Отзывы о Гелиосе

Подала документы (о дтп) 02.09 ,сегодня 06.10 , просрочка более 2 недель. Дозвонться невозможно ,звоню каждый день ,отвечают спустя пару-тройку часов. Постоянно говорят разные варианты ,то им якобы не хватало документа ,на следующий день уже всего хватало,то на рассмотрении,то на подписании ,то ожидайте выплату , то опять на рассмотрении .

Вчера и сегодня вообще говорят ,что отдел по возмещению убытков по техническим причинам не работает. Терпения уже не хватает слушать невнятные ответы. Просила отправить мне официальный ответ - не могут .На днях буду обращаться к финансовому омбудсмену. Всем ,кому не выплатили в сроки , мой совет -не ждите , судя по всему они и не заплатят до суда ,сразу претензию отправляйте.

Самая худшая страховая компания которая есть на рынке автостраховщиков!!! 26.08.2021 попал в ДТП. 27.08.2021 в своём городе подал документы. Осмотр машины произвели только 18.09.2021 и то после 2 недельных звонков на горячую линию.

Сейчас уже подходит второй месяц с момента подачи документов, и ни от кого ничего добиться не могу. На горячей линии переводят на специалиста по урегулированию убытков и включают заставку вы 8 в очереди, 6, 4,2 потом 9, и как только доходит до 1 или 2 заново и так можно целый день сидеть и слушать заставку. номер входящего тоже не могу добиться чтобы дали для составления судебной притензии.

Так что не советую никому данную страховую компанию. Самая отвратительная компания, как и сотрудники работающие там. В офисе кричат типа люди ещё с июля сидят и ждут выплаты. Так что люди думай, и думайте хорошо при выборе страховой. Чтобы не получилось так что по пол года или году выбивать деньги с них через суды.

Отвратительная страховая. 2 месяца не могут выплатить страховку. Кормят завтраками. Отвечают стандартными фразами. Дозвониться не возможно. 2 недели якобы выплата в бухгалтерии на выплату. Это спустя 1.5 месяца постоянных звонков. Никому не советую. Дождусь ли вообще эту выплату не известно... Звонки сбрасываются постоянно

Ужаснейшая страховая компания. 10 августа 2021 года попала в ДТП, прошло уже 48 дней, а выплаты так и нет, по горячей линии вообще какой-то мрак ничего не понятно, кто говорит что дело на рассмотрении, кто что ожидайте выплату но когда неизвестно. сумму выплаты также не сообщают, а звонить каждый день уже сил нет, когда в Москве разгар рабочего дня у нас уже ночь. а что самое обидное и машина не на ходу, а я работаю водителем, что делать вообще теперь непонятно так как по телефону они ничего не сообщают

Не выплачивают неустойку за просрочку по выплате за ущерб , 93 дня просрочки . Была направлена досудебная претензия в копанию , рассмотрев её прислали письмо от 03.08.2021 что согласны выплатить , каждый день обещают что на днях будет выплата . Номер полиса XXX ***69. Номер дела ***/21. ДТП случилось 13.02.2021

Попал в ДТП 7.08.2021г. На момент ДТП владел автомобилем по ДКП. Виновник застрахован в гелиосе.

16.08.2021 передал все документы в офисе компании в г. Ставрополь в 100км от меня. Мой автомобиль не на ходу. Оценщик от компании приехал 20.08.2021г.

Прошло больше 20 дней(что прописано в законе) и должно быть какое то решение но… Это Гелиос и удивляться нечему! На горячей линии футболят мои звонки и вопросы от одного «специалиста» к другому(сложно называть специалистами людей в компетенцию которых входит отвечать только «ваше дело находится на рассмотрении» ) жду до 13.09.2021 после буду действовать по ноте закона. Прошу представителей компании компетентных в данном вопросе ответить на отзыв.

23.07.2021 в городе Ростове - на - дону. В 8.30 утра мне ударили припаркованный автомобиль, удар пришёлся на всю левую часть машины (крыло, две двери). Поехали в пункт оформления дтп (гаи), после решила обратиться в СК Гелиос, так как я потерпевшая сторона.

Оказалось, что филиала в Ростове нет, на осмотр и оценку машины приехала к «посредникам», это было 03.08.2021, после, данная СК даже не позвонила, чтобы назвать сумму выплаты.

Срок страховой выплаты (21 день) давно прошёл, на дворе 13 сентября. Звонить бесполезно, отвечает оператор, далее звонок скидывается и так несколько раз. Я же в свою очередь, оставляю за собой право направлять в данную СК претенциозное письмо, с последующим обращением в суд. Номер страхового полиса XXX ***28.

