Отзывы о Ренессансе

В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном состоянии, в положенном на то месте!

Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратилась в страховую компанию виновника в данном ДТП, то есть Ренессанс страхование! 24.10.2024 мое заявление было принято! После чего со мной связался представитель страховой компании, с целью проведения осмотра, и установлению реальной стоимости причененного мне ущерба в данном ДТП!

В ходе осмотр, была частична разобрана правая дверь моего авто, что бы представитель страховой компании убедился что дверь бронированная, так как имеется кевларовая бронебойная пластина, а так же то что автомобиль бронированный можно понять по толщине стекла!!!

более того на двери имеется наклейка завода изготовителя, с номером данной детали BMW 41 5* * *** 834! То есть тот факт что машина бронированная,определяется невооруженным глазом, специальных познаний для этого не требуется! На сайте РСА при проверке стоимости запасных часте на дату ДТП, стоимость данной двери составляет 2 191 209 (два миллиона сто девяносто одна тысяча двести девять) рублей!!!

Однако, не обращая на данные факты никакого внимания, эксперты техники не обращают на это внимание, что автомобиль бронированный, и производят неверный рассвет стоимости восстановительного ремонта! неверное определяют номер поврежденной детали!!!!!!!! 19.11.2024 года Группа Ренессанс страхования осуществляет выплату страхового возмещения в размере 79 855 рублей !!! 

исходя из вышеизложенного, ясно понятно что данная стоимость не может покрыть причиненный мне ущерб в Данном ДТП! прошу Вас, провести проверку по приведенным мною фактам, определить что автомобиль является бронированный, это будет понятно из фотографий которые имеются в выплатном деле, а так же из расшифровки VIN номера моего автомобиля, и провести повторную экспертизу! с данной выплаченной суммой и расчетом я категорически не согласна! 

Так же хотелось бы подчеркнуть что дозвониться до данной страховой компании невозможно ! 
Так как мой автомобиль находится в порвдежденном состоянии, готова в любое время предоставить его для доп осмотра!

21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущерба составила более 3 миллионов рублей!
10.07.2023 года я обратился в ренессанс страхование!

01.08.2023 года, ренессанс выплатил смешные 20 тысяч рублей по предоставленным мною банковским реквизитам! с этого началась моя история длиною в полтора года! но все таки я добился восстановления нарушенных мною прав! не согласивший с данной суммой выплаты я дошел до суда!

30.07.2024 года, суд Вынес решение о взыскании с Ренессанс сумму страхового возмещения в размере 377805 рублей, в рамках ОСАГО! однако при этом установив сумму починенного ущерба в размера, стоимость восстановительного ремонта с учетом износа равна 1 807 100 рублей!

22.11.2024 года, ренессанс исполнило решения суда, и перечислили страховое возмещение в полном объеме в рамках осаго! Так как лимит ответственности в рамках ОСАГО не покрыл ущерб причененный мне ущерб, и так как гражданская ответственность водителя была застрахована дополнительно, 23.11.2024 года я обратился с заявлением  о выплате страхового возмещения в размере одного миллиона ста тысяч рублей!

однако до сегодняшнего дня, мое заявление не рассмотрено, получить консультацию по номеру горячей линии невозможно, так как ожидание болеее часа, потом скидывают! при том что страховой случай признан, есть решения суда, в чем проблема? Почему рассматривают так долго? я не могу добиться страхового возмещения уже больше года!! не советую ни кому данную страховую компанию!

прошу представителей ренессанс дать мотивированный ответ, по данному факту нарушения моих прав и законных интересов! планирую в ближайшее время обращаться в суд!

При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г.  (10 000 р.) От Ренесанс страхование.

15.11.2024Г. Досрочно и полностью кредит был погашен. С 16.11.2024Г. пытался рассторгнуть страховки, то есть в 14-дневный период охлаждения. Офис страхователя был закрыт, на дверях объявление «Все вопросы через приложение». В личном кабинете и в чате страховки не отображались.

