Отзывы о Ренессансе

Ещё в апреле произошло ДТП  не по моей вине, очень быстро через программу осмотр сделал фото поврежденной машины, через 3 дня получил направление в дилерский сервис. Долго шла запчасть, в итоге машина в первозданном виде. В работе страховой нравится  что все проблемы обсуждаются через несколько "каналов" -приложение, горячая линия, телеграмм без посещения офиса, что очень важно для людей живущих не в областных центрах,

Впервые! купил полис 08.11 от данной компании.
Застраховал путешествие для ребенка 6 месяцев с 16.11.2024 00:00 по 22.12.2024
17.11.2024 в 19:42 обратился в сервисную компанию для организации помощи.
С жалобами на зеленый стул, насморк, кашель(скорее всего от соплей).
Сказал что начались эти признаки с утра 17.11.
А до этого температура была около 37 с 15.11, которую мы связывали с зубами(6 месяцев ребенку, не забываем).
18.11.2024 в 12:34 мне ответили что в организации помощи отказано, так как температура у вас была до начала действия полиса.
Тут действительно ванга позавидует, так точно понять связана температура с зеленым стулом даже она не смогла бы. Но специалисты компании ренессанс это умеют.
Время согласования полиса огонь, при том что описываемое время это по мск.
А помощь нужна в часовом поясе +5 gmt.
Т.е даже если бы согласовали 18.11, то найти свободный прием под конец рабочего дня, не получилось бы и все перенеслось 19.11.
Как по мне страховка так чтобы была, а не для помощи.
В нормальной бы страховой назначали бы прием врача, который бы без сверх способностей смог бы оценить состояние ребенка и как связана температура, а после принимали бы решение о согласование анализов\дальнейших констультаций.
В любом случае все познается в сравнение.

Пыталась получить информацию по горячей линии.
2 звонка по часу ожидания, до первого оператора дозваниваешься ровно через 30 минут ожидании на линии, когда тебя переводят на профильного специалиста ещё 30 минут ожидания. Время ограничения разговора оператором 1 час, рассчитано очень ровно, они и не виноваты по сути. Успеваешь только поздороваться. Ни о каком "обратном звонке" или "перезвонить клиенту" в данной компании не знают. Сервис отвратительный.
Это моё первое и последнее ОСАГО в данной страховой, не думаю, что с другими услугами сервис будет лучше.

Добрый день, полис 001AT-23/1422823, страховой случай УУ-145831302.08.2024г. ДТП12.08.2024г. В страховую компанию сдан весь комплект документов для выдачи направления на ремонт к дилеру,обещают урегулировать за несколько дней, однако вместо выдачи направления на ремонт назначают осмотр, ближайшее время19.08.2024г., машину предлагали осмотреть в этот же день 12.08.2024г.19.08.2024г. утром поступил звонок от эксперта, что он не может явиться в назначенное время 12-30, тк заявку на осмотрему прислали ночью, обещал приехать к 17 часам, забегая вперед он не смог, просил показать машину поздним вечером около 21 часа, когда уже стемнеет,Одновременно с ним звонили из другой компании экспертизы, сказали, что тоже хотят посмотреть машину, приехал человек к 17,сказал, что он не является сотрудником ни страховой компании ни партнеров экспертной организации, что проводит только диагностику, осмотр машинысделать не может, только общие фото, акт осмотра так же составить не может и в этот день не смог провести диагностику из-за оборудования, при том, чтопервого эксперта прождали 5 часов, а диагностику провели уже 20.08.2024г.29.08.2024г. было написано обращение с просьбой уточнить статус на почту client@renins.com, которое осталось проигнорировано,на горячей линии так же не могут ничего сказать после долгих ожиданий на линии.При цене полиса почти 500 000 рублей!!! никто внятно не может объяснить, что они делают для решения проблемы и выдачи направления на ремонт.Прочитав отзывы на яндексе и на данном ресурсе, получается не важно сколько стоит полис и какие привелегии, отношение ко всем одинаковое.09.10.2024г. претензия, в ответ - всего хорошего.11.7.5. необходимо проведение дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных ис-следований, в частности проведение автотехнического исследования. В этом случаестраховое возмещение выплачивается в срок, не превышающий 2 (двух) месяцевс даты, следующей за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всехдокументов, необходимых для рассмотрения заявленного события и/или предостав-ления ТС на дополнительный осмотр.Максимальный срок на рассмотрение после подачи всего комплекта документов и осмотра 2 месяца(правила 11.7.5.), который закончился еще в октябре. По настоящий момент прошло почти 4 (четыре) месяца, страховой случай не урегулирован.

