Отзывы о Ренессансе

На стоянке во дворе стукнули машину и скрылись. Пришлось вызывать полицию, сотрудники составили бумагу и с ней потом я уже поехала в страховую. Но в страховой оказалось, что бумага не та и в ремонте получила я отказ, потому что сотрудники полиции не установили причину нанесения ущерба. Удар был небольшой, повреждения – фары и бампер, но все равно пришлось рассматривать возможность обращения в суд. После бумажной волокиты страховая все-таки взялась и отремонтировала повреждения.

Автомобиль на балансе фирмы попал в ДТП под Ярославлем. Каско регистрировали в Ренессансе в Москве. Сначала вроде все, как положено, оформили документы и отправили в аккредитованный сервис на согласование. Согласование длилось почти месяц, причем без результата. Отправили к официальным дилерам на согласование. Та же история. Третий сервис согласовывал тоже 3 недели инадежды на одобрение тоже нет. Машина служебная, стоит без работы 3 месяца.

Пять лет я была клиентом ИнтачСтрахование. Страховала автомобиль по КАСКо, получала только положительные эмоции от общения с работниками страховой компании.

В 2018 году опять оформила полис, менеджер, с которой я оформляла полис, предупредила, что  компания Интач влилась в компания Ренессанс , но для клиентов Интач ничего не изменится, правила страхования остаются прежними.Так как я мало езжу, пр совету менеджера мы оформили полис с ограничением пробега с применением телематики на 6000 км, с условием продления при необходимости до 10000 км. Менеджер рассчитала сумму  доплаты, она составила около 3000 руб.

27.01.2019г мне пришло сообщение, что  осталось 100 км. Я позвонила на горячую линию, где мне озвучили сумму доплаты 2700 руб., что меня вполне устроило, до окончания полиса осталось 2 месяца.

30.01.2019 я собралась поехать в компанию, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что нужно предьявить автомобиль.На вопрос для чего нужно оборудование телематики и просьбу приехать без машины для продления Н-ва Е. ответила, что нужно предьявить автомобиль. Автомобиль находился в гараже за городом, мне пришлось поехать за автомобилем, приехать в офис, где к моему возмущению, оказалось, что мой автомобиль для осмотра и не нужен вовсе, дальше меня ждал еще один сюрприз, что во время действия моего полиса поменялись правила и теперь я должна оплатить 40% от стоимости полиса и мне выгоднее расторгнуть полис и заключить новый.

Дорогая страховая, на каком основании Вы меняете правила по уже заключенным договорам и так издеваетесь над клиентом, который хотел  продолжать с ВАми сотрудничать. За все время страхования у меня не было ни одного убытка.Но благодаря такой заботе ВАших сотрудников, Вы потряли добросовестного клиента. Попрошу не надоедать звонками о продлении полиса

Очень, очень корректные сотрудники у «Ренессанс». Я оформляла Каско первый раз в жизни и нужно было, много советов и объяснений. Иногда тупила, прямо скажу)) На все реагировали с уважением, объясняли некоторые моменты не по одному разу. Приятно такое отношение! Особенно Анна и Евгения помогли, фамилий не знаю.

Последний раз покупал каско в Ренессансе. Обслуживание могло бы быть чуть быстрее, девушка была новенькая. Но зато порадовала система скидок у них, мне как водителю без нареканий получилось очень выгодно. В целом неплохой вариант цена-качество, у них всегда обслуживание по полису без проблем, проверял уже.

Пообещала написать отзыв, да и есть в принципе за что. И по цене намного лучше предложения, чем у большинства страховых компаний в городе – каско для Митсубиши Монтеро 2013 г. купила за 46 000 руб. со скидкой. Скидку дали за каких-то много разных факторов, я даже и не запомнила за что, но цена оказалась очень привлекательной. И по сервису хорошо – полис оформила через сайт, доставка полиса должна была быть курьером. Назначили время, место, курьер приехал даже раньше, подождал меня, все очень быстро и удобно.

Страхование КАСКО, убыток 001AS18-085211. Заявление о страховом случае подано 6 ноября 2018 года, по сей день машина недвижимость. По условиям договора страхования страховое возмещение осуществляется путем ремонта на любой сто по выбору страхователя. 

