Отзывы о Ренессансе

Здравствуйте,

в ходе возмещения страхового убытка УУ-1338526, была заменена фара с оригинальной (заводской)  на аналоговую б/у.

Переклеив с оригинальной фары на аналоговую наклейки завода изготовителя. Деталь внутри и снаружи поврежденной не была.  И замены, а тем более подмены не требовалось, без моего согласия мне заменили запчасть. 

Подмена фары повлекла за собой снижение качества и стоимости детали. В свою очередь, мною было написано заявление в страховую компанию, что с качеством ремонта я не согласен.  И на замену запчасти разрешения не давал.

Страховая игнорирует заявление. На горячей линии никто ответа дать не может. 15 дней в течении которых должны были рассмотреть заявление истекли. 

В данной ситуация должен буду обратиться в суд, на неправомерные действия ремонтного сервиса по направлению страховой компании, и на бездействие страховой компании.  Тем самым нарушая свои же правила договора. 

Машина в ремонте находится с июня месяца. 
Не рекомендую отдавать автомобиль в центр ремонта фар в Санкт-Петербурга. ООО "Лучший Свет"

Полис КАСКО 001****33 от 12.03.2024. Машина Chery Tiggo 4 Pro. Моя машина стояла под окнами дома и походу какой-то сосед! выбросил из окна стеклянную бутылку, тк рядом лежали стеклянные осколки. Хорошо хоть из людей никто не пострадал, но ситуация все равно не приятная.

Я обратилась в Ренессанс по Каске для возмещения. После осмотра и оценки повреждений мне предложили ремонт, я согласилась.

Весь процесс занял недели три или четыре и мне отдали мою тигу в почти первоначальном виде! отлично! Спасибо страховой за хорошую работу.

Пока мой автомобиль стоял на парковке, мне притерли передний бампер с левой стороны, а виновник конечно же уехал с места. Я была в растерянности, но сразу обратилась в страховую компанию Ренессанс по полису КАСКО. Сотрудники быстро отреагировали на мое обращение и предложили приехать на осмотр автомобиля. Процесс прошел без задержек, и мне назначили ремонт.

Я была приятно удивлена, когда работы сделали быстро и качественно. Теперь мой автомобиль выглядит как новый, огромное спасибо команде Ренессанса за профессионализм и поддержку в трудной ситуации

У меня новенькая Mazda СХ5, в идеальном состоянии и каково было мое огорчение, когда по пути домой, мне тоже попал камень в лобовое стекло. Сразу же образовался скол, я сильно переживал, как это повлияет на мою страховку. Однако, обратившись в Ренессанс, был приятно удивлён их оперативностью.

Страховая компания быстро отреагировала на мой запрос и организовала замену стекла в кратчайшие сроки. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, а процесс прошёл без лишних нервов. Теперь моя машина снова в идеальном состоянии и я благодарен Ренессансу за качественное обслуживание. Рекомендую всем, кто ищет надежду страховую.

Недавно я притер бампер во время парковки. Повреждения были незначительными, но все равно это было очень обидно. Я обратился в Ренессанс, с которым оформлял полис КАСКО в Январе. Сотрудники компании без проблем посмотрели автомобиль и предложили ремонт. Я согласился, очередь в сервис придется ждать, готовьтесь. Но сам ремонт прошел быстро, за неделю мой автомобиль вернули. Бампер сделали, покрасили. Конечно, осадок остался от происшествия, но благодаря Ренессанс я смог сделать ремонт. Спасибо команде за поддержку и профессионализм.

Ехала на работу и мне в лобовое стекло отлетел камень от грузовика. Удар был сильный и на стекле образовался скол. Я сразу обратилась в Ренессанс, так как боялась, что стекло треснет дальше. Страховая компания быстро обработала мой случай и назначила замену стекла. Работы были выполнены на высоком уровне и теперь моя машина снова в идеальном состоянии. Я очень довольна, и хочу поблагодарить Ренессанс за оперативное и качественное обслуживание!

