Отзывы о Ренессансе

30.09.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.(по договору осаго  , по заявлению о возмещении убытков № ****282450.  В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение Госуслуги. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я получила уведомление на госуслугах.
Срок принятия решения 20 дней со дня подачи последнего документа.
11.10.2024 был произведен осмотр транспортного средства, деньги сказали придут в течение 20 рабочих дней.
Итог: прошло полтора месяца после осмотра автомобиля. Денег так и нет. 
Ни кому не советую данную страховую! Буду жаловаться в прокуратуру и во все инстанции. И взыскивать и сумму ущерба, и пени!!!

Вообщем дело такое, тянут более 2 месяцев. Решения нет.  Дозвонится меньше чем 30 минут не реально. Не шевелятся от слова совсем , нарушили все сроки. Сумму ремонта занизили так, что их нехватки от слова совсем.  А в конце отказали , что у виновника недействителен полис . Мы ждем выплату , а тут на тебе. Ничего, просто отказ. Это я про полис УО 1571151 
Пока я не позвонил потратив 28 минут на ожидание , только тогда они соизволили запросить полис виновника, через 40 дней ????? 
Это мое личное мнение не нужно связываться с Ренессанс Страхования.

12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго.15.10.2024 года дождавшись заключения независимой экспертизы я так же обратилась в Рамках досаго.23.10.2024 года, с нарушением сроков Ренесанс исполнил взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения в рамках Осаго и выплатило страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.Однако до сегодняшнего дня, мое заявление о выплате страхового возмещения в рамках Даго не рассмотрено и выплата не произведена, хотя страховой случай давно признан, стоимость ущерба давно определена!Дозвониться и узнать статус рассмотрения дела нет возможности, столько сил и нервов! ждёшь на ожидании 40-60 минут и сбрасывает, или переводят на других специалистов где ждать ещё 20-30 минут! Прошу Ренесанс так же дать мотивированный ответ по данному событию!

Пыталась получить информацию по горячей линии.
2 звонка по часу ожидания, до первого оператора дозваниваешься ровно через 30 минут ожидании на линии, когда тебя переводят на профильного специалиста ещё 30 минут ожидания. Время ограничения разговора оператором 1 час, рассчитано очень ровно, они и не виноваты по сути. Успеваешь только поздороваться.

Ни о каком "обратном звонке" или "перезвонить клиенту" в данной компании не знают. Сервис отвратительный. Это моё первое и последнее ОСАГО в данной страховой, не думаю, что с другими услугами сервис будет лучше.

13.10.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение ГосуслугиАвто. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я получил уведомление на госуслугах.

16.10.2024 звоню в страховую узнать статус рассмотрения страхового случая, и каково же было моё удивление, узнав, что страховой случай не зарегистрирован.

Со слов оператора, файлы загруженные с приложения ГосуслугиАвто могли до них не дойти ввиду большого размера.(повторюсь, что страховщик подтвердил получение документов, о чем я получил сообщение в приложении госуслуги).

Уже тогда я заподозрил что-то не ладное с этой страховой! Ладно думаю, оформляю страховой случай на сайте страховщика в личном кабинете. Срок принятия решения 20 дней со дня подачи последнего документа.

15.11.2024 с трудом дозвонившись до сотрудников Ренессанса (40 минут только дозванивался), узнаю что решение не принято, причины этого ни кто не знает, необходимо передать информацию другому сотруднику для выяснения причин, срок рассмотрения 2 рабочих дня. 

Итог: прошёл месяц после подачи документов на возмещения убытков, но никакого решения не принято, идёт прямое нарушение ФЗ Об осаго, о чем операторы не стесняясь говорят-"пишите жалобы".

Ни кому не советую данную страховую! Отвратительное качество обслуживания, никто ни чего знает, дозваниваешься по 40 минут, а в итоге толку ноль!

10 октября произошло ДТП с участием моего автомобиля! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, мой автомобиль был припаркован, исходя из этого виновник в ДТП был очевиден! У виновника был полис осаго в ренесанс!

Автомобиль получил значительнын повреждения! Я обратилась к автоюристу который помог подготовить комплект документов для подачи заявления для выплаты страхового возмещения в Ренесанс! 24.10.2024 года Ренесанс получил моё заявление!

После чего сотрудники Ренесанса приехав на место нахождения моего ТС осмотрели его. Как меня проинформировали автоюристы, выплату должны были осуществить в срок до 13.11.2024, дальше будет пеня, и нарушение законодательства РФ.

Пытаюсь дозвониться до страховой компании последние несколько дней, но на 20 минуты звонок срывается, вообщем за последние несколько дней я потратила более 5 часов своей жизни в надежде дозвониться!

Ставлю 1 за обратную связь, нет никакой информационной поддержки, держат в неведении!
Советую не страховаться в данной компании.

12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейские оформили это событие, после чего 17.09.2024 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго.

10.10.2024 года дождавшись заключения независимой экспертизы я так же обратился в Рамках досаго.
14.10.2024 года, с нарушением сроков Ренесанс исполнил взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения в рамках Осаго и выплатило страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.

