Отзывы о Ингосстрахе

22 августа супруг приобрел авто в автосалоне Тольятти викинги. Оплатил страхование полиса Лада плюс 1. Чек в салоне не выдали и по сей день не хотят выдавать! В период охлаждения супруг обратился в страховую Ингосстрах расторгнуть полис, предоставив все документы, чек из Сбербанконлайн тоже предоставил! Страховую не устраивает этот чек! И она отказывает в выплате, что не тот чек вы там не прифигели? Срочно разобраться и расторгнуть полис!

Более 10-ти лет оформляла  полисы ОСАГО  в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и оно снова перестало поворачиваться, пришлось вызывать эвакуатор. 

Оформлять  дтп сказали  в приложении, оформила, 2 дня звонила - просила выезд эксперта - прислали. Описали повреждения - авто не на ходу, водительская дверь не открывается, разбита фара, птф, под замену капот, левое крыло, сильно разбит передний бампер, кронштейн акб, адсорбер фильтра и т.д. и т.п., а также  скрытые повреждения... 

Заполнила документы и заявление, в котором указала на приоритет денежной выплаты. Тем не менее получила направление на ремонт в сервис (отзывы ужасные), сумму ущерба оценили в 74000 руб.  Без комментариев...

Позвонила в сервис, авто не на ходу, заказывать ещё раз авакуатор нет финансовых возможностей и желания разбирать там машину и бросать её неизвестно на сколько. В сервисе ответили, что у них очередь и срок ремонта составит более 90-та дней, названной суммы не хватит (мне придётся доплачивать), ремонт производится с использованием б/у или китайских деталей (моей машине 11 лет, но все детали оригинальные). Ремонтировать буду сама, раз  доплачивать, то в проверенном сервисе  и чтобы починили быстро. Сроки очень важны.

Написала заявление 05.09.24 на выплату денежного возмещения, указав причины, но его никто не читал, пишёл ответ на почту, что  они уже направляли решение по убытку - направление на ремонт.

Прошу учесть, что автомобиль состоит в реестре инвалидов и используется для перевозки инвалида - моей матери 86-ти лет, одинокой пенсионерки и он реально  жизненно необходим. Ожидание поставки деталей и согласование их стоимости слишком длительное в моём случае.
 
Прошу рассмотреть моё обращение № 699606419103  о смене формы выплаты с учетом поступившей от меня  информации и решить вопрос.

Звонил в течение дня операторам чтобы узнать по расторжению договора, никто не отвечал, решил подать через приложение. Подал заявление на расторжение договора по собственному желанию. В приложении может быть был какой-то сбой, что не было указано без выплаты денежной премии, позвонил в поддержку, сказали все было. Автомобиль поврежден без возможности восстановления,

Застраховала в Ингосстрах машину по ОСАГО. Произошло ДТП, в котором не виновата и обратилась в страховую для оформления страхового случая.

Страховая выдала направление на ремонт № 75-133493/, хотя я запрашивала выплату деньгами (другие страховые в таких случаях идут навстречу клиенту и выплачивают деньгами), 27.04.24г. приехала на сервис (Т-о), осмотрели машину, (скрытые повреждения не смотрели-обшивку не снимали) сказали ждите, вас пригласят на ремонт и после этого осмотра в сервисе я на протяжении 4-х месяцев звоню в данный сервис каждую неделю и:  - то трубку не берут, - то сотрудник сервиса говорит, что страховая долго согласовывает, - то говорят что денег мало - доплачивайте, потом сказали, что не будут ремонтировать, возврат страховой делать будут, - потом ответили что ремонтировать будут но запчасти еще не заказывали, но делать вроде бы будут, но это не точно. 

В итоге написала в страховую претензию в которой Ингосстрах указала, что сервис не ремонтирует и выплатите мне деньгами, в итоге страховая компания через 5 недель послей моей претензии ответила что нет, только ремонт и по информации полученной ими из сервиса (дословно): «Вы не предоставили транспортное средство на СТОА для проведения восстановительного ремонта».

