Отзывы о Ренессансе

После ДТП от 15.01.2024, выдали (без осмотра, по фото) направление на ремонт в А-ь по убытку № УУ-1112830, а сервис не берет в ремонт авто. Подложили подъехать только на осмотр авто через 2 месяца.

Проблема пустяковая, заменить крышку багажника, затягивается неадекватно долго. Страховой наплевать на сроки, ответ на горячей линии ждите ответа от сервиса и дозванивайтесь нам узнать, что ответили, сами не перезванивают. Самому чинить запрещают, компенсации т. к. не будет. Машина стоит, страховка, за время простоя, не компенсирует.

В итоге максимум, что стоит страховать, это тотальный ущерб, остальное проще и дешевле починить по Осаго или самостоятельно, т. к. простой авто сильно дороже. Проблем от КАСКО в итоге больше чем без нее, лучше бы за ОСАГО обратился получил бы деньги и починил. Полностью разочарован сервисом ренессанса

Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний левый, 7 крыло переднее левое, 8 дверь задняя левая. Стекло лобовое пострадало когда стояли на обочене в темноте, звонили разбирались что делать, летели камни из-под проезжавших машин.

Отказ от возбуждения дела из-за отсутствия виновного, из ГИБДД! Надо платить франшизу 30000 р., ну да ладно, не вопрос. Акт осмотра из СТОА показать мне отказываются! А стекло лобовое вообще не признают страховым случаем, говорят лопнуло из-за разницы температуры снаружи и внутри, хотите менять надо 2-й раз оплатить франшизу (30000 р.) и тогда можно будет поменять. Как? Надо, говорят, отдать им машину, они сделают ремонт, а в конце покажут наряд-заказ, а там будет написано что они сделали и сколько это стоило)

Я конечно все понимаю, но мне кажется отдать машину Ашоту, а он всё классно сделает- не вариант! Или так теперь устроен мир? Как вообще это понять, что за тайна в том что страховая будет делать с машиной руками Ашота? И с использованием каких запчастей? В прошлом году тоже по КАСКО только РЕСО, поменяли облицовку бампера на «новую», если бы не собака (ДТП) не узнали бы, что запчасть б\у, краска отпала, а там другая краска под ней. Обманщики! Доверять нельзя 100%, но что делать, как контролировать процесс- не понятно. Продолжение следует…

Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет.

На обращения через форму на сайте или в мобильном приложении не реагируют, просто игнор. Звонишь на горячую линию - там в голосовом меню нет пункта про техническую поддержку.

Выбрал первый попавшийся пункт, попросил помощи, переключили на другого специалиста, жалобу приняли но ничего не произошло, проблема на месте.

Хороший сервис.

Будьте внимательны! Ренессанс обман с баллами. 

Менеджер обещал начислить баллы (бонусные рубли) в виде скидки, дабы подравнять цену под конкурентов. Однако я был обманут. После моей оплаты страхового полиса каско, бонусов мне не дали. Менеджер начал теряться и снимать с себя ответственность, мол это уже не моя работа.

Служба поддержки мне сообщила, что таких бонусов у них и не было. Так что не следует верить менеджерам Ренессанс, которые предлагают не существующие условия компании ради выполнения своего рабочего плана и портят тем самым лицо компании.

Здравствуйте!

Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать.

Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремонту по КАСКО решились довольно быстро на всех этапах, даже не ожидал, стоимость полиса вполне приемлемая для таких неприятных случаев, а поскольку авто приобреталось в кредит полис необходимо было продлевать ежегодно и здесь сравнивая стоимость и рейтинги компаний для себя альтернативы не нашёл.

Вот и в этот раз приобретая новое авто не раздумывая выбор пал на страховую компанию Ренессанс, рекомендую.

17.12.2023 г. Обратилась в данную страховую компанию за оформлением полиса КАСКО, в этом компании абсолютно комфортные условия, плюс порадовала цена на полис.

Так как до окончания старого полиса остался ровно день, специалист страховой все сделал оперативно и качество, подробно рассказал про «пакеты» их отличия, быстро заполнил документ и готовой полис пришел на почту. 

Время оформления полиса составила не более 50 минут, что не может не радовать. Осталась очень довольна.
В общем, рекомендую данную страховую. Приятная цена и качество на высоте

Обнаружил скол и трещину на лобовом. У меня Каско, первым делом обратился в Ренессанс. Ущерб оценили быстро, без волокиты и проволочек. Но там реально все очевидно было, скрытых дефектов нет.