Машину купили у юр.лица уже застрахованную на таких условиях, переоформили полис на себя. Надо упомянуть что действие происходит в г.Кирове, где офиса Ренессанса нет, есть только представитель чтобы принимать заявления и осматривать автомобили. Есть у Ренессанса договор в Кирове с каким то непонятным ИПшником гаражного типа. Если бы дело было в крупном регионе понятное дело взяли бы направление к официалам и все.

Теперь к сути. Для урегулирования убытка мне было предложено предоставить на электронный адрес компании предварительный заказ-наряд от СТО, счет на оплату на реквизиты СТО и заполнить заявление о выплате возмещения на реквизиты выбранной СТО. Я не стал обращаться в гаражный сервис, обратился в ООО «Север-Авто», официальный дилер Лады (хотя речь идет о Мерседесе). Заполнил все их бланки и бумаги и отправил на согласование.

Далее и начинается самое интересное: специалист отдела экспертного сопровождения Игорь Д-в поочередно у меня запросил- деталировку каталожных номеров запчастей согласно комплектации по вин номеру автомобиля!!! Обосновать замену агрегатов в сборе, а не их поврежденных корпусов!!! Предоставить источник ценообразования СТО !(о коммерческой тайне кто нибудь слышал?)!!! Предоставить скидки на запчасти!!!! От этих требований не то что у меня глаза на лоб полезли, сотрудники СТО которые каждый день десяток заявок на ремонт от страховой согласовывают разводят руками.

У меня вопрос -а почему я должен бегать и выполнять работу сотрудника экспертного сопровождения синьора Д-ва? Разве не работа эксперта страховой компании определять правильные ли номера запчастей указаны в заказ-наряде? Разве не в его компетенции проверять поставляется ли агрегат автомобиля в сборе или доступен для заказа отдельно корпус той же АКПП?

На мою просьбу предоставить в заказ наряде источник ценообразования ребята на СТО вежливо улыбнулись и отказали))) на мою просьбу синьору Д-ву обосновать на какие позиции заказ наряда цены завышены (а они реально ниже рынка по каждой запчасти) молчание и повторные требования скидок. 

Я даже пошел навстречу этому «эксперту» и выслал ему бумаги от официального дилера Мерседес, о том что все эти детали необходимы для ремонта конкретного автомобиля с конкретным вин номером. Но нет, этому «эксперту» нужны какие то «принтскрины» из какой то программы, название которой он не может назвать. Почему я должен выполнять ВСЮ работу за этого сотрудника??? Я не эксперт чтобы предоставить ему эту информацию, которой в силу своего служебного положения он обязан сам обладать.

Поскольку конца и края этим невыполнимым требованиям не видно, выход вижу только один - претензия, самостоятельный ремонт, взыскание через суд. И все это с помощью ужасных автоюристов, хотя мне нужен был просто отремонтированный автомобиль, а не штрафы и неустойки. Но выбора не оставляют.

Нормальный сервис и предложения, все соответствует информации на сайте. Купил полис каско для нового мерседеса Вито у них же в отделении. Заплатил за машину ценой почти 3,5 лимона руб. 60000 р., дали скидку получилось дешевле, чем у других страховых, которые я рассматривал. Плюс очень понравилось обслуживание в офисе, такие все внимательные и вежливые, без полисасложно от таких менеджеров уйти

Не сказать, что плохо уж совсем, но изъяны в работе имеются. Даже просто при покупке полиса каско столкнулась с недостаточно компетентной работой менеджеров. Во-первых, очередь в отделении, где заняты 3 менеджера. Во-вторых, при переоформлении полиса пришлось заново все данные предоставлять и заполнять бланки. Ну и в некоторых вопросах девочки-менеджеры просто откровенно не разбираются и бегут консультироваться к начальству. Мой совет: не сажайте стажеров сразу за стойку.

Покупал полис каско для своей некредитной Мазды 3, долго искал по знакомым, через интернет. Нашел подходящий вариант, посчитал в калькуляторе для модели с противоугонкой Шерлог Премиум со скидкой 10% каско 89 т.р. при ее стоимости больше 1,2 млн. Поехал в салон, менеджер посчитал, с точностью до рубля все сошлось. Но потом начал предлагать какое-топриложение, допоборудование, долго объяснял про него. Я отказался так оформил все, не надо навязывать сервис.

