Отзывы о Ингосстрахе

Был страховой случай по полису Каско. Менеджера сразу предупредил, что машина мне нужна для работы и долго ждать урегулирования всех вопросов я не могу. Ну вроде ничего так вышло по срокам. В день аварии я получил направление в СТО. Через день поехал на дефектовку. После этого запчасть ждала дня 4.

Ну и сам ремонт, то вообще быстро. Недельки полторы все это заняло. Удобно было следить за всеми этапами в приложении и если что звонить и доставать менеджера. Страховая покрыла расходы полностью. Я ничего не платил.

После покупки новой машины, приехала оформить здесь полис ОСАГО. Думала, что будет долгим процесс, но ошиблась, очереди были, но продвигались они к менеджерам быстро. Раньше ни разу не оформляла страховых полисов на ТС, и вопросов было много.

Понравилось, как менеджер компании на них четко ответил, предоставив исчерпывающую информацию. От него так же узнала, что продлить полис можно и через личный кабинет на сайте компании. В целом на оформление полиса ушло примерно полчаса, может чуть больше.

Не знаю, как у кого, а у меня позитивные эмоции от сотрудничества с Ингосстрах. Вкратце ситуация: есть договор КАСКО, месяц назад попала в аварию. Оформили все доки в темпе, тут же пришло направление на ремонт. По итогам дефектовки мне сказали, что оригинальных запчастей на мой БМВ придется ждать пару недель. Мне нужно было быстрее, и я подала заявление, чтобы мне выплатили компенсацию деньгами. В страховой компании пошли мне навстречу, решили все очень быстро, спасибо им.

Мой страховой случай от мая 23 года. Год Ингосстрах после принятия документов, которых по требованию должно было быть достаточно, просто не отвечал и игнорировал, ссылаясь на запрос из аэропорта (1 год?  Мне даже из аэропорта Бахрейна все документы выслали в течении 10 дней).

В итоге в графах согласно договору стоит сумма за задержку рейса больше 6 часов и за задержку рейса - по 10000 за каждый страховой случай. Если была длительная задержка рейса или багажа, то идёт начисление 400 руб/ час, но не более 25000 руб по 1 страховому случаю.

Так как каждый случай страхуется отдельно - просто задержка рейса и задержка багажа и это указано в договоре. НЕВЫПЛАТА составила 25000 руб. Оплатили только страховой случай по задержке рейса в размере 10000 руб после стольких нервов. 

Мной была составлена претензия о несогласии с выплатой по их договору ...и, естественно без ответа! НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ИНГОССТРАХ!

Расскажу Вам о следующей ситуации. Друзья решили вписать меня в страховку, что бы в путешествиях на их авто, я мог бы сеть за руль. Но при внесении моих данных в страховой полис Тинькова, сообщили что у меня кбм увеличился с 0.46 до 0.78. Дтп с моим участием отсутствовали и я решил проверить кбм по своему ВУ на сайте РСА.

И там оказалось, что по моему ВУ бьется некий договор ОСАГО на неизвестное мне физ лицо и оформленное в Ингосстрахе. Клиентом Ингосстрах я не являюсь. Приезжаю в офис ингостраха с просьбой дать ос. Сотрудники проверяют по своим данным и подтверждают, что к этому полюсу ОСАГО я не имею никакого отношения. На что я прошу их направить в РСА корректировки.

В ответ мне говорят, что я не являюсь клиентом и они от меня даже не собираются принимать заявления и обращения. Я связываюсь с РСА и получаю от них инф, что они вносят в базу данные предоставленные страховщиками и мне следует обратиться в Ингосстрах, а если мне откажут в Центробанк (что в дальнейшем и вынужден буду сделать).

Я вновь связываюсь уже с ингострахом по тел горячей линии, с ОС от РСА, на что мне предлагают обратиться в свою страховую для того что бы они написали в РСА уточнение по КБМ. История в процессе.

Хотя бы исходя из моей ситуации могу сказать, что страховая компания порядочная. У меня было полное страхование КАСКО, выплат по нем не было, в аварии не попадал. Через полгода мне нужно было автомобиль продать.

