Отзывы о Альфастрахование

Являюсь клиентом компании "АльфаСтрахование" более 5 лет. Имею годовую страховку путешественника по премиальному типу "Платиновый" страховой сертификат. Никогда не пользовалась, пока в путешествии по Крыму не произошел страховой случай. Сразу позвонила из г. Евпатория в контактный центр. Очень милая девушка сказала, что найдут клинику.

Но на следующий день так и не нашли. Посоветовали ехать за 150 км в Симферополь. В итоге нашли клинику сами в Евпатории, взяли все документы, как нам сказали в АльфаСтраховании, для возмещения расходов. По анализам оказалась очень серьезная нейроинфекция от укуса клеща, срочно вернулись в Москву на своей машине и госпитализировалась. АльфаСтрахование сказали привезти все выписки от врачей, чеки на лекарства, оплату бензина и гостиницы по дороге назад. Как выписалась из больницы все документы отвезла в офис на Шаболовской. И тут начались мытарства.

Компания каждый раз придумывает новый перечень документов, доказывающих путешествие на машине. Издевательство длиться уже второй месяц. Подняли ваучер на проживание по пути , договор и чек гостиницы при выезде в Крым из Москвы, но этого им оказалось мало. В отказах нагло пишут, что я не предоставила документы, подтверждающие путешествие. При жалобе в отдел контроля качества АльфаСтрахования сотрудник ответила, что я не предоставила документы вообще и они отказывают оплатить расходы. 

Компания обманщиков, пирамида 90-х и наглые постоянно врущие сотрудники. Почему их никто не проверяет и с ними сотрудничают банки, авиакомпании. Все их действия заведомый одман и поэтапное введение пострадавших людей в заблуждение, предоставление неверной информации в части документации. На вопрос, что еще мне надо привезти из документов нагло копируют фразу из договора. Договором тем, не менее предусмотрено авто-путешествие , которое трижды подтвердила даже выпиской с каждой автозаправки. Компания АльфаСтрахование - это кошмар и обманщики. Тем не менее они страхуют авиа перелеты S7, являются партнерами ***банка. Вместо процентов на вклады в ***банке выдают страховые полисы АльфаСтрахования. Все это похоже (по- моему мнению) на отмывание денег через страховые компании. Куда смотрят правоохранительные органы ? Таким компаниями одна репутация с пирамидами 90-х годов М-и и МММ. Вот их имидж и отношение к людям. Также имела опыт с Р*** страхование - это была четкая выплата и четкая работа честной компании, с четкими требованиями. Обходите АльфаСтрахование стороной как бизнес, который не должен существовать в цивилизованном мире.

В комплекте услуг Альфа Банка входила страховка взр этой компании. В июне этого года отдыхал в Украине и у меня обострилась острая зубная боль, в полисе было указано что я могу обратиться за помощью. Позвонил в Виннице, дали адрес клиники, приехал, начали лечить – залетает администратор и говорит – останавливаем, у нас нет договора с этой страховой (кто виноват и кто кого не понял, считаю не моя проблема, слишком много третьих лиц занято в этом процессе, мне дали адрес, меня встретили). Украинские представители извинились и назначили мне визит в клинику в Киеве на следующий день (я уезжал из Винницы туда). Пришёл я в эту клинику, уже сижу в кресле врача, опять залетает в кабинет администратор и говорит что это не страховой случай (я начинаю созваниваться с московским Альфа страхование - они говорят что страховой, Украинский партнер говорит что мы ждём от московского офиса письменного подтверждения на электронную почту). Пока стороны между собой решали страховой или не страховой это случай (в итоге конечно же страховой – пломбирование каналов при пульпите, кажется так звучало ), у врача в клинике закончилось рабочее время, а свободное окно для другого визита в клинике было только на следующий день (у меня был самолёт и я не мог воспользоваться данной услугой).

