Отзывы о Ренессансе

06.08.2024 обратился в страховую по КАСКО с трещиной лобового стекла.
Спустя почти месяц 02.09.2024, с превышением сроков ожидания, страховая выдала направление на ремонт УУ-1448273 в автосервис Р-Т.

Почти месяц ожидал поставки стекла в сервис. Потом на месяц отлучался по личным делам. В это время привезли китайское стекло, от установки которого я отказался и уведомил об этом сервис и страховую. В страховой попросили выбрать новый сервис из их списка.

26.11.2024 я сообщил по телефону что выбираю для ремонта новую станцию из списка, предоставленного страховой компанией. Предварительно я узнал в том сервисе, и они мне сказали что смогут привезти и установить оригинальное стекло. В ответ по телефону мне сказали что ремонт в новом сервисе нужно будет снова согласовать и в течение максимум 5 рабочих дней мне должен придти ответ от страховой и новое направление на ремонт. Спустя 5 рабочих дней ничего не пришло. Позвонил еще раз в страховую, снова сказали что поторопят ответственный за мое дело отдел и в течение пары дней пришлют направление. И снова тишина.

05.12.2024 написал в страховую письмо, где еще раз уведомил о выборе сервиса. Получил автоматический ответ "Спасибо за обращение в нашу компанию! Мы получили ваше письмо и ответим в течение 3 рабочих дней". Ну и конечно же в течение 3 рабочих дней опять тишина. 

Дозвониться до страховой нереально, нужно часами висеть на телефоне, а когда дозваниваешься до "первого освободившегося оператора" он тебя переключает на другой отдел, где опять бесконечно слушаешь музыку в трубке.

В итоге с августа месяца ремонт так и не выполнен. Ставлю 2 звезды только за то, что первоначально все таки выдали направление, хоть и в компанию, которая вместо нормальных запчастей поставляет китайские заменители.

21.11.24 зарегистрировал через приложение Ренессанса страховой случай по КАСКО УУ-1731018 с фиксацией сотрудником полиции и участковым. (талон уведомление и справка об отказе возбуждения УД отправил в приложении СК.

Далее, 03,12,24 приезжал на оценку повреждений страховой агент от ренессанса, все зафиксировал. По итогу на 11.12.24 никто не связался, прошли сроки, дозвониться в СК нереально, в ЛК исчезло страховое событие! Прошу помочь решить вопрос со страховой по ремонту моего ТС.

В феврале 2024 года оформляла КАСКО на Chery Tiggo7 Pro Мах. Путем сравнения цен и нескольких переговоров выбор пал на Ренессанс Страхование, у этой компании был самый выгодный ценник на полис и условия.

Полис был оформлен с франшизой виновника, что не мало важно. В июне 2024 года случилось ДТП. Автомобиль подрезал и повредил правую и переднюю часть моего авто, а именно: Бампер передний, Крыло переднее правое, Капот, Противотуманная фара правая, Стекло ветрового окна тоже треснуло.

В этот же день через приложение страховой компании оформила ДТП. Приложила фотографии автомобиля и справку о ДТП и выбрала станцию где хотела бы отремонтировать свой авто. Через 3 дня страховая приняла документы, со мной связались со станции ТО выбрали дату осмотра. В назначенный день осмотрели авто. Заказали запчасти.

Примерно через месяц после осмотра мне полностью восстановили моего Черика. Франшизу я не платила, т.к. виновник второй участник. Спасибо страховой компании. Скоро новый год страхования. Я конечно же обращусь к Вам снова. Всем рекомендую.

В Ренессанс страхование страхую машину 2 год подряд. Меня все устраивает соотношение цена-качество. По ущербу не обращалась, страховых случаев не было к счастью. Очень удобно, что можно сделать осмотр удаленно через приложение. А возможен выезд агента прямо на место,туда ,где удобно клиенту.Есть бонусы за продление и топливная карта.А также бонусы по программе МИР.Спасибо большое.Надеюсь что не будет поводов для обращения по ущербу.

На следующий год обращусь за продлением КАСКО снова в Ренессанс страхование.Потому,что менеджеры вежливые и грамотные,всегда идут на встречу клиенту,а это очень важно!скорее всего ОСАГО тоже оформлю в Ренессанс страхование.А также буду рекомендовать эту страховую компанию родственникам друзьям и знакомым.Если страховать машину то только в Ренессанс страхование!