Позвонил в Ингосстрах, сказали приехать до заключения договора купли - продажи на автомобиль. Я так и сделал, расторг договор КАСКО. Сотрудник посмотрел мою идеальную страховую историю. И через пару недель оставшиеся деньги пришли мне на карту. Респект и уважуха!

Не хотелось оформлять полис ОСАГО онлайн, хоть и есть такая опция. Боялась, что что-то не так пойму или что-то не то внесу и будут потом недоразумения. Решила лучше поехать в офис.

В офисе очереди не было, сотрудник быстро меня принял, все оформил. Оплатить можно тут же, в офисе. Показали мне как установить мобильное приложение и как им пользоваться в случае страхового случая. Рассказали все нюансы. На этом этапе все отлично. Надеюсь, что до следующего этапа, т.е. ДТП, не дойдет.

Оформляла в этой компании страховой полис ОСАГО, перешла из другой компании. Две недели назад случилось ДТП, вина была не моя. После подачи заявки через приложение, менеджер компании связался со мной уже через 10 минут, проинструктировал, что делать дальше. Из преимуществ могу отметить, что страховые выплаты пришли на карту уже через неделю, и сумма была хорошая, полностью хватало ее на ремонт автомобиля. Вчера забрала уже из автосервиса, с которыми компания взаимодействует.

Купила билет на самолет. Вместе с билетом Навязали Ингосстрах (автоматически включается). Нет возможности выбора страховой компании, когда берешь билет.

Произошел страховой случай. Авиакомпания сумму страховки не вернула. Страховая отказала.  Как всегда, общие условия одни. А по факту, если страховой случай, куча " подводных камней", ктр не позволяют получить возмещение.

Страховая сразу обозначила сроки рассмотрения, ктр исчисляются с даты последнего сообщения от клиента. Мнк обозначили..почти 1,5 месяца рассмотрения. Получено письмо 21 числа, хотя дата ответа стоит 13 число. То есть сотрудник 8 дней письмо неотправлял. Исх.71-135711/24.

Отличная штука у Ингосстрах – мини Каско. Можно выбрать в полис только то, что нужно и удобно именно вам. Я включила ДТП по моей вине, и как назло через месяц столкнулись с велосипедистом, который выскочил из-за поворота из ниоткуда. Поцарапал мне передок так конкретно, пришлось обратиться в СК.

Честно, не знала как правильно с велосипедистом все оформить, вызывала сотрудника Ингосстраха. Тот помог, и с ремонтом дело быстрее пошло мне кажется. Дня через 4 был как новенький.

Добрый день. 
В августе 21 года мне повредили машину. Оформили ДТП в ГАИ. Обратилась в страховую. Назначили экспертизу, посчитали ущерб и выплатили деньги. Можно за об инциденте, но не в моем случае.

В апреле 2024г страховая подает иск и требует вернуть выплаченную сумму, мотивирую как незаконное обогащение. Оказалось, что  страховая проиграла суд виновнику ДТП и суд принял решение не в их пользу. Представитель страховой ни разу не пришел на заседание суда, не было ни одного возражение. А экспертизу, которую назначила страховая компания, отправив меня к своему эксперту, с которым у них заключен договор, вообще признали незаконной.

Не получилось вернуть деньги с виновника, тогда вернет пострадавший. Вот так Ингосстрах поступает с клиентами. Не советую данную страховую,т.к через пару лет с вас могут потребовать вернуть денежные средства по выплаченному страховому случаю.

Добрый день!
Хочу поделиться откровенным игнорированием СПАО «Ингосстрах» действующего гражданского законодательства Российской Федерации в части заключения публичного договора страхования ответственности владельцев мотоциклов, за все время работы сайт похитил кучку времени запрашивая без конца одни и те же документы "для корректировки данных", которые ранее им же предоставлялись несколько раз и был действующий полис ОСАГО ранее, выдавая техническую ошибку при оформлении ОСАГО на мотоцикл.

