Отзывы о Ингосстрахе

Была в круизе на лайнере с29 марта по 5 апреля второго апреля повредила колено случай был страховой мне на лайнере оказали первую помощь ,,связи не было потому что находилась в чужой стране были в море. по приезду в Россию обратилась в Тинькофф
мне сразу предоставили страхового агента Альпатов Егора всё прошло на высшем уровне. 2 -3 дня и мне вернули средства которые я потратила
очень довольна ,благодарю

Г. Владивосток.
Самая отвратительная страховая !!!
2 раза попал в дтп я пострадший. Принмают решение 20 дней, записывают на ременонт и очень долго ремонтируют !
Каждый раз у меня уходили око 45-50 дней чтоб сделали машину. А в подний раз мне даже не заменили боковое зеркало, сказали якобы кинологи так посчитали и мне не поменяют. И обвес покрасили неправильно, сказали перекрасят через 3 недели. Хотя в бланке ДТП боковое зеркало прописано. Некомпетентные сотрудники !!!Вообщем и целом ингос г**но ! Не трать время, нервы и деньги в пустую. Лучше ВСК или Альфа)

Обращение 191-171-5300892/25. Обращалась по полису каско.
Из серии одной таблетки достаточно !26 марта 2025г. Я обнаружила разбитое заднее стекло багажника. Позвонив своему агенту узнав подходит ли это по полису или нет? На что агент сказала , что конечно! Отскочивший предмет, порча 3-ми лицами входит. Оформляйте через приложение. Позвонила участковому , чтоб зафиксировать происшествие. В18:15 звоню на горячую линию узнать как лучше поступить, в онлайн или в офисе с постановлением. По телефону сотрудник данной компании говорит, - у вас только полная гибель автомобиля и всё!!! Я очень удивилась, но делать нечего. Стекло полностью осыпалось , (пришлось ставить самим ,как без стекла ездить)Утром позвонив агенту и сказав ,что только полная гибель и почему ??? Ведь вроде другое в полисе)) она подтвердила свои вчерашние слова и не понимает как так мне сказали по телефону?! Я звоню опять на горячую линию, на что другой специалист, говорит что да, отскочивший предмет и порча 3 ми лицами входит, но камень нет!!!! Это не страховой случай!!! Как не страховой!? -Стекло заднее, что прилетело я не знаю , может ребёнок Лопатку кинул, может с крыши что ветер сорвал!
-Пишите заявление в компанию... ( связь прервалась) звоню еще раз, говорят
- да все подходит , но постановление нужно. Говорю что постановление есть, отправляют писать заявление в офис.(подала жалобу на первого специалиста за дезинформацию ). Собрав все документы, позвонила чтоб записаться, мне опять говорят что у вас не страховой случай, ( серьёзно)
-у вас написано что стихийное бедствие, это значит что прилетевший предмет должен прилететь при стихийном бедствие! ( я уже просто в шоке с этой конторы), -посмотрите хорошо, предложила данному сотруднику, стихийное бедствие , это стихийное бедствие, а прилёт предмета ,это прилет предмета!!! Сотрудник согласился.
Еду писать заявление, сотрудник принимает заявление, и просит заплатить вторую часть страховки, ( делала платеж на 2 части) только после этого будут рассматривать. Я отказалась сразу оплатить, и попросила агента проверить получше полис, доверие подорвано к это компании, деньги сгребут, и опять только полная гибель( сарказм). Она на работе с высше стоящим руководством проверила еще раз, но уже где-то у них на сайте где 1001 страница со звездочками , выяснили, не страховой!!!!! Потому что помимо стекла, должно было еще что-нибудь зацепить из кузова, а если не зацепило, значит не страховой! В полисе не слова, звездочка!ДОСВИДАНИЕ! нет, ПРОЩАЙТЕ!!!!! Больше в жизни не свяжусь с вашей конторкой, полис, естественно не буду продлевать. 2,5 года на одной машине и год на другой( не стоило конечно кормить вас) хватит! Есть опыт с каско с другими страховыми, да небо и земля!!!! Это самая ужасная контора, не советую от слова совсем! Один раз обратилась за 3,5 г и то кинули! Все сотрудники безграмотные, сразу несут что не страховой случай .Несут какую-то чушь, Алё! Вы где их обучаете? Видимо при стихийном бедствии)) Желаю вам загнутся, чем быстрее , тем лучше!