2 сентября 2024 году обратился в компанию Ренессанс за страховкой на авто. Нужен был полис КАСКО. Обращался через чат бот в мессенджере, кстати, очен удобно, не нужно звонить, висеть на линии и тп прелести. Очень быстро подключился менеджер, все объяснил, посчитал полис и рассказал что и как нужно сделать. После мониторинга по другим компаниям цена в Ренессансе была самая лучшая, так еще и акция с хорошим кеш беком. Меня все устроило! Оформил быстро, полис прислали на почту. Полис страхования 0**AT-24/01****0 от **.09.2024 Ах да, заодно еще и осаго оформил)Как всегда Ренессанс на высоте!

Имею полис КАСКО от Ренессанс страхования но нового «китайца». На 2 месяц эксплуатации случилась неприятность, «умный человек» решил объехать пробку по встречной и снес мне зеркало бокового вида. Оформили европротокол и разъехались.

Обратился в страховую, дали ссылку на сайт для электронного оформления, вечером все заполнил и приложил фото. Отработали заявку раньше намеченного срока, за что СПАСИБО! Получил направление к официалам на замену!

Вот теперь и думаю, никогда не было у меня КАСКО, может стоит и дальше его оформлять? С учетом «доступности» китайских запасных частей.

01.04.24 пятилась задом и не заметила конус, вбитый в асфальт арматурой и привязанный толстым тросом, т.к. он находился вне зоны видимости, был установлен незаконно сотрудниками находящейся рядом платной стоянки, и вообще стоял посредине проезжей части! В результате вырвала часть заднего бампера. Сразу оценила ситуацию, поняла, что с незаконной стоянки мне ничего не возместить, расстроилась и позвонила в страховую компанию Ренессанс, где застрахована по КАСКО.

Хочу сказать, что не первый раз звоню на горячую линию им в сложных ситуациях — соединяются очень быстро! Девушка меня успокоила, четко сказала что надо делать. Я съездила в Гибдд, получила Протокол о ДТП, помыла и сфотографировала а/м и документы. 05.04 отправила документы. Тут же пришло сообщение о дальнейших действиях. 13.04 меня направили на ремонт, откуда сразу мне и позвонили. Всё направляла через мобильное приложение, ни с кем из сотрудников общаться не пришлось.

Не первый раз обращаюсь в СК Ренессанс для урегулирования, и мне очень нравится- зашёл в мобильное приложение, заполнил, отправил, получил направление. Всё очень по рабочему. Никто не подозревает меня в каких-то махинациях, никто не задаёт лишних вопросов. Это доверие чувствуется и, конечно, это очень удобно.

Я уже более 10 лет являюсь клиентом СК Ренессанс и рекомендую ее, как надёжную, клиентоориентированную компанию, с кем бы я не общалась — по оформлению полиса или по случаю ДТП - вежливость и поддержка всегда!

В сентябре 2024 года купил полис каско. Группа Ренессанс страхование предложило самую дешёвую цену на рынке. Я оставил заявку на сайте, в тот же день мне перезвонила сотрудник компании, сбросила мне расчет страховой суммы и условия страхования.

Я сообщил сотруднику, что рассматриваю условия страхования, предложенные Тинькофф страхование. Однако Ренессанс мне предложил мне такие условия и цену, что я не смог отказаться.

Приобретал полис в электронном виде. Вопрос покупки полиса занял у меня 15 минут. Так что мне понравилось, компанию Ренессанс страхование рекомендую

В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно.

Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер.   Ранее пробовал две другие страховые, так ждал до полугода выплаты.

В Ренессанс, в аварию попал, комиссар приехал, дальше к дилеру и согласование ремонта 2-3 дня. По телефону всё подробно разъясняют.

Действий направленных на попытку "ухода" от выплаты не было замечено.

Оформил полис каско в этом году. Первый раз обращался за услугами к этой компании. Всё быстро и дешево. Сотрудники вежливые! Компания супер! Всё очень понравилось, буду обращаться каждый год в эту компанию.

Ну и конечно же советовать своим друзьям и родственникам. Остались только положительные эмоции!

Купил первый авто. Нужно было сделать ОСАГО. По отзывам и рейтингу выбрал Ренесанс. Плюс самый дешевый ценник был.