Данная проблема практически у всех владельцев мотоциклов при том при этом добровольные и денежные виды страхования (ипотека, жизнь и здоровье, клещ), то сайт обработает заявление на заключение договора сразу и прекрасно как только запахло страховой премией с низкими рисками наступления страхового случая, в дальнейшем планируем написать жалобу регулятору (Банк России) на нарушения Закона об ОСАГО и статьи 426 ГК РФ  данным хитрым страховщиком, уклоняющимся о  заключения обязательного договора, не рекомендую его в связи с откровенным нежеланием исполнять закон.

Полное КАСКО как то дороговато, я решила в Ингосстрах оформить мини КАСКО. Выбрала только ДТП по вине страхователя. Плюс ОСАГО у меня уже было раньше. Попала в совершенно небольшое ДТП. Так, поцарапали друг друга. Но вина была моя, увы.

По ОСАГО свои царапины красила бы за свои деньги. В общем СК сработала нормально. И пострадавшей стороне выплатили компенсацию, и мне на СТО бампер подрихтовали и подкрасили. По времени недолго около недели все траблы длились, может чуть дольше.

Я 15.05.2024 года обратил на данный адрес электронной почты с жалобой и претензий на отказ в предоставлении некоторых исследований:

"Здравствуйте, . к Вашей компании у меня претензия по поводу предоставления вами услуг медицинского характера по полису ДМС. Суть претензии 13 мая 2024 года я по гарантийному письмо обратился за помощью к врачу терапевту -пульмонологу с жалобами на кровохарканье, врач назначил мне определенные обследования, а именно ФБС (бронхоскопия), ЭКГ, МСКТ органов грудной полости, что бы установить причину моей патологии, но Ваша команда в лице сотрудников, каких не знаю , необоснованно несколько раз отказывают в обследовании , то есть по мнению сотрудников якобы с медицинским оборудованием, как я понимаю, кто рассматривает эти заявки, врач должен глазами сканировать и ставить диагноз и выявлять патологии , раз мне отказывают в диагностике, это нелогично, лишать человека обследований , которые помогут выявить патологии. Что за произвол творится в вашей компании? Разберитесь пожалуйста. Как можно выявить заболевание , если вы отказываете в диагностике? Как мне сейчас лечиться , что делать?? Если врач не знает какой у меня диагноз, потому что вы отказываете в назначении. Просьба разобраться."

На что получил ответ сотрудника компании:

"Добрый день. Сотрудники страховой компании, рассматривающие Вашу заявку, имеют высшее медицинское образование. Принятие решения происходит на основании предоставленной медицинской документации, в которой указаны клиническая картина, жалобы, описание состояния на момент обращения, диагноз, и Вашей программы ДМС. Согласование проходит в четком соответствии с Приказами Минздрава РФ. По Приказу Минздрава России от 24.12.2012 N 1455н ни одно из указанных в запросе исследований не включено в список обязательных (усредненный показатель частоты предоставления=1). Профилактические обследования, которые, в рамках страхового случая, согласно Приказу МЗ РФ, не являются диагностически значимыми (усредненный показатель частоты предоставления менее 1), поскольку не требуются для подтверждения\исключения диагноза, указанного в протоколе, и не влияют на тактику консервативного лечения, расцениваются как скрининг, что является исключением из программы ДМС и оплате со стороны СК не подлежат.  

ТАК ВОТ ПОЯСНЯЮ ВАМ ЯКОБЫ СОТРУДНИКАМ С ВЫСШИМ МЕДИЦИНСКИМ ОБРАЗОВАНИЕМ , ЧТО ДАННЫЙ ПРИКАЗ НА КОТОРЫЙ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ Приказ Минздрава России от 24.12.2012 N 1455н УЖЕ УТРАТИЛ СИЛУ И НЕАКТУАЛЕН , ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ ПО УТРАТИВШЕМУ СИЛУ ПРИКАЗУ ? НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АКТУАЛЬНЫЙ ПРИКАЗ Приказ Минздрава России от 29.08.2022 N 574н "Об утверждении стандарта медицинской помощи взрослым при хроническом бронхите (диагностика и лечение)" (Зарегистрировано в Минюсте России 06.10.2022 N 70395),почитайте его пожалуйста ознакомьтесь и примите новое решение.

