Отзывы о Ингосстрахе

Выражаю благодарнсть компании ИНГОССТРАХ и лично менеджеру К-ой Наталии Ю.!

Оформлял страхование имущества, связался с Наталией, она сделала для меня индивидуальное предложение по цене лучше рынка. Но полис не принял Сбер, причиной оказалось, что я ошибся в расчете остатка основного долга, т.к. оформлял полис заранее.

Сообщил об этой неприятности Наталии, которая не только сама связалась со службой поддержки банка, но и доплатила разницу, да еще и от компенсации отказалась. Признаться мне несколько неудобно, хотя сумма и копеечная.

Переоформленный полис Сбер принял без проблем.

Наталия Ю., огромное спасибо! Я не совру если скажу, что я никогда еще не видел такого сервиса и клиенториентированного подхода.

Здравствуйте
Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1 Обратилась к специалисту Б-ва Любовь И., по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты.

Итог: эта мадам Б-ва Любовь И., зачем то всех рядом сидящих специалистов (а их было + 5 человек) оповестила о данном факте,  другая специалист сразу позвонила в автосалон, как она сказала юристу автосалона Сергею, где был приобретение автомобиль, дословно: Сергей здесь пришла такая то (моё ФИО) расторгать полис КАСКО, имей ввиду"

Вопос: на каком основании специалист СПАО " Ингосстрах" оповещает весь в ряд сидящих специалистов О МОЕМ ЛИЧНОМ НАМЕРЕНИИ, И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СЛЕДУЮЩАЯ Сотрудница СПАО" Ингосстрах" ЗВОНИТ КАКОМУ ТО ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ, СООБЩАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И СООБЩАЕТ О МОЕМ НАМЕРЕНИИ ВЕРНУТЬ СУММУ (МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ) 

Требую рассмотрения,  обращусь к юристу, о том что нарушены мои права, даже разглашение моих персональных данных

ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить деньгами. Авто коммерческое, теряем контракт и прибыль, авто стоит.

Через месяц, выдали направление на ремонт 75-334371/24-1 обещали быстро починить.  Как итог, ездили на станцию 3 раза, все время сроки переносили, нет запчастей и т.д.

А последний раз удивил,ответили что ингосстрах не выделил денег на ремонт)))

Здравствуйте. 
Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке которая оформляла вопросов нет.

Есть вопрос по размеру оценки и ремонта повреждения. Денег тех что хотят выплатить не хватит произвести снятие , установку , подбор краски и саму покраску детали. В сервисе за ремонт просят 18500 руб . Выплатить хотят Игносстрах 11 тыс с небольшим. Не приятно конечно. 

емонтировать там где у них заключен договор не имею доверия к качеству ремонта . Наслышан что по пять раз переделывают и есть недовольные клиенты. Да и слышал что у этих же сервисов стоимость работ стоит дороже чем насчитали.  В нынешних реалиях за эту сумму не отремонтировать.

27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор) и 18 октября сдала документы на замену паспорта по возрасту со сменой фамилии (взяла фамилию мужа) и в этот же день (спустя 21день после подачи заявки) пришло 1е письмо от Ингосстраха, что расторгнуть договор не могут, т.к. фамилия продавца указано иное лицо.

19 октября высылаю свидетельство о перемене имени (фамилии), объяснив в письме что я и есть это лицо. 21октября пришло письмо, что мою заявку рассмотрят до 1ноября.

2ноября я получила новый паспорт и снова отправила ответное письмо, приложив скан паспорта с новой фамилией, страницы со сведениями о ранее выданных паспортах,  скан копию 1й страницы прежнего паспорта.

4 ноября написали что вернутся к обращению до 18 ноября. 14ноября пришел ответ, что надо предоставить Генеральную доверенность от владельца ТС.

Снова ответила, что я и есть одно и тоже лицо, документы подтверждающие снова прикрепила, ответ: рассмотрим до 28ноября. Но ни ответа, ни возврата.

Пробовала пробиться в тех.поддержку через робота, в итоге оператор ничего не знает и сообщила только что может создать заявку для коллег новую, чтобы вернулись к  рассмотрению.

