Отзывы о Ингосстрахе

Неопытный водитель въехал задом в мою машину, которая стояла на парковке и никого не трогала. Я была в шоке, когда это увидела. Виновник мне сразу сказал, что у него есть полис ОСАГО и мне должны компенсировать ущерб. Обменялись личными данными, и я поехала в Ингосстрах (слава Богу, хоть машина завелась). В отделе урегулирования убытков я сообщила менеджеру номер полиса виновника и написала заявление. Сотрудник предложила мне ремонт в качестве компенсации ущерба, и я согласиласт. Не хотелось искать автомеханика самостоятельно. Уже через 10 дней я получила направление на ремонт.

Номер страхового случая 191-171-5136731/24-1 от 11.10.2024
Номер КАСКО AC379****33
Случилось у меня небольшое ДТП, притерли. Пятница, дождь, на вид не критично, подумал ну не зря же КАСКО покупал, раз можно и без справки из  ГИБДД ст. 59 правил страхования. Разъехались.
На всякий случай потом, нашел камеру и написал письмо в страховую
 - Номер запроса на получение записи 1643683
 - Номер устной заявки на сохранение записи 2-47-50
-  Камера 13-0777 (приложение Безопасный Санкт-Петербург)

В итоге) 
можете почитать заключение, мне пишут что нет документов из ГИБДД. Но да КАРЛ я же без справки обращение делаю, там даже галочка есть в приложении
Ну т.е. видимо подсунули типовку и отправили.

При попытке получить комментарии, начинаю говорить что крыло помялось, а это уже не в счет. При этом в правилах ни слова не нашел про это.  Ну даже предположим, плохо смотрел, ну ок. давай сойдемся просто на прокраске одного элемента ... бампер крыло на выбор, нет.

Не рекомендую. больше неровов потратите, это я представляю когда камень в стекло на трассе попадет, скажут ну ждите ГИБДД)))
И тогда не понятно, зачем такое КАСКО за 50, когда по факту функционал видимо как тотал-угон за 20???

Может не по адресу, но претензии к технической части мобильного приложения, но судя по длительности этих проблем наверное до руководства компании не доводят информацию об этом. Долго не пользовался приложением, но впервые понадобилось в сентябре - решил сходить на чистку зубов. Оказалось что приложение работает только один раз после авторизации, т.е. получаешь код из СМС, придумываешь PIN прикладываешь палец. Потом можешь зайти в него еще один раз - после этого тебя разлогинивало - нужно делать все по новой.

Ну чистку я сделал, и спустя 1,5 месяца "не посчастливилось" мне заболеть простудой. И тут обнаружилось что приложение просто вообще переставало работать на моменте авторизации, т.е. вводишь PIN или прикладываешь палец - приложение висит намертво бесконечно без какого либо эффекта. (это все на телефоне c Android 14). Вышел из положения, что взял телефон с Android 13 (свой старый) установил там - жить можно было, но вчера пришло еще обновление - и теперь уже и на старом телефоне я не могу пользоваться приложением, сломался выбор врача. Не верите мне, считаете случае единичные - проверьте отзывы в сторах (Google Play, RuStore).

Что бы ни говорили, а ремонт по страховке КАСКО делают очень качественный. Направление на ремонт я получила через 12 дней после аварии. Было много мелких повреждений. В ДТП я пострадавшая сторона, и в тот момент я была рада, что у меня есть страховка, что не придется оплачивать ремонт из своего кармана или ходить по судам.

На СТОА нужно было записаться, так как желающих попасть на ремонт от страховой достаточно много. Ремонт моего автомобиля занял около недели, и я была в восторге, что скоро вновь сяду за руль. Отремонтировали отлично, претензий нет. Очень быстро и профессионально.

14.10.24 продлевал ОСАГО на сайте. Расчет стоимости слетал раза 3, пока наконец не был сформирован черновик полиса. После этого пытался оплатить. Процесс в конце слетел 2 раза по ошибке 404 - страница не существует.