Ингосстраху плевать на наши судьбы!!!
Здравствуйте! 17.03.2025 года должны были с супругом лететь в отпуск! Но увы так сложилось что мой родной брат умер(асфиксия) 15.03. 2025 года. Пришлось лететь в другой город на похороны. Сообщили о страховом случае в Ингосстрах, туроператору и аннулировали тур. Пакет документов собрали все отправили в Ингосстрах и началось …. Издевательство и только. В морге нам выдали справку о смерти. после получили свидетельство о смерти, похоронили брата и мы улетели в свой город. После документы подтверждающие родство , и свидетельство о смерти , все документы от туроператора , паспорта отнесли в офис страховой компании. Ингосстрах требуют медицинское свидетельство о смерти, хотя справка имеет одинаковую юридическую силу, в которой указана причина смерти, требуют протокол от полиции с места происшествия с печатями и оригиналами. И самое то интересное что офис в нашем городе ничего не знают, сканируют документы и отправляют в Москву. Москва пишет по электронной почте по каждому подгруженному документу что то новое и новое! Мне после каждого письма нужно летать в тот город где похоронен брат для получения всех документов!!!! Это издевательство полное!!! В конце концов застрахованы мы с супругом от не выезда, есть факт смерти брата. Информация по пакету документов нулевая . И разве есть разница по какой причине умер мой брат? Для меня лично нету, его не вернуть! По видимому и страховку тоже , по всей видимости!!!

Продлила свой полюс ОСАГО, а вместе с ним Вы мне навязали Авто Нс плюс! Это что за наглость такая без моего разрешения Вы автоматически включили это в оплату? Я нуждаюсь в этих денежных и у меня нет лишних денег оплачивать то что мне не нужно! А теперь таким образом Вы навязали мне дополнительные проблемы! Я должна расторгнуть договор! Поехала в офис потратила время, оставила детей с няней! Так как на горячей линии сказали надо ехать в офис! Поехала туда на другой конец города по пробкам, приехала, а они говорят мы не занимаемся этим! Это нормально?! Вы зачем создаёте людям проблемы, навязывая свои дополнительные услуги без разрешения клиента? Теперь я должна писать куда-то письмо! Образец заявления которого я должна распечатать, принтера у меня нет, поехать куда-то распечатать потом отсканировать потом на почту эти все документы собирать и отправлять Вам! Вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ СОЗДАЛИ МНЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? Я вас об этом просила? Просто Вы потеряли ещё одного клиента знайте! И я везде напишу об этом отзыв! На всех ваших площадках! БЕССОВЕСТНЫЕ

Некорректная работа приложения ИнгоМобаил. Перед вылетом в аэропорту оформлял страхование путешествующих, произошло двойное списание страховой премии за полис.
По возвращению обратился в приложении с просьбой возвратить незаконно удерживаемые денежные средства за двойное списание страховой премии, приложил банковские квитанции. Мне предложено ехать в офис с паспортом, тратить время и средства на дорогу, ждать в очереди, наверняка писать какие-то заявления. Однако почему я, как потребитель должен это делать? Почему из-за некорректной работы приложения Ингосстраха я должен нести дополнительные расходы чтобы забрать свои денежные средства незаконно удерживаемые страховой компанией? Почему чтобы забрать мои денежные средства Ингосстрах сделал всё возможное без посещения офиса, а чтобы вернуть мне мои незаконно удерживаемые деньги я должен ехать в офис?
Полисы: 7743240-3, 7743241-3, 7743239-3

Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила документы. Уже через день мне позвонили представители компании Ингосстрах и предложили подъехать для оценки ущерба. Осмотр автомобиля проходил в г. Нижний Тагил, раьотальсо мной очень приятный, вежливый представитель Ингостраха, зовут его Максим. Он всё зафиксировал, подготовил документы, полностью осмотрел автомобиль. Осталось только ждать решения и оценки ущерба. Все произвели так быстро, что я честно и не рассчитывала во-первых я очень довольна выплатой, Максим всё верно заметил и оформил и оценил, во-вторых перевод денежных средств мне пришел тоже быстро. Напомню ДТП было 20.03.2025, а выплата мне на карту пришла уже 6.04.2025. Благодарю Ингосстрах и представитель, который со мной работал Максима.

