Отзывы о Альфастрахование

Странное поведение компании. Произошло ДТП в Смоленской области, машина осталась там. По месту жительства в поддержке сказали заявление надо подавать там же, а не по месту проживания в Москве.

В Смоленск был отправлен мой представитель, все оформил в офисе компании, сделал осмотр и вернулся. Через несколько дней поступил звонок с согласованием суммы которая даже не соответствует повреждениям. Соответственно отказались.

В поддержке запросили расчет и были отправлены писать заявление в Смоленск). Получается с каждым вопросом по их словам надо ездить туда. При повторном звонке была уже другая информация, расчет смогут выдать только после выплаты и деньги отправят в не зависимости от отказа).

Ощущение что с некомпетентными сотрудниками общаешься. Притом сами подтвердили что расчет больше. Но сколько и выслать на почту указанную в заявлении для этого не могут по выше описаным причинам. Самое интересное там у меня застраховано 3 автомобиля , полис ДМС. Надо растоваться

Здравствуйте!
Никогда не думал, что столкнемся с некомпетентным и наплевательским отношением со стороны АльфаСтрахования. Являюсь постоянным клиентом Альфы, карта, ДМС, страховки ОСАГО, недвижимости. НО так случилось что мои родители попали в ДТП в роли пострадавших, но и как и полагается российскому бизнесу деньги брать мы всегда готовы, а расставаться нет.

ДТП случилось в конце декабря, сразу же позвонили в страховую с места ДТП, какие документы нужны. Было сказано Европотокол или постановление о ДТП. Далее звоним 30 декабря записываться на осмотр и внимание - запись только на 31 января. Альфа, вы серьезно? Оптимизация привела Вас к тому что нет сотрудников? или что случилось?

Итак, 31 января, приезжаем в офис г.Обнинск, оценщик с ходу заявляет что нет печати ГИБДД на постановлении, и что без печати примут только в московском офисе, либо ставьте печать. Звоним на горячую линию, там оказалось что печать нужна обязательно вне зависимости от офиса.

Уважаемые, если Вам важна так печать, так Вы можете предупреждать об этом при записи на осмотр? Дополнительно обучить своих оценщиков компетентности, а то они и сами сомневаются. По итогу нас развернули. Опять запись, благо пошли на встречу нашли окошко на 5 февраля, спасибо!

Итак, 5 февраля, едем опять в офис г. Обнинск, новые оценщики, с виду более компетентные, но увы. По итогу спустя 3 недели выясняется, что заявление заполнено неправильно(заполняли от имени отца, а хозяин автомобиля мама). Уважаемое руководство Альфы, что у вас происходит с сотрудниками? По Вашей вине нужно постоянно отпрашиваться с работы, переписывать заявления, чтобы получить гроши на ремонт(машина старая).  Пошли на встречу, что-то там исправили, спасибо! Дополнительно взяли заявление на дополнительный осмотр скрытых повреждений и пропали.

Позавчера мы сами написали в чат через приложение так как дозвониться в отдел ущерба города Калуги это просто нереально. Вчера перезвонили видимо по заявке из чата, назвали сумму ущерба и опять пропали. Попытались прорваться звонком, дабы узнать что делать с дополнительным осмотром, дозвонились, нам дали телефон оценщика, звоните сами. Это нормально? Смысл заявления какой?

Уважаемое руководство АльфаСтрахования, примите меры и рассчитайте ущерб в том числе скрытые повреждения, пришлите расчет нам с учетом износа(необходимо для суда с виновником), выплатите деньги и разойдемся с Вами.

Был клиентом этой компании не один год. В феврале заканчивался договор осаго. Продлил его через ЛК. Через некоторое время пришло письмо на почту что договор рассторгают по причине того, что адресс места жительства собственника якобы не совпадает с указанным при оформлении. Отправил на почту копию паспорта и СТС подтверждающие данные. В ответ написали что это ничего не подтверждает и договор будет рассторгнут. Больше на связь не выходят, игнорируют. Обманщики.

Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение.

