Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день.
Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз.

При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хорошо! Полис то хотя бы продлить, но спустя час ни чего нет, при повторном звонке прошу хотя бы номер полиса назвать, что бы я мог его записать, сотрудник называет мне номер полиса, но говорит что его в базе не будет видно по причине, что он не оплачен еще, подождите 2-3 часа! До этого так же написал в чат в приложении, это важно.

Звоню через 4 часа, до сих пор ни чего не поменялось, сотрудник просит что бы я прислал ему чек об оплате, направляет мне "приветственное письмо" на которое я должен ответить и отправить чек, сделано. Проходит 18 часов после оплаты, звоню опять, теперь я должен отправить чек в чат! И до сих пор ни чего не готово, сообщение которое я писал в чате спустя 18 часов даже не прочитано, а я еще и чек туда отправить должен, они разберутся, а зачем тогда вообще я все это время звонил? Каждый раз что то новенькое.

В итоге, списали два раза деньги ( сбербанк подтвердил что они ушли, а то мне тоже пришлось это уточнять потому что сотрудник кол центра меня и в сбер отправлял. ), полиса нет, единственное что понятно, переться в офис и писать заявление на возврат средств за двойное списание. Можно было бы поставить 0 я бы поставил.

При покупке автомобиля было оформлено КАСКО от Ингосстрах. Недавно обнаружил 2 скола: на двери и на крыле. Сколы в глаза не бросались, их случайно заметила жена, где и когда они появились - не знаем.Мы не стали звонить в полицию и просить приехать ко мне домой из-за 2-ух сколов, а заявили об этом в страховую, заполнив форму заявления через приложение Ингостраха и все требуемые поля для отправки заявления (№71-423737/24-1). Основанием для отказа стало отсутствие обращения в МВД о происшествии в первые 24 часа.

Да, может с юридической точки зрения компания себя защитила договором, чтобы не выплачивать клиентам за подобные случаи, но зачем тогда такая компания вообще нужна?

Если бы приобретение КАСКО не было обязательным условием при покупке авто, то не стал бы по собственной инициативе заключать такой договор, где тебя обещают защитить, а в итоге просто получают плату за услугу и в ответ не оправдывают себя.

P.S.А еще в ответе было требование устранить царапины за свой счет, иначе при наступлении нового страхового случая эти элементы не покроются страховкой! Получается, если царапина на крышке багажника и мне кто-то въезжает в зад, страховая умывает руки - она ни при чем, ведь на багажнике была маленькая царапина! Вы нормальные вообще?

В течение дня трижды звонили с разных номеров, причем зарегистрированных в Сибирском федеральном округе: +7 (913)-***-**-94, +7 (913)-***-**-27, +7 (913)-***-**-50, все три были перехвачены системой "Антиспам" от "МТС". Ранее не доводилось иметь дело с этой компанией, однако у них откуда-то мои персональные данные (звонившая обращалась по имени). Написал заявление в Роскомнадзор, буду добиваться возбуждения уголовного дела по ст. 272.1 УК РФ.

Обратился в Москве 17.12.2024г в АBC Медицину по адресу улица 1905 года дом 17, за услугой чистки зубов по ДМС. Симпатичная девушка врач стоматолог позвонила по номеру Иногостраха, чтобы согласовать процедуру чистки ультразвуком и Airflo.

По итогу сказали, что Airflo не входит в мой полис, а чистку зубов согласовали только 10 шт. из 32. КАРЛ 10 ЗУБОВ ЭТО КАК ТАК ВООБЩЕ? К стоматологии и к врачу претензий нет, девушка знает свою работу и отлично почистила мне 10 зубов. Вопрос как так можно чистку то согласовывать товарищи? Почему 10 зубов а не 5 тогда из 32 ?

Обратился в Москве 17.12.2024г в АBC Медицину по адресу улица 1905 года дом 17, за услугой чистки зубов по ДМС. Симпатичная девушка врач стоматолог позвонила по номеру Иногостраха, чтобы согласовать процедуру чистки ультразвуком и Airflo.

По итогу сказали, что Airflo не входит в мой полис, а чистку зубов согласовали только 10 шт. из 32. КАРЛ 10 ЗУБОВ ЭТО КАК ТАК ВООБЩЕ? К стоматологии и к врачу претензий нет, девушка знает свою работу и отлично почистила мне 10 зубов. Вопрос как так можно чистку то согласовывать товарищи? Почему 10 зубов а не 5 тогда из 32 ?