Позвонил на горячую линию, назвал номер страховок, ответили: «таких нет» . Операторы сообщили адрес электронной почты для выяснения. Обратился с вопросом подлины ли полисы. Ответ: «не похожи на неподлинные» . Три дня переписки, после чего дали адрес и инструкцию как подать заявление о рассторжении страховок через почту России.

Подал 19.11.2024Г. два обращения по каждой страховке отдельно. Отследил отправления на сайте по штрих кодам, два письма вручены 28.11.2024Г .Полис Путешествие рассторгли, вернули  10 000 02.12.2024 Г. . После было смс сообщение от страховой компании « Договор рассторгнут деньги поступят чере 3-5 рабочих дня» . Время вышло звоню на горячую линию с вопросом: где деньги? Ответ: «не получали Вашего письма, наверно почта России виновата» . Обещали все выяснить и позвонить чере 2-3 рабочих дня.

Наконец в личном кабинете отразилось КАСКО. Не позвонили, сам набрал. Ответ: «виновата Почта России» . Спрашиваю специалиста про шрих код письма с заявлением о рассторжении» Путешествие - Ответ: «нет не приходило» . И тогда задаю риторический вопрос: «почему же Вы перечисли 10 000 рублей?» . Каско пришлось расторгать через личный кабинет вернули 13 300 рублей 20.12.2024 Г. , Присвоили себе мои 10 000 рублей из 25 000 то есть 40%. Так как не дали возможности расторгнуть в 14-дневный срок, как предусмотрено законом.

Ренесанс страхование — недобросоветная компаниязанимающаяся обманом и манипуляциями с целью обирания клиентов. Это мой личный негативный опыт.

Полис 010АТ-23/*****27, обращение уу-1533621 от 13.09.2024.  Сегодня 23.12.2024, а машину не поставили на ремонт, потому что страховая компания не оплачивает запчасти, задние бамперы.  Сначала согласовывает по 2 недели, они дорожают. По новой цене отказывается оплатить.  Предоставить свои запчасти тоже отказывается. Только составляет обращения со сроком ответа 5 рабочих дней. Ответа еще не было.
   
На горячей линии не отвечают по 60 минут!!! Берут трубку, звонок обрывается. И снова жди ответа 60 мин. Двести раз пожалела, что купила у них КАСКО!!!!! Не покупайте страховки у РЕНЕССАНСА!!!!

Это безумие, проходите мимо по порядку: 
1. Машина на гарантии, прилетает смс - вас ждут в двух СТО. Одна станция заменит фару, вторая сделает кузовной ремонт. Станция, которая меняет фару - это не официальный сервис. Будьте готовы, что автомобиль на гарантии вы будете чинить в непонятном гараже. 

2.. Согласовали ремонт, приезжаю на СТО, вроде как договорились, что детали закажут и позвонят. Проходит неделя - никакой информации. Звоню. На СТО - «а мы забыли заказать» - неделя потрачена в пустую. Ренесанс, разумеется, полностью игнорирует - с ним никак не связаться. 

3. Заезжаю на сто которая делает кузов. Они мне все утверждают, что направление на фару в другой сервис дать не могли и они все сделаю сами. Ставят новую фару и я уезжаю. Через время звонят и говорят: «мы не должны были менять вам фару, у вас только ремонт, приезжайте мы снимем ее и потом развлекайтесь как хотите». 

В правила страхования указано, что стекляные элементы меняются, а не ремонтируются.  
Итого мы имеем:
1. потраченную недели в пустоту , т.к никто не заказывал детали. 2. Перспектива установки не новой фары, а отремонтированной. 
3. Абсолютно идиотские поездки в сервис ради снятия фары и установки другой. Почему я должен тратить на это время - решительно непонятно. 
4. Отсутствие какой либо связи с страховой компанией. 