В течение недели направили в СТО. Дольше всего ждали само лобовое, получил авто после ремонта через 3 недели. Долго для меня, но по итогу страховка работает, а это главное.

Обязательно буду страховаться по Каско, полис себя уже оправдал.

9 июня 2023 года произошло мелкое ДТП с моим участием, отделалась царапинами. Я не виновата, виновник другая девушка. Разногласий не было, быстро составили Европротокол и я отправила фото повреждений и свой договор в Ренессанс на их же сайте.

На следующий день со мной связались, объяснили порядок действий и сколько нужно ждать. Спустя пару недель прислали на выбор список СТО. Не особо в этом понимаю, попросила менеджера помочь, он подсказал сервис, где работают с Тойотой.

Отогнала машину в понедельник, а в следующий уже забрала. Спасибо за оперативность и вежливое обращение.

Ни капли не жалею о полисе КАСКО Ренессанс. Да, не дешево, особенно сейчас. Зато ездишь и не боишься, что в любой момент останешься без авто. Вот так бы было осаго и осталась бы ни с чем, после того, как какой то “умелец” задел машину на парковке и уехал. Виновника так и не нашли. А мне это уже и не важно. К моему счастью мне одобрили ремонт по страховке. Каско конечно намного практичнее в этом плане)

8.10.23г приобрела машину в салоне Fresh Ростов-на-Дону. Т.к. являюсь новичком в вождении, мне предложили страховку ОСАГО и КАСКО Ренессанс страхование. Спросили, будет ли кто-то ещё кроме меня управлять машиной. Я сказала, что да, мужа тоже вписать.

Оплатила и с полной уверенностью , что застрахована, уехала. 23 октября попала в незначительное ДТП , заявила о страховом случае . Мне сказали, что по договору предусмотрен ремонт. В итоге три месяца у нас переписка со страховой. Машину осмотрели, оценили ущерб и тут выясняется, мало того, в договоре какая-то франшиза если "безусловная" — 15000 и применяется при каждом страховом случае, и 279800— применяется, если на момент страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по настоящему договору.

И каково было моё удивление, когда я узнала, что агент этим лицом указал только моего мужа, у которого стаж 43 года. То есть, я, являясь владельцем машины и страхователем, не имею права управлять своим автомобилем. Когда позвонила агенту в автосалон по данному вопросу, она стала меня убеждать, что это я так захотела для того, чтобы страховка была дешевле, а по факту она просто меня обманула и умолчала о том, что если она впишет меня без опыта, будет другая цена и, естественно, я бы отказалась от покупки данной страховки. Видимо ей просто нужно было делать план.

Теперь она мне заявляет, чтобы я пошла в страховую, доплатила деньги и внесла в страховку ещё и себя, при том при сем не получив ни копейки от Ренессанс страхования по страховому случаю. То есть я, полная идиотка, оплатила 81977 рублей за страховку, в которую себя же и отказалась вписывать, имея права всего 3 месяца.

Буду подавать в суд о признании данного полиса недействительным, т.к. он приобретался именно для меня. Разочарована данной ситуацией, приобретая КАСКО, меня убедили, что я буду застрахована от всех случаев, но по факту меня просто развели на деньги и теперь КАСКО есть, а толку нет.

Добоый день! 
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Удобное мобильное приложение, всё ясно и понятно. Ничего лишнего.

Мало когда это говорю, но здесь действия страховой были прям отлаженные. Начнем с того, что сразу после аварии мне не пришлось ехать ни в какой офис. Отогнал машину к дому, оставил заявку, через сутки приехал комиссар, зафиксировал повреждения. А уже через недели полторы мне позвонили и сказали выбирать сервис из списка. Хорошо, что это тоже можно сделать онлайн. Система организована прекрасно, все четко, никаких лишних движений. Так что вот, отличный пример для всех страховых.

Очень довольна работой полиса Каско от Ренессанс. После обнаружения повреждения в тот же день оформила заявку на страховой случай по полису и почти сразу заявка ушла в работу. Ее состояние можно отслеживать в личном кабинете и не нужно никуда звонить, лишний раз дергать менеджеров. Лобовое заменили по гарантии, без доплат и долгих согласований.

Уже после ремонта перезвонила менеджер, спросила, все ли хорошо, довольна ли я их услугами. Еще как довольна! С удовольствием пишу вам отзыв.

