Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Брал кредит на 7 лет. Обязательным условием была страховка, за которую заплатил 518.000 рублей. Полис страхования L541APCCAZ211*****21. При оформлении предупредили, что при отказе от страховки процентная ставка значительно изменится. 

Кредит я погасил досрочно через год. А вот от страховки отказаться нельзя. Якобы эта страховка к кредиту не имеет отношения. И это является основанием для отказа?

Хочу прекратить договор страхования и получить соразмерный возврат страховой премии. Так происходит с договорами ОСАГО, КАСКО, страхования имущества и проч. А тут нельзя. Где здравый смысл? Выглядит странно. Похоже, что пользуются незащищенностью потребителей.

В 2024году в банке МТС был взят кредит со страховкой жизни и здоровья в Альфа страховании.  Было произведено досрочное погашение. В договоре прописанно что при досрочном погашении будет произведен возврат страхового взноса за не использованный период. 

В день дрсрочного погашения банк подготовил все документы где были копия договора два заявления на выплату ,чек о досрочном погашении и копия паспорта. В этот же день письмо с уведомлением с полным пакетом документов было отправлено в головной офис Москвы. В итоге Альфа страхование отказал в выплате страховки за не использованный период.

Делаю вывод, что Альфа страхование обманывает своих клиентов. И не выполняет своих обязательств прописанных в договоре. Никому не советую данную фирму. Полное разочарование. 116000 просто подарила!

Сумма страховки 74591,55 списали 15.11.2023. Договор от 14.11.2023.

Обращалась для возврата страховки в самом начале после оформления кредита (до истечения 14 дней). На горячей линии отговорили, так как увеличилась бы сильно процентная ставка по кредиту. Переплата бы составила точно такую же сумму а то и больше. Так же говорили что дальнейшее отношение банка к вам после отказа измениться. Оказывали тем самым на меня давление. Решила оставить.

Погасила кредит за год вместо 5 лет. Решила вернуть оставшуюся часть страховки. За целых 4 года!

На горячей линии проконсультировал Сергей, который сказал что страховка не возвращается и вам просто откажут поэтому до свидания. Причина? Потому что процентная ставка и срок кредита не зависили от уплаты страховки. Это как вообще понимать?! С какой стати вы сначала информируете об одном, а потом меняете условия! Это незаконное обогащение, обманным путем получили деньги.

Примите мое заявление на расторжение договора и верните мои деньги!!!
Учитывая что это обман или некорректное информирование об условиях страхования. Вы обязаны вернуть страховку за оставшуюся часть срока!

Альфа здорово придумали. Предлагают кредит с выбором ставка 32% или 52% и отличаются они тем, что 32% с страховкой от АльфаСтрахование, а 52% без страховки. 
Во первых: Ты не можешь принести им ДМС из другой страховой, она якобы не соответствует той, что должна быть.
Во вторых: Отказ от АльфаСтрахования напоминает мне приключения Фродо Бэггинса или Данте и Вергилия. 
Чат на сайте АС - зачем он? Общаешься со специалистом, а он берет и исчезает, перестает тебе отвечать)))
В конечном итоге меня все таки интересует один вопрос, почему вы не принимаете идентичный ввашему полису, но из другой страховой?

До сих пор не могу поверить, что я так ругался, когда из документов, уже дома, узнал, что нам подсунули ещё выплаты по страховке. Мы ведь и не просили ничего, когда на маму кредит оформляли, и в банке упомянули вскользь, что забыли сразу. Но вот теперь спустя три месяца мама оказалась в больнице и получила временную утрату работоспособности - страховой случай. Как бы мы выкручивались без страховки, уже не представляю.

И ведь снова на собственной шкуре убедился, что иногда лень помогает в жизни. Мне вот было в одно время лень искать варианты отписаться от страховки по кредиту, а недавно я на заводе травму получил, и вот тут страхование то и помогло не иметь лишних проблем по кредитным обязательствам.

Очень к месту пришлась эта страховка.