2й раз попала на парня в тех. поддержке, который сказал что верно коллеги ответили и мне надо самой себе оформить ген.доверенность у нотариуса или сначала переоформить полис на новую фамилию и только потом снова подать заявку на расторжение... 

В итоге снова будет расхождение в фамилиях в ДКП, владельца по новым данным и снова бесконечная переписка. Т.е. лучше не связываться.

Клиентов сильно много у компании, рассматривают заявки долго, поверхностно, не вникая. Отношение к клиентам отвратительное.

Сотрудничаю с Ингосстрахом уже более 5 лет. Страхуюсь и по КАСКО, и по ОСАГО. Последние годы вообще продлевала полисы онлайн через приложение. Удобно и быстро. Теперь к сути. Страховой случай от 1 ноября. В этот же день обратилась за возмещением. 6 ноября уже была на дефектовке. На этих этапах все гуд. После дефектовки возник вопрос по запчастям. Потому что оригинальные ждать от трех недель. Проблемы с поставками в страну, сказали так.

Пришлось связаться со страховым куратором, и ему огромное спасибо. Разрулил ситуацию как мог. Те запчасти, которые могли быстрее приехать, то заказали. А на остальные я согласилась на б/у. Машине то моей уже за 7 лет перевалило. Нужные запчасти приехали за неделю. Уже машина в ремонте.

Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформлен в Ингосстрахе.

Вместе внесли туда детали происшествия. Поддерживаю связь все время с соседом, потому что я виновата. Интересуюсь его делами по автомобилю. С момента нашего столкновения прошло три недели, говорит, что завтра уже будет забирать машину из ремонта. Хорошо, что Ингосстрах так нормально сработал, а то не хотелось бы ссориться с соседом.

Нам на работе объявили, что в этом году ФГДС с седацией по ДМС  оплачивается. А Ингосстрах делает абсолютно все, чтобы не платить за седацию. Отказ в приложении. Хамство по телефону (дозвонитьсмя туда закладывайте не менее 10 минут- а потом ждите отказа) . Некий В-ев Маербек С. редкостный хам. Компания становится все хуже. Очень надеюсь, что мой работадатель откажется от их услуг и найдет кого-то более клиент ориентированного

Являюсь клиентом этой компании более 5 лет.
Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относительно целей использования ТС." полис под такси использую в такси где ложь непонятно ссылаются на пункты которые не нарушены по полису. Написана претензия жду ответа от Ингосстрах. Далее жалоба в ЦБ и суд.

Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется.

Предполагаю, из-за лицензии такси. Которую сделал полтора года назад. В реестре ФГИС она действующая. Но в реестре перевозчиков статус аннулировано. Деньги за оставшиеся полгода не возвращаются. Полис просто исчез из приложения. В архиве тоже его нет.

Если бы предложили доплатить за подорожавший полис, я бы не отказался. Но видимо политика компании, и в частности директора департамента продаж  М-ва Дениса В., направлена на снижение числа клиентов.

Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого.

Обратилась в офис. Менеджер предложил несколько вариантов, объяснил условия. Мне подошло страхование Защита от лиц без ОСАГО. И еще я застраховалась по полису мини-КАСКО, внесла туда только один пункт: ДТП по вине страхователя. Для меня это было отличным выходом из ситуации. И недорого, и основные риски учтены. Оплатила там же, в офисе. Сразу же и полис выдали. Спасибо Ингосстраху за такой современный подход к страхованию.

Заключал договор ипотечного страхования 02.11.2024. Оплачивал наличными напрямую в офисе. Менеджер в офисе продаж убедил в том, что банк без вопросов примет полис и в случае каких-либо проблем от полиса можно будет отказаться в период охлаждения.

Так случилось, что у банка в котором ипотека сложности с той конфигурацией полиса (страховая сумма не покрывала остаток долга по ипотеке) которую мне предоставили в ингосстрахе и мне проще было отказаться от этого полиса чем заморачиваться далее. 

Как итог: первое заявление на расторжение подано 14.11.2024 онлайн, которое "завернули" без уведомлений - дело якобы в отсутствии чека об оплате в прикрепленном заявлении (таких требований нигде не было, да и какой чек? Я платил очно, наличными, как оказалось все сканы чеков у них есть)

Далее 18.11.24 в офисе на Лесном 37 к. 1, меня отправили в другой офис, который занимается расторжениями (что отдельная дичь). В процессе общения выяснилось, что по внутренним каналам чек у них запрашивали - сотрудникам отдела расторжения все предоставили.