В итоге оказалось:
1) Оплата ушла 2 раза.
2) В истории платежей в личном кабинете нет ни одной суммы.
3) На запрос электронным письмом о возврате дублирующего платежа позвонил оператор и сказал, что претензия принимается только письменно, в офисе с приложением всех подтверждающих документов. На письмо ответа электронным письмом нет.

Это ведь удобно: оформляешь электронно, а потом с бумагами в офисе доказываешь, что с тебя списали лишние деньги.

Задумался о Каско. Тоже продлил в Ингосе, но ранее и через автосалон.
Думаю воспользоваться правом "периода охлаждения" и расторгнуться. Приключений не хочется.

Решила добавить несколько плюсов к работе СК Ингосстрах, они это заслуживают. В конце августа выбирала, где можно купить полис КАСКО. Понравился тот факт, что в Ингосстрахе можно приобрести мини-Каско и оплачивать в рассрочку. Это будет дешевле полной страховки, и еще можно выбрать дополнительные риски, которые будут включены в полис.

Этот вариант точно мне подходил, так как из-за покупки машины, я была почти что на мели. Оформляла полис, не выходя из дома, на сайте Ингосстраха. Еще установила рекомендуемое приложение, в котором тоже смогла зарегистрироваться без проблем. Все очень удобно и просто.

Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих событий. Просто я места себе не находила потому, что была виновата. Через 2 недели я набрала его, и он мне сказал, что получил направление на ремонт своего автомобиля. Из этой ситуации я поняла, что полис ОСАГО должен быть у каждого водителя, чтобы потом не бегать по судебным инстанциям.

Уже 3й год клиент Ингосстраха, всегда аккуратно в сроки продлеваю свой полис ОСАГО. О том, что нужно продевать полис, мне сообщали заранее по смс. 2.10.2024 г. обращалась в офис на Рочдельской 15/35 за очередным продлением. Очередей не было, работа кипела. Менеджер очень оперативно оформил документы и сказал, что условия договора не поменялись. С учетом КБМ я заплатила за полис ОСАГО меньше, чем в прошлом году. Как автомобилист со стажем я понимал, что на дороге могут произойти непредсказуемые вещи, и страховка ОСАГО – лучший способ уберечь себя от рисков.

Всё классно, удобный личный кабинет, всё чётко и быстро (за это добавляю звезду). Но до тех пор, пока не наступает страховой случай. Через несколько дней будет 2 месяца, как я пытаюсь отремонтировать автомобиль по ОСАГО.

При оформлении заявления мне сказали, что место ремонта поменять — это не сложно. Оказалось, что это не так. Отправляешь скан заявления (т. Е. Оно должно быть в бумажном виде, с подписью), а затем в течение месяца его читают. Затем ещё недели 3 идёт какое-то странное взаимодействие между СТО и «страховой». Если брать деньги: сумму насчитали такую, что на неё отремонтировать автомобиль самостоятельно невозможно

Добрый день! Была оформлена Страховка от невыезда за границу через тур агентство.  По факту наступления страхового случая - госпитализации ребёнка,  был зафиксирован страховой случай и 08.08 все оригиналы документов переданы в офис компании. В установленный компанией срок 30 рабочих дней ответ от страховой компании не поступил. После звонка на горячую линию документы были приняты в работу. По факту выплата была рассчитана некорректно, с учётом предоставленной справки о понесенных убытках в рублях, выплачена не вся сумма.

Ужасное отношение к клиенту. Прошло ровно 2 месяца после того, как я предоставил авто на осмотр на СТО для проведения ремонта. И тишина, никто ничего не знает, сотрудники доносят разную информацию до меня.  Статус в личном кабинете стоит "ожидайте приглашение на ремонт". Сотрудники кроме того как посоветовать писать жалобы, ничем помочь не могут. Поберегите нервы и время.

Я оформила полис ОСАГО 09.10.2024 г. с помощью сервиса С*****.ру. При этом на сайте С*****.ру в моих данных был указан имеющийся ранее адрес регистрации, который был актуален до 08.02.2024 г., соответственно, эти данные автоматически подгрузились при оформлении полиса. На следующий день 10.10.2024 я заметила, что в полисе неверные данные, и через сайт Ингосстрах сама подала заявку на внесение изменений в полис ДО НАЧАЛА ЕГО ДЕЙСТВИЯ. 