Раньше была вполне нормальная страховая компания, за 8 лет сотрудничества несколько раз без проблем ремонтировал автомобиль. Теперь всё иначе. С июля не могу добиться замены треснутого лобового стекла (страховой случай УУ-1426815). Направление в сервис дали, но стоимость работ не согласовывают. Сервис говорит одно, страховая ровно противоположное. Звоню в страховую каждую неделю, менеджеры очень вежливо общаются и обещают, что вопрос будет решен в течении 1-2 дней и мне перезвонят, но никто не перезванивает. И так по кругу. Не ожидал такого после стольких лет сотрудничества.

Выйдя 30.10 во двор и подойдя к своей машине, которая к слову была припаркована так, что не могла никому помешать, увидело царапину вдоль всего левого борта автомобиля,  сделанную каким-то острым предметом (и лишь потом узнал, что это не первый подобный случай у нас во дворе).

Получив консультацию о порядке действий оформил ущерб от действий третьих лиц в приложении страховой, вызвал участкового. Документ из МВД "дослал" по запросу страховой после его готовности в отделе полиции.

Через 7 дней получил направление на ремонт, а дальше уже чуть подзатянули с осмотром на СТО дилера, зато быстро взяли в ремонт.

Ремонт выполнен хорошо - в цвет попали, без машины был всего 5 дней. Сейчас посмотрим, как изменится цена страховки после страхового случая, и если незначительно - то буду продлевать полис.

А вандалам мои наихудшие пожелания.

13.10.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение ГосуслугиАвто. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я получил уведомление на госуслугах.

16.10.2024 звоню в страховую узнать статус рассмотрения страхового случая, и каково же было моё удивление, узнав, что страховой случай не зарегистрирован.

Со слов оператора, файлы загруженные с приложения ГосуслугиАвто могли до них не дойти ввиду большого размера.(повторюсь, что страховщик подтвердил получение документов, о чем я получил сообщение в приложении госуслуги).

Уже тогда я заподозрил что-то не ладное с этой страховой! Ладно думаю, оформляю страховой случай на сайте страховщика в личном кабинете. Срок принятия решения 20 дней со дня подачи последнего документа.

15.11.2024 с трудом дозвонившись до сотрудников Ренессанса (40 минут только дозванивался), узнаю что решение не принято, причины этого ни кто не знает, необходимо передать информацию другому сотруднику для выяснения причин, срок рассмотрения 2 рабочих дня. 

Итог: прошёл месяц после подачи документов на возмещения убытков, но никакого решения не принято, идёт прямое нарушение ФЗ Об осаго, о чем операторы не стесняясь говорят-"пишите жалобы".

Ни кому не советую данную страховую! Отвратительное качество обслуживания, никто ни чего знает, дозваниваешься по 40 минут, а в итоге толку ноль!

Компания снизила качество своего обсулуживания по полисам КАСКО. По простым случаям идёт отказ. Дозвониться до менеджера по сраховым случаям практически невозможно. Зарегистрировать страховой случай через мобильное приложение не возможно. Менеджеры предлагают какие-то альтернативные способы регистрации страховых случаев.

На регистрацию случая уходит много времени: до 1 часа. Из 4-х страховых случаев по моей машинке принят на исполнение только один.

10 октября произошло ДТП с участием моего автомобиля! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, мой автомобиль был припаркован, исходя из этого виновник в ДТП был очевиден! У виновника был полис осаго в ренесанс!

Автомобиль получил значительнын повреждения! Я обратилась к автоюристу который помог подготовить комплект документов для подачи заявления для выплаты страхового возмещения в Ренесанс! 24.10.2024 года Ренесанс получил моё заявление!

После чего сотрудники Ренесанса приехав на место нахождения моего ТС осмотрели его. Как меня проинформировали автоюристы, выплату должны были осуществить в срок до 13.11.2024, дальше будет пеня, и нарушение законодательства РФ.

Пытаюсь дозвониться до страховой компании последние несколько дней, но на 20 минуты звонок срывается, вообщем за последние несколько дней я потратила более 5 часов своей жизни в надежде дозвониться!