Не советую страховаться в Ингосстрах, по крайней мере по имущественному полюсу, выплату занижают в разы, хамят по телефону. Страховой случай 71-701292/24-1, полис pl 1*****5, страховая оценила ущерб в 150 000 рублей, независимая компания оценила в 1 050 000 рублей и такое происходит не первый раз, в 2023 году произошёл аналогичный случай. Приходится обращаться в независимою компанию для оценки имущества, писать претензию, обращаться к юристам, на это всё тратить свои нервы, время и деньги.

В Ингосстрах не раз обращался за документом осмотра имущества после страхового случая 2023 года, так и не предоставили, присылают не понятный документ без числа и подписей, делают вид, что не понимают какой документ я требую. Виновный в страховом случае Управляющая компания, регрессом спокойной отсудили бы свои расходы.

При продаже согласовывали скорую, и все прививке до года
Т.к. живём в лен области специально уточняли о вызове скорой, на что нас заверили что скорая входит в полис По итогу, когда требовалась скорая - ОТКАЗ

Отказ в прививке Превенар 13 согласно календарю прививок, данная услуга входит в расширенный полис?? Цена полиса и так 100 т.р. что за обман?!?

Никому не желаю попадать в ДТП, но уж если так получилось, то лучше иметь страховку. На собственном опыте убедилась. В феврале попала в аварию, занесло на скользком повороте и врезалась в столб. С документами проблем не возникло. В течение дня после того, как все втянулось в систему и отразилось в приложении, мне пришло направление на ремонт. Во время дефектовки сказали, что некоторые оригинальные запчасти придется подождать. Чуть больше недели ожидания – и машина в ремонте. В принципе, оперативно.

ОСАГО у меня в страховой компании Ингосстрах. Несколько недель назад стала участником ДТП, а вернее его виновником. Конечно, я водитель-новичок, не без этого((. Я первый раз с таким случаем сталкивалась, поэтому рисковать не стала. Сразу же вызвала и сотрудников ГИБДД, и написала в чат СК. Мне прислали алгоритм моих действий, как-то спокойнее стало. Все документы составили тут же.

По сути там были мелочи, немного крыло примяла и поцарапала, но все же. Далее за событиями следила в приложении. Потерпевшему авто отремонтировали на их “дружественном” СТО. По времени все заняло недолго, пару недель.

Добрый день.
Хотел бы запросить помощи в решение следующей ситуации. Сегодня запросил расчет по продлению ОСАГО, и был неприятно удивлён. В текущем полисе мой КБМ 0,57. За текущий период страхования не было ни ДТП, ни обращений по страховой, но в новом полисе расчёты по ОСАГО уже с КБМ 0,83. 

Т.е. ситуация: за год мой КБМ ухудшается с 0,57 до 0,83 вообще без причины, ни ДТП, ни обращений по страховой не было.

Начинаю разбираться, заходить на сайт РСА, звонить в поддержку по ОСАГО, и оказывается, что мой КБМ на 2024-2025 год был ухудшен, из-за страхового случая Ингосстрах от ВНИМАНИЕ: 21.05.2021. (Серия полиса "ХХХ", номер полиса "012*****63".

Ингосстрах, это что ещё за издевательство такое?? Данные, которые увеличили мой КБМ НА 2024-2025 год, от страхового события, которое было 3 года назад?? Это получается повторное ухудшение КБМ спустя 3 года??

Прошу помочь разобраться и передать актуальные данные в РСА, чтобы мой КБМ как и в прошлом году стал снова 0,57.

Работодатель заявил об оформлении ДМС в Ингосстрахе. Попытался войти/ зарегистрироваться в личный кабинет, чтобы узнать номер полиса и скачать полис. По номеру телефона требует email, при указании email пишет, что он связан с другим телефоном и так по кругу, хотя других телефонов/ email быть не может много-много лет.

При входе через Госуслуги то же самое, хотя там эти телефон/email связаны. Сделал заявку на обратный звонок 654073968303, позвонили тут же. Объяснил, что два вопроса: полис и личный кабинет. По поводу полиса объяснили, что у меня не будет к нему доступа и из личного кабинета, только от работодателя. Естественно, что номер полиса тоже не сообщили.