В итоге, временная пломба (которую поставила в Виннице добрая врач рискуя остаться без денег за свои услуги) развалилась когда я уже был в России, страховкой получается нормально воспользоваться не подучилась, тогда вопрос зачем мне покупать услуги в данной компании, если там всё так не организованно и нормально помощь мне не смогли оказать. Я теперь должен платно лечить долечивать зуб дома. Но Альфастрахрвание получило свои рубли заранее, это они конечно молодцы, но я воспользуюсь в следующий раз услугами другой компании, это точно, в этой я уже знаю — бардак, одно электронное письмо (!!!) из Москвы в Киев отправляют несколько часов!

1.     При покупке билетов на сайте Аэрофлота, вместе с билетами прислали страховые полисы Альфастрахования, хотя я их не просил и моего согласия никто не спрашивал.

2.     10.09.2019 был задержан рейс Аэрофлота на 6 часов.

3.     10.09.2019 пришла SMS, что надо на сайте alfastrah.ru написать заявление на компенсацию.

4.     08.10.2019 попытался отправить заявление на этом сайте – не получилось. 3 раза (!) звонил по указанному в полисе телефону, чтобы узнать, что же делать. Отвечали только чтобы отвязаться – отправляли на этот же сайт, один раз вообще бросили трубку. На 4-й звонок, когда я уже начал ругаться, отправили на сайт loss@alfastrah.ru.  Отправил документы туда, но 11.10.2019 получил ответ, что мое письмо спам и не может быть доставлено.

5.     Написал письмо в alfastrah.ru с вопросом «что делать?» Пришел ответ, что сайт loss@alfastrah.ru рабочий и надо снова отправить туда документы, приложив скриншоты предыдущей переписки.

6.     13.102019 отправил все требуемые документы, но до  25-го октября - никакой реакции – получили ли они заявление, делают ли что-то или нет – тишина.

7.     25.10.2019 снова отправил все документы уже на alfastrah@alfastrah.ru (этот адрес был указан «для обращений»), но опять ни ответа, ни привета.

Происходит что-то непонятное. Что делать, куда обращаться? Контактов руководства нет, операторы отправляют на сайт, а на сайте просто тупо не отвечают. И это при том, что цена вопроса  - 3 000 рублей! Если они  из-за этих копеек  в подполье ушли, что будет с серьезными проблемами?  Как можно работать с таким отношением к людям?

Доброго времени суток! 

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по страхованию выезжающих за рубеж! 

Я, к сожалению, воспользовался и застраховался по не самому дешёвому тарифу Классик. Находясь за границей получил письмо об отмене своего обратного рейса. На полиса написано не предпринимать никаких действий без согласования со страховой компанией. Для меня было проблематично с ними связаться, но я кое как дозвонился через приложение, что, надо заметить, довольно удобно! Сотрудник заверил меня, что все в порядке, что это является страховым случаем по моему тарифу, одобрил покупку новых билетов на самолёт и прислал мне список документов для обращения в офис для выплаты. Я купил билеты, вернулся и поехал подавать заявление.

Сотрудники отделения на Шаболовке 31г изначально заявили, что данный риск "отмена рейса" не входит в мой тариф. Но далее покопавшись в договоре страхования мне подтвердили, что все-таки входит и даже выделили нужные пункты в самом договоре. Я подал заявление на возмещение расходов и стал ждать! Через некоторое время мне пришёл отказ в возмещении расходов, мотивированный другими пунктами договора. Так я и не понял кому верить в данной ситуации, к сожалению, не располагаю временем для судебных разбирательств. Но больше пользоваться их услугами не буду и вам не советую!

Купил страховку на сайте S7. Страховой случай наступил из за отказа в визе. Обещали ответить в течение 10 рабочих дней. 9 рабочих дней была тишина, я почитал отзывы и думал, что это все затянется. Но нет. На 10 рабочий день ответили, что выплатят все и на 11ый деньги поступили на счёт. Все вовремя и в полном объёме. Спасибо

Страховой полис компании Альфастрахование от несчастных случаев для выезжающих за рубеж прилагался к пакету услуг Максимум плюс от Альфа-Банка.

В ноябре 2017 года я попал в аварию на мотоцикле на трассе у города Малага( Испания). После потери управления мотоцикл вынесло на встречную обочину, где я был обнаружен свидетелями ДТП, которые и вызвали скорую помощь. Приехав на место, врачи увидели моё тяжелое состояние ( я впал в кому) и вызвали вертолёт санитарной авиации, который доставил меня в отделение реанимации главного госпиталя Малаги.

