Отзывы о Ингосстрахе

Здравствуйте! Дело в том, что по вашей программе компания организует и оплачивает услуги, предоставляемые по медицинским показаниям, при остром заболевании (состоянии) или обострении хронического заболевания (периодонтит, заболевания пародонта), а также при кариесе, пульпите и произошедших в течение действия страхования травмах челюстно-лицевой области. При этом, обращение за медицинской помощью в отсутствие указанных состояний страховым случаем не является, а медицинские услуги не оплачиваются (несмотря на включение их в страховую программу). Решение о согласовании требующихся услуг врачи медицинского пульта принимают на основании медицинской информации от врача. Условия страхования, наполнение и исключения из программы доступны для ознакомления в вашем личном кабинете. Вы в любое удобное время можете ознакомиться с ними. В вашем случае, лечащим врачом в предоставленной медицинской документации признаки острого состояния, обострения хронического заболевания не были зафиксированы. Таким образом, данные не указывали на наличие страхового события, в связи с чем назначенные услуги не могли быть проведены по ДМС. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства, вместе с тем просим с пониманием отнестись к порядку предоставления услуг по ДМС.

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию в качестве финансового партнера.
Мы ценим Ваше мнение и стремимся сделать наши услуги максимально удобными и прозрачными для всех клиентов.
По Вашему отзыву мы провели проверку всех озвученных проблемных вопросов.
Мы связались с менеджером, который вас обслуживал. Согласно информации от менеджера, во время оформления Договора Вам предлагались и другие продукты компании, которые могли быть Вам интересны. Менеджер действовал согласно принятым в компании стандартам обслуживания, общение велось в корректной форме, руководствуясь принципами профессиональной этики.
Наши сотрудники проходят регулярное обучение и предоставляют полную и достоверную информацию о продуктах. В обучении сотрудников мы уделяем особое внимание, не только изучению страховых продуктов компании, но и исключению любых форм давления и навязывания.
Также, мы проверили информацию на нашем сайте, условия по продукту на сайте описаны верно.
Дополнительно информируем, что по программе накопительного страхования жизни «Гарантированный доход» с процентной ставкой 26,5%, по условиям договора страхования, который вами был подписан, страховая выплата осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня предоставления документов от клиента. Но на практике мы осуществляем выплату в течение 5 рабочих дней. Подать заявление на выплату по Дожитию вы можете в ЛК компании, либо в отделении, в городе Вологда, куда вы ранее обращались, об этом мы вас так же проинформировали в социальной сети Вконтакте.
Также, хотим обратить внимание, что компания четко соблюдает условия заключенных договоров страхования, и невыплата денежных средств в связи с окончанием Договора страхования невозможна.
Мы придерживаемся всех установленных норм и стремимся к оперативному рассмотрению каждого Заявления, будь то дистанционное, личное или почтовое отправление.
Наша компания является надежным участником страхового рынка и строго соблюдает все нормативные требования, установленные Центральным банком Российской Федерации. Мы гарантируем выполнение всех обязательств перед клиентами по оформленному Вами Договору страхования, в том числе в части осуществления страховой выплаты.
Будем признательны за обратную связь в дальнейшем.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь

Здравствуйте!
Мы получили вашу заявку на прекращение договора. К сожалению, по предоставленным документам осуществить прекращение невозможно. Просим вас создать новую заявку через личный кабинет и прикрепить кредитный договор или полис выгодоприобретателем по которому выступает банк. Для получения подробной информации вы можете обратиться в контакт-центр по телефону +7 (495) 956-55-55. Благодарим за ваши комментарии.

Здравствуйте! В соответствии с настройками системы в личном кабинете страхователя отображаются полисы, по которым он является страхователем. В мобильном приложении «Ingomobile» реализована возможность отображения клиентам всех полисов, в которых они вписаны в качестве допущенных к управлению водителей. Так как вы указаны в полисе водителем информация отображается в приложении.

Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за задержку при дозвоне на медицинский пульт. К сожалению, в периоды повышенной заболеваемости, особенно в часы пик, наши телефонные линии испытывают значительную нагрузку, что может приводить к увеличению времени ожидания ответа оператора. Мы ценим ваше терпение в подобных ситуациях. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и оптимизацией работы медицинского пульта, чтобы обеспечить оперативный и комфортный доступ к медицинской помощи для всех наших клиентов.
Хотим заверить, что ни один звонок не остается без внимания. Если вам не удалось дозвониться, информация об этом автоматически фиксируется, и наши сотрудники связываются с вами в течение дня или на следующий день, чтобы предоставить необходимую помощь. В вашем случае, попытка связаться с вами для уточнения деталей обращения была предпринята 05.03.2025, однако осталась безуспешной.
Позвольте также отметить, что обработка заявок на организацию плановых услуг, таких как запись к врачу, занимает до 72 часов. Поскольку ваше обращение не требовало экстренной помощи, запись к специалистам была произведена 06.03.2025, что соответствует установленным срокам.
Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв.
Спасибо, что выбрали Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому направление на ремонт было оформлено обоснованно. Одним из законных оснований для смены формы выплаты является оформленное с потерпевшим или его законным представителем (по нотариальной доверенности) соглашение о страховом возмещении (дополнительный документ). После подписания с вами данного документа, выплата страхового возмещения произведена на банковские реквизиты, указанные Вами в заявлении.

Здравствуйте. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому направление на ремонт было оформлено обоснованно.
Мы уточнили у станции готовность принять Ваш автомобиль в ремонт и получили положительный ответ. Станция готова осуществить ремонт Вашего автомобиля с использованием новых (неоригинальных) запчастей и предоставлением гарантии качества выполненных работ. В направлении на ремонт указана стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) транспортного средства, подлежащих замене при восстановительном ремонте, определенная согласно экспертному заключению, подготовленному с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Для рассмотрения вопроса об увеличении стоимости ремонта, СПАО «Ингосстрах» обозначило готовность получения от станции технического обслуживания акта о дополнительных (скрытых) повреждениях, не указанных в направлении на ремонт, в случае их обнаружения. Для возможности станции осуществить ремонт просим согласовать со станцией дату передачи автомобиля в работу по указанному в направлении телефону и передать его на СТОА.
Одним из законных оснований для смены формы выплаты является оформленное с потерпевшим или его законным представителем (по нотариальной доверенности) соглашение о страховом возмещении (дополнительный документ). Поскольку между СПАО «Ингосстрах» и Вами не заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме.
Получить информацию о возможности заключения соглашения и его условиях, Вы можете у куратора Вашего убытка.

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили об ошибке. Примите извинения за неудобства, связанные с возникшей ситуацией. При внесении информации была допущена опечатка в номере телефона. В настоящее время мы скорректировали данные и в дальнейшем таких ситуаций не повторится. Надеемся видеть вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте. Спасибо Вам, что сообщили о ситуации, возникшей после выдачи направления на ремонт. В связи с наступлением события от 10.01.2025 СПАО Ингосстрах было организовано проведение восстановительного ремонта автомобиля на станции технического обслуживания автомобилей ГК Блок. Сроки восстановительного ремонта ТС на СТОА зависят от поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, а также объема работ по восстановлению ТС, текущей загрузки СТОА. Ситуация с длительной поставкой запчастей из-за границы связана в т.ч. с временными логистическими трудностями, возникшими у транспортных компаний.
Возможность существенно повлиять на сложившуюся ситуацию с запчастями у страховой компании или у СТОА отсутствует. Компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Относительно вопроса о смене СТОА сообщаем, что положительное решение может быть принято СПАО Ингосстрах только до начала осуществления СТОА действий, направленных на восстановительный ремонт транспортного средства (заказ запасных частей, проведение работ по дефектовке или непосредственно восстановительному ремонту). По информации, полученной от представителей
СТОА ГК Блок, запасные части, необходимые для проведения восстановительного ремонта, заказаны и поступят на СТОА в ближайшее время. На основании вышеизложенного у компании отсутствуют основания для удовлетворения просьбы о смене станции. От лица СПАО Ингосстрах приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились с нами своей историей урегулирования страхового случая по договору страхования путешественников! Ваша обратная связь очень ценна!
Безопасность и спокойствие наших клиентов – наши приоритетные задачи. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы могли наслаждаться путешествиями с чувством полной безопасности и уверенности.
Мы и наши партнёры всегда стремимся предоставить клиентам наилучшее качество медицинского обслуживания в самых сложных ситуациях и делаем всё возможное, чтобы оперативно оказать помощь и обеспечить клиентов всех необходимым. Ваше здоровье и благополучие для нас - приоритет.
Спасибо вам за проявленное доверие! Сделаем всё возможное, чтобы и дальше оставаться для вас надёжным партнёром и желаем вам крепкого здоровья!

Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным вами сведениям, рассмотреть ваше обращение не представляется возможным.