Отзывы о Ингосстрахе

Постоянно искажают личные данные: то изменят  данные о водительском удостоверении на старое, то переселят в другой регион и соответственно меняется КТ, то указывают документ на транспорт ПТС, а номер присвоят от СТС.
 И все это может породить большие проблемы, если случится страховой случай, они же ищут формальные крючки, что бы уйти от выплат. Так что глаз да глаз при оформлении или продлении полиса!

21.12.2024 г. при оформлении автокредита был заключён договор дополнительной гарантии на автомобиль. 23.12.2024 г. было направлено заявление на расторжение договора по почте в г. Москву, 09.01.2025 г. заявление было получено страховой компанией, 15.01.2025 г. денежные средства в полном объеме были возвращены. Спасибо! Без проблем, заморочек и затягивания времени сработали

При покупке нового автомобиля в автосалоне оформил в Ингосстрах Премиум полис КАСКО с полным покрытием (без франшизы) от все возможных рисков: Ущерб, Угон ТС. Обещали, что 100% покрытие по ущербу по любым Противоправным действиям. Через 1,5 месяца возник страховой случай. Предоставил в офис заявление и Постановление о признании потерпевшим/Постановление о возбуждении уголовного дела. Два месяца переписывался/перезванивался со страховой компанией, пока не направили на ремонт к офф.диллеру.  Постоянно что-то доказывал. Машина в итоге стояла без возможности использования. При приемке работы оказалось, что по большей части ущерба работы не провели, страховая считает их нестраховыми. Якобы, ущерб  не всё покрывает, в частности повреждения внутри салона не покрывает.  Т.е. внутренние повреждения салона автомобиля - это всё нестраховой случай. Вот тебе и КАСКО с 100% покрытием. Т.е. как деньги за полис брать немалые - так 100% покрытие. Как возникает страховой случай - иди доказывай в суде что имеешь право на выплату.
Личный вывод: Страховая найдет 1000 способов уйти от страхового возмещения.
Личный совет: Больше не буду оформлять КАСКО, так как каждый раз придется доказывать, что это страховой случай, ждать по несколько месяцев и не получать ожидаемый результат.  С вероятностью 99,9% обманут и найдут повод уйти от страхового возмещения. Проще за свои деньги купить и всё починить, так будет быстрее и не будет лишних нервных переживаний.
Разочарован. Но из принципа подам жалобы во все возможные надзорные органы, инициирую исковое заявление в суд, также буду освещать свою историю в СМИ.

После дтп отказались компенсировать ущерб на основании того что автомобиль оклеен защитой плёнкой, эксперт поставил перекраску переднего бампера а потом мне позвонили и сказали что раз был оклеен плёнкой то платить не будем. И ещё мне теперь названивает какая-то сотрудница и требует чтобы я приехал в офис и написал заявление что претензий не имею, я ей ответил что я работаю, мне некогда и вообще мне это не нужно но она всё равно настаивает.