Оформили очень быстро. Не надо ждать 5 дней начала действия страховки. Начала дейсовать сразу же. Сотрудник помог оформить каско от бесполисных, не смотря на то, что автомобиля моего в списке выпадающем не было (у меня Honda fit, а давало только jazz).

Составили доп согласешние, где прописали этот моментГоворил про сертификат на топливо от газпрома на 1000 рублей, но так ничего и не дали правда

Покупал 21 ноября. Уже 22-о полис действительный Спасибо отдельное М-й Евгении. Хороший сотрудник Пока не приходилось, слава богу, пользоваться страховкой. Потом отзыв дополню

13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус.  Если думаете что 54 минуты ожидания на горячей линии это норм, то продолжайте читать. 

Далее меня переводили от специалиста, на специалиста, потратили еще 48 минут на выяснения того кто я и откуда (продолжай читать если не смутило) Через почти 2 часа мне сказали, что "да, сроки выплаты нарушены", "да, виноваты" , "нет, компенсировать нарушение не будем".  Думаю: "Лишь бы побыстрее решили уже, где меня будут ремонтировать" Прошло 4 дня...

По договору - я должен получить направление на СТОА, о чем я устно проговорил, а потом еще письменно написал на почту, ибо менеджер оооочень туго соображала. 

Думаете я получил направление? Конечно нет , мне перевели деньгами на карту, о чем я узнал, когда проверил банковский счет. То есть даже никакой обратной связи не дали. 

Пошел звонить, разбираться. 2 раза ПОЛТОРА часа музыки вывели меня из себя. Никаких ответов, никакой клиентоориентированности. Я хуже страховой не видел и не слышал.

До этого у меня и КАСКО и ОСАГО были в Альфа-страховании. Сейчас оба полиса в Ренессансе, о чем я жутко жалею. Лучше переплатить 10 тысяч, но в случае ДТП, через 2 недели встать на ремонт, а не сидеть у телефона в ожидании освободившегося оператора. 
УО1707392

С 27.11.2024 не могу получить информацию по своему заявленному страховому случаю УУ-1746027: на письма и звонки не отвечают, форма на сайте не дает информации. Куча потраченных нервов и времени. Никому не рекомендую. 

Страховой случай: УУ-1746861. Сотрудник страховой компании допустила ошибку при оформлении полиса - не правильно указав водительский стаж. При рассмотрении страхового случая - компания Ренессанс ошибку своего сотрудника выдает за ошибку клиента и направляет на ремонт на СТОА с франшизой 500 000 руб.

То есть стоимость ремонта, которая на порядок меньше этой суммы полностью ложится на клиента. Безобразие!!! Обязательно обращусь в суд и взыщу с Вас все деньги!!!

Больше месяца молчат. Дозвониться не возможно. Однажды более 4 часов провисела на горячей линии. из интереса.  Поехала в офис в Мытищи. В офисе ничего не знают, отправляют в бесполезного бота который дает ссылку на статус заявления или на горячую линию.

Пока ждала, уже даже Срок Каско истек, и в приложение не войти.

Самая ужасная страховая компания с которой приходилось сталкиваться. Первый страховой случай за 2 года страхования, дозвониться невозможно, звонить приходится по 1.5 часа.

По Сути: 04/11/2024 сижу дома , БАХ, в припаркованную машину врезается "летчик". Удар пришёлся в край заднего бампера и левое заднее колесо. Машина улетела на 2 метра вперёд и в поребрик , ударилась и разбила впереди стоящей ладе заднюю часть. 

У меня из зафиксированных ДПС повреждений: задний бампер, пол багажника, глушитель, задний фонарь левый, заднее крыло левое + горловина бензобака и крышка бензобака, задняя ось, левая задняя дверь, колесная арка, порог, колесо заднее, бампер, крышка капота, крыло переднее левое и правое, диски колес с правой строны + скрытые повреждения (машину явно повело, дверь задняя заклинена).

На  28/11/2024 , 2 сервиса от страховой ответили отказом на ремонт, один из них хотя бы попросил прислать фото повреждений. Крайний звонок в страховую в этот день был очень интересный: мы провели калькуляцию и готовы поменять вид возмещения ~ 380000 руб . При этом лимит обозначенный в направлении на ремонт для Ф-ж (2 сервис) - 1100000 руб, и даже за эти деньги ремонтировать машину отказались. На вопрос, что же вы не почините её за эти деньги , был задан прекрасный вопрос: "Сколько вы хотите"? Я думал я в страховую звоню , а не на рынок.