Но после продаже своего автомобиля был сильно удивлен отношением сотрудников компании к своим клиента. Я решил расторгнуть договор ОСАГО. И очень сильно был удивлен какие документы для это необходимы - мой паспорт — это понятно, а вот ДКП — вот здесь самое интересное! В ДКП указаны не только мои данные, но и данные нового собственника. Новый собственник не хочет, чтобы его данные попали в компанию АльфаСтрахование.

Заказав обратный звонок оператор выслушал мой спич в виде вышеизложенного и очень быстро сослался на федеральный закон Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ в котором говорится о том, что я должен предоставить ДКП или вам не вернут оставшиеся денежные средства за неиспользованный период действия договора ОСАГО.

Возникает разумный вопрос, договор я оплатил личными средствами. Договором пользовался от момента заключения два месяца и за десять месяцев страховая компания не хочет возвращать деньги под предлогом ДКП. Как же закон о персональных данных Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ"О персональных данных" и на основании данного закона и желания нового собственника я не могу предоставить личные данные страховой компании АльфаСтрахование.

Получается я заложник ситуации. Очень жалею, что, поторопившись оформил продукт ОСАГО на новый автомобиль в АльфаСтрахование. Еще думал оформить КАСКО. Но после такого отношения к своим клиентам уже точно ничего оформлять вообще не буду. Это будет для меня уроком. Всем своим знакомым данную компанию рекомендовать не буду! Разочарован!

Несколько лет страхуюсь в страховой компании Альфастрахование.  Цены на полис Осаго  приемлимые,  меня вполне  устраивает. Обращался по убытку-попал в ДТП заплатили быстро- на ремонт хватило. Буду и дальше страховать Осаго в Альфастраховании.  Спасибо за оперативное консультирование по всем вопросам.

Здравствуйте.
Мы обращались в страховую компанию альфа., случился страховой случий . кое как дозвонились, на ответ оператора, она нас отправила ул. Космонавтов. 71 центр Урегулирования убытков. Утверждая, что нам нужно по страховому случаю идти туда, и никак не обозначала, что это третье лицо и ввела нас в глубочайшее заблуждение.

Мы пришли туда, думая, что это Альфа. Нас заставили подписать, цессию, (но мы не знали, что это цессия) , сотрудник в этой организации, Диана, представлялась сотрудником Альфы страхования, подсунула договор, утверждая, что без него мы не можем посмотреть машину.

Альфа страхование, осознанно нас отправила, к своим якобы партнем, утверждая что это альфа страхование. И в самой организации Центр Урегулирования Убытков, никто слова не сказал, что мы подписываем цессию.

Альфа страхования, утверждает, что нас туда, не отправляли, и они белые пушистые.

Машина Рено дастер о3***р

Написать своё мнение о "подводных камнях" в страховке ОСАГО, понудил вопиющий случай. В течение семи лет я, верой и правдой, доверял свою гражданскую ответственность, казалось бы, серьёзной компании "АльфаСтрахование". Сейчас решил пересмотреть своё отношение к ней.

Всё началось с письма этой компании на электронную почту. В нём сообщалось, что договор ОСАГО временно заблокирован и, если я не предоставлю паспортные данные о прописке (в течение 10 дней), то договор расторгается, без возврата страховой премии. Первое впечатление — шок! Семь лет у них были мои данные, а сейчас пропали. Я отправил им сканы запрошенных данных: паспорт РФ, паспорт ТС, свидетельство ТС и документ о временной регистрации по месту пребывания и эксплуатации авто.

Получаю ответ, что я указал не достоверные данные о прописке по месту заключения договора ОСАГО. И это мне инкриминируется как мошенничество. Вся закавыка в том, что прописка с местом проживания и временной регистрацией, на самом деле не совпадают. Но таких случаев не мало.           

В офисе этой компании, в городе Омск, мне, популярно, объяснили. Даже если автомобиль эксплуатируется в глухой тайге и там тарифная ставка минимальная, то страховку следует оплачивать по месту прописки, где тарифная ставка может быть максимальная. Это положение вступило в силу не давно (дату не помню).

Страховщик порекомендовал обратиться в головной офис для урегулирования проблемы. У меня возникает риторический вопрос, значит, в районах с высокой тарифной ставкой выгодно иметь прописку из какой-нибудь глубинки и, не нарушая этого постановления, спокойно эксплуатировать своё авто, по минимальной тарифной ставке?
   
