Отзывы о Астро-Волге

Занизили выплату по ОСАГО более чем в 2 раза. При стоимости ремонта 50-70 т.р. выплатили только 21. Но отзыв решил написать не из-за этого. Когда решил поменять автомобиль, выяснилось, что оценщик страховой при расчете ремонта зафиксировал завышенный пробег 150 тыс. км, при фактическом пробеге 120 и теперь этот пробег светится во всех базах.

В общем ситуация поохая . Я пострадавший в дтп, все действия сделаны , бумаги осмотр итд. В офисе сказали все будет хорошо, даже суммы если не устраивают о все корректируют в сторону увеличения итд . Нужно заменить на автомобиле Тойота 2012 года выпуска бампер левую фару датчик парковки подкоылок.

После получения экспертного заключения сумма выведена на 74000 рублей.  Хотя основная сумма указана 133000 рублей, почти 50% убрали на физический износ деталей. Теперь заходим на известный сайт по продаже запчастей б/у и контрактных , бампер 50000 рублей, фара 35000 рублей, это без учёта стоимости доставки. Причем детали б/у и контрактные также имеют физический износ и получить улучшение деталей не получится .

По мелочам и работу я не считал , так как не знаю что и делать,кроме как идти к автоюристу. В офисе на вопросы не отвечают. Калькуляцию прислали в очень сокращенном виде , ничего не понятно как эксперт,что посчитал. 

В данной компании страхуюсь весь свой немалый стаж, еще когда они были под другим названием, но такого не ожидал. Занижена сумма восстановительного ремонта, причем сделать по закону в автосервисе не получится, так как такого сотрудничества в нашем городе нет. Причем по выплате по телефону сказали, если подписать дополнительное соглашение, то деньги выплатят сразу, а если не подписать только через 20дней.

Добрый день
Попал в дтп виновник клиент астро Волги реальный ущерб на 90000 насчитали 57000 главное сроки урегулирования по закону не более 20 дней все сроки давно прошли  до сих пор ни какого результата нет. Задача менеджера максимально затянуть процесс сумма выплат меня не устраивает ремонт автомобиля на их условиях это просто треш это делаем это нет .

Итог такой люди если виновник в вашем дтп клиент Астро Волги мочите гада сразу на месте всё равно ничего не получите ни ремонта норм ни денег

Андрей Александрович Огурцов г. Щигры Курской области (полис ХХХ 043*****91) 
16 ноября 2024 года попал в дтп г. Курск. Я пострадавший. Это была суббота. Аварийный комиссар всë оформил.

В понедельник 18.11.2024 обратился в свою страховую компанию Астро-Волга, в г. Щигры Курской области. Встретили вежливо, оперативно всë оформили, сделали фото повреждений. Повреждено левое переднее крыло ваз-2107 и передний бампер. В этот же день провели оценку, она составила 17700 рублей. Меня это устроило и через 2-3 часа после подписания документов деньги пришли на мой счëт. 

Я очень благодарен Астро-Волге за высококвалифицированное обслуживание. 
Спасибо Вам!

Жаль до вас возможно дописаться только через этот сайт но все же очень прошу вас помочь ! Так как мне всего лишь нужен полис на продление ! ПОЖАЛУЙСТА ВЫ МНЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОМОГЛИ  В ПРОШЛОМ ГОДУ , просто выслав полис на оплату на почту прошу сделать тоже самое !!! 

текст на всякий случай БЕЗ ОТЗЫВА чтоб снова тот же
негатив тут не лить а только РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ приложу ниже за прошлый год можете проверить сам отзыв !!! Чтоб еще раз сюда его не писать !!!! А в этот раз проблема как у всех ОТСУТСТВИЕ КНОПКИ СОХРАНИТЬ ДАННЫЕ ПОЛЬЗЫВАТЕЛЯ !!! КАК ТОЛЬКО НЕ ПЫТАЯСЬ , ОЧЕНТ СИЛЬНО ВАС ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС КАК В ПОШЛЫЙ РАЗ ! Вот текст решения проблемы в тот раз проверяйте :

данные никакие не поменялись машина та же страхователь тот же дата выдачи паспорта которая не ставится 19.03.2021 , чтобы уже точно вопросов не было 
Администратор Народного рейтинга 10.11.2023 10:14Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".Астро-Волга 07.11.2023 8:43Добрый день! 