То есть, я предоставила авто на сервис 27.04.24г., ответили ждите, Вас пригласят, потом обрывала сервису трубки и так сказать полный игнор и по итогу, это «я не предоставила авто на ремонт». 

Всем не советую оформлять какой-либо вид страхования в ИНГОССТРАХ, отвратительные отношение к клиенту, который заплатил им деньги. В дальнейшем и сама не буду оформлять в Ингосстрах и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Ингосстрах. Самое дорогое осаго у них, а отношение как будто оформил в самой ноунейм страховой.

Написала претензию, нашла профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое мягко сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа. Однако, надеюсь Ингосстрах выплатит ущерб деньгами, просто после такого хамского отношения страховой и сервиса к клиенту нет никаких моральных сил продолжать взаимодействие через ремонт.

Побывала в отделении и увидела, что обслуживание очень живое, нет очередей. Менеджеры улыбаются, приветливы. Я обращалась в Ингосстрах с целью оформить полис Осаго, так как взяла новую машину из салона.

Менеджер мне рассказал условия максимально простыми словами, рассказал, как стаж и возраст влияют на цену полиса. Большой стаж гарантирует снижение цены. А также, если у водителя за год нет страховых случаев, то на следующий год стоимость полиса ниже. Очень познавательно.

Обычное страхование КАСКО хоть, конечно, и застрагивает почти все риски, но стоит везде дорого. Увидел у Ингосстраха Мини-Каско без досмотра, на него еще и рассрочку оформить можно. Как раз то, что мне и нужно было. Сам выбрал нужные риски – самые базовые, которые чаще всего у всех происходят – ДТП по моей вине и по вине третьих лиц. Оформил рассрочку на год, в итоге по карману страховка не ударила

Попала в ДТП из нескольких машин. Была зима, скользко, в меня въехал человек на Мазде, толкнул вперед, и уже я въехала в Фольксваген, который стоял спереди меня. Виновником ДТП установили человека на Мазде. Обратилась в страховую, мне на карту выплатили сумму, которая полностью покрыла ремонт заднего бампера, причем автосервис от компании тоже был хороший

Отказ от расторжения договора КАСАО+ГАП в период охлаждения. При этом: - нет возможности в заявке на сайте изначально приложить файл или скриншот с чеком, из-за отсутствия которого они отказали, только кредитный договор. То есть это поставлено на поток, с расчетом что человек не заметит и срок охлаждения выйдет.

- мне никто не писал на email и не звонил с просьбой предоставить документ, смс также не было- я 4 раза прикреплял в чат полдержки вобще все документы по сделке, каждый раз ответ оператора приходилось ждать от 5 часов. Мой рекорд 9 часов ожидания ответа!! только 4 раз оператор поддержки, дай бог ему здоровья!, сказал, что оказывается! в чате они этим вопросом не занимаются и нужно направить документы по эл.почте по адресу: srms@ingos.ru или лично в офис, хотя умалчивают в какой из всех в городе, потому что не все офисы принимают заявления на расторжение.

окей, направил документы на электрону и тишинаааа.. по горячей линии дозвониться невозможно, висел на линии в очереди более часа и так и не дождался связи с оператором.

А сроки идут при этом!

Более миллиона рублей заплатил за КАСКО и в итоге такое отношение!
Это был первый и последний раз, когда я приобрел продукт этой помойки под названием ИНГОССТРАХ!

Нужно было оформить базовые страховки на недвижимость и машину. Я в них не особо разбираюсь, поэтому пошла сначала на консультацию, чтобы понять, а что вообще нужно.

В итоге сейчас полностью вооружена страховками – КАСКО, ОСАГО обязательно, страховка на дом и дачу. Необходимый базовый минимум есть, теперь защищена по полной. Хотя, конечно, надеюсь, что они все мне не пригодятся

Добрый день.
Поделюсь своим опытом сотрудничества с этой гнилой страховой компанией!!! 21 мая произошол съезд с дороги всё оформлеено как положено автомобиль передан официальному диллеру на освидетельствование скрытых повреждений и принятия решения о ремонте или списани автомобиля в тотал!

