Отзывы о Ингосстрахе

Рылась в интернете в поисках выгодного предложения по КАСКО. Перелопатила много информации на сайтах страховых компаний, но остановилась на Ингосстрахе. После покупки дачного домика, финансов осталось немного. Мини-Каско стоит на 50% дешевле, чем обычное, без осмотра автомобиля, с добавлением дополнительных рисков оформляется онлайн.

Думала не долго, сразу же приступила к оформлению полиса. Добавила еще риск угона и риск от стихийных бедствий. Можно составить полис самостоятельно, выбрав те риски, которые ты хочешь! Заполнение полиса очень простое, я разобралась. Очень удобным стал для меня тот факт, что не пришлось топать в офис и возиться с кучей бумажек.

Мне понравилось оформлять полис КАСКО через личный кабинет СК Ингосстрах. Не нужно тратить время на посещение офиса. Внимательно изучив информацию на сайте, я приняла решение оформить КАСКО за половину цены, чтобы вторую половину стоимости полиса оплатить за 3 месяца. Были проблемы с деньгами, а полис нужен был срочно.

Кроме того, дистанционное оформление позволяет рассчитать страховку и выбрать те риски, с которыми ты чаще всего сталкиваешься. Я выбрала дополнительную опцию "Техническая помощь при поломке". Подавать заявление при ДТП можно как через личный кабинет, так и через приложение.

Не вносят данные водителя в полис ни сайт ни приложение не может пересчитать, операторы не могут помочь, не рекомендую у них страховаться, весь день пытаюсь внести и бесполезно, а человеку нужно ездить. Почему мне чтобы внести данные надо кнопки "пересчитать" и "внести изменения" нажать 100 раз, и если бы это помогло, но нет, ничего не работает, только по очереди появляются данные кнопки? Это чтобы окончательно вызвать у пользователей отторжение с вами связываться? Это вам удалось

Через месяц после переоформления Каско попала в ДТП, виноват был другой человек. Как бы неприятно это не было, но я была спокойна, тк знала алгоритм своих действий при страховом случае. Включила аварийку, вызвала ГИБДД и сообщила менеджеру Ингосстраха об аварии.

Сотрудник мне помог составить онлайн-заявление. Уже на следующий день назначили оценку повреждений моего авто, и я привезла его в автосервис. Процедура заняла около 1,5 часа. Через 10 дней оценили сумму ущерба, и эта сумма оказалась достаточной, чтобы отремонтировать автомобиль и забыть об этом происшествии.

Здравствуйте!

Битый день пытаюсь оформить новый полис ОСАГО.

На этапе загрузки документов в приложении застопорился. Выходит сообщение: "Не удалось оформить полис Уважаемый страхователь! Информируем вас о невозможности продолжения процедуры заключения договора ОСАГО в виде электронного документа в связи с тем, что не были загружены документы (электронные копии), указанные в подпунктах "б" - "е" пункта 3 статьи 15 федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ, подтверждающие сведения, указанные в заявлении.". Хорошо написано. Качественно!

Вопрос что делать далее? Повторял загрузку многократно и так и этак крутил фото и сканы документов! Безрезультатно. 

На горячей линии, понятное дело, только бот. Во всех чатах тоже самое. Так же во всех чатах бот обещает переключить на специалиста, но потом везде выходит ещё одно сообщение, обрубающее надежды:
"Уважаемый клиент! Время ожидания ответа оператора увеличено. Мы обязательно вам ответим. Приносим извинения за доставленные неудобства.".

На этом всё. Что я не так делаю, как делать иначе, чтобы получилось - не ясно. Да и уточнить не у кого.

Ребята, вы не Ингосстрах, вы ингосужас!

С уважением, Ваш давний клиент.

Оформляла и продлевала свой полис ОСАГО через мобильное приложение. Страховая компания Ингосстрах предоставляет удобную возможность максимально просто решать все вопросы онлайн, что существенно экономит время. Лично у меня не так много времени для визита в офис страховой по причине занятости. С заполнением формы справилась легко, все было понятно и в первый, и во второй раз.

Единственное, что я позвонила сотруднику и уточнила некоторые детали и план действий, когда произойдет страховой случай. Менеджер проинструктировала меня. Все быстро и четко.

