Всем добрый день!
Недавно решил взять кредит, плюс к кредиту банк предложил страховку. Сначала отнесся скептически, но потом решил разузнать побольше. Прочитал условия, позвонил операторам 88003338448. Как оказалось, эта страховка защищает вас от серьезных рисков - инвалидности, потери работы и т.п. Это очень важно, когда берешь крупную сумму.
Также узнал про возможность отказа от страховки в течение 14 дней. Информацию нашел на aslife.ru...
Читать далее
Всем добрый день! Недавно решил взять кредит, плюс к кредиту банк предложил страховку. Сначала отнесся скептически, но потом решил разузнать побольше. Прочитал условия, позвонил операторам 88003338448. Как оказалось, эта страховка защищает вас от серьезных рисков - инвалидности, потери работы и т.п. Это очень важно, когда берешь крупную сумму.
Также узнал про возможность отказа от страховки в течение 14 дней. Информацию нашел на aslife.ru/50975/. В итоге решил оставить - на всякий случай. Но главное - принял я это решение сам, изучив и имея всю информацию. Даю совет: никогда не бойтесь задавать вопросы и изучать документы перед подписанием, это тоже очень важно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.09.2024 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Если у вас остались вопросы Вы можете обратиться на нашу горячую линию 8-800-333-84-48 с 8.00-20.00 по Мск , без входных.
11.04.2024г. в приложении АО "АЛЬФА БАНК" был оформлен потребительский кредит. В обязательные условия сохранения кредитной ставки была включена "Защита", при отказе от которой менялась на невыгодную процентная ставка.
"Защита" подтверждалась одной галочкой, и если ее не проставить, предложение по процентной ставке банка не фиксировалось и не давало оформить. Отсюда исходит то, что "Защита" попадает под условия, принятые в поправке в...
Читать далее
11.04.2024г. в приложении АО "АЛЬФА БАНК" был оформлен потребительский кредит. В обязательные условия сохранения кредитной ставки была включена "Защита", при отказе от которой менялась на невыгодную процентная ставка.
"Защита" подтверждалась одной галочкой, и если ее не проставить, предложение по процентной ставке банка не фиксировалось и не давало оформить. Отсюда исходит то, что "Защита" попадает под условия, принятые в поправке в Федеральный Закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».
22.08.2024г. был досрочно закрыт потребительский кредит в полном объеме. При визите 26.08.2024 в офис Альфа-Страхование за возвратом неиспользованного срока страховки на ул. Шаболовка 31с5, оператором было сообщено о наличии страхования, возврат которого не возможен.
Оформлено два договора страхования U541AP7MS0240*****02 и PILPA7MS0240*****02, оба которых были оформлены одновременно при подключении страховки "Защита". С учетом единовременного оформления, а так же аналогично присвоенных порядковых номеров "7MS0240*****02", делаем вывод, что они оба являются непосредственной частью обеспечения кредита, а так же были списаны с суммы зачисления кредитных финансов.
Тем не менее, заявление о возврате подано. Внимательно изучив судебную практику по аналогичным делам с вашей организацией, все доводы свидетельствуют о том, что данный договор страхования непосредственно связан с кредитом, и подлежит расторжению в соответствии с законодательством (ФЗ № 483 от 27.12.2019) и последующим возвратом части страховой премии, так как является договором страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита.
Большая просьба принять положительное решение в отношение обоих заявлений. Являюсь давним клиентом вашего банка и страховой компании, и хотелось бы сохранить и в дальнейшем положительный опыт сотрудничества.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Не верится, что в 21 веке такое вообще существует.
Альфа-банк при оформлении кредита навязал аж две страховки. При этом оформление их осуществляется очень быстро и легко, даже незаметно, тк их просто включают в тело кредита, а вот расторгнуть договор страхования это просто ад. Ни через сайт, ни через приложение сделать нельзя.
По телефону вынуждают слушать морали о возможной смерти, выплатах по кредиту родственниками. Почему-то оператор...
Читать далее
Не верится, что в 21 веке такое вообще существует. Альфа-банк при оформлении кредита навязал аж две страховки. При этом оформление их осуществляется очень быстро и легко, даже незаметно, тк их просто включают в тело кредита, а вот расторгнуть договор страхования это просто ад. Ни через сайт, ни через приложение сделать нельзя.
По телефону вынуждают слушать морали о возможной смерти, выплатах по кредиту родственниками. Почему-то оператор страховой компании позволяет себе задавать вопросы: из каких средств будете выплачивать кредит, требовать номер телефона и ФИО родственника. Я напоминаю, это даже не кредитор требует, а страховая компания. Зачем вообще при расторжении договора СТРАХОВАНИЯ ФИО и телефон родственников?. обещают прислать ссылку на заявление о расторжении, так ничего и не прислали. Просто беспредел.
направила по почте заявление в свободной форме, раз ни на сайте, ни после разговора с оператором мне образец никто не дал. Тем более нигде не указано, что обязателен направлять по определенной форме.