На парковке притерли две двери,вызвал участкового,он взял объяснение по происшествию 01.02.2025 и сказал приезжать в отдел 04.02 так как 01.02 была суббота и участоК у них не работал!В объяснении я указал что 31.01 поставил авто на парковку,а 01.02 обнаружил повреждения!
Участковый отправил мне постановление об отказе возбуждения уголовного дела по почте России (пришел он через месяц),в итоге в постановлении указали что повреждения получены 31.01 и страховая отказала в выплате!начали разбираться страховая говорит что даты не бьют,а Участковый говорит что поменять их не может (так как материал дела провели)
Страховой по барабану,Участковый ничего поменять не может и в итоге страховщику ничего не возместили!вот как быть в такой ситуации?

Случился страховой случай. Через приложение всё оформил, достаточно удобно, не всё как там написано, но как показалось логичным, всё было принято и одобрено быстро.
Предложили список СТО который я могу выбрать. Процесс с выбором сменой СТО не автоматизировать и производится через чат или звонок. Но благо с этим нет проблем, я пару раз менял. Проблема выбора сто то что сроки там разные, сначала выбрал ближайший а позже выяснил, что можно починиться быстрее в другом и менял.
В сервисе оценили повреждения, у меня были небольшие. Добавили скрытые повреждения к списку заранее мной отмеченным. Т.е изначально я меньше отметил, то что бросалось в глаза, а в СТО добавили. Меня отпустили с машиной, а сами отправили на согласование все работы. Одобрение было получено достаточно быстро и меня пригласили на ремонт.
Всё было исправлено, у меня страховка с франшизой, так что пришлось оплатить её. Но как раз выходит один случай примерно равен скидке при оплате страховки на год.
Первое мое дтп, хоть и мало повреждений, но процесс оказался удобным, без нервов и соответствует современным ожиданиям!

Обратилась в компанию по полису ОСАГО. Мою новую машину повредила на стоянке газель.
В заявлении указала, что прошу выдать направление на ремонт. Компания Ингосстрах, не согласовывая со мной, заменила ремонт на деньги. Молча закинули мне деньги на карту, никак не комментируя, не связываясь со мной. Причем выплаченной суммы не хватит и на половину ремонта (делала оценку на СТО).
Решила настаивать на ремонте. Раз они считают, что можно на эти деньги отремонтировать-пусть ремонтируют.
Запросила в компании копии документов - моего первоначального заявления и решения по страховому случаю. Чтобы подготовить документы для фин. уполномоченного.
Сейчас пришло сообщение от Ингосстрах, что ответ на мой запрос они предоставят мне больше чем через месяц, через 45 дней!!!
Т.е. делается все, чтобы поставить клиента в крайне некомфортное положение-ждать 1,5 месяца для выдачи копий документов, которые у них уже готовы!!!
Итог-взаимодействия с компанией напоминают юридическую войну, где тебя каждую секунду пытаются обдурить. Не идут на встречу совершенно. Тянут максимально долго с решением элементарных вопросов, чтобы клиент "сдался" и согласился на их условия.

Никому не рекомендую иметь дело с ингосстрах

1. Страховка стоит 2х от рыночной цены. За эти деньги вы не получаете ничего - ни ремонта одной детали без справок (хотя на рынке есть уже 3 детали без каких либо справок), ни помощи юриста, ничего. Снег повредил капот моего автомобиля и я сейчас за 300 тысяч рублей (именно столько стоило каско) сам обивать пороги МВД чтобы получить какие-то справки и определения. Хотя галочка "сбор справок" в полисе установлена.
2. Сервисы, которые будут заниматься ремонтом, это как-то "фаворит" и еще парочка. То есть ни разу ни дилеры. За эту цену, Карл!!!
3. Приложение ингос мобайл это нечто. Регистрировался я в нем часа два, постоянно надо вводить капчу а первый раз регистрироваться надо через сайт. Все неудобно, поддержка никакая, дурацкий робот который ничего не знает. Достучаться до оператора нереально.
Ингосстрах - больше ни ногой! Не рекомендую никому!

14.12.24 попал в ДТП, виновник признал вину, комиссар составил евро протокол, Я обратился в свою СК по вопросу выплаты, сумма ущерба небольшая умещалась в лимит 100.000 рублей, изначально был нацелен на ремонт автомобиля в сервисе.

