

Добрый день!
Вместо компенсации в последний день рассмотрения вопроса прислали смс с номером телефона сервиса. У сервиса просто страшные отзывы о ремонте. Связаться со страховой по телефону, в чате, мессенджере не возможно. Придется брать отпуск и ехать в офис.

Странное поведение компании, отсутствие коммуникации, максимальное затягивание сроков. ДТП произошло 17 мая, а только 26.06 приходит уведомление о направлении на ремонт.

Добрый день.
24.06.2024 мне на e-mail АО "АльфаСтрахование" прислало уведомление о том, что при заключении полиса ОСАГО ХХХ040*****09, мною был указан недостоверный адрес регистрации собственника (Россия, Нижегородская, Кстовский, г Кстово, Театральная ул, д. 27, кв. 23), в связи с этим меня просили предоставить сканы СТС, и паспорта на адрес scan-eosago@alfastrah.ru.   

Я являюсь иностранным гражданином, в соответствии с этим, я выслал фото паспорта, перевода паспорта, фото листа пребывания иностранного гражданина. 24.06.2024 в 16:12 АльфаСтрахование прислало мне на e-mail ответ: 
"Уважаемый клиент!
Представленный Вами скан Вида на жительство с учётом положений Закона об ОСАГО (ст. 9 Закона) не может использоваться для определения территории преимущественного использования по договору Е-ОСАГО. Для этих целей может использоваться адрес собственника ТС указанный только в таких документах как, ПТС (паспорт транспортного средства), СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) и паспорт гражданина.
На основании этого и в соответствии с положениями Правил страхования по ОСАГО, страховщиком было принято решение о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО
С уважением АльфаСтрахование"

Прошу заметить, что я не предоставлял Вид на жительство, у меня его просто нет.  У меня есть иностранный паспорт и лист пребывания иностранного гражданина, в котором указан адрес временной регистрации на территории РФ.  

Видимо дело в том, что в моем СТС на автомобиль указан старый адрес моей регистрации (дата выдачи СТС 11.09.2019), который отличается от адреса указанного в листе пребывания. На основании этого Альфастрахование расторгла мой договор. 

Так в переписке по e-mail я предложил либо поменять СТС и выслать в Альфу новый скан, либо произвести доплату с моей стороны, раз так требуют правила. На что получил ответ - "Все возникающие вопросы Вы можете задать в офисе АльфаСтрахования".  

Расторжение договора ОСАГО на основании несоответствия адреса регистрации в СТС и листе пребывания считаю неправомерным, так как:
СТС не является документом, подтверждающим место регистрации собственника ТС. Я предоставил лист пребывания, в котором указан актуальный адрес регистрации. Несоответствие адреса в СТС и листе пребывания не является основанием для признания адреса недостоверным.

АО "АльфаСтрахование" не было предоставлено никаких доказательств того, что я умышленно указали недостоверный адрес регистрации. Расторжение договора лишило меня  возможности использовать ТС по назначению, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.

На основании вышеизложенного прошу: восстановить действие договора ОСАГО ХХХ040*****09

Страховая компания «АльфаСтрахование» необоснованно расторгла договор страхования ОСАГО ТТТ ****724065 от 15.08.2023 в одностороннем порядке без уведомления страхователя в феврале 2024 года и причину естественно тоже никто не объяснил. 

О расторжении нам сообщил менеджер Рено центра, где мы проходим тех осмотр машины - в курсе ли мы и планируем ли делать страховку. При звонке на горячую линию, переводят на менеджера и на этом ВСЕ! Послушав мелодию 30 минут - сбой! То есть дозвониться нереально!

То есть предыдущее оформление страховки у этой же компании - было все нормально...и данные ни паспортные, ни машины, ни прописка не менялась...а тут нашли причину, но неизвестную. 

А перед расторжением мною был произведен звонок (декабрь 2023) с вопросом по ДТП. Нашу машину ударил владелец без страховки...я позвонил и поинтересовался, что есть такая практика страховая оплачивает мне ущерб, а потом взыскивает с владельца. На что мне ответили отказом. Ну хорошо, информацию принял ...пошел сам судиться с владельцем.

Звонок был в декабре 2023, расторгли договор в феврале 2024, договор с августа месяца....то есть мы не первый год страховались в этой компании и в дтп не учувствовали...стоило позвонить с вопросом о ДТП - как тут же нашлась причина для расторжения.  