Оформил ОСАГО летом 2024 года, насмотрелся фейковых оценок в интернете, на "сравни ру" оценка СК была в районе 4-4.5/5. Полис оформили легко и быстро, за это плюс.
В 7 ноября 2024 года попал в ДТП, в результате которого было повреждено колесо, переднее крыло, и МКПП (авто переднеприводный), после аварии машина больше не ездила.
Обратился в СК примерно в 20-х числах ноября, как в ГИБДД выдали справку, и понеслась:
1. При оформлении ОСАГО мне просто выдали полис, я 3 дня пытался попасть в личный кабинет, и висел на телефоне с поддержкой - то мой номер телефона не зарегистрирован, то мой номер телефона введен в поле "емейл", то СМС для подтверждения не приходят у них, попробуйте завтра, на 3-й день девушка консультант просто УДАЛИЛА мой аккаунт, и с нуля все полностью оформила за пару минут, после чего я успешно авторизовался, почему прошлые "помогаторы" этого не могли сделать - непонятно.
2. После входа в ЛК я подал заявление через приложение, все документы загрузил, фотографии всех повреждений, в общем сложилось впечатление что процесс будет легким и быстрым, так как даже все заявления были подписаны удаленно, но через пару дней мне позвонили из офиса, и сказали что надо приехать для подписания документов.
3. В офисе работал 1 человек, очередь была дико длинная, записался я на 18:30, попал на оформление почти в 20:00.
Подписал документы, указал что хочу получить деньгами, от ремонта отказываюсь, указываю что авто не на ходу, подписываю кипу документов и уезжаю. Осмотр был назначен через 2 недели.
В процессе осмотра сотрудник "независимой" конторы сказал следующее: Я НЕ СПЕЦИАЛИСТ И НЕ ТЕХНИК, Я НЕ МОГУ ВАШИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ВЫЯСНЯТЬ, и вписал мне, внимание: КРЫЛО, БАМПЕР И ЗЕРКАЛО!!! При поврежденной коробке и колесе!!! В заявлении я указал что не согласен с результатами, но спойлер - там всем наплевать что вы куда пишете. Я пробовал обратиться к другим независимым, но там все говорили что судиться с ингосстрахом можно долго и вряд ли это к чему то приведет. Спорить я не стал, так как я уже даже машину к тому времени починил (ездить то надо, но это уже лично мой косяк)
4. В ЛК через неделю пришли документы по осмотру, еще через пару недель пришла калькуляция на 18 с чем-то тысяч, сумма ремонта по калькуляции была 17800, но вот сумма к выплате была почему-то 17400, почему она меньше мне никто так и не ответил.
5. Еще примерно через 3 дня мне назначили РЕМОНТ НА СТО! При том что я писал заявление на выплату, мне было в ней отказано. Я написал 4 заявления на смену формы возмещения в период с 28 декабря по 12 января, и только 14 января мне позвонили и попросили подъехать ПОДПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ... ЗАЧЕМ ТОГДА У ВАС ПРИЛОЖЕНИЕ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ПОДПИСАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАГРУЖАТЬ??? 
Выплатили благо быстро, 16 числа уже пришли мои 17400..)) за бу коробку которая стоит 80 и бу крыло 15))
НИКОГДА В ЖИЗНИ больше не обращусь в эту контору.
Результат данного взаимодействия - пишу ДКП на знакомого, и по этому ДКП закрываю полис, оформил полис в Тинькофф банке, т.к. у меня там был положительный опыт обращений по ОСАГО.
Номер дела №191-75-5184465/24-1 от 07.11.2024

Заболел заграницей. Написал в телеграм чат, быстро оформили заявку на вызов врача, не просили прислать доказательства о том сколько дней нахожусь вне России. Ничего не оплачивал сам. Бригада врачей конечно задержалась сильно ночью, но это не вина страховой компании. Спросили в чате о результате, пожелали скорейшего выздоровления.

В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на оплату услуг эвакуатора до ремонтной станции и обратно, при предоставлении подтверждающих документов. До ремонтной станции расходы на оплату услуг эвакуатора оплатили в полном объёме. В возмещение расходов за услуги от станции ремонта до места жительства - отказали, ссылаясь на другие пункты в правилах страхования. Вот таким вот образом составлены правила страхования, в которых имеются пункты, противоречащие друг другу. Далее мной было написано заявление с требованием возместить расходы на оплату услуг эвакуатора в рамках действующего договора ОСАГО, согласно правил,  страховая компания обязана организовать транспортировку автомобиля ДО ремонтантной станции и ОБРАТНО, в случае расположения ремонтной станции, удаленностью более 50 км. Так же получила отказ в возмещении с непонятной формулировкой!!! Никому не советую связываться с ИНГОССТРАХ, для которых "закон, что дышло, куда повернешь, туда и вышло..."!!!

В декабре мне въехали в переднее крыло. Составили европротокол, сразу же все отправил. Пригласили на осмотр по адресу Москва, Каширское ш., 48, корп. 1.

Там в одном помещении сидит и Ингосстрах (офис продаж) и некая Дельта, точнее ООО "ГРУППА СОДЕЙСТВИЯ ДЕЛЬТА", которая оказывает Ингосу услуги по "независимой" экспертизе и оценке ущерба. Посмотрели, зафиксировали, отправили на оценку ущерба. Разумеется, я хотел получить выплату в деньгах, так как:
1. кто ж знает, как и чем будут чинить их авторизованные жестянщики, и в какой бюджет пытаться уложиться
2. сроки для ремонта одного несчастного крыла - это от 4 до ... дней (со слов представителя техцентра, куда меня в итоге хотят направить), в то время, как в уже знакомом сервисе это делают за два (у них уже есть моя краска или ее код)
3. я проживаю в Московской области, а авторизованные жестянщики находятся в Москве, то есть в процессе сдачи и приемки автомобиля я понесу существенные временнЫе и финансовые расходы

Обещали прислать протокол осмотра на почту. Ничего не прислали. Зато позвонили через пару дней, почему-то из Дельты. И предложили сумму 10500 рублей.