Несколько дней назад подошло время продлять полис по ОСАГО. А я разболелся, ангина, куда уж ехать в офис. Решил попробовать продлить онлайн в личном кабинете мобильного приложения компании. Решил, что, если сам не справлюсь, напишу оператору в чат.

Однако все получилось. Форма для заполнения простая, нужно внести только самую основную информацию, и не забыть электронную почту указать. Думал, что полис раньше чем через несколько дней не придет, но уже на следующее утро мне его прислали на электронку, сразу и распечатал.

Попал камень в лобовое, оформил заявку на ремонт по каско у официального дилера лада, так как моему автомобилю 7 месяцев. Мой куратор сначала не отправлял заявление три дня. А когда я получил направление на ремонт, то получил его не к официальному дилеру, а в какую-то другую станцию. На мой вопрос почему так произошло мне никакого внятного ответа не было дано.

После получения этого направления я звоню в сервис и мне откпзваают в ремонте, объяснил мастер приёмщик со станции, говорит страховая компания занизила стоимость ремонта на три тысячи рублей, а конкретно за работу по замене дают 760р. Смысл в этом каско за 60 тр когда не могут поменять стекло за 11 тр (на мое авто у официального дилера стекло стоит 8 тр и замене 3 тр).

У меня здесь оформлен страховой полис КАСКО, уже не первый год сотрудничаю с этой компанией, а страховой случай, первый, и я надеюсь единственный, произошел совсем недавно. Поехала к брату в гости, район там не спокойный, и автомобиль пытались вскрыть. Угнать так и не угнали, но очень сильно испортили систему сигнализации, а она не дешевая была.

Подала заявку о страховом случае, и в полицию тоже заявила. В страховой компании документы по выплатам оформили быстро, 1 раз всего и приезжала в офис. Систему сигнализации починили за полторы недели примерно.

Уважаемые представители компании Ингострах!

Моя мать, является владельцем автомобиля KIA SOUL, государственный номер Х6*****77. Согласно номеру убытка 75-227792/24, произошло ДТП 16 июня 2024 года, в котором виновником выступает автомобиль каршеринга.

19 июня 2024 года было произведено фотографирование (фотофиксация) нашего пострадавшего автомобиля на случай страхового случая вашим специалистом. 

23 июня 2024 года А-ва Ирина Н. (собственник KIA SOUL) и представитель вашей компании посетили автосервис, где была проведена дефектовка моего автомобиля. Внутренние повреждения были зафиксированы и и отправлены в вашу страховую компанию.

27 июня 2024 года было получено письмо от вашей компании с направлением на ремонт автомобиля KIA SOUL на СТО К-Н (г. Химки, ул. Рабочая). В этом письме были указаны сумма ремонта, перечень повреждений и подтверждение направления на ремонт.

Однако, 3 июля 2024 года автомобиль KIA SOUL был доставлен на СТО К-Н, где СНОВА были сделаны внешние фотографии повреждений, хотя такие же действия уже были выполнены представителями вашей страховой компании еще 19 июня 2024 года. С тех пор прошло уже семь дней, и мы не получили информацию о начале ремонтных работ. Ваши специалисты по телефону сообщают, что СТО К-Н до сих пор не передал вам информацию о нашей встрече, не переслал фотографии и не передал заказ-наряд. 

Согласно Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана рассматривать заявление о страховом случае в течение 15 рабочих дней и производить выплаты в течение 5 последующих дней после принятия решения. Прошу вашу компанию немедленно ускорить процесс и обеспечить начало ремонтных работ на СТО К-Н в соответствии с условиями полиса и законодательством.

В случае дальнейших задержек, мы будем вынуждены обратиться в финансовому омбудсмену и рассматривать вопрос о возможности взыскания неустойки за просрочку ремонта.

Сутки прошли с момента оплаты, полиса так и нет. Чек и номер договора пришел на почту. Связаться в компанией не представляется возможным. В соцсетях боты, по телефону не дозвониться. Логин в личный кабинет не работает, восстановить и сбросить пароль не получается, висит

Договор страхования:№ CL35*****73 Номер счёта:35-11753-88*****/24 от 09.07.2024

17.02 24 попал в ДТП N°75-*****/24. Я являюсь пострадавшей стороной. Записался на осмотр через неделю. После долгих и мучительных операций страховая компания сделала осмотр машины после осмотра на электронную почту отправили письмо с направлением на ремонт автомобиля. Что характерно для данной страховой компании чтобы затягивать время. Написал страховой просьбой выплаты ущерба денежной форме.

