Отзывы о Ренессансе

Надо сказать, что, когда в меня въехала машина на светофоре, я была просто в шоке. Благо догадалась позвонить в страховую. Потому что второй водитель кричал, шумел, а я просто не знала, что делать. Мне сказали, что я действительно могу не ждать ГИБДД, а можно самим все заполнить, если второй водитель признает себя виновным. Никаких проблем не возникло при оформлении заявления на страховые выплаты.

Мне так привычнее и надежнее. Хотя менеджер сказал, что можно и на сайте оформить, а потом заехать за готовым полисом. Но мне привычнее так. Наверное, в связи с тем, что я приехал в офис, мне вручили топливную карту с бонусными баллами на ней. Своего рода скидка получилась. Не зря значит, столько лет в одной и той же страховой оформляю полис.

Мне нравится, что каждый год страховка моя становится все дешевле. Страхуюсь каждый раз в этой компании и стараюсь не новый полис делать, а продлевать старый. У меня коэффициент за безаварийный срок становится лучше, и водительский стаж увеличивается. А еще получил скидку этот раз на ДМС, и 500 бонусов в один из онлайн маркетов.

Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132 тыс. р. Полис получил через курьера, которого вызвал прямо себе к дому. В общем воспользовался сервисом по полной и пока никаких недочетов в работе не наблюдаю

Вообще со страховкой сейчас не все просто, много аварий, это видно и по тому, что нереально дозвониться до страховой. Но здесь классно, что есть другие варианты оставить заявку на событие. Можно написать в чат, если есть вопросы или в личном кабинете самостоятельно. Ко мне на аварию приехал страховой комиссар от данной компании. Мы с ним все заполнили, он прям сопровождает во всем.

Понравилось, как быстро можно оформить страховой случай. Я закончила все манипуляции до того, как приехали полицейские. Я уже заполнила форму в личном кабинете, отправила все необходимые документы, сделала фотографии. Сотрудники ГИБДД тоже не держали нас долго. И через 10 дней моя машина заехала на ремонт.

Когда я оформила полис КАСКО, меня не все знакомые и даже родственники поняли, говорили, что дорого и ненужно. Но я сомневалась в себе, как в водителе и была права. Я попала в аварию, заехала под камаз. Машина сильно повреждена, по кузову, фары, бампер и капот все под замену. Но за ремонт мне платить не пришлось, тк у меня есть отличный полис, который меня страхует от таких моментов. И это лучшая компания, которая не тянет с восстановлением автомобиля, уже забрала с ремонта свою ласточку.

Пятый год пользуемся услугами компании«Ренессанс страхование», оформляемКАСКО, ОСАГО, страхуем ипотеку. Всегда всё чётко, быстро, нареканий никаких нет. В лобовое стекло прилетел камень, по КАСКО выплатили в 100% объеме. Компанией довольны, рекомендуем!Предложенные условия по КАСКО устроили полностью и соответственно цена.Всё оформляется через приложение, удобно!В этом году буду снова страховать все авто здесь...

Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.
процесс продления полисов еще более простой. Минимальный набор дополнительных документов.

В конце августа попал в ДТП. На данный момент мой автомобиль уже встал на ремонт в один из предложенных сервисов. Как по мне – это отличные сроки оформления происшествия. Я сам делал фотографии, но позже ко мне приезжал представитель компании, он проводил тщательный осмотр авто, делал дополнительные фотографии.

Я бы не сказал, что быстро согласовывают решения по ремонту. Да и ремонт занимает много времени с учетом поставок запчастей. Но я снова буду страховаться в этой компании. Потому что несмотря на то, что это не быстро все, пытаются сгладить эти моменты сертификатами, картами, бонусами и скидками. Здесь дорожат своими клиентами. А мне такое отношение нравится.

Страховой случай номер УУ-1489102 от 27.08.24.
Страховая компания заявляет, что сроки рассмотрения заявки на ущерб по полису Каско не превышают 15 рабочих дней. При этом по моему страховому случаю документы все ещё на рассмотрении. Ущерб не серьезный - трещина на ветровом стекле.

По моему полису обращения по стеклянным -  элементам без справок и без ограничений. Спрашивается, что тут можно рассматривать? 