11.10.2024 мне пришло уведомление о расторжении договора в связи с предоставлением ложных данных!!! При этом страховщик не учел  отсутствие умысла на предоставление заведомо ложных сведений при заключении договора, а так же тот факт, что я сама на следующий же день исправила ошибку и предоставила достоверные данные!!! 

В случае отказа по моему обращению буду обращаться в Банк России!

Ежедневная рассылка смс о КАСКО уже порядком поднадоела. Я не давала согласия на получение вашей рекламы каждый день! Я вообще не давала вам согласия на получение рекламы.
Оператор на сайте отказывается удалять номер из базы рассылок, требуя полные паспортные данные неизвестно на каком основании. В ином случае мне требуется ехать с паспортом офис. То есть тратить свое время на людей, с которыми я не хочу общаться, работать и иметь ничего общего. 

Как я могу предоставить свои паспортные данные тем, кому я не доверяю и кто нарушает закон? 
Удалите меня из своих баз! Мне не нужна ваша пустая реклама и уж тем более я никогда ничего не буду заказывать у вас.

Добрый день.  Хочу отметить отвратительную работу страховой компании в направлении ДМС.  09.10.2024 запросили согласование услуг по сдаче анализов. 09.10.2024 получили гарантийное письмо с одобрением части услуг. 10.10.2024 в показав гарантийное письмо администратору медицинской организации супруг все равно оплатил все согласованные ранее страховой анализы. Операторы горячей линии страховой разошлись во мнении: кто говорит, что нужно еще после письма оформлять предзаказ, кто говорит что не нужно.

Оператор горячей линии медицинской организации проинформировала, что гарантийное письмо к ним пришло, но они его отправили обратно в страховую в связи с неполной информацией. Застрахованное лицо естественно не в курсе этой ситуации, ему никаких уведомлений не пришло. Более того в гарантийном письме указано (цитата):  "Теперь вы можете обратиться в клинику для записи. Распечатайте или покажите с экрана телефона в регистратуре".  Где информация о том, что после этого еще нужно делать предзаказ? Как человек, который впервые у вас застрахован должен об этом узнать? Почему организация взаимодействия между страховой и медицинской организациями стала работой застрахованного лица?

После ДТП обратились за возмещением в свою страховую компанию (Ингосстрах). После оценки и калькуляции ущерба было принято решение отказаться от ремонта и получить денежную выплату. Было направлено заявление на материальную выплату с указанием банковских реквизитов. Через несколько дней получило допсоглашение от банка которое банк просит подписать.  Однако допсоглашение составлено та к, чтобы банк имел возможность затянуть выплату на неопределенный срок.

В пункте 1.6 допсоглашение одним из условий указано, что страховая компания осуществит выплату если страховая компания виновной стороны предоставит подтверждение и уведомление. А если не предоставит? Протокол и постановление о ДТП не документ основная страхового случая? Как я могу убедиться ,что страховая компания виновного лица предоставила все необходимые документы в срок. Из ходя из этого видно ,что данный пункт даёт страховой компании Ингосстрах затянуть в выплате. 

В пункте 2.2.1 указано: В течении одного рабочего дня с момента заключения настоящего соглашения предоставить Страховщику банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. Далее в 2.3  "Страховщик в праве" в подпункте 2.3.1 : В случае нарушения потерпевшим п 2.2.1 Соглашения увеличить сроки перечисления страховой выплаты.  Однако в пункте 2.2.1 соглашения не указано куда и каким способом должны быть отправлены банковские реквизиты.

Ранее банковские реквизиты прикладывались при первичном обращении в офис так же при заполнении заявления на получение возмещения. Так же страховая компания Ингосстрах могла попросить прописать банковские реквизиты в данное соглашение однако в реквизитах потерпевшего отсутствует форма для заполнения банковских реквизитов. Исходя из этого страховая компания Ингосстрах цмышленно оставила возможность затянуть в выплате на неопределённый срок.

