Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Здравствуйте.
Обратился сегодня утром на горячую линию за получением ссылки на заявление о расторжении договоров добровольного страхования:
Все данные предоставил, ответил хамке на том конце провода даже на вопросы, которые ее не касаются.
Ссылку до сих пор не прислали.

Не очень понятно, что в ней такого секретного. Если у кого-то она есть - поделитесь.
Хотя сдается мне, что я имею право написать это заявление в свободной форме.
Также по опыту людей вижу, что через 7 дней после доставки письма, необходимо сразу обращаться в прокуратуру, так как страховщик не торопится с выплатами.

Здравствуйте. Узнал в течении 30 дней с момента взятия кредита в МТС банке о дополнительном страховании, который никак не влияет на условия кредитования. Сумма страховой премии 77 875 рублей. Принял решение расторгнуть договор страхования и вот спустя многочисленные звонки в страховую компанию на горячую линию мне прислали ссылку с заявлением о расторжении полиса. 25.08.2024г. письмо было отправлено по указанному адресу почтой России, 02.09.2024г. письмо было вручено получателю. До настоящего времени никаких действий со стороны страховой компании произведено не было. Прошу принять решение, хотя по условиям страховая компания должна была принять решение в течении 7 рабочих дней...

25 августа 24 года через мобильное приложение Альфа-Банка был оформлен кредит наличными. Так же была, как и в большенстве случаев, была офрмлена страховка.

28 августа 2024 года заказным письмом в страховую компанию было отправлено заявление о расторжении договора страхования №BILPPI24408258*****93 сентября 2024 года пришло извещение о том, что заказное письмо получено страховой компанией.

19 сентября 24 года я уточнил у страховой статус рассмотрения заявления на что получил ответ: "На Ваш запрос сообщаем, что Ваше заявление обработано и  "Возврат денежных средств по договору страхования произведен на стороне банка. "О зачислении денежных средств рекомендуем обратится в банк. После продолжительной переписки в чате банка в мобильном приложении меня на протежение длительного времени преключали на разных "специалистов" которые меня отправляли обратно в страховую компанию.

После очередного обращения в страховую компанию пришел ответ: "Денежные средства по договору страхования были отправлены в банк 06.09.2024г. Ужасная страховая компания, обманывает людей! Буду писать заявление в прокуратуру.

Надоело играть в глухие телефоны! Буду писать в прокуратуру! Как и у всех списали деньги с кредитного счета! В страховке не нуждаюсь! Был в Перми в офисе, не понимаю почему не берут заявление в рукописной, произвольно форме! Просто тренирую мозг! Звонил на горячую линию, все бестолку, переключаю на другого оператора и связь обрывается! На сайте нет ни какой информативно т!

06.04.24 получила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Всегда оформляю страховку и при досрочном погашении мне всегда делали перерасчет и возврат денежных средств (опыт с Райфайзен банком положительный, и возврат через чат банка и зачисление на счет в течении часа, а не письмом через Почту России и отсчитывая 7 дней).

Вместо 5 лет, кредит закрыла за 4 месяцев, направила заявление на возврат в Альфастрахование-жизнь заказным письмом и получила отказ.Отказ в выплате, т.к. договором страхования не предусмотрен возврат денежных средств при досрочном погашении (со слов оператора). Законом предусмотрен пересчет, а страховой компанией эта опция не предусмотрена. Прошу разобраться в данном вопросе. Договор страхования IP*************69

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637413/
Обращалась ранее в компанию с просьбой решить вопрос. Я оформляла кредит в Альфа-банке в Москве по адресу: Большая тульская улица дом 2. При оформлении мне также подключили страховку номер полиса: U541BСKTA52306165301 на сумму 260 000 рублей.  ждала когда вернут деньги, т.к. не ответа ни привета. После того как написала мне помогли, деньги зачислили на мой счет 23.08.2024. Спасибо!

Досрочно закрыл кредит. Выслал по почте все необходимые документы. Потом по горячей линии выяснил, что оказывается не приложил справку о досрочном погашении, хотя это первый документ который я добыл для возврата остатка страховки. Мало того, все операции без посещения офиса через почту России, в век информационных технологий. Позор. Не компания, а конторка.

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 16.07.2024. я  при первичной оплате узнала что подписалась ЕЩЕ на Договор добровольного медицинского страхования "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в 46 080 рублей!!!
           
Пришла за разьяснениями в банк, там узнала что они не смогли на ВЕРНО указанную почту отправить мне полис чтобы я с ним ознакомилась, в котором было указано что могу вернуть только в течении 30 дней. потом все, нельзя

Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией.