Во время маневрирования на парковке, не рассчитал радиус поворота и наехал на бетонный конус, серьезно повредил бампер. Дело было в субботу, поэтому в офис я поехал только в понедельник, в пятницу у меня на руках было направление. Ремонт был согласован у официального дилера, я приехал, показал машину мастерам, бампер решено было менять. Бампера не было в наличии, поэтому пришлось подождать, также была очередь на ремонт. Машину удалось загнать через 3 недели, но сделали хорошо.

Недавно попал в одну очень неприятную ситуация, попал в дтп, где столкнулись 5 машин - из-за того, что один таксист ударил по тормозам в пол и столкнулись из-за этого 5 машин, где я был самый последний в цепочке. Так как не соблюдал дистанцию оказался еще и виноват. Помогла страховка по полюсу каско от реннесанс. Через неделю получил направление к диллеру, а еще через неделю мне поменяли фару, бампер, решетку радиатора и форсунку. Машина как новая. Спасибо этой страховой компании!

По каско всегда обсуживаюсь в Ренессансе, но в последний раз была проблема. Поцарапал свой Ниссан, отдал в сервис, обещали весь ремонт оплатить. Оплатить то оплатили, но очень долго шел ремонт, срок переносили аж несколько раз. К качеству придраться не могу, а вот со сроками подвели, нарушились планы.

Здравствуйте.
В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официального дилера, ремонтом в целом доволен.

После оплаты дилеру франшизы, написал заявление о возврате франшизы через ОСАГО. И через месяц мне пришло на карту 17.500. Я обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что сумма посчитана с учётом износа. Полис я делал в июле, ДТП в августе. То есть за месяц практически 50% износа. Номер моего полиса ОСАГО XXX 0048916199.

Делаю и КАСКО и ОСАГО три года в Ренессансе, до этого в другой страховой. Там тоже было обращение как потерпевший и всё сделали без проволочек, я вообще ничего не оплачивал ,всё делала страховая сама. Позарился на рекламу. Наверное надо менять компанию. Безубыточные клиенты здесь не нужны.

Спасибо за инновации и за то, что не стоите на месте. Оформила каско на кредитную Шкоду Йети 2018 года выпуска по цене 36 660 р. предложили воспользоваться программой SafeDrive, я согласилась. Подкупило наличие в приложении возможностей тренировать психику. Меня жутко раздражают нетерпеливые водители, а теперь уже немного спокойнее к ним отношусь. Молодцы, что держите руку на пульсе новых технологий.

Страховал автомобиль. Машина, мягко говоря, не из дешевых – Кадиллак Эскалада 2018 года. Машина не в кредите, противоугонка пока не стоит, но ее даже не спросили. Со скидкой 10% вышла 141 тыс. руб. Брал без франшизы, оставил заявку на сайте. На следующий день перезвонили, попросили приехать в офис. На месте уже обо всем остальном договорились, оформили. Цена без изменений, по моему мониторингу, выгоднее вариантов в Москве нет. Пользуюсь.

Уже сколько раз замечал – хорошие компании не выдерживают конкуренции с тем, что остается на рынке. Вот и сейчас – был клиентом Интача, проблем не было. Перекупили их – и я понял, какие у нас «успешные» бывают страховые компании. Т.к. Интач продал и нас, своих клиентов, тоже – мне позвонили из Ренесанса как раз, когда нужно было продлевать полисы. Посомневался немного: но даже не подумал проверить отзывы о компании – а зря. Купил в итоге полисы, в том числе и ОСАГО.

В начале декабря «отпраздновал» день жестянщика – мой Логан догнали на пешеходном переходе. Не ожидал, что Логан сзади такой мягкий. Оформили всё по настоящему, с ГАИ и пошли разбираться со страховками.

Как и положено, обратился в свою компанию за решением проблемы. Тут есть ещё важная деталь – на новогодние каникулы нам очень нужна машина. Подумал я – ну за месяц помогут мне решить проблему, компания то солидная.

