Отзывы о Зетта Страховании жизни

Уважаемый user-956515214051!
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогает нам своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания наших застрахованных и совершенствовать коммуникацию.
Компания Zetta с большим вниманием относится к защите персональных данных наших клиентов, поэтому в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, направленных в том числе на защиту Вашей медицинской информации, официальная позиция страховой компании с подробным обоснованием была направлена Вам по электронной почте, представленной в ООО "Зетта Страхование жизнь» для контактов.
Надеемся на Ваше понимание и напоминаем, что при возникновении проблемных ситуаций в ходе медицинского обслуживания по полису ДМС, а также по вопросам программы страхования всегда можно обратиться по телефонам медицинского пульта, указанным в полисе, через личный кабинет MyZetta https://my.zettains.ru, а также на адрес az.info@zettains.ru

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваша обратная связь помогает нам своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания наших застрахованных и совершенствовать коммуникацию.
Вы были Застрахованы в ООО СК «Альянс Жизнь» на период 15.02.2021-09.03.2024.
10.12.2021 Вами было подано заявление о досрочном расторжении договора страхования с выплатой выкупной суммы.
20.12.2021 на Ваши реквизиты, указанные в заявлении была произведена выплата выкупной суммы, предусмотренная договором страхования.
Таким образом, обязательства по Вашему договору страхования были исполнены в полном объеме 20.12.2021»
При наличии вопросов Вы всегда можете обращаться на электронный адрес: info@allianz.ru , постараемся оперативно помочь.

Добрый день! По условиям страхования, страховая выплата по риску "Травма Застрахованного в результате несчастного случая" производится в соответствии с характером повреждения (диагноз) на основании Таблицы страховых выплат "Глобальная Экстра" по риску "Травма Застрахованного лица", содержащейся в Приложении №5 к Договору Страхования (далее Таблица выплат).
В связи с травмой от 27.07.2022 Вам был установлен диагноз "Повреждение связок правого коленного сустава". Установленный диагноз не соответствует ни одному из пунктов, предусмотренных Таблицей выплат. На основании вышеизложенного ООО СК "Альянс Жизнь" не может признать данное событие страховым случаем, и выплата страхового обеспечения не может быть произведена.
Дополнительных медицинских документов, подтверждающих Повреждения области коленного сустава, повлекшие за собой отсутствие движений в суставе, а также "болтающийся" коленный сустав в результате резекции суставных поверхностей составляющих его костей, в ООО СК «Альянс Жизнь» не поступали.

Добрый день.

В своем обращении Вы указали, что Вы можете получить налоговый вычет через ФНС только за определенный период.
Для осуществления доплаты Вам необходимо предоставить в ООО СК «Альянс Жизнь» официальное уведомление от ФНС с информацией о периоде, за который ФНС не может осуществить Вам выплату налогового вычета.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при подаче заявления на расторжение договора страхования Вами было указано, что Вы проинформированы, что в случае непредставления справки о неполучении налогового вычета, с суммы выплаты будет удержан НДФЛ в соответствии с действующим законодательством. Также Вами не было указано, что Вы будете предоставлять справки из ФНС. Таким образом, в соответствии с Вашим заявлением Страховщик произвел выплату с удержанием НДФЛ с суммы внесенных взносов по договору страхования, исполнив свои обязательства в соответствии с действующим законодательством РФ. Справка была предоставлена Вами уже после расторжения договора и произведения выплаты.

Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями Инвестиционной программы страхования "Альянс Перспектива" средства страховой премии были направлены на формирование двух фондов – Гарантийного и Рискового фонда. Размер Страхового резерва (Гарантийный фонд + Рисковый фонд) на дату начала Договора страхования принимался равным 88,5% от страховой премии в соответствии с п.3.1.1 Инвестиционной Декларации (далее ИД), являющейся неотъемлемой частью Договора Страхования.
Гарантийный фонд согласно п.3.2.2 ИД является набором консервативных инструментов таких как: облигации федерального займа, облигации, обязательства по которым гарантированы Российской Федерацией, депозиты банков, имеющих на момент размещения средств долгосрочный рейтинг кредитоспособности по международной шкале инвестиционной категории и другие высоконадежные инструменты, обеспечивающие выполнение обязательств Страховщика по выплате страховых сумм и гарантированной выкупной суммы. Инструменты для инвестирования средств Гарантийного фонда выбираются на момент начала Договора страхования с учетом существующих финансовых инструментов на рынке ценных бумаг, их доходности, а также исходя из надежности и возможности Страховщика выполнить свои обязательства по Договору страхования.
Средства Рискового Фонда по Договору страхования размещаются в финансовые инструменты, зависящие от динамики выбранного Страхователем Базового актива в рамках опционной стратегии инвестирования с целью потенциального начисления дополнительного инвестиционного дохода (потенциальной инвестиционной доходности) в соответствии с методикой, закрепленной в п.4 и п.5 Декларации. Средства Рискового фонда направляются на приобретение инвестиционных инструментов, содержащих в себе опцион на Базовый актив (опционная стратегия инвестирования).
Динамика Рискового Фонда может не повторять динамику БА.
Вами был заключен Договор страхования, предусматривающий следующую инвестиционную стратегию, влияющую на размер Дополнительного Инвестиционного Дохода (далее ДИД) : инвестирование средств Рискового фонда происходит в активы, привязанные к динамике БА "Профессиональные фонды" (п.3.3.3 ИД).
Расчет ДИД произведен в соответствии с п.4 ИД.
Обращаем Ваше внимание, что продукт Инвестиционного страхования жизни гарантирует по окончании только возврат вложенных средств, ДИД не гарантирован, а также его размер не зависит от инвестиционного дохода, достигнутого аналогичным продуктом в прошлом.
Для предоставления более подробного расчета ДИД рекомендуем Вам обратиться с запросом на эл.ящик: info@allianz.ru

Уважаемый plavruk! Спасибо за отзыв и высокую оценку.

Уважаемый Bubnovikov!

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе компании. Мы провели тщательный разбор Вашей ситуации и отправили детальный ответ на Ваш электронный адрес 01.10.2021г..

Мы постоянно совершенствуемся и улучшаем наш сервис, и искренне надеемся, что в будущем у Вас будут только положительные впечатления от использования наших услуг.

OlegLe1n, здравствуйте. Мы с сожалением прочитали Ваш негативный отклик касательно взаимодействия с компанией Allianz. Вместе с тем хотели бы отметить, что для нас важна любая информация, которая позволит нам детально разобраться в ситуации и сделать сервис лучше. Для того, чтобы мы могли изучить все нюансы произошедшего, просим Вас направить нам свои контактные данные и информацию о дате перечисления и сумме на info@allianz.ru. Мы детально проверим всю информацию и сможем предоставить комментарии по существу.

Уважаемая nnm-123!
Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей компании.
Мы рады, что работа наших сотрудников оставила у Вас положительные впечатления и искренне надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Уважаемый Pavelpyre, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели детальный разбор Вашего случая.

Приобретенная Вами программа страхования направлена не только на создание накоплений, но и на страховую защиту.

По Вашему полису предусмотрена возможность ежегодного начисления дополнительного инвестиционного дохода (сверх гарантированного инвестиционного дохода, который уже учтен в страховой сумме по риску Дожитие). Данный дополнительный инвестиционный доход (ДИД) распределяется ежегодно исходя из результатов инвестиционной деятельности Страховщика. Базой для начисления ДИД является страховой резерв по Вашему договору (страховой резерв формируется из страховых взносов и соответствует текущей оценке будущих расходов Страховщика на выплату страхового возмещения и администрирование договора страхования). Стратегия инвестирования резервов Allianz Жизнь тщательно выверяется, чтобы, в первую очередь, обеспечить сохранность клиентских вложений.

Доходность по Вашему договору начисляется не на внесенные платежи, а на страховой резерв и только в размере превышения над гарантированной доходностью, поскольку прирост резерва на гарантированную доходность уже заложен при расчете страховой суммы. На величину ДИД, накопленного за предыдущие периоды, доходность начисляется в полном размере.
По условию Вашего договора страхования жизни дополнительный доход начисляется, если договор действовал в течении всего календарного года (правила страхования, пункт 14.8. Календарный год начинается с 1 января и заканчивается 31 декабря. Ваш договор страхования жизни вступил в силу с 31.08.2017г.. и не действовал в течение всего календарного года. Доходность по договору начислялась с 2018г.