Жду 7 дней после получения страховой моего заявления, если не будет возврата денег, иду в суд и ЦБ. Просто кошмар. Не обращайтесь в альфастрахование-жизнь!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Честно говоря, я всегда была скептически настроена к страховкам, потому что ранее уже была история с мужем, где он по своему желанию оформил страхование здоровья, а никаких выплат не было, потому что сказали что ваш случай не подходит. А со мной получилось достаточно неожиданно, от банка было предложение и я особо не вчитывалась, что было добавлено как дополнительные услуги.
Через месяц загремела в больницу с переломом от несчастного случая и...
Читать далее
Честно говоря, я всегда была скептически настроена к страховкам, потому что ранее уже была история с мужем, где он по своему желанию оформил страхование здоровья, а никаких выплат не было, потому что сказали что ваш случай не подходит. А со мной получилось достаточно неожиданно, от банка было предложение и я особо не вчитывалась, что было добавлено как дополнительные услуги.
Через месяц загремела в больницу с переломом от несчастного случая и каким было мое удивление, что страховка покрыла мое лечение, восстановление и период на работе больничный хорошо оплатили. Так что хорошо, что была подключена дополнительная услуга страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.09.2024 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для получения выплаты. Перед звонком просим ознакомиться с важной информацией на нашем сайте https://aslife.ru/insurance/
Добрый день. Невозможно получить бланк для расторжения договора страхования. По телефону говорят несуществующую ссылку (запись разговора есть). На сайте невозможно получить информацию или бланк расторжения договора.
Ужасный сервис. С оператором так и не получилось поговорить, все в автоматическом режиме. Договор навязан при взятии рассрочки 17.08.2024
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Здравствуйте.
Ужасная ситуация. И я окунулся в этот обман взяв кредит 03.08.24 в Альфа Банке. На 190000 наличными впаяли добровольно принудительно две страховки в 2900 и 64000. Номера U541ARXYYP240*****38 и PILPARXYYP240*****38 Немного опешив понял, что мне впихнули ненужные страховки, ибо гасить кредит я буду досрочно, а представитель Альфа банк меня просто неверно информировал.
О факте страховок узнаешь постфактум увидев сумму кредита не...
Читать далее
Здравствуйте. Ужасная ситуация. И я окунулся в этот обман взяв кредит 03.08.24 в Альфа Банке. На 190000 наличными впаяли добровольно принудительно две страховки в 2900 и 64000. Номера U541ARXYYP240*****38 и PILPARXYYP240*****38 Немного опешив понял, что мне впихнули ненужные страховки, ибо гасить кредит я буду досрочно, а представитель Альфа банк меня просто неверно информировал.
О факте страховок узнаешь постфактум увидев сумму кредита не ту что брал а за плюсом страхование. На горячую линию даже не звонил, там сидят заученные боты, не тратьте себе нервы. Вся инфа есть на официальном сайте.
Написав два заявления по форме АльфаСтрахование Жизнь. 13.08.24 на отказ от страховок в период охлаждения и приложив все документы отправил их заказным письмом с уведомлением. Офис один на всю страну, письмо надо писать именно туда. Мое письмо до сих пор лежит в отделении почты и никто его не забирает.
Параллельно составляю досудебку и жалобу финобудсмену так как готовится надо к худшему. Не советую людям брать кредиты в альфа банке и страховаться в альфа страхование жизнь. Буду пробиваться до суда и заберу не только свою страховку но и добьюсь штрафа в размере 50 процентов от стоимости страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Расстроилась, узнав, что могла не подписывать договор страхования в придачу к банковскому кредиту. Однако, узнав о возможности отказаться и вернуть средства, стала наводить справки в подробностях. Без юриста, сама все сделала. На сайте есть пояснения. Я успела подать заявление. По рассмотрении получила от страховой положительное решение, деньги вернула.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.09.2024 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
оформляла кредит в альфа банке со страховкой альфа страхование жизнь. примерно через неделю обращалась на горячую линию страховой компании для отказа от страховки. в ответ на мое обращение прислали ссылку с заявлением для отказа.
заявление вместе со всеми документами было отправленно заказным письмом по почте. согласно регламенту страховой компании ответ должен был прийти в течении 10 дней с момента получения письма. ответ пришел через 1,5...
Читать далее
оформляла кредит в альфа банке со страховкой альфа страхование жизнь. примерно через неделю обращалась на горячую линию страховой компании для отказа от страховки. в ответ на мое обращение прислали ссылку с заявлением для отказа.
заявление вместе со всеми документами было отправленно заказным письмом по почте. согласно регламенту страховой компании ответ должен был прийти в течении 10 дней с момента получения письма. ответ пришел через 1,5 месяца с момента получения ими письма. возврат прищел по одному полюсу 6,000р.
как обьяснили сотрудники горячей линии заявка была направленна только на один полюс. т.к ответ пришел более чем через 30 дней зафиксирофать официальный возврат второго полюса невозможно. для пересчета оставшейся страховки мною был досрочно погашен весь кредит.