1 этап- оценка ущерба, здесь всё прошло замечательно, эксперт всё осмотрел, зафиксировал все повреждения, к нему единственному из всей СК вопросов нет.

2 этап- Автосервис, сервисом это назвать сложно, непонятный гараж невзрачного вида, с такими же сотрудниками, приехал они что-то посмотрели бумаг не составляли, сказали что посчитают стоимость ремонта и перезвонят, уточнил будут ли заменены все детали, что зафиксировал эксперт, на что получил ответ: Если всё менять, в сумму не уложимся, что то подшпаклюем, что то подкрасим, сказал что такой вариант меня не устроит и будет подана жалоба на их действия.

3 этап- Куратор и переписка с СК.
Любое действие согласует куратор по страховому случаю, позвонить ему нельзя, только обратный звонок через контакт центр, та ещё история с постоянным объяснением оператору как и для чего. Объяснил ситуацию с сервисом, попросил прислать заказ-наряд из сервиса с описанием расчета ремонта и стоимости деталей подлежащих замене результат-отказ.

Написал заявление что в связи с такой позицией сервиса прошу произвести выплаты без учета износа автомобиля результат-отказ.

Каждое заявление рассматривалось -30 дней.
Плюнул на всё, написал заявление на получение выплаты с учетом износа и выплаты суммы явно не хватающей на ремонт, просто устал от бесполезных звонков и бессмысленной переписки, результат оно на рассмотрении до сегодняшнего дня,думаю тоже будут морозить до последнего.

Итог: Никому не советую данную СК, до этого на протяжении многих лет страховал у них несколько автомобилей но в ДТП не попадал и с выплатами не сталкивался, после этого случая ушел в другую СК.

уже полтора месяца компания игнорирует мои запросы на пролонгацию полиса, неоднократно оставлял заявку через приложение, нажав на кнопку продлить полис, также через онлайн чат неоднократно оставлял заявку, где мне обещали разобраться и перезвонить.

в итоге звонок 3.04.2025 поступил спустя полтора месяца от первой заявки, обсудили со специалистом мои хотелки по полису, опять обещание выслать расчет на электронную почту, 03.04.2025 мне прислали зачем то общие условия страхования (Ключевой информационный документ об условиях договора добровольного страхования автотранспортных средств № AI415432850) без каких либо расчетов.

Для каких целей не понятно.
Предыдущий полис каско AI32*****46 закончился 29.03.2025, уже больше недели езжу без полиса каско. К тому же теперь т.к. с момента окончания старого полиса прошло время, требуется осмотр для оформления, который страховые сейчас не хотят делать, а отправляют на самоосмотр через приложение.

Почему страховым не нужны мои деньги? не понятно.

04.04.2025 на сайте ингосстрах купил полис ОСАГО
при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении.

Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель Lada Granta 1.6 23490-A1-010, Бортовой
грузовик, Мех

У меня же ВАЗ 2190 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис.

Отдыхаем в Тайланде на острове Пхукет. Случилась травма на экскурсии (спускался с лодки, упал, ударился о винт мотора лодки головой, рассëк кожу). Турфирма быстро среагировала. Нас доставили до ближайшей хорошей клиники в Патонге на автомобиле компании в сопровождении гида-переводчика. В клинике мы показали паспорт и страховку Ингосстрах. Действовали по инструкции страховой компании. Всё быстро уладили.

Медицинскую помощь оказали в полном объёме, с собой дали 4 пакета таблеток и перевязки. Заплатили в клинике только 30 долларов. Связь со страховой компанией появилась сразу после нашего обращения. Специалист всё время поддерживал с нами связь. Претензий к страховой компании нет, только огромная благодарность за оперативную помощь.

Крайне не рекомендую эту страховую компанию, совершил огромную ошибку, что застраховал имуществу, жизнь по ипотеке, осагов данной компании, привлекла цена естественно, больше такую ошибку не допущу и вам не советую.

Так вот, застраховал имущество в квартире, которую сдавал в аренду, срок аренды закончился в январе 2025 года. При приемке квартиры выявили множественные повреждения различного имущества в квартире (двери, техника, мебель), подал на страховой случай 02.02.2025. Решения нет до сих пор.