Теперь возникает вопрос, почему мне, при пролонгации договора, каждый раз одобряли сделку? Дословно, выдержка из письма компании:
   
"При заключении договора, проверка данных происходит на стороне РСА. Проверка на стороне страховой компании, производится в выборочном режиме, в рамках срока действия договора. Изменения можно внести, если что-то поменялось в период действия полиса."
   
Обидно, что договор продлевался 27 декабря 2023 года, практически, в начале срока действия договора, его расторгли. Я пытался в переписке со страховой компанией найти компромиссное решение, чтобы использовать договор до конца его действия, но, мне на встречу не пошли. Жаль, что коммерция возобладала над человечностью…
   
Пишу для того, чтобы предупредить тех, кто может оказаться в такой же ситуации.

Вот ещё выдержка из письма страховой компании:
"Согласно п. 1.15. Правил ОСАГО, Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом страховая премия или ее часть по договору обязательного страхования Страхователю не возвращается."
   
P.S. Поясню всю заморочку.
Первичный договор ОСАГО заключался в офисе компании, в Омске. Данные с документов в договор вносил страховщик, я только проверял правильность внесённых данных, а они были внесены без ошибок. Для ясности. В бланке заявления, в графе "Адрес", не обозначено, место прописки или проживания и эксплуатации. Вот я и попался, как кур в ощип…

Всем удачи на дорогах и не только!

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт alfastrah.ru

Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе ХХХ 030*****24 девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было.

Служба поддержки help_osago@alfastrah.ru не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут.

В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения.

Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.

Просто, быстро и удобно оформила на сайте компании электронный страховой полис ОСАГО. Есть сразу же калькулятор расчета стоимости по гос номеру, сумма платежа адекватная, скорость оформления быстрая. Удобная пролонгация также на сайте, нет небходимости получать бумажный полис. Понравилась работать с сайтом, надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество. Пока только положительные впечатления.

подал заявку на расторжение на сайте. Вроде все просто, как говорится "ничего не предвещало".

В итоге приходит уведомление - заявка на расторжение принята - номер 1103640077. На следующий день - отказ в расторжении, вы "не приложили документы" - договор купли продажи.

Конечно же договор был приложен вместе с приложением - актом, кто то просто его не открыл и все.

мало того ещё и повторно нельзя обратиться три(!) дня.

отвратительно работают. ни диалога ни уточнений - выкинули заявку на три дня и пошли дальше "чай пить".

особо возмущает так что я у них много лет страхуюсь а тут набрали по объявлению.

Я оформила страховку в альфастрахование и 9го января подала на расторжение на сумму 5500 рублей и до сих пор никто ничего не вернул. Постоянно кормят завтраками и бухгалтерией. Пожаловалась через форму обратной связи на сайте и нет ответа. Это что за компания такая? Ведут себя как обманщики! Исполнитель: Елена Л-ва филиал Ленина 38Б. Мне никто не дает ответа, платежка зависла в бухгалтерии и я звоню каждый день, но результата ноль

05 октября 2023 года было совершено ДТП. Виновник ДТП погиб, 4-ро погибших включая самого виновника ДТП, разбито 3 авто, наше, еще одного человека и самого виновника.

Пока шло следствие было не понятно застраховано авто виновника или нет. Через онлайн сервисы по номеру авто узнал VIN номер машины, а потом на сайте РСА по вин номеру нашел что авто застраховано в АльфаСтраховании.

При получении отказа в возбуждении УГ (в связи со смертью виновника) сразу обратился в АльфаСтрахование по поводу компенсации за погибшую и авто. Занималась моим делом ведущий эксперт урегулирования убытков У-а Бэла Х. Хотелось бы отметить профессионализм данной сотрудницы.

Записала на определенный день и сказала какие документы принести. При посещении офиса в указанный день было понятно что Бэла очень грамотный специалист, досконально знающий все нюансы и области своей работы. На все возникавшие вопросы, были получены развёрнутые ответы, например какой банк лучше выбрать для получения выплат.