Самая плохая страховая компания повелся на низкую цену. Теперь локти кусаю… произошёл страховой случай , оценили; сумму не озвучили прошёл уже месяц, денег нет .. в офисе представитель компании ничего ни чем не помогает только офисную работу может выполнить … горячая линия это вообще отдельная история …. Неделю пытался дозвониться хоть от кого то получить обратную связь по выплате так ни кто и не ответил три раза оставлял обращение тоже на мертво … НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ПОВЕРЬТЕ… я в своё время не поверил отзывами…

Заявление приняли, сделали экспертизу. Рассчитали написали в вацап 76700 , я сказала на такую сумму несогласна, так как в автосервисе сразу сказали ремонт выйдет минимум 100 тыс. ,а если еще обнаружатся внутренние повреждения то и ещё больше.

Агент ответила я сделаю запрос в Москву чтоб пересчитали, и утром уже пишет 90тыс(обманщики). Я согласилась хотя бы так( На этом она и исчезла из зоны действия сети, ни ответа ни привета. Никогда не обращайтесь в данную контору, все сроки по выплате страховки прошли, на звонки не отвечает ни один номер. Придётся заморачиваться, делать ещё одну экспертизу  и идти в суд. Судя по отзывам о Гелиос, таких как я много.

Машина разбита с июля и ни кто на связь не идёт, один раз позвонили сказали какую-то непонятную ситуацию с документами и вновь пропали, все молчат ни звонка ни смс трубки не берут. На официальном сайте написано что выплаты в течение 20 раб. дней на дворе сентябрь уже... Никогда больше не буду там страховать и другим скажу.

Очень " интересная " страховая компания. Документы о повреждениях отправили 03.08.2021. Сказали, ждите- перезвоним.... обещали что в течении 20 дней рассмотрят наше обращение. Звоню.... ваш звонок очень  важен для нас...и? Переводят на специалиста. Очередь звонка4, 3, 2....оп 9. И так все дни.

Дозвонилась до " специалиста", которая проинформировала меня , что рассматривают не 20, а 30 дней. Как!!!! ??? И информации больше никакой.  Звоню в Москву на горячую линию . Там мне объясняют, что всё таки 20 дней. Решение по нам принято- возмещение денежными средствами.  На вопрос КОГДА?  ответили - звоните в понедельник!!! Звоню ( уже сбилась по счету какой раз), а в ответ " ваш звонок очень важен для нас". Деньги так и не перечислены.  А сегодня уже 6 сентября. ( обещали до 23 августа) . И как быть? Смысл вашей страховой??? Сотрудничаем с вами давно, а толк какой? Выход один , пишем заявление в прокуратуру!

09.08.2021. я подала заявление на страховую выплату по ДТП в компанию СК "Гелиос", 27.08. мне сказали что выплата одобрена ждите поступления денег в течении 5 раб. дней.

Сегодня 02.09. мне  сказали что выплата одобрена, но только сегодня, и опять ждите 5 дней поступления денег. На вопрос, почему она в августе была одобрена, а сейчас говорят что только в сентябре уже, сотрудник по телефону ответил что сделает заявку на урегулирование вопроса. Получается, что я при каждом звонке буду слышать новую дату одобрения.

Мне надо срочно делать машину, она вся ржавая на месте удара стала, двери открываются и закрываются плохо. Я мать 2 детей, денег на такой обширный ремонт у меня нет. Для чего я плачу тогда деньги за страховку, если страховая компания их не компенсирует за ущерб. Начиталась отзывов и удивляюсь как еще компания держится.

Полис ОСАГО ***
Написано заявление по наступлению страхового случая 21.06.2021, оценка ущерба 29.07.2021. Сегодня 18.08.2021. Ни одного звонка, ни одной смс, от компании, самому до них не дозвониться. Не реально что то узнать или добиться какого то пояснения.

В общем и целом, хочу предупредить всех кто читают эти отзывы, не в коем случае не рекомендую нести свои деньги в данную страховую компанию. Выберите другую. Если Гелиос хочет изменить моё мнение о себе, то пусть постараются и исправят ситуацию. А так, снова я там страховать авто не буду не в коем случае.

Более полу года назад произошло ДТП. подал документы через 10 дней предложили подписать соглашение по сумме. Прошло 30 дней приходит письмо что якобы предоставил не полный комплект документов. 

по итогу спустя пол года переписок с самой ужасной страховой компанией так ничего и не выплатили  на все мои письма звони отвечает робот и автоматический присылает одно и тоже письмо  дозвониться до сотрудника невозможно офиса нет!  отношение на горячей линии как к дереву !!  остерегайтесь люди!

Скорейшего вам банкротства уважаемая страховая компания Гелиос и в особенности сотруднику урегулирования которого никогда нет на месте (А.С Б-ва)  доб **5!

Встретимся в суде. Я обязательно напишу во все соц сети какие вы ужасная компания у меня большая аудитория в Инстаграмм ! Я хочу что бы все люди знали что НИ ЗА ЧТО НЕЛЬЗЯ СТРАХОВАТЬ У ВАС АВТОМОБИЛИ !