Попросил провести опрос СТО на предмет ремонта, ушли на 5 дней, сегодня 05/12/2024 не СМС, не писем нет. Звоню сам - говорят вам выдано направление на СТО Д-в. Я в ответ говорю, что ничего нет ни СМС ,ни письма! Начинается футбол по другим отделам, который закончился сбросом звонка. Повторный звонок в 7 вечера: ответила девушка Наталья, что оказывается еще ждем ответа от сервиса "А-т".
....
Номер обращения
УУ-1679673

Полис КАСКО с направлением на СТОА дилера (в Новосибирске дилер присутствует, всё ок). Разбит лобовик 28.11.2024. Заявление с номером УУ-1658966 зарегистрировано в тот же день.

Сначала пытались всячески направить на левые СТОА, однако 07.11.2024 выдали направление к дилеру. Дилер направил документы 7-8 ноября, затем ещё раз 15.11.2024 направил в СК письмо с указанием доступности запчасти и готовности ремонтировать.

Компания Ренессанс Страхование до сих пор (06.12.2024) в нарушение всех регламентов, законов и своих же Правил страхования не направила дилеру согласие на ремонт, при этом от дилера требует заблокировать направление на ремонт (отказаться от ремонта).

В течение всего этого срока (с 08.11.2024) меня страховая компания убеждает, что СТОА дилера отказывается делать ремонт, и что мне нужны выбрать другую СТО. В частности отдельным СМС меня уведомили о том, что СТОА дилера не предоставила предварительный заказ-наряд (отправленный им как минимум дважды). Реальная причина - страховой компании не нравятся цены дилера, она требует от дилера провести ремонт по более низким ценам, которые диктует страховая компания.

СК Ренессанс доступна только по общему номеру 8-800, где операторы дают шаблонные, ничего не значащие ответы. На письменные заявления ответов не поступает, с руководителями (кто может принимать решения и отвечать за свои слова) связаться невозможно. Визит в офис в Новосибирске дал шикарный ответ местного специалиста: "Я ничего не могу, связи внутри компании у меня нет, звоните на 8-800".

Досудебная претензия написана, на неё тоже судя по всему реагировать компания не собирается.

Учитывая крайне простой случай (разбит лобовик, документы не нужны, деталь доступна, всё обычно решается максимум за 2 дня в таком случае) и отсутствие ремонта и любой связи со стороны СК, рекомендую задуматься - нужна ли такая страховая компания вам!

На протяжении 5 лет застрахован  ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Актуальный договор страхования No 001AT-24/*****75.  Условиями договора предусмотрен Ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика.

В рамках страхового случая от 15.11.2024г.  в нарушение согласованного договором порядка урегулирования Ренессанс Страхование согласовано направление на ремонт на два СТОА : СТОА официального дилера (по всем элементам за исключением фары)  и специализированную станцию Л-Т, которая по заявлению Страховщика качественно и с гарантией произведет восстановление правой фары головного освещения . 

По результатам дефектовки у официального дилера выявлена необходимость замены как правой фары, так и левой фары (скрытое повреждение).  Повреждение фары привели к нарушению герметичности фары (разбито стекло). 

Ренессанс Страхование ссылается на пункт 11.15.1 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, согласно которых Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения по риску «Ущерб» при повреждении стеклянных элементов, указанных в пункте 11.11.1, путем оплаты ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений данных элементов, произведенных на СТОА, рекомендованной Страховщиком, если иной порядок не согласован со Страховщиком. При повреждении стекла ТС в виде сколов (выщерблин), в том числе находящихся на заводской гарантии, за исключением случаев эксплуатационного износа, Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. 

Проигнорированы как согласованные условия договора по ремонту на СТОА официального дилера, так характер повреждения разбита фара, а не скол (выщерблина). Самое удивительное, что в рамках одного страхового случая Ренессанс Страхование по результатам дефектовки согласовывает замену левой фары (скрытое повреждение, выявленное официальным дилером), но не согласовывает замену правой фары,  не смотря как на мое изначальное обращение  так и запросы дилера. 