Четвёртый месяц по автомобилю не принято ни какого решения не о ремонте не о выплате страховой суммы!!! И в страховую компанию направлена квитанция за эвакуацию автомобиля с места осмотра на место ремонта от страховой получено сообщение что обращение зарегистрированно ожидайте выплаты на сегодняшний день прошол уже месяц хотя по регламентированным срокам 15 рабочих дней выплаты нет звоню в страховую на горячей линии говорят что обращение не зарегистрированно а соответственно нет ни какого решения о компенсации! Говорят что со мной свяжется куратор но он уже неделю связывается ни как связаться не может!!!

Не в коем случае не рекомендую связываться с данной страховой компанией ИНГОССТРАХ!!!!

Оказалось невозможным внести изменения в неоплаченный договор ОСАГО. Робот не знает, в телефоне "время ожидания увеличено" и очередь не говорят, в чате прождал час. Купил у других.

Здравствуйте!

Ингосстрах и Совкомбанк в паре это два обманщика, которые навязывают Вам договора, которые возможно расторгнуть досрочно, но без выплаты возврата части страховой премии.

Я оформила кредит 15 июня 2024 г. в Совкомбанке, который попросту навязал все страховки какие только можно, в том числе договор ДМС от Ингосстрах, полностью погасила кредит 31 августа 2024г. о чем есть справка банка, обратилась в страховую компанию для досрочного расторжения договора и получила отказ.

Дозвониться и выяснить что надо делать это отдельная история, компетентность сотрудников никакая. Никогда не обращусь в эту страховую компанию и никому не советую.

Добрый день. 

01.06.2024г. Я попал в ДТП где я был водителем ТС виновника. (обращаю внимание, ВОДИТЕЛЕМ, не собственником) 

03.06.2024г. Собственник уведомил страховщика СПАО «Ингосстрах» и сообщил, что готов предоставить ТС к осмотру по необходимости. 

18.08.2024г. Спустя 72 ДНЯ  с даты ДТП, мне пришло письмо, в котором начальник отдела работы с заявками и требованиями ПВУ Управления урегулирования ОСАГО и ДГО П-ин Н. С.  требует предоставить меня, водителя, не собственника, а именно водителя, предоставить ТС к осмотру. 

На данный день я не имею отношения к данному автомобилю, т. к. не являюсь собственником и силой не могу обязать собственника предоставить мне ТС по требованию П-а Н. С.  кроме того1)    Пункт 3 Статьи 11.1 ФЗ №40 об ОСАГО гласит:
 
«В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то
сотрудников полиции владельцы транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию, по требованию страховщиков, указанных в consultantplus://offline/ref=22092D2A1ED0BE94446AA06A46AC7E7D38B4DEDD51692D59DB33FB8D8D77E03EBEB3B8421C21C648EB7DA1689DF57893AA55878617p6Z8Iнастоящей статьи, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы в течение пяти
рабочих дней со дня получения такого требования.

Для обеспечения возможности осмотра и (или) независимой технической экспертизы транспортных
средств, участвовавших в дорожно-транспортном происшествии, в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции владельцы указанных транспортных средств без наличия согласия в письменной форме страховщиков, указанных в consultantplus://offline/ref=22092D2A1ED0BE94446AA06A46AC7E7D38B4DEDD51692D59DB33FB8D8D77E03EBEB3B8421C21C648EB7DA1689DF57893AA55878617p6Z8I настоящей статьи, не должны приступать к их ремонту или утилизации до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со
дня дорожно-транспортного происшествия.»
 
Делайте выводы сами, если бы я не получил письмо, если бы оно потерялось, то СПАО «Ингосстрах» и в частности П-н Н. С. обратились бы с регрессными требованиями ко мне. 

Прошу дать комментарии СПАО «Ингосстрах» по действиям начальника отдела работы с заявками и требованиями ПВУ Управления урегулирования ОСАГО и ДГО П-а Н. С. и правомерности его действий. 

