Отзывы о Гелиосе

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В соответствии с положением Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – «40-ФЗ»: п. 15.1 ст. 12. 40-ФЗ: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
На ваш адрес было направленно уведомление исх.№ 623 о принятом решении и направление на ремонт.
Решение принято в срок установленный законом, в случае не согласия с принятым решением можно направить обращение на эл. адрес компании ORsOb@skgelios.ru, обращение передадут на рассмотрение в соответствующий отдел, по результатам направят ответ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая,
чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Информация передана в ответственный отдел.
Рекомендуем направить на электронный адрес компании ORsOb@skgelios.ru заявление о пересмотре КБМ и
приложить полис и водительское удостоверение.
Обращение зарегистрируют по результату исправления направят ответ.

С уважением, Страховая Компания "Гелиос".

Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться положительным отзывом и опытом использования страхового продукта Страховой Компании "Гелиос".
Благодарим, что выбираете нашу компанию.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Страховая Компания "Гелиос".

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По предоставленной информации было идентифицировано 2 заявленных случая: ДТП от 02.09.2022г. и событие произошедшее 6.11.2022г. Пострадавшим имуществом в обоих случаях является мотоцикл Suzuki GSR О001**197 Заявленный случай от 02.09.2022г. был рассмотрен и урегулирован путем выплаты страхового возмещения на предоставленные банковские реквизиты.
Поступившее через месяц заявление по случаю № 998-21784-22 произошедшему 6.11.2022г. так же рассмотрено и урегулировано в соответствии с установленным законом РФ. При приеме документов партнеры компании предлагают подписать соглашение в одностороннем порядке, далее все документы отправляются на рассмотрения в отдел принятия решений, соглашение не подписано со стороны компании и является не достигнутым.
Согласно направленному на Ваш адрес уведомлению исх. № 15174 выплата произведена в соответствии с пп. «а» п.18 ст. 12 Закона «Об ОСАГО, размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость. Пунктом 5.4 «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Положением Банка России от 04.03.2021 N 755-П) установлено, что стоимость годных остатков транспортного средства (стоимость, по которой они могут быть реализованы, учитывая затраты на их демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу) должна определяться по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств без их разборки и вычитания годных остатков. Поскольку стоимость ремонта поврежденного ТС превышает его рыночную стоимость на дату наступления страхового случая, размер страхового возмещения определен в части разницы между рыночной стоимостью ТС, установленной экспертным заключение и стоимостью годных остатков, определенных на основании данных специализированных торгов. Протокол результатов торгов был приложен к письму для ознакомления. Решение принято в срок согласно законодательству РФ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать с какого адреса эл. почты направляли обращение.
Ваш отзыв передан на проверку в ответственный отдел, по результатам уведомим Вас дополнительно.
Для расторжения договора страхования и возврата премии рекомендовано направлять на
электронную почту компании vozvrat@skgelios.ru следующие документы:
— Заявление на расторжение от страхователя;
— Паспорт страхователя;
— Полис страховой;
— Банковские реквизиты страхователя.
После получения заявления с необходимыми документами, заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки (14 календарных дней).