однако пересчет страховки также оказался невозможен, т.к уже был один возврат. мои требования пересчитать страховку в индивидуальном порядке были проигнорированы, несмотря на то,что задержкам произошла по вине компании. требую возместить страховку в противном случае буду обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Столкнулся недавно со страховкой при оформлении кредита наличными. Сначала напрягло, что ее "впаривают". Но потом решил разобраться детально. Оказалось, страховка покрывает серьезные риски - инвалидность, потерю работы, даже [censored]. Это защита не столько банка, сколько моей семьи от долгов в случае чего. При этом можно отказаться от страховки в течение определенного срока.
Нашел информацию на https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank...
Читать далее
Столкнулся недавно со страховкой при оформлении кредита наличными. Сначала напрягло, что ее "впаривают". Но потом решил разобраться детально. Оказалось, страховка покрывает серьезные риски - инвалидность, потерю работы, даже [censored]. Это защита не столько банка, сколько моей семьи от долгов в случае чего. При этом можно отказаться от страховки в течение определенного срока.
Нашел информацию на https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/. Там же есть форма для обращений. В итоге решил оставить страховку - для душевного спокойствия. Но важно, что выбор есть.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.09.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Как узнал, что страховка была вовсе не обязательна (мне ее просто впарили вместе с кредитом в банке), так сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не поспешил пользоваться платными услугами юристов. Все более чем просто.
Зашел на сайт страховой, нашел всю необходимую информацию, заполнил заявление. В течение недели получил ответ и деньги. Страховая проявила порядочность и в каком-то смысле лояльность. Я мог ожидать...
Читать далее
Как узнал, что страховка была вовсе не обязательна (мне ее просто впарили вместе с кредитом в банке), так сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не поспешил пользоваться платными услугами юристов. Все более чем просто.
Зашел на сайт страховой, нашел всю необходимую информацию, заполнил заявление. В течение недели получил ответ и деньги. Страховая проявила порядочность и в каком-то смысле лояльность. Я мог ожидать какого-то подвоха, был на чеку, но все оказалось легко. И реально не было никакой надобности в услугах юриста, который бы делал тоже самое, а я бы еще за это платил.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото ваших полисов (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.09.2024 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Добрый день.
Мой пожилой отец уже пенсионер и компания считает что можно издеваться над пожилым человеком. 20.07.24 в г. Ставрополь он оформил автокредит где его заставили оформить страхование ВНИМАНИЕ: от УВОЛЬНЕНИЯ/ ПОТЕРИ РАБОТЫ!!! "Защита финансов" Страховая сумма которую он заплатил чуть выше 38 000.
Автокредит мы всей семьёй досрочно закрыли и попытались вернуть не использованную страховку, но сказать что мы прошли 7 кругов ада...
Читать далее
Добрый день.
Мой пожилой отец уже пенсионер и компания считает что можно издеваться над пожилым человеком. 20.07.24 в г. Ставрополь он оформил автокредит где его заставили оформить страхование ВНИМАНИЕ: от УВОЛЬНЕНИЯ/ ПОТЕРИ РАБОТЫ!!! "Защита финансов" Страховая сумма которую он заплатил чуть выше 38 000.
Автокредит мы всей семьёй досрочно закрыли и попытались вернуть не использованную страховку, но сказать что мы прошли 7 кругов ада это ничего не сказать. На горячей линии сотрудники без каких либо стеснений откровенно издевались. Постоянно переключали на разных "специалистов" и в конце концов смеялись в трубку и сбрасывали звонок.
Мы решили обратиться в офис в г. Армавир где отцу сказали что оформлением возвратов они не занимаются и отправили на сайт страховщика.
30.07 мы оформили возврат следуя инструкции через сайт и продублировали по почте. Через сайт пришёл ответ что нужно направить письмо. И хорошо что мы заранее это сделали. Письмо в компанию было доставлено 06. 08 Спустя 9 рабочих дней после доставки снова позвонили на гор. линию где нам сказали что срок рассмотрения 10 раб. дней.
Деньги не вернули и отец снова позвонил по гор. линии и снова началось.. Переключение на разных специалистов и вы не туда обратились. Заполните форму на сайте не понятно каком. Опять стали бросать трубки. Это что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!! Сколько можно? Что ещё нужно чтобы вернуть не использованную страховку?!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах никому не советую обращаться в Альфастрахование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Позвонил им на горячую линию, чтобы отказаться от страхования кредита. Полчаса искал им договоры, которые у них полюбому есть. потом отправили меня слушать робота, на котором у меня сел телефон. И это все чтобы послушать в конце ссылку на сайт. которая не работает. У меня слов нет. так пудрят голову людям чтобы не возвращать деньги.
Никогда больше не обращусь к ним, что в банк, что в страховку. ШЛЯПА
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «И это все чтобы послушать в конце ссылку на сайт. которая не работает» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
03.09.2024 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Добрый день!