Прошу привести в действие мой договор ОСАГО в соответствии с законодательством РФ, Законом ОСАГО и Правил ОСАГО и вернуть мне действующий договор ОСАГО.

Прошу отреагировать Альфастрахование, в противном случае вынужден буду обратиться с претензией в ЦБ РФ и Альфастраховае и Финансовому уполномоченному на неправомерные действия (нарушение закона об ОСАГО) страховой компанией «АльфаСтрахование» в отношение моего страхового полиса.

Здравствуйте!
Научите ваших сотрудников корректно общаться с клиентами и читать вопрос который задаётся. На вопрос о том будет выплата или нет за досрочное расторжение, мне начинают рассказывать про размер компенсации. Я не спрашивал о размере компенсации. Мой вопрос был о том будет она или нет. После того как написал что мне не ответили на мой вопрос мне ещё и язвить начали в ответ. Такое общение с клиентом недопустимо!

Первый раз столкнулась с данной конторой. У меня много машин. И лет 15 я страховал их в других компаниях. У меня произошло дтп, АльфаСтрахование в одностороннем порядке расторгло со мной договор, не возместила ущерб и не вернула деньги за полис.

Прописана в одном регионе, а регистрация по месту пребывания меня и моей машины в другом. Живу здесь 15 лет. Итог - не связывайтесь

Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д."

Моя сотрудница, потратив рабочее время, лично заехала в офис г. Смоленск, ул. Николаева д. 47, так как дозвониться туда нереально. При обращении с просьбой дать договор для ознакомления и проверки данных перед оплатой получила ответ "Мы ничего не даём, оплачивайте счет, потом дадим!" Т.е. предложили оплатить по договору, который "А мы вам не покажем пока деньги не увидим!"...

Очень неприятно что приходится тратить своё время для написание отзывов и надеюсь это не зря. И руководитель данного направления найдёт время и силы для обучения своих сотрудников делопроизводству, клиентоориентированности и азам рыночных взаимоотношений.

Жду от Вас обратную связь с результатами и итогами на почту или звонок на мессенджер по номеру +7915*****43.

Вопрос необходимо решить оперативно. Страховку надо оформлять сейчас.

Сделали две страховки, на одну машину, деньги возвращать, за одну страховку не хотят, сказали, расторгнуть договор без возврата средств. По факту я им должна подарить 3500. Самая отвратительная страховая, не советую никому, обращаться к ним. Больше никогда в своей жизни, не буду страховать в этой страховой свой автомобиль.

После получения постановления в ГАИ я обратился в альфа-страхование по осаго для получения выплаты. Мне через смс направили номера телефонов ближайших центров. Далее мне было сказано что в выходной день принять не смогут, но если только в выходной есть возможность то готовы записать чуть дальше в район.

Оказалось что чуть дальше это посёлок бугры, СТО О-о в котором без ведома Альфа-Страхования каждый день (со слов специалиста по 6 машин в день) оценивают ущерб машин после ДТП. Я подал все документы, у меня их все отсканировали, а далее затребовали подписать ЕВРОПРОТОКОЛ: говорят вот вам образец - подписывайте.

Я в недоумении: КАКОЙ ЕЩЁ ЕВРОПРОТОКОЛ? ЗАДНИМ ЧИСЛОМ? БЕЗ ВТОРОГО УЧАСТНИКА? Начал звонить разбираться, в поддержке долго не понимали что такое почему я по адресу Гаражный проезд дом 3 поселка Бугры вообще. И посоветовали вообще уйти.

Но как оказалось позднее - это специально не напрямую связанное с АльфаСтрахованием лицо, данных которого нет на сайте, которые при этом у всех требуют подписывать ЕВРОПРОТОКОЛ, хотя у половины людей ПОСТАНОВЛЕНИЕ! ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОНИЗИТЬ СУММУ ВЫПЛАТЫ СО 400тыс до 100тыс!