Летом 2024 г произошло ДТП, виноват владелец другого автомобиля. Мой автомобиль оформлен по КАСКО. Все документы направлены в Ренессанс страхование. С этого момента начинается квест. Страховая предоставляет адреса СТО, те пишут отказы по причине того, что не могут заказать запасные части. Причем Страховая дает СТО списком, мы сами их обзваниваем, просим проверить, могут они заказать запчасти или нет. Практически все отказывают. Сами просим писать отказы СТО в Страховую.

Время идет. Когда отказала последняя из предоставленных СТО- спросили, может мы сами отремонтируем машину? Дата примерно 10.11.24.  Насчитали сумму в 56 000 - 62 000 (все время называли разные). Дата 18.11.24. При этом требуется как минимум замена и покраска бампера и замена ходовой фары. Машина Митсубиси Эклипс Кросс, пробег 3 000 км. Стоимость запчастей и ремонта как минимум в 2.5-3 раза выше.

Каждый раз приходится звонить самим, висеть на телефоне в ожидании по часу. Договорились, что все-таки найдут СТО, попросили 5 дней.  Звоню сам 28.11.24. Ни кто ни чего не искал, ответов у Страховой нет.

Итог почти декабрь месяц, машина по КАСКО, даже направления на ремонт в СТО не выдано! Страховая не мычит, не телится.  Решения по убытку нет. Ответа ни кто дать не может. дата регистрации убытка 15.08.24.
уу-1436572

Вот и меня не обошло стороной, во дворе мне зацепили правую пассажирскую дверь, оставив глубокую вмятину и потертость. Осадок от увиденного, был мягко говоря не приятный, виновник скрылся с места происшествия.

К счастью, у меня был полис КАСКО от Ренессанс, и я смог без проблем починить автомобиль за счет страховой компании. Обслуживание было на высоте, сотрудники быстро обработали мой случай и назначили осмотр, а затем ремонт. В результате, я остался доволен от ремонта и обслуживания. Спасибо страховой компании Ренессанс.

Недавно я приобрела новый Chery Tiggo и в сентябре произошел первый инцидент. Мне повредили заднюю фару и багажник. Несмотря на расстройство, я обратился в Ренессанс по КАСКО. После осмотра автомобиля мне быстро назначили ремонт.

Работы выполнили качественно и в срок, за две недели я вернул свой автомобиль в идеальном состоянии. Я остался довольным обслуживанием и качеством ремонта. Спасибо, Ренессанс, за хорошую работу.

самая ужасная страховая компания, дозвониться невозможно, звонить приходится по 1.5 часа, в колл центре сидят люди, которые вообще не владеют информацией, стоа самые дешевые, где нет запчастей, никогда не [censored] в этой "конторке", это нервотрепка.

с 27 октября не можем согласовать даже дефектовку, выдали направление не спрашивая о том устраивает нас это сто или нет, на сто нет запчастей, ближайший ремонт на март месяц, по телефону говорят что найдут среди своих сто, где сделают ремонт быстро, по факту никто ничего не делает и не занимается нами.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией- утром, торопясь на работу, я немного не рассчитал дистанцию и зацепил задним бампером бордюр, в результате чего появились царапины и вмятина. Обратился в Ренессанс и тут же активировал полис КАСКО. Специалисты компании приняли запрос на оформление ущерба и помогли с оформлением необходимых документов.

Через несколько дней после осмотра автомобиля, мне назначали ремонт за счет страховой компании. Пришлось немного подождать, но это того стоило, процесс прошел без особых проблем, я остался доволен обслуживанием.

В июле этого года я попала в серьезную аварию. Мне врезались в правую часть автомобиля, сильно повредив заднюю дверь, порог. Сказать что я получила стресс- это ничего не сказать. С виновником происшествия составили европротокол.

Обратившись в Ренессанс по КАСКО, я была приятно удивлена скоростью реакции. Мой автомобиль осмотрели в тот же день, и назначили ремонт. Процесс занял три недели, и, несмотря на стресс, я осталась довольна качеством работы. Мастера действительно профессионалы своего дела. Спасибо команде Ренессанс за поддержку и качественный ремонт

Это не компания, а недоразумение!!! Хотя раньше пользовалась их банковскими услугами и не было проблем. Поэтому даже не думала, что могут возникнуть такие проблемы с автострахованием!!! Купила в автосалоне новый автомобиль и купила полис КАСКО в данной компании 010AT-24/*****19 .