Бэла информировала о всех стадиях рассмотрения заявления, когда будут выплаты, какие еще нужно донести документы, чтобы выплаты были в полном объёме. Да и вообще впечатление от нахождения у них в офисе было только положительно, было отмечено что каждый сотрудник компетентен и занимает свою нишу.

Решил добавить водителя в ОСАГО, не посещая офиса.

Зашёл в ЛК веб-версии приложения. Нашёл текущий полис. «Редактирование. Добавить водителя». На последнем шаге выходит окно «Запрос о внесении изменений в полис ОСАГО» — меня это уже смутило. Что значит «запрос»? Оказывается, имея доступ в ЛК, не так-то и просто добавить водителя. Нужно приложить скан заявления в произвольной форме, помимо скан/фото водительского удостоверения с обеих сторон водителя, которого нужно добавить. После чего должна быть предоставлена возможность добавить нового водителя.

Вообще приложил все сканы. Жду дальнейших указаний. Через некоторое время на почту приходит сообщение: «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку».

Пишу в мессенджер. Оператор направляет в мобильное приложение, типа только там вам помогут. Скачал мобильное приложение. Написал в чат проблему, и всё... Чат сломался — выдаёт ошибку «попробуйте написать позже».

Звоню на 8-800-333-0999. А мне там говорят: «Попробуйте заявку отправить повторно...»
Это разве решение проблемы? Это просто пинание клиента, а не решение проблемы. Решил расторгнуть договор, жаль, что сумма вернётся за минусом 23%.

На втором авто ОСАГО в компании РГС — нет проблем, добавил за 5 мин. Не понимаю, зачем платить 28 тыс. за ОСАГО, если нет сервиса?

Сегодня, 13 февраля, получено письмо о расторжении договора ОСАГО с 26.01.2024 по причине того, что не сошлось что-то в адресе регистрации.

Документы все были представлены корректно, страховка действовала с августа прошлого года. Уведомление пришло письмом по почте РФ. Ни звонка, ничего. Ужасная страховая. И просят выслать документы на какой-то адрес.

Естественно, денег ни копейки не вернут, уточнили сразу. Договор ТТТ 70****95

Оплатили ОСАГО полис, после оплаты полиса так и ничего не поступило на почту, в техподдержке говорят, нет такого обращения,

оплата прошла, полис так и не поступил на почту, также нет в личном кабинете, прошу принять в действие данное обращение, иначе для чего нужно оформление полиса онлайн, когда ничего не работает.

Все сотрудники данной страховой компании некомпетентны. Начиная с колл-центра, заканчивая сотрудниками в офисах.

Попала в ДТП, обратилась в данную страховую компанию, оценщик провел оценку, не смог оценить много скрытых дефектов, итог насчитали маленькую сумму.

Оставила обращение 2 месяца назад с просьбой сделать перерасчет, ответа до сих пор нет. Отправили СТО, СТО сделали оценку, что именно согласовали и что будут ремонтировать не понятно, СТО говорит спрашивайте у страховой, страховая отказывается предоставлять документы по диагностики, снова написала обращение, жду ответ.

Машина не на ходу, пришла в офис за компенсацией эвакуатора, которую увозила в их СТО, отказали, оставила обращение, сказали что положено.

Это что за работа страховой такая, что все сидят и ни хрена не знают, я сама должна бегать и все догонять! При просьбе поговорить с руководителем отдела урегулирования убытков, мне отказывают!

Вы вообще знаете свою работу и работу с клиентами?! Жду более 2х месяцев, ничего добиться не могу!

Долго пользовалась полисом ОСАГО, была довольна, до тех пор пока не пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Расторгнуть можно только через систему.

Загрузила мобильное приложение, нашла вкладку расторгнуть, все было нормально, до тех пор, пока не стала грузить документы. формат выбрала верный, чтобы прикрепить весь пакет документов нужен архив, все сделала по правилам. Выскакивает ошибка «большой вес», по странично несколько файлов нельзя прикрепить. Отправила то, что прикрепилось, с расчетом что станут проверять-запросят дополнительные документы, как во всех других компаниях.

