Отзывы о Гелиосе

Обращался по страховому случаю ОСАГО, выплатили копейки, даже меньше чем посчитали калькуляцию ремонта. Калькуляция составляла 8833,64руб, сбросили на карту ровно 8000р, вопрос где 833р64к.

3 раза присылали соглашение о ремонте в котором вся суть сводиться, чтобы выплатить деньгами. Отказался подписывать, потребовал разъяснения. В итоге обратной связи не дождался, на 19й день после обращения скинули калькуляцию, на следующий деньги.

На претензию о выплате ответили штатным сообщением, ссылаясь на законодательство. Соглашение прислала М-ва Евгения Б. 5 марта 2025г, ответ на претензию Х-ин Максим А. 1 апреля 2025г. Даже не думайте связываться с этой компанией, наверняка и по другим продуктам страхования обманут при наступление страхового случая.

Так и не удалось оформить полис ОСАГО. Форма онлайн очень сильно тормозит. Все было заполнено, скриншоты документов прикреплены к заявлению. Но проверка документов заняла 2 дня! И не была пройдена! Хотя все данные верны, скриншоты качественные.

Ладно. Попытались новые скриншоты прикрепить, но это оказалось невозможно, так как страница черновика полиса автоматически переходит на страницу личного кабинета. Форма заполнения бесполезна!

Ездил к ним в офис узнать цену на каско, в итоге сразу купил. Эксид покупал в 2023, кредит платить еще 2 года, страховка подорожала с последнего года безумно.

В прошлом году полное каско брал за 73 тысячи, сейчас старая страховая предложила 94 тысячи. Поэтому начал новую страховую искать и по отзывам нашел Гелиос. Вариантов каско у них несколько, есть с очень приятными ценами как раз для кредитных машин, чтобы банк был доволен. Со скидкой отдал 68 тысяч.

Цена огонь по сравнению с другими страховыми.

Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформление каско через сайт? Тем более осаго на сайте можно оформить, почему каско то не прикрутите? К менеджерам в офисе нет вопросов, ребята молодцы, все быстро делают. Но хочется в 2025 году уже из дома все это делать, а не в офис ехать. Но разница в цене с другими страховыми такая существенная, что приходится ездить.

Был в отпуске, наступил страховой случай, я сломал ногу, не могу передвигаться без костылей.

Значит:
- Делают специально так, чтобы вы не смогли пройти все круги бюрократии и Вам ничего не платить.
- Чтобы они рассмотрели ваше обращение, вы должны:
Отправить заявление со всеми документами ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ!
- Можете ли Вы подать все документы онлайн - НЕТ!
- Можете ли вы обсудить это все по телефону - НЕТ!

То есть неважно что Вы не можете нормально передвигаться, неважно что вы должны готовиться к операции из-за травмы!

Вам устроят бюрократию, потому что Вы для них НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ человек, так как у Вас страховой случай.
- Так же все документы иностранные переводить будете тоже ВЫ! Ходить по различным структурам, и не важно что вы не можете передвигаться.

Я уже молчу про то, что когда я сломал ногу за границей, они нам сухо сказали, платите наличными заграницей а потом в России уже будем общаться по поводу выплаты.
Помогали ли как-то они заграницей нам? - НЕТ
Координировали нас? - Нет!

Ни разу даже не спросил оператор как у нас дела... Они просто пропали, мы полностью сами искали больницы, врачей, и прочее.

Не советую крайне этот ГЕЛИОС!
Они просто сделают так что вы в беде останетесь один на один!
Не удивлюсь если они мне ещё не копейки не выплатят, судя по их подходу и бюрократии.

А как продать полис, и взять деньги с человека - так о чудо, это делается одним нажатием кнопки!
Следственного комитета на вас не хватает.

Муж уже не первый год заодно с машиной страхует в Гелиосе нашу квартиру. Сумма там выходит небольшая, но ему так спокойнее.Я все посмеивалась, но в декабре сосед с 5 этажа делая ремонт и что-то ему мастера начудили, в итоге даже нас затопило, хотя мы на 3 этаже. Муж сразу занялся сбором документов и общением со страховкой. Эксперт от страховой оценивая повреждения, нам в итоге выплатили 52300. Сейчас уже переделали ремонт. А если бы не было страховки, вряд ли бы так быстро смогли найти нужную сумму.

Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно.

Нужно отправить им на почту ORsOb@skgelios.ru со всей информацией по страхователю и машине, заявление в свободной форме, я шаблон в интернете нашел. Деньги недели через 1,5 пришли. В итоге новую машину тоже у них страховал. Цены хорошие и по сервису пока не разочаровывали.

В ноябре 2024 года обратились за компенсацией в Гелиос по страховому случаю. Застрахован был наш летний дом, в котором зимой только отмечаем новый год. В ноябре приехали укрывать розы и обнаружили прорванную трубу. Повреждения были приличные, в особенности пострадал ламинат.