Позже 18.11.24 в офисе на Левашовском д. 15, подал заявление на расторжение прикрепив все необходимые документы. Там же сообщили что возврат будет в течении 7 дней, начиная со следующего после подачи заявления.

Далее все эти дни на горячей линии ссылались на этот срок. Так же сообщали что договор расторгнут 18.11.24, что прослеживалось  и в приложении. Сегодня 28.11.2024 звоню - мне начинают петь про другие сроки, что есть какие-то 10 дней на рассмотрение, опять зачем то спрашивали чек.

В общем считаю, что намеренно затягивают срок, усложняют процесс подачи документов, чтобы вышел срок периода охлаждения и деньги невозможно было вернуть. Думаю с деньгами можно попрощаться, остается только бомбить жалобами в компетентные органы, возможно в суд.

Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской.

После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обращению даст до 11.12.2024 года. Действие моего полюса заканчивается 29.11.2024.

Сегодня обратился повторно в компанию либо о предоставлении моих полисов, либо о возврате уплаченных денежных средств. Позже напишу ещё один отзыв по результатам рассмотрения повторного моего обращения. Я пользуюсь автомобилем каждый день, ОСАГО предусмотрено законодательством, ждать ОСАГО и не пользоваться автомобилем до 11.12.2024 я не собираюсь.

Я не рекомендую компанию «ИНГОССТРАХ» для заключения и продления договоров посредством личного кабинета через официальный сайт, хотя до этого много лет пользовался их услугами и был доволен. Разочарован! 👎

Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель.

Во второй раз в течение 2х часов выдали направление на ремонт (оформлял Европротокол с помощью приложения Госуслуги Авто). В меня врезался водитель с просроченным ОСАГО. В моем полисе есть пункт, где указана дополнительная защита—от лиц без полиса ОСАГО или у которого вышел срок. Через неделю после ДТП я получил на карту страховые выплаты, их хватило ремонт.

Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на 28 100 .  

Я езжу на шкоде октавии и повреждения у меня такие: бампер ( ремонт), локер и крыло под замену и все это под покраску. Что можно сделать за такие деньги? Обратилась к независимому эксперту для оценки реальной стоимости ремонта автомобиля. Было насчитано в 2,5 раза выше от суммы, которую насчитали в этой страховой .

Также наняла юриста для составления досудебной претензии, на которую они до сих пор ответить не могут. Ссылаются на закон в 30 дней, но на какой именно, ответить не могут. Буду подавать в суд. Просто так я это не оставлю.  Всем советую обходить эту страховую компанию стороной.

Добрый вечер.
Оформлял полис через агента, оплата не отображается в личном кабинете, весит задолженность, возможно ли это исправить . Впервые оформляю у вас страховки, также оформил осаго, надеюсь на длительное сотрудничество. По поводу оформление никаких претензий нет, персонал все быстро оформил, во всем помог разобраться.

Респект и уважение Ингосстраху за соблюдение всех пунктов договора.Поцарапал мне кто-то во дворе правую переднюю дверь. Почитала в полисе КАСКО, что если только лакокрасочные работы одной детали, то дополнительные справки не нужны.Поэтому сразу сделала фотографии и внесла в приложение, описала проблему.

В этот же день мне сообщили, что мое заявление принято.И отправили на СТО. Свою запись на СТО пришлось подождать три дня. И машину оставить на сутки в ремонте.Но это мелочи по сравнению с тем, что проблему по сути полностью решили за 5 дней.

Страхуюсь в Ингосстрахе давно, а только в прошлом месяце первый раз воспользовалась полисом. Обращалась по КАСКО, сама виновата, в темноте неправильно припарковалась. так вот, я думала, что мне выплатят какую то сумму деньгами. А мне предложили несколько на выбор несколько дилеров, которую ремонтируют именно мою марку (Шкода).