Ставлю 1 за обратную связь, нет никакой информационной поддержки, держат в неведении!
Советую не страховаться в данной компании.

Недавно мне посчастливилось работать с ренессанс страхованием. Они превратили процесс страхования в прогулку в парке. Дружелюбные, знающие и всегда готовые ответить на мои вопросы. Я настоятельно рекомендую их всем, кто ищет страховое агентство, которое ставит клиентов на первое место Мне всё понравилось и мне всё объяснили чётко и ясно раньше вообще не понимал в этом ничего персонал добрый отзывчивый.

Отправили груз  20.09.2024г. - крыло автомобиля, оформив предварительно заявку на сайте ТК Деловые линии. Груз мне отправлял мой отец. Перед отправкой сделал видео и фото груза (и слава Богу). 

На отправку завернул крыло лишь в воздушную пленку, так как при консультации в ТК его заверили, что за дополнительную стоимость упаковывают самостоятельно для максимальной сохранности. Отправитель указал стоимость, заказал и оплатил комплексную упаковку амортизационную и палетный борт, а так же страховку. Но чтоб вы понимали, страхует в данном случае ТК свои риски но ЗА ВАША ДЕНЬГИ. 

01.10.2024г. от ТК пришло уведомление о прибытии груза на склад. 02.10. оставила заявку на доставку груза до адреса. Но его ТК не доставила. в последующие 20 дней я пыталась выяснить где мой груз: ТК то не могла его найти, то заявляла что груз в процессе перемещения с одного склада на другой.

Наконец 23.10 ТК позвонила и торжественно заявила, что готовы выдать мне мой груз. Приезжаю на склад, выносят мой груз в той же воздушной пленке, но уже грязной и порванной. Распаковываю на месте и да!: вмятины, трещины, заломы. Отказываюсь от получения, подаю на возмещение по страховому случаю: повреждение груза и нарушение сроков доставки (страховка включала в себя страхование груза и срока.) 

На свою претензию получаю ответ: " К сожалению событие не признано страховым случаем". СК выявила, что груз принят Страхователем по количеству, весу и объему грузовых мест, без досмотра содержимого. Сведения о наименовании, количестве, а также о состоянии единиц товара в накладной отсутствуют. Упаковка груза на момент передачи груза Страхователю была повреждена, о чем свиделельствует отметка в графе "Состояние упаковки" в накладной. Исходя из этого СК сделала заключение, что груз уже был передан в состоянии некондиции. 

В накладной действительно имеется такая отметка и абсолютно отсутствует наименование и количество груза. Но ведь накладную заполняет не Грузоотправитель. 

Почитав предыдущие отзывы обнаружила, что отметку о нарущении целостности упаковки почти всем указывают и никто не обращает на этого внимания, во-первых, потому что ТК не проговаривает этого, а во-вторых, потому что информация о наименовании груза и целостности упаковки заключена в таблицу, шрифт в которой не регламентируется ГОСТом, а потому имеет размер минимальный (8 на вид). 

Окей, захожу в документы на сайте ТК и нахожу заявку по форме ТК, в которой указано и наименование и количество. Еще раз смотрю накладную на предмет условий перевозки: Если упаковка нарушена, либо не соответствует характеру груза - оплатите дополнительную упаковку - СДЕЛАНО. Если объявляете стоимость груза, должны его застраховать - ВЫПОЛНЕНО. 

А теперь вопрос, что тогда входит в страховку??? Если ни порча груза, ни явное нарушение сроков доставки не являются страховым случаем???

Пишу возражение, прикладывая фото, видео, все документы в которых указано наименование груза и количество и... снова получаю отказ. Но на этот раз даже без обоснования. Звоню в страховую, прошу прислать обоснование, но его нет. Я конечно же пойду в суд, а всем остальным желаю не связываться ни с данной страховой, ни с данной ТК для сохранности своего времени, денег и нервов.

22 июня 2024 года попал в ДТП, второй участник ДТП свою вину всячески отрицал в следствии чего дело было отправлено в группу разбора. 1 августа я получил постановление где было зафиксировано, что виновником является второй участник.

2 августа обратился на горячую линию, где мне сказали, что надо заполнить все на сайте компании и приложить все документы и фотографии. Но это сделать не возможно так как постоянно выкидывает и зависает загрузка документов после чего начинать приходится с нова! 

Пытался заехать в офис компании, но там ответ простой "Мы здесь просто сидим!" 