позвонила на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, там мне сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять справку из налоговой что не получала налоговый вычет, за месяц использования кредита. проблема в том, что справка делается 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. девушка на горячей линии уведомила меня что все хорошо, и ко мне 30 дней не будут действовать. 

Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заказным письмом, в котором были полис, заявление, справка из налоговой и мои реквизиты. итог- отказ потому что просрочила 30 дней, а как я должна была прислать раньше если на горячей линии заверили обобратном??

ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!
 
Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании

24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса оферты на 20 000 и 35 000.

Обратились в отделение Альфа банка, на что сотрудники сказали, что они не имеют к страховой компании никакого отношения и нужно обращаться в Альфа Страхование жизнь на горячую линию. С горем пополам распечатали документы, которые они при оформлении вообще не выдали на руки!

На горячей линии переключают с одного сотрудника к другому. Постоянно прерывается связь и бросают трубку. Почле дозвониться очень тяжело, что занимает очень много времени. Дозвонившись около часа "промывали мозги" пытались заставить оставить страховку, но в итоге, приняли по телефону отказ и сказали что поступит смс с инструкцией как оформить отказ в личном кабинете либо по почте России.

Смс не поступило! Бланк отказа невозможно найти на сайте! Недобросовестная организация и сотрудники! Грубят! Эта система отказа от страховки не для ума страшного поколения,так как ничего толком не объяняют, тянут время. Прошу принять меры, и ответить мне лично на почту,отправить бланк отказа от страхования жизни и полиса оферты Будь здоров!

При оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Вместо 5 лет, кредит закрыла за 8 месяцев, направила заявление на возврат в компанию.

Пришел отказ в выплате, якобы это нужно было делать в течение 30 дней после оформления. В договоре указано, что деньги вернут с учетом перерасчета сроков погашения. То есть в договоре одно, по факту иное. Ни денег, ничего.

Из своего кармана выплатила 190к, которые остались в столь чудесной шарашкиной конторе.

Добрый день.
Заключила в 2019 г договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода номер 56*****69. В результате за 5 лет никакого дохода не получила. Обращалась на горячую линию. Говорят, что у них "санкции". Сроков выплаты не называют. Однозначно не рекомендую. "Санкциями" можно будет объяснить любую проблему.

Добрый день!
29.08.2024 оформила кредит в альфа банке на 1 500 000, выяснилось,что включили две страховки, которые мне не нужны и полная стоимость кредита составляет 1 671 500 руб., я просто в шоке как так можно обманывать людей.

04.09.2024 вернула все деньги обратно через кнопку досрочное погашение кредита, плюс заплатив проценты 6573, 65 и включая страховку,которую я оплатила своими деньгами 171 500 и хочу их обратно вернуть. С 02.09.2024 пыталась дозвониться до АльфаСтрахование жизни,чтоб отказаться от страховки в течении 14 дней в период охлаждения.

По телефону сто раз переключали от одного оператора к другому, хамили, угрожали, грубили, выведывали данные родственников, задавали вопросы не относящиеся к кредиту, несколько дней я выясняла как сделать отказ, выслушивала информацию, которая мне не нужна, с горе попалам и потрепав нервы, мне наконец то прислали ссылку, через час после того,как ссылка пришла стали звонить разные номера и не понятно,где они взяли мой номер,якобы помочь вернуть страховку, когда я им все рассказала , случайно узнала от одного сотрудника,что они берут за это комиссию 30 процентов, я конечно опять в шоке.И вопрос где эти люди взяли мои контакты?

Незаконно раздают мои данные! Я буду жаловаться! Ну и наконец то я заполнила заявление и 05.09.2024 направила заказное письмо с приложениями, для расторжения договора страхования. 10.09.2024 Вы получили мое письмо. Хотелось бы узнать когда ожидать выплату? Я буду жаловаться везде где только можно и писать отзывы, обман чистой воды!!! Жду выплату!

Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный!

Такое вообше возможно? Или это развод какой то? НУЛЕВАЯ КОМПАНИЯ не связывайтесь не когда с этой страховой. БЫЛИ КРЕДИТЫ в других банках так же полностью досрочно гасил. ДЕНЬГИ возвращались по страховке за день!!! Просто нулячия контора

Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого банка очень довольна, и в дальнейшем буду пользоваться их услугами!

