Отзывы о Ренессансе

В авариях до прошлой недели никогда не бывал. Думал, что будет проблематично получить выплаты. Но нет, с этой компанией не возникло проблем. Правда, я согласился на ремонт, а не на выплаты деньгами. Но для меня разницы нет, где будут чинить машину. Так даже удобнее, это не моя ответственность. А починили хорошо. Сервис специализируется на такого рода работах.

При оформлении полиса КАСКО выбирао именно удобный сервис. Даже доплатил что бы у официально ремонтироваться. 

Но как дошло до страхового случая меня послали в Химки на автосервис Лада! Хотя у меня Хюндай. Говорю не надо, далеко это и сервис не фирменный, зачем? 

Предложили Одинцово и внимание Орехово зуево!!! Что ещё дальше и тоже не Хюндай. 

Говорю зачем же я тогда у вас КАСКО покупал переплачивая за официала? Обещали разобраться и так несколько раз в итоге Химки Лада... 

Особенно издевательски звучит везде попадающая реклама: 
Оформите КАСКО в Ренессанс и выбирайте удобный сервис.
Видно там под звёздочкой в Химках и Орехово зуево. 
К сожалению договориться на то что бы компания держала обещание не удалось, буду пытаться оставляя отзывы получить ответ. Кто, где, когда и зачем обманул меня в компании Ренессанс. 
Не хотелось бы писать отзывы но выбора не оставили

Прекрасную работу этой страховой компании оценила на себе. Приобрести полис просто, много способов, много офисов, все понятно, можно даже удаленно все оформить, через телефон. Далее, до наступления страхового события меня никто не беспокоил. Я сама позвонила уточнит свои действия при наступлении СС. Все понятно, все по полочкам разложили. Даже со сроками не обманули. Сама отвезла автомобиль на ремонт и уже его забрала, потому что все готово.

Купили новую машину Чери. 16.07.2024 При оформлении полиса КАСКО у дилера выбрал пункт "Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа." 
Страховой случай случился в конце августа. ( УУ-1482268 ) Прилетел камень в стекло. В итоге крупный скол напротив водителя.

Дали направление на ремонт в «МОБИСКАР АВТОГЛАСС». Я отказался, так как это нарушает условие договора, о ремонте на СТОА дилера.
Дальше начали тянуть время. Оператор постоянно повторял одно и то же, что мне выгодно ремонтироваться не у дилера.  

Спустя месяц прислали другой список СТОА. Но опять там не оказалось дилера Чери.  Оператор просто повторяет одно и тоже.
Писали в контроль качества Ренессанс Страхование - ответ такой же. Пожалуйста выберите компанию из не дилера Чери.

Установка стекла должна производиться только в ОД, в котором мой автомобиль находится на гарантии. Иначе, страхователь переводит часть гарантийных обязательств на стекло и прилегающие к нему узлы на третье лицо. Стекло должно быть заменено на оригинальную OEM продукцию, а не аналог. 

Очень расстроен общением со страховой. Прошу только одного: давайте работать в рамках договора за который я заплатил! Направьте меня на ремонт в СТОА дилера Чери

В следующим году очень подумаю, прежде чем буду покупать полис КАСКО в Ренессанс.

Если бы не КАСКО, то получил бы выплату в размере 30 тысяч рублей и это в лучшем случае. А с моими полисом от марта этого года. Я получил отремонтированный автомобиль. Причем, в оформлении все было понятно и просто, если не сказать примитивно. Моего времени было потрачено минимально. Как починили не заметил, потому что в семье есть еще один автомобиль.

Без машины я осталась больше, чем на 2 месяца. Сначала все согласовывали, потом ремонт. Это самое неприятное, в остальном меня устроило абсолютно все. Особенно тот момент, что за страховой не нужно бегать, не нужно напоминать. Мне звонили сами, что согласовали, что предлагают СТО, что провели экспертизу, что можно забрать машину. Вот в четкости работы все прекрасно, сроки хромают немного.

Пока что рад сотрудничеству, случай с повреждением автомобиля на стоянке какими-то непряморукими носильщиками строительного мусора закончился нормальным ремонтом на СТО официального дилера. Но хотелось бы узнать как добавить условие страхования: а точнее - в "стандартном" полисе КАСКО автомобиль застрахован от пожара только при его возникновении от внешних факторов воздействия - после увиденного недавно случая самовозгорания по причине корорткого замыкания в подкапотном блоке предохранителей на чужом автомобиле - хотелось бы уточнить, как застраховать дополнительно свой авто от такого риска ущерба, и сколько примерно составит доплата.