Полис оформлен. Проблема клиента решена. 

С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»user-35289031840 03.11.2023 16:07 Не знаю как это работает , но ещё до ответа компании здесь мне прислали полис и я его оплатил ! Спасибо большое за помощь тому кто это сделал ! Теперь я вас снова люблю астро-волга и двигаемся дальше 😅 надеюсь без всяких нервов )

При возникновении страхового случая (ДТП - на трассе въехали "качественно" в задний бампер машины. Разорвало бампер, лопнул задний фонарь, деформировало крыло и колесную арку) обратился к страховому агенту.

Оперативно, по телефону, была получена подробная инструкция о моих дальнейших действиях. Получив с ГИБДД все необходимые документы, созвонился с экспертом по оценке. 

В назначенный день (долго ждать не пришлось, что очень радует), пригнал машину на осмотр. Эксперт профессионально выполнил свою работу.

Деньги, по прошествии 3х рабочих дней поступили на счет. Суммы страховой компенсации хватило на ремонт поврежденного авто.  

Страховой компанией очень доволен.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам СК "Астро-Волга". Страхуюсь в этой компании уже много лет, перешла из другой СК.

У меня это уже 2-ой страховой случай. Повредили задний бампер при столкновения, ущерб не большой, но и не приятно.

Осмотр машины проводился грамотно и досконально. Сотрудники вежливо и в понятной форме все объяснили. Ущерб был выплачен  в короткие сроки и в полном объёме, денег хватило на ремонт машины.

Спасибо им за работу и хорошее отношение к клиентам.

Страхую свою машину не первый год в компании "Астро-Волга". Пережила с ней уже 2 страховых случая. Первый случился летом 2023 года. Я ехала домой по главной дороге. На совершенно пустом перекрëстке в левый бок со второстепенной дороги прилетел "гольф". Повреждения были серьëзные, половину капота и всë, что под ним просто снесло, водительскую дверь помяло и заклинило, повело геометрию кузова, машина была не на ходу. Позвонила по номеру, указанному в полисе. Сотрудник приехал в ближайшее время, произвëл оценку, выплатили компенсацию,почти 100000. Я считаю, что это очень хорошая сумма, учитывая то, что я купила машину за 60 т. р. Всë прошло очень быстро, без лишних проволочек. Машину полностью восстановила. 

Второй случай произошёл 1 октября 2024г. Только отъехала от дома, как, выезжающая из проулка задом машина, ширкнула мою. Повреждения не сильные: небольшая вмятина на заднем крыле, повреждëн бампер, подкрылок, пыльник, требуется покраска. Обратилась в свою страховую, сотрудники всë быстро оформили, выплатили компенсацию, размером которой я осталась вполне довольна. Спасибо, что есть такая компания, как "Астро-Волга"! Успехов и процветания вам!

Попал в незначительное дтп, мою машину задели ( задний бампер ) на парковке получил незначительные повреждения бампера. Позвонил в страховую компанию мне всё подробно объяснил и переключил на специалиста который объяснил что нужно делать и как заполнять документы. Документы я отправил и уже на следующий день получил выплату. 

Все сотрудники страховой компании Астра-Волги вежливо и все понятно объяснил что нужно делать. Спасибо большое всем сотрудникам кто мне помогал

Попал в ДТП и очень огорчился, но после общения с представителем компании настроение улучшилось, а после возмещения ущерба просто достиг просветления. Так что экспериментировать с выбором страховой компании не вижу смысла. Мой выбор очевиден.