Огромное спасибо страховой компании. Я ездила с мамой, ей 92 года в Грузию. Она заболела, пришлось вызвать врача. Несколько дней следили за здоровьем, были на связи, интересовались каждый день. В Тбилиси врач пришел домой. Спасибо за прекрасную работу . 
Огромное спасибо страховой компании. Я ездила с мамой, ей 92 года в Грузию. Она заболела, пришлось вызвать врача. Несколько дней следили за здоровьем, были на связи, интересовались каждый день. В Тбилиси врач пришел домой. Спасибо за прекрасную работу .

Здравствуйте! Решил поделиться опытом получения страхового возмещения от Ингосстраха.
Изначально был залив и повреждение водонагревателя.
Ингосстрах запросил кучу бумаг.
Потом отказал, запросив еще документы.
Затем затаился на месяцы.
Потом я с большим трудом добыл бумагу от Жилищника.
Ингосстрах опять ушел в отказ, написав, что со своей стороны запросит все бумаги у Жилищника сам.
И это мы ведем речь про 11тр.
И это длится ГОД!
В общем дно, а не компания.
А я у них имею 9 полисов страхования))
Больше ни копья!

По договору страхования полное КАСКО АС2******8 от 17.08.2023 года с СК «Ингосстрах» с оплатой страховой премии в сумме 38274 руб.00 коп. Конечно же я эту компанию не выбирал, а как это бывает, навязали в автосалоне. Ну кто хоть раз покупал машины в автосалоне тот знает. Понятно, что добровольно я эту страховую никогда бы не выбрал, принимая во внимание многочисленные негативные отзывы о ней в интернете. И как знал, что не стоило с ними связываться.

30.07.2024 года произошел страховой случай, была повреждена задняя правая дверь автомобиля (небольшая царапина с неглубокой вмятиной). Страховой случай произошел во дворе дома, без участия других транспортных средств, поэтому никакое ДТП не оформлялось. В этот же день, как и положено по-закону, я обратился в страховую компанию «Ингосстрах» - составил заявление, приложил фото машины и повреждений (оформление через приложение Ингосстрах).

Уже к вечеру того же дня мою заявку приняли и прислали по электронной почте направление на ремонт. (номер страхового убытка 71-275049/24). В начале сентября 2024 года я съездил на СТО с направлением от страховой и там осмотрели повреждения. Сказали что после согласования суммы ремонта со страховой они мне позвонят.

Примерно через две недели мне позвонил работник СТО (не представлялся) и сказал, что страховая компания не хочет согласовывать сумму ремонта. Я позвонил на горячую линию страховой и мне сказали,
что со мной свяжется представитель компании по этому вопросу. На следующий день представитель действительно позвонил по телефону (тоже не представился) и сказал что на СТО за небольшой ремонт запросили большую сумму (12 нормо-часов) поэтому страховая и не хочет согласовывать сумму ремонта. При этом он сказал что мне будет проще самому оплатить ремонт и еще и хамит, говорит жалуйтесь хоть Президенту нам всё равно. Затем он вспомнил, что обращение без справок здесь не подойдет и надо обращаться в полицию к участковому за справкой (это почти 2 месяца спустя после страхового
случая!). И тогда может быть страховая ремонт одобрит (но это не точно).

Однако, в нарушение закона, до настоящего времени официального отказа от страховой компании в выплате по страховому случаю я не получил. Поэтому не имею возможности воспользоваться своим законным правом
и обжаловать действия страховой компании «Ингосстрах» уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг или в суд в установленном порядке (это возможно только в случае официального ответа
страховой). В том числе и возможность направить страховщику претензию.

Супер офис с профессиональными страховщиками!!!Вежливы! нет очередей!

Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам, претензии и тд.