Знакомый сервис сказал, что такой ремонт будет стоить 23 тысячи. Еще несколько сервисов, включая авторизованные Ингосстрахом, объявили цены от 20 до 30 тысяч.

Об этом мной было направлено заявление, подкрепленное расчетными бланками от автосервисов, по контактам, которые мне предоставили звонившие. На бланке Ингосстраха, но почему то опять же в "независимую" Дельту, а также копию в сам Ингос я отправил по своей инициативе.

После новогодних праздников получаю письма, дескать, не хотите 10500 - как хотите, тогда на ремонт. И тут же письмо с направлением на ремонт (я согласие не подписывал). Причем на север Москвы. Я проживаю на юге МО, очень удобно.

Также получаю еще один ответ от главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва:
В результате ДТП был причинен ущерб транспортному средству. В соответствии с п.п. 10,11 ст. 12 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности
владельцев транспортных средств» СПАО «Ингосстрах» организовало независимую
техническую экспертизу и на основании заключения данной экспертизы подготовило
направление на ремонт.
Одновременно сообщаем, что в направлении на ремонт СПАО «Ингосстрах» обозначило
готовность пересмотра стоимости восстановительного ремонта по результатам диагностики
(дефектовки) транспортного средства станцией технического обслуживания в случае
обнаружения дополнительных (скрытых) повреждений.
У СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания подвергать сомнению квалификацию
экспертов, а следовательно, и пересматривать стоимость восстановительного ремонта. 

Теперь складываем 2 и 2. ООО "ГРУППА СОДЕЙСТВИЯ ДЕЛЬТА" даже не имеет работающего сайта. Работает в одном офисе с Ингосстрахом. Взаимодействует с клиентами Ингосстраха от лица Ингосстраха. Выписывает направления на ремонт без согласования клиента и, опять же, от лица Ингосстраха. Не присылает никакие протоколы и иные официальные документы. О какой "независимой" экспертизе идет речь, если очевидно, что ООО "ГРУППА СОДЕЙСТВИЯ ДЕЛЬТА" полностью зависима от Ингосстраха?

Вы можете посмеяться "всего то из-за 10 тысяч такая демагогия". Но это не 10 тысяч, а 50% от реальной рыночной стоимости ремонта. И сегодня они недоплачивают 10 тысяч, а завтра они вам не доплатят 500 тысяч из требуемого миллиона на серьезный ремонт, потому что "отсутствуют основания подвергать сомнению квалификацию ("независимых") экспертов, а следовательно, и пересматривать стоимость восстановительного ремонта.".

Дело №75-452408/24

произошло ДТП. Я пострадавшая сторона, после всей эпопеи с ГАИ подал наконец-то документы в страховую, к людям в офисе претензий нет, отработали довольно быстро и четко. После отправки акта об осмотре скачал их приложение что бы отслеживать состояния заявления, по прошлому опыту в других СК, процедура до выплаты средств занимала неделю-две максимум с учётом выплаты средств, в РЕСО за один день И заявление и осмотр и сразу расчитывают, если согласны на сумму в течении недели деньги уже на карте, Совкомбанк то что всё делается по Онлайну, запись ,осмотр , отправили заявление три дня позвонили озвучили сумму, всё прекрасно. Ингосстрах же не куда не торопится совершенно, три дня заняло только принятие акта осмотра далее ожидание ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ, какое решение принимает там компания не известно, то ли как выплатить вам меньше , то ли просто тянут до последнего не известно.

Гнилая, лживая контора. Пять лет платила , страховой случай- залив квартиры.  Мне отказали. Причины выдумывает менеджер из пальца высасывает. Не рекомендую. 