19.08 было ДТП с участием моего автомобиля, у виновника ДТП отсутствовала страховка вообще ни. Обратилась в страховую компанию по Обращению по КАСКО. ПО состоянию на 22.09 документы до конца не приняты. Раз в неделю запрашивают прикрепления документов тех, которые были направлены ранее.

3й раз прикрепляю документы на авто. Запрашивали документы с места осмотра авто, на которое сами не отправляли, документы о прекращение административного правонарушения (я не виновная сторона), справку с ГАИ прилагала.

В итоге водят по кругу, авто разбито, на ремонт никто не направляет. Не рекомендую данную страховую компанию. Буду готовить досудебную претензию.

Начну с призыва, не стоит работать с данной страховой и идти на поводу у дилера, выбирайте то, что вам удобнее и те страховые, которые ценят клиентов.

19.08.2024 была оставлена заявка по страховому случаю, выданы все документы и проведен осмотр. Разрешенный срок ответа -до 15 рабочих дней. На текущий момент (20.09.2024) не было совершено никакого действия со стороны страховой компании, никто не пытался связаться или сообщить о задержке.

Ответ оператора - извините, случилась техническая ошибка. При первой же возможности данная страховая будет заменена на её конкурентов, которые выполняют свою работу более ответственно.

Надо сказать, что, когда в меня въехала машина на светофоре, я была просто в шоке. Благо догадалась позвонить в страховую. Потому что второй водитель кричал, шумел, а я просто не знала, что делать. Мне сказали, что я действительно могу не ждать ГИБДД, а можно самим все заполнить, если второй водитель признает себя виновным. Никаких проблем не возникло при оформлении заявления на страховые выплаты.

Мне так привычнее и надежнее. Хотя менеджер сказал, что можно и на сайте оформить, а потом заехать за готовым полисом. Но мне привычнее так. Наверное, в связи с тем, что я приехал в офис, мне вручили топливную карту с бонусными баллами на ней. Своего рода скидка получилась. Не зря значит, столько лет в одной и той же страховой оформляю полис.

Мне нравится, что каждый год страховка моя становится все дешевле. Страхуюсь каждый раз в этой компании и стараюсь не новый полис делать, а продлевать старый. У меня коэффициент за безаварийный срок становится лучше, и водительский стаж увеличивается. А еще получил скидку этот раз на ДМС, и 500 бонусов в один из онлайн маркетов.

Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132 тыс. р. Полис получил через курьера, которого вызвал прямо себе к дому. В общем воспользовался сервисом по полной и пока никаких недочетов в работе не наблюдаю

Вообще со страховкой сейчас не все просто, много аварий, это видно и по тому, что нереально дозвониться до страховой. Но здесь классно, что есть другие варианты оставить заявку на событие. Можно написать в чат, если есть вопросы или в личном кабинете самостоятельно. Ко мне на аварию приехал страховой комиссар от данной компании. Мы с ним все заполнили, он прям сопровождает во всем.

Понравилось, как быстро можно оформить страховой случай. Я закончила все манипуляции до того, как приехали полицейские. Я уже заполнила форму в личном кабинете, отправила все необходимые документы, сделала фотографии. Сотрудники ГИБДД тоже не держали нас долго. И через 10 дней моя машина заехала на ремонт.

Когда я оформила полис КАСКО, меня не все знакомые и даже родственники поняли, говорили, что дорого и ненужно. Но я сомневалась в себе, как в водителе и была права. Я попала в аварию, заехала под камаз. Машина сильно повреждена, по кузову, фары, бампер и капот все под замену. Но за ремонт мне платить не пришлось, тк у меня есть отличный полис, который меня страхует от таких моментов. И это лучшая компания, которая не тянет с восстановлением автомобиля, уже забрала с ремонта свою ласточку.

Пятый год пользуемся услугами компании«Ренессанс страхование», оформляемКАСКО, ОСАГО, страхуем ипотеку. Всегда всё чётко, быстро, нареканий никаких нет. В лобовое стекло прилетел камень, по КАСКО выплатили в 100% объеме. Компанией довольны, рекомендуем!Предложенные условия по КАСКО устроили полностью и соответственно цена.Всё оформляется через приложение, удобно!В этом году буду снова страховать все авто здесь...

Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.
процесс продления полисов еще более простой. Минимальный набор дополнительных документов.

В конце августа попал в ДТП. На данный момент мой автомобиль уже встал на ремонт в один из предложенных сервисов. Как по мне – это отличные сроки оформления происшествия. Я сам делал фотографии, но позже ко мне приезжал представитель компании, он проводил тщательный осмотр авто, делал дополнительные фотографии.