При покупке машины выбрал компанию Ренессанс, основываясь на том, что Ренессанс предоставляет такой же удобный и оперативный сервис как у Ингосстраха. Попал в ДТП, заявил в личном кабинете страховой случай по КАСКО УУ-1*****5 и уже 7 дней нет ответа. В личном кабинете статус рассмотрения "Регистрация" (1/6 этапов). 

При таком длительном сроке рассмотрения  я вряд ли приму решение в дальнейшем страховать свой автомобиль и недвижимость в Ренессансе и рекомендовать свои знакомым. Я лучше переплачу и выберу Ингосстрах, зато я там получу направление на ремонт за ОДИН рабочий день.

Прошу ускорить рассмотрение моего случая, выставить мне счёт на оплату франшизы и выдать направление на ремонт, чтобы я переменил свое мнение.

Оформляю КАСКО в Ренессансе уже второй раз подряд(можно сказать продляю).Перед покупкой КАСКО сравнивал между Ингосстрах и Ренессанс,в Ингосстрахе сильно мурыжат по поводу стоимости,можно неделями добиваться окаончательной стоимости,Ренессанс тоже сначала предложил завышенную цену,по итогу сделали предложение лучше чем в Ингосстрахе.

Вообще в Ренессансе сотрудники по адекватнее чтоли(может такие попадались просто),данный вывод сделал исходя из того что изначально при покупке в автосалоне оформили КАСКО Ингосстрах не спрашивая,далее через год решил продлять,но стал сравнивать между всеми страховыми,после сравнений многих популярных компаний стал сравнивать из двух вышеперечисленных,и как уже писал оформил в Ренессансе потому что сотрудник дистанционно сразу озвучил стоимость без всяких недоговорок,что в принципе было приятно,потому что не нужно тратить время на выяснение нюансов и торговаться по поводу стоимости.

P.S. В Ренессансе можно было бы сделать прозрачность своей лояльности т.е. когда человек продляет полис,он должен уже понимать на какую скидку ему рассчитывать,а получается когда продляешь полис тебе озвучивают цену как будто ты первый раз обращаешься,это в корне не правильно.

Добрый день.

В Ренессанс у меня на две машины полисы каско. Сейчас хотел оформить еще один полис, машина ходовая (bmw3 2019 год) , цена не завышена . По собственнику и водителю ДТП нет, обращений не было

Короче абсолютно все прозрачно с моей стороны. На мою просьбу объяснить в чем дело говорят отказано и точка. Дело не в машине, я пробовал на другого человека полис и он проходит.

Ответьте хоть тут в чем дело. Я хочу купить полис в чем проблема? На вид системная ошибка у вас

Застрахован по КАСКО в данной организации! Номер полюса №001A*****231 авто БМВ Х6 2018г!

24.09.23 произошел страховой случай №002AS23-012480. попал в сильное ДТП (наезд на столб)! 26.09.23 мной были поданы все необходимые документы, 29.09.23 приехал осмотрщик от данной организации. Далее затишье до 19.10.23 приходит письмо ссылаясь на пункт 11.7 правил страхования данной КОНТОРЫ,что они вправе увеличить сроки до 2 месяцев!

Ок ждём…!Далее… в последний день по срокам 28.11.23 организация присылает направление на ремонт автосервис: (СИ****АР), ГОРОД НАРО-ФОМИНСК, ДЕРЕВНЯ СОФЬИНО, СТРОЕНИЕ 321, Данный автосервис отказывается принимать автомобиль на ремонт! так как автомобиль очень сильно поврежден! целесообразности ремонтировать авто нет!

30.11.23 от организации поступает еще одно направление в сервис (сервис уже последний из их списка) автосервис: (ТР*****ИС), ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ РУБЦОВСКАЯ, ДОМ 3, СТРОЕНИЕ 3 КОРПУС 2, .
Данный автосервис так же отказывается ремонтировать авто! (так как целесообразности нет!)
ВСЕ СЕРВИСЫ КОНЧАЛИСЬ!

Далее предлагаю провести по новой опрос их станций,!берут на это 7 рабочих дней!ждем…и нету сервисов!

Следовательно если все сервисы ремонтировать и целесообразности в этом нет,страховой случай должен урегулироваться путем перечисления денежных средств с передачей авто данной организации!
Далее у них понеслось….всевозможные отмазки…

11.12.23 нарушая все правила страхования присылают опять письмо ссылаясь на пункт 11.7 что они вправе увеличить сроки до 2-ух месяцев!

по состоянию на 21.12.23 тишина,решений ни каких нет!

по телефону разговор один… ждите 2 рабочих дня! (хотя все сроки вышли уже почти как месяц назад!)
Придется обращаться в суд!сми!и тд!