Водосток не обогревался кабелем, который УК отключила и поэтому вся вода там замерзла. Трубу разорвало и вся вода стала таять и протекать ко мне в спальню. Три дня и две ночи все стекало в квартиру. Теперь пятна, мокрые следы, обои и откосы пришли в негодность. В результате мне отказано.

Эта компания для выуживания денег с людей, для накопления своих карманов. Естественно не советую, никому из своих знакомых и друзей. Свое мнение буду распространять везде по максимуму. Лживые менеджеры, нацеленные на обман и любыми способами выдумывают причины, лишь бы не выплачивать. А я еще страховала здоровье и жизнь.  Поищу другую, норм страховую, где не придется доказывать свою правоту.

Отказались в выплате   у меня есть возможность раз в год обратиться без справок заполнил заявку   в приложении   через три дня увидел уведомление  в котором оказывается нужна справка почему ни кто не объясняет  да и небыло бы проблем  если бы не то что я работал в другом городе после возвращение все нг праздники искал  участкового что бы взять справку пока искал моя заявка слетела в отказе 

письмо в службу отдела качества не дало результата  не советую данную страховку каждый оператор говорит свою версию в чем вводит в заблуждение и максимально как мне кажеться тянут время  на конкретные вопросы не могут дать ответы толдыча одно и тоже как роботы ... разрываю договор с ними  зажали 10 тысяч потеряли 70  отличный бизнес  ребята продолжайте в том же духе)

Пришло уведомление о том что скоро полис заканчивается. Зашел в приложение нажал продлить, списали деньги за полис. Приходит полис с адресом по которому я никогда не проживал. То есть приложение само рандомно выставило мне этот адрес.

Звоню в службу поддержки, там отвечают что уже все, полис вернуть нельзя, это ваши проблемы. Захожу в приложение пытаюсь менять данные, но оно максимально глючное, как итог приложение перестало работать, это какой то ужас

Отдыхаем в Индонезии, на острове Бали, сын 13 лет подцепил какой то вирус, высокая температура и слабость. Сначала пыталась сама все сбить, пили противовирусные препараты, много воды и жаропонижающее, но на 4й день когда в очередной раз поднялась t, написала в сервисный центр страховой компании Ингосстрах и была приятно удивлена их скорости реакции.

Организовали все в кратчайшее время, врача вызвали в отель, так как сын был не в том состоянии, чтобы ездить ещё куда - то. Постоянно интересовались, приехал ли доктор, какое состояние у ребёнка, не взяли ли с нас дополнительных денег. Уточнили, необходим ли повторный визит.  В общем, рекомендую Ингосстрах! Сервис на высоте. 

Индонезийский мед. персонал тоже порадовал, все подробно узнали, взяли анализ крови, поставили капельницу,  оставили 6 разных препаратов, подробно объяснили как принимать. Вели себя скромно, разулись входя в номер. Очень приятно иметь дело с такими не только хорошими специалистами, но и воспитанными и культурными людьми. Спасибо большое!

Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Было ДТП, я был виновником. Оформили европротокол (через аварийных комиссаров). О том что после оформления ДТП надо было уведомить свою страховую,я не знал. В договоре ОСАГО об этом ни слова не сказано. В общем, ДТП оформили, руки с пострадавшей стороной пожали, извинились и разошлись на хорошей ноте.

Спустя полтора года на госуслуги приходит уведомление от приставов, что за мной числится долг в 9к. При этом, заблокировали все банковские карты. Оказывается,ингосстрах подал на меня в суд, в суд меня не пригласил и даже не уведомил об этом. Суд прошел в итоге без меня и решение суда не в мою пользу.

Ладно, суд "проиграл" и передал сразу приставам. Но почитав в интернете информацию выясняется:
1. Если оформили европротокол, то он автоматически появляется в базе РСА.
2. "Напомним, что в случае мелкой аварии,которую можно оформить без автоинспектора по европротоколу, оба участника заполняют извещение о ДТП. Это извещение в течение пяти дней они должны передать каждый своему страховщику.

До 1 мая 2019 года в законе об ОСАГО было предусмотрено, что за непредоставление этого извещения страховщик может выставить виновнику аварии регрессные требования - в полном объеме компенсировать сумму, выплаченную компанией пострадавшему. Но с 1 мая ситуация изменилась. Такая возможность законом больше не предусмотрена"

3. Но с 01.05.2019 в "Законе об ОСАГО" подпункт "ж" пункта 1 статьи 14 закона об ОСАГО признан утратившим силу. Но верховный суд напомнил, что обязанность у виновника аварии в течение пяти дней направить извещение о ДТП своему страховщику есть. Но если он ее не выполнит, то и ответственности никакой за это не понесет. Это перестало быть основанием для регресса.