Вначале обращения, со мной самостоятельно никто не связывался, пришлось настойчиво, в течении двух недель пытался связаться по поводу разъяснения о дальнейших действиях. Сотрудники службы поддержки говорили ждать связи с кураторами убытка. По истечению двух недель связались и сказали о необходимости осмотра квартиры с участием их сотрудника и предоставлении ряда документов. Все было выполнено, осмотр пройден и все.бНа 15 день с момента подгрузки документа решения так и не было принято.

Вновь я пытаюсь связаться по поводу страхового случая, в очередной раз говорят о том, что мне позвонит куратор убытка и, внимание, рождается новый документ, который мне нужно предоставить - решение полиции по факту повреждения имущества. Я обращаюсь в полицию, которая проводит все необходимые мероприятия и выносит решение, которое я подгружаю в свой страховой случай и на этом все. Мне вновь говорят ждать 15 рабочих дней, так как я подгрузил крайний документ (о котором мне сказали намного позже заявленного страхового случая).

Потом началась история с залогом, который не был мною возвращен по обоюдному согласию с арендатором, в связи с тем, что необходимы были деньги на клининг и хим чистку. Мы с арендатором договорились, что после страховой выплаты, я верную ему залоговую сумму. Эта информация почему-то резко заинтересовала страховую компанию спустя практически 2 месяца после страхового события, тогда как, по моему мнению вообще не должна интересовать, потому что не влияет на мою компенсацию по порче имущества.

Так вот, по состоянию на 04.04.2025 я все еще жду решения, которое так и не принято. Делайте выводы друзья, и не наступайте на мои грабли.

Отказывают в анализах, входящих в страховой случай. Решение об отказе принимают со скоростью света, через месяц, когда все сделал за деньги, птшут что оказывается все можно сделать.

До этого пользовался другими страховыми - не было такого. Эта компания самая проблематичная. Буду просить работодателя больше не покупать дмс у них.

30.09.2024 я попала в ДТП будучи на 7 месяце беременности. Вина не моя. Все запротоколировано в ГИБДД. Мной было подано обращение. Через месяц. 28.10.2024 компания ПАО Ингосстрах направила мой автомобиль на ремонт на СТО. СТО своего у компании в городе Екатеринбурге нет. Следовательно отдают они данные полномочия на аутсорс. Со мной связывались исключительно по телефону.

Далее мной был совершен выезд в данный СТО, где сотрудники мне сказали, что данная сумма (примерно 65000 рублей) недостаточная для ремонта. У автомобиля не было переднего бампера, левого крыла, фары, а так же вмятина и царапина на водительской двери, а так же по мелочи. Автомобиль до этого ни разу не участвовал в ДТП.

Мной был совершен очередной звонок куратору данного СТО. На что он сказал, что они готовы взять автомобиль на ремонт, но поставят б/у запчасти и красить не будут. На что мной было оговорено, что я не согласна на подобный ремонт и прошу его направить в Ингосстрах отказ от ремонта. Николай пообещал, что сделает это. Но этого сделано им не было.

В дальнейшем мне было физически некогда заниматься автомобилем, так как роды, декрет и прочее. Но по моему звонку в декабре месяце мне было сказано, что СТО меня ждёт на ремонт. После связи с куратором, он сообщил, что "да нам все равно, что вас не устраивает б/у запчасти, везите, будем делать". После такого отношения мной была подана претензия. На что Ингосстрах опять сказал "езжайте на СТО".

Автомобиль я починила на собственные средства. Направила им заявление на смену страхового случая с ремонта на выплату денежной компенсации. На что 02.04.2025 я получила отказ. Что Ингосстрах имеет право по закону делать, что хочет. В колл-центре мне пояснили, что везите машину на СТО. Опять. На мое "вам отремонтированный автомобиль везти? Гениальный план". Мне ответили, что ну тогда подавайте заявление снова. Может что-то да и ответят.

Никому не советую связываться с данной страховой компанией. Худший сервис, который только можно пожелать. Р-зе Александра Н.

Купила ОСАГО на сайте Банки.ру, полис пришел в личный кабинет страховой и на почту. Но после детального изучения полиса оказалось, что модель моего автомобиля не совпадает с реальностью, при том, что все остальные данные, включая win, СТС, госномер и т.д. были верны.