Хочу поделиться негативным отзывам о компании Альфа страхование - Жизнь. Сегодня 20.08.2024 г обратилась в клинику Диксион, по гарантийному письму, с сильными болями к гастроэнтерологу, доктор назначила исследование ЭГДС с биопсией, узи брюшной полости, общий анализ крови и т.д. так как ранее в 2010 году я проходила лечение по поводу язвенной болезни.
Чтобы назначить адекватное лечение надо видеть мои органы изнутри в первую...
Читать далее
Добрый день! Хочу поделиться негативным отзывам о компании Альфа страхование - Жизнь. Сегодня 20.08.2024 г обратилась в клинику Диксион, по гарантийному письму, с сильными болями к гастроэнтерологу, доктор назначила исследование ЭГДС с биопсией, узи брюшной полости, общий анализ крови и т.д. так как ранее в 2010 году я проходила лечение по поводу язвенной болезни.
Чтобы назначить адекватное лечение надо видеть мои органы изнутри в первую очередь, дабы избежать ошибок, направила я на согласование протокол осмотра, на что поступил ответ, что кроме общего анализа крови ничего не согласовано ссылаясь на какие-то законы, хотя в страховом полисе прописана данная услуга, что в ходит в список согласования. Консультант внятно пояснить ничего не смогла.
Вывод компания ужасная, сервис ноль, только качают деньги с организации, а обслуживания по факту никакого! Компанию не рекомендую. Оценка ниже единицы! Все осмотры протокола могу предоставить. Далее иск в суд направляю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Открытое заявление В июле 2020 года вместо продления вклада в ОТП-банке (г. Омск, ул. Орджоникидзе 3А) мне навязали договор (полис-оферту) страхования жизни. Банк выступает агентам ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
На момент заключения договора мне было 80 лет. Когда я осознал, что меня ввели в заблуждение, то попытался расторгнуть договор. В банке мне отказали в расторжении договора страхования без потери части внесенных средств. Я обратился в...
Читать далее
Открытое заявление В июле 2020 года вместо продления вклада в ОТП-банке (г. Омск, ул. Орджоникидзе 3А) мне навязали договор (полис-оферту) страхования жизни. Банк выступает агентам ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
На момент заключения договора мне было 80 лет. Когда я осознал, что меня ввели в заблуждение, то попытался расторгнуть договор. В банке мне отказали в расторжении договора страхования без потери части внесенных средств. Я обратился в ЦБ РФ, который не помог, т.к. период охлаждения был упущен.
За месяц до окончания срока договора я обратился в ОТП-банк за консультацией о том, как мне получить выплаты по договору. Мне сказали прийти на следующий день по окончании срока действия договора. Я пришел в банк 17.07.2024г. Менеджер банка подготовила документы, которые я подписал. Меня уверили, что договор закрыли и деньги перечислят на мой счет до 01.08.2024 г.. Деньги не перечислили.
Через три недели на почту пришло письмо из ООО «АльфаСтрахование Жизнь» с требованием предоставить подписанную копию договора страхования (где мне взять подписанную копию договора если была заключена оферта и почему у них нет своего экземпляра мне не понятно).
16.07.2024 я передал сотрудникам ОТП-банка все выданные мне документы в момент заключения договора. Эти документы были повторно отправлены в ООО «АльфаСтрахование Жизнь». 19.07.2024 сотрудники банка заявили мне, что в моем договоре не хватает нескольких листов и посоветовали самостоятельно связаться с ООО «АльфаСтрахование Жизнь»
По окончании месяца с момента завершения договора мне не известно, когда будет перечислена сумма по страховому случаю «Дожитие Застрахованного до 16.07.2024 г.» в соответствии с п. 4.1 договора, а также размер и срок выплаты дополнительного инвестиционного дохода. Прошу предоставить всю информацию по договору и вернуть денежные средства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
При оформлении кредита в Альфа-банке навязали две страховки от АльфаСтрахование-Жизнь. От одной из них (№ U54..............713) я решила отказаться. Потратив кучу времени и нервов на звонки на горячую линию, выслушав кучу рекомендаций и угроз, все-таки, на следующий день, мне пришло смс со ссылкой, по которой я могу получить бланк заявления на расторжение.
Заполнив заявление и приложив к нему кредитный договор, договор страхования, квитанцию...
Читать далее
При оформлении кредита в Альфа-банке навязали две страховки от АльфаСтрахование-Жизнь. От одной из них (№ U54..............713) я решила отказаться. Потратив кучу времени и нервов на звонки на горячую линию, выслушав кучу рекомендаций и угроз, все-таки, на следующий день, мне пришло смс со ссылкой, по которой я могу получить бланк заявления на расторжение.
Заполнив заявление и приложив к нему кредитный договор, договор страхования, квитанцию об оплате и скан паспорта. я отправила пакет документов Почтой России. Согласно идентификатору, письмо было получено 13.08.2024.Из разговоров с сотрудниками АльфаСтрахования-Жизнь, а также основываясь на их ответах на данном сайте, я узнала, что статус рассмотрения моего заявления я могу узнать позвонив на горячую линию.