Здравствуйте! Обратился в данную страховую по полису виновной стороны xxx **** Заявление о дтп было подано 16.06.2021, осмотр моей машины был 18.06.2021. 

По словам сотрудников в офисе г. Иркутска и сотрудников на горячей линии со мной должны были связаться. Не смотря на мои бесконечные звонки и еженедельные обещания что мне перезвонит ответственный сотрудник, по состоянию на 02.08.2021 звонка не поступило. На горячей линии только принимают вызов, другой информации предоставить не могут.

30.04 случилось дтп , обратился в страховую по полису виновника . Не могу получить выплату до сих пор . Соглашение на выплату подписал ещё в июне . В офисе говорят что увеличили сумму выплаты , хотя меня об этом вообще не кто не оповещал .

Звоню на горячую линию говорят  есть не достающие документы которые надо донести , это доверенность генеральную на машину , хотя давным-давно все отдал лично в руки девушке в офисе ,на горячей можно только оставить заявку , и типа в течении трёх дней должны со мной связаться , таких заявок уже штук 6 делал , мне ни разу после этого не кто не звонил .

31 марта случилось дтп, позвонила в страховую компанию, мне там озвучили ближайшие офисы для приема документов , так как они находятся на расстоянии 2000 километров от моего населенного пункта , приняла решение пакет документов направить почтой. Документы отправила 2-го апреля, после этого 14 апреля ко мне приехал оценщик ,сказал , что в течении нескольких дней мне перезвонят и озвучат сумму к выплате . Мне никто так и не перезвонил.

Звоню сама в страховую компании, горячая линия у них это просто бесполезная вещь, так же как и сайт компании, у меня принимаюсь обращение. Обещают , что мне перезвонят через 2 дня, звонка не поступило. Звоню сама, мне говорят , что мне направлено письмо ещё 13 апреля с направлением на ремонт ( при том, что оценщик ко мне приехал позже, чем отправлено направление). Письма мне так и не приходило ( хотя утверждают , что оно отослано обратно, так как не получено адресатом), при том что лично ходила на почту и на мое имя не поступало никаких писем.

Далее мне позвонил оценщик 7 мая, озвучил сумму , я согласилась . 13 мая он приехал ко мне , мы подписали соглашение , сказал , что через 10 рабочих дней будет выплата . Денег нет до сих пор!!!!! Звоню на горячую линию, у меня только принимают обращение, по которым со мной никто не связывается, при этом перезваниваю сама, мне отвечают вообще не по теме моего обращения, оставила снова обращение!!!! Прошло уже два месяца после дтп, а мой вопрос с автомобилем до сих пор в повешенном состоянии. Компания просто обманывает меня, все время оттягивания сроки, возможно пользуясь моим отдаленным местонахождением, просьба разобраться по данному вопросу! Не получена страховая выплата!

Добрый день.
Первая проблема:
15.04.2021 произошёл страховой случай ДТП №***.
21.04.2021 посетил офис Гелиос в Комсомольске, тем же днём провели осмотр авто и заставили подписать бумагу с направлением на ремонт. 
29.04.2021 позвонили со страховой и озвучили сумму 50800.
06.05.2021 я подписал соглашение на выплату у агента в г.Амурск. Обещанное время выплаты указали 10 рабочих дней.
20.05.2021 мной было направлено обращение на сайт СК Гелиос, тем же днём со мной связался менеджер, уверяла что выплатят, и что я рано навожу панику, т.к. 10-й день истекает только 21.05.2021. Ладно, жду.
Сегодня 24.05.2021 время 16:00, деньги так и не поступили.
Сегодня в 10:46 звонил в СК Гелиос, оператор уточнила информацию по моему вопросу и сказала что информации по выплате у неё нет, и что она передаст информацию менеджеру с Комсомольска. На данный момент мне никто не перезвонил.  Денег нет.

Второй момент, касательно суммы выплаты: на сайте РСА есть прайс стоимости новых запчастей, если судить по нему (а страховая обязана придерживаться этого прайса), сумма всех поврежденных элементов составляет 150т.р. Учитывая износ 50% сумма получается 75т.р. Но мне почему то озвучили сумму намного меньше положенного. Не могли бы прояснить ситуацию?

По первой проблеме я дожидаюсь истечение 21 календарного дня и подаю в суд, если СК Гелиос не желает мирно исполнять свои обязанности.

В мою припаркованную машину врезалась соседка. (убыток 998-02394-21). Был сильно поврежден задний бампер. Я  выбрала ремонт на СТО.
Ребята из сервиса отремонтировали мою машину меньше чем за неделю. Ежедневно звонили и сообщали о статусе ремонта. Все было быстро и качественно. 
Обслуживанием в Гелиос осталась очень довольна.