Но даже заявленный срок в 15 рабочих дней страховая компания умудрилась нарушить. По состоянию на 18.09.24 страховой случай не рассмотрен, решение не принято. Никому не советую данную страховую компанию.  Готовлю досудебную претензию.

Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти - давно в наличии!

1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Некомпетентный менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, - ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит "завтраками"  которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции  для согласования ремонта со СК - выполнила.

2. Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) - Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим.. Профессиональное, оперативное и ЧЕЛОВЕЧНОЕ обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие.

На сегодняшний день компания, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте.Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком "качестве" обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас.  Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем эту компанию всё хорошо хорошо и ещё три  раза хорошо

Как то печально всё. Ни что не заменит людям человеческого общения. Поэтому электронное сопровождение заводит клиента в тупик. И теряется уверенность надёжности этой страховой. У меня есть ещё ОСАГО Тинькофф. Там специалист постоянно общается со мной. Мгновенно отреагировал. И сейчас держит руку на пульсе по какой страховой делаю ремонт. И стоит ли отказаться мне от КАСКО. А степень ответственных  людей по КАСКО равна нулю. 

Я получил страховку Каско в страховой Ренессанс. Зарегистрирован и соответственно личный кабинет. Где статус движения не вызывает радости. Два месяца проходит со дня аварии. Регистрация страхового случая 26.08.2024. Кое как добился направления на ремонт. Сервисы предложенные страховой естественно из списка. И не факт, что это будет дилер. У дилера и статус соответствующий и лицо. И главное качество работ и стоимость норма часа и качество материалов по технологической карте производителя. Пришлось сделать выбор.

Приехал на сервис. Который заранее получил направление страховой. Оказалось, что действия эксперта, который приехал по моему адресу и страховая не оценив и не согласовав с сервисом объёмы повреждений и работ. направили меня на ту же операцию в сервис. Я уточнил, что сервис не готов меня принять т.к страховая не согласовала до гайки мой ремонт. Оценив повреждения сервис отправил меня назад. 

Сервис же не располагает местом для хранения машин в ремонт. И не здорово страховой заключать договора  с такими исполнителями. Затяжка сроков. И я думаю это будет продолжаться в период сборки и ремонта. Сегодня я не имею информации от страховой точных данных о статусе приёма в ремонт. Сервис месяц не отвечает. От страховой то же тишина. Это причина задуматься.. 

Заканчивается действие страховки. И эта же страховая со своей службой меня прессует о пролонгации договора и о качестве сервиса ответа в личном кабинете. А там только электронный помощник. И там всё ровно что вы напишите. Сроки по ремонту ужасные. Два месяца  лишен пользования автомобилем. Мне ещё надо платить за стоянку. Так как с не закрывающимися  дверьми автомобиль не оставишь у дома. Я работаю в авто дилерском центре 24 года. И на момент ремонта проценивал все запчасти по повреждениям.   

Оригинальные детали есть в продаже. У меня GAP (без уценки временем).  Просто в этой страховой видимо всё как то. Не доволен совсем. Не обеспечен договор действиями со стороны страховой. Электронный помощник фикция. И видимо придётся приглашать и независимого эксперта для контроля и мотивировать обращение в суд.   

Надо  выбирать и продвигать те страховые , которые хотят и умеют работать. Жаль, хотя на сервисе люди вроде бы хорошие. С пониманием. Территорию сервиса обрезали частные дворовые стоянки. Могут и закрыться. Будьте внимательны особенно при выборе сервиса. Уточняйте с какой страховой работают и работают ли. При новом договоре сразу требуйте список сервисов по договору.  И изучайте.

Я бывал в авариях, но только как пассажир. Для водителя это первый опыт. Больше всего в этой ситуации радует, что у меня КАСКО. Оформлял в компании Ренессанс Страхование. Какая все же отличная страховая. Они полностью проконсультировали по моим действиям, начиная от вызова ДТП, заканчивая оповещениями о всех согласованиях и действиях по ремонту моего автомобиля.