Однако до сегодняшнего дня, мое заявление о выплате страхового возмещения в рамках Даго не рассмотрено и выплата не произведена, хотя страховой случай давно признан, стоимость ущерба давно определена!

Дозвониться и поговорить со специалистом целое испытание для нервной системы, ждёшь на ожидании 20-30 минут и сбрасывает, или переводят на других специалистов где ждать ещё 20-30 минут! В итоге если посчастливилось дозвониться, вежливым голосом говорят что нужно ещё время, то есть ни какой конкретике! То есть я ставлю плохую оценк за качество урегулирования страхового случая, так как нарушаются строки, и так же за столько долгое ожидание что бы получить информацию, которую по факту не дают!

05.10.2024 произошло ДТП! Моя машина разбита в хлам! У виновника полис ренесанс! ДТП оформлено сотрудниками полиции.

23.10.2024 почтой России направил заявление, через две недели наконец осмотрели мою машину! До сегодняшнего дня Ренесанс не произвел выплату страхового возмещения! Дозвониться до них невозможно, ждёшь 20-30 минут на линии и звонок срывается!!

На сайте при проверке статуса написано что проверка материалов!
Советую всем обходить данную страховую компанию стороной, так как вы не получите от них ни какую консультацию, вам придётся тупо ждать пока чего то, и действовать в судебном порядке , а это дополнительные расходы на юристов адвокатов!

При постановке на учёт зарегестрировали у них машину, при смене номеров просим уже две недели изменить в страховке гос номер, потому что самим доступа нет к редоктированию. Нас отправляют то в чат, то в личный кабинет, работники не знают не чего толком.

В чате отвечают подождите 1-2 дня и так уже две недели. Потом работники горячей линии вообще перестали брать трубку. Это как вообще так можно, вам заплатили за страховку и вы не можете поменять три буквы и три цифры, это ваша работа. И не даете расторгнуть договор. Страхую машину тут первый раз и ПОСЛЕДНИЙ!!! САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.... 🤮

05.10.2024 года, в мою припаркованную машину врезались!
Событие было оформлено сотрудниками полиции! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обращаться к виновнику, а именно в Ренессанс!

21.10.2024 года моё заявление с приложенными , нотариально заверенными документами были получены Ренесанс в Москве, которые я направляла почтой России! Далее со мной связался представитель страховой компании, который произвели осмотр моего поврежденного ТС.

В соответствии с законом Об Осаго, срок рассмотрения составляет 20 календарных дней, соотвественно с учётом праздников, последний день для выплаты страхового возмещения был 10.11.2024 года.

Сегодня 12.11.2024 года, связывшись по телефону горячей линии, мне сообщили что решение по моему делу не принято, находится на рассмотрении, то есть нарушены установленные законом сроки!
То есть для ренесанса есть особые условия и законы, которыми они руководствуются!!!
По возможности избегайте данную компанию!

В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде.  По итогам он был признан  виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе составления акта осмотра транспортного средства  принадлежащего
мне автомобиля экспертом были выявлены следующие повреждения:

-Фара правая - разрушение мест крепления
-Бампер передний - разрыв мягкого материала
-Крыло переднее правое - деформация с потерей формы
-Подкрылок передний правый - разрыв
-Лампа п/т фары правая - разрушение нити накаливания. согласно заключения эксперта стоимость восстановительного ремонта составляет 89 667 рублей.

Я обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» за возмещением ущерба , так как они являются страхователями ГК "Светофор", где мне одобрили и выплатили 27 757,81 руб.  Как они считают, не понятно, ответы что в соответствии с сайта  меня не удовлетворяет, так как есть реальная рыночная стоимость запчастей, которые были оригинальными, не битыми, не крашеными.

По мнению Старшего  специалиста управления урегулирования убытков  по имуществу физических  ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  П-ва А.В.    Стоимость запасных частей, полученных при расчете ( с учетом износа)  составляет 9741,81 руб.  Вы шутите ? одно крыло стоило около 10 000 рублей.

В итоге за ремонт своего авто я заплатила чуть больше 90 000 рублей (одна работа моляра обошлась мне в 45 000 рублей). Ужас просто. показали бы они мне хоть одно СТО где за 27 000 можно восстановить автомобиль. В настоящее время я подала документы в суд с  целью получения недоплаченной суммы, компенсации морального вреда  и штрафа

В данной организации была оформлена страховка ОСАГО. произошло ДТП в котором из-за удара машина врезалась в ограждение, сработали три подушки безопасности, машина не могла двигаться своим ходом. Были предоставлены документы на услуги эвакуатора, в котором были указаны 3 адреса: место ДТП, ГИБДД и Парковка, на которой все еще находится автомобиль.

Отказались оплачивать услуги эвакуатора. Если не правильно указан адрес, то ПОДСКАЖИТЕ, указали ведь достоверную информацию. Ничего не придумали. Вы с этим каждый день работаете, я не знала этих нюансов. Дозвониться очень сложно. Итак по минимуму все считаете. Все еще от аварии отойти не могу, от Вашей стоимости ремонта.