Обе фары есть в наличии на складе представителя автопроизводителя. Страховщик навязывает ремонт одной из фар (наиболее пострадавшей) не оригинальными запчастями на специализированную станции. Фара не разборная, заводом-изготовителем фары не предусмотрен ремонт данного узла, никаких оригинальных запасных частей заводом не поставляется - только замена фары в сборе на новую.

Обращаюсь к представителям Ренессанс Страхование, надеюсь на оперативное решение вышесказанного вопроса в досудебном порядке.

Здравствуйте! 
7 ноября 2023г я приобрел в кредит автомобиль ОМОДА с5.
По условиям кредитного договора нужно было оформить КАСКО с полным покрытием с ремонтом у официального дилера в случае повреждения авто, так как автомобиль новый и находится на гарантии. По рекомендации менеджера автосалона я приобрел полис КАСКО от страховой компании РЕНЕССАНС 001AT-23/*****48.

В конце октября 2024г мой автомобиль получил повреждение ветрового стекла (прилетел камень, в итоге пошла трещина по всему стеклу). Страховой случай был зарегистрирован под номером УУ-1670973. Спустя некоторое время страховая одобрила замену ветрового стекла у НЕОФИЦИАЛЬНОГО дилера ОМОДА. Я отказался, так как после этого с гарантии будут сняты подогрев лобового стекла, датчик дождя и другие системы, которые будут затронуты при замене стекла.

Я 3 раза оставлял обращения на горячей линии страховой компании РЕНЕССАНС, чтобы мне поменяли сервис на официального дилера ОМОДА в городе Саранск (компания "Агат"), но результата они не принесли. Не рекомендую покупать КАСКО и ОСАГО в страховой компании РЕНЕССАНС, проблем потом не оберетесь.

Добрый день!
Вынужден повторно обратиться с отзывом о работе страховой компании Ренессанс, т.к. ранее написанное обращение осталось без должного внимания (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/103416/#comments). Полис 001AT-24/*****14.

03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщика – «М-М» (номер убытка УУ-1446343). 11.09.2024 проведена дефектовка авто на СТОА.

После этого на протяжении 2 месяцев страховая компания согласовывала со СТОА объем ремонтных работ, пыталась получить для себя выгоду в ущерб времени клиента. В конечном счете было решено заменить поврежденную дверь на новую. Ренессанс обязалось организовать доставку на СТОА необходимые детали: дверь передняя левая и молдинг.

По сообщению страховой компании Ренессанс: "Из того, что пока в ожидании, это запчасти, заказанные через наших поставщиков: 02.10. была заказана дверь со сроком поставки 5-7 раб дней. 03.10. была заказана 5075050200 НАКЛАДКА ДВЕРИ ПЕРЕДНЕЙ ЛЕВОЙ (он же молдинг), срок поставки 9-11 раб дней." То есть, при обозначенных сроках доставка деталей на СТОА должна была состояться не позднее 18 октября 2024 года.

Однако по состоянию на 05 декабря 2024 года обязательства страховой компании по ремонту моего автомобиля все не исполнены. По сообщению со СТОА запчасти от Ренессанс страхование к ним до сих пор не поступили, в связи с чем приступить к ремонту не представляется возможным.

Кроме того, в ответ на мои письменные претензии мне приходили информационные сообщения от Ренессанс где сроки доставки запчастей постоянно сдвигались:
1) согласно письму 10412-ЦКК от 02.11.2024 срок доставки запчастей - 03.11.2024;
2) согласно письму И-001AS24-025579 от 02.12.2024 срок доставки запчастей уже - 29.11.2024.
30.11.2024 СТОА приняло мой автомобиль для ремонтных работ, ожидаемая дата возврата была обозначена - 06.12.2024. Сегодня (05.12.2024) мне поступил звонок со СТОА и сообщили, что к ремонту автомобиля не приступали, в связи с отсутствием запасных частей, ожидаемых от Ренессанс.

Таким образом, незначительное повреждение автомобиля вылилось в 4 месяца (пока еще, но вероятно будет больше) нервотрепки и ожидания. Причем я не отказывался от ремонта двери, без замены, если бы это сократило срок. Но, к сожалению, договориться о чем-то с Ренессанс - бесполезно. 

Сейчас одновременно с написанием данного отзыва пытаюсь дозвониться до службы поддержки для разъяснения вопроса - время ожидание на линии уже составляет 1 час. 10 мин. (фото https://ibb.co/Wsc1Wjz). Я нигде такой отвратительной организации работы и службы поддержки клиентов не встречал. Отзывы тоже редко пишу, но тут особый случай.