Спустя 10 дней я вышел из комы и переведён на отделение нейрохирургии, откуда выписан через месяц и доставлен в аэропорт на борт санитарной авиации, на котором в отличных условиях чистоты и комфорта и под наблюдением врача авиабригады доставлен на родину, в Санкт-Петербург. Откуда прямо со взлетной полосы забран машиной скорой помощи и доставлен в больницу. 

Всё это написано со слов моей супруги , которая сопровождала меня всё это время ( сам я по состоянию здоровья этого и многого другого не помню) и из отчёта Испанской полиции. Со стороны Альфастрахования и ассистентской компании class assistant была оказана не только медицинская, но и психологическая помощь моей супруге ( каждый день с ней связывался менеджер, всячески поддерживал и пояснял ход производимых и планируемых действий). Номера полиса, к сожалению у меня нет, так как он был электронный и прилагался к пакету банковских услуг Альфа банка. Соответственно идентификация была по моему номеру телефона. 

PS: хочу также добавить, что у меня было два полиса от разных  страховых компаний  и по другому полису мне отказали в  помощи, сославшись, что поездка на мотоцикле не является страховым случаем.

Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС!

Прошу аннулировать данный полис и вернуть деньги мне на карту, с которой я осуществил оплату "2350 рублей", для последующего оформления непосредственно ДМС! Иначе я считаю данный инцидент полным "разводом своих клиентов". Спасибо и надеюсь на понимание.

Ездили семьёй в Грузию в августе 2019, перед вьездом оформили страховку с сайта альфастрахование. 
У дочери заболело ухо, позвонили в страховую, они сказали в какую больницу обратиться.

Приехали туда, в течении 1.5 часов ждали гарантийное письмо от страховой. После его получения, доктор назначил лечение и выписал антибиотики достаточно дорогие в виде уколов. 

Мы купили эти антибиотики ставили пять дней. Дочь выздоровела. По приезду домой обратились за возмещением по чекам антибиотико и других лекарств купленных в грузии. ДОКУМЕНТЫ в местном филиале страховой у нас приняли, а затем приходит ответ необходимо перевод чеков, и предоставить медицинский отчёт с указанием диагноза, дальнейшее рассмотрение будет только после предоставления этих документов

27.08.2019 отправлял по электронной почте  скан заявления о расторжении полиса ВЗР, купленного на сайте Альфа страхования, для возврата денежных средств, так как для получения немецкой национальной визы потребовали немецкую страховку. Полис активируется с 1 октября.

На сегодняшний день прошло уже 14 рабочих дней, ответа по моему заявлению не поступило. Ни один из пяти операторов Альфа страхования, которым я звонил,мне также не смогли ничем помочь. Не уведомили также о статусе рассмотрения заявления.  Когда покупал полис,  думал лучше переплатить и купить в надежной страховой компании, а оказывается такая же контора, как и масса других с некомпетентными сотрудниками.

Если коротко - не используйте того страховщика, они погрузят вас в ад.

Если детально - за 20 лет путешествий я впервые заболел за рубежом. И впервые воспользовался
страхованием ВЗР. Это был крайне негативный опыт.

Заболел я ветрянкой, бывает. Диагностика элементарная, антигистаминные препараты не сработали, ел что все ели, в общем-то я сам себе уже почти назначил диагноз, выкопал из аптечки ацикловир, мази соответствующие, но перестраховаться решил и позвонил в страховую в соответствии с телефоном, указанным в полисе.Ну как позвонил… скрепя сердцем – звонить из Китая на ГОРОДСКОЙ МОСКОВСКИЙ номер — это удовольствие не из дешевых. Что помешало страховой использовать один из полусотни мессенджеров или зашить любой в свое приложение? Клиентоориентированность видимо. Шучу – конечно жадность, ведь чем сложнее заболевшему получить помощь – тем больше денег останется в кармане владельца компании. (Приложение просто ужасающее, процедура регистрации, сервис, после сервис это отдельный пост на 20 пунктов).