Если честно, я не выбирала страховую компанию, не высчитывала стоимость услуг и полисов. Мне нужно было быстро сделать документы и мне посоветовал продавец автомобиля сайт этой компании. Он тут тоже делал страховку до этого. И мы с ним вместе заполнили форму на сайте и буквально через несколько минут мне прислали полис в электронном формате.

Ко мне на аварию приехал страховой комиссар. Эта услуга включена в мой полис КАСКО. Можно сказать, что он меня поддержал, во-первых, во-вторых, помог с заполнением всех протоколов, он оценил ущерб, нанесенный автомобилю. И вот здесь я поняла, что не прогадала, когда оформила эту страховку. Ведь, как виновник аварии, я бы не получила никаких выплат, только штраф заплатила бы. А так мне восстановят машину.

10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали наконец.

3.09.24 прислали направление по выбранному нами СТОА. Позвонив туда, нам озвучили что смогут записать на диффиктовку наш а/м из ближайших дат 27.10.24. Что соответственно нас не устроило. После чего 04.09.2024 мы позвонили в СК Ренессанс для смены СТОА, какой именно мы уже выбрали, предварительно туда позвонив и там нас готовы были принять хоть в этот день, т.е. запись есть на все ближайшие даты.

Но в СК Ренессанс у нас опять приняли обращение для того, чтобы сменить СТОА и прислали смс с датой рассмотрения до 11.09.24. По сей день, ни направления, ни звонка от СК нет. Звонишь им, они говорят, ожидайте с Вами свяжутся, но никто не связывается. Полное бездействие, затягивание сроков со стороны СК.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Сотрудники кидают трубки, в чате в личном кабинете не отвечают. Номер страх. случачая УУ-1456294.

Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Поврежден был бампер, но не серьезно, трещина на краске, правда, потом оказалось, что не только краска лопнула, но и металл. Составили с виновником Европротокол, он без вопросов согласился с со своей виной. Вечером составил заявку, отправил через специальную форму на сайте. Дальше был назначен номер страхового случая, выезжал для осмотра экспертом, затем был направлен в СТО Рольф Моторс.

Сначала, конечно, хотел получить выплаты, но и ремонт хорошо, хоть не придется самостоятельно искать подходящее СТО и договариваться об условиях. Фактически все это взяла на себя страховая компания. Сам ремонт бампера занял один день, а вот согласование ущерба между страховой и сервисом заняло чуть больше недели. В итоге бампер задний выглядит как новый, ремонт выполнен на все 100%. Пока ждал согласования, несколько раз обращался в службу поддержки, обычно отвечали в течение 1-2 часов, но иногда дольше. Общались вежливо, отвечали по существу. Рекомендую к сотрудничеству.

Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью лобовое стекло ударили посторонним предметом. Камер вокруг парковки нет.

Прочёл условия страхования где написано что возможно обращение без справок по стеклянным элементам один раз в год. Полис 007AT-24/0104517. Полицию не вызывал. Через приложение оформил страховой случай УУ-1515956 сделал все по пунктам фото и т. д. 9.09. отправил данные, в приложении информация что в течении 3 дней проверят данные.

Прошло пять дней никаких оповещений не приходило. Зашёл в приложение проверить там появилась надпись 'отказано'. Другой информации нет. Позвонил на горячую линию через 20 минут ожидания ответил оператор на мою просьбу уточнить причины отказа последовал ответ что с вами свяжутся и объяснят причины. Далее попробовал написать в чат та же история. Вам ответят в течении 1-2 дней.

Сегодня 16.09 до сих пор никто не озвучил причины отказа в страховом случае. Вот такое отношение к клиентам. На автомобиле передвигаться проблематично стекло на 80% в трещинах.

Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне просто сделали приятно от компании. Конечно, я снова буду страховаться у них за их отношение.

Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. Все ответы находятся оперативно, консультируют по шагам. Мне такой формат урегулирования проблем и вопросов понравился.

Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная, с именем. Они много лет в сфере страхования и своим именем дорожат. Поэтому делают процесс быстрее и проще.

Добрый день.
Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный промокод ждал 8 дней, при этом каждый день писал и звонил мегеджеру. Оказалась не на каждой заправке его принимают для оплаты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!