Ждать выплату долго не пришлось. Также мне понравилось что всё прошло без лишней бюрократии и растраты драгоценного времени. Спасибо огромное ребята Вы большие молодцы. Приятно когда люди на своём месте.

Амурская область. Служебный автомобиль был поврежден плохо закрепленным грузом в автомобиле виновника, застрахованного в Астро-Волга, на автомобиле был поврежден задний верхний габаритный фонарь и ЛКП крыши авто. При обращении в свою страх. компанию оценили ущерб в 11000, но в выплате отказали, т.к. столкновения ТС не было.

Обратился в Астро-Волга, оценили в 16000, документы рассмотрели за два дня, и в день подписания соглашения об урегулировании спора перечислили всю сумму.  Я был реально удивлен и сложилось очень отличное мнение об страховой компании "Астро-Волга"

Попал в ДТП - автомобиль из левого ряда решил перестроиться в мой ряд, а я, как утверждает водитель, попал в слепую зону, в результате по касательной шоркнул обе двери слева и заднее крыло.

Страховая компания Астро - Волга быстро и в короткий срок выплатила страховку ОСАГО, в течении недели после ДТП.  Даже учитывая то, что в нашем городе нет представителей самой компании, есть доверенные лица., всё было оформлено очень быстро, оценку повреждений сделали в день ДТП.  Выплаченной суммы хватило на ремонт автомобиля.

Страховая компания Астро - Волга оперативно , в короткий срок выплатила страховку ОСАГО после того, как у меня произошло ДТП. Обслуживание на высоте, вежливые сотрудники. Выплаченной суммы хватило на ремонт автомобиля.

Виновником ДТП был не я, на месте составили европротокол в котором виновник ДТП признал свою вину, а так же указали повреждения автомобилей в следствии аварии. Так как авто находились на ходу разъехались какждый по своим страховым компаниям. В общем благодарен страховой компании Астро-Волга за правильную оценку повреждений и выплату страховки в течении 5 дней.

Добрый день!
Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании Астро-Волга. Попал в аварию, были повреждения задней фары, бампера. Страховая выплатила 35 тысяч, на ремонт хватило с головой. Спасибо оценщику, очень отзывчивый, всё обьяснил, рассказал. Отличная страховая компания, буду и дальше пользоваться её услугами.

Первый опыт страхования авто и неожиданно для меня оказался очень приятным!(К ситуации не имеет отношения)). У виновника дтп была вск страховка у меня астро-волга. Я решил действовать через свою страховую... В течении недели осмотрели ущерб авто, через 3 дня позвонили и озвучили сумму, меня все устроило и на следующий день уже выплатили деньги. Я считаю это супер быстро, поэтому спасибо сотрудникам компании АстроВолга!

Отличная страховая!! виновница ДТП, в которое я попала, застрахована в Астро-Волге. Сначала меня подробно проконсультировали по телефону, ответили на все мои вопросы. За один день осмотрели машину, оценили ущерб и через несколько часов деньги поступили на счет. Благодарю сотрудников за ответственность и помощь.

Отличная компания. Внимательные сотрудники, профессионалы своего дела. Адекватная оценка полученного ущерба.

Быстрое оформление документов и выплат при ДТП по ОСАГО. Выплаты поступили на счет в течении трех дней хотя срок был озвучен неделя.

Сумма полностью покрыла ремонт. Рекомендую. Большое спасибо.

Недавно случилось ДТП без моего участия, влетела машина в мою припаркованную, долго ждали гаи, но страховая компания АстроВолга не подвела. 

Со мной быстро связались и оформили выплату.
Хорошая страховая компания рекомендую, быстрая обратная связь и всегда оперативная помощь по любым вопросам.

Большое спасибо оценщику.

Спасибо большое сотрудникам компании АО СК "Астро-Волга" за качественное урегулирование убытков по ОСАГО.