После долгих минут выяснений ситуации меня направили в клинику, которую как менеджер сообщил «нашли рядом, всего 15 минут от вас». Неплохо зная город, я тут же построил маршрут и получилось полтора часа тремя видами общественного транспорта. Отлично - с температурой и крайне заразной инфекцией. Хотел уже отказаться от этой затеи (зря не отказался), как менеджер подбодрил меня сообщив, что страховая оплатит мне проезд до больницы (НЕ оплатит). Потратился на такси (через половину 8 миллионного мегаполиса проехать – недешево). Чек из личного кабинета Di-Di такси в Альфе отвергли, то что все оплачено по карте, то же не сыграло никакой роли. Принесите мол кассовый чек. И это при том, что большая часть мира давно уже возит в такси без бумаг и они об этом прекрасно знают.

В больнице выяснилось, что за полтора часа им так и не предоставили гарантийное письмо, но сказали – «ноу проблем го то на консультацию», а мы до разберёмся со страховой пока и получим гарантийное письмо. Вышел я из кабинета (6000 р. за 5 минутную постановку диагноза!!!), и мне тут же предложили оплатить самостоятельно. А вы мол потом со страховой сами разберетесь (это только начало моих злоключений). Мы мол с Россией не работаем, это опасно (и я их стал понимать к финалу этой эпопеи).

За полис - с меня деньги получить дистанционно – нет проблем. Вернуть за лечение? Ха-ха-ха - пройди 100 кругов ада. Явись в контору (единственную на всю столицу) ЛИЧНО с кучей бумажек (мои то деньги они получили дистанционно) и главное получи на каждую перевод на русский заверенный нотариально. Интересно, как много клиентов доходит этот квест до конца. Немного. Так и задумано.В компании нет штатного юриста для перевода документов с английского на русский? Да неужели. А что сложно нанять? Это гораздо дешевле обойдется стране, чем дискретная беготня десятков тысяч клиентов по переводчикам и нотариусам. проблем было труднее доказать свою правоту.

Все это (и многое другое) я увидел при самом ЭЛЕМЕНТАРНОМ страховом случае. Что же делает компания с клиентами при более тяжелых ситуациях страшно и представить. В итоге часть денег вернули, а времени и нервов потерял существенно больше чем эта сумма.

22.08.19 я обращался в контактный центр с данного номера телефона. Сотрудник меня некорректно проинформировала о том, что для получения компенсации  медицинских расходов за рубежом, мне нужно перевести все документы официально с английского на русский язык перед подачей на возврат. То-есть, чтобы мне получить 2 000р назад, мне нужно потратить около 6 000 р на переводы. Вы серьёзно? Сейчас в чате общаюсь с сотрудником Андреем Б в приложении Альфа страхование. Он абсолютно не может ответить ни на один мой вопрос, даже не может предоставить список документов на получение компенсации. Никогда не буду больше использовать ваше страхование. Сервис и отношение просто ужасные.

В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждого по 750 рублей,я ее спросила,в течении какого времени можно сделать возврат денег,она сказала в любое время вы же заплатили,за возврат,и что в итоге,я трачу деньги на такси с детьми,еду на Шаболовку в их офис мне сказали все вернут,написала заявление,а через несколько дней,неделю пришло письмо на почту что деньги не вернут,обманщики,честных людей обманули,кому достались эти деньги пусть тот человек когда будет кушать,подавиться нашими деньгами!

Кинули по тур страховке и на операцию.Была страховка здоровья за границей, включая экстримальнные виды парапланеризм. Подвернул в Македонии ногу пешком, уже после приземления на параплане, док в диагноз сдуру вписал падение. В итоге страх случай зарегали, а потом отказали в срочной операции па ноге, т.к. "потеряли" этот пункт про экстримальнные виды. Пока с ними спорили (спасибо Антону за поддержку) и нашли пункт назад, время ушло и пришлось делать уже в Росии в ГИТО вне страховки и с возможным будущим гимором типа артроза. И даже потом по заявлению на выплаты спас работы и доставку в больницу не оплатили. Т. Ч. Не рекомендую их по этой теме точно.