Жалоба на П-а Н. С. и СПАО «Ингосстрах»  так же была направлена в Центральный банк России для оценки вышеописанных действий.

Абсолютно некомпетентная страховала начиная от сотрудников кол центра до якобы врачей по телефону которые что то согласуют и назначают.

Целую неделю пока я была на больничном , мне согласовывали тест на ковид. При этом , когда я вызвала врача на дом , мне уже был согласован страховой компанией  ПЦР-тест на ковид. Приезжает доктор из клиники АВС, берет вместо ПЦРа- экспресс тест и уходит, не написан ничего в рекомендациях и о том что он этот тест брал. Естественно все упаковки от теста он не забрал , и что я вижу , срок годности теста закончился  24.05.2024, супер!

звоню  в Ингосстрах , объясняю дважды эту ситуацию (сначала админу, потом «врачу» , они удивились что был экспресс тест, попросили отправить заключение врача , опять же , отправить…. Хрен ты его ещё отправишь , потому что их приложение каждый раз не работает ….

Так вот, отправила я на электронную почту (спасибо что не голубями) заключение врача , для закрытия больничного сказали обратится в любую клинику , ах да , чтобы мне это согласовали , пришлось снова звонить в страховую и снова дважды все рассказывать уже других сотрудникам 😄.

С тестом на ковид вопрос затянулся на двое суток , потому что по этому вопросы мне перезвонила аж через два дня . Согласовали выезд на до клиникой Династия. Звонят значит от туда мне , спрашивают , есть ли рекомендация врача для сдачи теста на ковид , 😅 а как я написала выше , никаких рекомендаций чудо-доктор с просроченным тестом не оставил.

В общем, Династия мне отказала во взятии теста… звоню в этот же день , СНОВА объясняю ситуацию , сказали решим вопрос с пометкой СРОЧНО…. Пометки эти только для Вас, ребят… никаких срочно Вы не увидите …  и так , СРОЧНО , мне перезвонили только на следующий день ,

и вот , звонит мне следующий , уже пятый «доктор» чудо-конторы Ингосстрах и начинает задавать вопросы с самого , мать его, начала…  У меня уже и злость и смех  на всё это … какой то адский газлайт  начался ..

говорит не удалось согласовать новый выезд на дом , потому что Хеликс ( видимо смекнули, с кем они работают ) расторгли с ними договор , поэтому он предлагает мне ЗАВТРА , самой поехать в больницу и сдать тест …

но вот незадача , ЗАВТРА последний день больничного , и я планирую закрыть его , и какой абсурд сдавать в этот день тест 😄 А.. ещё , это просто за гранью хамства было: телефонный «врач» спрашивает меня : а вы уверены , что тест , который у вас брали на дому , был просрочен? Тут я просто взорвалась от неадекватности говорящего…  

Итог этого морального насилия и истощения : предложили сдать Экспресс-тест на приеме у врача в больнице в день закрытия больничного , и ТО при условии , если сам доктор решит его взять , САМ😂 страховая ничего не решает , ах нет , они решают как не согласовать какую то услугу , а когда они согласуют взятие теста , решает клиника , делать его или нет 🤣

короче дурдом , я сильно надеюсь , что и наша организация расторгнет с ними договор по ДМС!
Хотела посмотреть номер своего полиса для отзыва , и что вы думаете , приложение Ингомобайл снова не работает , как и его сотрудники … браво

В   о ч е р е д н о й   р а з  в о с п о л ь з о в а л с я   БАНКИ.РУ 
Н е т   в о п р о с о в   о т   с л о в а   с о в с е м,  в с е  ч е т к о! 
Д а н н ы й   с а й т   п о с о в е т о в а л и   к о л л е г и,   
к о т о р ы е   п о с т о я н н о   д е л а ю т   ч е р е з  н е г о 
с т р а х о в ы е  п о л и с а  н а  с в о и   а в т о м о б и л и.