Добрый день.
Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.  

Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) там развели руками мол звоните на Горячую линию, только там можно отказаться. 

Позвонила, менеджер Наталья мурыжила час наверное, задавала вопросы, которые ее не касаются ( куда я потрачу вернувшиеся деньги, кто из моих близких будет погашать кредит, угрожала тем, что банк потребует вернуть полную стоимость кредита- вы считаете это законно? Запись разговора я вела с самого начала, при необходимости могу приложить), в итоге молча выслушала ее, сказала отправит ссылку на заявление на возврат. Ссылка пришла через сутки( тянете время?)

Так вот, страховая компания, заявление я написала в свободной форме (по закону имею право), приложила скан паспорта, свои реквизиты, копию кассового чека и копию договора (список документов дали в ОБ г. Казани на ул. Ершова. - отправила 3 разными заказными письмами.)
Так же прилагаю номера договоров 
1. F0AUTO10S2410*****40 
2. L0302/584/0*****97
3. 03312/270/AB*****0/4

Оформлены были 20.10.2024
Заказные письма отправлены 23.10.1024
О рисках осведомлена в полном объеме и согласна с ними. 
Период охлаждения не прошел
Документы отправлены по адресу г. Москва проспект Лихачева д.15 пом.2/10 ( адрес подсказала Наталья на звонке)
Письма получены Вами 27.10.2024
Жду ответа и возврата денег.

До сих пор не могу поверить, что я так ругалпсь, когда из документов, уже дома, узнал, что нам подсунули ещё выплаты по страховке. Мы ведь и не просили ничего, когда на маму кредит оформляли, и в банке упомянули вскользь, что забыли сразу. Но вот теперь спустя три месяца мама оказалась в больнице и получила временную утрату работоспособности - страховой случай. Как бы мы выкручивались без страховки, уже не представляю.

Страховку по кредиту в Альфе сперва считал лишней. Но почитал условия - вроде норм. Через пару месяцев сломал руку, не мог работать. Оказалось, это страховой случай. Подал заявку на выплату - всё быстро оформили. Деньги реально помогли. Так что теперь думаю, не зря взял. Но читайте внимательно договор, там много нюансов.

Все ругают страховку, а мне вот она очень сильно пригодилась. Сначала оформила ее по невнимательности и даже думала отказаться, но потом решила, что пусть будет. Как же мне повезло! Недавно сломала ногу. Случай посчитали страховым и начисляются выплаты. Не зря оставила. Будут у меня не только копейки за больничный, но и эти выплаты. Спасибо!

Когда получала кредит страховку оформила. Потом задумалась, а она мне нужна? Сидела взвешивала все плюсы и минусы. С одной стороны, платить за нее. Но вот с другой, сумму пока что можно вернуть полностью, но условия кредитования полностью поменяются. Кроме того, жизнь вещь непредсказуемая и ты не знаешь, что тебя ждет.

Недавно подруга на мокром полу поскользнулась и правую руку сломала. А если со мной такое случится? Так хоть выплаты страховые будут.

Так что каждый должен решить сам, нужна страховка или нет.

17.10. 2024 г. мною был оформлен кредит в АО Альфа-Банк, заявку оформляла через приложение банка. Деньги пришли на расчетный счет через 3 часа, и тут далее все как у всех, запрашиваемая сумма кредита не соответствовала итоговой. Запросила и одобрили 225 000 руб., а кредит оказался на 325 500 руб. Документы по кредиту, в том числе и страховки, приходят уже постфактум, после оформления кредита.

Таким образом, оформляя кредит, вы не видите, что помимо страховки, влияющей на ставку по кредиту, вам навязывают страхование ДМС по неадекватной цене (при сумме кредита 225 000 страховка ДМС стоит в моем случае 76 127 94 руб.), а так называемая обязательная страховка стоит всего 3 529,07 руб. включают его в тело кредита, то есть вы еще и проценты платите помимо бешеной стоимости.