Сразу же связались со страховой и сообщили о страховом случае, получили от сотрудницы инструкцию по своим дальнейшим действиям. От страховой для оценки повреждений приезжал эксперт. Мы собрали все необходимые документы и подали в страховую. Компенсацию назначили достаточную для ремонта, деньги пришли через 2 недели, но самим ремонтом мы теперь займемся только весной.

Застраховал здесь свой БМВ X5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки на БМВ.

В этом году все страховые как сговорились и выкатили мне цену каско даже выше, чем в прошлом. Начал выяснять буквально везде, сколько где будет стоить. В итоге даже поехал в Гелиос, потому что дистанционно мне там не готовы были назвать сумму, только после осмотра авто. За переход из другой страховой в Гелиосе сделали скидку и получилось сэкономить почти 40 тысяч. Разница очень ощутимая.

Застраховал здесь свой БМВ Х5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки на БМВ.

В этом году все страховые как сговорились и выкатили мне цену каско даже выше, чем в прошлом году. Начал выяснять буквально везде, сколько где будет стоить. В итоге даже поехал в Гелиос, потому что дистанционно мне там не готовы были назвать сумму, только после осмотра авто.  За переход из другой страховой, в Гелиосе сделали скидку и получилось сэкономить почти 40 тысяч. Разница очень ощутимая.

Делал несколько полюсов по просьбе знакомых, было все отлично, но стал делать для себя, все остановилось,оплата прошла а полюса нет.И никак не свяжешься.Прислали письмо распечатать можно с личного кабинета,но его там нет. я хочу обратиться к вам с просьбой разбрать как можно скорее мою сложившуюся ситуацию.Я надеюсь,что это просто какие- то технические неполадки. Думаю.что мы сможем все решить.

Брал у них страховку каско на кредитный джулион. Менеджер предложила вариант с опцией замены стекол без справок. В итоге пригодилось. Ехал по трассе из командировки и камень прилетел в лобовое, трещина была небольшая.

Позвонил в страховую, там сказали можно без справки от гибдд приехать на замену. Дали направление в СТО через 3 дня. Там за 2 дня все заменили. Сервис отличный, все четко и понятно, без лишних бумажек. Пока кредит не выплачу буду брать каско с этой опцией.

Нормальная страховая, я очень был доволен, пока до страхового случая не дошло. Цены у них отличные, в офисе быстро обслуживают. Но почему на ремонт дали направление в сервис на другом конце города? Сервис приличный, с этим все ок, но неужели поближе к месту моего жительства нельзя было что-то выбрать?

В итоге по 1,5 часа потратил до сервиса и потом столько же в обратку. По ремонту ребята в сервисе молодцы, все в лучшем виде сделали. Но гонять людей по всему городу ненормально.

19.12.2024 на сайте компании Гелиос через личный кабинет был оформлен электронный полис ОСАГО. В тот же день оплачен. Однако на почту он так и не пришел. При этом в кабинете полис висит без номера, скачать его можно, но он тоже без номера.

После разговора с оператором компании, которые видят оплату по полису, было составлено обращение в обратную связь компании через тот же личный кабинет. Практически ровно через сутки полис пришел на почту, однако в бланке, присланном Гелиос, также отсутствует номер полиса. Как такое возможно? Этот вопрос возник не только у меня, но и оператора компании Гелиос.

Об отсутствии номера в полисе было сказано в форме обратной связи. Однако, наверно, специалистам компании без разницы, что там пишут. На данный момент, 20.12.2024 составлено повторное обращение через обратную связь в кабинете компании Гелиос. Приложен файл бланка полиса с отсутствующим номером. Посмотрим чем ответит компания дальше. На данный момент я пожалел, что решил оформить полис в Гелиосе. К сожалению, для подтверждения, приложить тот бланк полиса, который мне оформили и прислали нет здесь возможности.

Если бы можно было поставить звезды в минус, я бы это сделала.Оформила страховой полис в этой компании, прошло время, а они в одностороннем порядке расторгли договор без возврата денежных средств!Самая ужасная страховая компания!

Сутки юрист объяснял им их неправомерные действия, были написаны жалобы. Но решение проблемы было после вопроса: вы восстановите полис или мы обращаемся в службу финансового уполномоченного? Куча потраченных нервов на ровном месте!

В офисе девочки разводили руками, говорили, что это не в их компетенции.Поэтому, друзья, лучше переплатите, но тут никогда не [censored] авто!В итоге полис восстановили, но теперь эту страховую буду обходить стороной. Чего и Вам советую!

4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяснили, никак не могли найти нужную деталь и потом долго была доставка.

В итоге машина просто стояла 2 недели. Когда деталь пришла, за несколько дней все доделали. Я не знаю, чья вина конкретно в моей ситуации, но 2 недели ждать ремонт - перебор. К ремонту вопросов нет. Мастера хорошие попались.