По личному кабинету верифицировали телефон, прислав код. Сказали ждать 6-значный, пришёл 4-значный, но и это хорошо. Верифицировали, теперь якобы можно входить по номеру телефона и подтверждающему коду. Попробовал - ничего не изменилось.

Итог: ни полиса, ни личного кабинета (см. начало).

Сегодня пытался оформить тестю ОСАГО на Nissan Tiida. Выбрали на 5 месяцев (зимой старик не ездит). Успешно прошли расчет, но при попытке оплатить, ваш сервис затребовал копии СТС, прав и паспорта со всеми печатями. И это при всём при том, что ваш онлайн сервис автоматом подогнал и вин и стс и паспортные данные.

Мало того, что в нашем районе вы закрыли единственный офис Ингосстраха, так теперь моему старику надо ехать в центр города, чтобы оформить ОСАГО => привезти вам деньги.

Решите вопрос, у него в личном кабинете расчет полиса имеется. 
В информации ниже Укажу ФИО тестя

Отвратительная страховая компания!

17.04.2024 г. произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной.19.04.2024 г. я обратился в офис ИНГОССТРАХ. Обращение Исх. 75-157171/24-1Страховой агент оценил ущерб и сказал ждать ответ. Ответа не было. 

27.04.2024 г. я сам позвонил в страховую компанию, там мне ответили, что меня направят в СТО и прислали в смс адрес. Интересно, если бы я сам не позвонил, сколько пришлось бы ждать?

28.04.2024 г. я поехал в назначенный сервис, который находится в 65 км. от дома.Сотрудники сервиса предупредили, что ставят только китайские запчасти. Понятно, что в этом СТО нет новых оригинальных запчастей для корейского автомобиля, но почему бы не заказывать оригинальные запчасти Б/У?

Кроме того, в сервис очень долгое ожидание. Принять автомобиль сервис сможет только через 1,5 месяца. А сам ремонт длится, судя по отзывам клиентов, 3-4 месяца.Такой сервис меня не устраивает.По вышеуказанным причинам я отказался от ремонта.

На следующий день поехал в офис страховой компании и написал заявление на отказ от ремонта и на выплату денежных средств, указав свои реквизиты.

08.04.2024 г. мне на почту пришёл отказ в выплате:«Ингосстрах» не усматривает оснований, препятствующих организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, а также не дает согласия на организацию восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор. В соответствии с изложенным, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для изменения формы возмещения вреда, причиненного транспортному средству в результате указанного ДТП.»

Если ИНГОССТРАХ «не усматривает оснований, препятствующих организации восстановительного ремонта», то в чем препятствие для денежной выплаты, на которую я имею вполне законное право?Пишу отзыв для потенциальных клиентов, чтобы они понимали, с чем им придётся столкнуться, и никогда не обращались в ИНГОССТРАХ.СПАО ИНГОССТРАХ!

Я отказываюсь от ремонта в вашем СТО и настаиваю на денежной выплате по указанным реквизитам.Учитывая шаблонные ответы от страховой, придётся обращаться в высшие инстанции.

Добрый день.

10.01.24  выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб въехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996г и обращений не было, а рейтинг был наивысший.

Зафиксировал происшествие, 19.01 произвели осмотр досконально таскали, да я и не обижался, каждый выполняет свою работу. Получил направление в ТОЙОТУ, при чем тут ТОЙОТА, если у меня мерседес гелентваген 6.3 амг, 700 лс, вообще не пойму. Ладно послали, так пошёл. 

Заезжал, у людей удивление, говорят откуда запчасти мы возьмём, прикалываются, что диски от камри не встанут, а раздатки разные и что они свои запчасти найти не могут а тут мерс!

Облазили всю машину, опять не обижаюсь, работа такая у них. И говорят, не поможем, и мастер говорит будем писать на оплату вам на счёт. По любому мы тут бессильны! 

Проходит время, звоню, говорят в киа поедете делать, ору какие киа, что вы там курите! Проходит февраль, март, апрель, настаёт май. Я ни машиной воспользоваться не могу, ни вопрос решить.