3 сентября 2024 произошёл страховой случай и до сих пор нет решения. Отправили на ремонт в гаражный автосервис, хотя в полисе прописано, что должны к официальному автодилеру. После переговоров отправили к официалам, а они отказали, так как пояснили, что с ними нет договора. Начали решать с выплатой, но сумму предложили в половину меньше. Я провела у официалов экспертизу повреждений за свой счёт и направила документы на электронную почту client@renins.com 29.10.2024, пришёл ответ, что рассмотрят в установленные сроки (15 рабочих дней), то есть ответить должны были 20.11.2024.

Сегодня уже 27.11.2024!!! Звоню на горячую линию, жду 15 минут, отвечает оператор, которая опять просит подождать 10 минут, после этого говорит, что это не в её компетенции и она переведёт меня на другого сотрудник, жду опять 10 минут и потом звонок сбрасывают. Куда смотрит отдел по контролю качества и зачем он Вам, вообще нужен. Не получается ничего решить мирным путём. Жду уже 2 с половиной месяца!!! Просто крик души.

28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz!
Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем!

Свою вину на месте признал, раскаялся, не месте оформили дтп с участием сотрудников полиции! Так же на месте присутствовали представители каршеринга, которые пояснили мне что у водителей  данного тс лимит ответсвености в подобных случаях увеличен до полутора миллионов, и я могу не переживать! После чего я заказал экспертизу, которая показала что стоимость восстановительного ремонта в районе 2 миллионов рублей!

Так как у меня был полис я обратился в Росгосстрах, что бы те, выплатили мне возмещение в размере 400 тысяч рублей, а так же я обратился в ренесанс с заявлением, что бы те выплатили мне миллион сто тысяч рублей по доп полису Досаго!

После чего обе страховые компании осмотрели мое ТС!
Росгосстрах выплатило страховое возмещение в размере 20 тысяч рублей!))
Ренесанс и не выплатил ничего и не ответил)

Не согласивший с данной выплатой я обратился в суд! Городским Судом было установлено что стоимость восстановительного ремонта более 2 миллионов рублей! Верховный суд так же согласился с этим и оставил данное решение в силе! После вступления в законную силу я обратился в Росгосстрах, которые исполнили решение суда моментально, и выплатили страховое возмещение в рамках полиса Осаго!

Также я обратился с данным решением и заявлением в ренесанс,однако никакой реакции нет, по телефону меня консультируют что находится на рассмотрении,несколько раз я достал какие то надуманые ими документы,когда же должен быть этому конец! Как быть! Есть решение суда!!! Должен наступить конец этому!

О очень надеюсь что этот крик души увидят компетентные сотрудники Ренесанса, и обратят внимание, и примут законное решение в кратчайшие сроки! Спасибо банки.ру за то что позволяете дать огласки данной ситуации.!

31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей.

Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго.

22.10.2024 года дождавшись заключения независимой экспертизы я так же обратилась в Рамках досаго.

06.11.2024 года, с нарушением сроков Ренесанс исполнил взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения в рамках Осаго и выплатило страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.

Однако до сегодняшнего дня, мое заявление о выплате страхового возмещения в рамках Даго не рассмотрено и выплата не произведена, хотя страховой случай давно признан, стоимость ущерба давно определена!

Дозвониться и узнать статус рассмотрения дела нет возможности, столько сил и нервов! ждёшь на ожидании 40-60 минут и сбрасывает, или переводят на других специалистов где ждать ещё 20-30 минут! 

Прошу Ренесанс так же дать мотивированный ответ по данному событию!

В сентябре у меня произошел неприятный инцидент, повредили переднюю дверь и часть крыла. Я была в растерянности, но благодаря полису КАСКО от Ренессанса мне не пришлось переживать. Я обратилась в компанию, предоставила все документы и получила направление на ремонт.

Процесс был организован быстро, и уже через 10 дней я забрала свою машину отремонтированной и сияющей. Я очень благодарна команде Ренессанса за их профессионализм и оперативность. Это действительно надежная компания.