26.03.21 попал в аварию;
29.03.21 по телефону записался на приём в страховой;
05.04.21 прибыл в страховую, которая была похожа на коммунальную квартиру: это даже офисом назвать нельзя. Не понял, зачем мне пришлось ожидать целую неделю назначенной даты, если люди при мне. Просто в порядке живой очереди приходили.

Выдали направление на осмотр автомобиля.
06.04.21 осмотр в независимой экспертизе;
29.04.21(это уже с учетом просрочки организацией сроков обработки заявления в 21 день) мне позвонили, сказали, что выплату отправили;
06.05(!).21 звонят, говорят, что якобы неверно указал реквизиты, при этом я написал заявление и направил по электронной почте.

И на протяжении всего этого времени трубку берут один раз в неделю, говорят, что мне перезвонят.

14.05.21 денег до их пор нет.

Добрый день! Недавно попал в ДТП 23.03.2021г., как потерпевший, я обратился в СК Гелиос. Составили акт, все необходимые документы передал сотруднику, после чего был произведён осмотр экспертом моего автомобиля (Peugeot 308 ) . 

Далее, 12.04.2021г. получил соглашение с суммой на 45500 т.р., в котором в этот же день расписался и отправил скан по эл.почте в СК Гелиос. После чего сотрудник сказал, что ожидание по выплате составит не более 10 рабочих дней.

Сегодня 27.04.2021г. т.е. 11-й рабочий день, НИКАКИХ ВЫПЛАТ НЕТ!!! Звонил на горячую линию раз 10, а толку ноль! Кормят составлением обращения, завтраками и прочей безполезной ерундой! На это давалось 10 рабочих дней! Впереди майские праздники,  и скорее всего будут теперь до них тянуть время, чтоб потом сказать, звоните после праздников и т.д. А там, неизвестно, что дальше ожидать...

Расторгли полис. Каждый день звоним на горячую линию. Обещали 10 дней ждать потом 14, а в итоге прошло больше времени и выплат нет. Ни разу не перезвонили. Кормят завтраками. Якобы деньги отправили в банк. В банке же конечно их нет. Обманщики. Не советую. Больше не будем страховаться у этих мошенников.

0,6,2020 было ДТП я пострадавший "чирка" на переднем бампере 35+ тысяч выплатили, разошлись отлично.

01,2021 ДТП попыталась записаться на осмотр, сказали что только через месяц якобы большая очередь. Странно потому что осмотр это крайне быстрое дело на мой взгляд. Ну не более часа точно, да и страховых в городе много не все же Гелиосе. По итогу я не могу и запчасти заказать потому что не знаю сколько будет выплата и когда её ждать, и ездить мне подбитым ещё месяца 3-4. За такое хотелось бы добавить моральную компенсацию которую придется через суд истребовать, по хорошему должен быть просто повышающий коэффициент 

3.03 в 11:00 должен был состояться осмотр авто, по итогу отказались и скинули осмотр на суб.подрядчика к которому опять нужно записываться и хз когда меня примут! Приняли в тот же день но не в удобное время в каких-то складах куда фиг проедешь

17.03 позвонил подрядчик предложил 22 тысячи - по РСА 117000+ должны были насчитать, претензия и возможно суд!

Плюс невозможность пройти техосмотр и невозможность получить новый страховой полис - авто в гараже я на ноге!

Не работайте с данной компанией.

Добрый день, суть жалобы такова, я , С-ва Н И., 15.02.2021 заключила договор ОСАГО ХХХ *** , с ООО СК Гелиос, через систему Е-Гарант, заполнила все данные верно и оформила полис, с премией 2500 рублей,сам полис ОСАГО в электронном виде так и не пришел до сих пор мне на почту, пришло только уведомление, о том что, полис расторгнут по причине ложных сведений, хотя я ни каких ложных сведений не предоставляла.

Я, позвонила на горячую линию СК Гелиос(8-800-1-007-007), и мне сказали, что у них идет какая то проверка договора на ''Правильность указания сведений'', и они не знают сколько мне ждать. Прошу разобраться в ситуации так как с момента составления договора прошел месяц, и не каких действий СК Гелиос не предприняла , кроме незаконного расторжения договора ОСАГО, опираясь на ложные сведенья, которых не было

Произошло ДТП,  винновный авто  застрахован в страховой компании Гелиос. Я обратилась к ним, за выплатой по страховому случаю. Сделали оценку, и назначили сумму в 6850 рублей, это за три элемента машины!! Которые нужно вытягивать,красить и тд! Позже я пришла написать заявление, что не согласна с выплатой. Ответ и мои документы, по этому случаю,я жду до сих пор. В офисе О. В. отвечает, что ждёт ответа от Москвы. Звонила на горячую линию, так же берут данные,и мы вам перезвоним. Толку ноль! .