28.05.24  подписал соглашение о возмещении ущерба денежной форме и согласовали сумму. Сегодня 09.07.24 Я до сих пор не получил выплату, со дня ДТП прошло почти 5 месяцев. Для сравнения после окончания срока страховки перешёл на Росгосстрах тоже попал в ДТП (машина такси дтп не редкость) через 2 дня был осмотр автомобиля и позвонили с приложением направление на ремонт или выплаты в денежной форме, через неделю со дня дтп уже получил деньги.

Вернёмся ингосстраху все законные сроки (10 рабочих дней) нарушены на звонки специалисты не дают конкретных ответов. Прежде чем связаться с данной страховой компанией задумайтесь несколько раз

Купил автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне посоветовали эту компанию, и 28 июня приехал оформлять полис в их офис. Сотрудники вежливые, для оформления полиса нужен минимальный пакет. Поскольку это первый мой полис страхования, вопросов было у меня много, и менеджер терпеливо на них отвечал, хотя был уже конец рабочего дня, но меня никто не подгонял, что дескать, я задерживаю сотрудника на рабочем месте.

Так получилось, что при оплате полиса через банковское приложение случился небольшой сбой, зависло все, и пришлось подождать, но сотрудник отнесся с пониманием.

Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.

Произошел страховой случай, обратились по КАСКО (каско с франшизой). Мало того, что было очень много трудностей добиться согласования ремонта по убытку, но в итоге нам это удалось. Получили направление в Петровский ООО "П-с" и согласование на стоимость работ от страховой.

Сервис выставил нам счёт на оплату франшизы, мы произвели оплату по счёту. Машину отремонтировали, но никаких документов по нашей оплате не предоставляют до сих пор. Многократно обращались к куратору Ш-ва Юлия В., чтобы нам помогли решить вопрос и добиться документов, но к сожалению всё безрезультатно.

На ребенка оформлен полис ДМС в страховой компании Ингосстрах. Врач-педиатр дал направление к аллергологу, а врач-аллерголог направил на анализы (у ребенка аллергический ринит и высыпания). Но врач страховой сказал, что данных мало и анализы на аллергены не согласовал, поскольку данных не достаточно. 

Тогда не понятно, какие нужны данные, чтобы было достаточно, то есть направление двух врачей - этого мало. Но так анализы и назначены для того, чтобы выяснить проблему. Получается, что полис у нас есть, но нам все равно нужно дополнительно платить за анализы, услугу полностью мы получить не можем.

Ужасная страховая, 4 месяца проверяют документы, находят постоянно новые ошибки что бы не платить, тратят в пустую ваше время, не страхуйте у них недвижимость.

Столкнулся с неприятным событием - залили горячей водой новый ремонт. Я живу на первом этаже, соседи этажем выше не живут уже много лет, по этому страхование квартиры после ремонта посчитал хорошим вложением. Увы, как я ошибался.

После 4х лет ежегодной оплаты полиса, мне потребовалась помощь компании Ингосстрах в компенсации протечки сверху.

Я подал электронную заявку на событие в их приложении, собрал все необходимые документы, прикрепил их к заявке, увидел статус "проверка документов" и стал ждать.

После того как прошло 4 месяца, я все же решил съездить в офис поинтересоваться как идет мое дело, так как я сталкиваюсь с делами по страховке впервые. Сотрудники были удивлены, что так много прошло времени и я не привозил документы, они их даже не проверяли из приложения.

Через несколько дней мне звонят и говорят что нет синей печати на Акте из управляющей компании, просят приехать забрать акт, отвезти в УК и вернуть им обратно. Странно, хотя время на проверку было 4 месяца и полчаса как я общался с сотрудниками в отделении.

Документы забрал, повез. В УК мне отказали ставить печать, так как уже стояла печать, что копия верна и заверена. Позвонил сотруднику, который занимался моим делом, мне сказали что перезвонят. Не перезвонили.