ВСЕ БЫСТРО,ЧЕТКО, И КАЧЕСТВЕННО. Выплата пришла в короткий срок. Я доволен. ДТП было 03.10.2024, 10 октября я уже отправил авто на ремонт.

Сотрудник все объяснила, успокоила,подсказала в заполнении документов.

Вы лучшие ! Все выплаты получил !Все быстро сделали , оценщик приехал через 2 дня , вежливый культурный все рассказал и показал и выплатит сразу пришла ! На все хватило !

Огромная Вам благодарность и низкий поклон всем сотрудникам предприятия !Мне все понравилось ! Всем советую именно эту страховую компанию !

Тут реально работают профессионалы и знают все тонкости и все расскажут и помогут во всем !

Стоим на светофоре и выезжающий авто с парковки таранит нам дверь. Но мы были спокойны, ведь со страховкой всё гуд. 

Сотрудников вызывать не стали. Оформили евро протокол. 

Через пару дней обратились в местное отделение нашей страховой компании. На удивление вежливый сотрудник Тигран оформил всë одним днём, предложил кофе, пока всë оформлял. Я быстро заполнил документы, он отфоткал и отправил на согласование. По срокам возмещения сотрудник назвал с запасом неделю. Сумма пришла через три дня. За много лет владения автотранспортом перепробовал много компаний. Такого сервиса не показывал никто. Однозначно останусь с Астроволгой и далее. Мой личный рекомендасьон - АСТРОВОЛГА. 

П. С. Тигран достоин премии. Показывает отличный сервис. Из-за таких сотрудников хочется дальше с конторой работать.

Во время заполнения своих данных в ЛК нет возможности сохранить данные.( просто отсутствует кнопка) При попытке оформить новый полис, данные подтягиваются не корректные и я не могу пройти дальше. По факту поломанный или интуитивно не понятный сайт вынуждает меня обратиться в другую компанию , благодарю, не рекомендую. ( использовал яндекс браузер, который они же рекомендуют)

Авто 2006 года форд фокус 2 в родном окрасе гаражного хранения без рыжиков и дефектов по лаку. Притерли задний бампер и крыло. Внимание!!! Работы по ЛКП считают с учётом износа деталей. Вопрос - а как покраска старого авто отличается от нового если материал и работа всегда оной цены?

Вообщем насчитали 14 тыс. Ну и соответственно или красить непонятно где и непонятно у кого за их счет или докидывай свои деньги за покраску на нормальном сто. Если задумываетесь о пользовании данной услугой категорически не советую данную компанию иначе попадете в ситуацию как я

Заранее решил продлить полис в Астро-Волге. Как и всегда все хочется сделать быстро.

Заехал в офис , продлил, оплатил. До окончания действующего еще две недели. Уже дома проверяя данные к своему стыду обратил внимание, что страховая премия 4553 р 30 коп, а оплатить пришлось 8299 р 57 коп. за неведомую мне МультиЗащиту.

Естественно не о какой защите сотрудник Д-а не сообщила, а наоборот поздравила с тем, что полис в этом году будет дешевле, видимо защита подешевела.

Завтра поеду решать вопрос с навязанными услугами, о которых мне даже не сообщили! Получается третий год плачу Астро-Волге и даже не имею ни малейшего представления за что!

Девочки молодцы, всегда помогают, я как после ДТП расстроилась, но девочки и успокоили, и все рассказали, и помогли мне в заполнении заявления, потом осмотрели машину и я думала, что все это затянется на долгое время, но через пару дней озвучили сумму, которая меня устраивает, а еще через день, поступили деньги.

Рассказали про ближайшие сервисы где делают ремонт автомобиля, денег хватило на ремонт автомобиля, а еще осталось на мороженное внучатам. ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ДЕВОЧЕК, И КОМПАНИЕЙ В ЦЕЛОМ.