Несмотря на свой водительский стаж, я оказался виновником ДТП, когда на высокой скорости врезался в автомобиль, который резко затормозил. Ситуация была такая себе, естественно, мы вызвали ГАИ для оформления протокола. Как же хорошо что у меня есть КАСКО.

По звонку, не сразу кстати довзонился, мне провели консультацию и рассказали что надо делать. После подачи всех документов страховая направила меня на ремонт. К ремонтникам я смог попасть только спустя пару недель, но я примерно такие сроки и ожидал.

Приятно удивлён, оперативностью на самом деле, думал будет куда больше всяких заморочек и отнекиваний со стороны страховой. Спасибо Ренессансу, рекомендую. Но лучше не попадайте в ДТП!

Добрый день.
Хотел бы всех предупредить, чтобы были внимательнее перед тем, как заключить договор КАСКО. Дозвониться можно спустя 40 минут в Колл-центр, соединить с старшим сотрудником не могут. Прием в региональном представительстве не проводят. 

ДТП произошли 03.09.2024, 30.09.2024 выдали направление на ремонт. На 05.12.2024 не согласовали ремонт согласно заказ наряду от дилера, уже 3 раз выставляют акт возражения, каждый раз находят все новые и новые замечания, которых не было ранее. Прошло 2 месяца! 

Никакие сроки у них в договоре не регламентированы! 
То есть они могут тянуть время, что и делают в моем случае!!!

Нужно было оформить полис КАСКО на автомобиль, отправлял заявки разным страховщикам, в итоге позвонили из Ренессанса и пообещали, что при оплате полиса до 28 ноября будет 10% кэшбэк на карту - с этим учётом их полис получался выгоднее других предложений, при одинаковых условиях страхования, поэтому было решено купить полис у Ренессанса. Все озвученные для получения кэшбэка условия были выполнены - карта зарегистрирована, полис оплачен в нужное время и нужным образом.

Как можно догадаться в итоге никакого кэшбэка разумеется начислено не было, поддержка уверяет что его и не должно было быть. Компания впаривает полисы не брезгуя откровенным враньем, поэтому не ведитесь на слова агентов (звонили кстати со стационарного номера, который бьется как как номер Ренессанса, т.е. скорее всего это был сотрудник компании, а не левый агент), лично для себя решил, что это был последний полис оформленный в Ренессансе.

Продолжение эпоса с компанией Ренессанс по ремонту моего автомобиля. Это уже 3 серия на этом сайте. Последний отзыв здесь:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/98089/

Прошло уже 17 месяцев с момента аварии, а машина так и не отремонтирована.

В последнем моем отзыве от 28.06.24, компания перечислила те запчасти, которые она заказала с максимальным сроком 60 дней. В итоге, только 20.09.24 в офиц письме сообщают, что все запчасти поступили на станцию технического обслуживания.

Записался на ремонт на 28.10.24, и через неделю мне мастер сообщает, что у них отсутствуют 3 детали (одна неправильно заказана (7H0863485C9B9), двуx - просто нет (7E08081339B9, 7E5867601N82V) ). Хотя о поступлении этих запчастей мне страховая писала 20.09.24.

В итоге, я забрал 15.11.24 из сервиса частично отремонтированную машину. И после этого страховая предложила выплатить деньгами за эти 2 запчасти, но предложила сумму в 3 раза меньше, чем они фактически стоят (на бу я не согласен, так как платил КАСКО с GAP). Я написал отказ в денежной выплате и только ремонт, но от Ренессанса тишина.

Ренессанс, сколько можно издеваться над клиентами???? Как связаться с вашим руководством, чтобы мой вопрос решался, а не стандартно отписывался?

Страховой случай произошел 7 июня 2024 года. УУ-1364995 не по моей вине (ГИБДД подтверждение). 11 октября отправлен на ремонт в салон. Страховая оплатила все кроме замены стекла двери багажника (обещала самостоятельно доставить его в салон). Машину отремонтировали, а стекло СК не может предоставить. За последние почти два месяца трижды обращение в СК с просьбой решить проблему - безрезультатно!

ИТОГ- почти 6 месяцев не решение страхового случая по КАСКО.