Страховая компания Ингострах удерживает деньги за неоказанную услугу! К слову сказать, являюсь давним клиентом компании с 2012 года, ежегодно приобретаю разные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимого имущества и гражданской ответственности. Всегда рекомендую компанию своим друзьям и знакомым, так как всегда была довольна уровнем сервиса и цен. Но не в этот раз.

13/09/2024 я заранее продлила ОСАГО на свой автомобиль, договор должен был вступить в силу 13/10/2024. Но по сложившимся обстоятельствам я была вынуждена продать автомобиль несколькими днями позже. 01/10/2024 в компанию было подано заявление об аннулировании сделки. Какого же было моё удивление, когда компания под предлогом того, что ОСАГО не имеет периода охлаждения, удержала значимую для меня сумму за фактически не оказанную услугу, договор страхования даже не успел вступить в действие. 

Очень разочарована таким отношением, видимо пришло время сменить страховую компанию. Не рекомендую.

Здравствуйте.

15.11.2024 на официальную электронную почту данной организации было направлено заявление в соответствии со статьей 32 закона РФ «О защите прав потребителей» -  о возврате ранее приобретённого страхового продукта «Послегарантийная сервисная поддержка LADA +1» №WI-*****82.  К письму были приложены реквизиты и подтверждающие документы.

От данной организации ни ответа ни привета.  На 16.12.24 возврата не получено. Дополнительных комментариев также не получено.  Электронный адрес, на который отправлялось письмо - ingos@ingos.ru  (данная эл. почта указана в договоре, а также на официальном сайте организации). 

Прошу представителей организации рассмотреть заявление и вернуть денежные средства в соответствии с заявлением.

Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов.

Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотреть полис там, но сделать этого не удалось по техническим причинам сайта.

Позвонила на горячую линию Ингосстрах (+7 495 956-55-55), где мне сообщили, что видят этот полис в статусе оформления, но сами не знают что делать в этой ситуации и предложили просто ждать неопределенное время. Только вот мой текущий полис осаго действует до 17 декабря 2024 г., и с моей стороны были полностью выполнены все обязательства для покупки нового полиса, а ездить без страховки по закону запрещено.

Уточнила у оператора горячей линии, что в моих силах для разрешения сложившейся ситуации и мне посоветовали отправить чек об оплате на их эл. почту, но когда мне ответят  - неизвестно.

Все данные, включая чек я сразу же отправила и теперь жду неизвестно чего: возврата денег (тогда придется в срочном порядке покупать новый) или все же оформления уже оплаченного полиса?

Это не первая моя покупка электронного полиса осаго и никогда ранее проблем не возникало.

Откололся зуб во время еды , быстро отреагировали отвезли в больницу сделали все за счет страхового полиса. Я доволен , спасибо 5🤝🙏👌🤙 Marina Sharm отель

Более 12 лет оформляю страховки в данной компании. Сейчас решил рассторгнуть КАСКО по причине продажи авто . Страховая отказывается возвращать деньги ссылаясь на статью  960 ГК. при этом знаю , что другие страховые нормально возвращают. Далее не буду оформлять никаких страховых продуктов в этой компании и никому не советую

Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570

Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-листа. На следующий день та же картина. Не связывайтесь с этой шаражкиной конторой!

Отвратительная работа страховой компании. 02.12.24 оплатила продление  полиса  по Qкоду который предоставила менеджер К-ва А.А., сегодня 13.12.24 платеж они не могут найти, ежедневно придумывают новые запросы в банк. Когда подобная оплата была переведена в моменте. Я прошу разобраться найти мои деньги.

Из-за вашей работы я несу потери, банк может поднять ставку тк вы не нашли оплату уже 11 дней и думаю особо не искали. В дальнейшем оформление полисов прекратим всей семьей, платить за один полис дважды нет желания 

Номер полиса MRG34*****/22

Заключая договор с данной страховой имейте ввиду, что согласование услуг выполняется по желанию левой пятки и никто вам ничего объяснять не будет.

Первый раз за все годы пользования ДМС столкнулся с ситуацией, когда страховая отказала в  согласовании процедуры. Ну ОК, возможно исключение ДМС - полез в договор, но нет, никаких исключений не нашёл. Задаю вопрос в чат - получаю ответ "страхового случая нет". Прошу пояснить и обосновать - в хамской манере заявляют, что все уже сказано, за пояснением пишите на почту. Звоню по телефону - все аналогично, только ещё добавляют, что если что-то надо, то можно и в поликлинику обратиться. Какие прелестные люди.