НО ЗАЧЕМ МЕНЯ ЗАСТАВЛЯЛИ ЭТО ПОДПИСЫВАТЬ, ЕСЛИ У ММЕЯ РЕМОНТА ВИЗУАЛЬНО МЕНЬШЕ 100 Я НЕ ПОНИМАЮ! ЭТО У НИХ ПО УМОЛЧАНИЮ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ИНФОРМАЦИИ МАЛО! НЕЗНАЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК ПОДПИШЕТ И АЛЬФА_СТРАХОВАНИЕ БУДЕТ РУЧКИ ПОТИРАТЬ! ЭТО ЖЕСТЬ ОБМАН! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Я же перезаписался в другое место, заранее сказал что Европротокол заполнять не буду. сказали, что все ок. Посмотрим что дальше.

Попал в ДТП, я потерпевший. Обратились в компанию, сделали осмотр авто. Зная что сейчас с деталями проблема сразу стал искать знакомых, чтобы сделать быстрее и качественно, то есть настроился сразу на компенсацию убытков деньгами. И о чудо, пришёл расчет 50900. На минуточку, это замена заднего бампера полностью с моудингом, замена датчиков парктроника, замена задней панели кузова, и плюс ещё всё это дело покрасить надо, а ещё как-бы снять и на место поставить половину задницы авто. (КИА ЦЕРАТО)

Пишем на расчёт без износа и просим предоставить расчёт, как так эта чудо кантора насчитала 51к если только детали выходят минимум в 60к и это с доставками по неделе. В первый раз получаем на запрос расчёта фото акта отчёта! (Мы его подписывали и видели!) На второй раз присылают ссылку на каталог! Вы. Или на половину?!

Звонит девушка с номера 495-****-**-26. И поясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ они расчёт предоставляют только после того когда вам компенсируют сумму! То есть априори вы подписали и согласились с компенсацией не видя её. То есть компания альфастрахование играет в игру Поле чудес, сектор Приз! Играем дальше или приз?! А что там будет в чёрном ящике качан капусты или ключи от машины это уже сугубо ваше согласие подтверждённое вашей подписью.

У вас есть договор страхования со мной, остальное что у вас там меня не волнует и перед каждым случаем оказания услуг по этому догору вы мне не чтобы должны, о ОБЯЗАНЫ предоставить смету на стоимость работ или компенсации по работам до исполнения работ или компенсации, а не после. После я их принимаю только согласен или нет.

Буду писать жалобу в ЦБ на этих полустрахователей и ещё на паре сайтов оставлю отзыв, чтобы люди никогда в жизни не страховались в этой компании для сохранения своего имущества и нервов.

Всю недолгую жизнь своего авто пользовалась другой страховой, но тут в очередной раз «дилер» подсунул в тихушку Альфу, а я и не заметила 🤦‍♀️

Далее случилось ДТП и вот 2 недели как я жду ответа от Альфы 🤦‍♀️ 3 дня не могу до них дозвониться, операторы заняты, никто не перезванивает, в ЛК на сайте полис мой не отображается, приложения для моего телефона нет, бот а телеграмме дает «умные» ответы. 

П.С: наконец-то перезвонила девушка - «А Вы что подавали на страховой случай?» да, говорю, далее музыка и слова робота «оцените работу оператора» финиш 🤦‍♀️

Второй год подряд данная СК расторгает договор, по причине якобы недостоверных данных предоставленных при оформлении полиса. Договор расторгается и дается 10 дней для предоставления документов.

В прошлом году после предоставления документов полис восстановили. А в этом году ответили что по временной регистрации полис нельзя оформить, и если есть вопросы я могу обратится в офис, который находится в 100 км от меня.

При этом я не могу пользоваться машиной так как полис расторгнут. Итог, на горячий линии отправляют на почту, на почте отправляют в офис, замкнутый круг.

Позвонили с предложением продления полиса ОСАГО. "Беседа" с ботом Дарьей – это была самая приятная часть звонка. После переключения на живую хамоватую Марину, я начал скучать по Дарье.

Где вы набираете сотрудников, которые, по идее, должны убедить меня продлить полис, но на самом деле отбивают все желание общаться с вашей компанией по любым видам услуг?

Добрый день!
Несколько дней не можем завести второго водителя в полис. Отправляла запрос из приложения, из разных браузеров уже много раз. На почту приходят отписки. Общались в чате с консультантом, написали, что технические неполадки.

Звонили на горячую линию, помочь не могут так как «это справочный телефон, а решить этот вопрос может только специалист, но сейчас с ним соединить не можем, потому что суббота и воскресенье - выходные». Нам надо срочно уезжать, а мы не можем. 