Так бывает, когда думаешь куплю ка я полюс ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ ведь он у них на 600 рублей дешевле, чем в других компаниях. Но в итогде ты попадаешь на реальные деньги. Получилось так, что мою машину прижала газель на парковке, виновник признал свою вину.

Обратились за выплатой в ИНГОССТРАХ и менеджер надменным голосом усмехнувшись сказал, что насчитали за ремонт и запчасти (автомобиль mazda 6) крыло новое (стоимость в смете 2025.50 руб) и фара новая (стоимость 5822,50 руб) и ресничка новая (575руб), бампер и капот ремонт и окраска (нормо час  930 руб) - ИТОГО ОБЩАЯ СТОИМОМТЬ 39 000 руб, при том, что ранее автомобиль был в заводском окрасе. В этой конторе дана установка, чтобы считать по самому самому низу рынка китайских запчастей (такая китайская фара даже года не отслужит, а крыло сгниет через год в лучшем случае).  

Тем самым они находят, таких клиентов которые думают, что с экономили 600 рублей на полисе ОСАГО, а потом попадают на большие деньги, чтобы выйти в судебном порядке на виновника ДТП (экспертиза, судебные издержки очень дорого выходят, а взыскать не всегда получается с виновника). 

Поэтому скупой в данном случае платит в десять раз больше. Еще и хамят в добавок, вообще не клиентоориентированы. Жалею, только об одном, что отзывы за ИНГОССТРАХ не прочитал, у всех знакомых страховая Тиньк-ф, никто не жалуется.

По прямому доступу без писем был на приеме хирурга. Поставили диагноз киста с абсцессом. Выписал таблетки и мазь. Спустя три дня на повторном приеме, т.к. динамики положительной не было, принято хирургом решение о вскрытии. 

Через приложение ингомобайл был направлен запрос на гарантийное письмо- приложены и выписка из карты отдельно с печатями всеми лечебного учреждения и саму карту сфотографировал направил, но в итоге пришел отказ.. Стандартная отписка, что якобы "по пункту 1.1 исключений из программы дмс. Данное заболевание относится к исключениям".

У работодателя специально запросил договор дмс, где даже намека нет на то, что удаление кисты это исключение.

В общем, компания полное дно. Постоянные отписки шаблонные. Раньше обслуживались в альфе и согазе по дмс и такой проблемы с согласованием не было.
Ингосс не рекомендую абсолютно никому.

Обслуживаюсь в компании боле 10 лет. Страховал все свои машины. Ценил за надежность и отзывчивость. Сегодня тему закрыл - компания больше не нуждается в обычных клиентах.

Потребовалось заменить собственника автомобиля в договоре ОСАГО. Заодно решил актуализировать номер водительского удостоверения. Операция, которая обычно занимает 10 мин. Направил все данные для изменений в приложении. Оказалось, что "только одна правка за один раз". Ну как оказалось - полчаса висел на телефоне, получил рекомендацию связаться в чате, там вежливо рекомендовали оформить все заново.

Оформил заново. Без ответа.  Телефонный бот на специалиста уже не переводит. Бот в чате дает стандартные инструкции в стиле "заполните еще раз". Заполняю в приложении еще раз. Еще час дозвона. Оказывается ответы в приложении не выдаются - только в личном кабинете на сайте.

Там сообщение: "Приложены не все документы". Всовываю скан соглашения о разделе имущества в поле "обратная сторона ПТС",  другого поля просто нет. Но ведь теперь нет ПТС? Оказывается нужно совместить в pdf- файле лицевую и обратную стороны и отправить в раздел "Лицевая сторона ПТС". (Все покупают Акробат на телефон?) Ушло. Отказано по той же причине. 

Еще пол-часа дозвона. "Да, все документы действительно есть. Оформим внутреннюю заявку. Ее статус вы не увидите даже в личном кабинете. Ожидайте двое суток."

Плохая страховая компания в контексте медицинской страховки при путешествии. Пока пройдешь все круги бюрократии общения с роботом, загрузке документов, десять раз отключишься от боли.