НО, оказалось. что такая информация не доступна в автоматическом меню горячей линии, а дальше просто СКИДЫВАЕТСЯ звонок! С операторами по данному вопросу не соединяют. Как я могу узнать, зарегистрировано ли, вообще, мое заявление? Начитавшись ужасов, ожидаю любого подвоха. Не говоря уж о том, что горячая линия сообщает какие-то несерьезные сроки.
Спрашивают про 14 дней, когда срок подачи заявления на расторжение договора давно уже 30. Говорят, что срок возврата денег - 10 дней. хотя в договоре - 7! Что у вас творится, дорогие товарищи? Почему информацию зубами приходиться выгрызать? Как я могу узнать статус моего заявления и срок возврата денежных средств?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.
user-655713111689
Проблема решена. Деньги поступили. Спасибо Банки.ру за помощь, а АльфаСтрахование-Жизнь за быстрое решение вопроса!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Оформлена страховка 22.07 при взятии кредита в альфа банке, я сама захотела вернуть сумму страховых премий
Связывалась всеми способами, в чатах не отвечают, в чате официального сайта альфа страхование прошла целый инструктаж и в итоге не пришло обратной связи, на горячей линии не брали трубки, потом дозвонилась кое-как, и там после передачи нескольким операторам коллекторы угрожали и заставляли оставить страховку.
Час я слышала шантаж и...
Читать далее
Оформлена страховка 22.07 при взятии кредита в альфа банке, я сама захотела вернуть сумму страховых премий
Связывалась всеми способами, в чатах не отвечают, в чате официального сайта альфа страхование прошла целый инструктаж и в итоге не пришло обратной связи, на горячей линии не брали трубки, потом дозвонилась кое-как, и там после передачи нескольким операторам коллекторы угрожали и заставляли оставить страховку. Час я слышала шантаж и угрозы. а в конце диалога мне сказали, что ТОЛЬКО ПО их шаблону и ждать смс с ссылкой. В итоге нет смс с ссылкой. прошла уже вторая неделя!!!
Писали им в чат, и в мессенджер. и сюда неоднократно с указанием всех контактных данных, а также на почту альфа страхование, вопрос не решают специально игнорируют
Письмо отправлено с заявлением об отказе двух страховок Два полиса к возврату F0CRBM***1314 и L0302/5*****949/1
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
22.08.24 Оценка засчитана
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
16.07.2024 г. в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" мною было направлено заявление о досрочном расторжении Договора страхования № L0302/541/00*****4/1 после полного погашения кредита раньше срока. Ни официального ответа, ни выплаты денег до сих пор я не дождалась. Хотя при заключении кредитного договора сотрудники "АльфаБанка" меня уверили, что я смогу вернуть денежные средства за неистекший период страхования. Я так понимаю, что эта проблема массовая...
Читать далее
16.07.2024 г. в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" мною было направлено заявление о досрочном расторжении Договора страхования № L0302/541/00*****4/1 после полного погашения кредита раньше срока. Ни официального ответа, ни выплаты денег до сих пор я не дождалась. Хотя при заключении кредитного договора сотрудники "АльфаБанка" меня уверили, что я смогу вернуть денежные средства за неистекший период страхования. Я так понимаю, что эта проблема массовая и решать ее надо только подав жалобу в ЦБ России и Роспотребнадзор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы возврат денежных средств или ответ страховой компании?
23.08.2024 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Мой договор 101980*****21 закончился 13.02.2024 г. Прошло уже пол года и до сих пор не выплатили проценты.
Мне уже 80 лет и для меня тяжело ходить постоянно в отделение и пытаться решить вопрос, а в ответ только слышать отговорки от менеджеров.. и кормление завтраками. Думала что обращалась в набережный банк, а оказалось, что в банке умеют только обманывать и наживаться на пенсионерах.
Обращалась в Почта Банк (где заключала договор на...
Читать далее
Мой договор 101980*****21 закончился 13.02.2024 г. Прошло уже пол года и до сих пор не выплатили проценты.
Мне уже 80 лет и для меня тяжело ходить постоянно в отделение и пытаться решить вопрос, а в ответ только слышать отговорки от менеджеров.. и кормление завтраками. Думала что обращалась в набережный банк, а оказалось, что в банке умеют только обманывать и наживаться на пенсионерах.
Обращалась в Почта Банк (где заключала договор на инвестиционное страхование Альфа Страхование) и в Альфа Страхование и поддержку, звучат отговорки ссылаясь на то, что банк находится под санкциями и когда нибудь вы получите свои деньги. А когда это будет? Может я вообще не доживу до этого момента….. видимо они этого и дожидаются
Обращаем Ваше внимание, что по Вашему Договору страхования средства не заморожены. В соответствии с условиями Вашей программы страхования дополнительный инвестиционный доход рассчитывается на дату экспирации. Последняя дата экспирации по договору 05.01.2024 г.
