Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по ОСАГО!
Здорово, что вы довольны результатом нашей работы! Мы всегда стараемся максимально оперативно принять решение по страховому случаю и выдать направление на ремонт ТС или произвести выплату возмещения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов или в онлайн-чат в мобильном приложении. Наши специалисты обязательно вам помогут!
Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при прекращении договора страхования. В настоящее время страховая премия по договору AI368135247 возвращена на предоставленные вами реквизиты.

Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об опыте урегулирования страхового случая по КАСКО!
Рады узнать, что вы остались довольны результатами нашего сотрудничества!
Сделаем всё возможное, чтобы не только поддерживать наш высокий уровень сервиса, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв о переоформлении договора ОСАГО.
Рады узнать, что вы довольны результатами нашего сотрудничества.
Ценим, что вы с нами!

Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв о заключении договоров ОСАГО и КАСКО в офисе Компании!
Рады узнать, что вы остались довольны результатом и опытом взаимодействия с нашими специалистами. Обязательно передадим ваши слова благодарности Роману и его руководителю!
Будьте уверены, все наши сотрудники - высококлассные профессионалы, обладающие богатым опытом и знаниями в сфере страховых услуг! Мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и оказать содействие при возникновении вопросов!
Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать вас качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будем рады видеть вас снова в нашем офисе!

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события. Мы понимаем, что для клиентов важно как можно быстрее восстановить ТС после ДТП. На основании полученной от станции технического обслуживания актуальной информации о невозможности (по объективным причинам) выполнения восстановительного ремонта транспортного средства в соответствии с требованиями ФЗ об ОСАГО, СПАО «Ингосстрах» приняло решение об осуществлении возмещения вреда в форме страховой выплаты на предоставленные банковские реквизиты. Выплата страхового возмещения произведена на банковские реквизиты, указанные Вами в заявлении. Выплата в денежной форме осуществляется на основе калькуляции, которая составляется в соответствии с действующей на дату наступления страхового случая редакцией «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 № 432-П (далее – Единая методика). Стоимость запасных частей, узлов и деталей, подлежащих замене, определяется без учета износа. Мы искренне сожалеем, что обращение в Компанию вызвало у Вас неблагоприятное впечатление.

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события. Мы понимаем, что для клиентов важно как можно быстрее восстановить ТС после ДТП. Компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Направление на ремонт и согласование скрытых повреждений осуществляется в кратчайшие сроки. Хотим пояснить, что отказа в согласовании ремонта заднего левого крыла не было. Решался вопрос в установлении окончательного норматива для его восстановления. Деталь на момент страхования имела повреждения, а также следы предыдущего некачественного ремонта, для устранения которых требовались ремонтные воздействия переходящие на левый порог. После получения дополнительных материалов от СТОА, все необходимые работы были согласованы. Надеемся, что в дальнейшем у вас не возникнет нареканий к нашей работе.

Здравствуйте. Благодарим вас за, то что подробно описали ситуацию, возникшую при обращении на СТОА. Мы понимаем, насколько важно получать полную, достоверную и своевременную обратную связь по имеющимся вопросам. По вашему заявлению о страховом событии, вам было выдано направление на ремонт на выбранную вами СТОА. Дело в том, что сроки ремонта зависят от согласования дополнительных скрытых повреждений, выявленных на станции, объема работ по восстановлению ТС, очереди и загруженности СТОА. Сотрудники станции ни в коем случае не заинтересованы в затягивании сроков ремонта т.к. объем выполненной работы напрямую влияет на величину выручки.
Мы со своей стороны прикладываем максимальные усилия для сокращения срока ремонта. Направление на ремонт и согласование скрытых повреждений осуществляется в кратчайшие сроки. Сотрудники СТОА заверили нас, что завершение ремонта планируется в конце августа 2024г. Мы взяли ситуацию на контроль.

Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО!
Рады узнать, что вы остались довольны результатами нашего сотрудничества!
Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте! Благодарим за обращение. В связи с возникшей неопределенностью в ценообразовании на рынке иностранных запчастей в настоящее время страховым компаниям требуется дополнительное время для проверки стоимости ремонта автомобилей. Приносим вам извинения за временные неудобства.
Станция подтвердила полученное от нас согласование и дальнейшую отправку запроса с перечнем необходимых запчастей в адрес поставщика. Ожидание станции связано с длительностью рассмотрения таких запросов поставщиком. Станция по нашей просьбе направила повторный запрос. Ситуация на контроле у руководства станции. После поступления ответа сотрудник станции проинформирует вас по срокам поступления запчастей для ремонта автомобиля.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Позвольте в ответ пояснить, что медицинские услуги оказываются согласно условиям генерального соглашения ДМС заключенного между страхователем – ваши работодателем (далее - ГС) и СПАО «Ингосстрах». Решение о согласовании услуг мы принимаем исключительно на основании медицинской информации, изложенной врачом в протоколе приема.
По вашему отзыву мы повторно проанализировали медицинскую документацию. На основании жалоб, анамнеза, данных осмотра врачом установлено искривление носовой перегородки справа с нарушением функции носового дыхания, хронический вазомоторный ринит и рекомендовано проведение эндоскопической септопластики, подслизистой вазотомии нижних носовых раковин. Важно отметить, что на основании ГС по программе «Плановая госпитализация» мы организуем и оплачиваем плановые оперативные вмешательства кроме реконструктивно-восстановительных операций, за исключением случаев, когда такие операции являются неотъемлемой частью лечебного процесса и необходимость в них возникла в результате несчастного случая, произошедшего в течение срока действия Договора страхования. В рассматриваемом случае, из анамнеза заболевания установлено, что травма носа была в детстве, то есть произошла вне сроков действия полиса ДМС. А септопластика — это хирургическая резекция носовой перегородки, которая используется для ее исправления. Эта операция направлена, прежде всего, на устранение проблем с дыханием. Операция позволяет максимально выпрямить перегородку и открыть дыхательные пути после удаления искривленной части и реструктуризации оставшихся кости и хряща. В результате септопластики носовая перегородка перемещается к средней линии. Таким образом септопластика относится к реконструктивно-восстановительной хирургии. В результате работы с ваши отзывом мы полагаем, что недопонимание возникло в результате неточности, допущенной при формулировке отказа. За что приносим свои извинения.
Мы также провели проверку ваших обращений и сообщений в компанию. Мы видим, что одно из ваших сообщений не было распределено ни на одного из сотрудников, что повлияло на сроки ответа. Просим вас отнестись с пониманием, что ввиду давности произошедшего (апрель 2023) у нас нет возможности проверить причины, так как логи не сохранились. При этом мы видим, что на другие сообщения ответы направлялись 25 и 26 апреля 2024. Мы вновь благодарим вас за отзыв и просим с пониманием отнестись к условиям предоставления услуг по полису ДМС.

Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об опыте урегулирования страхового случая по КАСКО через наше мобильное приложение!
Нам очень приятно, что вы отметили удобство пользования приложением IngoMobile. Мы проделали значительную работу, чтобы создать удобный и интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения, чтобы вы с лёгкостью могли оформить и отслеживать страховой случай.
Сделаем всё возможное, чтобы и дальше радовать вас качеством и оперативностью нашей работы.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами!

Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО!
Рады узнать, что вы остались довольны результатом и опытом взаимодействия с нашими специалистами. Обязательно передадим ваши слова благодарности сотруднику и его руководителю!
Делаем всё возможное и стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков. Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Благодарим за обратную связь! Вы мотивируете нас стать ещё лучше!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО через наше мобильное приложение IngoMobile!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о ситуации, возникшей при обращении на СТОА по нашему направлению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена руководству станции для проведения внутренней проверки. В соответствии с поступившей информацией с сотрудником проведена разъяснительная беседа, указано на необходимость соблюдения опрятного внешнего вида и недопустимость нарушения норм делового общения с клиентами.
По результатам осмотра сотрудник станции выявил возможность ремонта поврежденной крышки багажника вашего автомобиля и с целью сокращения общего срока ремонта на ожидании заказанной запчасти предложил вам согласовать ее ремонт с последующим предоставлением гарантии на проведенные работы. Такой порядок действий не противоречит условиям законодательства.
Обращаем внимание, что станции не всегда производят предварительную дефектовку автомобиля с разборкой. В случаях, когда СТОА не готова сразу взять автомобиль в работу и демонтированные повреждённые элементы физически нельзя будет установить обратно на штатное место установки из-за имеющихся повреждений или одноразовых элементов крепления. В данном случае полная дефектовка автомобиля будет осуществлена в процессе ремонта, когда будет осуществлен демонтаж и разборка повреждённых элементов.
По результатам проверки поступивших материалов, станции согласована замена поврежденных фонарей автомобиля, изначально отсутствовавших в направлении на ремонт.
Для рассмотрения вопроса о смене формы выплаты или станции при необходимости просим направить соответствующее заявление по электронной почте компании ingos24@ingos.ru