И не тут-то было, просто пришел отказ. Делайте заявку заново. Ок, стала пробовать оформить заявку-нельзя, недоступна графа. позвонила в колл-центр, мне «заявку сможете создать через 3 дня! возможно, у Вас стоит ограничение с нашей стороны по подгрузке документов» 

Всмысле? То есть за счет багов в приложении у меня забирают денежные средства за невозможностью расторгнуть договор с ближайшей даты, хотя машины нет, страховать нечего!

Прошу решить мою проблему и расторгнуть договор с даты подачи заявления. Я не собираюсь терять в деньгах из-за Ваших багов в приложении.

Альфа стар вы серьезно? Оценили ущерб в 86 тыс . когда там под замену две двери, крыло, накладка и покраска и это без скрытых повреждений, когда там под замену стойка еще должна быть. 

одна дверь стоит 50 тыс , вторая 40 тыс. , крыло 10, и это не считая покраски.А вы мне предлагаете на 86 к все это заменить? Прошу пересчитать стоимость

В декабре 2023 года пришла пора продлевать полис ОСАГО на автомобиль. Являясь активным пользователем мобильного приложения Альфа-Банк я уже выбрал услугу Альфа-страхование. Осталось только заполнить данные водительского удостоверения и моего автомобиля и оплатить страховку в мобильном приложении Альфа-Банка.

Вырал к оплате со своей Альфа-крты с преимуществами, и, о чудо! Я попадаю на акцию кэшбэк до 20% при оплате картой Альфа-банка. То есть я могу надеяться на возврат части уплаченной страховки, это очень порадовало.

Я оплатил Альфа-картой 18 декабря 2023 года всю сумму страхового взноса и стал ждать кэшбэк 10 числа следующего месяца, т.е. 10 января.

Однако, 10 числа в мобильном приложении Альфа-Банк мне был начислен только кэшбэк за покупки с Альфа-карты в декабре. Я решил прочитать отзывы по данной акции с оплатой ОСАГО.

Честно говоря, отзывы на популярных ресурсах были не самые оптимистичные, и тогда я обратился в чат поддержки который расположен в правом нижнем углу мобильного приложения Альфа-Банк. Тут-же мне предложили выбрать тему обращения, я выбрал обратиться напрямую к специалисту. Ответ на вопрос "где мой кэшбэк за ОСАГО?" пришел спустя буквально 10 минут. 

Кэшбэк начисляется в течение 7 дней после проверки данных. На следующий день кэшбэк пришел в мобильное приложение Альфа-Банк в разделе "Весь ваш кэшбэк" . Так что всё без обмана, предложения Альфа-Банка - рабочие и выгодные.

Аннулировали полис ХХХ 03****0 и забрали 9400 р. якобы из-за несоответствия места жительства, хотя я указывал адрес по действительной временной регистрации. 

Причем уведомили, что у меня есть 10 дней, чтобы разобраться в этой проблеме, хотя по факту на 5 й день мне в офисе сказали, что договор уже расторгнут и ничего сделать не могут.

Пользовался три года без ДТП и вот так вот кинули, спасибо вам.

Не очень понятно, что случилось с доселе вменяемой компанией Альфа страхование, а особенно с ее мобильным приложением.

Уже третьи сутки я пытаюсь заменить в ОСАГО одного водителя другим онлайн и через приложение. Людоедское насилие со стороны Альфа страхования продолжается и не думает останавливается. 

Было составлено 4 заявки с прикладыванием всеразличнейших версий фото ВУ нового водителя и ровно через 4 минуты получал автоответ - данные не могут быть извлечены, попробуйте еще раз. При том, что 8000 за полис списались в одну секунду, никаких технических проблем у Альфастрахования не возникло. 

Особенно вурдалачным выглядит чат с поддержкой, где с иезуитскими смайликами Никиты/Елизаветы/Анны советуют попробовать еще раз. 

Не знаю, что произошло, во все прошлые полисы изменения вносились онлайн за секунду. 
Пока еще уважаемое Альфастрахование, прекратите издеваться над потребителями, измените мой полис, пожалуйста.

ЖАЛОБА! Данная страховая компания уклоняется от своих обязательств!
У нас полис осаго, попали в ДТП, банк насчитал мизерную выплату по страхованию, мы обратились в независимую экспертизу и сумма выплат должна быть больше! предоставили весь пакет документов, сказали ждать месяц ответ!