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 08.07.2024. Для удобства дату первого платежа по кредиту выбрала 22.08.2024. Непосредственно перед платежом зашла в личный кабинет уточнить детали оплаты кредита и честно говоря обалдела! Помимо комиссии за снижение процентной ставки и договора страхования по программе "Страхование жизни и здоровья" (комиссия 3800 руб.) я якобы подписалась ЕЩЕ на ВТОРОЙ Договор добровольного медицинского страхования № U541BFSCS8240*****02от 08.07.2024 с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в 71199,17 рублей!!!
           
Пошла за разьяснениями в банк. В офисе Альфа -Банка мне заявили, что я сама подписала кредитный договор смс с кодом, и отказаться от дополнительного страхования уже не могу, так как "период охлаждения" в 30 дней прошел. И вообще данный вопрос я должна решать уже не с ними, а с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".

Итог похода в офис банка - я впервые увидела договор "добровольного" медицинского страхования в распечатанном виде с КОМИССИЕЙ 71199,17 рублей при кредите в 255000 рублей! Договор этот на электронку мне никогда не приходил, при оформлении кредита мне не был предоставлен! На договоре не стоит никаких моих смс подписей, мной он естественно не акцептован! Меня даже не то что ввели в заблуждение, мне его просто впарили!!! И сейчас я еще должна платить проценты!

Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией, с которой я в одночасье стала должна банку на 71119,17 руб. больше!
           
На сайте Альфа Страхования 16.08.24 по ссылке https://aslife.ru/m47kh/ заполнила данные для расторжения данного договора страхования, сразу появилось сообщение, что мне для получения заявления на отказ от страхования нужно обратиться по телефону горящей линии +7-800-333-84-48. Позвонила, сообщили что расторгнуть невозможно (того чего не подписывала), пишите заказным письмом, и заявление на расторжение рассмотрят.

Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" претензию с требованием считать договор страхования недействительным и вернуть комиссию, отправила ее заказным письмом с описью 21.08.24. Письмо ими было
получено 27.08.24, но до сих пор от них никакой реакции, не говоря уже о возврате списанной комиссии 71119,17 рублей.
 
Представитель АльфаСтрахование-Жизь, только не пишите в ответ, что нужно предоставить информацию о договоре! Еще раз сообщаю: Договор добровольного медицинского страхования № U541BFSCS8240*****02от 08.07.2024 с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", все мои реквизиты в нем есть! Претензия со всеми реквизитами договора (с моим ФИО, датой рождения, номером полиса
страхования и пр.) направлена вам заказным письмом с описью и вами получена (трек номер почтового отправления 6100019*****35).  
 
ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!
 
Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании.

Спустя три года закончился договор инвестиционного страхования.  Оформил документы на выплату. Через 2 дня вернули 1% от инвестированной суммы. Где остальные 99% сумма  - загадка. Прикрываются санкциями. При заключении договора обещали полное отсутствие рисков. 

По факту, поимели с денег процент, потом мои деньги профукали. И сидят и ничего не делают для осуществления выплат. То есть для понимания, инвестировав на три года сумм например 1 000 000 рублей, обратно вы через три года получаете 10 000 рублей. Обманщики одним словом....

Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (можете прочитать - это ад https://www.banki.ru/insurance/responses/company/renessanszhizn/).

У меня есть возможность сравнить. И вот тот случай, когда молчание золото. Компания спокойно по горячей линии объяснила какие документы от меня им нужны, по какому адресу направить и так же молча вернула деньги, я просто сегодня зашла в банк, а они там. Вот тот уровень к которому многие не понятные компании, которые пытаются казаться круче чем есть. Учитесь у Альфы.

Более того от работы у меня есть ДМС от Альфы и это благодать. Люблю Вас

Здравствуйте! 
30.08.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья и ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ, которая была сразу же списана со счета, и еще одна услуга комиссия за снижение ставки. При этом с условиями я не была ознакомлен, документы подписывала по смс, что я подписываю я не могла знать. Ознакомиться с договорами я смогла только после их заключения, когда мне их по моему запросу прислали в приложении.

Решила оформить возврат одной страховки, а именно от ПОЛИСа-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ПРОГРАММА 1.04.4) т.к . имею на это право.

31.08.24 отправила заказное письмо. 09.09.24 письмо с документами получено адресатом  Альфострахование -Жизнь. Жду выплату. Отзыв дополню, как произойдут изменения по моему заявлению.

Связываться с Альфабанком - себе дороже, ужасный банк, ужасная поддержка, ужасные непрофессиональные сотрудники, ужасные условия, нарушение действующего законодательства. Это если кратко.