Пишу на почту в надежде, что мне всё же объяснят позицию.. но нет. Всё та же шарманка "по диагнозу отсутствует страховое событие" и больше ни одного вменяемого слова.

На мои просьбы предоставить ссылки на пункты ДМС и медицинские положения на основании которых сделан вывод об отсутствии страхового события - полный игнор и тупое копирование своих предыдущих сообщений. Как будто с чат-ботом общаешься.

В общем подумайте, надо ли вам страховая с таким отношением? Особенно если вы вдруг её выбираете сами, а не получаете от работодателя.

Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке. 
 
Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, оформил страховой случай в приложенит СК. Сроки поиска виновника уже прошли. (45 дней), дозвонится в отдел розыска невозможно, не берут трубку и сброс. Услуга Сбор справок в полисе каско работает в Моск. обл. только по почте РФ с запросом со СК.

Сегодня 12.12.24, прошло более месяца с момента окончания сроков поиска виновника, решение СК не принято, в ожидании документа с Гаи. Полис каско премиум AI33*****14 Страховой случай 71-334461/24-1 от 19.09.24

Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам .

От услуг предложенной компании по СТО решила отказаться, так как СТО не обладает оборудованием для диагностики и соответственно уровнем сервиса по обслуживанию моего авто. Внутренние повреждения СТО не фиксирует , под предлогом , что нет описания этих повреждений в протоколе от ДПС . Имейте это ввиду. Запчасти были обещаны оригинальные , пришли только совместимые . Пытались предложить б/у под предлогом длительной доставки зап частей , отказалась в пользу денежной компенсации.

Страховку Ингосстрах выплатил , но продлилось все это 2 месяца , при том , что с куратором я соединялась и звонила фактически раз в неделю. Не скажу, что сервис на высоте , но общий регламент страховая соблюдает . Деньги перевели быстро, судебных дел заводить не потребовалось .

Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков.

При расторжении договора удерживается 23% от общей стоимости полиса, и возврат производится с учётом оставшихся неиспользованных дней действия полиса. То есть с меня ещё и денег сдерут за то, что мне даром никогда нужно не было!!!

В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявили, но не исполнили - 11.12.2024)).

Просьба ускорить процесс рассмотрения обращения, так как, на мой взгляд, проверить факт отсутствия страховых случаев за период (тем более, что действует период охлаждения, т.е. с момента заключения договора прошло менее 2 недель) - это недолгое дело, а в остальном - нет никаких обоснований задерживать ответ на обращение

Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документы. Возврат денежных средств должен был произойти через 2 недели.

Прошёл месяц, решил проверить, а возврата то нет)
Позвонил на горячую линию. Там ответили, что заявка закрыта и ожидайте деньги. Спросил почему так долго, девушка ещё раз проверила и говорит, что документов не хватает, хотя прикладывал все, что просила система, мол необходимо заново расторгать договор. Попросил ещё раз проверить, стало всё хватать, но когда вернут деньги и почему так долго ничего внятного не ответили. С какого числа договор будет расторгнут, тоже ничего не сказали.

Обратился бы ли я ещё раз в эту компанию - НЕТ!
Своим знакомым и страховому агенту у кого полисы этой компании донесу информацию, что в компании бардак!

СК принудительно сняла деньги за страховку при покупке билета на сайте Купибилет. Потом начались пустые разговоры приди туда, приди сюда. Потом все-таки прислали бланк заявления на возврат средств.

24.10.2024 я направила заявление о переводе денег на мой счет. ЧЕрез месяц я позвонила и спросила, где деньги. Сначала отправили на сайт Купибелет, убеждая меня, что у них такой порядок. Пришлось объяснить, что за действия агента отвечает СК. И уже 2 оператор колл-центра нашел мое заявление и сказал, что постарается ускорить возмещение. По правилам срок 10 дней. 

5.12 позвонила и спросила опять, где деньги. Дали другую почту, чтобы так быстрее можно было вернуть деньги. Сказали, что за неделю рассмотрят и дадут ответ. Ужас, жуть.  Если они не могут вернуть 3 копейки по 2м договорам, то как они бы выплачивали по страховому случаю? Речь идет не о компании Ингосстрах Жизнь. А о самом Ингосстрахе, но в выпадающем меню почему-то такой компании нет

ИНГОССТРАХ предъявил ко мне взыскание по страховому случаю, который произошел за год до того, как я стала владелицей квартиры. Они игнорировали судебное заседание, на котором я предоставила данные и ЕГРН. Ко мне не позвонили после обращения по телефону юристы.  Прошу разобраться руководству компании по некомпетентности, ленности  своих сотрудников по делу 71-701820/22.
  