Моя семья находится на отдыхе в Испании. Перед поездкой была оформлена страховка на всю семью ( двое взрослых и трое маленьких детей) по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзен банка.  Срок страховки был 30 дней. По истечении этого срока в офисе банка оформили продление ещё на 30 дней. Это платная услуга, которая была оплачена тут же в банке. Но «Альфа-страхование» отказала в услуге и объяснила это тем, что я являюсь мошенником, потому, что оформил платное продление страховки на 30 дней  потому, что знал, что ребёнок заболеет. Это просто за пределами наглости и безразличия, учитывая, что дело касается 6-ти месячного ребёнка, мы находимся на чужбине и просто даже из-за незнания языка вынуждены были испытывать трудности для получения медицинской помощи при оплаченном и действующем страховом полисе. Призываю вас не пользоваться услугами «Альфа-страхования», чтобы в один момент не столкнуться с обманом и безразличием.

Являясь клиентом Райффайзен банка, я имею страховой полис путешественника, которым пришлось воспользоваться.

Случилось так, что неделю назад я приехала в Казань, где у меня резко ухудшилось здоровье. А именно, начался приступообразный кашель, который сопровождается рвотой. Обратилась в страховую, направили к терапевту. Терапевт, осмотрев и выслушав дала направления на анализы, причем на элементарные, и я думаю, что не дорогие, такие как мазок из зева, чтобы исключить коклюш, и на чувствительность к антибиотикам. Ведь для того, чтобы что то лечить, нужно установить проблему. А так же направила к гастроэнтерологу, так как подозрение на гастробронхит. Ну и на всякий случай к Лору. 

В 12 часов, выйдя из клиники, я позвонила в компанию узнать, как мне действовать дальше. Девушка из Контакт центра сказала, что видит мои документы, которые прислал доктор, и мне нужно ждать решения, что одобрят. В 18:00 не дождавшись информации звоню сама. Выясняется, что документов нет. Просят переслать им, что есть у меня. Пересылаю.

Через некоторое время перезванивают и говорят, что одобрен только визит к Лору. Естественно день потерян. Как и чем лечить все больше усиливающийся кашель не понятно. Что в данной ситуации скажет Лор не знаю, это не самый необходимый для меня специалист на данный момент.

Хорошо, что это все происходит в России, где всё таки есть альтернатива, а не за границей. Следующей рекомендацией данной страховой компанией наверное будет лечение подорожником и посещение храма, если они не могут согласовать самые элементарные анализы, которые без проблем делают в государственных поликлиниках.

Обратился по страховому случаю после возвращения из путешествия. Сотрудник отказался принимать заявление, т.к. они на иностранном языке, попросил перевести и приложить чеки на услуги перевода - все возместят.  Все так и сделал

Прошло время, позвонили из колл-центра Альфа-страхования, сказали, с чего вы взяли, что перевод мы оплачиваем, вы могли отправить и на иностранном языке, вам никто не мешал. А если вы сами захотели перевести, это ваши расходы, то что вам наш сотрудник сказал и ввел в заблуждение- нас не волнует, подавайте в суд.  

Спасибо за сервис!

Советую всем обращаться в другую компанию, не совершайте ошибок. Все будет хорошо, если страхового случае не произойдет.

Оформил страховку Альфа-страхования, но ей не воспользовался так как тогда поездка сорвалась. Приехал в офис (1.30 часа добираться) оформил возврат, сказали ждите 10 рб дней и на почту пришлите файлы об отказе. Я все прислал, прошло 3 МЕСЯЦА ни ответа ни привета ни возврата. Собственно позвонил на горячую линию и они мне предлагают по этому вопросу опять потратить 1.3 часа чтобы добраться до офиса и задать вопрос "Почему не вернули средства". Очень не клиентоориетированный банк с наплевательским отношением к клиентам.

Произошел страховой случай в поездке, расходы были оплачены самостоятельно и по возвращении весь пакет документов на возмещение был отправлен на Шаболовку 31Г курьером. Курьер доставил документы 27.05.2019.
Спустя три недели дозвонившись в отдел возмещения ВЗР я узнаю, что документы мои они НЕ ПОЛУЧАЛИ!