В компании вежливо послали«к представителям» - в ЛАТ: делать оценку. Господа из ЛАТа мило разговаривали с нами, пока мы не отказались взять деньги (сумма, что они предложили в три раза меньше, чем мне назвал мастер из моего сервиса). Мы получили документы и заверения что нам в течении нескольких дней позвонят из сервиса. Пару дней я подождал, потом разведал, что это за мастерская и что они думают про сроки ремонта.

Каково было моё удивление, когда я узнал, что мой Логан страховая отправляет чиниться в официальный сервис центр Мерседеса. Мы с мастером пошутили, что он не сможет сделать мерседес из логана и на этом разошлись – «ждать документов от страховой». До меня стало доходить, что я становлюсь уже дважды потерпевшим – сначала на дороге, а теперь ещё и здесь, в общении с компанией, которая подписалась мне помогать.

Стал звонить в саму компанию – мне сообщили, что компания имеет право отправлять в сервис на свое усмотрение. Если я хочу замены сервиса – едь к ним в офис (один на весть СПБ, час от центра) и жди месяц, причем ещё могут и отказать. После наших звонков– документы как то быстро-быстро дошли до сервис центра. Вежливый специалист сервиса назвал дату, когда приехать на осмотр, что нужно и т.д., но и заметил, что страховая, оказывается, может и отказаться оплатить представленный сервисом счет. И тут я понял, что если вы не понимаете, кого обманывают – то обманывают вас.

На следующий день поехали в этот самый офис. Офис встретил нас огромным забором и погасшими окнами. Но мы нашли вход и весёлых сотрудников внутри. Заявление на перевод приняли, обещали, как и положено, 30 дней рассмотрения. При этом оказалось, что сервисов, которые починят мой Логан в «по их базе» ОДИН.

Ребята. Это Логан – одна из самых массовых машин в России!

Итоги: Шансы до каникул получить починенную машину тают. Впереди виднеется затяжное бодание со страховой по относительно недорогому вопросу, в котором я и не виноват даже. Будьте внимательны перед тем как платить деньги.

Подали на продление КАСКО третий год подряд , машина оформлена на супругу, отправили данные на меня и супругу соотвественно , в итоге на одну и ту же машину супруге Каско подтвердили, а мне нет. Без внятного объяснения и вменяемой мотивации. Внимание вопрос; вы там чем занимаетесь или настолько «блестящие» отзывы о компании позволяют всех слать?

Группа Ренессанс Страхование игнорируют судебный акт и исполнительный лист. Исполнительный лист им был подан более 10 дней назад, а направление все не дают.

Такую обманную СК первый раз встречаю. Везде где можно и всем кому можно, буду говорить отрицательно о работе СК. 

Исполнительный лист ФС 029006587

Вот не любою я писать отзывы, но уже терпения не хватает. Звонят и предлагают продлить полюсы на машины которых уже давно нет, сначала говорил ноимально, не звоните машин нет , прав нет. Потом уже стал выходить из себя, на днях спросил у сотрудника, а у вас база что не обновляется? Вы не фиксируете прошлые звонки? На что ответил все обновляется все фиксируем, я предупредил еще раз и напишу отзыв.

И сегодня утром опять здрасте приехали... рррр исключите меня из обзвонов, я у вас никогда не страховался и не буду страховаться!!! Почему другие страховые не звонят? Почему только вы звоните и звоните?

Уважаемые сотрудники компании Ренессанс, а именно руководство. Обратите внимание на качество вашего сервиса. Приехал продлевать полис КАСКО и оказался в абсолютно глупой ситуации – очередь 5 человек. Прошусь пропустить, меня не пускают. Менеджеры обратили внимание на меня только минут через 10 и все-таки приняли без очереди, ведь продлить быстрее, чем оформить новый полис, наверное это понятно. Но все равно ждать пришлось, примите к сведению. Отделение на Гиляровского

Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132 тыс. р. Полис получил через курьера, которого вызвал прямо себе к дому. В общем воспользовался сервисом по полной и пока никаких недочетов в работе не наблюдаю.