Внести в кратчайшие сроки исправление по ответчику в суд дело 2-2641/2024  
Извиниться перо мной наказать виновных сотрудников ИНГОССТРАХ, причинивших мне моральный ущерб, и не дать мне понести по вине ИНГОССТРАХ материальный ущерб!

05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель.

Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса, я сразу заметил ошибку, попытался внести верные сведения через ЛК на сайте ингоса, подгрузил документы о праве собственности и был готов доплатить если нужно. Мою заявку приняли в обработку.

Спустя 30 мин заявка была закрыта с формулировкой: невозможно внести сведения, полис аннулирован из за внесения недостоверных сведений. Обращаю Ваше внимание, что полис аннулировали после моей попытки исправить ошибку!!! Страховую премию вернуть отказались, мотивирую что с моей стороны было мошенничество, внесение заведомо ложных сведений. А моей попытки внести правильные сведения, отправленных документов они как будто не заметили....

Итог: услуга не была оказана, деньги потерял. Составляем жалобу в РСА и центробанк.

В сентябре выбирали полис ДМС (стоматология) для моего супруга.  Остановились на Ингосстрахе. На момент покупки в полисе было представлено множество стоматологических клиник, что нас очень обрадовало. Однако после того, как полис отразился в личном кабинете, оказалось что основная часть клиник исчезла. 

Обратились в службу поддержки -сотрудница поддержки сообщила, что нам будет доступно только то, что мы видим  в приложении. Но все же зарегистрировали обращение. Уже полис расторгать хотели, а тут написали из тех. поддержки - все добавим, это тех сбой. С началом страхового периода клиники действительно вернулись.

Уже несколько раз обращались по данному полису. В целом обычный небольшой и средний кариес согласуют без проблем. Удаление зуба мудрости (здоровый зуб, просто рекомендация ортодонта удалить) - не согласовали. Зубы с разрушением более 50% тоже не согласуют.  В АльфаСтраховании аналогичной ситуации удаление зубов мудрости согласовали.  Но, к сожалению, они не работают с физ. лицами.

Если у вас небольшие кариесы и нужна проф. гигиена, то это отличный вариант))) сложные случаи, к сожалению, здесь не согласуют

При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования.

От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования!

В договоре кредитования нет условий о страховании. Более того, страховая компания не имела права отказывать в расторжении договора в любом случае!

Доброго времени суток!
Полис КАСКО AI29*****24
Обращение A2446779

Попал в ДТП 10.10.2024 г. оформили европротокол так же был вызван аварийный комиссар, в ГИБДД так посоветовали сделать (перекресток достаточно загружен и время было утреннее в самый час пик), все зафиксировали, с виной был согласен. Далее через несколько дней приехал человек для осмотра и оценки повреждений. Все шло быстро и хорошо через несколько дней было направление на ремонт к дилеру и машину туда доставили.

Прошла неделя и я получил звонок из сервиса по ремонту авто, там сказали что сумма ремонта будет около 800 тыс руб, а у меня по каким то причинам стоит лимит всего 400 тыс руб...

Однако эти лимиты относятся исключительно к полису ОСАГО. Полис КАСКО является добровольным видом страхования, и условия выплат по нему зависят от конкретного договора между страхователем и страховой компанией. В большинстве случаев оформление ДТП по европротоколу не влияет на размер выплат по КАСКО, и страховая компания обязана возместить ущерб в соответствии с условиями полиса.

И теперь страховая компания просит меня предоставить справку о ДТП, я обратился в органы ГИБДД и жду от них ответа.. Не знаю можно ли так делать и смогут ли они выдать справку задним числом? Почему я не могу отремонтировать авто по КАСКО? Ведь КАСКО должно защищать в таком случае. Очень расстроен таким событием.

Сразу откликнулись на обращение;  записали на прием к специалисту в русскоязычный медицинский центр. Осуществляли информационную поддержку с момента обращения до визита к врачу.
Услуги осуществлены оперативно и качественно.

Не пожалела, что обратилась в «Ингосстрах». В моей ситуации поддержка страховой компании очень мне помогла.