9 августа снова обращаюсь на горячую линию, мне прислали ссылку на регистрацию страхового случая, но и тут ничего не вышло в итоге заявку по страховому случаю у меня приняли на горячей линии 10 августа и присвоили номер УУ-14565**  

8 сентября выдали направление в "А-с"  где к сожалению отказались брать мое ТС в ремонт сославшись на долгие сроки поставки запчастей а именно: передняя правая дверь, переднее правое крыло и 12 сентября направили отказ в страховую компанию.

21 сентября я обратился в страховую компанию с вопросом "Что делаем дальше?" Зарегистрировали обращение №17426 и снова тишина...

1 октября оставил обращение и направил претензию и в этот же день получил направление от У-ов Николая в СТО Ф-ж где меня записали на осмотр аж на 21 октября, хотя осмотр занял 2 минуты (это просто фотофиксация повреждений)

21 Октября при прохождении осмотра,  мастер заявил, что никакой замены поврежденных элементов не будет - они просто отрихтуют поврежденные. Так же стоит замена Колеса в сборе (у меня с завода Р17 с шинами Мишлен 225*45*17) а у них в наряд заказе штамповка Р15 с китайской резиной -  с чем я не согласился и сославшись на первое направление с указанием о замене поврежденных частей и указав на разницу в размере и типе колеса попросил отправить на повторное согласование со страховой компанией! В процессе общения с приемщиком, еще раз обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что поврежденные элементы подлежат замене! 

24 октября снова пишу на почту [censored].com и return@renins.com и пытаюсь выяснить что они решили с СТО Ф-Ж по ремонту моего ТС

В ответ они мне прислали ответ:
Уважаемый (ая)  Максим К-ич!
Мы подготовили направление по вашему убытку № УУ-14565** и отправили его на станцию технического обслуживания «А-Р».

Пожалуйста, запишитесь на осмотр/ремонт в технический центр по адресу:
197348, РОССИЯ, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ КОЛОМЯЖСКИЙ, ДОМ 18, Пионерская
Телефон для записи:
+7(812)***-*-*77

Но 12 сентября они получили уже отказ....

7 ноября в 12;48 я получаю письмо от 8@renins.com
Добрый день!
На СТОА необходимо провести дефектовку.
Если требуются дополнительные работы, то СТОА отправит нам согласование.

На что отправляю ответ, что дефектовку уже прошли 24 октября 

13 октября На запросы не отвечают, письма игнорируют. Вариант один: больше не делать КАСКО в этой ужасной компании... 

Подаем в суд и пишем жалобы во все органы!

12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейские оформили это событие, после чего 17.09.2024 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго.

10.10.2024 года дождавшись заключения независимой экспертизы я так же обратился в Рамках досаго.
14.10.2024 года, с нарушением сроков Ренесанс исполнил взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения в рамках Осаго и выплатило страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.

Однако до сегодняшнего дня, мое заявление о выплате страхового возмещения в рамках Даго не рассмотрено и выплата не произведена, хотя страховой случай давно признан, стоимость ущерба давно определена!

Дозвониться и поговорить со специалистом целое испытание для нервной системы, ждёшь на ожидании 20-30 минут и сбрасывает, или переводят на других специалистов где ждать ещё 20-30 минут! В итоге если посчастливилось дозвониться, вежливым голосом говорят что нужно ещё время, то есть ни какой конкретике! То есть я ставлю плохую оценк за качество урегулирования страхового случая, так как нарушаются строки, и так же за столько долгое ожидание что бы получить информацию, которую по факту не дают!

05.10.2024 произошло ДТП! Моя машина разбита в хлам! У виновника полис ренесанс! ДТП оформлено сотрудниками полиции.

23.10.2024 почтой России направил заявление, через две недели наконец осмотрели мою машину! До сегодняшнего дня Ренесанс не произвел выплату страхового возмещения! Дозвониться до них невозможно, ждёшь 20-30 минут на линии и звонок срывается!!

На сайте при проверке статуса написано что проверка материалов!
Советую всем обходить данную страховую компанию стороной, так как вы не получите от них ни какую консультацию, вам придётся тупо ждать пока чего то, и действовать в судебном порядке , а это дополнительные расходы на юристов адвокатов!