Пишу письмо сотруднику и копию на основную почту ingos@ingos.ru. Через неделю мне сообщают, что сами связались с УК и все решили. Теперь нужно осмотреть имущество.

Приехали, бахил нет, не разуваются. Сфотографировали. Приходит письмо с отказом, что нет даты происшествия на Акте, хотя на нем есть дата и к нему приложена копия журнала аварийной службы, с датой обращения и когда я вызывал слесарей, сопроводительное письмо из УК с подписью директора.

Пишу еще письмо. Приходит еще один отказ, что не определен виновник происшествия. Как его определить если этаже выше ни кто не живет?!

Далее я им еще раз звонил и разговаривал, но мне сказали "Может вы годами копили залития и теперь хотите компенсацию?!". Может это вы 4 года копили мои деньги и теперь, в трудную минуту, отказываетесь мне помочь?! На этом диалог закончен.

На ту сумму, которую я отдал за страхование жилья, можно было исправить полностью мое происшествие и получилось бы еще нервы сохранить, и время на всю тягомотину с документами.

Больше они моих денег не увидят, ужасный сервис.

Имеем полис ДМС Ингосстрах. К сожалению, наступила необходимость воспользоваться полисом, записались на прием в Клинику ДокторА, г. Хабаровск, ул. Гайдара, д. 13.

Заказали гарантийное письмо, письмо пришло, но у клиники оказывается, есть правило, в гарантированном письме обязательно должно присутствовать ФИО врача, позвонили в Ингосстрах, оператор сообщил, что ФИО доктора прописать в письме не может.

Получается ДМС полис имеется, но воспользоваться по факту им не можем. Решите вопрос с данной клиникой, ведь согласно договору мы им имеем права воспользоваться в данной клинике.

После 5 (!!!) неудачной попытки внести измененияв полис ОСАГО и многочасовых попыток дозвониться до этих деятелей, небольшой отзыв. На протяжение нескольких дней пытались внести изменения в данные водителя и собственника на правильные (в личном кабинете), не получилось.

Работники этой конторы продолжают с маниакальной настойчивостью вносить некорректные данные в полис, не смотря на наличие сканов документов. Дозвониться невозможно, не отвечают часами (!!!) на звонки. Ужасное отношение к своим обязанностям и людям.
Обходите их стороной!

Здравствуйте.
Страховой случай случился 03.04.24 числа, сегодня уже 2.07.24!!! Мало того, что машина стояла с 03.04.24 до 30.04.24 на платной стоянке за наш счет, потому что страхования все решала, что же с ней делать, тотал или ремонт, сейчас машина находится 2 месяца в сервисном центре,где ее ни ремонтируют, не согласовывают ремонт! Мы за что платили деньги за каско?

Полный бардак, безответственный подход к клиентам!!! Куратор на связь не выходит, при звонках в страховую кормят все обещаниями, каждый день у них новые пункты для согласования, ремонт делать не хотят в сервисном центре, говорят машина не подлежит ремонту, говорят все отправлено в страховую для согласования, если согласуют то машина уходит в тотал, страховая говорит сервис им ничего не направлял и так каждый божий день!!!

Люди, вы там чем занимаетесь 3 месяца??? Машина в кредите, мы три месяца просто так выплачиваем кредит, сроки урегулирования никто не озвучивает! Каждый раз новые обещания, позвоните в четверг, позвоните в понедельник и каждый раз новые сказки! Собираемся вызывать независимых экспертов и подавать в суд!!! Если в ближайшие же дни не будет принято окончательное решение и прописанным заключением и указанными сроками!!!!!!

Угораздил бог оформить полис КАСКО в компании СК Ингосстрах (купил полный полис КАСКО на новый автомобиль, при покупке вышел дороже других по сравнению в с***** и банки ру, все равно купил понадеялся на имя компании Ингосстрах оказалось что зря, разочарован)!

При первом же страховом случае где не являлся виновником ДТП, страховая компания Ингосстрах показала себя во всей красе (автомобиль находился в ремонте по направлению страховой компании ООО М-М это М-р Химки там где китайский [censored] теперь)

В ремонте автомобиль находился более 54 дней и его так и не отремонтировали надлежащем образом! Я забрал авто и подготовил документы в суд на страховую компанию за нарушения срока ремонта автомобиля более 50 дней! А также исковое заявления в суд на компанию М-р Химки будем судить их!