Итог: проходите мимо страховой, в такое нельзя вляпываться.

Полис 012AT-24/*****39. 
Было 2 страховых случая.
По первому случаю ремонт не произвели (не успели), т.к. после второго ремонт машины экономически нецелесообразен (очевидный тотал), однако а/м направляют на ремонт. Вывод о возможности ремонта сделан по фото, ни внутренние ни скрытые повреждения не учтены.

Согласно условиям полиса возмещение осуществляется в виде ремонта на СТОА дилера или в виде выплаты. СТОА, на которую направили а/м, дилером завода-изготовителя не является. А/м 2023 года выпуска с минимальным пробегом, то есть на гарантии. Факт того, что а/м будет восстановлен в первоначальном виде в не заводских условиях вызывает сомнения, т.к. очень серьезно повреждены агрегаты в подкапотном пространстве, сработали подушки безопасности, а/м не на ходу. 

Соответственно, законным обоснованным и логичным является выплата возмещения страхователю в денежном виде в максимальном размере, предусмотренном полисом, и передача годных остатков страховщику. Более того, страховщик по суброгации вправе требовать возмещения своих расходов с виновника (страхователь-потерпевший).

Однако данная страховая компания выбрала путь препирательств со своим клиентом и нарушения его прав и интересов, проводя невнятные осмотры и выдавая незаконные и бесполезные направления на ремонт.

Советую не страховать авто у данных товарищей.
В моем случае под выдуманным предлогом отказали в ремонте ходовой по КАСКО.
Кузовной ремонт по КАСКО тьфу-тьфу согласовали, направление дали к оф.дилеру, здесь вопросов нет, НО!!!внесли данные в Автотеку по стоимости ремонта в 4 раза превышающую фактическую. Неправильно указан объем и тип работ, отсюда и расхождения по стоимости. Машину на продаже - оценивают с лютым дисконтом из-за неквалифицированной работы "страховой компании ренессанс". В общем обходите стороной если не хотите поиметь кучу головняка  и проблем.

Страховой случай УУ-1603984. Осмотр в сервисе проведён 08.11. Далее в личном кабинете статус "Согласовываем работы с сервисом до 15 дней", потом "Понадобилось дополнительно 5 дней".

08.12 в сервис якобы отправлено согласование. Оператор в контактном центре говорит, что тоже всё согласовано и вообще идите в сервис. При звонке в сервис  выясняется, что часть работ не согласована вообще (покраска двери, стойки, замена петли крепления капота), а что согласовано, то по заниженной стоимости деталей и сервис за эти деньги их найти в принципе не может. Т.е. это не согласование, а страховая просто выразила свои хотелки по цене.

Вопрос: что согласовывали месяц? Предполагаю, что ничего. Пришлось посетить офис на Павелецкой 18.12.  Сотрудник Егор сообщил, что они "Всё согласовали". И у него оказывается нет информации, что часть работ вообще не согласована. Тут замечу, что на другом сайте с отзывами это подтвердил официальный представитель компании. На все вопросы о том, подтвердил ли им сервис выполнение работ по их цене ответ один: "У меня написано, что согласовали, я с сервисом не общаюсь, я вам перезвоню".  Смысл хождения в офис приблизительно такой же как и от звонка в контактный центр. Единственное, что оставила письменную жалобу.
--
Про контактный-центр и офис хочется сказать отдельно.
1)Вам нужно тратить около часа, чтобы дождаться ответа оператора. И ответ будет абсолютно бессодержательным, по сути вам зачитают статус из личного кабинета.

2)В офис нужно записываться за 7-10 дней. В заявке вы указываете время, дату и причину обращения. Но придя в "своё" время, вам всё равно нужно взять талончик указав причину обращения, после чего вы окажитесь в очереди таких же несчастных. 18.12 я была первая и мне повезло меня приняли ровно в 9:00, а на момент 9:25 уже было четыре человека. Половина из которых тоже была на 9:00 записана. При этом офис абсолютно пустой и с обращениями работал один сотрудник.