Далее был звонок в АльфаСтрахование-Жизнь, туда меня отправил решать вопрос по отказу от страхования ДМС оператор из чата Альфа-Банка. Дозвонилась без проблем, далее был утомительный процесс идентификации, видимо для того чтобы кто то сдался на первоначальном этапе, после переключили на специалиста, которая в течение минимум 40 минут пытается всяческими способами отговорить вас отказаться от чудо страховки, далее не буду перечислять все моменты разговора, это все описано в отзывах ранее, подтверждаю, что общение происходит в ключе должник-коллектор.

Задают некорректные вопросы, где будете брать деньги на погашение кредита, требуют данные родственников, пугают повышением ставки и возможным полным возвратом кредита одним платежом в случае отказа от страховки, пока не прослушаешь весь поток информации, большая часть которой не соответствует действительности, ссылку не отправляют.

Я считаю такой процесс отказа от страхования, на который я имею полное право в период охлаждения 30 календарных дней, не допустимым и крайне некомпетентным. В итоге ровно через сутки мне была выслана ссылка на расторжение договора, хотя по закону вы можете написать заявление в свободной форме. Заявление на расторжение только от одного Договора страхования, а именно № U541BBKR96241*****42 на сумму 76 127, 94 руб. заполнила, приложила копию Договора страхования № U541BBKR96241*****42, кредитный договор и выписку со счета о списании данной суммы с моего расчетного счета.

19.10.2024 г. отправлено заказное письмо с уведомлением по Почте России на ООО АльфаСтрахование - Жизнь по адресу г. Москва, пр-т Лихачева д.15. помещ.2/10. Трек номер письма 8011180*****13. Письмо доставлено в отделение 24.10.2024, прошу забрать документы и осуществить возврат полной суммы в 76 127,94 руб. в срок 7 рабочих дней на расчетный счет в АО Альфа-Банк, с которого было осуществлено списание за Полис Страхования № U541BBKR96241*****42. Сроки подачи заявления на расторжение вышеуказанного Договора Страхования мною соблюдены в рамках периода охлаждения 30 календарных дней.

Настоящим уведомляю СК Альфа-Страхование жизнь о расторжении только одного полиса из двух действующих, а именно Полиса по Договору страхования № U541BBKR96241*****42 на сумму 76 127, 94 руб. Т.к. судя по отзывам ниже были прецеденты о расторжении всех полисов, в т.ч. влияющих на процентную ставку по кредиту.

Далее буду дополнять ситуацию в комментариях к данному посту, итоговая оценка будет поставлена по факту решения проблемы. Пока моя оценка не более единицы за крайне неудобный и затянутый процесс расторжения страхового полиса, за крайне некорректные вопросы от специалиста горячей линии.

Как же мне пригодилась страховка, которую мне настоятельно предложили сотрудники в банке вместе с кредитом, когда я оформляла его в прошлом месяце.

У меня случилась беда, сломала правую руку со смещением, долго была на больничном, а страховая компания мне еще и страховку выплатила.

Спасибо за честность.

Всём доброго дня! Между мной и АО Альфа Банк, 16.06.2021 был заключён договор на потребительский кредит в размере 1 млн. Рублей. При заключении договора менеджер навязывал страховку, при этом гарантировал что за досрочное погашение кредита, я смогу вернуть часть страховой премии. Полис страхования мне даже скинули на почту, не то что отправили оригинал.

22.08.2024 кредит был погашен, досрочно. 25.09.2024 Я обратился в компанию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, для возврата части страховой премии за досрочное погашение кредита. Отправил заказное письмо, на что естественно потратил свои деньги, в письмо вложил заявление о расторжении договора, затем вложил справку от альфа банка что кредит был погашен и справки из налоговой за 21,22,23,24 года, что я не получал налоговый вычет за данную страховку. Страховых случаев у меня тоже не было. И мне естественно приходит отказ. Операторы мотивируют это какой то страховкой ДМС, хотя договор у меня с ними был на,  "смерть застрахованного" И "инвалидность застрахованного" - страховая премия 105 638, 61 руб., "потеря работы" 41 454 руб.. 