27.10 на перекрестке Большой Садовой и Тверской попал по своей вине в ДТП. Машина Шевроле Лачетти в кредите, оформлено КАСКО. Со мной такое было в первый раз, поэтому растерялся и напутал что-то с документами. В результате проблемы со страховой – пришлось переделывать протокол и еще какие-то бумаги, хотя инспектора вызвал на место ДТП. Потом, конечно, утряслось, машину отправили на ремонт, но все равно неприятно

Хочу поделиться своим случаем, произошел он 18.09.18 я попал в ДТП, виновником признали не меня, очень сильно пострадал мой автомобиль SKODA OKTAVIA, в общем пока всё оформляли с ГАИ я позвонил в страховую заявил о страховом случае 001AS18-077146, вызвал эвакуатор поставил машину в гараж так как сам он передвигаться не мог, поехал писать заявление в Ренессанс на Дербеневскую набережную 7 стр.22, его приняли сказали что в течении 15 дней дадут ответ и прислали эксперта через 6 дней, эксперт все повреждения заснял и сказал что нарушена геометрия кузова и автомобиль будет признан в ТОТАЛ, я не стал спорить потому что уже восстанавливать и ездить на битом авто не очень и хочется.

Дальше после истечении 15 дней пришел ответ что мой страховой случай увеличивается на 45 календарных дней с момента подачи док-тов по правилам страхования к договору КАСКО 001АТ-18/0219124 есть такой пункт 5.10. Страховщик  в праве отсрочить выплату страхового возмещения на срок не более 45 календарных дней. 

И тут я реально взбесился и начал им названивать с периодичностью по 2 раза в неделю и самое интересное что отвечают постоянно разные менеджеры и по 15-20 минут в среднем тебя на телефоне держат с уточнениями договоров и случая и.т.д. Когда меня проконсультировал юрист знакомый он меня успокоил, сказал что прежде всего им плевать какая у тебя ситуация и что с тобой случилось в ДТП пострадал ты или нет это прежде всего для страховой БИЗНЕС на таких как ты они наживаются и прокручивают деньги, а ведь у меня есть двое детей которых надо отвозить и в школу и в сад, слава БОГУ мне на работе дали автомобиль служебный, мое руководство вошли в мою ситуацию и поступили по человечески, сказали катайся пока твоя страховая не разродится.

Когда уже начал истекать 45 календарный день 14.11.18 они в 18-00 в конце дня позвонили и сказали что предлагаем Вам два варианта 1 вариант авто передаете Нам с ПТС СТС и всеми прочими ключами метками. И 2 вариант авто оставляете себе и мы Вам выплачиваем половину суммы от оцененного автомобиля.

Я приехал к ним в офис и написал заявление по 1 варианту. Приехал по поручению от страховой Ренессанс другое юр.лицо "АРМАДА" и забрали автомобиль, самое интересное меня удивило что у этого человека который забирал транспорт не оказалось даже паспорта при себе, были не большие качели с передачей транспорта но все уладили. Ну думал все на этом все мои проблемы закончились.

И тут страховая мне сообщает так как авто кредитный нам нужны реквизиты банка, я сказал "стоп" у меня там осталась не такая большая сумма к выплате по кредитному договору, я сразу же в этот день поехал и закрыл кредит в банке и написал заявление через автосервис, где и брал автомобиль так как банк Фольксваген Банк Рус не работает с физиками и тут я потребовал у банка справку о погашении кредита на что мне банк отвечает что по договору у Нас регламент выдачи на руки справки 10 дней.

Итак мало того что кредит я закрыл 14 числа, а дата списания по 26 числам, в данной ситуации я еще жду справку от банка и только после этого страховая Ренессанс обещает закрыть страховую сумму, у меня вопрос если у наз такая система почему страховая и банк не могут работать сообща по своим клиентам, а не гонять их за одной справкой потом за другой когда вопрос касается выплаты Вас будут динамить до последнего!

Искренне желаю каждому сотруднику страховой Ренесанс и ФольксвагенБанк Рус оказаться в подобной ситуации и ощутить все прелести этого ДИНАМО на собственной шкуре!!!!

Хорошее обслуживание, приятные цены на КАСКО, отдельная благодарность Наташе – моему менеджеру, которая все подробно разъяснила, помогла бумаги оформить. Я хожу с переломом голеностопа в гипсе, машину водит мой брат, а он приехать не смог, так что мне тяжело было бы без вашей помощи. Все отнеслись с пониманием, в кассе, когда деньги пересчитывали. Я больше дал случайно, мне вернули то, что лишнее и даже до выхода помогли дойти.