Пришло время поделиться своим отзывом о страховой компании Ренессанс. 

5 лет я страховал свой автомобиль в этой организации, КАСКО и ОСАГО. За пять лет лишь один страховой случай, в лобовое стекло прилетел камень. Ренессанс,  за 3 недели решил этот вопрос и стекло поменяли, не на оригинальное, но качественное.

Проблемы начались на этой неделе. В ноябре мне позвонили из компании  и поинтересовались,  буду ли я продлевать договора страхования? Я сказал, что буду.  Менеджер все посчитала, прислала мне рассчет, я с ним согласился, сказал что готов подписать и оплатить.

У действующих полисов срок истекает 13 декабря.  Менеджер меня попросила,заключить и оплатить до 1 декабря, ну очень надо. Я пошёл на встречу и 30 НОЯБРЯ подписал и оплатил оба полиса.

     А к 8 декабря  понял, что поторопился, так как решил поменять свой 7 летний автомобиль на новый. Я позвонил на горячую линию и выяснил что и как мне сделать, чтобы не пострадать финансово.

Менеджер объяснила мне, что срок охлаждения истекает 14 декабря и срок подачи заявления тоже 14 декабря. В этом случае средства за КАСКО я получаю в полном  объёме, а по ОСАГО с удержание процентов.

Я согласился, да это справедливо. Я трижды переспросил и уточнил, 14 декабря, не раньше? 14 декабря!
14 декабря  я продаю свой автомобиль автосалоны и покупаю у него новый. Тут же оформляю заявку на сайте Ренессанс  Страхование, на расторжение обоих полисов, прикрепляю к заявлению договор  купли-продажи.

Но вот что странно, при оформлении заявки по ОСАГО, программа позволила датой расторжения обозначить 14 декабря, а в заявке по КАСКО  с 15 декабря и далее. Меня это насторожило, почему не в день заявки, а на следующий. Но не стал глубоко вникать  и звонить на горячую линию. Отправил обе заявки 14 декабря. Получил подтверждение, что они на рассмотрении.

16 декабря на указанный мною счёт поступают деньги  за полис КАСКО, но не 100%, а 60% от стоимости полиса. Меня это удивило,  ведь меня предупреждали, что вернут 100%, если я подам заявку не позднее 14 декабря. Я позвонил на горячую линию и стал выяснять в чем проблема. Девушка по имени Анастасия,  сказала что отправит запрос в отдел по рассторжению. Я её попросил,чтобы  со мной связались по телефону  и объяснили мне , что, как и почему.

Спустя некоторое время мне приходит смс сообщение,  что деньги в сумме  25607.59 отправлены на мой банковски счёт. Это и есть 60% от стоимости полиса.

Я повторно позвонил на горячую линию и о чудо, опять мне отвечает Анастасия. Я 15 минут с ней разговаривал и объяснял почему мной была поставлена в заявлении дата 15 декабря  а не 14 декабря.  Э о был разговор глухого и немого. Я ей говорю оно белое, а она мне нет, оно круглое! В конце разговора, я попросил, связаться со мной одного из сотрудников отдела по расторжению полисов.

А сегодня мне вернули средства за полис ОСАГО, за вычетом 21 %. А я ещё думал, через год вернусь в Ренессанс! Наивный, обманщики  из это компании открыли мне глаза.

На следующей неделе пишу заявление в ФАС и прокуратуру.  Поря их проверить на "чистоплотность" . А вам уважаемые читатели мой совет, не надо испытывать судьбу и связываться с этой конторой.

Московская область Город Клин. Дата ДТП 26 10 2024СС УУ-1656484 У меня полная КАСКО в меня въехали решила воспользоваться,  начался КВЕСТ по другому не назвать. 