Ведут себя как непонятная контора, несем им деньги, а они им не нужны…. Ну значит в следующем году обратимся к другой страховой, которая будет оперативно решать все вопросы, благо уже приметили такую.

1. Оценщики их заняты и занижают стоимость ремонта.
2. Невозможно дозвониться, роботы и чат боты. Сброс звонка. Перезвона нет.
3. Оценщик не оценивает внутренние повреждения, вообще он белоручка и складывается впечатление, что я у него беру в долг деньги.

4. Страховая невозможно дозвониться (по два часа  на линии вишу и сбрасывают они).
5. Не считают внутренние повреждения
6. Буду обращаться в суд, писать жалобу финансовому омбудсмену и в Банк России.

Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннулировать. И деньги вернут через 10 дней. Потом попросили уточнить в чем ошибка, установила приложение. И там оператор уже ответил, Но выясняется что без возврата денежных средств. Да охренели.

Добрый день всём читающим! 

Купила новое авто, нужна страховка. В предыдущей компании страховаться не хотелось, решила попробовать альфа страхование. Собственник муж, но оформлением занялась я, как второй водитель. 

Зашла на сайт альфа банка, я клиент и хочу отметить, альфа банк вообще не причём, ребята там молодцы, так вот, в приложении Альфы нашла переход к оформлению ОСАГО, заполнила форму, получила расчёт.

Не буду описывать тернистый путь звонков на гл, так как были вопросы, короче выслали мне счёт. Перехожу к оплате, варианта в письме со счётом 2, СБП и карта. Выбираю карту, ввожу реквизиты  возникает ошибка. Написала в альфу, карта их, перезашла  обновила, почистила кеш и тп, ошибка остаётся.

У меня уже ночь, но хотелось закрыть вопрос. Звоню на гл, говорят ни чем не поможем, пишите. Скачала приложение альфа страхование, написала в чат. Оператор Георгий ( 12.06.2024 в 22.28 по времени Барнаула) принял в работу мой вопрос. Предложил обновить страницу и исчез.

Я думала, Что-то решает, так как ответила, что не помогает обновление и тп, а он оказывается просто из чата ушёл. Спустя время спрашиваю, долго ли ждать, спать охота, и понимаю, что опять иду на круг бота, поиска оператора описания вопроса.

Опять Георгий, пишет что не видит историю чата, предлагает попробовать оплатить чуть позже и прощается! Он даже не ждёт, принял ли клиент его предложение! Просто выходит.

Пишу третий раз, бот, Георгий. У меня ночь, вопрос не решён, пишу жалобу зарегистрируйте на Георгия, Георгий якобы что-то записал, ответил, что будет беседа проведена и номер жалобы отсутствует.

Общается в хамской манере, номер обращения не сообщил, вопрос не решён. Я пошла считать к жёлтым конкурентам. Уверена, что с таким началом, я не смогу стать клиентом альфа. Только если всё другие страховые мне тупо откажут! 

Георгия наказать рублём нужно, чтобы не был так самоуверен и с наглостью поосторожнее был. Извините за ошибки, если есть, эмоции, усталость и разочарование.

24.05.23 было продление осаго в АльфаСтраховании. В апреле 2024 произошло ДТП, где я не виноват. Оформили ДТП по европротоколу. При обращении в офис мне сказали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке, потому что была неверная информация введена и мне ничем помочь не могут.

Так как возмущения мои были бессмысленны,я , чтобы не терять время, обратился в страховую виновника. Там мне сказали, что без справки с гаи документы мои не примут, европротокол им не подходит, и отправили в гаи.

В гаи мне отказали в справке, ссылаясь на то, что с 2017 года были поправки в законе и теперь они такие справки не выдают.

Я обратился опять в офис своей компании (альфа) для того, чтобы они помогли мне восстановить договор осаго, помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но в альфа меня посылают, обвиняют в мошенничестве и, соответственно, ничего делать не будут. Хотя этот полис был продлен на предыдущий, который был там же оформлен и до этого проблем не было.  

Я ведь даже не виноват, моя страховая компания не понесет никаких убытков. Я в растерянности, как сейчас быть просто не понимаю. Прошу, пожалуйста, помогите мне урегулировать данное ДТП.