Подробнее: Брали с женой кредит, чтобы погасить автокредит (и вытащить оттуда также навязанную нам страховку жизни*), по итогу навязали более 200 тыс. к кредиту, (был 1 млн., на выходе рисуют цифру в 1.2+). За что: ДМС, страхование жизни, снижение процентной ставки... Офигели от такой наглости, решили вернуть хотя бы часть.

Оказывается, НЕЛЬЗЯ... пока тело кредита не будет полностью погашено. Через некоторое время находим деньги, гасим кредит, собираемся возвращать свои деньги - на выходе ожидает большая такая ДУЛЯ от Альфа-Страхования, сначала, по приезду к ним в офис на Шаболовку, они расторгают лишь один договор на 11 тыс., основной же никто не расторг, о чем нам конечно же не сказали, но мы упорные, приехали во второй раз, общались уже с каким-то там старшим менеджером (ФИО не помню), которая всеми возможными и невозможными методами нас запутала, подписала бумаги не с тем числом, сотрудники это не перепроверили, а в причинах возврата указала, что долг был закрыт, что корректно.

Сумма на 88 тыс., так и зависла. По прошествии 10 дней, узнается, что в компенсации, которая положена нам по закону, !!!отказано!!! якобы из-за неправильной причины возврата, хотя другой причины для возврата мы не видим -- мы честно и законным способом загасили этот кредит сильно раньше срока, и хотим получить свои законные средства, которые у нас УДЕРЖИВАЕТ БАНК.

По телефону сидят непрофессиональные сотрудники, которые могут только вводить в заблуждение и общаясь в полу-хамской надменной манере, будто с рабами. Являемся клиентами Альфа-Банка более 5 лет, ни единой просрочки, и такое отношение на выходе, кстати, они же отказали нам в ипотеке, а также досаждают звонками с навязыванием услуг; конечно же, после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может. Третий визит уже будет с досудебной претензией, стыд и позор вам, Альфа-Банк!

P.S. *Выше указывали страховку по Автокредиту, так вот, ее выплатили по первому требованию и визиту к страховой компании (Ренессанс-Жизнь), учитесь работать!
P.P.S Чтобы отзыв не заподозрили в заказухе, вот номер договора: U541AOURP7240*****40 от 14.06.2024

06.09.2024 г. Закончился срок действия договора№ L0532/560/D*****3/1  между мной и АСЖ. Стратегия инвестирования «Новая высота». Программа досрочно завершилась в сентябре 2023 года (год назад!)по достижению предельного барьера одной из акций, с обязательством выплаты Страховщиком в мой адрес всех сохраненных купонов и суммы страховой премии.

Все документы на оформление выплаты мной были отправлены и получен ответ, что «В настоящее время осуществить выплату Дополнительного инвестиционного дохода по Договору не представляется возможным ввиду неполучения Страховщиком дохода по договорам Больше никаких телодвижений от АСЖ не было.

Никакой информации о каких-либо их активных действия по «вызволению» денег своих страхователей или поиска других возможностей (выкупа, возмещения) для выплаты причитающейся суммы по договору. Прошел год, мне приходит сообщение, что договор закрыт, получите выплату в размере 1% (20 тыс. рублей) от договора – ровно размер страховой выплаты по страховому событию «дожитие Застрахованного до срока окончания договора»

Ура! На это деньги нашлись в немощной АСЖ! А вот остальные причитающие выплаты, как мне объяснил специалист колцентра АСЖ – все также  «под санкциями», хотите официального подтверждения – пишите письма на Шаболовку и вам ответят также стандартно, под штамповку.  Заключая договор с АСЖ я принималавсе риски неполучения  дополнительного инвестиционного дохода, связанные прежде всего с динамикой акций, тенденций на фондовом рынке, даже то, что полис страхования был с условной защитой капитала.  

Кроме того, премиальный  персональный менеджер, уверяла, что такой команды инвесторов, как в АСЖ нет нигде в России, ваши риски оправданы и минимальны. Но где размещать мои акции, в каких депозитариях, каким образом производить расчеты с контрагентами  (в каком пункте договора это прописано, где мое согласие ?)– это уже риски Страховщика. Абсолютно все риски повешены на несведущего Страхователя, который доверяет Страховщику.  И получается Страховщик не понес никаких убытков, никаких рисков, но получил Страховую премию 5%.   

Что же эта гениальная команда CEO Альфа-страхование Жизнь не предпринимает никаких действий для выплат Страхователям полагающимся им их же внесенной суммы, Бог с этим доходом в виде купонов. Верните Вложенные нами деньги! Производите выплаты за счет своих резервов – это ваши риски! К  сожалению, на мой договор не распространяется действие Изменений  с 01.04.2024г. к  Указанию Банка России от 5 октября 2021 г. N 5968-У   п  4.3.