Так как была суббота набрала телефон горячей линии 8 800 333 88 00 как то странно но быстро дозвонилась. Когда случай зафиксировали и оператор попросила ожидать звонка страхового эксперта.

28 10 2024 я посмотрела интернете и увидела что в нашем городе Клин есть отдел Ренессанс позвонила туда (+7 496 243-57-5. Меня конечно же мягко послали сказали что так как я позвонила на горячую линию они сделать уже ничего не смогут. Очень странно ну ладно.

Решили самостоятельно через оператора решать вопросы. Так как я уезжала на отдых на 8 дней авто было оставлено на работе где мог открыть охранник.

В общем эксперт приехал на оценку ущерба приблизительно (4 ноября 2024 года). Такое впечатление как будто он добирался пешком на другой континент. И их любимое ожидайте рассмотрение по страховому случаю 2 недели). Ну и соответственно если ты не наберешь сам на горячую линию ты не узнаешь каков результат. 

Больше двух недель ждали согласования со страховой компанией. Дальше веселее...Они предлагают на своё усмотрение СТО, мне изначально было предложено за тридевять земель, по другому не назвать. То есть и каждый раз что бы что то узнать и пере согласовать ты звонишь по телефону и ждешь по часу ответа оператора.

Кое как я дозвонилась спрашиваю а вы сами видите где я проживаю и где СТО находится, опять пересаглосавоть СТО и выбрать поближе ЖДИТЕ ДВЕ НЕДЕЛИ!

Такое складывается впечатление как будто сотрудники данной организации просто издеваются. Окей... но я и прошла и этот КВЕСТ пересогласовали СТО езды 40 минут АЛЛИЛУЯ!!! Но КВЕСТ не закончился, то есть мне назначают СТО по починке кузова одно, и ремонт и покрас диска в другое СТО.

И на секундочку это я говорю не про официальный диллер. Что бы процесс ускорить я даже оплатита из своего кармана (20 000 рублей) за эвакуатор. Мой авто не на ходу, не могу на нем ездить. Что бы этот СТО оценил составил диффектовку и заказал детали необходимые.

То есть что мы имеем на сегодняшний день 18.12.2024 Авто до сих пор стоит к нему никто не притрагивался, детали якобы заказаны но нет в наличии.

Что за бред у меня что Мерседес или Тайота, у  меня Китайский автомобиль.  Я хочу что бы мне прислали заказ наряд. что действительн детали заказывались. И решите вопрос с ремонтом в одном СТО.Мне автомобиль крайне необходим по работе. Я на такси в уже спустила 90 000 (чеки всё есть). Есть регламентные сроки 45 дней они уже давно прошли, давайте решим все обоюдно цивилизованно, или я пойду в суд. И вы будете возмещать услуги юриста.

Отвратительная постановка работы!  Абсолютно не соблюдаются сроки рассмотрения дел, идет специальное затягивание! Когда  подошел к концу срок рассмотрения дела, пришло СМС с требованием предоставить документы , хотя я все документы им отправлял при подаче заявления.  

Далее оператор сообщил, что время рассмотрения пошло заново… 
Итог- ДТП было 14.11.24, сегодня 17.12 24 решение по моему делу не принято (хотя дело абсолютно простое и убыток небольшой) и мне сегодня заявляют , что нужно ждать еще 15 рабочих дней!

Страховался во многих компаниях: Согласие.ВСК, Ресо, Тинькофф , поверьте хуже чем в Ренессанс отношения к клиенту нет!

Ерунда полностью обманывает не советую обманщики полностью чуж не надо страхования здесь не делайте люди они вас обманут

11.12. 2024 произошел страховой случай, камень попал в стекло. Случай номер УУ-1793605 полис КАСКО с ремонтом на АТС дилера.  

В страховую компанию не возможно дозвониться и записаться на прием, в личном кабинете сообщение статус не найден

На лицо обман с несуществующей страховой компанией. Страховая премия мною уплачена полностью.