В "Статье 11_1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции" в пункте 2 указано: В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия.

Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков. Но не написано что я ОБЯЗАН А значит, на основании чего с меня взыскивают 9к?

Позвонил на горячую линию в страховую компанию, там ничего не знают, сказали что ждите ,когда со мной свяжутся юристы страховой. Три недели прошло, звонка так и не поступило. 

В итоге, заплатил эти несчастные 9к, чтобы разблокировать карты. Но спустя пару дней, у коллеги выясняется что была точно такая же ситуация, но ему насчитали 125к. Он пошел в суд и два года судился. По итогу суд он выиграл. А значит, это еще раз подтверждает мои слова о том,что действия ингосстрах не законны. 

К сожалению,не могу сказать номер постановления верховного суда, который постановил, что "что обязанность у виновника аварии в течение пяти дней направить извещение о ДТП своему страховщику есть. Но если он ее не выполнит, то и ответственности никакой за это не понесет. Это перестало быть основанием для регресса"",но если найду номер постановления, позже напишу его в комментариях.

Добрый день!
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет, в очередной раз начал продлевать срок действий полиса ОСАГО, но в мобильном приложении Ингосстрах произошла ошибка, деньги из банка ушли. 

Обратился в поддержку через несколько каналов связи, в чате приложения обещали проверить чек и наличие средств на их счету, в чате соц сети ответили тоже самое. Прошло 2-3 дня и обратной связи не поступило. Срок действий прежнего полиса уже истек и я начал звонить на горячую линию компании, где мне сказали что не видят обращений от моего имени, хотя я в 2 каналах связи обращался.

Сотрудник (ФИО и его адрес электронной почты могу приложить) уверил что чек мне нужно отправить на его корпоративную почту и он проверит факт оплаты. Несколько дней прошло и мне в мобильное приложение просто прислали 2 счета на оплату продления полиса, моих денег они все еще ее нашли. 

Сегодня позвонил ещё раз и мне другой сотрудник сообщил что это было некорректно и мы неправильно отправили, нужно было отправлять на общий адрес компании. ПЕРЕЛОЖИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТИ ДЕЙСТВИЯ НА МЕНЯ С УЧЁТОМ ПОЛНЕЙШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ. СЛЕДУЮЩИЙ ПОЛИС ЧЕРЕЗ ГОД ОФОРМЛЮ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ. ОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТОВ БЕЗ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА И БЕЗАЛАБЕРНО КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ЭТО ВИДИМО ФИРМЕННЫЙ ПОДЧЕРК КОМПАНИИ. 

ЕСЛИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОЕГО ОТЗЫВА ПОТРЕБУЮТСЯ СКРИНШОТЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИСТЕКШЕГО ПОЛИСА - ПРЕДОСТАВЛЮ!

Около 8 лет делал в этой компании страховку на две машины, каско, осаго +две квартиры,ни одного страхового случая не было мной  заявлено за столько лет.И вот,купил себе новую машину и решил сделать каско, в итоге отказали страховать без объяснений причин. Больше в данной страховой компании ничего страховать не буду.

Оформил Осаго в Ингосстрах заранее 17.12.24, полис в другой страховой компании кончался 28.12.24. В это время находился в командировке в другом городе, автомобиль не использовал. Вернулся в родной город и 06.01.25 решил внести в полис изменения, так как ранее внёс автомобиль в реестр такси.

При оформлении изменений, на электронную почту пришло уведомление о расторжении договора осаго. Дальнейшее общение с поддержкой ни к чему не привело. Деньги за расторгнутый полис вернуть отказались. Данные действия страховой компании кроме как злоупотреблением предоставленными правами и абсурдом назвать не могу. Впервые сталкиваюсь с таким.

По выплатам вопрос нет, но организация работы....

Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, если точнее, то машина, парктроник, полис каско и осаго покупались в один день  в одном месте у дилера. И оба полиса ингострах Номер страхового события 71-83190/24

Второе событие 71-705613/23 выплата была, сумма 64919,80 Заочно на следующий год квартиру страховать отказали.