звонили в 20 числа декабря, нам ответили, что ответ будет не раньше 28 января!
по итогу сейчас звонили, там сказали , что отказано и отказ на почту пришёл 06.12.2023г. На почте ничего нет !

Просьба разобраться в ситуации, сделать выплату как было заявлено в независимой экспертизе и вернуть деньги за оплату независимой экспертизы!

За месяц  до окончания страхового полиса на машину поступил звонок от страхового агента- что можно оформить осаго уже сейчас. Я отправила ей сканы всех действующих документов- паспорт с постоянной регистрацией в г.Москве ,СТС (адрес указан как в паспорте- г. Москва), ПТС (адрес указан как в паспорте- г. Москва) и свою временную регистрацию в МО, я не специалист в области страхования и понятия не имею нужна эта временная регистрация или нет, отправила ей все как есть.

Далее оплатив озвученную ею  сумму она мне прислала в мессенджер полис ОСАГО.  В январе 2024г поступает звонок от страхового агента что мне необходимо предоставить снова свои документы для проверки, что робот Альфастрахования выбрал меня и мне просто не повезло, я говорю ок, а в чем проблема то у меня все документы действующие проблем быть не должно, отправила ей снова сканы всех своих документов, она должна была их переслать в страховую и разобраться.

В итоге она пререзвонила и сообщила, что мой полис аннулирован страховой, потому что я виновата что предоставила ей временную регистрацию в МО и она подумала что постоянной у меня нет, что мой случай очень редкий потому  что я сохранила постоянную прописку в г Москве и оформила временную в МО, и прочую галиматью. Потом вообще мой телефон заблокировала.

Тогда я обратилась уже напрямую в  офис Альфастрахования, где сотрудник увидела в программе ,что мой полис оформлен не мной лично, а страховым агентом. 

Но при этом страховая мне отказала в возможности внести изменения в полис и я просто потеряла нервы, время и деньги за полис, да еще пока разбиралась вынуждена была  не пользоваться автомобилем.

Здравствуйте!
Просто крик души, с 25 декабря 2023 года мои документы находятся в главном офисе альфастрахования по г. Москва. По срокам вопросов нет, были праздники и тд…. 

Сегодня поступает выплата на мой счет, без предварительных согласований и уведомлений от самой компании, просто молча начислили… естественно я бы не писал отзыв если бы все прошло ровно, но конечно же не так. За полностью разбитый задний фонарь и вмятину бампера мне выплатили 23400 рублей!!! За фонарь и бампер на бмв…. Вы попробуйте за данную сумму починить мой автомобиль уважаемые сотрудники альфы, это просто наплевательское отношение…. Цена ремонта бампера со снятием и покраской мне в моей провинции обходится в 18 тыс рублей, а ведь еще есть и полностью разбитый фонарь, который только под замену… 

и все же главный вопрос ? Это такая политика компании без договоренностей с клиентом, выплачивать сумму? А если он не согласен? Как например я? Готов отогнать вам автомобиль и починится за эту сумму с оригинальным фонарем и бампером! Больше ни на ногой в данную контору. 

кстати служба поддержки это отдельная история,  кто имел дело тот меня понимаем, абсолютная не компетенция, постоянно перекладывают на других сотрудников ваш вопрос, в итоге остаетесь без ответа!

Три года с 2020 года по настоящее время являюсь клиентом АО "Альфа Страхование" 29.11.2023 года в очередной раз пролонгировал электронный полис Осаго на свой автомобиль дистанционно через официального представителя, оплату произвел, все необходимые документы предоставил, СТС, ПТС, прописку в гор. Москве не менял, а/м  г.н.з. не менял.

10.01.2024 года в 21:30 получил электронное письмо от АО "Альфа Страхование" в котором говорится о досрочном прекращении моего полиса Осаго в течение 10 дней.

11.01.2024 года связался с сотрудником "Альфа Страхование" который  два года пролонгировала мой полис К-ко Ляна (11 лет стажа в компании), которая сообщила мне, что она более в компании не работает и теперь это проблемы мои и компании. Из-за технической ошибки сотрудника страдаю я.