На данный момент полис (ххх 03****9) закончил свое действие. Как мне быть?

Я хочу аннулировать договор ОСАГО который еще не вступил в силу, XXX 04***63. Поддержка в чате пишет что я должен ДОЖДАТЬСЯ когда он начнет действовать и потом отказаться. Дают отписку что расторгнуть не могут и отключаются сразу же не решив проблему.

Хочу оставить претензию на аннулирование договора.

Добрый день.
Я живу в Краснодарском крае г. Кореновск. 28.01.2024 во дворе в мой автомобиль врезался сосед. У него страховка Альфа страхования. Номер страхового дела 3692/133/00852/24 Мы вызвали сотрудников все оформили и дальше началось самое интересное. Меня пригласили на осмотр автомобиля в Кореновске в СТО, приехал я туда парень посмотрел и написал бампер и дверь под покраску, а крыло замена и покраска. Автомобиль Ниссан Теана j32 2008г. цвет белый перламутр.

После осмотра через примерно 2 недели мне позвонила сотрудница СТО и сообщила что стразовая предлагает вам 23т.р. на ремонт. Сказать что я был в шоке ничего не сказать это шутка какая то. К примеру покраска одной детали цвета белый перламутр стоит 10т.р. крыло если не оригинал стоит 7т.р оригинал от 25т.р. В общем если по моему минимуму сопоставить то крыло замена 7000т.р. + 3 детали покрасить 30т.р. самый минимум 37т.р.

В общем я отказался от этих копеек и сказал что сумма меня не устраивает. Сотрудник Альфы сообщила что меня тогда направят на ремонт в г. Краснодар (удаленность от моего города 60км) и т.к. далеко страховая кампания предоставляет эвакуатор до места ремонта. И я начал ждать письмо по почте когда придет направление и заявление на эвакуатор.

В период ожидания написал письмо в отдел урегулирования Альфа страхования о том что сумма предлагаемая ими не сопоставима, ее не хватит на ремонт. через дней 10 пришел ответ в котором скажем по русски они отписались, что идите решать туда-незная куда- с тем- низная с кем. Я попытался связаться с представителем с нашего города но там сотрудник ничего не знает и по факту помочь не может.

Спустя месяц после информации что меня отправляют на ремонт со мной связалась девушка с Альфа страхования и попросила поспешко прислать ей мою временную регистрацию. Я выслал регистрацию и снова месяц тишина. После этого я решил позвонить в страховую узнать в чем же дело что уже прошло 2,5 месяца после ДТП а я никак не могу восстановить автомобиль.

Мне сообщили что отправили письмо с направлением и заявлением на эвакуатор еще месяц, когда я спросил куда его направили мне продиктовали адрес на Дальнем Востоке в г. Хабаровске откуда я уже как год выписан и стоит штамп в паспорте и страховая все документы сканировала. Я сообщил девушке эту информацию на что она не смогла мне дать ответ, так же после этого я созвонился с представителем в нашем городе которая мои документы оформляла во время осмотра авто на СТО и сообщил эту информацию, но по факту все забили на данный инцидент и никак не смогли мне помочь.

Я считаю что по закону направление на ремонт и заявление на эвакуатор отправлено на недействующий адрес по вине сотрудников страховой, и даже тот факт что они мне звонили и я скидывал временную регистрацию, а это значит что они увидели что сотрудница не приложила её в момент передачи в центральный офис.

На сегодняшний день мой вопрос никак не решен прошло уже почти 5 месяцев. Прошу это письмо считать как отзывом так же и досудебной претензией для Альфа страхования (в письменной форме отправлю по почте досудебную претензию) о бездействии сотрудников СК. По закону у Альфы уже как 4 месяца капает пеня + в случае обращения в суд компенсация средств на адвоката и судебные издержки. Если это письмо прочитает хоть 1 ответственный сотрудник Альфа страхования я прошу связаться со мной ( вся личная информация есть в личном деле по номеру который я оставил в описании).

Просто забыли и потеряли обращение на возврат неиспользованной страховки Осаго. Заявка № 1132452497. Срок просрочки более двух месяцев. 

На горячей линии обещают мгновенно перезвонить и не делают этого. На следующий день так же нет реакции. Как оформить страховку, то шквал спам звонков, как вернуть деньги надо бегать. Не приятно