Возражение нет, приходите осматривайте. Но далее, условия были таковы что ушел в другую СК, по крайней мере по этой квартире вторую все так же страхую у ингостраха (видимо из-за отсутствия происшествий условия вменяемые).

Почему ушел
1) какие то страховые суммы (отделка, имущество, гр.отв.) подняли какие уменьшили, в итоге выросла стоимость полиса около 11т рублей вместо 5800 площадь ув. 32,5 метра , вторая квартира по площади о отделке лучше и больше, но ее застраховать в двое дешевле, да у того же ингостраха

2) ингострах не дает заложить в полис риск связанный со сдачей квартиры в аренду, да готов за это доплатить, но никто тебе это заложить не дает. квартира где рванула труба сдается в другой СК этот риск заложить можно и стоимость полиса 8355 так же в тот полис включены доп опции, если что будет то мне не надо саму искать подрядчика который что то сделает .

Пример, там натяжной потолок что что бы заварить трубу его надо снять, потом вернуть на место, подрядчика искал сам. далее аварийная бригада УК(их искать не надо он приходят и все делают) заварила трубу. сломала стену, починила стену у меня и соседей т.к труба отопления замурована в стену вторая опция юридическая поддержка, на тот случай если соседи против разламывания стены что бы заварить трубу (Нарушение ГК)

3) после того как ингострах принял все документы и сиди жди выплаты, вылез пункт о котором ни кто не сказал пришлось срывать с работы, прислали бланк на котором надо нарисовать планировку комнаты где все случилось и габариты стен, что бы посчитать ее площадь Почему его нельзя выслать сразу? я там не живу и без конца мотать нет желания, на каждый чих страховой

4) отменили выезд оценщика т.е ущерб до 300т, ладно хорошо отменили, но предупредите об этом.

В 2024 году был КБМ 0.78, собралась продлевать а КБМ равен 1. Написала везде, ничего не помогло. Ингосстрах просто взяли и подняли КБМ. Аварий не было!  Просто взяли и повысили мне КБМ. Написала жалобу, одни отписки. Ответили, что они взяли информацию из РСА. Никто ничего исправлять не хочет, написала уже не одну жалобу.

Нужно было внести изменение в действующий полис ОСАГО, для чего я воспользовался приложением Ингосстраха. Предварительно оператор по горячей линии проконсультировалась какие документы нужно приложить. Заявка была зарегистрирована Срок рассмотрения сутки.

На следующий день захожу в приложение, там никаких уведомлениях о результатах рассмотрения. Написал там же в поддержку, узнать результат рассмотрения, на что мне отвечают что специалист оставил замечание по заявке, якобы не приложил необходимые документы и пишет что нужно было приложить фото паспорта и ДКП, которые я приложил и рекомендуют оформить новую заявку с необходимыми документами или обратиться в офис.

Вообщем отвратительное обслуживание. Приложение не помогает, а только приносит трудности. Специалисты необоснованно отказывают в услуге

Сегодня пришла смс от Ингосстраха: "Вам выставлен счет: оплатите до 27.12.2024" и ссылка. По ссылке я переходить не стала. Поясните, откуда у вас мои данные? На каком основании вы мне выставляете какой-то счёт? Насколько я знаю, с Ингосстрахом у меня ничего не заключено. Это смс от вас или от мошенников?

15.12.2024 были направлены заявления об отказе от договоров страхования, заключенных при оформлении потребительского кредита. Согласно ФЗ о потребительском кредите займе от 21.12.2013 353-фз срок для отказа от дополнительных договоров установлен 30 календарных дней, а срок возврата страховой премии составлет 7 рабочих дней.

Однако страховая компания никак не реагирует на указанные заявления, не исполняет обязанность по возврату денежных средств, нарушает сроки, при этом не направляет мотивированное решение для дальнейшего обжалования действий страховщика.

Страховка в Ингосстрах — деньги на ветер
Самая отвратительная страховая компания за последние 15 лет, в которую я обращалась. Не покупайтесь на дешевые цены, вы всё равно ничего не получите.