Дополнительный доход начисляется по итогам года и включает в себя доход, начисленный по полису в предыдущие периоды (т.е. накопительным итогом).

При досрочном расторжении Договора страхования возврат Страхователю уплаченных страховых взносов не производится, Страхователю выплачивается выкупная сумма, если она была определена Договором страхования. Размер выкупной суммы определяется условиями договора п. 13.

Также с 1 января 2015 года вступили в силу нормы Федерального закона от 29.11.2014 г. № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам право на социальный налоговый вычет по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 и более лет. Таким образом, долгосрочные продукты дают клиенту возможность получить дополнительно 13% от размера взносов. Но в случае если налогоплательщик использовал социальный налоговый вычет, при расторжении договора добровольного страхования жизни сумма НДФЛ, приходящаяся на этот вычет и возмещенная налогоплательщику, подлежит восстановлению и уплате в бюджет. При выплате денежных (выкупных) сумм по договору компания, как налоговый агент, удержит соответствующую сумму НДФЛ, которая будет исчислена с суммы взносов, которые налогоплательщик уплатил по договору за каждый календарный год, в котором он имел право на получение социального вычета.

Исходя из всего вышеперечисленного, расчет и выплата выкупной суммы будет произведены в соответствии с условиями договора.

Все документы возможно подписать дистанционно путем передачи сканов/фото по эл почте., а оригиналы направляются физической почтой на адрес Головного Офиса: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д.30. ООО СК "Альянс Жизнь".

Мы искренне сожалеем о негативном опыте взаимодействия с нашей компанией.

Хотим заверить Вас, что сложившаяся ситуация является исключением в работе нашей компании. Для предотвращения подобных случаев нами предпринят ряд действий и разработаны мероприятия по улучшению качества оказания услуг.

Уважаемая vfhctkmtpf2020! Вопрос признания события страховым случаем был разрешен в судебном порядке. Ранее со стороны ООО СК "Альянс Жизнь" в Ваш адрес был направлен ответ по данному решению со ссылкой на судебные акты

В ответ на Ваш запрос ООО СК «Альянс Жизнь» сообщает следующее:
Коллективный договор добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков заключен между OOO СК «Альянс Жизнь» (Страховщик) и ООО «БМВ Банк» (Страхователь).
На основании Вашего заявления (далее-Заявления) Страхователь инициировал Ваше включение в Договор страхования в качестве Застрахованного лица.
Страховая премия уплачивается Страховщику (Обществу) Страхователем (Банком), услуга по подключению Вас к страхованию оказывается не Страховщиком, а Банком.
Исходя из вышеуказанного, возврат платы за подключение Вас к услуге по страхованию, при наличии соответствующих оснований, возможен только Банком, который оказал Вам данную услугу.
По вопросу отключения от программы страхования и возврата платы за подключение к услуге по страхованию, рекомендуем Вам обратиться к Страхователю, который получил от Вас указанную плату.
Обращаем Ваше внимание, что при досрочном погашении кредита, страхование продолжает свое действие на срок и сумму кредита. В данном случае Вы или Ваши родственники становятся полными выгодоприобретателями.
Таким образом, у Общества не имеется правовых оснований для удовлетворения Вашего требования по возврату страховой премии, уплаченной Банком

По всем другим вопросам, связанным с обслуживанием Вашего договора, просим обращаться в ООО «БМВ Банк».

Уважаемая 070715eva!
Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей компании.
Мы рады, что работа наших сотрудников оставила у Вас положительные впечатления.

Уважаемая arsmith!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В соответствии с условиями договора страхования, если для принятия решения по заявленному событию страховщику потребуется дополнительная информация, то он имеет право требовать предоставление дополнительных документов.
30.10.2019 г. Вам было направлено информационное письмо со списком недостающих документов.
Также данное письмо было продублировано по электронной почте.
После предоставления документов решение по событию будет принято в соответствии с условиями договора страхования.
По всем вопросам Вы можете обращаться на э/п info@allianz.ru или по телефону горячей линии: 8-800-100-8-800.