Приезжаю в офис ингоса, говорю вы что издеваетесь, что делать будем. Направление, не возможно ремонтировать! Какая тойота, какие запчасти от камри, какие киа, или еще чего! Орал там, выходит. Работник, даёт бумагу, где написано что типа какие-то  2 рычага ремонтом пригодны, а остальное они согласовали, после разговора о том, что сделать ничего не могут, предлагают дать номер счета и написать на выплату денег по страховому делу 593-171-4928549/24 номер полиса AC2****9.

Пишу согласие. И опять тишина! За столько лет первое обращение, бог отвёл от серьёзного ДТП. А при этом компания просто игнорирует, всё сроки прошли, автомобиль тоже простаивает. Сделали столько разных осмотров в разных местах. И кормят байками. У меня срываются дела, контракты, машина стоит столько времени, для чего я её брал, чтобы по вине страховой она просто тупо стояла пол года, а меня кормили завтраками!

Пытаюсь хоть в их приложении зарегистрироваться, чтобы легче переписываться, и то не работает, спустя 5 месяцев переписки, зарегистрировался, слава богу, говорили глюк, теперь ввожу полис, в личном кабинете пишет карточка сдвоена, с кем сдвоена, кем сдвоена, где сдвоена! Просто кошмар!

Ну не можете работать, нет у вас возможности, зачем людей мучить! Логики в ответах нет. Спустя кучу гемороев и осмотров оплату на счёт предложили, и опять ни о чем!

Когда у нас начнут все работать по человечески, писать надо везде, в газетах, интернете , может тогда хозяева компании начнут обращать внимание на работу людей у них в организации. Это уже ни в какие рамки не вмещается.

Буду заказывать статьи , может тогда кампания зачешется!

Худшая страховая организация на моей памяти, никому и никогда не советую обращаться туда.

Попал в ДТП, виновником которого не являлся. Они до законного постановления об административном правонарушении (не вступившего в законную силу, пока идёт обжалование) каким-то магическим образом произвели выплату второй стороне и задрали мне страховой коэффициент до небес.

Потом, когда я пришёл с вступившим в законную силу постановлением из ГИБДД, из которого следовало, что я не виновник дтп, только пожали плечами и сказали обращаться в союз страховщиков.

Когда уже этот союз прямым текстом сказал что это должна исправлять страховая компания, запросили ОРИГИНАЛ постановления, а после ответа отмашки на электронную почту, ОРИГИНАЛ торжественно потеряли, не снизив в итоге ни страховой коэффициент, ни передав в союз страховщиков, ни выплатив мне страховку, ни предприняв НИЧЕГО относительно потерянного оригинала документа. 

Не видел ни одной страховой хуже этой, что в плане сервиса (если вам конечно что-то не пытаются продать), ни в плане правовой защиты клиентов.

В итоге в РСА без оригинала обратиться не могу, оригинал ждать с гибдд достаточно долго, и став клиентом этой отвратительный компании я подписал себе приговор на потраченное время и нервы.

12 ноября 2023 года в г. Хабаровск я стала виновником мелкого дтп, все оформили по европротоколу, необходимые документы предоставила по почте.

9 января 2024 года получаю заказное письмо с требованием предоставить авто для осмотра, что сделала в тот же день.  

23 января  получаю смс с предъявлением регресса (50****23). Причина регресса, как сказали в службе урегулирования убытков, - непредоставление авто на осмотр. Но авто было предоставлено! Информация об этом есть в их базе!

В течение месяца я пыталась добиться отмены регресса. Куратор из юридического отдела центрального офиса со мной так и не связался, не смотря на несколько оставленных заявок. Юрист в хабаровском юридическом отделе все это время обещал передать информацию в Москву и снять регресс.

Наконец 28 февраля он присылает мне на емэйл скан документа (с печатью и подписью), что по данной регрессной претензии СПАО "Ингосстрах" ко мне претензий не имеет. Казалось бы, история закончена, но нет.

7 мая я получаю исковое заявление в порядке регресса. Причина регресса - непредоставление авто на осмотр!Юристы ингосстраха мои заявки по прежнему игнорируют, я жду суда. Но комментарии компании хотелось бы услышать