А потом тебе напишут, что скорую помощь вызвать никто не может, кроме тебя самого, не учитывая языковой барьер и прочие нюансы.

Пришло странное СМС сообщение от ingosstakh: Вам выставлен счет: оплатите до 01.09.2024

И далее ещё одно: Заключён договор Е-ОСАГО ХХХ 044*****86. www.ingos.ru/app/ Поясните, что это за странные СМС ибо договора я не закоючал. Машины не имею так как у меня травма обеих ног. А тут оказывается я и заключил договор и даже уже должен оплатить.

Здравствуйте!

Только что оформил полис и начал читать условия, все нормально, кроме того что указано что я якобы не проживаю на последнем этаже, что не правда. Этих вопросов при оформлении полиса онлайн не было, а в самом полисе есть сноска что я якобы живу не на последнем этаже. 

Пытаюсь уже 20 минут связаться с оператором, но "в данный момент все операторы заняты, пожалуйста оставайтесь на линии".

Как можно проявлять так безоветственность? Вы же потом сами меня будете носом тыкать в то что я ввел вашу страховую компанию в заблуждение, поэтому вы отказываете мне в выплате.

Если бы там был вопрос про этажность, я бы конечно указал свой этаж, а вопроса не было, просто в полисе по факту стоит "не проживает на последнем этаже".

Сделали полис через платформу с*****, случайно указали другой вин код, теперь чтобы аннулировать полис оператор сообщил, что необходимо подъехать в офис. Значит оформить можно дистанционно, а аннулировать нельзя. И на это придётся тратить личное время. Для посещения офиса.

ХХХ044*****66 и доп полис оформленный по тем же данным №ANSP371390368

Сейчас дома в декрете с ребенком, муж купил мне малолитражку, и нужно оформить полис ОСАГО. Оставить ребенка не с кем, поэтому решила дистанционно оформить полис в этой компании, слышала о ней от мужа, говорил, что хорошая. Решила, что если через сайт не получится, поеду уже в офис компании.

Но все получилось. Регистрация личного кабинета не заняла много времени, а там уже заполнение формы было делом техники. Все расписано, оставалось только в необходимые графы внести информацию, и отправить. Ждать полис долго не пришлось, уже на следующее утро мне его прислали на электронку.

Много лет покупаю ОСАГО в Ингосстрах, страховых обращений не было. Случился страховой случай, ДТП от 30.07.2024, являюсь потерпевшей стороной.

Заполнил в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. В итоге приходит уведомление что направляют на ремонт СТОА в их сервисе Ф-т с которым у них заключен договор, данный СТОА имеют  ужасные отзывы, но мой автомобиль дорогой и на расширенной гарантии у официального дилера, соответственно сторонние сервисы меня не устраивают, т.к я могу потерять официальную гарантию на свой автомобиль.

Написал заявление на электронную почту о смене формы возмещения с натуральной на денежную с указанными банковскими реквизитами. Я так понял ее никто ине читал. В ответ отписка без решения данный ситуации. Произвел подачу 28.08.2024 дополнительного заявления на смену формы возмещения уже в офисе г.Москва, Рочдельская ул.15, стр 35.

Прошел месяц после обращения в страховую компанию, не могу приступить к ремонту своего авто так как нет денежной выплаты. Отвечают неделями. Считаю это не серьезным, для такой крупной компании как ингосстрах решить такой легкий вопрос. Надеюсь все решится в ближайшее время с положительным ответом и не придется составлять досудебную претензию.

Оформляла ОСАГО в офисе на автомобиль, который вот только купили. Просчитали стоимость полиса быстро. Долго вносили все данные, но там расписано в договоре до мельчайших подробностей. Попросила озвучить мне стоимость полного КАСКО, это просчитали тоже. Оказалось дороговато для меня.

Предложили платить в рассрочку или оформить мини-КАСКО. Изучила условия, по мини-КАСКО все понравилось. Выбрала для себя «ДТП по вине страхователя» и «угон без ключей и документов». Получилось совсем недорого. Оплатила там же, в офисе. Полисы сразу отдали.