Здравствуйте.
12.10.24 были на дне рождения в детском развлекательном центре Джунгли Сити, были впервые, ребенку 5 лет, я с ним повсюду ходила, но тем не менее произошел несчастный случай, он прокусил щеку чуть ниже губы при прыжке с атракциона мальчик перед ним прыгнул и ногой пнул ему в челюсть.

Обратились к администратору она вызвала скорую, зафиксировала несчастный случай, позвонила в страховую Ренесанс. Выслали письмо мне на почту со списком документов, которые нужно отсканировать. Все сделали отправили, через три дня пришли письма от Ренесанс что печати нет на справке из больнице синий. Поехала поставила, хотя больница очень далеко и на проезд пришлось платить. Опять отправили, другие недостающие документы тоже отправили.

В результате после почти 21 дня ожидания наи выплатили 25 рублей. Эти деньги даже проезд до больнице не покрывают, ужас, столько беготни, хотябы сразу сумму озвучили. На крема от рубцов и шрамов у нас ушло 2000 рублей, обработка губы еще около 1000 рублей в первый день травмы и что это за сумма такая, как плевок, поэтому такая оценка. Лишь бы отделаться! Никакого уважения к людям!

Вышла утром из дома и обнаружила, что автомобиль кто-то поцарапал, вызывать участкового времени не было, позвонила на горячую линию и мне сказали, что можно загрузить фото убытка прям в приложения, загрузила фото и вечером  уже пришло уведомление, что убыток принят и скинули направление на ремонт в салон, очень быстро они конечно.Как хорошо, что теперь все стало так мобильно

При постановке на учёт зарегестрировали у них машину, при смене номеров просим уже две недели изменить в страховке гос номер, потому что самим доступа нет к редоктированию. Нас отправляют то в чат, то в личный кабинет, работники не знают не чего толком.

В чате отвечают подождите 1-2 дня и так уже две недели. Потом работники горячей линии вообще перестали брать трубку. Это как вообще так можно, вам заплатили за страховку и вы не можете поменять три буквы и три цифры, это ваша работа. И не даете расторгнуть договор. Страхую машину тут первый раз и ПОСЛЕДНИЙ!!! САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.... 🤮

05.10.2024 года, в мою припаркованную машину врезались!
Событие было оформлено сотрудниками полиции! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обращаться к виновнику, а именно в Ренессанс!

21.10.2024 года моё заявление с приложенными , нотариально заверенными документами были получены Ренесанс в Москве, которые я направляла почтой России! Далее со мной связался представитель страховой компании, который произвели осмотр моего поврежденного ТС.

В соответствии с законом Об Осаго, срок рассмотрения составляет 20 календарных дней, соотвественно с учётом праздников, последний день для выплаты страхового возмещения был 10.11.2024 года.

Сегодня 12.11.2024 года, связывшись по телефону горячей линии, мне сообщили что решение по моему делу не принято, находится на рассмотрении, то есть нарушены установленные законом сроки!
То есть для ренесанса есть особые условия и законы, которыми они руководствуются!!!
По возможности избегайте данную компанию!

В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде.  По итогам он был признан  виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе составления акта осмотра транспортного средства  принадлежащего
мне автомобиля экспертом были выявлены следующие повреждения:

-Фара правая - разрушение мест крепления
-Бампер передний - разрыв мягкого материала
-Крыло переднее правое - деформация с потерей формы
-Подкрылок передний правый - разрыв
-Лампа п/т фары правая - разрушение нити накаливания. согласно заключения эксперта стоимость восстановительного ремонта составляет 89 667 рублей.

Я обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» за возмещением ущерба , так как они являются страхователями ГК "Светофор", где мне одобрили и выплатили 27 757,81 руб.  Как они считают, не понятно, ответы что в соответствии с сайта  меня не удовлетворяет, так как есть реальная рыночная стоимость запчастей, которые были оригинальными, не битыми, не крашеными.

По мнению Старшего  специалиста управления урегулирования убытков  по имуществу физических  ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  П-ва А.В.    Стоимость запасных частей, полученных при расчете ( с учетом износа)  составляет 9741,81 руб.  Вы шутите ? одно крыло стоило около 10 000 рублей.

