Отзывы о Гелиосе

3-ий раз берём  страховку для  путешественников у них. Слава богу пользоваться не приходилось, но очень нравится соотношение цены и наполнения.  Я сравнивала наполнения страховок от разных страховых, по азиатскому направлению мало у кого хорошее покрытие.

В Гелиосе включена телемедицина, стоматология, допом можно потерю багажа вписать  и отмену рейса. С такой страховкой мне намного спокойнее.

А то 5 лет назад  мы не вылетели не по своей вине, деньги сгорели за путёвку и так нам никто ничего и не вернул(((

Удивительная компания. Находясь на море на острове Пхукет был покусан медузами, местные их называют морские мухи( выглядят как прозрачные маленькие шарики) вызывают аллергическую реакцию у очень малого числа людей ( прыщи по всему телу и чешутся).

Обратился в страховую компанию, предоставил все необходимые документы, скинул фото по мессенджеру и рассказал все симптомы (по сколько не было температуры, все было онлайн). Итог: рекомендаций ноль, каких либо лекарств не назначили, помощь не оказали и просто прекратили общение!!!

Однако, слава богу, что моя жена пользователь металической карты Тинькофф и там имеется бесплатная страховка 5 человек. Обратившись в страховую Тинькофф, был онлайн сеанс с переводчиком с Английского и врачем, который изучил все симптомы, поставил диагноз, выписал рецепт на 4 препарата, все рассказал, предоставили специальные документы для провизора и даже документ по моей аллергии с историческими данными этих мерзких медузок и их последствия от укусов!

Одновременно прямо тут хочу пожелать Тинькофф огромное спасибо за всё в том числе и оперативность. Также оплата лекарств на лечение без проблем и заморочек!

У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не ставится. Это мне подтвердили и в Консульстве РФ в ОАЭ. Благо, скорая в ОАЭ бесплатная. 

Таким образом, мне было отказано в медицинской помощи со стороны страховой компании. Выживай как хочешь. Я обратился в аптеку, приобрел лекарства, которые рекомендовала скорая, собрал чеки и остальные документы.  Далее я, вернувшись в Россию, обратился на горячую линию Гелиос и спросил, что нужно предоставить и куда можно направить документы для выплаты по аптечным чекам.

Мне дали адрес электронной почты, куда и нужно направить документы, что я и сделал. В ответ на мое письмо страховая сообщила, что, поскольку чеки не на русском языке, то их нужно перевести, а перевод нотариально заверить, и отправить все это только почтой на почтовый адрес страховой. При этом расходы на перевод и нотариальную заверку мне не возместят.

Я полагаю, что это есть проявление недобросовестной практики страховой компании, поскольку полис выезжающего за рубеж логически предполагает, что ты выезжаешь за рубеж и там, скорее всего, не будет документов на русском языке. Затем тебе придется переводить за свой счет документы и заверять их у нотариуса, а потом еще и отправлять все это почтой, что также не бесплатно.

Также в полисе написано, что по согласованию со страховой перевод может сделать и она, но мне и в этом отказали, объяснив тем, что сейчас переводов не делают. Теперь представим ситуацию, что я потратил всего лишь 500 руб. на лекарства, тогда как перевод стоит не меньше 3000 руб. Какой смысл в этой страховке?

Почему расходы на то, что нужно не мне, а самой страховой, раз это обязательное условие, не входят в возмещение и почему невозможно направить документы электронной почтой, раз мне ее написали? Иными словами, все этой страховой сделано для того, чтобы я как клиент не получил возмещение никогда, а полис только для вида.

Вывод - даже если это будет самая единственная страховая на всей Земле - никогда больше не обращусь ни за чем, даже ОСАГО. Вы себя уже показали. Ваше место на свалке.

Александр 76 лет. Сейчас имею международный страховой полис от компании Гелиос. Страхуюсь при международных поездках уже 20 лет. Находился в Германии. 21 февраля 2018 первый раз в жизни был сильный сердечный приступ. Высокое давление. Подозрение на инфаркт. Обратился за помощью в страховую фирму первый раз за 20 лет. Порядка не знаю. Слегка паниковал, но сотрудники страховой компании Гелиос и компании Европ Ассистанс, сервисный центр которой непосредственно занимался организацией для меня медицинской помощи, смогли так оперативно всё организовать, что моя транспортировка и пребывание в клинике города Freudenstadt заняла всего несколько часов. Мне сделали все необходимые анализы и оказали необходимую медпомощь. Через несколько часов я смог самостоятельно вернуться без дальнейших проблем пребывания в Германии.

Сейчас я вернулся в Москву и хочу через этот сайт ещё раз поблагодарить сотрудников страховой фирмы Гелиос и компании Европ Ассистенс за помощь в организации для меня в Германии оперативной медицинской помощи и прекрасное телефонное сопровождение меня в течение всей этой организационной процедуры.