11/12 рано утром мной было заявлено о страховом случае (какой-то глупый человек разбил стекло крышки багажника), поскольку у меня максимальная Каско я сразу решила воспользоваться возмещением без справок на замену стеклянного элемента.

И тут началась эпопея, на горячую линию не дозвониться сутками, по 2 часа висишь на телефоне и никто не отвечает. Никакой информации о продвижении моего заявления я получить не могу.

5 дней рассмотрения уже прошли. Сегодня, 18/12 уже 2 часа опять сижу на телефоне в надежде, что кто-то ответит. Наконец оператор Юлия ответила, но только она говорит сейчас уточню информацию и просто сбрасывает звонок обратно в очередь и так уже 2 раза!

В этом ваша клиентоориенттированность?!

05.10.2024 года произошло ДТП!
В результате ДТП мой автомобиль получил тотальные повреждения, ремонт невозможен! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, виновный в данном ДТП управлял каршеринговым автомобилем яндекса! Гражданская ответсвенность водителя была застрахована на 1.5 миллиона рублей!

23.10.2024 года я обратился с заявлением в о выплате страхового возмещения по выплате страхового возмещения! Мне были выплачены 400 тысяч рублей! Как оказалось по полису дополнительной гражданской ответственности то есть Даго надо подавать дополнительное заявление!

14.11.2024 года я подал заявление по выплате страхового возмещения в рамках Даго! До сегодняшнего дня я пытаюсь практически каждый день дозвониться до Ренесанса, узнать на какой стадии находится данное дело, когда будут выплачены денежные средства, но попытка дозвониться не увенчались успехом! Ожидание более 30 минут в любое время суток! Как меня проинформировал изначально, срок рассмотрения составляет 22 дня!

Прошу представителей Ренесанс страхования проинформировать меня по данному убытка, когда будет произведена выплата! Как я понимаю если в рамках осаго была произведена выплата, то страховой случай признан, все документы соответсвуют для выплаты!

Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро.

В 2018 г. сама получила страховую выплату быстро и без проблем после наступления страхового случая. С Ренессанс также страхую «домик в деревне» уже много лет с 2017г. Все четко и быстро организуется онлайн ежегодно.

В этом году по старой памяти обратилась по общему номеру телефона за ОСАГО и КАСКО. Меня соединили с менеджером Юлией Ф-ой, которой выражаю огромную благодарность за профессиональную консультацию, помощь с выбором оптимальных для меня программ по наполнению и стоимости, а также за совет оплатить картой МИР, по которой я еще и получила 10% кэшбэка по КАСКО!

Осмотр авто занял не больше 15 мин онлайн в специальном приложении Ренессанса, страховые полисы также моментально пришли на почту после оплаты. Если мне еще понадобиться страхование чего бы то ни было, буду делать только в Ренессанс Страховании. Всем рекомендую!

01.12.2024 г. в личном кабинете Ренессанс страхование заполнил электронное заявление на расторжение договора КАСКО с 02.12.2024 г., приложил к заявлению справку о погашении кредита на авто. В течении 7 рабочих дней должны были вернуть д/с на указанные реквизиты.

11.12.2024 г. д/с так и не поступили на счет. Позвонил на горячую линию - внятного ответа о причинах почему договор не расторгнут не получил, обещали решить вопрос за пару дней. На 15.12.2024 договор так и не расторгнут, деньги на счет так и не поступили.

Уважаемые представители компании - подключитесь пожалуйста к решению вопроса о расторжении договора страхования КАСКО с 02.12.2024 г.

1. К-ов Евгений А.2. Полис: 001AT-23/*****13 от 13.09.2023г.3. Мой вопрос заключается в следующем что по страховому случаю (номер обращения: УУ-1084302 от 26.11.2023г.) Р-ф отказывается мне отдать разбитую замененную деталь фару (Р-ф поставил мне новую деталь) и ссылаются на то, что страховая компания против чтобы отдавать разбитую замененную деталь мне.Так как мой ремонт затянулся уже годами и вообще мне не понравилось обслуживание в целом.