В конце апреля я оформил полис КАСКО для своего Nissan Qashqai. В октябре, к сожалению, я обнаружил поврежденное зеркало заднего вида. Я сразу позвонил в Ренессанс, где меня выслушали и объяснили, что делать.

На следующий день я отправился на осмотр. Хотя ремонт занял некоторое время, я остался доволен результатом. Моя машина снова в идеальном состоянии. Спасибо Ренессансу за отличное обслуживание и поддержку. Теперь я знаю, что в трудную минуту можно рассчитывать на свою страховую компанию, рекомендую.

Мой первый страховой случай произошел в Январе этого года. Машина, припаркованная возле работы, получила небольшую вмятину на заднем бампере. Я сразу обратилась в свою страховую компанию Ренессанс, так как страховой полис был действителен с Октября. Сотрудники компании были очень вежливыми и подробно объяснили, что мне нужно сделать.

Через два дня я пришла в офис с документами и фотоотчетом на осмотр автомобиля. После осмотра меня направили на ремонт. Машину отремонтировали за недели две, и я забрала свою малышку, удовлетворенная результатом. Большое спасибо Ренессанс за качественное обслуживание!

26.12.2023г. между юридическим лицом ООО «УР-Энерго» и ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  был заключен договор добровольного страхования транспортного средства – автомобиля Skoda Kodiaq универсал 2019 года Срок действия договора страхования – до 26 декабря 2024 г., страховой полис №006АТ-23/*****36.

Мною все обязательства по договору выполнены, страховая премия в размере 67668руб. 00 коп. (шестьдесят семь тысяч шестьсот шестьдесят восемь руб. 00 коп.) выплачена в полном объеме. Согласно заключенному договору страхования, страховыми рисками являются причинение материального ущерба вследствие повреждения или хищения застрахованного транспортного средства, выгодоприобретателем по заключенному договору является ООО "УР-Энерго".

24.04.2024г. зарегистрирован страховой случай №44-1308997, направление на ремонт выдано 25.05.2024 г. №006AS24-001065в организацию Р-С (СЛР-ЦЕНТР), ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ, ПЕРЕУЛОК БАЗОВЫЙ, ДОМ 38, СТРОЕНИЕ 38. 01.07.2024г. автомобиль Skoda Kodiaq был передан на ремонт в Р-С (СЛР-ЦЕНТР), автомобиль был выдан ООО «У-о» 11.08.2024 г.

После осмотра ООО «У-о» был выявлен ряд  дефектов и недоделок по ходовой части, по кузовному ремонту (приемо-сдаточного акт от 11.08.2024 г. был подписан с разногласиями). Автомобиль был направлен на независимую экспертизу, Ренессанс был приглашен на эту экспертизу. 

В адрес Ренессанс направлена претензия Исх. № 0903/1кп от 03.09[/b .2024г. на возмещение  денежных средств после ремонта. (получена претензия 23.10.2024 г.) Каждый день пытаюсь дозвониться по 40 минут, каждый день обещают ответить. НИ КАКОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧЕНО!

Прошу Вас помогите разобраться в этой ситуации, дайте контакты куда уже звонить и с кем общаться??

Доброго дня.
При покупке нового автомобиля 22 мая 2024 года оформил полис КАСКО у компании "Ренессанс страхование" номер полиса 001АТ-24/*****95. 6 августа 2024 года наступил страховой случай (попал в ДТП не по своей вине). Оформил все в гаи, получил постановление и сразу позвонил в Ренессанс сообщить о страховом случае, все документы и фото были направлены мною в приложении. Присвоили номер обращения УУ-1449657, писало в приложении "Мы проверяем ваши материалы, если от вас потребуется дополнительные документы мы вам сообщим. Если документов хватает, в течении 15 рабочих дней мы примем решение о выдаче направления. О принятом решении мы проинформируем вас смс".

Если посчитать 15 рабочих дней с 6 августа, то получается, что смс о направление на СТОА мне должна была прийти до 26 августа. 27 августа позвонил им, продлили рассмотрение еще на неделю до 3 сентября. Но 28 августа выдали направление. Сразу обратился на станцию СТОА и записался на ремонт на 29 октября.