12.10 Произошёл страховой случай. Притёрла машину о стойку ворот. Сразу отправила заявление в страховую через форму в мобильном приложении. Причём, сразу отправить не получилось по техническим причинам, еще неделю разбирались, что происходит. Но случай был зафиксирован сразу. Со мной связался сотрудник, который подтвердил, что всё принято. Машину отправили на дефектовку. Это месяц.

После дефектовки ещё месяц я ждала ответа. За это время сотрудник Михаил общался со мной наглым, хамским тоном, ничего не объяснял и всячески намекал, что я глупая женщина, ждите отказа в ремонте, вы ничего не понимаете в договоре страхования и пр. 

В результате приходит ответ — отказ, потому что нет справок от ГАИ. НО. Их никто не требовал! Т. Е. сотрудники страховой общалась со мной 2,5 месяца и НИКТО не сказал, что не хватает справок. Т.е. на дефектовку их ничего не смутило отправить, а потом они про справки вспомнили, когда все сроки их предоставления прошли. В другой страховой, в которой застрахован мой второй автомобиль, при похожем случае без справки меня даже на дефектовку не направили. Это не просто хамство, это откровенное мошенничество. 

Сотрудники страховой специально тянули время, чтобы отказать в ремонте. Мне сейчас не остаётся ничего другого, как подать на них в суд, хотя проще отремонтировать самой и НИКОГДА больше с этими обманщиками не связываться и никому из своих друзей и знакомых эту СК не советовать. Соответственно, отзыв на это позорище, а не страховую, я распространю везде, где возможно. Я думала, на рынке страховых уже такого не осталось.

Пока я ждала решения по этому случаю, я продлила у них договор КАСКО. Слава богу, только на полгода. Буду молиться, чтобы ничего не произошло, и однозначно оплачивать второй взнос не буду. Есть другие порядочные страховые, достойные моих честно заработанных денег.

Добрый день.
Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз.

При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хорошо! Полис то хотя бы продлить, но спустя час ни чего нет, при повторном звонке прошу хотя бы номер полиса назвать, что бы я мог его записать, сотрудник называет мне номер полиса, но говорит что его в базе не будет видно по причине, что он не оплачен еще, подождите 2-3 часа! До этого так же написал в чат в приложении, это важно.

Звоню через 4 часа, до сих пор ни чего не поменялось, сотрудник просит что бы я прислал ему чек об оплате, направляет мне "приветственное письмо" на которое я должен ответить и отправить чек, сделано. Проходит 18 часов после оплаты, звоню опять, теперь я должен отправить чек в чат! И до сих пор ни чего не готово, сообщение которое я писал в чате спустя 18 часов даже не прочитано, а я еще и чек туда отправить должен, они разберутся, а зачем тогда вообще я все это время звонил? Каждый раз что то новенькое.

В итоге, списали два раза деньги ( сбербанк подтвердил что они ушли, а то мне тоже пришлось это уточнять потому что сотрудник кол центра меня и в сбер отправлял. ), полиса нет, единственное что понятно, переться в офис и писать заявление на возврат средств за двойное списание. Можно было бы поставить 0 я бы поставил.

При покупке автомобиля было оформлено КАСКО от Ингосстрах. Недавно обнаружил 2 скола: на двери и на крыле. Сколы в глаза не бросались, их случайно заметила жена, где и когда они появились - не знаем.Мы не стали звонить в полицию и просить приехать ко мне домой из-за 2-ух сколов, а заявили об этом в страховую, заполнив форму заявления через приложение Ингостраха и все требуемые поля для отправки заявления (№71-423737/24-1). Основанием для отказа стало отсутствие обращения в МВД о происшествии в первые 24 часа.

Да, может с юридической точки зрения компания себя защитила договором, чтобы не выплачивать клиентам за подобные случаи, но зачем тогда такая компания вообще нужна?

Если бы приобретение КАСКО не было обязательным условием при покупке авто, то не стал бы по собственной инициативе заключать такой договор, где тебя обещают защитить, а в итоге просто получают плату за услугу и в ответ не оправдывают себя.

P.S.А еще в ответе было требование устранить царапины за свой счет, иначе при наступлении нового страхового случая эти элементы не покроются страховкой! Получается, если царапина на крышке багажника и мне кто-то въезжает в зад, страховая умывает руки - она ни при чем, ведь на багажнике была маленькая царапина! Вы нормальные вообще?