Дополнительный инвестиционный доход рассчитан и может быть выплачен в составе гарантированной страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» по окончанию срока страхования, которая составляет, по условиям договора, 1% от уплаченной страховой премии.
Также, обращаем Ваше внимание, что по результатам работы Стратеги инвестирования «Тренды 2020» на даты экспирации 05.04.2021 г. и 06.07.2021 г. был начислен дополнительный инвестиционный доход в размере 2,375% от страховой премии, уплаченной по Договору страхования, за каждый из указанных квартальных периодов. Начисленный дополнительный инвестиционный доход был выплачен Вам 04.08.2021 г. по п/п № 68764. Далее дополнительный инвестиционный доход не начислялся - равен 0 руб., т.к. условия купона на последующие даты экспираций не были выполнены.
Для получения страховой выплаты по окончанию срока страхования Вам необходимо подать соответствующее заявление.
Оформить заявление на страховую выплату можно одним из способов описанных ниже.
1. ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ
Оформление возможно в мобильном приложении, Вам необходимо просто выбрать договор страхования, нажать на него. Если выплата доступна, то Вы сразу это увидите. Нажмите на красную кнопку рядом с «Доступна выплата». На указанный в договоре телефон будет направлено сообщение с ссылкой для ознакомления с документами: электронным заявлением на выплату и согласием на электронный документооборот. После перехода по ссылки следуйте инструкциям на экране телефона.
Кнопка должна появится на следующий день после наступления даты ренты/окончания срока страхования, иногда она появляется чуть позже. С ограничениями при оформлении выплаты в приложении и с другими способами получения выплаты можно ознакомиться здесь https://inform.aslife.ru/
Важно для оформления выплаты! Если в течение действия договора Ваш телефон был изменен или в договоре указаны неактуальные паспортные данные, то выплату можно получить только после направления оригинала заявления в страховую компанию подробнее здесь https://inform.aslife.ru/
В случае возникновения каких-либо ошибок при работе с приложением просьба направить нам информацию через «Мои обращения» (в разделе Меню) или на сайте https://aslife.ru/client/ask/ (тема Иное).
В письме необходимо указать ФИО, номер договора, номер телефона (как в договоре), наименование устройства, версию операционной системы и прикрепить скриншоты.
2. ОФОРМИВ ВЫПЛАТУ В ОФИСЕ КОМПАНИИ
• Через сервис «Удобные выплаты» (см. ниже есть ограничения*)
• Подать оригинал заявления
Наш адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.5 (м. Шаболовка). График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, суббота и воскресенье, праздничные дни – выходные.
При себе необходимо иметь:
• Паспорт
• Реквизиты Вашего рублевого счета открытого в любом банке (Наименование банка, Кор. счет банка, БИК, № Вашего счета). Реквизиты доступны в мобильном приложении Вашего банка, также их можно получить, обратившись в банк.
• Договор страхования (желательно)
3. ОТПРАВИВ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, шаблон размещен здесь https://inform.aslife.ru/russian-post/
Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» .
Заявление должно удовлетворять следующим обязательным условиям:
• Все поля заявления должны быть заполнены, без исключений;
• Должны быть указаны банковские реквизиты Вашего действующего рублевого счета;
• К заявлению необходимо приложить копии страниц паспорта (2 и 3 страницы паспорта, а также страницы с данными о прописке/регистрации и сведениями о ранее выданных паспортах).
Хочу рассказать реальный случай возврата страховки от Альфа страхования Жизнь. Брали кредит наличными в альфа банке, через приложение, не кому не советую, так как сплошной обман. Беря кредит наличными в приложении появляется одна сумма, на которую мы были согласны, но ты не получишь кредит пока не поставишь галочки, что согласен на страховку. Вот тут и обман. Что реальную сумму по кредиту ты видишь только когда документы приходят тебе на эл...
Читать далее
Хочу рассказать реальный случай возврата страховки от Альфа страхования Жизнь. Брали кредит наличными в альфа банке, через приложение, не кому не советую, так как сплошной обман. Беря кредит наличными в приложении появляется одна сумма, на которую мы были согласны, но ты не получишь кредит пока не поставишь галочки, что согласен на страховку. Вот тут и обман. Что реальную сумму по кредиту ты видишь только когда документы приходят тебе на эл почту на следующий день, а там на 200000 больше. Так как включили страховку в кредит.
В общем на следующий день уже нельзя отказаться от кредита, потому что прошло 24 часа. Позвонили по телефону указанному в договоре страхования. Слушали 50 минут девушку, обязательно нужно до слушать до конца, все 50 минут давления, чтобы вернуть и оставить страховку. Но мы категорически отказывались от страховки и от кредита.
После этого приходят смс 2 сразу, которые не имеют отношения к расторжению договора, а вот вторая через 24 часа (тянут время, так как каждый день, капают проценты по кредиту). В разговоре девушка сказала что чеки по оплате не нужны, полное вранье. Полный пакет документов это: Кредитный договор, 2 договора страхования, копия паспорта, чеки 2 шт и заявление которое вы заполняете, когда вам придет смс с ссылкой.