В итоге рассмотрения было не за час, а за месяц и несколько дней, после дефектовка месяц ожидания, в итоге, дефектовку произвели от не хотите, в акте скрытых повреждений половину запчастей не было , на звонки Ингосстрах просто игнорирует, ремон и дефектовку производил не официальный дилер, а СУБДИЛЕР Lada форсаж. Мастер даже подошёл капот спросил как открыть, в итоге спустя 9 месяцем машину принимать и тут я потерял дар речи. Это просто было ужас, что с моим автомобилем сделали, фара за 250 000 рублей просто с грязью внутри, кузовщик видимо вообще в первые работал, машина стала в тысячу раз хуже выглядеть. Мастера в гаражах лучше делают.

Ну в общем по итогам машина так и не забрана, делают дальше. И не кому дело нет на жалобы, просьбы и тд. Я врагу бы не посоветовал эту компанию, только заманивают, дальше просто испорченный авто, потраченные куча нервов и денег...!

Разбил лобовое стекло из нутро, конечно же случайно, случай простой, но почему то рассматривали почти 3 недели, в заявлении написал чтобы отремонтировали у официального дилера, предварительно узнал стоимость 73тыс., но мне выплатили деньги 11300, без какого-то согласования, просто зачислили деньги и всё. Придётся, имея полную страховку, менять стекло в гаражах, да ещё с моей доплатой.

В начале сентября отправила документы для страхового возмещения на проверку страховой компании, отправила на электронную почту, после отправки сообщения раньше приходила отбивка о получении документов, в тот раз не пришло звонила раза 6 в горячую линию, никто не мог ответить получили они документы или нет, предлагали повторно отправить, 4 раза отправляла, нет обратной связи. Ответ пришел через 2 недели с просьбой предоставления кассовых чеков, тк слип чеки не подошли, пришлось просить у стоматологии, выдали общей суммой, в этот день, была претензия, почему именно сейчас распечатали. Ответила письмом что случилось, а они отправили мои документы на какую-то медицинскую проверку. По данной проверке ответили что нет протокола приёма врача! 

В страховом полисе нет упоминания об обязательном предоставлении протокола приёма врача (с жалобами, диагнозами). Почему что-то каждый раз придумываете? Перед началом лечения в частной стоматологической клинике заранее обговаривается что буду лечиться по дмс, перед лечением заключаются договор, )открывается мед карта, где указывается что было выявлено при осмотре и какое лечение было предоставлено, по их мнению я сейчас должна подойти и сказать чтоб вспомнили что да и как было? 
Почему требуете документы, которые не были указаны в полисе, только чтобы не выплачивать?

Случайно задела чужую машину, когда поворачивала на перекрестке. Не заметила, но сама виновата. Владелец пострадавшей машины благо был адекватный, решили составлять европротокол, чтобы не затягивать. Заполнили, внесла в приложение все данные, сказала, что компания должна по плану связаться и решить проблему. Через время связалась с человеком, спросила, все ли ок, он сказал, что через 2 недели машину осмотрели и починили. Сама удивилась, что так быстро все решилось, спасибо!

Очень удобно оформила полис ОСАГО онлайн без визитов в офис компании. Указала все данные на машину, полис пришел на почту в течение часа. Удобно, никаких очередей и ожидания, личный кабинет регистрируется быстро, к тому же оплатила бонусной картой и получила кэшбек с оплаты. Очень довольна, рекомендую! Без посещений и заморочек.

Оформляли ОСАГО, автоматически был выбран владельцем авто другой человек, невнимательно посмотрев, мы оплатили страховку, через несколько минут, увидев ошибку, подали заявку на изменения в полисе. На следующий день банк РАСТОРГНУЛ договор, без возмещения денежных средств, НЕ СМОТРЯ на то, что от нас была заявка, где было указано, что мы исправили ошибку. Они удерживают свою премию из общей суммы, общая сумма за страховку-это и есть их ПРЕМИЯ👍🏻

На горячей линии сказали, что деньги не вернут, видимо им они нужнее, чем мне с грудным ребенком. Ну ничего, вам с этим жить. Можете оставить их себе. Очень жаль, что в наше время люди зарабатывают нечестно, обманывая других. На самом деле, хорошо, что именно сейчас я поняла, а не в какой-то более сложной ситуации, что с этим банком связываться не стоит.