В итоге за ремонт своего авто я заплатила чуть больше 90 000 рублей (одна работа моляра обошлась мне в 45 000 рублей). Ужас просто. показали бы они мне хоть одно СТО где за 27 000 можно восстановить автомобиль. В настоящее время я подала документы в суд с  целью получения недоплаченной суммы, компенсации морального вреда  и штрафа

Просто очень возмущена.
Покупаем 4ый год через них страховку ДМС  на базе 21 века
Пройти немногих тех врачей в конце года , согласовали врачей есть даже скрин разговоров с оператором 21 века, что все согласовано и в силе.  Нашла запись к ортопеду 12 числа ( ранее не было записи), все было согласовано, но после приема меня попросили оплатить! 

Страховая отказала пройти ежегодное обследования ортопеда!  Так как мы с ними не продлили договор , они просто напросто отказали выполнять  свое обязательство, хотя до этого они согласовали этот прием! . Не было предупреждений, ничего. Крайне возмущена и не буду никому советовать. Лучше заключать напрямую через 21 век.

В данной организации была оформлена страховка ОСАГО. произошло ДТП в котором из-за удара машина врезалась в ограждение, сработали три подушки безопасности, машина не могла двигаться своим ходом. Были предоставлены документы на услуги эвакуатора, в котором были указаны 3 адреса: место ДТП, ГИБДД и Парковка, на которой все еще находится автомобиль.

Отказались оплачивать услуги эвакуатора. Если не правильно указан адрес, то ПОДСКАЖИТЕ, указали ведь достоверную информацию. Ничего не придумали. Вы с этим каждый день работаете, я не знала этих нюансов. Дозвониться очень сложно. Итак по минимуму все считаете. Все еще от аварии отойти не могу, от Вашей стоимости ремонта.

Скажу кратко. Если вы захотите отказаться от Страхования жизни и здоровья, то вам нужно будет пройти 9 кругов ада, и еще порядком 2-3 недель. Потому что отказ принимается Анкетой(где указаны персональные данные) по ПОЧТЕ РОССИИ. В 21 веке, мы отправляем письмом отказ, так еще и за этот отказ платим...............

Не берите каско в Ренесанс Страховании. при наступлении страхового случая будете разговаривать и переписываться только с роботами.

Проблема во всем в ремонте в получении документов по страховому случаю в прояснении непонятных моментов. На звонки отвечает оператор который ни чего не решает только создает обращение и говорит что вам перезвонят... Они не перезванивают.   

Жалею что связался с этой компанией не посмотрев отзывы.  Точно не клиентоориентированы. названивать и окружать вниманием будут пока деньги им не переведете. потом становитесь не интересны. И Ваша задача не досаждать им своими глупыми проблемами. 

В моем случае    
Машину по КАСКО полностью не отремонтировали, не установили молдинги двери, предложили доплатить в сентябре, до сих пор не сделано. машину забрал, поверив на честное слово что все сделают документы подписал.

Честное слово ни чего не стоит.

Купила в прошлом году в марте ноутбук в Ситиллинк. Предложили страховку, по которой мне отремонтируют или даже заменят испорченный по любой причине и вине ноутбук на новый. Со слов продавца  - даже если я его разобью.

Сломалась зарядка. Звоню. Ответ - не страховой случай. ок. Отнесла мастеру. Ещё через пару месяцев просто перестал включаться.

Звоню - подождите до конца года - начнёт действовать та самая чудесная страховка.  Не удержалась отнесла мастеру. Ответ - сгорела материнская плата. Решила подождать и позже отослала по страховке в Ренессанс-страхование.

Ответ был такой - ноутбук залит! А это невозможно! во-первых этого не было, Во-вторых, мастер бы увидел точно! В страховом возмещении отказали. Ноутбук просто остался лежать дома

Недавно решила попробовать его починить. И знаете что? Оказалось у него сорваны болты! Снят жесткий диск. И  он точно залит! аж болты заржавели!

Может там и всё остальное снято или на хлам ржавый заменено. Дальше вскрывать и смотреть мастер не стал без моего решения.

Думайте сто раз прежде чем покупать их страховку или отправлять по гарантии!

Оформил пролонгацию действующего ОСАГО от Ренессанс, данные от автомобиля загрузилась автоматический. После оформления пришел полис где все данные верные, кроме модели. Вместо ГАЗ Сайбер, в полисе указали ГАЗ А(модель выпускалась 90 лет назад).

Запросил в поддержке заменить модель на корректную, т.к. это ошибка на стороне сайта, и при оформлении ее не возможно было проверить.

Требуют для этого приехать в офис, который всего один в Москве, и не рядом.