Благополучно отдал машину на ремонт 29 октября. Машину отдефектовали на скрытые повреждения и направили им на согласование стоимость и объем работ 31 октября. Страховая согласовала большую часть работ, но отказали в замене глушителя (выхлопной системы) и исправлении перекоса проема 5-й двери (багажника) со словами что «Эти повреждение — это не следствие ДТП, а следствие эксплуатации».

О данном отказе я узнал от станции СТОА в воскресенье 24 ноября. Автомобиль новый меньше шести месяцев эксплуатации, это первое ДТП у этого автомобиля и перекос проема багажника в следствии эксплуатации невозможен. Сегодня 25 ноября позвонил им и там мне сказали, что данные повреждения не были зафиксированы инспектором ГАИ при оформлении ДТП.

Решил посмотреть, что написал инспектор в постановлении и там прописано о повреждении крышки багажника и выхлопной системы. Еще раз повторю, все фотографии постановления и повреждений были направлены в страховую мною в день попадания в ДТП. Станция СТОА направила им еще раз согласование замены глушителя, думаю что страховая опять откажет.

Не рекомендую оформлять у них полис КАСКО так как деньги за полисы берут охотно, а ремонтировать не хотят.

Я никогда не думала, что обращение в страховую компанию может быть таким простым. В сентябре у меня возникла проблема с лобовым стеклом. Я заметила трещину, которая с каждым днем только увеличивалась. Я обратилась в страховую Ренессанс по полису КАСКО.

Сначала я туда позвонила и далее мне быстро назначили осмотр. В офисе все прошло без лишних вопросов и задержек. Мастера заменили стекло и я осталась довольна качеством работы. Теперь я уверена, что страхование-это не только необходимость, но и возможность быстро решить проблемы. Благодарю Ренессанс за помощь.

У меня KIA Ceed и я уже несколько лет страхуюсь в Ренессансе. В этом году у меня повредилось лобовое стекло, по дороге на дачу мне прилетел камень, от чего пошла трещина. Сразу после инцидента я обратился в свою страховую компанию.

Сотрудники оказались на высоте, мне быстро назначили осмотр и замену стекла. Работа была выполнена качественно, и я остался довольным. У Ренессанса действительно высокий уровень обслуживания, рекомендую всем, кто ищет надежную страховую компанию.

Ездил по делам и припарковал свою машину во дворе после того, как я вернулся к машине, обнаружил на правой пассажирской двери вмятину и небольшие потертости. Виновника происшествия не было, я зафиксировал повреждение фото-отчетом, позвонил в свою страховую Ренессанс, объяснил ситуацию и мне сказали подъехать со всеми документами в их офис.

Сотрудники были очень приветливыми, я собрал документы и приехал на осмотр. После осмотра мне назначили ремонт. Машину мне починили в течении десяти дней, вмятину убрали, качество работы не плохое. Спасибо Ренессансу за поддержку.

Я страхуюсь в Ренессанс уже не первый год. В ноябре 2023 года я оформила полис КАСКО, и кто бы мог подумать, что он мне пригодится. В сентябре 2024 года мне притерли пассажирскую дверь, во дворе. После обращения в свою страховую, мне быстро назначили ремонт. Очередь до ремонта дошла за недели две и со мной связались, чтобы согласовать время. Машину сделали в течении 10-ти дней.

Я осталась довольна качеством работы, царапина ушла, дверь отполировали. Спасибо, Ренессанс, за вашу надёжность и поддержку.

Хочу рассказать свою историю и о том, как важно иметь не только полис ОСАГО, но и КАСКО. У меня машина стояла во дворе, выйдя на следующий день из дома, я увидел на соей машине повреждения: на переднем бампере была большая трещина и вмятина. Естественно виновника уже не было, сначала я был в шоке, но у меня был оформлен. полис КАСКО. Оформлял я его в Ренессанс.

Позвонив им, я быстро узнал, что делать дальше. Сотрудники были очень вежливыми, все спокойно объяснили, я собрал необходимые документы и отправился в офис. Осмотр автомобиля прошел быстро и через две недели мне назначили ремонт. После ремонта я забрал свою машину, бампер заменили на новый. Теперь я точно знаю, что КАСКО- это не просто бумажка, а реальная защита в трудных ситуациях. Большое спасибо Ренессансу.