Весь этот пакет документов отправила одновременно в двух экземплярах в Альфа банк, и Альфа страхование, заказным письмо с описью и уведомлением. Пришло к ним из Новосибирска в Москву за 4 дня. Уведомление от почты России с описью документов, и заявление на расторжение договора страхования. Дополнительно отправила еще эл. письмом, так эл. письмо и вся переписка в судебной практике принимаются к решению. В общем деньги пришли через 7 дней как и прописано в договоре.
Хронология : 23 июля оформили кредит 24 июля звонили в альфа страхования 25 июля пришла смс ссылка на расторжение договора (писала им еще обращение на все сайты которые были связанны с альфа страхованием, что ссылка не приходила)
26 июля отправила почтой России заказным письмом с описью и уведомлением, все документы см. выше 1 августа альфа страхования, и альфа банк получили все мои документы. 8 августа деньги поступили на счет. 8 августа вечером внесли этот [censored] процент за эти дни пока возвращали страховку, сумма не маленькая, закрыли кредит досрочно. Завтра нужно еще закрыть счет, так как много раз слышала, что сейчас некоторые банки, за использование р/с снимают деньги.
Поставила оценку 3 так как тянут, чтобы срубить по больше проценты. И большой минус, что в нынешний век, нужно все это собирать в бумаге. Когда можно было бы все это делать через приложение на сайте.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
В январе 2021 по предложению персонального менеджера в отделении на Тверской 16 заключил договор инвестиционного страхования жизни, приобретя пакет ценных бумаг в евро на немалую сумму. По условиям договора программа длилась 3 года и договор истек 28 января 2024 года.
Между тем, за более чем полгода (!) с момента закрытия программы я не получил ни копейки: деньги просто зависли у страховщика, который отказывается возвращать их, ссылаясь на то...
Читать далее
В январе 2021 по предложению персонального менеджера в отделении на Тверской 16 заключил договор инвестиционного страхования жизни, приобретя пакет ценных бумаг в евро на немалую сумму. По условиям договора программа длилась 3 года и договор истек 28 января 2024 года.
Между тем, за более чем полгода (!) с момента закрытия программы я не получил ни копейки: деньги просто зависли у страховщика, который отказывается возвращать их, ссылаясь на то, что средства якобы заблокированы у европейских эмитентов ценных бумаг. При этом нужно понимать, что это не более чем отговорки: средства не блокировались европейскими контрагентами, но компания извивается, как уж на сковородке, придумывая нелепые формулировки вроде «вы имеете право на начисление дивидендов», будто это чья-то добрая воля или прихоть, а не условия договора.
Не ожидал такой подставы от, как казалось, надеждой компании. Менеджеры «морозятся», обещая вернуться с пунктами договора, но никогда не возвращаются. Видимо, придется решать вопрос через суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщили ли вам сотрудники страховой компании пункт договора, на основании которого денежные средства вам не возвращаются?
Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Добрый день.
05 сентября 2023 моим мужем был взят кредит в Альфа-Банке и подписан договор страхования жизни с Альфа страхования под номером PI****39 от 05 сентября 2023 года.
15 декабря 2023 мой муж скоропостижно скончался. В июне собрав все документы , заполнив заявление с сайта мной было отправлено письмо в Альфа страхование. Почтовые отправление 1428509*****50 от 13.06.2024.
В июле мной было получено письмо с требованием доп...
Читать далее
Добрый день.
05 сентября 2023 моим мужем был взят кредит в Альфа-Банке и подписан договор страхования жизни с Альфа страхования под номером PI****39 от 05 сентября 2023 года.
15 декабря 2023 мой муж скоропостижно скончался. В июне собрав все документы , заполнив заявление с сайта мной было отправлено письмо в Альфа страхование. Почтовые отправление 1428509*****50 от 13.06.2024.
В июле мной было получено письмо с требованием доп.документов а именно уже готовой справки о принятии наследства. Т.к.13.06.2024 была отправлена справка что я единственная кто обратился за наследством т.к. не истекло ещё 6 месяцев с даты смерти.
13.07.2024 почтовым отправлением 142856*****79 мной были отправлены запрашиваемые документы. Письмо доставлено 17.07.2024 и с тех пор мной не получено никаких сведений, не произведена страховая выплата и ничего, хотя по закону рассмотрение 10 рабочих дней.
Прошу разобраться в ситуации и прислать ответ на e-mail k****k@yandex.ru или позвонить по телефону указанному в заявлении на выплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
26.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Брала кредит онлайн 25.07.24 на сумму 200 000 руб где сверху 65 тыс. страховка, итого 265000. В течении нескольких дней я звонила на горячую линию для отключения страховки.
Сначала девушка сказала мне что нужен паспорт и номер полиса, перезвоните и мы сразу все сделаем. Данные мы нашли, но после сразу началось, номер полиса, номер паспорта, номер договора, зачитайте третью строчку снизу, сверху.