И это лучший вариант. Потому что выбрала ближайшую к себе СТОА, один раз сгоняла на дефектовку, а второй раз на ремонт. При этом еще и гарантию на ремонтные работы дали. И не понадобилось самой искать запчасти, хороших мастеров и так далее.

Третий год страхую свой автомобиль в Ингосстрахе и хочу рассказать про страховой случай, который произошел полгода назад. Ну, не разминулись с грузовой машиной, бывает. Оформила ДТП по Европротоколу и отправила в страховую.

Мне было интересно, сколько будет стоить замена левого крыла, поэтому я поехала к знакомому механику. Он назвал цену, она оказалась большой, но к счастью страховая по полису организовала мне ремонт крыла, и я ни за что не платила сама. Через пару часов после столкновения я уже получила направление на ремонт, при чем это был дилерский центр. Могу добавить, что автомобиль с новым крылом я забрала через 3 недели и сама бы я не нашла такие деньги на ремонт.

20 ноября побывала в офисе, чтобы внести изменения в свой полис Каско. Купила новое транспортное средство, зарегистрировала его в ГАИ и предоставила данные менеджеру. Всего лишь 5 минут ожидания и сотрудник изменил страховку, был вежливый и доброжелательно настроенный.

В отделение пришла в первый раз, Каско оформляла из дома, онлайн, на сайте Ингосстраха. Поэтому ранее не была знакома с качеством обслуживания. Обратила внимание, что очередь не собирается, менеджеры быстро решают вопросы клиентов. Мой обновленный полис я получила на свою электронную почту уже через час.

Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль и старый номер полиса.

Заполняю, подтверждаю и новый договор ОСАГО уже отображается в личном кабинете и в мобильном приложении через пару минут. Хорошо, что многие вопросы в СК Ингосстрах можно решить онлайн, это реально снимает нагрузку с сотрудников отделения и экономит время и силы клиентам. Буквально через час новый полис пришел на мою почту.

За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал.

Хотя у меня не было таких случаев, но я всегда проплачивала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО, чтобы не пришлось из своего кармана оплачивать ремонты.

Обратилась в страховую, написала заявление и через 2 недели выплатили компенсацию. Этой суммы хватило, чтобы сделать качественный ремонт. Весь процесс отслеживал в мобильном приложении.

Каско от данной страховой купил при покупке нового автомобиля в автосалоне. 20.07 произошло дтп, обратился в страховую, сразу дали направление на осмотр, выбрал дилера А-н, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел.

Автомобиль осмотрели, сказали ждать запчасти. Ожидал запчасти месяц, после приезда запчастей узнаю от них, что ближайшая запись на ремонт через ТРИ месяца. То есть я прождал и так месяц пока запчасти ехали и только потом узнаю что еще 3 месяца ждать.

Звонок в страховую, прошу поменять дилера в связи с этой ситуацией. Мне сразу же обещают связать меня со страховым агентом. Агент мне перезванивает и сразу заявляет что поменять СТО нельзя. На вопрос что мне делать говорит ждать эти 3 месяца. Прождал я эти месяцы, 11.11 отдал машину на ремонт, деятели с А-а так и не смогли починить мне мою машину вот уже 4 месяца.

Я оформила несколько месяцев назад полис Каско в этой компании. Страховой случай не заставил себя долго ждать. Недавно кто-то стукнул мой Hyundai Sonata на парковке. Камер нет, время было позднее, не нашли никого. Я обратилась конечно в страховую компанию, и была приятно удивлена, что заявку рассмотрели быстро и признали случай страховым.

Ремонт был осуществлен в одном из официальных дилерских центров, от компании дали туда направление. Сейчас пока в ремонте автомобиль, но обещали через два дня уже закончить. Из преимуществ компании для меня в первую очередь то, что не нужно часто ездить в офис, многие вопросы решаются дистанционно.

Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне ее ребенок. У обоих шок, тем более как потом узнала, что женщина не так давно автокредит выплатила за него.

Вместе составили европротокол, и она написала обращение в компанию. Дальше уже было делом техники. Мы обе были очень удивлены, что почти не пришлось посещать офис страховой компании. Большинство вопросов, связанных с оформлением документов, были решены дистанционно. Страховая организовала и оплатила ремонт авто.