Страховая сумма по риску дожития не может быть менее совокупной страховой премии по договору добровольного страхования (только для договоров менее 1,5 млн. рублей). Также согласно изменениям Страховые компании должны выплачивать гражданам дополнительный инвестиционный доход по договорам добровольного страхования жизни независимо от санкций – распространяется  только  на вновь заключаемые договоры. Смысл этих введений сейчас, когда уже событие это произошло. Санкции для АСЖ  - это рабочий инструмент уйти отответственности.

Оформил кредит в МТС банке 08.09.2024, подумал, что в акцию будет входит именно в ежемесячный платеж, но тут оформили две страховки 28А и 31А (общей стоимостью 170к), одна из них обязательная (31А). При обращении 08.09.2024 в контактный центр альфастрахания-жизнь, сказали перезвонить завтра (09.09.2024).

Перезвонил 09.09.2024 - перевели меня на сотрудника, который расторгает полисы, а точнее ДАЕТ КОНСУЛЬТАЦИЮ по расторжению полиса. Далее первый сотрудник, сказал что ему необходимо около часа, что рассказать как подать заявление на расторжение страхового договора.

При этом расторжение страхового договора не происходит онлайн или через горячую линию. После этого я перезвонил, когда уже был у меня свободный час, чтобы пообщаться с оператором, и услышать заветные слова: как же мне расторгнуть договоры, обещение прошло в рамках 20 минут.

Сотрудники начали задавать вопросы, которые не должны задавать, начали угрожать тем, что вам банк скажет вернуть кредитные средства в полном объеме, если я откажусь от страховок. Далее, что самое смешное, сотрудники не знаю условия расторжения договоров после досрочного погашения, уверяют, что денежные средства будут возвращены пропорционально.

Хотя по условиям будет ещё удержан РВД страховой компании, в общем и целом, сотрудники не компетентны. Постоянное хамство, которые я слышал, вызвал отвращение от компании, которая входит в холдниг крупного Банка. А также вопрос, почему расторжение происходит не онлайн? как в нормальных страховых, а только через "письмо"

Сейчас жду СМС с указанием дальнейших действий, чтобы расторгнуть договора
Крупный Банк, один из лидеров на рынке, и имеет такую посредстенную-хамскую контору. 
УЖАС.

Я взял кредит в Альфа-Банке со страховкой от этой компании. Однако деньги не понадобились, и я погасил кредит досрочно через несколько дней.

Я попытался расторгнуть договор страхования и вернуть деньги за страховку, надеясь, что это можно сделать онлайн. Но вместо этого меня заставили собрать все документы и отправить их по почте (в 2024 году компания не принимает документы по электронной почте! Вы серьезно?).

Прошел почти месяц, а они утверждают, что не получили мое письмо. Всё взаимодействие с этой компанией выглядит так, как будто имеешь дело с какими-то обманщиками.

Доброго времени суток!
31.08.2024 г был оформлен потребительский кредит, где по умолчанию включено страхование жизни и здоровья. Когда это выяснилось, обратилась на горячую линию Альфа страхование жизнь. Добиться полноценной информации так и не смогла.

Автоответчик, конечно, работает исправно. И ссылку вроде бы дали, только толку ноль. Форму согласия с информацией в случае расторжения договора заполнила, все отправила... Высветилось окно, что информация принята к рассмотрению.

Вопрос: где бланк заявления на расторжение договора страхования? Опять горячая линия, ответ оператора убил: "Вы что то не правильно нажали и сбросила вызов" При том, что  с того номера телефона, который указан в договоре, дозвониться так и не смогла. Как быть? Где найти конец истории? Всё сделано так, чтобы человек нервы помотал и забросил всё это.

Мы не можем всегда предвидеть те или иные события, но иногда помощь приходит оттуда, откуда совсем  не ждешь. Сперва ругался, что поддался на уговоры и оформил вместе с банковским кредитом ещё и страхование. В этом не было особой необходимости. Мог потом отказаться, но пропустил положенный 30-дневный срок.

Зато страховка мне очень понадобилась, когда я попал в сложную ситуацию, получив травму. Страховой случай сложно было ожидать, а вот страховой выплате был рад.

Отличная компания делаю страховку у них не первый год. также делаю у них же осаго и ипотечное страхование вежливое обслуживание большой выбор продуктов у них. в данный момент делал страховку через сервис банки.ру очень выгодно получилось по промокоду получил хорошую скидку.вообщем оптимальный вариант за небольшие деньги