4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяснили, никак не могли найти нужную деталь и потом долго была доставка.

В итоге машина просто стояла 2 недели. Когда деталь пришла, за несколько дней все доделали. Я не знаю, чья вина конкретно в моей ситуации, но 2 недели ждать ремонт - перебор. К ремонту вопросов нет. Мастера хорошие попались.

От Гелиоса у меня каско. По страховке обращалась для покраски двери. Летом дорожные рабочие задели дверь и был скол. Я просила возместить деньгами, думала вообще не трогать дверь, потому что при перепродаже потом не докажу, что там всего лишь скол был, а не серьезное дтп.

Но отказали, направили на ремонт и в итоге мне перекрасили всю дверь. Ремонт сделали за 4 дня, по этому поводу ноль претензий. Но неприятно, что не пошли навстречу и отказали в денежной компенсации. Хотелось бы большей клиентоориентированности.

Советую подумать 1000 раз прежде чем обращаться в эту ужасную компанию. Я сделала через банки ру мужу страховой полис ОСАГО, нам понадобилось добавить ещё меня. У них не работает сайт с телефона, с компьютера тоже некоторые кнопки сайта не активны. А они отказываются и мне моему мужу просто проконсультировать и сказать стоимость сколько будет стоить добавить второго человека в полис. Где это вообще видано?

Первый раз в жизни с таким сталкиваюсь. До этого мы страховались в разных компаниях, всегда все было нормально, никогда не было таких проблем. Эта компания просто напрочь отказывается сказать стоимость, и даже когда мы сами попробовали рассчитать стоимость через сайт, все закончилось тем что у них просто не активен сайт, как можно в такой компании не сделать ни сайт нормальный не приложение.  

сотрудники хамят в переписке, ни пытаются ни никак помочь. Надеюсь это сообщение увидит руководство компании, посмотрит почту, почитает переписки что пишут и в сотрудники. В голове не укладывается такое отношение. Если вы директор компании который не в курсе этих ситуаций, почитайте переписки с почт клиента С-ов Алексей и С-ва Дарья

Страховые агенты некомпетентны, данные в полис внесены с ошибками. Личный кабинет завели не на меня (страхователя), а на одного из допущенных к управлению. Номер прикрепленный к ЛК вообще мне неизвестен, соответственно моим ЛК может пользоваться третье лицо без моего согласия.  Поддержка не помогает, качество сервиса уровня дна. Не рекомендую обращаться никому и никогда.

У меня эксид 2023 года, куплен был в прошлом году в кредит. В этом году старая страховая запросила ещё дороже за каско, чем при оформлении.

От коллеги узнала про эту страховую, она сюда перешла за скидку. Я тоже приехала за 2 недели до окончания старого полиса. Сделали скидку на каско 15%, осаго тоже сразу тут оформила и цена тоже ниже, чем в той страховой.

Эта страховая выгодная, но неудобно, что ехать к ним оформлять каско, онлайн нельзя сделать.

Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки.

Девушка продиктовала почту и объяснила точно, что именно писать в письме. Через 4 дня на указанную карту перевели деньги. Но важно написать все правильно, лучше уточните заранее форму письма.

Большой плюс, что у Гелиос круглосуточная поддержка. Попал в аварию ночью, сразу позвонил на горячую линию и оставил заявку. Днем уже произвели оценку повреждений и на ремонт. Пришлось конечно в офис заехать, чтобы подписать допсоглашение, но это не долго. Вообще в компании работают грамотные сотрудники, с желанием помогать клиентам. С грубостью и хамством не столкнулся. Все прилично. И партнерские сервисы у Гелиоса замечательные. Машину отремонтировали так, что она как новая, ни намека на повреждения/

Не знаю уж, что за проблема у предыдущего оратора. Я обращался в страховую за компенсацией в начале августа. У моей аудюхи был поврежден бампер и левая фара из-за дтп. Виновник вообще был без полиса. Мне предложили ремонт или денежную компенсацию. Я согласился на ремонт. Сделали все идеально. Детали поставили оригинальные. Знаю, что они стоят не дешево. Фару вообще пришлось ждать, потому что ее под заказ оформляли. На линию страховой дозвониться не сложно, осмотр и оценку повреждений организуют быстро, с ремонтом тоже не затягивают. В целом всем доволен. Не хуже, чем у других

20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83.  Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля.  при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ были указаны верно, но в полисе указали другой автомобиль. Очевидно, что ошибка либо на стороне СК, либо при коммуникациях https://www.banki.ru/ и СК.

Воспользовавшись услугами https://www.banki.ru/ и связавшись со страховой компанией Гелиос, я теперь должен писать кучу писем не клиентоориентируемой СК для исправления не своей ошибки. Больше услугами https://www.banki.ru/ и СК Гелиос пользоваться не хочу!