Далее дозвонившись в секретариат, узнал, что документы таки получили и передали в экспедицию под входящим регистрационным номером АС-0114205219, далее след теряется и сотрудники АС почему-то не забрали их из экспедиции и не рассматривают!

Номер полиса CAS-AB2052244M от АО "АльфаБанк" (пакет "Альфа-Максимум").

Рекомендуют обратиться в офис в Москве и проверить, чт с документами!!! А я живу вообще в другой стране! Что делать и как решать проблему?

Отзыв пишу по обращению супруги в страховую. Она получила полис бонусом к какому то из продуктов Альфа Банка. Воспользоваться пришлось в Камбодже и дважды. Первый раз мы все слегли с невероятной пищевой инфекцией, такого не было за все случаи поездок. Поддержка отреагировала оперативно, в течение часа было направление в госпиталь. Страховую сразу предупредили, что обращение резервное, ситуацию удалось стабилизировать самостоятельно, но если что, то сразу обратимся. Госпиталь хороший, это знаю по себе, днем ранее меня там откачивали по страховке Тинькофф.

Потом мы из Сиануквиля, уехали в Кэп и тут на прогулке супруга неудачно упала, подскользнувшись на корнях деревьев. Связались со страховой, оперативно подобрали больницу. Прием, обследование, рентген все достаточно оперативно, учитывая в какой глуши находились. Письма подтверждение в госпиталь без задержек, все ОК. 

Спасибо за помощь

15 апреля 2019г, приобрел полис для выезжающих за рубеж CAS-CTA260014126, в связи с изменениями дат поездки, 19 апреля 2019 года я, в центральном отделении компании подал заявление на рассторжение полиса и возврата страховой премии.

При этом меня несколько раз вводили в заблуждение сотрудники колл-центра о времени и месте работы офисов компании, а также о том что подать заявление на возврат можно в любом отделении компании, что является ложью, т.к. подать заявление можн только в центральном офисе, только в будние дни с 9 до 20-00.

Несмотря на то, что согласно "Правилам страхования" АО «АльфаСтрахование», утвержденных Скворцовым В.Ю. от 29.12.2018 № 360, на основании п. 8.4.3, гласящий, что "денежные средства возвращаются Страхователю в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем получения от Страхователя заявления/уведомления о перечислении денежных средств, в котором указаны реквизиты для перечисления", ответ на заявление о расторжении договора\полиса, с указанными банковскими реквизитами я получил только 15 мая 2019г.

Также на основании Правил страхования, согласно пункту 8.9. "Если иное не предусмотрено Договором страхования, при отказе Страхователя –физического лица от Договора страхования в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора страхования, страховая премия подлежит возврату Страхователю – физическому лицу в полном объеме, если дата начала периода страхования позже даты расторжения.", заявление о растордении я подал на 3ий календарный день, что не является нарушением правил страхолвания.

Несмотря на всё вышеуказанное, сотрудники СК, запросили у меня "дополнительные документы", попросив заполнить "правильную форму заявления на расторжение", при этом поставить дату "задним числом", ссылаясь на п. 8.13 и 8.9., при этом они ввели меня в заблужнение, указав, что якобы согласно пукнту 8.9. "возврат денежны средств осуществляется в течении 10 рабочих дней, с даты получения всех необходимых ДОКУМЕНТОВ".

При это пункт 8.9. Правил страхования, гласит:

"Возврат страховой премии осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком оригинала письменного заявления Страхователя – физического лица
наличными деньгами или в безналичном порядке по реквизитам, предоставленным Страхователем –
физическим лицом.

Если в заявлении об отказе Страхователя – физического лица от Договора страхования, неуказаны все необходимые данные для возврата страховой премии, срок возврата Страховщиком
страховой премии исчисляется с даты получения Страховщиком всех необходимых сведений."

Копия моей жалобы !

Уважаемые господа ! Являюсь старинным клиентом вашей компании . Страхуюсь более 15 лет. Сегодня 14.05.2019 года около 18-00  по мск времени мною было заявлено о страховом случае.Менеджером Солитар Групп по имени Артём,( номер телефона : +7 495 9871775)  мне было отказано в медицинской помощи из за того что я не смог вспомнить дату въезда в страну.