Оформил пролонгацию действующего ОСАГО от Ренессанс, данные от автомобиля загрузилась автоматический. После оформления пришел полис где все данные верные, кроме модели. Вместо ГАЗ Сайбер, в полисе указали ГАЗ А(модель выпускалась 90 лет назад).

Запросил в поддержке заменить модель на корректную, т.к. это ошибка на стороне сайта, и при оформлении ее не возможно было проверить.

Требуют для этого приехать в офис, который всего один в Москве, и не рядом.

Кляну сама себя, что прежде чем оформить полис не прочитала отзывы о Ренессанс. ДТП было 3. 10, а 12 состоялся осмотр, еле дождались эксперта. И вот на дворе 6.11 сроуюки вышли, а денег так и нет. Хрен дозвониться. Составлю претензию, пусть ещё и за просрочку платят, может так научаться работать!!!!

Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов.  1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в страховую, страховая их подтвердила. 

В свою очередь ренесанс говорит что документы не получал. идут 6-е сутки, а номера страхового события так и нет. 1-й раз на телефоне пришлось прождать 43 минуты, второй больше часа. Никаких ответов не получить, дозвониться нереально. 

В планах - размазать их в суде. Расторгнуть два полиса каско и два осаго и больше НИКОГДА В ЖИЗНИ не страховаться в ренесансе. Это худшая страховая из всех что у меня были.

Невозможно дозвонится .звонишь часами и просто висишь на телефоне!!!!
Направляют на осмотр в непонятные конторы все находятся ы отдаленности от центра МОСКВЫ. ПРОСТО 0 ВАМ ОЦЕНКА ЗА СЕРВИС. никому не рекомендую оформлять страховку в данной компании. просто ужасный  сервис. нет клиентоориентированности.  отвечают 2 суток даже в режиме онлайн!

застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спрашивал все ли подано, отвечали что  все.

на 20 день спрашиваю "где деньги?" а мне в ответ "мы подали документы на независимый расчет ущерба!". что за бред не понятно, есть единая методика рассчета, они придумали какой то независимы расет, нарушают сроки, платить как основную выплату нехотят, так и компенсацию за задержку

После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремонт,но и на четверть не хватит.

Отговорка что машина уже не новая,износ И можно найти недорогие б/у запчасти или Китайские.Что на покраску этих з/ч можно и свои деньги добавить.Каким образом страховая передаёт клиентов другим непонятным ООО с уставным капиталом в 10000 руб.не понятно.

Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" приятные и отзывчивые, они быстро оценили ущерб и подтвердили выплату.

Через несколько дней я получила компенсацию, которая полностью покрыла расходы на восстановление автомобиля. Оценив качество работы компании, я осталась довольна процессом и временем, затраченным на оформление. "Ренессанс" - надежный партнер в страховании, и я бы порекомендовала их своим знакомым.

Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европротокол.

На следующий день я посетила страховую компанию, чтобы предоставить все необходимые документы и пройти осмотр. Оценщик оперативно зафиксировал все повреждения, и мне оставалось лишь дождаться выплаты. Время ожидания оказалось не долгим, и через неделю я получила уведомлением о перечислении компенсации. Сумма приятно удивила, и я могу с уверенностью рекомендовать Ренессанс другим водителям. Меня удовлетворил уровень сервиса и скорость обработки моего обращения.

Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это было довольно не приятно, но оба автомобиля имели полисы ОСАГО, что значительно упростило процесс.

Мы оперативно оформили Европротокол на месте. Я обратилась в свою страховую компанию "Ренессанс" для получения выплат. Компенсация была выплачена в течении двух недель.

Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других.

В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятностей. От заднего бампера осталось только название и я сразу же связался со своей страховой. У меня был полис ОСАГО. С виновником мы заполнили вор протокол и после предоставления всех необходимых данных, мне быстро пришла выплата. Я еще в процессе починки машины, но выплаты хватило для того чтоб покрыть большую часть расходов.

Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите ремонтировать"" нет автосервисов в почти 1.5 милн.городе)))" Дайте хотя бы половину 20т.руб.В ответ тишина.

Ремонтировать не хотят. Кинули копейки. Планирую обратится в суд. с требованием выплаты 100т.р мах. по европротаколу. Скоро осаго переоформлять. Буду искать другую страховую.

Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер.

Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой.

Эксперты осмотрели повреждения. Я получила деньги на ремонт, что очень обрадовало. Несмотря на неприятную ситуацию, я была довольна тем, как быстро сработала страховая.

Непредвиденные ситуации случаются, но важно знать, что можно рассчитывать на свою страховую компанию в таких случаях.

Всем доброго дня!

По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения.

Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. Затем я немедленно обратился в свою страховую компанию за выплатой.

Делал все дистанционно, через приложение, т.к был уже далеко от города. По приезду я подъехал в страховую для осмотра моей машины и благодаря четкому руководству и быстрой оценке ущерба, в течение недели я получил все необходимые деньги.

С таким профессиональным подходом разбираться с последствиями аварии стало гораздо легче. Спасибо Ренессансу!