Попытка исправить на сайте оказалась неудачной, так как там просто нет такой графы, звонок и обращение в чат также не принесли пользы. В чате сказали, что нужно обраться в офис, но проблема в том, что офис работает в таком же графике, что и я. Почему из-за того, что организация допускает ошибки и не хочет их исправлять онлайн, я должна тратить время, также терять в деньгах за неотработанное время на работе.

Но фишка в том, что специфика моей работы не позволяет вот так вот просто уйти раньше без согласования с несколькими людьми, а действие полиса начнется через несколько дней! Я наверное не просто так выбрала вариант удаленного оформления полиса, а в итоге меня просят ехать в единственный офис в городе и сидеть в очередях!

CL434918050 прошу разобраться, связаться со мной и исправить вашу ошибочную базу!

Отвратительная страховая. Клиентоориентированность на 0. Начну с того, что произошёл незначительный страховой случай в начале января. Повредили бампер об препятствие. Достаточно быстро все рассмотрели и направили на дефектовку. Запчасти пришли тоже достаточно быстро, в течение недели в сервис. Но.

Сервис записывает на ремонт на конец апреля. Т.е. через 3 (!!!) месяца. Звоним в страховую. Там говорят, что попробуют пообщаться со страховой, но добавляют, что вы ждите зима скользкая, мало ли еще случай будет. И как накаркали. Наехали на кучку песка и сорвали подкрылок и бампер, но уже с другой стороны.

Все опять достаточно быстро, запчасти у сервиса, но опять 3 месяца. Договорились с сервисом, что хотя бы в первую дату все сделают. Бампер-то один. Но страховая даже не проявила никакой активности в сторону ускорить ремонт. Позвонил недавно предложил как-то хотя бы в рамках клиентского сервиса решить данный вопрос. Например за задержку с ремонтом предоставить подменный авто на время ремонта. Куратор была достаточно груба. На предложение на время ремонта (а он не длительный должен быть) предоставить подменный авто ответила отказом.

Будем готовить досудебное, так как это просто отвратительный сервис. Не рекомендуем. Я понимаю, что есть люди, которые не готовы ждать несколько дней и скандалят, но тут на простой ремонт более 3 месяцев ожидания при наличии всех запчастей.

Несколько лет оформляла страховки в Ингосстрах потому что процесс оформления был удобен на сайте и цена была ниже чем у другой страховой.

Сейчас столкнулась с тем что на сайте специально запрятаны кнопки заявления о наступлении страхового случая, чтобы это было максимально неудобно для клиентов, и видимо чтобы реже заявляли. В результате несчастного случая я попала в больницу и только через месяц добралась до ноутбука и решила понять покрывает ли мой случай моя страховка в ингосстрахе, написав для этого обращение в поддержку ингосстраха.

Вот что я получила в ответ:

Вам необходимо:

В течение 5 календарных дней, когда стало известно о происшествии, предоставить в СПАО «Ингосстрах» извещение о наступлении страхового события одним из способов:

- направить извещение по e-mail: remont@ingos.ru без подписи.

Для этого необходимо зайти на сайт СПАО «Ингосстрах» по адресу www.ingos.ru → «Страховой случай» → «Что делать» → выбрать «Ипотека» → ознакомиться с перечнем необходимых действий → из блока «Документы» на данной странице скачать и заполнить форму извещения.

В течение 1 рабочего дня с момента отправки извещения Куратор убытка зарегистрирует убыток и направит вам информационное письмо с указанием дальнейших действий и перечнем документов необходимых для урегулирования заявленного страхового события.

То есть когда в клиентом случается страховой случай, он должен успеть сообщить о нем в течение 5-ти дней! И таким неудобным способом как описано выше! Я не буду писать в какой другой страховой достаточно мобильного телефона и не более 10-ти кликов чтобы сообщить о страховом случае.

Поэтому я расторгаю уже оформленные в этой страховой договоры на следующий год и крайне не рекомендую никому эту страховую компанию.

Хуже данной организации быть не может!Даже одной звезды это очень много! После приема у врача, где предполагаемое заболевание кишечника и поджелудочной железы. Почему то убраны анализы, которые отвечают за проверку этих органов.

Дозвониться невозможно, приложение ужасное, ответ ожидать в течение 15 рабочих дней, но когда самочувствие становится всё хуже и хуже, 15 рабочих дней ждать, только усугублять ситуацию.