Я как честный человек, взяв кредит, застраховал его, переплатив денег, чтобы оградить банк, себя и своих родных от проблем и когда выплачиваю кредит досрочно получаю вот такую несправедливость. Это дело я так не оставлю, вынужден обратиться к юристам за консультацией и подачи иска. 
Ребята не связывайтесь с это конторой. 

P. S. 
Страховой полис от компании АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ Я ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО 27 августа 2024. А заключён договор кредита и страховки был 16 июня 2021.

24 августа 2024 г. я, направлял из г. Казань заявление о расторжении полиса страхования с приложением
полиса и копией паспорта (трек-номер 42003997536350, получено 30 августа Альфастрахование-жизнь).

14 сентября я отправил досыл информации (трек-номер 42003997565749), указал в заявлении № договора страхования. Страховщик получил 20 сентября, но деньги до сих пор не перечисляет.

По телефону альфастрахование-жизнь утверждает, что досыл информации является ПРЕТЕНЗИЕЙ и рассматривается аж 30 дней.

У вас 10 рабочих дней на перечисление страховой премии! я отправил заявление в период охлаждения, и вы обязаны в срочном порядке рассмотреть мой досыл.

Худшая страховая компания!
Из перечня медицинских организаций, ни одна не находится в моем городе, попасть в личный кабинет невозможно, получить услуги страховки невозможно, деньги вернуть невозможно.
Не обращайтесь в эту организацию, только деньги зря потеряете, при взятии кредита отказывайтесь от ДМС, оно тут абсолютно бесполезное.

Я 21.08.2024 обратилась в отделение "Альфа-банка" в городе Красноярске поадресу: Ленина 131. Сотрудница банка оформила мне кредит наличными без залога на сумму 400 000 рублей, а также три вида страхования от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" без выдачи мне договора и полиса в бумажном виде, указав неверную электронную почту, благодаря чему мне не пришли электронные документы.

В связи с тем, что я торопилась и девушка сказала, что без страхования кредит будет оформляться долго, я согласилась на страхование. Спустя некоторое время я обратилась в чат банка, чтобы отказаться от страхования, в чате меня направили на Текст обращения горячую линию, скриншот прикладываю, в котором написано, что для отказа от услуги необходимо обратиться на выделенную линию.

После в первых числах сентября я обратилась по телефону страховой компании, где у меня требовали предоставить номер полисов. Но так как мне не предоставили ни договор, ни полисы в "Альфа-банке" ни в каком виде ни в электроном, ни на бумажном носителе, я не смогла им это предоставить.

18.09.2024 года я обратилась в отделение "Альфа-банка" для получения документов на бумажном носителе. Я находясь в отделении банка тут же позвонила по номеру +7-495-788-09-99, согласно скриншоту, я с девушкой на линии была более часа. Сначала одна сотрудница удостоверялась, что я не мошенник, другая
сотрудница всячески меня отговаривала и задавала одни и те же вопросы из разряда "а где вы возьмете
деньги, если банк отзовет кредит", " в чем ваша выгода при отказе", отвечая ей на "регламентированные вопросы", как она говорила, она продолжала неоднократно задавать одни и те же вопросы, использовала психологическое давление, насмехалась над моими ответами.

В конце разговора, в котором я настаивала на расторжение страховых полисов, девушка сообщила, что в течение суток мне придет сообщение, по ссылке мне нужно будет перейти и ответить на вопросы, распечатать заявление и направить.

Согласна скриншоту, никакого сообщения от ASLIFE я не получила в течение суток. Сотрудники ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" зная, что у меня заканчиваются 30 дней на возврат страхования, намеренно не
отправили мне данную ссылку, в надежде, что я забуду!

После чего 19.09.2024 я обратилась повторно на выделенную линию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", по которой девушка во время нашего с ней разговора отправила мне сообщение от ASLIFE ссылку, что лично для
меня подтверждает тот факт, что мне намеренно не отправили ссылку на заявление.