Нигде в правилах страхования , приложенных к моему страховому полису этой информации не имеется.
Все паспортные данные и данные страхового полиса мною предоставлены были.
Действия Солитар групп иначе чем беспределом и нарушением прав человека назвать нельзя. Все переговоры с менеджерами СОЛИТАР ГРУПП мною записаны на диктофон.

Прошу разобраться и наказать виновных ! Оставляю право осветить подробно эту информацию в сетях интернет !  С уваж. Александр

Данные полиса : SG - SPBAPK80001441Номер страхового события :  SGM - 19 - 106210

P.S. Скрин СМС полученной от Артёма прилагаю.

Здравствуйте!

По моему страховому случаю была назначена выплата, которая по моим подсчетам должна была быть больше, поэтому я попросила у вашего сотрудника Р-ва Романа Артемовича разъяснение по этому поводу. Прикладываю то, что была ему направлено.

Однако до сих пор ответа на почту по моему вопросу не поступило, хотя на предыдущие письма сотрудник отвечал с утра. Поэтому я решила позвонить по горячей линии с добавочным номером 1377. Звонок был в 15:50, прошу вас его прослушать. На мой вопрос, почему же сотрудник не ответил на письмо поступил ответ, что вчера было уже поздно. Я поинтересовалась, что ведь прошло уже больше половины рабочего дня, почему же я должна звонить, чтобы получить ответ на свой вопрос, который он по всей видимости даже прочитал в письме, тк сразу сообщил мне по телефону о необходимых документах, но отвечать на письмо не счел нужным. После этого вопроса сотрудник взял очень продолжительную паузу и вместо ответа спросил "Остались ли у меня ещё вопросы". Я считаю, что это хамство и невыполнение своих обязательств. Потому что сотрудник не смог ни принести извинений за эту ситуацию, ни ответить на вопрос, решив промолчать и тем самым проявить всё свое отвратительное отношение и неуважение к клиенту.

Прошу привлечь данного сотрудника к ответственности за некорректное общение с клиентом.

Купил полную страховку на всю семью на сайте s7,  наступил страховой случай (уволили с работы).
Собрал комплект документов (предворительно уточнив состав) отдал на рассмотрения.
Через 20 дней (после моих звонков) пришло письмо о запросе тех же самых документов и заверенной копии трудовой книжки, копии приказа об увольнении.

Создается впечатление что страховка от Альфастрахования это миф которого нет.
Жалею о потраченом времени деньгах и силах.
Не рекомендую покупать данную стаховку, это пустышка

Обращалась в г.Авсаллар, т.к было воспаление тканей на руке. Обратилась по полису. Был вызван врач на дом очень оперативно, выписал препараты, дал рекомендации по лечению. Всё отлично, рука быстро зажила
Полис покупала на insurator.online.

На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами исключительно Альфа страхования

6.03.19 обратилась за полисом ВЗР в электронном виде. Когда полис пришёл, в графе "страхователь" была ошибка. Я пыталась дозвониться по горячей линии, указанной в приложении полиса. Трубку не взял никто в течении часа.

7 марта, снова не получив ответа по горячей линии, отправилась в офис Альфастрахование, по адресу г. Тюмень, ул. Максима Горького 76. Сотрудник, к которому я обратилась с конкретной формулировкой, ответил, что никто во всем офисе! не занимается электронными полисами. "Дозванивайтесь по горячей линии. Ну можете ещё написать на сайте в контроль качества". Итого 7 марта я ушла ни с чем. Хотя мне нужно было подавать документы на визу, и каждый день был на счету.

11 марта я снова приехала в офис на Максима Горького, чтобы расторгнуть договор. Обратилась к девушке, которая указала, что в соседнем кабинете расторгают электронные договора. Девушка, которая направила меня к специалисту, перед этим уточнила у сотрудника, к которому я обращалась 6 марта, они ли расторгают электронные договора. "ой, я вообще не помню, как это делается".

По факту из-за некомпетентности 2 сотрудников я потеряла время, деньги (на данный момент) и нервы. Очень неприятно, что по горячей линии приходится слушать заунывную музычку, а не дельные советы операторов.