В общем ужасная страховая компания! не советую иметь с ней дело!

Страхуюсь в компании Ренессанс. Обратился с целью замены стекла, причина — крупный скол. В первый сервис, что меня отправили, неделю думали думали, кормили завтраками, а стекло так и не нашли, решил поехать в другой, согласовал со страховой. Там удалось договориться по срокам и запчасти нашли без проблем. Базы у них одни, в чем проблема, не знаю. Это хорошо, что у страховой есть выбор СТО.

Уже два месяца после страхового случая морочат голову. Посмотреть на машину (они это называют дефектовкой) соизволили через месяц. После того, как как детали уже поступили, ремонт назначен ещё через полтора месяца.

При этом постоянно врут и изворачиваются: "Ремонт назначили через полтора месяца"-"Задержка из-за сложностей с поставками запчастей"-"Вы осмотр назначили через месяц после обращения"-"Задержка из-за сложностей с поставками запчастей"-"Запчасти же уже прибыли. Они уже есть. "-"Сервис очень занят."-"Чините в другом сервисе."-"Нельзя. Запчасти заказали в этом сервисе". 

Дозваниваешься десятки минут. Потом они по нескольку раз включают музыку, якобы им что-то надо выяснить. Так прдолжается до бесконечности. Никаких следов от общения не остаётся, т.к. никакой письменной коммуникации нет, только разговоры по телефону. Каждый раз надо объяснять новому сотруднику по-новой и слушать музыку, пока им нужно "уточнить".

Итак, уже прошло два месяца. Машину не ремонтируют и "необходимо ждать" ещё больше месяца, чтобы сервис может быть взял её в ремонт. А возьмёт ли и сколько будет ремонтировать, не известно. И будет ли ремонтировать?

Добрый день.
Полис КАСКО №002AT-23/*****12 Начало действия полиса с 14.12 2023

Обнаружил ошибку в полисе. Указана механическая коробка передач. У меня вариатор CVT.  Хотя все документы подавал на машину. Менеджер по продажам ошиблась, я не досмотрел. Хотя в ОСАГО сведений о коробке передач вообще нет.

Не знаю, на сколько это серьезно, но двое суток уже не могу добиться рассмотрения моего вопроса. Письма в чат, звонки на ГЛ - ответа нет. «Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс страхование», отзовитесь. Какие дальше действия? Расторгать Договор или можно внести изменения? Оценку не ставлю. Может все-таки будет ответ

Ренесанс молодец. Все, что прописано в договоре, все исполняют. Удалось получить ремонт по страховке Каско для Киа Соренто без нервов и минимум телодвижений с моей стороны. Была авария с Газелью, но на малых скоростях, так что отделался только «гибелью» бампера и капота, плюс были трещины на лобовом. Одобрили восстановление в автоцентре Хавал. Работой доволен, долго, но продуктивно.

Страхую свой Рав 4 в Ренессанс, у меня КАСКО. Полностью доволен условиями предоставления услуг и главное сервисом, который предоставляют при наступлении страхового случая.

В начале осени произошло ДТП, был поврежден бампер. Довольно быстро прошли все этапы и выписали направление на ремонт в Рольф моторс. Сервис хороший, с ремонтом не тянули, самое долгое это ожидание запчастей. Спасибо!

Вечером на парковке у дома обнаружила в передней части машину дыру, видимо какой-то сильно умный сосед неудачно сдавал задом, не знаю как так можно было. Виновника установить не удалось до сих пор, но несмотря на это Ренессанс свои обязательства по Каско выполнил. Правда, чтобы найти сервис для моего Митсубиси пришлось поднапрячься и обзвонить все из списка партнеров, чтобы сделать выбор.

Уже не первый год являюсь постоянным клиентом Ренессанс, успешно пользуюсь разными продуктами компании. Нравится скорость их работы, нормальное отношение к клиентам. Цены средние, но допы не накручивают, за что и ценю. В этом году делали замену лобового стекла по КАСКО после получения скола. Минимум проволочек, своей очереди на СТО дождался быстро, с запчастями повезло, поэтому заменили очень быстро.

Еще весной оформлял страховой полис Каско в Ренессанс Страхование, летом попал в ДТП, один замечательный человек впечатался в задний бампер. Обратился в страховую, отправил фото на сайте и описал ситуацию. После небольшой паузы направили в СТО, где машина застряла почти на три недели в ожидании запчастей. Но с учетом общего дефицита деталей по стране для любых машин, вышло еще по божески.