Прошу разобраться с данной ситуацией и включить анализы,которые назначил врач.
Дата согласования письма 29.03.

28 февраля 2025 года оформил полис ОСАГО на сайте ingos.ru с началом срока страхования 17.03.2025. Полис оплатил, он успешно отобразился в личном кабинете. 26 марта решил проверить по базе НСИС актуальность полиса - а его там нет, Ингосстрах просто не передал сведения в эту базу. В поддержке мне сообщили, что полис оформлен, и специалисты направят запрос в базу НСИС, чтобы повторно выгрузили данные по полису.

27 марта пришла СМС: "При оформлении полиса ОСАГО со стороны базы НСИС возникла ошибка по выгрузке полиса , для того чтобы специалисты повторно загрузили данные полиса в НСИС нужно перевыпустить полис ОСАГО с текущей датой ( полис начнет действовать с 27.03.25 г по 26.03.26г ) Если вы согласны на выпуск полис и отображения полиса в базу НСИС , позвоните на нашу горячую линию 8-800-100-77-55 ( звонок бесплатный ) .Также вы можете обратиться в офис компании на выпуск полиса в бумажном варианте с сохранением даты начала полиса 17.03.25г"

Позвонил по горячей линии, оператор уведомил, что сегодня же полис будет перевыпущен и начнёт действовать с 27.03.2025. Полис так и не перевыпустили.

Позвонил 28 февраля, оператор сказал, что запрос направили, нужно сегодня ожидать СМС с результатами. Никаких СМС не было, полис ОСАГО не перевыпустили, в личном кабинете висит старый полис с датой от 17.03.2025.

Что в итоге? В итоге я заплатил страховой компании за услугу, которую она по факту не оказала, поскольку в базе НСИС на сегодняшний день у меня нет ОСАГО, отображается лишь старый полис от другой страховой компании со статусом "Прекратил действие". Выходит, что официально я вообще не имею права ездить на своём авто, а если меня остановит полиция и проверит полис, то придётся каждый раз платить штраф.

А сотрудники компании лишь говорят, что помогут, но по факту вопрос не решают. Отвратительное отношение к клиентам, за 11 лет страхования ни разу подобного не было.

Самая отвратительная СК в которой мне приходилось оформлять полис каско. Договорённости не соблюдают от слова совсем! Многократные обращения игнорируют, куратору вообще наплевать на обращения, связаться с ним с первого раза никогда не получалось, после моих звонков на горячую линию перезванивал мне в лучшем случае через несколько дней.

Подвожу итог: Битый автомобиль стоит уже 5 (ПЯТЬ!) МЕСЯЦЕВ в ожидании ремонта, чтобы вы понимали Лада Веста, им просто на все наплевать! Главная задача у СК содрать с вас за полис, причём не алые деньги 40 000р. Очень не рекомендую данную СК, ждать будете месяцами!

2 марта 2025 года приобрели автомобиль Лада Веста в автоцентре "ЛАДА" по программе автокредит на 2 года по ставке 0,01%, если вносишь 50% от стоимости автомобиля.При выдаче кредита была навязана страховка "Послегарантийная сервисная поддержка LADA+1" (номер полиса WI-*****33).

В период охлаждения, в течение 14 дней решили от нее отказаться, направив заказное письмо почтой России 14 марта 2025г с описью (с заявлением на отказ, копией паспорта и копией полиса). 21 марта приходит уведомление, что письмо получено.

Прошла неделя (28 марта 2025г) тишина, ни звонка, на СМС уведомления, я решила позвонить по номеру горячей линии компании Ингосстрах узнать на какой стадии рассмотрения мой вопрос. В итоге девушка мне говорит, что от меня нужен чек на оплату этого полиса либо гарантийное письмо от банка, что полис оплачен, они оплату не видят. Хотя 4 марта мне пришло смс от самой компании Ингосстрах с датой оплаты, суммой и номером (ККТ и ФП).

Т.е., если бы я не позвонила, то компания тихо бы молчала. И как, отправив мне уведомление об оплате, они сами его якобы не видят и я должна его предоставить?. Первый раз с таким столкнулась. Такое ощущение, что компания выплачивать деньги мне не хочет и придумывает разные причины. Чек отправила сразу же после звонка на почту (SRMS@ingos.ru), которую мне прислали по смс.