По работе страховой компании Ингосстрах КАСКО могу сразу сказать свою оценку ЭТО МИНУС -1, за время нахождения авто в ремонте поддержки никакой от них, одни обещания что они якобы что-то решат по факту не тратье время подавайте в суд!

Вот один из примеров как они работают был назначен 3-х сторонний осмотр авто (собственник, Страховая и приглашенный страховой независимый эксперт) назначенный на 25.06.2024 г. В итоге независимый эксперт от страховой в последний момент не приехал на осмотр авто, зато приехал представитель от страховой компании Ингосстрах который прямо при мне мило беседовал с работниками ООО М-М и явно был заинтересован в исходе осмотра (закрывал глаза на очевидные косяки в кузовном ремонте авто, покрасили крышку багажника и бампер в другой цвет, краску под петлями крышки багажника повредили сколы и отслоения краски, герметик на крышки багажника уложили ногами с дырками, прокладку крышки багажника вовсе не установили!    

Вот вам и представитель Ингосстрах больше похоже что он работает на кузовной цех М-ор Химки) Будьте аккуратны! Не доверяйте им! Настаивайте на своем! Делайте свою независимую экспертизу и подавайте в суд!  

Еще хватали наглости предлагать продлить у них полис КАСКО идите лесом с таким отношением! Жду судебного решения!    

Номер страхового случая 71-89801/24-1

При нажатии на кнопку "Внести изменения" появляется ошибка "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над этим"

В чате поддержки рекомендовали повторить внесение изменений заново, но ошибка сохраняется. Других решений не предложили.

По телефону с оператором связаться невозможно, все операторы заняты.

Оформила полис АНТИКЛЕЩ 13.06.2024 воспользовалась частично скидкой ингорубли. Полис не появился в личном кабинете, а на следующий день вернулись и ингорубли.

При первичном обращении выяснилось, что никакого полиса и не было и якобы сбой программы. Деньги не возвращают.

Дальше пинают от специалиста к специалисту. Платежка из банка была предоставлена. Выясняется, что полис всё-таки есть, надо его дооформить. Я отказываюсь

Пришел ответ :
Добрый день.
Баллы, списанные на полис КЭ-I-115354/24, вернулись на счет. Договор аннулирован.

В итоге деньги не вернули. Баллы мне и так вернулись. Мне они не нужны так как я больше не буду пользоваться услугами этой компании.

Не ожидала, что поступят так порядочно. Слышала, что по КАСКО возвращают деньги, если машину продаешь. Потому что полис не из дешевых. А вот с Осаго решила узнать.

Позвонила в контакт-центр сначала. Сказали, что тоже можно. Но только до подписания договора на продажу. Я успела, приехала с утра в страховую, а после обеда подписали договор с покупателем.

Деньги вернули быстро. Взяли номер счета моего, и где-то дней через 10 прислали остаток суммы за полис. Если получится еще когда-нибудь купить машину, то тоже приеду сюда страховаться.

Попала в ДТП 15 марта. Имею Хюндай Акцент, левая задняя дверь всмятку. Въехал товарищ ー начинающий водитель. Там и проблем не было с тем, чтобы разъехаться. Ну уж как есть.

У новичка СК Ингосстрах. Прикольно так у них все организовано: не нужно везти документы в офис, а нужно все доки загрузить в приложение в телефоне. Загрузили, отправили. Не ожидала, только мне сразу же перезвонили. Уточнили, мол вы точно попали в ДТП, рассказали, что делать дальше и даже назначили дату дефектовки.

Быстро все так. Единственное, немного пришлось подождать очереди на сам ремонт, а так все хорошо.

Здравствуйте,

пришло сообщение на мой номер телефона о том, что я должна оплатить 390 руб. Страховая премия по договору 09-4****24 Дата: 27.06.2024, 21:44 Итого: 390.00 руб ККТ: 0005422916016556 ФП: 3241474887 https://www.ingos.ru/ref/XAFLz3mOGNdE

Что это может быть, я никаких договоров не заключала. Прошу разобраться в данной ситуации.