Я бы не сказал, что быстро согласовывают решения по ремонту. Да и ремонт занимает много времени с учетом поставок запчастей. Но я снова буду страховаться в этой компании. Потому что несмотря на то, что это не быстро все, пытаются сгладить эти моменты сертификатами, картами, бонусами и скидками. Здесь дорожат своими клиентами. А мне такое отношение нравится.

Страховой случай номер УУ-1489102 от 27.08.24.
Страховая компания заявляет, что сроки рассмотрения заявки на ущерб по полису Каско не превышают 15 рабочих дней. При этом по моему страховому случаю документы все ещё на рассмотрении. Ущерб не серьезный - трещина на ветровом стекле.

По моему полису обращения по стеклянным -  элементам без справок и без ограничений. Спрашивается, что тут можно рассматривать? 

Но даже заявленный срок в 15 рабочих дней страховая компания умудрилась нарушить. По состоянию на 18.09.24 страховой случай не рассмотрен, решение не принято. Никому не советую данную страховую компанию.  Готовлю досудебную претензию.

Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти - давно в наличии!

1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Некомпетентный менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, - ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит "завтраками"  которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции  для согласования ремонта со СК - выполнила.

2. Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) - Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим.. Профессиональное, оперативное и ЧЕЛОВЕЧНОЕ обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие.

На сегодняшний день компания, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте.Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком "качестве" обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас.  Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем эту компанию всё хорошо хорошо и ещё три  раза хорошо

Как то печально всё. Ни что не заменит людям человеческого общения. Поэтому электронное сопровождение заводит клиента в тупик. И теряется уверенность надёжности этой страховой. У меня есть ещё ОСАГО Тинькофф. Там специалист постоянно общается со мной. Мгновенно отреагировал. И сейчас держит руку на пульсе по какой страховой делаю ремонт. И стоит ли отказаться мне от КАСКО. А степень ответственных  людей по КАСКО равна нулю. 

Я получил страховку Каско в страховой Ренессанс. Зарегистрирован и соответственно личный кабинет. Где статус движения не вызывает радости. Два месяца проходит со дня аварии. Регистрация страхового случая 26.08.2024. Кое как добился направления на ремонт. Сервисы предложенные страховой естественно из списка. И не факт, что это будет дилер. У дилера и статус соответствующий и лицо. И главное качество работ и стоимость норма часа и качество материалов по технологической карте производителя. Пришлось сделать выбор.

Приехал на сервис. Который заранее получил направление страховой. Оказалось, что действия эксперта, который приехал по моему адресу и страховая не оценив и не согласовав с сервисом объёмы повреждений и работ. направили меня на ту же операцию в сервис. Я уточнил, что сервис не готов меня принять т.к страховая не согласовала до гайки мой ремонт. Оценив повреждения сервис отправил меня назад. 

Сервис же не располагает местом для хранения машин в ремонт. И не здорово страховой заключать договора  с такими исполнителями. Затяжка сроков. И я думаю это будет продолжаться в период сборки и ремонта. Сегодня я не имею информации от страховой точных данных о статусе приёма в ремонт. Сервис месяц не отвечает. От страховой то же тишина. Это причина задуматься.. 

Заканчивается действие страховки. И эта же страховая со своей службой меня прессует о пролонгации договора и о качестве сервиса ответа в личном кабинете. А там только электронный помощник. И там всё ровно что вы напишите. Сроки по ремонту ужасные. Два месяца  лишен пользования автомобилем. Мне ещё надо платить за стоянку. Так как с не закрывающимися  дверьми автомобиль не оставишь у дома. Я работаю в авто дилерском центре 24 года. И на момент ремонта проценивал все запчасти по повреждениям.   

Оригинальные детали есть в продаже. У меня GAP (без уценки временем).  Просто в этой страховой видимо всё как то. Не доволен совсем. Не обеспечен договор действиями со стороны страховой. Электронный помощник фикция. И видимо придётся приглашать и независимого эксперта для контроля и мотивировать обращение в суд.   

Надо  выбирать и продвигать те страховые , которые хотят и умеют работать. Жаль, хотя на сервисе люди вроде бы хорошие. С пониманием. Территорию сервиса обрезали частные дворовые стоянки. Могут и закрыться. Будьте внимательны особенно при выборе сервиса. Уточняйте с какой страховой работают и работают ли. При новом договоре сразу требуйте список сервисов по договору.  И изучайте.

Я бывал в авариях, но только как пассажир. Для водителя это первый опыт. Больше всего в этой ситуации радует, что у меня КАСКО. Оформлял в компании Ренессанс Страхование. Какая все же отличная страховая. Они полностью проконсультировали по моим действиям, начиная от вызова ДТП, заканчивая оповещениями о всех согласованиях и действиях по ремонту моего автомобиля.