Тут же 19.09.2024 после того, как мне отправили ссылку в 22:43 по Красноярску я посчитав, что 19.09.2024 это 30 день на возврат страхования, я поехала на работу распечатала заявление, расписалась, сделала скан и отправила обращение на электронную почту, с которой мне пришло заявление, а также написала обращение на сайте, куда и прикрепила данное заявление, но, к сожалению, я не смогла в этот день отправить заявление на бумажном носителе, повторюсь время было уже за 23:00.

После чего страховая компания присылает мне ответ о том, что они не принимают сканы!!! меня ввели в заблуждение сначала в чате банка, сказав что данный вопрос решается по выделенной линии ООО "АльфаСтрахованиеЖизнь", потом девушка на линии очень долго отрабатывала мои возражения по итогу не расторгнув полис по телефону, еще и не отправив в течение суток ссылку, тем самым я была лишена возможности во время отправить заявление, так как преподнесли по телефону, что только так я могу отказаться от страхования, хотя я могла бы 19.09.2024 отправить заявление написанное собственноручно.

Здравствуйте.
Обратился сегодня утром на горячую линию за получением ссылки на заявление о расторжении договоров добровольного страхования:
Все данные предоставил, ответил хамке на том конце провода даже на вопросы, которые ее не касаются.
Ссылку до сих пор не прислали.

Не очень понятно, что в ней такого секретного. Если у кого-то она есть - поделитесь.
Хотя сдается мне, что я имею право написать это заявление в свободной форме.
Также по опыту людей вижу, что через 7 дней после доставки письма, необходимо сразу обращаться в прокуратуру, так как страховщик не торопится с выплатами.

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 16.07.2024. я  при первичной оплате узнала что подписалась ЕЩЕ на Договор добровольного медицинского страхования "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в 46 080 рублей!!!
           
Пришла за разьяснениями в банк, там узнала что они не смогли на ВЕРНО указанную почту отправить мне полис чтобы я с ним ознакомилась, в котором было указано что могу вернуть только в течении 30 дней. потом все, нельзя

Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией.

позвонила на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, там мне сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять справку из налоговой что не получала налоговый вычет, за месяц использования кредита. проблема в том, что справка делается 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. девушка на горячей линии уведомила меня что все хорошо, и ко мне 30 дней не будут действовать. 

Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заказным письмом, в котором были полис, заявление, справка из налоговой и мои реквизиты. итог- отказ потому что просрочила 30 дней, а как я должна была прислать раньше если на горячей линии заверили обобратном??

ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!
 
Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании

24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса оферты на 20 000 и 35 000.

Обратились в отделение Альфа банка, на что сотрудники сказали, что они не имеют к страховой компании никакого отношения и нужно обращаться в Альфа Страхование жизнь на горячую линию. С горем пополам распечатали документы, которые они при оформлении вообще не выдали на руки!

На горячей линии переключают с одного сотрудника к другому. Постоянно прерывается связь и бросают трубку. Почле дозвониться очень тяжело, что занимает очень много времени. Дозвонившись около часа "промывали мозги" пытались заставить оставить страховку, но в итоге, приняли по телефону отказ и сказали что поступит смс с инструкцией как оформить отказ в личном кабинете либо по почте России.

Смс не поступило! Бланк отказа невозможно найти на сайте! Недобросовестная организация и сотрудники! Грубят! Эта система отказа от страховки не для ума страшного поколения,так как ничего толком не объяняют, тянут время. Прошу принять меры, и ответить мне лично на почту,отправить бланк отказа от страхования жизни и полиса оферты Будь здоров!

Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный!

Такое вообше возможно? Или это развод какой то? НУЛЕВАЯ КОМПАНИЯ не связывайтесь не когда с этой страховой. БЫЛИ КРЕДИТЫ в других банках так же полностью досрочно гасил. ДЕНЬГИ возвращались по страховке за день!!! Просто нулячия контора

Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого банка очень довольна, и в дальнейшем буду пользоваться их услугами!

Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (можете прочитать - это ад https://www.banki.ru/insurance/responses/company/renessanszhizn/).

У меня есть возможность сравнить. И вот тот случай, когда молчание золото. Компания спокойно по горячей линии объяснила какие документы от меня им нужны, по какому адресу направить и так же молча вернула деньги, я просто сегодня зашла в банк, а они там. Вот тот уровень к которому многие не понятные компании, которые пытаются казаться круче чем есть. Учитесь у Альфы.

Более того от работы у меня есть ДМС от Альфы и это благодать. Люблю Вас

Связываться с Альфабанком - себе дороже, ужасный банк, ужасная поддержка, ужасные непрофессиональные сотрудники, ужасные условия, нарушение действующего законодательства. Это если кратко.

Подробнее: Брали с женой кредит, чтобы погасить автокредит (и вытащить оттуда также навязанную нам страховку жизни*), по итогу навязали более 200 тыс. к кредиту, (был 1 млн., на выходе рисуют цифру в 1.2+). За что: ДМС, страхование жизни, снижение процентной ставки... Офигели от такой наглости, решили вернуть хотя бы часть.

Оказывается, НЕЛЬЗЯ... пока тело кредита не будет полностью погашено. Через некоторое время находим деньги, гасим кредит, собираемся возвращать свои деньги - на выходе ожидает большая такая ДУЛЯ от Альфа-Страхования, сначала, по приезду к ним в офис на Шаболовку, они расторгают лишь один договор на 11 тыс., основной же никто не расторг, о чем нам конечно же не сказали, но мы упорные, приехали во второй раз, общались уже с каким-то там старшим менеджером (ФИО не помню), которая всеми возможными и невозможными методами нас запутала, подписала бумаги не с тем числом, сотрудники это не перепроверили, а в причинах возврата указала, что долг был закрыт, что корректно.

Сумма на 88 тыс., так и зависла. По прошествии 10 дней, узнается, что в компенсации, которая положена нам по закону, !!!отказано!!! якобы из-за неправильной причины возврата, хотя другой причины для возврата мы не видим -- мы честно и законным способом загасили этот кредит сильно раньше срока, и хотим получить свои законные средства, которые у нас УДЕРЖИВАЕТ БАНК.

По телефону сидят непрофессиональные сотрудники, которые могут только вводить в заблуждение и общаясь в полу-хамской надменной манере, будто с рабами. Являемся клиентами Альфа-Банка более 5 лет, ни единой просрочки, и такое отношение на выходе, кстати, они же отказали нам в ипотеке, а также досаждают звонками с навязыванием услуг; конечно же, после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может. Третий визит уже будет с досудебной претензией, стыд и позор вам, Альфа-Банк!

P.S. *Выше указывали страховку по Автокредиту, так вот, ее выплатили по первому требованию и визиту к страховой компании (Ренессанс-Жизнь), учитесь работать!
P.P.S Чтобы отзыв не заподозрили в заказухе, вот номер договора: U541AOURP7240*****40 от 14.06.2024

Доброго времени суток!
31.08.2024 г был оформлен потребительский кредит, где по умолчанию включено страхование жизни и здоровья. Когда это выяснилось, обратилась на горячую линию Альфа страхование жизнь. Добиться полноценной информации так и не смогла.

Автоответчик, конечно, работает исправно. И ссылку вроде бы дали, только толку ноль. Форму согласия с информацией в случае расторжения договора заполнила, все отправила... Высветилось окно, что информация принята к рассмотрению.

Вопрос: где бланк заявления на расторжение договора страхования? Опять горячая линия, ответ оператора убил: "Вы что то не правильно нажали и сбросила вызов" При том, что  с того номера телефона, который указан в договоре, дозвониться так и не смогла. Как быть? Где найти конец истории? Всё сделано так, чтобы человек нервы помотал и забросил всё это.