Здравствуйте. Компания осуществляет урегулирование убытков на основании действующего законодательства, а также в соответствии с правилами, на основании которых заключен договор.
Правилами страхования КАСКО установлена обязанность страхователя, не перемещая автомобиль с места наступления события, незамедлительно обратиться в органы МВД при наступлении страхового события и получить справку, содержащую перечень повреждений.
Условиями вашего договора предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии вышеуказанного обращения в компетентные органы. Однако, только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали и один раз в период действия договора.
По заявленному событию со стороны компании было выдано направление на СТОА для проведения дефектовки (для выявления полного перечня повреждений), по результатам которой были выявлены повреждения более одной детали.
Мы, безусловно, понимаем, насколько неприятно оказаться в подобной ситуации. Поэтому рекомендуем клиентам незамедлительно информировать компанию по тел. 8-800-100-77-55 при повреждениях автомобиля для получения инструкций по дальнейшим действиям.

Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Мы понимаем, насколько важен качественный ремонт и бережное отношение к автомобилям нашим клиентов, поэтому мы доверяем его только самым надежным партнерам, где работают высококвалифицированные механики и техники, обладающие богатым опытом в области ремонта транспортных средств.
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв об урегулировании страхового случая по ОСАГО через наше мобильное приложение!
Рады узнать, что вы довольны результатами нашего сотрудничества!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Сделаем всё возможное, чтобы и дальше оставаться для вас надёжным партнёром!

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события.
Мы понимаем, что для клиентов важно как можно быстрее восстановить ТС после ДТП. Урегулирование страхового события по ОСАГО производится в рамках законодательства. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), поэтому вам было обоснованно оформлено направление на ремонт на СТОА. Хотим пояснить, что срок рассмотрения обращения составляет не более 30 дней с момента его поступления в Ингосстрах. Безусловно, мы прилагаем все усилия, чтобы решить вопросы клиентов максимально оперативно. Отмечаем, что выплата в денежной форме осуществляется на основе калькуляции, которая составляется в соответствии с действующей на дату наступления страхового случая редакцией «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 № 432-П (далее – Единая методика). Стоимость запасных частей, узлов и деталей, подлежащих замене, определяется без учета износа.

Здравствуйте. По имеющейся информации компания не отказывала в страховании вашего автомобиля. В связи с существенным временным разрывом в страховании вы проинформированы о необходимости проведения осмотра автомобиля и повторной его оценке. Партнер сообщил нам, что договор страхования с вами не оформлен в связи с тем, что определенная страховая стоимость автомобиля вас не устроила.
Приносим вам извинения за потраченное время на смену станции для ремонта автомобиля и благодарим, что сообщили нам о действиях, предпринятых по оспариванию вины в ДТП.

Здравствуйте!
Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с правилами, на основании которых заключен договор, а также в соответствии с действующим законодательством.
Согласно условиям договора страховая выплата по риску «травма» производится при наличии перелома.
Согласно предоставленным медицинским документам в результате произошедшего события не был диагностирован перелом, в связи с чем у компании отсутствовали основания для произведения страховой выплаты.
Благодарим вас за отзыв.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Прежде всего хотим отметить, что мы организуем и оплачиваем оказание медицинской помощи в медицинском учреждении при наступлении страхового случая. Страховым случаем по договору является обращение по поводу острого заболевания, обострения хронического заболевания, травмы (в том числе, ожога, отморожения и т.д.), отравления. В свою очередь обострение хронического заболевания подразумевает внезапное начало и выраженные симптомы. Решение о согласовании требующихся услуг принимаются исключительно на основании медицинской информации/документации от врача. По рассматриваемому случаю мы бы хотели пояснить, что согласно клиническим рекомендациям Минздрава РФ в возрасте 40-45 лет начинается пре-менопауза, период менопаузального перехода. Его основная характеристика – вариабельность цикла, также могут появляться вазомоторные, психологические, урогенитальные симптомы дефицита эстрогенов. То есть это возрастная норма, не патология, не «преждевременная менопауза». Таким образом, обследование подпадает под пункт 11.23.1.13 договора добровольного медицинского страхования в соответствии с которым, исключениями из покрытия являются возрастные, инволютивные изменения, а также состояния, которые являются следствием таких изменений, не являющиеся острым заболеванием или обострением хронического заболевания.

Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Мы понимаем, насколько важен качественный ремонт и бережное отношение к автомобилям нашим клиентов, поэтому мы доверяем его только самым надежным партнерам, где работают высококвалифицированные механики и техники, обладающие богатым опытом в области ремонта транспортных средств.
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!