У вас номер телефона на 89, а не на +79...
Читать далее
Брала кредит онлайн 25.07.24 на сумму 200 000 руб где сверху 65 тыс. страховка, итого 265000. В течении нескольких дней я звонила на горячую линию для отключения страховки.
Сначала девушка сказала мне что нужен паспорт и номер полиса, перезвоните и мы сразу все сделаем. Данные мы нашли, но после сразу началось, номер полиса, номер паспорта, номер договора, зачитайте третью строчку снизу, сверху.
У вас номер телефона на 89, а не на +79. Отмораживают, хамят, операторы перекидывают друг на друга. Все данные предоставлены, что ещё нужно было. По итогу страховку я просто не могу отключить, операторы тянут время и бросают трубки.
Никому не порекомендую данную компанию, если не хотите остаться обманутыми.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
25.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Оформлял кредит наличными в Альфа Банке, в целях снизить ставку по кредиту добровольно-принудительно оформил страхование жизни, номер полиса U54*****08.
Я досрочно погасил кредит, и хочу вернуть часть уплаченной страховой премии, т.к. имею право это сделать согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита.
Подал документы на юридический адрес организации, 9...
Читать далее
Оформлял кредит наличными в Альфа Банке, в целях снизить ставку по кредиту добровольно-принудительно оформил страхование жизни, номер полиса U54*****08.
Я досрочно погасил кредит, и хочу вернуть часть уплаченной страховой премии, т.к. имею право это сделать согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита.
Подал документы на юридический адрес организации, 9 рабочих дней не получал ответа, и был вынужден обратится к ним по телефону 8 800 333 84 48.
Ответила девушка, сказала что в возврате премии было отказано, что абсолютно противоречит 483 фз,
Сейчас жду официальный отказ от страховой компании для подачи иска в суд, миллион раз пожалел что связался с этой организацией, в остальных банках все проходило быстро и без палок в колеса, и только с Альфа Страхование Жизнь возникают проблемы, не рекомендую пользоваться их услугами
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
08.07.2024 был взят потребительский кредит в Альфа-Банке.
Опишу отзыв простыми словами :
Обязательным условием было заключение двух договоров страхования жизни и здоровья. По закону я могу отказаться и вернуть 100% этой страховой выплаты, но я и те кто будет заключать договора столкнутся с такими сложностями -
1. Колл-центр ничего не знает, почти час несут ерунду и отказываются говорить пока вы не дослушайте про вашу [censored] , про то...
Читать далее
08.07.2024 был взят потребительский кредит в Альфа-Банке. Опишу отзыв простыми словами :
Обязательным условием было заключение двух договоров страхования жизни и здоровья. По закону я могу отказаться и вернуть 100% этой страховой выплаты, но я и те кто будет заключать договора столкнутся с такими сложностями -
1. Колл-центр ничего не знает, почти час несут ерунду и отказываются говорить пока вы не дослушайте про вашу [censored] , про то что близкие будут платить кредит за вас, про то что вы заболейте и умрете и так далее пытаясь убедить вас не отказываться от страховки - это будет продолжатся час, будьте готовы.
2. После этого вам дадут ссылку в которой надо заполнить форму с указанием инн, снилс и еще многих ненужных и незаконных сведений, так как чтобы отказаться от страховки - достаточно только вашего заявления.
3. Офис у данной страховой один и он в г. Москва, все офисы в вашем городе и других - это другая компания абсолютно, оказывается так сделано специально чтобы обмануть людей и красть их деньги смотрите внимательно есть ОАО и ООО.
4. Спустя 7 рабочих дней после получения моего заявления АльфаСтрахование-Жизнь - деньги на счет не поступили.
Ввиду вышеизложенного готовлю пакет документов и отправляю их в ЦБ, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу (ФАС) и досудебную претензию.
Почему досудебную , а не сразу иск в суд? Потому что когда я его выиграю помимо 50% штрафа, процентов за пользование деньгами, оплаты юриста, госпошлин компания «АльфаСтрахование-Жизнь» заплатит мне еще и моральный вред который я испытала.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Здравствуйте!
22.06.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья, которая была сразу же списана со счета.
Решил оформить возврат страховки, позвонил на указанный номер. Многократно прослушав всю информацию наконец-то был продиктован устно адрес ссылки на заявление о возврате страховки, но заявление было только на один вид страхования( жизни) , про то, что нужно составлять два заявления сказано не...
Читать далее
Здравствуйте!
22.06.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья, которая была сразу же списана со счета.
Решил оформить возврат страховки, позвонил на указанный номер. Многократно прослушав всю информацию наконец-то был продиктован устно адрес ссылки на заявление о возврате страховки, но заявление было только на один вид страхования( жизни) , про то, что нужно составлять два заявления сказано не было и секретная ссылка не была дана.
После отправления заказного письма со всеми документами, в том числе документами по второму договору страхования, трубку сбрасывали.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