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Доброе утро!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите пожалуйста, номер полиса, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента, более детально разобраться и помочь Вам.
Так же рекомендуем направить свое обращение на электронный адрес компании - ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса, ФИО страхователя и приложить следующие документы:
-Заявление на страхование
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Обращение передадут в работу в ответственный отдел, далее с Вами свяжутся по эл. почте для оформления полиса.
В части по вопросу КБМ сообщаем что, с 01.04.2019 коэффициент КБМ водителя определяется ежегодно на период с 1 апреля по 31 марта года, следующего за годом определения КБМ, включительно, является неизменным в течение указанного периода времени и применяется по всем договорам обязательного страхования, предусматривающим возможность управления транспортным средством данным водителем и заключенным в указанном периоде времени. При несогласии с предложенным для расчета страховой премии значением КБМ по последующим договорам ОСАГО, гражданин может обратиться в страховую организацию, с которой заключен / предполагается заключить договор ОСАГО, для проведения проверки «КБМ+» по действующему договору ОСАГО. Заявление и документы о пересмотре значения КБМ, так же можно направить на эл. адрес компании ORsOb@skgelios.ru.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Для возможности помочь Вам в сложившейся ситуации, просьба указать адрес электронной почты с которой направляли документы и ФИО.
А так же направьте пожалуйста, свое обращение на электронный адрес компании
- ORsOb@skgelios.ru с указанием сути вопроса, ФИО страхователя, скан или фото документов на право собственности ТС ( СТС, ПТС). Обращение передадут в работу ответственному отделу, далее в кротчайшие сроки с Вами свяжутся по эл. почте.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Для пролонгации страхового полиса также рекомендовано обращаться в ближайший офис компании или направить пакет документов и заявление на страхование на почту компании ORsOb@skgelios.ru.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по электронной почте.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Вам необходимо внести изменения в полис через Личный кабинет на сайте.
Логином для входа в личный кабинет является адрес электронной почты k*****v@yandeks.ru. (который Вы использовали при регистрации ЛК.)
На странице «Мои полисы» необходимо нажать на название полиса или его номер.
В полисе есть кнопка «Внести изменения», нужно нажать на неё и выбрать характер изменений:
Изменение списка лиц, допущенных к управлению ТС или иное.
На второй странице нужно принять условия соглашения и нажать кнопку далее.
При возникновении вопросов, напишите нам через форму «Задать вопрос» на сайте: https://skgelios.ru/.
А так же можно направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы:
-Заявление от страхователя
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы передадут в работу в ответственный отдел, далее с Вами свяжутся по эл. почте.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
В соответствии с п. 22 статьи 12 Федерального закона №40 если все участники ДТП признаны ответственными за причинённый вред, страховщики осуществляют возмещение ущерба с учетом установленной судом степени вины лиц гражданская ответственность ими застрахована.
Так же обращаем Ваше внимание на пункт 2 в Определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 14.10.2022г. который гласит, что вопрос о причинно-следственной связи между нарушением ПДД РФ и степенью материального ущерба возникшего в следствии ДТП, а так же спор о возмещении имущественного и морального вреда может быть решен судом в порядке гражданского судопроизводства а также страховой компанией на основании ФЗ №40. Следовательно, степень вины участников, судом не установлена, а значит в соответствии с законом страховщики несут ответственность по возмещению вреда причинённого в результате ДТП в равных долях.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на страхование
-Копию полиса
-В/У водителя (В/У водителя которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС (иные документы на право собственности имущества)
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут в ответственный отдел. Далее в Вами свяжутся по эл. почте, для оформления полиса.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
По Вашему отзыву произведена проверка, по результатам сообщаем следующее.
В силу пункта 22 статьи 12 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред, страховщики осуществляют страховое возмещение в счет возмещения вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых ими застрахована.
В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях.
В представленных Вами документах ГИБДД не указана степень вины водителей ответственных за причинение вреда в данном ДТП.
Таким образом, выплата страхового возмещения осуществлена в размере 50% .
А так же на Ваш адрес направленно уведомление № 12671 от 07.10.2022г. с подробным описанием решения компании.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам готовы сообщить, что решение компании об отказе в страховом возмещении принято на основании пункта 1 ст. 14.1 Федерального закона №40 об ОСАГО, "потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику, потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта;
б) (дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».) Обстоятельства Вашего ДТП соответствуют указанным п. пунктам. Рекомендовано обратиться непосредственно к Страховщику, застраховавшему Вашу ответственность.
Дополнительно сообщаем, что оригиналы документов поданных на возмещение можно получить по письменному заявлению от заявителя/собственника имущества на возврат документов. Заявление на возврат можете направить на эл. почту компании ORsOb@skgelios.ru.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для возможности идентифицировать убыток и более детально разобраться в ситуации, просьба указать номер страхового случая или номер полиса.
А так же сообщаем, что согласно п.4 ст. 14.1 Федерального закона "Об ОСАГО" от 25.04.2002 N 40-ФЗ страховщик который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего (далее Страховщик потерпевшего) осуществляет возмещение вреда, причинённого имуществу потерпевшего в размере страховой выплаты от имени Страховщика который застраховал ответственность лица причинившего вред (далее Страховщик причинителя вреда) в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков.
Соответственно в случае отсутствия страхового полиса у причинителя вреда прямое возмещение ущерба потерпевшего не возможно.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Благодарим, что нашли время оставить положительный отзыв.
Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо что выбираете Страховую Компанию "Гелиос".
Дополнительно сообщаем.
Согласно Федерального закона "Об ОСАГО" от 25.04.2002 N 40-ФЗ Срок принятия решения по заявлению о страховом случае составляет 20 календарных дней не считая праздничные, не рабочие дни, исчисляется срок от даты подачи заявления и предоставления полного комплекта документов о случае.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса или номер страхового случая,
чтобы можно было идентифицировать и засчитать отзыв.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Рекомендуем направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут
на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по эл. почте для оформления полиса. Это займет не более 3х рабочих дней.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем что сложилась такая ситуация.
Для того что бы могли идентифицировать Ваши обращения и помочь, просьба указать на какой адрес Вы направляли документы.
Так же рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту
компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут
на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по эл. почте для оформления полиса.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по электронной почте.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по электронной почте.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая,
чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В части описанной ситуации, сообщаем что страховые компании обязаны действовать в рамках законодательства и принятых норм и правил страхования.
В соответствии с п. 1.13., 1.14 положения Банка России от 19.09.2014г. «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,
Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
замена собственника транспортного средства.
Кроме средств почты России для расторжения договора
страхования можно направить на
электронную почту компании vozvrat@skgelios.ru
компании следующие документы:
— Заявление на расторжение от страхователя;
— Паспорт страхователя;
— Полис страховой;
— Банковские реквизиты страхователя.
После получения заявления с необходимыми документами, заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки (14 календарных дней).
Вместе с этим обращаем Ваше внимание, что при смене собственника прежний полис остается действующим, но при возникновении страхового случая будут возникать трудности с возмещением ущерба. По этому необходимо расторгать прежний полис и заключать на нового собственника имущества.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос»

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.

Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.
По результатам с Вами свяжутся дополнительно.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для внесения изменений в полис можем порекомендовать направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
копии скан документов на прицеп
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
А также укажите номер телефона для направления ссылки на оплату нового полиса.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут в работу в ответственный отдел.
Для возможности идентификации Ваших обращений просьба указать номер страхового полиса и адрес электронной почты с которого вы направляли обращения.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».