Я прошу для исправления ситуации отдать мне разбитую запасную часть фару и я оставлю хорошие отзывы организации.Ну а так сами понимаете ни организации ни сервиса никакого страховая не отслеживает сервисы, а сервисам пофиг на клиентов страховых. Надеюсь на Ваше понимание и жду чтобы Вы сообщили об этом в Рольф.Большое спасибо.

Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно )

Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем не было никогда! Всегда всё очень оперативно решалось, очень удобно через бота в мессенджере.

Страховой случай УУ-1784410. Автомобиль VOYAH free. В полисе каско указано — ремонт на станции дилера. После оформления с/случая был предложен ремонт только на одной станции, и конечно же НЕ дилера.

Я позвонил, озвучил, что надо бы у дилера ремонт делать (Премиум парк Новосибирск, бывш. Порш), сказали, что все уладят, ожидайте 2 раб дня, ессно никто не связался. Чтобы дозвониться и выйти на нужно специалиста, готовьтесь висеть на телефоне часами. После нескольких часов удалось выяснить, что мой запрос к дилеру девочка-оператор не оформила должным образом и сейчас они снова сделают запрос и через 2 раб дня свяжутся со мной.

И это только начало нашего пути с Ренессанс по данному случаю, страшно предоставить, что будет дальше. На сайте и в приложении никакой информации не отображается. Вакуум полнейший. Надеюсь Ренессанс начнет проявлять клиентоориентированность.

В ноябре 2024 года передо мной встала задача оформить полис КАСКО, который требует банк для автокредита (без КАСКО кредит может подорожать). Брокер Марина помогла изучить рынок. Какие-то страховые компании отказывали мне в обслуживании без объяснения причин; другие ставили цены выше, чем хотелось. В итоге я выбрал Ренессанс страхование: и стоимость оказалась приемлемая, и отзывы о работе компании хорошие.

Случилась беда — ДТП, по истечении времени оказалась просто неприятность, и в этом помог Ренессанс Страхование. Когда здоровье есть- мы его не замечаем, и также своей работой и незаметностью отличается Ренессанс.

После ДТП позвонил в страховую, всё объяснили по пунктам что делать. Спросили где мне удобно произвести ремонт. Созвонился с выбранной мастерской, согласовали дату и время приезда на осмотр. Одна несостыковка получилась, когда приехал на осмотр, предложили оставить автомобиль сразу для ремонта, не был готов к этому, были планы связанные с автомобилем, пришлось их отложить и оставить авто. В назначенный день забрал машину. Всё просто и спокойно!
Договор страхования 001AT22/*****31 от 19.10.2022

Обратилась в страховую компанию Ренесанс по КАСКО (случай УУ-1376707), всё оформила в приложении. Специалист компании со мной очень быстро связался, на урегулирование и выбор сервиса ушло около 2-х недель. Рада, что среди сервисов которые мне предложили был и дилер.

Ремонт провели на отлично, стоимость была согласована в течении суток, я очень осталась довольна. Читала много разных отзывов, но на своём опыте убедилась, что страховая работает супер)

9 октября 2024г. оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Все понравилось, сотрудник быстро ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальную страховку, помогла с оформлением полиса и получением кешбека после покупки полиса. Понравился индивидуальный подход и конечно же самая выгодная стоимость полиса среди других страховых компаний. Рекомендую всем!

С Октября 2024г сдав все необходимие документи до сех пор никаково ответа 11.11.2024г. После етого прихадил в офис 3(три)раза и ни разу не приняли посидев офтсе по 45минут.на мою просбу позват руководителя,получал отказ,три раза за месяц руководителя не билл на месте.так относятся Участникам Великой Отечнственной Воины